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管理咨询顾问课程.ppt45

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管理咨询顾问培训课件(最全面最专业)

管理咨询顾问培训课件(最全面最专业)


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MECE（独立、完全） 逻辑性 符合实际 洞察力 问题分解，直到清楚所需要的信息为 止
最初假设
最终假设
问题
解决 方案
Value of Ideas
创新 明显 荒谬
Difficulty of Implementation
Source: Business Not As Usual
准备/说明
客户目 前的位 置
明确问题
解决问题
沟通解决问 题的方案
客户希 望达到 的位置
组织 想法 产生 想法 制定研 究计划
分析 获得的 信息
• 根据事实 • 以假设为导向
• 进行有结构的逻辑推理
+ Issue-based problem solving techniques can
be used to tease out the real issues and the research needs from questions like this one!
企业管理顾问的工作
信息资料收集
分析与结论
报告 提交 /实施
项目进展
100%
项目进展评估
项目进展评估
项目进展评估 最后评估 实施方案介绍
初步情况了解
解决问题 的 信心程度
深度分析
问题结论 制定解决方案
市场调研
0%
计划/分析 提交 实施
目录
• • • • • 管理顾问概要 分析与解决问题方法 信息与资料搜集方法 客户交流与报告准备 附录
目录
• • • • • 管理顾问概要 分析与解决问题方法 信息与资料搜集方法 客户交流与报告准备 附录
管理咨询顾问需要的能力ppt课件

管理咨询顾问需要的能力ppt课件

帮助明确需要 访谈的客户方 人员名单
3、设计解决方案
目标 负责人 方法 您的角色
构架并验证假设
• 提供分析的焦点 • 提出一定的方向
• 团队
收集并分析事实资料
• 解决问题 • 加深对问题的理解 • 树立信心
• 团队
• 分析问题 • 结构思路
• 任何时候为团队出力 • 确保团队的工作方向
与客户的需求一致
顾问需要的能力
目录
1. 为什么需要管理咨询服务 2. 管理咨询能解决的问题 3. 咨询顾问工作的角色和方法 4. 顾问工作所需要的核心能力
22
企业为什么需要管理咨询服务
33
企业请咨询师的6大理由
提供信息
促成企业 改变
提供专业 知识
支持获取 重要资源
支持内部 争端
提供新的 视角
44
管理咨询能解决什么
记住：我们的结论很难找到足够完美的信息来支撑，关键是要在你已经了解了“足够多”的信息时找到你已 经“发现”了什么！
调整建议：分析工作最终要得出明确、直接的建议；但更重要的是明确建议得以执行的条件。所以调整建议 是很重要的一步，应调整到建议足够明确到让于客户已经很清楚“周一早上”该做什么的地步。同时要考虑 客户的意愿和行动的能力。
尽管在项目进行的过程中通过充 分的沟通与互动，客户经理已基 本了解了顾问的建议与观点，但 最后的正式的报告（口头的及书 面的）仍很重要，书面的文档将 留给未参加项目的人使用。
文档的形式可以视不同的需求采 取不同的形式： •包括一个“执行总结”强调所有 重要的观点； •包括结构化的报告内容（包括 Charts）； •包括所有附加的备忘文件； •最好包括一个整体性描述项目成 果的文本文件
• 提出团队的行动方案 • 协助缺乏经验的项目
管理咨询顾问的时间管理幻灯片PPT

管理咨询顾问的时间管理幻灯片PPT


效 能
• 发现企业的管理问题，找出原因，不断优 化企业管理机制，使整个企业运行形成良 性循环。
工作特点
时间的有限性 事情的繁琐性 工程的阶段性〔如初期阶段、启动阶段等〕
时间管理对管理咨询的意义
• 时间管理是在有限时间内高质量完成咨询 工程的保证。
不以效率为目的的 工作就是耍流氓！！
新建 PPT 演示文稿
本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！
目录
时间管理的重要性 咨询顾问的时间管理
咨询参谋的时间管理
• 我们进展时间管理，应该涉及人生的8大领 域，而不仅是某一两个领域。
• 这8个领域是：安康、工作、心智、人际关 系、理财、家庭、心灵思考、休闲。
咨询参谋的时间管理
• 我们进展时间管理，应该涉及人生的8大领 域，而不仅是某一两个领域。
• 这8个领域是：安康、工作、心智、人际关 系、理财、家庭、心灵思考、休闲。
谁是时间的杀手？
无法控制会议时间 没有目标、次序和方案〔写方案没有时间性〕 突然来的打搅〔如 、到访者〕 没有按照工程方案执行 无效的沟通 被安排不在效劳范围内的任务 缺乏自律 组织能力不够
进展时间管理时思考的两个问题
什么事情必须做？ 如何对待他人？
什么事情必须做？
根据工程的时间方案来确定做什么事 根据事情的重要性来优先处理
番茄工作法那么
• 列出每天方案清单，以倒计时的方式一步 步完成每一个方案。
核心：倒计时所产生的紧迫感。 通过倒计时来激发你的决断力和专注
力，调动你的情绪和潜能。
每日工作计划表
个人时间管理测试
请根据自己的实际情况，在每道题之后选择“是〞、“否 〞或“说不清〞。 选择“是〞得1分，选择“否〞或“说 不清〞得0分。 1、你养成了为第二天要做的事做出事先安排的习惯。 2、每天上班后的第一件事是将全天工作排出一个顺序。 3、你经常拒绝参加对你来说没有必要出席的会议。 4、对不想接听的朋友 ，你不能耐着性子听他说下去。 5、对于可能打乱你一天时间安排的人，你坚决说“不〞。 6、你做任何事情都习惯于为自己设定时间限制。 7、你习惯于一次性地处理大局部的文书工作。 8、你不但珍惜自己的时间，也非常珍惜别人的时间。 9、你如果为自己制订了时间方案，你总是能坚持下去。 10、你经常反思和调整自己的时间管理的方法。
管理咨询顾问职业要点(新)PPT课件

管理咨询顾问职业要点(新)PPT课件


联络客户 中间客户 原始客户
客户类型
不知情客户 最终客户 间接客户
12
整理版课件
整理版课件
要点二：咨询能不能创造价值
企业要请咨询师的6大理由：
13
整理版课件
要点三：咨询的12类项目
➢ 战略规划 ➢ 市场调查 ➢ 营销策略 ➢ 开展促销 ➢ 销售活动 ➢ 开发新产品
➢提出计划，争取财务支持 ➢招募员工 ➢发展信息体系 ➢开拓出口和国际市场 ➢进行创造性的咨询 (在艺术、媒体和设计方面) ➢科学和工程领域技术咨询
18
整理版课件
要点六：怎样做项目提案和日志
项目提案的作用：
➢ 说明咨询活动 要达到什么目标
➢ 让客户承诺 实施这项活动
项目提案的内容：
➢标题 ➢客户的要求 ➢总体目标 ➢目标 ➢结果 ➢我们的方法 ➢时间安排 ➢费用 ➢提案中不应包括的内容
整理版课件
19
整理版课件
➢ 项目日志的作用：
✓ 帮助安排项目活动 ✓ 总结了收集到的信息 ✓ 能提供记笔记空间 ✓ 为分析提供了地方 ✓ 鼓励对咨询经历进行思考 ✓ 对咨询活动的永久记录 ✓ 提供了长期的学习资源
31
客户企业希望需要改变
➢.
客科
户 企
特 企 业
业内
希 望
部 成 功
需改
要
变 八
改阶
变
段 ：
✓制造紧迫感 ✓结成强大同盟 ✓确定愿景 ✓交流改变的愿景 ✓授权员工按愿景行动 ✓确定短期的胜利 ✓巩固成果，进一步推进改变 ✓在企业文化中确定新的方法
32
整理版课件
巩固改变的活动
整理版课件
➢ 提供信息，突出改变的必要。 ➢ 保证这一信息已经融入经理们的决策任务中，尤其要注
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•产业发展的瓶颈
•思想观念
•咨询业发展
•人力资源
•
发展态势
•2001年中国国内生产总值9.6万亿元，咨询业的营业额却只 有近100亿元，咨询业占的比例仅有0.11%,而且这100亿中还 包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入，真正面对 企业的战略、管理咨询的营业额不超过10个亿。大概只能占 国内生产总值的万分之一。美国达到1600亿。在未来10年中 ，中国管理咨询行业需求将以每年10位的速度递增，到2010 年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。
市场机遇 3、国外咨询业的先进的管理经验给国 内企业提供了很好的学习和成长机 会 4、我国经济的深层次转型，给咨询业 发展带来了机遇 5、加入WTO后企业面临的竞争和压力
使企业有了引入“外脑”的内在需求 6、新技术带来的新机遇
中国管理咨询业面临的挑战和威胁： 1、企业对咨询的理解不成熟，存在偏
差 2、宏观管理乏力，缺乏政策引导和行
•逻辑分析
•原因
•
企业诊断路八步
•问题归类 •综合整理 •判定性质 •诊断综述
•焦点检测 •因果分析 •确认症状 •查找病因
•客户访谈 •系统扫瞄 •明确目的 •发现疑点
•诊断
•
2.2
•企业医生 •传输中介 •管理雇佣军 •专业技能专家 •策划人 •企业家辅导者 •管理知识供应商
顾问的角色
•
•
•
管理咨询业务流程
•沟通反馈
•联系洽 谈项目
•预备咨询
•正式咨 询阶段
•方案实 •跟踪服 施阶段 务阶段
•
•企业管理咨询的方法
•
管理顾问工作流程
•信息
•假设
•合约
•组织
•事实
•诊断 •方案
•预儆
•预备 •正式
•聪明与专业
•急救 •治理
•固化
•优化
•
企业诊断处方
•性量概述
•问题
•性量概述
•对策
•塔层结构
• 一般 •管理咨询
•组织 •财务 •人力 •生产 •营销
•……
• 特殊 •管理咨询
•酒店 •物业 •教育 •物流
•……
•
国外管理咨询的发展历史
•国外第一代管理咨询顾问于1914年间诞生于美国。 • 早期开拓者：Taylor和Gilberth夫妇等。 •1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业。 •管理咨询业在伴随工业化进程中自身得到了蓬勃地发展。 •全球500强的企业中有50%的公司拥有长期合作的国际著名咨 询公司。 •美国AT&T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面 咨询，每年投入咨询费用3-5亿美元。 •95%的公司接受过管理咨询服务。
•管理咨询能够为解决 管理和经营中的实际问 题提供技术知识和技巧 •专业性 。
•建议性
顾问的特性
•管理顾问的职责是提 出高度客观的建议，并 没有权力决定或实施变 革，真正作出决定的是 企业的高层管理者。
管理咨询顾问课程 .ppt45
2020年7月11日星期六
管理咨询定义
•咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技 能和经验，依靠科学方法和手段，以协助客户解决专业问题的活动 。
针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确 定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为 所提出的建议提供帮助。
管理趋势 管理手段 管理特性
创业管理
打破均衡。正是由于有了这些不平衡，才会 形成强烈的势能和动能。而一旦创业成功， 组织本身就会产生归于平衡的要求。
一般管理 维持均衡。
人缔造制度。企业从人治到法治，机动性让 人遵从制度。 位于规律性，
企业家精神。创业期遇到的多是不确定性、 非常规问题，贵在眼力和勇气。那种洞烛先 机的远见，大刀阔斧的风格，当机立断的胆 识，明显地体现为企业家精神。在相当多的 情况下，在跨过一道道沟堑，稍一迟疑—— 就会掉下深渊。过分追求精细和稳妥，反而 会精而不确，稳而无当；
业规范管理 3、产业结构不合理，配套的企业少 4、国外咨询机构纷纷进入中国市场，
国内咨询市场的竞争将更加激烈 中国管理咨询业的劣势： 1、咨询公司自身缺乏准确的核心业务
定位，缺乏竞争力 2、管理机制还不健全 3、缺乏成熟、规范的动作模式和管理
体系 4、从业人员的状况令人堪忧
•
•咨询业，沃土还是瘠地？
美国管理咨询协会（MCA)
•
认识管理咨询
•企业发展过程
•性质上，科学与艺术。
•产品上，点子与系统。
•运作，个人与团队。
•功效，治本与治标。 •抛弃与扬弃。
•创业期
•策划
•成长期
•成熟 期
•管理
•衰退期
•市场游戏之迷
•
思Байду номын сангаас两类管理
•企业形成一个完整的价值循环为标准。也就是供产销 流转大体正常，收入支出基本平衡。
•
全球著名的咨询公司
•KPMG（毕马威）
•德勤
•McKinsey & Co
•BCG
•罗兰·贝格
•最新统计：2001年收入
•第一：IBA108亿美元
•第二：埃森哲95亿
•第三：凯捷安永59亿
•
中国管理咨询的发展历史
阶段
特征
时间
第一阶段 信息咨询阶段
81年第一家咨询公司 成立
第二阶段 点子与策划阶段
90年代市场竞争不激 励
第三阶段
渐趋专业化、规范划阶 段
市场竞争十分激励
第四阶段
传统管理咨询与IT技术 融合阶段
90年代后期
•
中国管理咨询业的SWOT分析
中国管理咨询业的优势： 1、了解中国的国情、企情 2、具体成本优势
中国管理咨询业面临的机会： 1、中国各方面环境对于管理咨询业发
展很有利 2、加入WTO给管理咨询带来了巨大的
经理人素质。则要讲究慢功细活 ，贵在耐心与精细，这个时候， 棋到中盘，细腻方显出功力，方 经理人的素质上升为成功的要素 ，许多能能征惯战的企业家会越 来越感到不适应，主动或被动让 位给经理人。
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产业结构解析
•咨询业圈层产业结构
•战略咨询
•管理咨询 •技术咨 询 •信息咨询
•Consult •Consultan t
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成功模式解析
•１９９7年，2个人 •３万多元起家
取胜诀窍： 将••••２国１现２０家０代００开 ０I０T０发 ０技０年银 万术年底行 ，与营，开 请经业从价 它典额香管已港理达 咨•••上进询７市行相０公全结０司方合０亚位，万洲管通，物理过20流改业01融务年资流计 程•••５造重划０。组达０老，2亿０总使元万说企。元“业现。以每在总后个顾部业问迁务 在•••至３一年香０条薪港０流最，万水高拥以线达有下上１全的自０国案动０十高万几效。 地••家子运分少行公接。司，忙不过来！”