商场保洁工作管理制度

商场保洁规章制度第一条总则第一条本制度旨在保障商场的环境卫生，为顾客和员工创造一个整洁、舒适的购物和工作环境。

所有商场员工必须遵守本制度。

第二条商场保洁工作由商场保洁部门负责，保洁部门应制定详细的保洁工作计划，并组织实施。

第三条商场保洁工作应遵循科学、规范、精细、环保的原则，采用先进的技术和设备，提高保洁效率和质量。

第四条商场应建立健全保洁人员培训制度，提高保洁人员的业务素质和服务水平。

第五条商场应加强保洁设施和保洁用品的管理，确保保洁设施和用品的安全、卫生、有效。

第六条商场应建立保洁工作考核制度，对保洁工作质量进行定期检查和评估，不断提高保洁工作水平。

第七条商场应积极推行环保理念，提高员工和顾客的环保意识，共同维护商场的环境卫生。

第二条保洁工作内容第八条商场保洁工作内容包括但不限于：地面清洁、卫生设施清洁、空气质量管理、垃圾处理、消毒灭菌、绿化养护等。

第九条地面清洁应按照不同的区域和材质，采用不同的清洁方法和工具，确保地面整洁、干净。

第十条卫生设施清洁包括洗手间、更衣室、休息室等，应保持设施完好、清洁、卫生。

第十一条空气质量管理包括通风换气、除臭、灭菌等，应确保商场内空气质量达到国家标准。

第十二条垃圾处理应按照分类回收的要求，进行妥善处理，减少环境污染。

第十三条消毒灭菌应针对不同的区域和设施，定期进行消毒灭菌，防止病菌传播。

第十四条绿化养护应保证绿化植物的生长良好，定期修剪、浇水、施肥，保持环境美观。

第三条保洁工作流程第十五条保洁工作应按照制定的工作计划和流程进行，确保保洁工作的有序进行。

第十六条保洁人员应按照工作流程和操作规程进行保洁工作，保证保洁质量。

第十七条保洁人员应定期检查保洁设施和用品，发现问题及时上报并处理。

第十八条保洁人员应定期接受培训，提高业务素质和服务水平。

第四条保洁工作考核第十九条商场应定期对保洁工作进行考核，对保洁质量进行检查和评估。

第二十条商场应建立保洁工作考核制度，对保洁人员的业绩进行考核，对优秀保洁人员给予奖励。

商场保洁管理制度保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：一、保洁日常素养：1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。

保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假，得到主管的批准，方才可离开岗位。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续____次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作____，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设制工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。

拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

二、日常工作安排：1、保洁员工作时间：上午班：08：00--16：00下午班：14：00--22：002、保洁组设保洁____人，其中组长____人。

一、总则为了确保商场环境卫生整洁，提高顾客购物体验，保障商场正常运营，特制定本管理制度。

本制度适用于商场内所有保洁人员及保洁工作。

二、保洁工作职责1. 保洁人员应严格遵守国家法律法规、商场规章制度和本制度，认真履行职责，确保商场环境卫生。

2. 保洁人员应保持良好的职业道德，文明礼貌，热情服务，树立良好的形象。

3. 保洁人员应按时完成各项工作任务，保证商场环境卫生整洁。

4. 保洁人员应主动接受商场管理部门的监督和检查，对发现的问题及时整改。

三、保洁工作内容1. 公共区域保洁（1）地面清洁：每日清扫地面，保持地面无污渍、无积水，垃圾及时清理。

（2）墙面清洁：定期擦拭墙面，保持墙面干净、整洁。

（3）门窗清洁：每日擦拭门窗，保持门窗清洁、明亮。

（4）卫生间清洁：每日清扫卫生间，保持卫生间无异味、无污渍，及时更换卫生纸、洗手液等用品。

2. 商场设施保洁（1）电梯：每日擦拭电梯按钮、扶手、内外壳等，保持电梯清洁、卫生。

（2）自动扶梯：每日清扫自动扶梯，保持扶梯整洁、无污渍。

（3）座椅、沙发：定期擦拭座椅、沙发，保持其清洁、舒适。

（4）公共家具：定期擦拭公共家具，保持其清洁、美观。

3. 商场绿化保洁（1）绿化带：每日清扫绿化带，保持绿化带无杂草、无垃圾。

（2）花卉：定期浇水、修剪花卉，保持花卉生长良好。

（3）景观设施：定期擦拭景观设施，保持其整洁、美观。

四、保洁工作要求1. 保洁人员应着装整齐，佩戴清洁工作证，佩戴口罩，保持个人卫生。

2. 保洁人员应使用专用清洁工具，不得使用污损的工具。

3. 保洁人员应按照规定的时间、区域、顺序进行保洁工作，不得擅自更改。

4. 保洁人员应节约用水、用电，爱护公共设施。

5. 保洁人员应积极配合商场管理部门开展各项活动，协助处理突发事件。

五、保洁工作考核1. 商场管理部门每月对保洁人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作效率、工作质量等。

2. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

商场卫生管理制度模版商场卫生管理制度模板第一章总则第一条为规范商场卫生管理工作，保障商场环境卫生安全，增强商场形象和消费者满意度，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条适用范围：本制度适用于商场的卫生管理工作。

第三条商场卫生管理的目标是保障商场环境卫生安全、提升商场形象和服务质量，促进顾客消费意愿和满意度。

第四条商场卫生管理应坚持卫生防护、科学管理、提升服务的原则。

第二章职责分工第五条商场卫生管理工作由商场管理部门负责组织实施，具体职责如下：1. 制定商场卫生管理制度和规范；2. 组织卫生保洁人员的培训和考核；3. 负责商场卫生设施设备的维修和更新；4. 整合商场内外部资源，协调相关部门开展卫生宣传活动；5. 开展商场卫生检查和评估工作；6. 确保商场卫生管理工作与相关法律法规和标准要求相符。

第六条商场卫生保洁人员的职责如下：1. 做好商场公共区域的日常清洁工作，包括地面、墙壁、门窗、卫生间等；2. 清理、收集和处理商场内的垃圾及废物；3. 维护商场卫生设施设备的正常运行；4. 及时发现并报告商场内可能存在的卫生隐患；5. 配合商场管理部门的巡查和检查工作。

第三章卫生管理制度第七条商场卫生管理应按照以下要求进行：1. 商场内公共区域严禁吸烟，设立明显的禁烟标识；2. 商场内公共区域应保持通风良好，定期进行空气消毒；3. 商场内公共区域的地面、墙壁、门窗等应保持干净整洁；4. 商场内公共区域的卫生间应保持干净卫生，定期进行消毒；5. 商场内公共区域的垃圾箱应及时清理，保持卫生；6. 商场内商户的卫生管理，应建立健全相应制度并定期检查；7. 商场内消防设施应保持正常运行，定期检查和维修；8. 商场内养宠物的商户应采取相应措施保持环境卫生；9. 商场内食品经营者应符合相关卫生要求，并定期接受检查。

第八条商场管理部门应制定商场卫生管理计划，定期进行卫生检查和评估，并向商场相关人员进行培训，提高卫生管理水平和意识。