2.门急诊患者就诊流程

急诊病人就医流程
一．一般急诊病人门诊大厅预检分诊→急诊大厅挂号、分诊→诊室看
病→交款→化验检查→诊室看病
→1、交款→取药
→2、急诊留观
→3、住院（住院处办理手续）
二．危重病人进入急诊绿色通道建设
为了保证急危重症患者得到及时有效治疗，以挽救患者的生命为目的而建立
一系列快捷、通畅、便利的抢救体系，称之为急诊绿色通道。

(一)、原则
1. 先抢救生命，后办理相关手续
2. 分秒必争，相关环节，“一路绿灯”
(二)、流程与院前急救紧密衔接，迅速接诊急危重症患者→直接进入急诊
抢救室→急诊科医护人员实施紧急抢救→呼叫相关专业住院总医师等
1. 需手术者→初步决定手术方案→直接进入手术室。

2. 无需手术者→组织力量就地抢救，必要时，直接收住。

门急诊管理制度及流程门急诊服务是医疗机构中重要的组成部分，合理的门急诊管理制度和流程对于提高医疗服务质量和患者满意度具有重要意义。

本文将针对门急诊管理的制度和流程进行论述，以期为医疗机构提供有益的参考。

一、门急诊管理制度1. 门急诊服务目标门急诊管理制度的首要目标是为患者提供快速、高效、安全和优质的医疗服务。

实现此目标需要医疗机构建立完善的门急诊服务流程和制度。

2. 患者挂号流程患者挂号是门急诊服务的入口流程，医疗机构应设立清晰的挂号区域，并配备足够的工作人员提供挂号服务。

患者挂号流程包括患者登记、病情评估、医生接诊安排等环节，应确保患者信息的准确录入和快速处理。

3. 初诊医生管理制度初诊医生承担门急诊病人的初步诊断和治疗任务，他们在门急诊服务中起到关键作用。

医疗机构应建立医生值班制度，确保在任何时间段都有足够数量的医生提供服务，同时加强对初诊医生的培训和质量监控，以提升初诊医生的技能和服务质量。

4. 门急诊病历管理门急诊病历是医疗服务的重要组成部分，医疗机构应建立规范的病历管理制度。

该制度应包括病历的书写规范、病历查阅和共享机制等内容，从而实现医疗信息的全面记录和传递。

5. 医疗设备管理制度医疗设备的管理对于提供安全和有效的门急诊服务至关重要。

医疗机构应设立医疗设备管理制度，包括设备采购、设备维护和保养、设备库存等环节，以确保医疗设备的正常运转和及时维修。

二、门急诊管理流程1. 患者接待患者到达医疗机构后，应由工作人员进行登记和基本信息收集。

工作人员应友善和细致地为患者提供必要的信息指导，确保患者了解后续流程并得到适当的安抚。

2. 患者分诊患者分诊是门急诊服务的重要环节，通过合理的分诊可以使医疗资源得到最优化的利用。

医疗机构应设立专业的分诊区域，由医生对患者进行初步评估和分诊决策，将患者按照病情的优先级分配到不同的诊室或科室，确保高危、急症患者优先就诊。

3. 医生接诊医生接诊是门急诊管理流程中的核心环节，医生应根据患者的病情、病历和诊断要求进行准确的诊断和治疗。

=========================================================================== 华西医院门、急诊就诊流程==============================专业收集精品文档======================================================================================================== 1. 急诊就诊流程温馨提示:（1）华西医院急诊科全年无休竭诚为您服务;（2）收费窗口可办理临时就诊卡;2. 门诊就诊流程（1）当日挂号就诊流程（含华西健康龙卡、华西健康灵通卡、注册就诊卡、临时就诊卡）；（2）电话预约挂号就诊流程（含华西健康龙卡、华西健康灵通卡、注册就诊卡）；==============================专业收集精品文档========================================================================================================（3）门诊现场预约挂号就诊流程（含华西健康龙卡、华西健康灵通卡、注册就诊卡、临时就诊卡）；（4）银行柜员机预约挂号就诊流程（含华西健康龙卡、华西健康灵通卡）温馨提示：（1）就诊卡只限病员本人使用，不得转借，否则后果自负；（2）就诊卡办理：（1）四川省内可在当地建设银行办理华西健康龙卡，工商银行办理华西健康灵通卡；（2）临时就诊卡在门诊大楼一楼大厅办理；（3）门诊时间上午8:00－11:45；下午12:30－16:00，星期六、星期日开设有业余门诊；（4）预约号签提取时间：就诊当日上午9:30以前领取上午就诊号签,下午1:30以前领取下午就诊号签;如果通过电话或网上预约后未取号，将视为违约。

违==============================专业收集精品文档========================================================================================================约次数达三次系统将自动锁定该卡的预约功能，以后此卡只能进行现场当日挂号。

门急诊总结1. 引言门急诊是医院最重要的服务之一，它为患者提供了及时的医疗救助和疾病诊断服务。

在门急诊中，医生和护士面对各种急诊患者，需要快速、准确地判断患者的病情并采取相应的救治措施。

因此，门急诊的工作对医院来说至关重要。

本文将对门急诊的工作进行总结和分析。

2. 门急诊的定义门急诊是指患者在无需住院的情况下，通过医院门诊部门就诊并接受治疗的医疗服务。

门急诊包括急诊和门诊两部分，主要提供急性疾病、突发性疾病以及常见病、多发病的诊治工作。

3. 门急诊的工作流程门急诊的工作流程包括患者就诊、医生诊断、医嘱开具、护士执行医嘱以及患者出院等环节。

下面将介绍门急诊的具体工作流程。

3.1 患者就诊患者来到门急诊后，首先需要在挂号窗口进行挂号登记。

挂号人员会询问患者的基本信息，并给予一个就诊号码。

然后，患者需要等待叫号前往相应的诊室就诊。

3.2 医生诊断患者进入诊室后，医生会详细询问患者的症状和病史，并进行体格检查。

医生会根据患者的情况进行初步诊断，并进一步进行必要的检查和化验。

3.3 医嘱开具医生根据患者的诊断结果开具医嘱。

医嘱包括用药、治疗方案以及建议的饮食和生活方式等。

医生还会解释医嘱的内容，并回答患者的疑问。

3.4 护士执行医嘱护士根据医嘱的内容给患者进行治疗和护理工作。

护士会给患者注射药物、更换伤口敷料、监测患者的生命体征等。

同时，护士还会对患者的病情进行观察和记录。

3.5 患者出院患者在完成治疗后，医生会对患者进行复诊或出院判定。

如果患者需要复诊，医生会安排患者的复诊时间和地点。

而如果患者可以出院，医生会向患者解释出院注意事项和康复建议。

4. 门急诊工作中的问题在门急诊的工作中，医生和护士面临一些常见的问题，包括人员不足、医患沟通不畅、工作压力大等。

下面将对这些问题进行详细的分析。

4.1 人员不足由于门急诊的工作量大、工作强度高，往往人员配置不足。

医生和护士需要面对大量的患者，导致他们的工作负担过重。

门急诊就诊服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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第一章总则第一条为规范医院门急诊工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院门急诊科室，包括门诊、急诊、住院部门诊等。

第三条门急诊工作应遵循以下原则：1. 以患者为中心，提供优质、高效、便捷的医疗服务；2. 严格执行医疗技术操作规范，确保医疗安全；3. 加强门急诊人员培训，提高业务水平；4. 健全门急诊管理制度，规范工作流程。

第二章门急诊人员管理第四条门急诊人员应具备以下条件：1. 具有医学相关专业学历和医师资格证书；2. 通过岗前培训，掌握基本医疗技能和职业道德；3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。

第五条门急诊人员职责：1. 严格执行医疗技术操作规范，确保医疗安全；2. 认真接诊，详细询问病史，进行必要的体格检查；3. 及时处理患者病情，做好病历记录；4. 配合相关科室做好转诊工作；5. 参加业务学习和培训，提高自身业务水平。

第三章门急诊工作流程第六条门诊工作流程：1. 患者挂号后，根据挂号单上的科室到相应诊室就诊；2. 诊室医生根据病情进行诊断，开具处方或转诊单；3. 患者持处方到药房领取药品；4. 患者根据需要到相关检查科室进行检查；5. 患者根据诊断结果接受治疗或进行后续治疗。

第七条急诊工作流程：1. 患者到达急诊科，经分诊护士评估病情，进行初步处理；2. 急诊医生根据病情进行诊断，制定治疗方案；3. 患者接受治疗，如需住院，办理入院手续；4. 患者病情稳定后，根据需要转诊至相应科室。

第八条住院部门诊工作流程：1. 患者持住院证到住院部门诊就诊；2. 住院部门诊医生根据病情进行诊断，开具处方或转诊单；3. 患者持处方到药房领取药品；4. 患者根据需要到相关检查科室进行检查；5. 患者接受治疗，如需住院，办理入院手续。

第四章门急诊管理制度第九条门急诊科室应建立健全各项管理制度，包括：1. 门诊出诊医生管理制度；2. 急诊医生值班制度；3. 患者就诊须知；4. 药房管理制度；5. 检查科室管理制度；6. 门急诊设备、药品管理制度。

门急诊管理制度及流程一、人员组织1.门急诊部设立部主任、副主任，由医院院长任命。

部主任负责门急诊的整体工作管理，副主任协助主任完成各项工作。

2.门诊分为内科门诊、外科门诊、妇产科门诊等，并设立相应的主任和副主任，负责门诊科室的日常管理工作。

3.急诊科的主任负责急诊的整体工作管理，协调各个急诊科室的工作。

二、工作流程1.患者挂号：患者到达门诊前台，填写挂号表，工作人员根据患者情况选择合适科室挂号，核对病历号、个人信息等，为患者办理挂号手续，并发放挂号凭条。

2.医生接诊：患者按照挂号凭条上的科室和医生信息到指定的诊室等待就诊。

医生根据患者的情况进行问诊、体格检查等，并填写就诊记录、开具处方等。

3.检查与化验：根据医生的要求，工作人员为患者安排相应的检查与化验项目，包括血液检查、尿液检查、X光检查、CT检查等。

患者前往相应科室进行检查，并将结果及时反馈给医生。

4.护理服务：护士根据医生的要求为患者进行各项护理服务，包括测量体温、血压，更换伤口敷料等。

5.缴费与取药：患者按照医生开具的处方单到药房缴费，并领取药品。

工作人员核实患者身份，确认药品种类和用量，确保患者正确使用药物。

6.医嘱执行：护士根据医生的嘱托，向患者解释医嘱内容，并负责执行医嘱，包括给药、输液等操作。

7.复诊与转诊：医生根据患者的病情，决定是否需要复诊或转诊。

若需要复诊，安排患者下次就诊时间，并记录于患者病历中。

若需要转诊，医生填写转诊单，并告知患者相关注意事项。

三、医疗质量管理1.门急诊部门除了完成日常工作外，还需参与医院的质量管理工作，包括参与医院内部的会诊、病例讨论、科室评估等活动。

2.长期病例跟踪：门急诊部门应建立长期病例跟踪制度，对于连续就诊的患者进行定期随访，记录疗效及患者满意度。

3.不良事件报告与处理：门急诊部门应建立不良事件报告制度，及时报告并处理发生的不良事件，采取措施预防类似事件再次发生。

4.医疗事故处理：门急诊部门应建立医疗事故处理制度，规定医疗事故的报告、调查、处理程序，确保医疗安全。

门急诊医疗诊疗流程与紧急处理制度一、诊疗流程1. 病人接诊1.1 病人来到医院门诊部，由门诊接待人员进行初步登记，包含个人基本信息、病情描述等。

1.2 员工为病人办理挂号并发放挂号号码。

2. 医生初诊2.1 医生依照患者挂号号码次序进行初步诊断。

2.2 医生核实患者的身份信息、病史等，并进行必需的体格检查。

2.3 医生依据初步诊断推断，选择进一步检查或予以合适的治疗。

3. 检查与检验3.1 医技科室依据医生的要求进行相应的检查与检验。

3.2 检查与检验结果及时反馈给医生，供医生进行下一步诊断与治疗决策。

4. 诊断与治疗4.1 医生依据病人的病情和检查结果，进行综合分析、病情推断与诊断。

4.2 医生与患者充分沟通，予以合理的治疗方案，并向患者解释治疗的风险和注意事项。

4.3 医生在诊疗过程中应严格遵从医学伦理与法律，确保诊断准确、治疗科学、安全有效。

5. 处方开具与调剂5.1 医生依据诊断结果，开具合理、规范的处方。

5.2 药师依照处方要求进行调剂，并认真记录用药信息及患者的病情。

6. 用药引导与发药6.1 药师向患者供应合理的用药引导，包含用药时间、用药方法、注意事项等。

6.2 药师在发药过程中核实患者的身份信息，并记录患者取药的时间和药物的使用情况。

7. 随访与复诊7.1 依据患者的病情和治疗方案，医生布置相应的随访与复诊。

7.2 随访时医生与患者进行病情沟通，评估治疗效果，并及时调整治疗方案。

7.3 复诊时医生对患者进行再次的体格检查和必需的进一步检查，以确保病情的有效掌控。

二、紧急处理制度1. 危重病人急救处理1.1 医院设置特地的危重病人急救区域，配备相应的设备和药品。

1.2 当危重病人到达急救区域时，医护人员应立刻采取必需的急救措施，并在急救过程中紧密察看病情变动。

1.3 医生应及时参加紧急病人的救治，并依据病情采取必需的治疗措施。

2. 进行紧急处理的程序2.1 当发生紧急情形时，医院员工应立刻向急救中心或医生报告，并依照急救流程采取相应的措施。

急诊病人就诊流程及绿色通道制度1.急诊科护士有权决定是否幵启绿色通道，特殊情况应电告医务处或院总值班。

急诊科护士有权通知有关科室人员到急诊科会诊、采样、配血、床边仪器检查等。

2.急诊科护士幵启绿色通道后应予以登记备查。

3.进入绿色通道后的病人，急诊科工作人员必须予以护送。

4.急诊医师必须及时到位，作出抢救措施。

有权通知ICU、手术室及病房作好接收准备。

5.收费处收到盖有绿色通道的住院通道、处方、会诊、检查单等。

必须从速处理，不得延误。

绿色通道制度1.为了保证急危病人的抢救工作及时、准确、有效地进行，急诊科幵设绿色生命安全通道，即“急救绿色通道”：对危急重病人一律实行优先抢救、优先检查和优先住院原则，医疗相关的手续按情补办。

2.急救绿色通道抢救范围：所有生命体征不稳定的病人或预见可能出现危及生命的各类危急重病人。

3.急救中心在抢救通道设定“急救绿色通道”醒目标志，急诊大厅设“急救绿色通道”流程图，方便病人、陪人等。

4.急救中心设有24小时专职导（分诊）人员，包括护士和护工，随时到急救中心大门前迎接急危重病人入急诊抢救室抢救。

值班护士立即准备好所需抢救设备和备用抢救药品。

5.急救中心值班医师和护士必须坚守岗位，在5分钟内投入抢救，急救中心呼叫院内抢救会诊原则上10分种内到达。

6.遇重大抢救必须报告科主任，白天同时报告医务处，夜间报告总值班，必要时由医务处组织医院抢救小组成员进行抢救会诊，也可以由急救中心主任直接请相关专业的抢救组成员会诊抢救。

急救中心主任和护士长随叫随到，组织协调抢救工作。

7.经急救绿色通道抢救的病人处方、各种辅助检查申请单、住院证应粘贴绿色圆形“急”字标签，并盖有“绿色通道”印章。

各相关科室予以优先处理，经医务处（白天）或总值班（夜间）签字并经收费处登记签章后可先取药、检查、住院，后付款。

8.对绿色通道抢救的病人，值班医师必须尊重家属的知情权，及时告之病情及变化，根据病情发给病重或病危通知，并请书面签字。