网络运营部工作总结

网络运营部工作总结篇一：XX年站运营工作总结XX年工作总结新的一年即将到来，回顾来到公司已经8个月的时光，4月份刚进公司进入的就是运营部。

光阴如梭，我们告别成绩斐然的XX，迎来了充满希望的XX。

过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。

XX年,在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名运维的职责,认真的完成工作任务！现将8个月的工作情况做总结如下：一，站运营工作：对我来说是一个新的名词，全新的领域，对于完全没有接触过运营工作的人来说，初期工作还是很困难，但也深知站运营工作的包括很多内容。

如：站推广，站宣传，站营销，站管理等。

最为重要的一项为站的日常维护，推广，资讯是否原创，图片是否变形，页面是否清晰整洁。

面对如此繁多的站运营工作，对我也是不小的考验，也荣不得出现错误，当然对我也是一个历练的机会，在遇到问题冷静处理，提高本身的工作效率，也尽量避免疏漏和错误！1.站初始化工作:站运营初期建设中最基本的工作，需要对站本上填充信息，要求信息精准，报价真实，图片不能出现变形等情况，资讯要与站本身信息相符，不能出现信息不符的情况等。

寻找站中的各种BUG并提交给技术人员解决。

尽量交接站时使站出现较少问题或者不出现问题。

2.站运维工作：4月份加入运营中心，领导分给我中国纽扣交易的付费站点进行维护，在运营初期遇到很多问题，如站资讯更新中对于伪原创的修改，数量，不够，锚文本链接添加不够，使站的收录下降等。

因是新的站点，在前期花了大量精力找寻BUG并提交，修改站变形图片，和资讯内容等，站问题处理完后，跟客户沟通，对站进行检查，对产品信息是否是完整等，签上线确认单，并开始按照合同内容执行。

首先：帮客户建立企业微博及博客，帮客户推广产品，站及公司企业。

在合同内容中，推广是站运营的中的关键，站运营的好与坏它占一半，在运营脐橙这几个月中，自己摸索逐渐掌握了一些东西，在同事和领导的帮助下，使我明白了如何成功运营一个站和成为一名优秀的运营人员的辛苦。

同时还有许多要注意的问题。

3.比如：1.站积累站权重和PR，新站刚开始权重和PR 是0，需要每日坚持发大量的原创及伪原创。

还需积累大量的站链接，关键字，长尾关键字，锚文本链等！在这个过程中搜索引擎蜘蛛抓取几率会相当高，也会定时抓取，使站的收录持续增加，流量也会持续上升，站的排名也持续上升，权重自然也就上去了。

对销售客户的产品有很大的帮助，每日的坚持也会换来相当的收获！和权重的意思基本相同，但不同的是PR的质量要求比权重的要求高，文章需要原创性，外链要和本行业相关的外链，虽然文章原创和外链会耽误很多时间，但收录会很好，也是相当的稳定的。

3.站的活跃程度:客户的积累才是王道，以企业客户为主，但对一些潜在的终端客户也要牢牢的把握住，使他们在站上发布新的产品信息，要积累客户，就要提供货真价实的信息及能帮助到客户的信息，才能留住客户，正因有客户在平台的存在，才能使站活跃经久不衰！才能让新的客户认为这是一个好站，可信任的站！以上总结的这3点都是同事及优化部门同事的帮助总结出来的，这些虽然是基本知识，但对新人来说，这些是很宝贵的知识，在以后的工作中我会慢慢搜索属于自己的方法，学习更多的知识！4.运维工作流程：在领导和同事的帮助下使我尽快熟悉业务流程，在工作中也相当得心应手，如何帮助客户开通行业通，大买家采购，关键字搜索及黄金展位，合同的执行及日常出现的问题解决及反馈等等，使工作更加的顺畅。

积极配合领导安排的临时性工作及常规工作。

列如：临时帮其他的组来整理站，转发一些其他公司高层领导的有利于宣传公司企业及微博信息。

5.由于之前在团购部门工作过和合作客户沟通起来很顺畅，不存在障碍，及时解决客户所提出的问题，包括更新客户的产品信息，企业文化等。

二，在这8个月工作中，对工作积极认真，服从领导安排的临时工作，但也存在一些问题，由于之前没有站运营及B2B服务经验经验，自己的专业度还有所欠缺，使工作效率不高。

在以后的工作中，多方面学习与站相关的知识及技能，提高自己的工作能力，从而提高工作效率，为公司，为客户创造更大的价值。

在流程上还需进一步的加强，各部门的协调能力还不够，致使工作上存在些问题。

从工作中的细节问题严格要求自己，使工作的做的更完美。

三，在新的一年中，加强学习电子商务知识，扩展自己的知识面，深入的了解行业发展的情况。

学习公司的企业思想文化，核心价值。

1.做好自己的本职工作，完成每日的硬性工作。

2.加强熟悉业务流程，使工作更加的顺畅。

3.从部门出发，团结一致，勤奋工作，改进我自己工作态度，工作作风，与其他部门做好协调搭配工作。

严格遵守公司内部规章制度，维护公司利益，为公司创造价值！4.在工作上取得更大的成就！篇二：XX最新最全络运营年度工作总结及计划XX年度工作总结从入职到今天，虽然只有短短的几个月的时间，但期间对公司的业务与产品已经从陌生到了解了，对公司的发展思路也有了清晰透彻的认知，首先我非常感谢领导给我这个殷实而又美好的发展舞台，也非常感谢领导对自己的信任与认同，更期望在自己以后的成长之路中与公司同进步，共发展，有作为。

总结这一个月来的工作，与其说是一个工作的过程，不如说是一个学习、铺垫的过程，就近来的工作学习成果汇报如下：一、外贸平台GMC的建设与优化：对平台站页面进行优化，添加站描述、外链及关键词的密度，使客户更直观的了解站本身，了解站服务和产品信息。

对站内容进行更新，使banner图成为幻灯片的表现形式，站显得生动好看。

并对产品主图、关键词、描述、详情进行重新整理与设计，使其中102个产品的完善度评分为100%满分，产品质量评分可达到分（以上为高质量）二、B2B平台阿里巴巴的建设与优化：虽然公司的阿里巴巴已经是快第12年的会员，但整理店铺与产品还是基于刚开店阶段，离“正式开张”与客似云来还有一大段建设路程。

毕竟阿里巴巴对于一个生产型企业的作用是巨多大，也可以说是要做线上络销售的最要入口。

针对现阶段的情况，首要对旺铺的结构进行整改，首页主图进行设计，大体主题为金属、大气，主旨贴近公司产品。

产品相册整改为每个产品独立一个相册，每个相册至少4张图片。

并对产品的图片、关键词、标题、描述、详情进行重新整理，现阶段上线产品为233个，所有产品都为五星优质产品。

并对公司与产品的流量、排名、曝光量、访客量进行优化，相对性地有显著提升。

其中：公司流量近30日提升265%产品曝光量近30日提升%、流量近30日提升%、访客量近30日提升%产品关键词：多个产品关键词排名在阿里巴巴首页或者靠前位置，其中有玻璃夹、浴室夹、锌合金玻璃夹、不锈钢浴室夹、暗藏地弹簧、闭门器、液压闭门器、暗藏闭门器、玻璃浴室夹等等三、微信公众平台的开发与建设：通过连日奋战，公司功能性的微信号已基本搭建完成，其中包括四大板块：基础功能板块、互动功能板块、管理功能板块、营销功能板块。

具体内容已制作成PPT形式，待与公司人员分享交流。

四、B2B商务平台推广：通过利用工作外时间，入驻相关行业B2B平台和门户站，其中包括慧聪、世界工厂、马可波罗、中国供应商、勤加缘、中国制造、一呼百应、中国五金、中国五金商机、中国黄页、环球经贸、八方资源等等。

五、搜索引擎推广：针对公司重点产品闭门器进行搜索引擎排名优化与品牌推广。

其中（以百度为例）：欧航闭门器-百度收录为3110条关键词排名：总结这一个月，大体上对自己的工作还是比较满意的，但是还有很多可以去学习和提升的地方。

年前的时间，把握住，沉下心，铺好路，为来年做好坚实的基础。

======================================END=====================================XX年度工作计划及细节第一阶段（站、微信、电商平台的建设、装修与优化）（1-3月份）1：对GMC平台主页进行装修改善；在原有的已发布的产品上，对其进行优化，提升产品的曝光量与排名，并上传公司所有产品（详细事项为：产品图片的美化、关键词的设置、产品标题的补充、产品简述与详细描述的排版）2：对阿里巴巴主页进行升级设计与优化，提高阿里巴巴的曝光量、访客量，并上传公司所有产品。

（详细事项为：根据产品资料、特点及阿里巴巴排名规则，制作5星供应信息，并结合产品特性及阿里关键词热度，对产品标题、关键词进行优化；对千牛（阿里旺旺）、后台操作、精准营销、询盘管理、支付宝及交易管理等阿里相关的功能的使用与管理）3：制作全新的官和对多个微信公众平台的开发与建设（欧航微信号、金鸿达订阅号）第一阶段目标：GMC、微信、阿里巴巴上存在公司所有产品，并有较好且稳定上升的曝光量、访客量与客户询盘，并拥有全新的官（欧航及金鸿达）。

第二阶段（第一阶段完成后，对公司与产品进行全推广，对站与电商平台进行seo优化，开展微信营销）（4-6月份）1：全面登陆搜索引擎：通过确定站与电商平台关键词、登陆各大门户站和搜索引擎、注册络实名、企业实名、行业实名等方法大范围的传播企业信息，并使公司品牌、名称等被搜索引擎收录。

2：B2B平台推广：注册并免费入驻各大相关B2B平台，设计主页并上传主打产品，编辑优质公司信息与产品信息，并定期发布公司资讯和产品介绍。

3：软文推广：与公司相关产品的论坛、贴吧、微博、QQ群、微信群，相关门户等地方发布公司资讯、产品介绍、好文章或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的官址、电商平台址。

4：对官与电商平台进行seo优化，提高站权重与在搜索引擎的排名，保证产品关键词被搜索引擎收录。

5：制定微信运营方案，开展微信营销第二阶段目标：大量公司与产品相关信息存在于络，并在各搜索引擎有较好的排名，提升公司的形象与品牌在络的影响力，微信营销初步开展。

第三阶段（络销售的开展，可与第一阶段和第二阶段同时进行）（1-9月份）1：通过官与电商平台收集客户信息，并录入管理系统，建立数据库. 2：针对性地分析收集来的客户资料，合理地进行分类分配。

3：管理各电商平台的询盘，并对询盘就行追踪与记录。

4：通过络和微信等方式开拓新客户。

5：成立络销售部，主要职责为络宣传相关工作目标、计划、方案的制订与落实；公司络的维护和推广，利用络资源进行产品的推广和销售，利用络资源进行渠道开发和业务拓展。

利用络资源进行客户跟踪和客情维系。

第三阶段目标：建立络客户数据库，成立络销售队伍，开展络营销。

第四阶段（进行内容运营、产品运营和用户运营，形成官-电商平台-微信（微博）-客户管理软件的闭环营销）（4-12月）1：根据公司总体市场战略及产品特点，结合数据，决定营运内容2：根据营运内容，决定推广方向以及目标3：根据推广目标，进行商务拓展运营，进一步扩大产品与公司影响力。