广告公司客户信息备案表

原告欧特克公司诉被告上海汇统广告有限公司著作权侵权纠纷一案[判决书]上海市第一中级人民法院知识产权判决书(2003)沪一中民五(知)初第字105号原告欧特克公司(Autodesk，Inc.)，住所地美国加利福尼亚州圣拉菲尔市迈金尼斯公园街111号(111McInnisParkway，SanRafael，California94903，USA)。

法定代表人玛茜娅。

斯特琳(MarciaK.Sterling)，副总裁。

委托代理人游闽键，上海市协力律师事务所律师。

被告上海汇统广告有限公司，住所地上海市嘉定区方泰镇嘉黄公路4508号。

法定代表人陈建军，总经理。

委托代理人涂宇，上海市新华律师事务所律师。

原告欧特克公司诉被告上海汇统广告有限公司著作权侵权纠纷一案，本院于2016年5月27日立案受理后，依法组成合议庭，于2016年7月14日、8月7日两次公开开庭进行了审理。

原告委托代理人游闽键，被告委托代理人涂宇到庭参加了诉讼。

本案现已审理终结。

原告欧特克公司诉称：原告是Combustion软件的版权所有人。

2002年3月28日，上海市版权局在行政执法检查中发现，被告在营业地办公室内的两台计算机中各安装了一套原告拥有著作权的Combustion软件，被告对其使用的上述软件不能提供正版包装、购买发票、正版序列号等文件。

经原告核查，被告安装的上述两套软件也未取得原告的授权或许可。

故原告为保护其合法权益，诉请：一、判令被告立即停止侵犯原告Combustion软件著作权的行为，立即删除非法复制的Combustion软件;二、判令被告赔偿原告经济损失人民币110，000元;三、判令被告偿付原告支付的查档费、翻译费、律师费等为制止侵权而支付的合理费用计人民币35，000元;四、判令被告在《新民晚报》中缝以外版面上向原告公开赔礼道歉;五、请求法院给予被告民事制裁;六、诉讼费由被告承担。

原告为证明其诉称，向本院提供以下证据材料：1、版权登记信息、Combustion2.0正版软件一套、上海市版权局的询问笔录三份、被告员工闫实的操作记录一份，证明原告是系争软件的著作权人，被告公司的计算机中非法安装了两套Combustion软件。

“多证合一”部门信息采集表
填表说明
注：以下“说明”供填写信息采集表参照使用，不需向登记机关提供。

1.本信息采集表适用于企业、农民专业合作社、个体工商户。

2.向工商（市场监管）部门提交的信息采集表只需填写涉及本企业（农民专业合作社、个体工商户）的相关事项，已填过且无变动的无需再填，无关栏目请自行删除。

3.涉税信息为设立登记必填项，需附上财务负责人的身份证正反面复印件。

4.申请人提交的申请书应当使用A4型纸。

依本表打印生成，并使用黑色钢笔或签字笔签署。

附件：
“多证合一”部门信息采集表
说明：上表中的“元原币”和“万元原币”应随着“计价币种”的选择而变化。

例如：当计价币种为“人民币”时，“元原币”和“万元原币”分别显示为“人民币”和“万人民币”；当计价币种为“港元”时，“元原币”和“万元原币”分别显示为“港元”和“万港元”；当。

广告部门职责1.负责规定区域内的广告业务开拓与客户服务工作,根据公司的经营战略目标,结合市场的实际情况,制订广告部门的发展规划和目标.2.对所属市场进行调查与反馈,并进行管理,安排、监督和指导广告业务、设计、制作等工作的开展.3.调查、摸清广告客户的信用资料,负责广告业务合同在签订后的和执行过程的跟踪；对其合同进行检核、保存,建立规范的客户资料档案并有效地加以运用、管理好.4.负责抓好广告部门生产安全教育,加强安全生产的控制,及时到制作、安装现场监督检查,确保安全生产.5.负责做好广告制作的调度管理工作,合理安排广告作业时间；及时指导、处理、协调和解决广告产品出现的技术问题,确保生产工作的正常进行.6.负责广告组制作加班和请假事宜的审批.7.针对市场的变化,积极有效地做好广告新市场与新客户开发和攻关的工作.8.对所属市场占有率进行调查与分析,以便及时掌握和调控.9.做好收款和账款异常的处理工作,防止呆账和坏账的发生.10..做好广告产品交期、进度、发运、安装、验收等事项的管理.11.做好广告业务合同在总经理授权下的签订工作,对巳签合同项目,应迅速安排设计与作制.12.认真负责地做好客户投诉的接待与处理,积极的做好售后服务工作.13.落实、执行上级部署的其他工作.二、权力：1.参与企业广告业务计划的制定与执行的权.2.在总经理授权下合同签订的权.3.市场反馈收集报告权以及价格的建议权4.内部员工违规行为处罚、考核权.5.内部员工聘用、解聘的建议权.6.开展本部门工作的自主权.7.向总经理提交管理制度和工作流程改进并获得答复的权力.8.其他上级特赋予的权力.三、经理岗位职责1.在总经理领导下进行工作,对其负责,努力学习,提高管理水平,提升组织和执行能力,以适应企业的快速发展.2.根据企业制定本部门的年度广告业务计划,全面实施的营销战略.完成公司规划的市场目标,与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态,收集客户信息维护良好的客户关系.3.协助主管领导建立全面的广告营销战略,认真总结,定期向主管领导述职,听取指示,接受任务.4.带头严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责,按规定参加主持企业的早会、例会、大会.5.实施企业广告业务年、季、月度业务计划和目标,并组织本部门人员完成业务计划与任务.6.负责组织并按规定参加5S现场管理工作,督促每日、每周5S工作在本部门正常进行.7.抓好安全培训教育,严格执行相关规定,及时监督检查,每月按时参加企业安全工作会议,对会议决议事项贯彻执行,并具体负责本部门的消防安全工作和负责企业一楼消防安全工作.8.开发多种广告营销手段,扩大、拓宽市场渠道,及时、按期收回广告业务款项.9.协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查.10.关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来, 与客户保持良好的沟通与联络,及时了解客户状态.11.保持和发展企业与各界良好的公共、客户关系,确保业务合同的履行,树立和提高企业形象,带领团队完成和超额完成业务任务.12.深入了解本行业的发展趋势,掌握业务最新动态,收集相关市场情报及相关行业政策与信息,为企业提供业务发展战略依据.13.组织市场调查与分析,进行对竞争对手在市场上业务情况的调查,综合客户的反馈意见,撰写市场调查报告, 通过调查研究,结合企业发展的实际情况,对企业发展战略提出合理化建议.14.掌握好合同收款条款规定,及时将广告合同款的收回.15.负责本部门员工的招聘、培训和考勤工作.16.做好广告调度管理工作,合理安排广告作业时间,及时指导、处理、协调和解决广告产品出现的技术问题,确保生产工作的正常进行, 加强对广告产品的质量监督.17.负责广告合同档案管理和做好相关技术图张、技术资料的归档工作.18.负责公司广告材料浪费检查工作,收集市场资讯,掌握市场上新型材料的供给及未来的趋势.19.布置的任务在执行过程中发生变化,未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以警告.20.布置的任务超出规定时限的予以警告.21.因文件的收集、流程执行和保管管理问题,而影响工作进度的,予以警告.22.因没有和员工沟通充分,造成的工作失误和影响的,予以警告.23.因安排内部人员工作和休息的调度不当,造成人员浪费和影响工作进度的,予以红牌警告.24.没有将公司的规章制度告知自己的下属或成员,下属或成员如违反规章制度,将承担当事人的违反规章制度责任.25.完成企业领导交办的其他工作任务.四、经理岗位日常工作管理操作要点：1.每天：a)按时参加或主持早会,同时关注员工动态.b)了解各广告项目进度状况,带着情况去设计、制作、安装现场解决问题.如遇项目工期紧、任务重还需到制作、安装现场亲自督阵.c)有针对性的到本部门的班组,进行必要的沟通、指导与督促,根据实际,调整工作进度.d)了解和查阅广告业务信息,安排人员及时与有意向的客户进行沟通与拜访,重要大客户还需亲自出马.e)逐个查阅项目合同,掌握其相关情况,提醒和要求相关责任人按时收款,以免遗漏款项的催收.f)当接到本部门班组或个人的情况反映,应及时向其回应,并确定答复和沟通的准确时间.g)结合项目实情,对所属部门、班组、个人进行任务分派并落实到位.h)检查本负责区域的安全、卫生工作.i)批准加班、请休假事宜.j)对广告项目制作完成要交付或安装前,应逐个进行验收并签字.k)完成总经理交办并能完成的任务.五、业务代表岗位职责1.在本部门经理领导下,按照下达的广告目标任务,积极开拓根据市场,努力完成广告任务指标.2.积极地做好本部门的各项工作,爱岗敬业、团结协作、服从分配,认真地完成工作任务.3.根据广告行业性质、特点和理念的要求,努力学习基本技能,掌握其内涵实质,以提高自身的业务水平.4.分析客户心理,了解客户需求,有针对性地进行沟通,记录详实的客户信息,为每个客户建立档案；做好对客户的回访同时做好产品交付后服务的工作.5.积极拜访客户,热情接待来访客户,向客户详细介绍本公司产品,按规定,向客户展示或提供广告样品和宣传册,提升客户欲望,提高业务额.6.定期向上级汇报工作和争取支持,接单时应按要求进行操作.7.按要求开展5S活动,搞好本部门、本区域的现场整治,创造良好的环境,树立好形象,迎接客人的到访.8.积极参与本公司举办的各种业务活动,开发新渠道、新市场和新客源.9.认真做好与客户签订合同的相关工作,同时要及时收款,防止和杜绝呆账和坏账的发生,遇到收款异常时,必须及时向本部门经理报告,以便迅速得到处理.10.利用公关技巧、沟通技巧,广交各界人士和朋友,扩大本公司的影响力.11.开展有计划的业务活动,按时提报每周、月工作计划与总结,每次外出回来,都必须有记录,同时按规定严格控制业务费用.12.与客户保持密切的业务联系,针对竞争对手和市场情况提出应对建议与灵活应变的措施.13.遵章守纪,积极工作,注重上班仪容、仪表和着装整洁,始终保持良好的精神状态,礼貌待人,团结互助,维护公司与团队的荣誉和形象.14.认真对待和接受客户的投诉,积极处理和解决客户所反映的问题,并及时向本部门经理报告,同时向相关部门通报,与客户建立良好互信的关系.15.按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动,做到遵章守纪、服从管理,严格执行本部门的工作流程与单表作业.16.认真执行公司保密规定,做好防范措施,严禁外泄商业机密.17.布置的任务在执行过程中发生变化,未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以警告.18.布置的任务超出规定时限的予以警告.19.落实、执行上级部署的其他工作.六、业务代表日常工作管理操作要点1.每天：a)按时参加或主持早会,同时关注上级、同事动态.b)了解各广告业务项目的进度状况包括设计、制作、安装等环节,发现异常应向相关部门和制作组进行协商,并现场解决问题,无法落实的,要迅速向主管领导报告.c)有针对性的与本部门人员,进行必要的业务交流,根据广告业务的实际情况,请求帮助解决.d)按规定做好外出、请休假事宜.e)认真对当天的工作内容进行登记,备案.f)了解和查阅广告业务信息,掌握最新业务,新市场的信息,及时与有意向的客户进行沟通与拜访.g)掌握本负责项目合同相关规定情况,按期收款,以免遗漏款项的催收,异常时应及时处理或反应..h)当接到广告客户的业务意向和投诉时,应及时向其回应,并明确回复和沟通的准确时间.i)实事求是的按规定、按程序、按时报销业务方面的相关费用.j)经常与老客户联系或进行回访,同时做好交付后的客户服务工作.k)了解和掌握项目完成制作、质量、交付和安装等情况.l)认真执行公司保密规定,做好防范措施,严禁外泄商业机密.m)完成上级交办并能完成的任务.七、广告设计岗位职责1.在本部门经理领导下,按照下达的广告业务设计任务,积极地开动脑筋、扩展思路,按期完成广告设计任务.2.积极地做好本部门的各项工作,爱岗敬业、团结协作、服从分配,认真地完成设计工作任务.3.根据广告行业性质、特点和设计理念的要求,努力学习设计基本技能,掌握其内涵实质,以提高自身的设计水平.4.根据客户提供的相关资料和设计意向,了解、分析客户设计需求,有针对性地与相关业务人员、客户进行沟通,以便把握好广告产品的设计效果和设计构思,提高设计方案的中标率.5.根据相关业务人员提供详实的客户资质信息,为每个客户建立档案,同时做好与客户的沟通与回访工作.6.积极拜访客户,热情接待来访客户,向客户详细介绍本公司设计作品,按公司规定,向客户展示或提供广告样品和宣传册,提升客户欲望,以提高设计作品的中标率.7.定期向上级汇报工作和争取支持,接到设计任务时应按要求进行操作,根据合同中的设计条款的要求,在设计时要充分、综合考虑其成本、包括用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等.8.效果图形成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通,征求其意见.9.根据该项目业务人员与客户的意见,对效果图进一步的进行再次或多次可行性修改,经客户认可签字后交主管核准并予以安排制作.10.在制作、组装和安装中,设计人员应关注整个过程,并予以指导与督促,使之完全符合设计要求,遇到异常时,应与相关部门人员或客户进行协商解决,解决时有困难,应及时向主管报告请求支持.11.按要求开展5S活动,搞好本部门、本区域的现场整治,创造良好的环境,树立好形象,迎接客人的到访.12.利用公关技能、沟通技巧,广交各界人士和朋友,扩大本公司的影响力.13.遵章守纪,积极工作,注重上班仪容、仪表和着装整洁,始终保持良好的精神状态,礼貌待人,团结互助,维护公司与团队的荣誉和形象.14.认真对待和接受客户对设计方面的投诉与意见,积极处理和解决客户所反映的问题,并及时向本部门经理报告,同时向相关部门通报,与客户建立良好互信的关系.15.按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动,做到遵章守纪、服从管理,严格执行本部门的工作流程与单表作业.16.认真执行公司保密规定,做好防范措施,严禁外泄商业机密.17.布置的任务在执行过程中发生变化,未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以警告.18.布置的任务超出规定时限的,予以警告.19.因文件的收集、流程执行和保管管理问题而影响工作进度予以黄牌警告.20.认真地做好设计图纸资料的整理存档工作.21.落实、执行上级部署的其他工作.八、广告设计日常工作管理操作要点1.每天：a)按时参加或主持早会,同时关注上级、同事动态.b)掌握各业务项目设计的进度状况,有异常时应向业务方面、制作组以及客户进行沟通,一时无法解决、落实的,要迅速向主管领导报告.c)接到设计任务时应按要求进行,根据合同设计条款的要求,在设计时要充分、综合考虑其成本,包括用料的品种、数量、质量、用工、运输、场所等.d)加强学习,充分了解模型设计的内涵、真谛以及前沿理论,发挥其设计创意空间,掌握现代广告设计发展的趋势.e)效果图形成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通,征求其意见.f)根据该项目业务人员与客户的意见,对效果图进一步的进行再次或多次可行性修改,经客户认可签字后交主管核准.g)有针对性的与本部门人员,进行必要的设计构思、创意方面的交流,如遇设计方面出现困惑时,应一起切磋、研讨.h)在制作、组装和安装中,设计人员应关注整个过程,并予以指导与督促,使之完全符合设计要求,遇到异常时,应与相关部门人员或客户进行协商解决,解决时有困难,应及时向主管报告请求支持.i)按规定做好外出、请休假事宜.j)认真对待和接受客户对设计方面的投诉,积极处理和解决客户所反映的问题,及时修改设计图纸.k)按要求开展5S活动,搞好本部门、本区域的现场整治,创造良好的环境,树立好形象,迎接客人的到访.l)了解和查阅设计方面的最新信息.m)认真执行公司保密规定,做好防范措施,严禁外泄商业机密.n)参与所设计项目制作完成后交付时的验收工作.o)完成上级交办并能完成的任务.九、广告制作组长职责1.在本部门经理领导下,按照下达的广告业务制作任务,根据设计效果图和客户的要求,积极地开展工作,按期完成广告设计任务.2.积极地做好本组的各项工作,要求全员爱岗敬业、团结协作、服从分配,认真地完成制作、安装工作任务.3.根据广告行业性质、特点和设计图纸的要求,努力学习制作基本技能,掌握其制作工艺,以提高全员的制作水平.4.根据设计人员提供的设计效果图和相关资料,了解、分析设计构思的真正内涵实质,在制作之前,必须做好用材、用料、设备、外协加工、人员、用工的等方面的计划,保质、保量、按期完成制作和安装任务5.有针对性地与相关业务人员、设计人员和客户进行沟通,以便把握好广告产品的整体效果与质量,提高广告产品的优质率.6.积极、热情地接待来访客户,向客户详细介绍本公司制作技术与工艺水平,按公司规定,向客户展示或提供广告制作样品和宣传册,提升客户对广告产品的满意度和信任度.7.定期向上级汇报工作和争取支持,接到制作任务时应按要求进行操作,根据合同中制作、安装条款的要求,在设计时要充分、综合考虑其成本、包括用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等.8.制作完成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通,征求其意见.9.根据该项目业务人员与客户的意见,对产品进一步的进行再次或多次可行性修改,经客户认可签字后交主管核准.10.在制作、组装和安装的整个过程中,应严格按要求操作,使之完全符合设计要求,遇到异常时,应与相关部门人员或客户进行协商解决,解决时有困难,应及时向主管报告请求支持.11.按要求开展5S活动,搞好本部门、本区域的现场整治,创造良好的环境,树立好形象,迎接客人的到访.12.遵章守纪,积极工作,注重上班仪容、仪表和着装整洁,始终保持良好的精神状态,礼貌待人,团结互助,维护公司与团队的荣誉和形象.13.认真对待和接受客户对制作、组装和安装方面的投诉,积极处理和解决客户所反映的问题,并及时向本部门经理报告,同时向相关部门通报,与客户建立良好互信的关系.14.按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动,做到遵章守纪、服从管理,严格执行本部门的工作流程与单表作业.15.认真执行公司保密规定,做好防范措施,严禁外泄商业机密.16.认真地管理好图纸资料,严禁乱丢乱扔,完成交付后将图纸资料整理上交到本部门存档.如有违反处理为：红牌警告.17.布置的任务在执行过程中发生变化,未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以蓝牌警告.18.布置的任务超出规定时限的予以黄牌警告.19.布置的任务没有完成,未造成重大后果的,处理为红牌警告.20.上一道工序的部门或人员有明显错误,而制作人员在制作中没有仔细核对图纸而继续制作,最后造成损失的,当事组将承担损失的50%并自行承担修复费用.21.工作失误造成浪费损失,非客户投诉的,自行上报公司的,处理：承担浪费损失的三分之一；其他部门反映汇报的,处理：承担浪费损失的一半；被公司发现的,处理：承担浪费损失的5倍.22.因文件的收集、流程执行和保管管理问题,而影响工作进度的,予以黄牌警告.23.因没有和员工沟通充分,造成的工作失误和影响的,予以黄牌警告.24.因安排内部人员工作和休息的调度不当,造成人员浪费和影响工作进度的,予以红牌警告.25.没有将公司的规章制度告知自己的下属或成员,下属或成员如违反规章制度,将承担当事人的违反规章制度责任.26.落实、执行上级部署的其他工作.十、广告制作组长日常管理操作要点1.每天：a)按时参加或主持早会,同时关注员工动态.b)了解各广告项目进度状况,按设计要求进行制作安排或到安装现场安排布置.如遇项目工期紧、任务重时还需适当安排制作、安装现场的人员加班加点来确保进度.c)有针对性的对班组成员,进行必要的沟通、指导与督促,根据实际,调整工作进度.d)逐个查阅项目合同,掌握其相关情况,提醒和要求相关责任人按期完成,杜绝不按时交付使用的现象发生.e)当接到本部门班组或个人的情况反映,应及时向其回应,并确定答复和沟通的准确时间.f)结合项目实情,对所属班组、个人进行任务分派并落实到位.g)负责本区域的用电、设备、设施、用料与工具的安全、整理、卫生工作,负责各成员的值日排班,并要求做好班前班后的卫生、安全检查.h)做好用材用料的管理,杜绝浪费现象发生,同时执行公司财物领用手续.i)批准加班、请休假事宜.j)做好所属设备、设施与工具的管理.k)在广告项目制作完成要交付或安装前,应逐个进行验收并签字.l)完成总经理交办并能完成的任务.。

客户合同备案表模板合同编号：______________甲方（委托机构）： ______________乙方（委托人）： ____________合同生效日期： ___________保密条款：本合同的内容属于双方合同保密内容，未经双方书面同意，不得向第三方透露。

一、合同背景甲方是一家专业的委托机构，乙方是需要委托服务的客户，双方经过友好协商，就相关工作内容达成一致意见，本着相互信任、诚实守信的原则，达成以下合同。

二、委托内容乙方委托甲方进行如下工作内容：1. _________________________2. _________________________3. _________________________四、合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至______年______月______日止。

五、权利和义务1. 甲方应按照乙方的要求，保证委托服务按时、按质完成。

2. 乙方应向甲方提供相关的委托资料及信息，确保甲方能够准确执行委托内容。

3. 双方应按照合同规定的支付方式及标准，按时支付合同费用。

四、费用1. 乙方应按照合同约定的费用标准，按时支付委托费用。

2. 如因乙方原因导致委托服务无法正常进行，则乙方应承担相应的违约责任。

五、合同变更1. 需要对合同内容进行调整的，应经双方协商一致后，书面确认，视为对合同的修改。

2. 变更合同需同时注明修改时间、变更内容及双方代表人签字。

六、合同解除1. 在不影响双方权益的前提下，双方经书面协商一致，可解除本合同。

2. 发生下列情况之一，本合同即自动生效：① 一方宣告破产、解散；② 双方共同协商一致解除合同。

七、争议解决双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成，任何一方可向合同签订地的仲裁机构提起仲裁申请。

八、其他1. 本合同自签字盖章之日生效。

2. 本合同一式两份，双方各执一份。

甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________签字日期：_______________以上是客户合同备案表模板，希望对您有帮助。

中小型广告公司岗位设置一览表总经理：1 人，岗位：总经理行政管理部（含人事、财务）：2人，岗位：副总经理、行政文员客户关系部（含业务、调研）：2人，岗位：客户总监（客户经理）、客户经理创意设计部（含艺术指导、文案、设计、工程）：4人，岗位：创意设计总监（设计师）、设计师、高级文案、工程督导（制作、影视会展）媒介公关部（含媒介调研策划、购买监测）：1人，岗位：媒介总监广告公司部分岗位描述岗位名称：总台所属部门：行政部直接上级：副总经理本职工作：①来访客户的接待与记录工作。

②办公室日常的管理。

③必要的文秘工作。

工作责任：①电话的接听与转接，传真的收发工作。

②做好每次电话的记录工作。

③公司员工的订餐与收取餐费。

④公司卫生制度的监督，并负责公司公共场所的卫生清扫。

⑤来访客户的接待与记录工作。

⑥办公耗材的购买、保管与领取登记。

⑦公司绿化植物的养护。

⑧公司信件、报刊的收发与管理。

⑨公司员工考勤制度的监督、记录。

⑩公司开会、聚餐、活动、放假等的安排与通知。

⑾公司书籍、资料、档案的存档登记与借阅管理。

（包括合同等文件）。

⑿公司电脑、传真机、饮水机等办公设备的清洁监督，并定期通知维护公司进行维护保养。

岗位名称：企划总监（Plan Director）所属部门：企划部（Plan Deparement）直接上级：副总经理直接下级：品牌专员、行销专员、调研专员本职工作：①企划案的创意拟定和审核，并监控整个企划案的操作全过程。

②企划部门的运营管理。

工作责任：①参与每个案例的客户协调会并主持该会。

②安排每个案例的工作程序，制定每个案例的工作思路。

③召开企划部全体员工企划动脑会议，并主持该会。

④审核每个案例的操作方案。

⑤与各部门领导协调工作，并监督其它部门工作进程。

⑥兼任公司培训员，主持公司定期与不定期的培训会议。

⑦进行必要的客户提案工作。

⑧联系与企划业务相关的外围合作单位，并与之维持良好关系⑨直接管理本部门日常工作，评估本部门员工业绩。

大客户销售业务评估跟进表执行人员电话计划目标帐目销售?帐目执行人员电话号码位置行政助手通话日期销售人员管理者通话时间通话目的—预计的结果客户方的参与者公司方的参与者(名字/头衔/职务)(名字/头衔/职务)计划的通话议程竞争的观点或障碍所需资源和预先的准备1第页执行人员电话计划目标帐目销售?帐目执行人员销售人员你能潜在地影响什么观点, 你是如何产生这个影响的, 这个观点将给客户提供什么价值,商业价值政治/个人价值2第页执行人员电话计划目标帐目销售?通话介绍你需要知道什么,为什么, 问题3第页通话总结目标帐目销售?帐目执行人员销售人员实际发生的通话事件承担义务/行动4第页支持者的估计/推荐管理者的估计/推荐个人档案目标帐目销售?5第页名字传真电话号码公司/头衔教育程度出生日期地址配偶秘书雇主向谁报告先前的工作/公司/背景个性/风格/兴趣最近的决策/项目/成就最近的责任(按级别排序)决策的标准—产品和技术方面的问题决策的标准—商业方面的问题6第页个人档案目标帐目销售?帐目方案/机会销售人员政治联盟状态日期行为= 认为存在一个需要或者一个问题，同意需要一个解决方案或改变= 提供主要产品和商业方面的信息= 理解并且愿意解释显要的事件= 同意你的公司或者产品是一个潜在的解决方案= 投入时间和精力来了解你的公司或者产品的能力+ 私底下承认你的产品或者公司是最好的方案个人议程 + 愿意与你一起工作来开发一个计划来是采用你的解决方案+ 公开承认你的产品或者公司是最好的方案+ 向你提供竞争对手的计划信息+ 提供个人性格、个人议程和个人政策的信息? 愿意为执行你的解决方案向管理阶层承担责任? 与你分享公司的机密计划，并告诉你你的解决方案对他们的和长期成功起了什么关键作用? 积极地与你工作来开发和测试你的计划，帮助你击败你的竞争对手? 告诉你他/她的成功与你的计划有关系? 当你不在的时候积极和有效地帮你销售政治策略(我们如何使个人站在我们这边,) 7第页演讲计划目标帐目销售?账目演讲日期销售人员演讲目的议程客户方参与者名字/头衔购买角色论点(商业和政治的)8第页演讲目标帐目销售? 组织1、定义行为步骤从结果开始思考。

基础篇——基本素质培养业务员的注意事项：1）对行销的产品，本身要深具信心。

无论结果如何，必先认同产品，才好进行销售；2）业务员要懂得"置之死地而后生"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；3）把握自己心态，别急躁：基本营销流程熟悉--跟进--谈判--交易。

一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。

---做好第一次签单后的服务工作，为下一步合作打下基础。

---勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 .（一）语言技巧的巧妙运用1. 语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。

2. 运用停顿的奥妙3. 语句必须与表情相配合4. 光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。

5. 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.6. 与客户交谈时要专注.（二）正确、迅速、谨慎地打接电话。

1. 电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。

通话时先问候，并自报公司、部门。

对方讲述时要留心听，并记下要点。

未听清时，及时告诉对方。

2. 通话简明扼要，不要在电话中聊天。

3. 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。

为防止掉线, 在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。

4. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。

在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

5. 工作时间内，不得打私人电话。

6. 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。

不得使用免提通话。

7. 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。

未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。

广告公司管理制度1、部门为五天工作制，每日8:____至17:30，周六，周日为公休。

2、每周一，三，五上午9:00为例会时间，安排工作，务必准时参加。

3、公时间内，严禁做与工作无关的私人事务，杜绝私人电话。

4、不准在办公室会客，如有业务客户来访，须提前报告主管领导，安排会客时间和场所。

5、办公设备有专人管理和使用，不得乱动乱用电脑，描仪，复印机，打印机等办公用品。

6、外出采访要提前报告主管领导，以保证采编人员的人身安全和采访工作顺利进行。

7、采编人员外出领取专用认刊书要登记备案，领取人员签字。

如未能签单应及时交回主管部门，在编号处签字，可在下一次采访时使用。

8、专用认刊书系报社与客户之间的法律文书，采编人员作为报社的业务代表，与客户签单后，需将认刊书(原件)，文字材料，照片一并交回主管部门，做为制作版面和依法备案之用。

9、采编人员为客户撰写的文章，一律使用中国改革报社文头纸打印，校对无误后传真或送达客户审阅，重要文章需由主管领导把关。

10、提取支票前，要报告主管部门，主管部门将安排车辆和财务人员去领取支票;如客户支付的是现金，应提前请示主管部门，原则上不能用现金结算。

11、采编人员要严格遵守部门的规章制度，不能做有损报社形象的任何事情，一经发现解除合同，情节严重者将追究其经济和法律责任。

____年____月____日广告公司管理制度（2）广告公司是一种特殊的企业组织，其管理制度与其他行业相比具有独特性和特殊性。

广告公司管理的核心目标是提高团队协作能力、创造力和创新能力，以推动公司业务的发展和获得更多的客户。

本文将围绕广告公司的管理制度展开讨论，包括组织结构、岗位职责、绩效考核、激励机制、培训与发展以及公司文化等方面。

一、组织结构广告公司的组织结构通常分为行政部门、创意部门、策划部门、媒介部门和客户服务部门等。

行政部门负责公司的整体管理，包括人力资源、财务、法务等；创意部门负责创作广告主意，包括广告文案、设计、摄影等；策划部门负责制定广告宣传计划和策略；媒介部门负责选择合适的媒体进行广告投放；客户服务部门负责与客户的沟通与对接。

广告公司管理制度范本1、部门为五天工作制，每日8：____至17：30，周六，周日为公休。

2、每周一，三，五上午9：00为例会时间，安排工作，务必准时参加。

3、公时间内，严禁做与工作无关的私人事务，杜绝私人电话。

4、不准在办公室会客，如有业务客户来访，须提前报告主管领导，安排会客时间和场所。

5、办公设备有专人管理和使用，不得乱动乱用电脑，描仪，复印机，打印机等办公用品。

6、外出采访要提前报告主管领导，以保证采编人员的人身安全和采访工作顺利进行。

7、采编人员外出领取专用认刊书要登记备案，领取人员签字。

如未能签单应及时交回主管部门，在编号处签字，可在下一次采访时使用。

8、专用认刊书系报社与客户之间的法律文书，采编人员作为报社的业务代表，与客户签单后，需将认刊书（原件），文字材料，照片一并交回主管部门，做为制作版面和依法备案之用。

9、采编人员为客户撰写的文章，一律使用中国改革报社文头纸打印，校对无误后传真或送达客户审阅，重要文章需由主管领导把关。

10、提取支票前，要报告主管部门，主管部门将安排车辆和财务人员去领取支票;如客户支付的是现金，应提前请示主管部门，原则上不能用现金结算。

11、采编人员要严格遵守部门的规章制度，不能做有损报社形象的任何事情，一经发现解除合同，情节严重者将追究其经济和法律责任。

____年____月____日广告公司管理制度范本（二）一、试用期和正式聘用雇佣条件：公司对员工招聘录用，均列出必要条件，并根据公司特点，按工作积极态度、工作能力、业务水平、敬业精神、综合素质等择优录用。

测试：专业知识及技能的测试（面试、笔试、试用等方式）报到手续：经择优录用的人员于报到时间，带一寸免冠照片两张、学历证书、身份证复印件到公司。

（报到时出示原件）人事档案：公司为每位员工建立人事档案（员工登记表、聘用合同、绩效考核文档），公司承诺档案资料严格保密，同时，公司要求员工提供个人资料是真实的，弄虚作假者，一经发现，严肃处理，并要求在员工登记表上签字证明其真实性。

广告公司工作职责广告公司工作职责广告公司工作职责1一、管理层〖总经理岗位职责〗01、有公司的最高决策权及人事的任免权。

02、公司战略目标和年度目标的制定、实施及监控。

03、公司运营情况和行政机制的调控。

04、对公司各部门的月、季、年度业绩评估、考核及意见批示。

05、对公司中层的日常工作管理及月、季、年度考核、评估。

06、大客户的相关业务洽谈工作配合。

07、对外相关职能部门的联系工作及关系维护。

08、公司各类活动的审定，广告投放的审定。

09、本职位季、年度工作总结报告。

〖总经理助理岗位职责〗01、协助公司战略目标的制定、实施及监控。

02、各部门工作情况的月度汇总和行业、市场的发展动态的分析、提炼、上报。

03、对外相关职能部门的联系工作及关系维护。

04、总经理外出或无法与总经理取得联系时的总经理执行权。

05、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。

二、行政部〖行政总监岗位职责〗01、行政部的日常工作管理、安排。

02、配合公司战略目标的制定及实施。

03、公司各项制度的实施、监控及完善。

04、公司各部门间的工作对接及联控。

05、公司企业文化的拟订、推广及实施。

06、公司员工人事任命的相关考核、建议及执行。

07、公司员工情况的了解、沟通。

08、公司各类活动的建议、组织及管理。

09、公司各类活动组织、安排，广告投放建议及相关洽谈。

10、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。

11、本部门员工的月、季、年度业绩评估及考核。

〖行政文员岗位职责〗01、公司内部资料的整理及归档管理。

02、公司办公耗材的管理及采购。

03、公司图书库的完善及管理。

05、各类行政命令及文件的传达。

07、公司中层以上会议的纪录。

06、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。

〖前台文员岗位职责〗01、公司来访客户的接待及前台登记工作。

02、负责每天公司公共区域和总经理办公室的卫生形象维护。

03、公司订阅报纸、杂志的收集、送达管理。

04、配合行政文员在公司区域内的相关工作。

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY广告客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：广告序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。

二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。

三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。

其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。

这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。

四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。

本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。

填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。

）即可。

客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。

请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。

所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。

本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：您最Wha您成How广告公司性别比例广告公司年龄比例18%34%25%23%1000200030004000500021-30岁31-40岁41-50岁51岁以上北京6%6%四川6%天津5%4%河北3%辽宁陕西3%吉林2%云南广告公司地区比例广告消费群体薪酬水平区间200400600800100010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上问卷分析展示总分产品质量服务价格交付品牌行业平均广告公司客户满意度调查维度分析广告产品质量因素满意度图表767878779190899020406080100技术: 0外观包装: 0质量: 0产品质量: 0问卷得分行业平均最佳雇主6767716884838684020*********接受度: 0性价比: 0支付方式: 0价格: 0问卷得分行业平均最佳雇主7773787691899291020*********使用期: 0售后: 0售前: 0服务: 0问卷得分行业平均最佳雇主广告服务因素满意度图表广告价格因素满意度图表了解更多7477777590889391020*********美誉度: 0知名度: 0忠诚度: 0品牌: 0问卷得分行业平均最佳雇主7067676883848383020*********费用: 0期限: 0物流: 0交付: 0问卷得分行业平均最佳雇主广告交付因素满意度图表广告品牌因素满意度图表问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！。

现代4A广告公司客户服务流程现代4A广告公司的客户服务流程初稿一、绪论1.1研究对象及意义1.1.1研究对象自1869年在美国费城成立了第一家真正代理广告运作的艾耶父子广告公司以来，广告代理制逐渐成为主流。

现代4A广告公司绝大部分是代理型公司，下文所作的流程研究，都基于代理制的现代4A广告公司的流程架构。

就广告公司而言，客户服务流程，可以称作是广告公司的基本操作流程，奥美广告公司给它一个很形象的概括：流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的工作进度，时间表和交件期限。

在整个广告公司的运作中，流程处于非常重要的地位。

它是一种有着生命力的东西，随着行业的不断进步，广告公司分工的细化而完善和发展。

1.1.2研究意义放眼中国广告行业，目前是处于一种稳定但不平衡的发展之中，经历过几年的高速发展之后，我国广告行业开始进入了相对稳定的持续发展时期。

加入WTO后，进驻的国际4A广告公司具有与本土公司同等的竞争地位，在给本土广告公司发展带来了很多可借鉴的经验的同时，其在广告人才，经营机制及技术个方面的优势也给国内广告公司带来了极大的竞争压力。

就流程而言，国际4A广告公司在经过悠久的发展历程，在市场的洗礼中逐渐形成了自己标准性的运作流程系统，具有高度的稳定性。

相比之下，由于起步比较晚，本土广告行业大量借鉴了国际公司的管理经验，公司基本运作流程都是依照了国际公司的基本架构，由于模式照搬，往往具有许多的运作盲点，在运作中容易受可变因素影响而产生不稳定性。

本土广告公司要转化这种弱势，在吸收国际4A公司成功经验的基础上，要结合本土广告环境对自己进行重新定位，建立适合自身的客户服务工作流程。

对于任何一家广告公司而言，构建一个高效的服务流程，可以全面的监控工作进度，保证时间和质量，将工作有计划的顺利进行，并掌控一切所产生的成本。

客户服务流程的架构，关乎广告公司的运营状况。

优秀的广告公司客户服务流程，具有把庞杂的公司运作过程清晰化，提高公司的运作效率及稳定性，更好地发挥团队力量，提高服务质量，维系客户资源等意义。

广告公司管理制度(精选多篇)为使公交广告健康发展，维护公司及广告公司的制度。

端正公司职员态度，鼓励先进，鞭策后进，提高工作效率，规范职员的行为准则，更好地经营和管理，根据实际情况，特制定本制度。

1、公司不得违反《广告法》及公司的规章制度发布各项广告业务。

2、广告业务应根据《广告法》的有关规定合法发布。

拒绝发布不健康、不合法的广告内容。

3、公司工作人员应严格遵守执行公司的各项规章制度，维护公司的利益。

4、公司职工不得私通外来广告人员作有损公司利益的事。

5、在使用媒体发布广告时，维护好广告媒体完好、干净、整洁。

6、严格执行考勤制度。

职工按时上班、下班、不迟到、不早退、不旷工。

7、职工服从管理，听从工作调派。

8、对待客户做到热情、有礼貌、耐心解答、不与客户争吵。

9、坚持原则，尽职尽责，认真学习，提高业务素质。

10、严禁违反操作、制作规程，避免损坏设备、浪费源材料，造成经济损失。

11、严禁工作马虎，不负责任，忽视质量和安全，避免造成媒体、设备、材料损坏。

12、严禁工作懒散、拖拖拉拉、延误广告发布时间，造成经济损失。

13、爱护、管理好制作设备及材料、避免发生丢失情况。

14、制作的源材料、严格计划按量供给，避免造成浪费。

15、按期定时对媒体的维护，对有损坏的应及时修整（理）完好。

16、职工不得隐瞒、瞒报有关公司的广告业务信息。

17、对有损公司及广告公司利益及形象的事情，职工有举报的义务和责任。

18、未经主管人员审查、认可及未签订正式合同，任何职工不得私自在公司媒体发布任何广告。

19、职工不得私自收取客户回扣及好处费。

20、业务员承接的业务，应及时上报主管人员审批，以免拖延发布时间。

21、职工出差、外出洽谈业务，不得办理与工作无关之事。

22、业务员所结业务账务应及时报予财务作账，不得超过24小时。

23、业务员所接广告业务信息，应作好记录，并及时向负责人汇报。

第 1 页共 1 页第二篇：广告公司管理制度公司的管理制度一般不外传的，呵呵，有些表格贴补过来的，没办法。

第一章招商工作1、传递招商信息：通过各种途径向大众介绍公司及产品。

如通过医药经济报、医药信息报、中国经营报、中国医药报等专业报刊，专业杂志，专业网络网站，招商会等发布招商广告，或通过朋友和周边的人传递招商信息等等。

2、客户沟通：（1）答复顾客问题：如产品基本知识及基本特点；宣传产品、公司形象：如产品个体特异性、公司科技实力及公司基本背景。

（2）了解客户一些基本情况，如希望代理的市场、现有网络、现有人力物力、基本优势等指标。

（3）如果顾客不太了解，则寄送样品及产品全套资料（如新闻报道集、产品检测报告、临床报告、产品专论、产品宣传资料、临床及终端推广资料、公司证照、专利、公司简介等）；以及让顾客先着手调研一番目的市场、目的专科基本情况，并协助客户解决碰到的有关问题。

（4）当客户完全认识公司和产品和目标市场、专科时，向客户介绍公司基本销售政策，并讨论相应的市场问题，巧妙了解对方实力、对方困境、目的市场情况等；但对于销售政策不能松。

从谈话中可以筛选出一些有实力、有诚意客户。

3、解决顾客的后顾之忧，让他们渴求代理我们产品：（1）至于临床效果，肯定我们产品在同类产品中的优势，如疗效显著、抗菌谱广、健康安全、使用方便等；告诉他们我们临床试验做得成功的医院名称。

（2）至于市场管理、市场支持，让他们认识到我们的清华、全兴品牌价值，高科技含量，从而相信我们对市场规范的关注；再说我们在管理、支持方面做的一系列努力（人力、物力、准备）以及在试点城市的成功经验。

（3）让他们了解我们公司的科研优势和研发实力，以及我们的寻找经销商的原则、策略；巧妙提醒他们（医药市场所有经销商）面临的一个普遍的困境――很难找到一个全新、有效的产品，许多正在做的品种不久就得被禁止销售等。

4、在合作问题上深入沟通：所有客户均会在政策上纠缠，但有实力的经销商更关注的还是市场支持和管理（从谈话中可以再进行筛选）。

几万元保证金、十几万的首批进货款他们想尽量降低，但说明这是全国统一政策不能变，有实力客户不会继续纠缠，而转而会问我们市场工作准备（现在市场上亦有许多产品代理有保证金、首批款限制，相对来说都是些有实力的厂家）。

AAD〔Associated Account Director〕——副客户总监AAD〔Associated Art Director〕——副美术指导ACD〔Associated Creative Director〕——副创作总监AD 〔Account Director〕——客户服务总监、业务指导AD〔Art Director〕——美术指导（在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督）AE〔Account Executive〕——客户执行、客户服务、客户主任；预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系AM 〔Account Manager〕——客户经理AP〔Account Planner〕——客户企划（分策略企划和业务企划两种）〔Artist〕——正稿员ASM〔Area Sale Manager〕——大区销售经理CD〔Creative Director〕——创作总监、创意总监、创意指导（CD的前身，不是撰稿人便是美术设计，因为积累了丰富的经验，并有优异的创作成绩而成为督导）〔Copy Director〕——文案指导CGH〔Creative Group Head 〕——创意组长〔Computer Visualizer〕——计算机绘图员CW〔Copywriter〕——撰稿人DCS〔Director of Client Service〕——客户主管ECD〔Executive Creative Director〕——执行创意总监FA〔Finish Artist〕——完稿、画师〔Finish Artist Group Head〕——完稿组长GAD〔Group Account Director〕——客户群总监GCD〔Group Creative Director〕——创意群总监GMD〔General Managing Director〕——总经理MD〔Media Director〕——媒体指导、媒介部经理〔Media Supervisor〕——媒介主任、媒介总监〔Media Planner〕——媒介策划〔Planning Director〕——企划指导〔Planning Supervisor〕——企划总监〔Print Production Manager〕——平面制作经理〔Production Manager〕——制作经理〔Research Supervisor〕——调查总监SAD〔Senior Art Director〕——高级美术指导SCW〔Senior Copywriter〕——高级文案〔Studio Manager〕——画房经理、作业室经理〔Traffic Control Specialist（简称Traffic）〕——制管人员〔Traffic Coordinator〕——平面制作统筹〔TV Producer〕——制片〔Visualizer〕——插图家、插画师、绘图员、视觉设计Advertising the positions in short Daquan 2007-09-19 16:58 AAD〕〔Associated Account Director - Associate Account DirectorAAD〕〔Associated Art Director - art director, deputyACD〕〔Associated Creative Director - Associate Creative DirectorAD〕〔Account Director - Director of Customer Service, business guideAD〕〔Art Director - Art Direction (in the creative department to guide the work of art can be Dudangyimian the implementation of the art monitoring)AE〕〔Account Executive - Client execution, customer service, customer officer; budget execution who is responsible for between advertising agencies and advertisers of all relevant business, ideas, budgets, advertising the performance of the contactAM 〔〕Account Manager - Account ManagerAP〕〔Account Planner - Customer Planning (sub-strategic planning and business planning two kinds)Artist 〔〕- Following is the member ofASM〕〔Area Sale Manager - Region Sales ManagerCD〕〔Creative Director - creative director, creative director, creative director (CD's predecessor, not the writer is the art design, because it has accumulated rich experience and outstanding creative achievements have become supervisors) 〔〕Copy Director - Copywriter guideCGH〕〔Creative Group Head - Creative Head〔〕Computer Visualizer - computer graphics staffCW〕〔Copywriter - WriterDCS〕〔Director of Client Service - Account ExecutiveECD〕〔Executive Creative Director - Executive Creative DirectorFA〕〔Finish Artist - finalized, painter〔〕Finish Artist Group Head - finalized Leader精选文档GAD〕〔Group Account Director - Director of customer baseGCD〕〔Group Creative Director - Creative Group DirectorGMD〕〔General Managing Director - General ManagerMD〕〔Media Director - media guide, media manager〔〕Media Supervisor - Media Director, Media Director,〔〕Media Planner - Media Planning〔〕Planning Director - Planning guidance〔〕Planning Supervisor - Planning Director〔〕Print Production Manager - Print Production Manager〔〕Production Manager - Production Manager〕〔Research Supervisor - Investigation DirectorSAD〕〔Senior Art Director - Senior Art DirectorSCW〕〔Senior Copywriter - Senior Copywriter〔〕Studio Manager - painting room manager, operations manager of 〔Traffic Control Specialist (referred to as Traffic)〕- System Controllers〔〕Traffic Coordinator - Print Production Co-ordination〔〕TV Producer - Producer〔〕Visualizer - illustrator, illustrator, draftsman, visual design外企中的英文职位简称GM(General Manager)总经理VP(Vice President)副总裁FVP(First Vice President)第一副总裁精选文档AVP(Assistant Vice President)副总裁助理CEO(Chief Executive Officer)首席执行官COO(Chief Operations Officer)首席运营官CFO(Chief Financial Officer)首席财务官CIO(Chief Information Officer)首席信息官HRD(Human Resource Director)人力资源总监OD(Operations Director)运营总监MD(Marketing Director)市场总监OM(Operations Manager)运作经理PM(Production Manager)生产经理(Product Manager)产品经理=============从A到Z的外企职位详解==================CAO: Art 艺术总监CBO: Business 商务总监CCO: Content 内容总监CDO: Development 开发总监CEO: Executive 首席执行官CFO: Finance 财务总监CGO: Gonverment 政府关系CHO: Human resource 人事总监CIO: Information 技术总监CJO: Jet 把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人精选文档CKO: Knowledge 知识总监CLO: Labour 工会主席CMO: Marketing 市场总监CNO: Negotiation 首席谈判代表COO: Operation 首席营运官CPO: Public relation 公关总监CQO: Quality control 质控总监CRO: Research 研究总监CSO: Sales 销售总监CTO: T echnology 首席技术官CUO: User 客户总监CVO: Valuation 评估总监CWO: Women 妇联主席CXO: 什么都可以管的不管部部长CYO: Yes 什么都点头的老好人CZO: 现在排最后，等待接班的太子4A广告公司中英文部门架构与岗位职称综合性代理广告公司部门架构与岗位职称Management/Administration管理/行政部门Chief Executive Officer 首席行政长官（常用简称：CEO）Managing Director 董事总经理（常用简称：MD）General Manager 总经理（常用简称：GM）HI & Admin Manager 人事/行政经理HI Supervisor 人事督导Admin Assistant 行政助理Information Technology 信息技术部门Information Technology Manager 信息技术经理Information Technology Administrator信息技术管理员Information Technology Support信息技术支持Account Management客户服务部门Director of Client Services 客户服务部总监Group Account Director客户事务群总监（常用简称：GAD）Senior Account Director高级客户总监（常用简称：SAD）Account Director客户总监（常用简称：AD）Associate Account Director助理客户总监（常用简称：AAD）Account Manager客户经理（常用简称：AM）Account Manager-Freelance 兼职客户经理Senior Account Executive 高级客户执行（常用简称：SAE）Account Executive 客户执行（常用简称：AE）Associate Account Executive 助理客户执行（常用简称：AAE）Strategic Planning策略策划部门Planning Director 策略策划总监Senior Account Director 高级客户总监Strategic Planning Assistant策略策划助理Creative创意部门Chief Creative Officer 首席创意总监（常用简称：CCO）Group Executive Creative Director 执行创意群总监（常用简称：GECD）Executive Creative Director执行创意总监（常用简称：ECD）Group Director （Group Creative Director）创意群总监（常用简称：GCD）Senior Creative Director资深创意总监（常用简称：SCD）Creative Director创意总监（常用简称：CD）Associate Creative Director 助理创意总监（常用简称：ACD）Senior Art Director 资深美术指导（常用简称：SART或SAD）Art Director 美术指导（常用简称：ART或ADA）Group Head 创意组长（常用简称：GH）Senior Copywriter 资深文案（常用简称：SCW）Copywriter 文案（常用简称：CW）Copywriter-Freelance 兼职文案Senior Designer-Integrated 资深设计师Designer-Integrated 设计师Creative Service Supervisor 创意服务监督Creative Support创意支持部门Head of Creative Service 创意服务总监Studio Manager 制作经理Production Coordinator 制作协调Designer 设计师Computer Artist 美工Visualizer 画师Traffic 流程控制部门Traffic Manager 流程控制经理Senior Traffic Coordinator 资深流程控制协调员Traffic Coordinator 流程控制协调员T.V. Production 影视制作部门Head of TV Production 影视制作总监Senior Producer 资深制作人Producer 制作人Producer-Freelance 兼职制作人Assistant Producer 助理制作人Assistant Producer-Freelance 兼职助理制作人2、GH、CD、GCD、ECD的关系GH（创意组长）是国际4A公司里某个项目团队的小头目，CD（创意总监）是GH的直属上司和领导。

2023广告公司服务承诺书7篇广告公司服务承诺书篇1尊敬的__市__县__单位（拟要进行承诺的职能部门）：为发挥广告媒体优势，共同促进城市发展，____广告有限公司根据国家有关法规，对的灯箱、广告牌……）广告位做出以下承诺，具体内容如下：1、广告内容真实、合法，符合社会主义精神文明建设的要求，不欺骗、误导消费者和社会公众。

2、广告所使用的文字、汉语拼音、计量单位、标志符号、称谓等应符合国家规定。

使用外国文字的，同时标注中文，并按工商行政管理部门核准的内容发布。

3、广告设施符合规划要求及设置的技术规定。

其设施选材应符合节约能源、保护环境的要求等相关规定严格遵守。

4、我公司定期对进行安全检查，保证设施损坏时在5个工作日内及时修复。

5、因政府行为或不可抗拒因素需要拆除，我公司将全力配合。

广告公司服务承诺书篇2湖北省卫生厅卫生监督局：本单位在向湖北省卫生厅卫生监督管理局申请核发（备案）的医疗广告批准文号以及在广告发布时，严格执行国家有关法律法规，自愿作出如下承诺：一、我单位提交的医疗广告相关资料真实、可信，策划的广告不含任何虚假内容。

二、我单位刊播的医疗广告内容、样式（包括印刷品等）和省卫生厅卫生监督管理局审批（备案）广告内容、样式完全一致，不作任何修改和变更。

三、我单位刊播的媒体类型或其它传播媒介类型（包括印刷品等）和省卫生厅卫生监督管理局审批（备案）的媒介类型完全一致。

四、我单位已制定了有效的监督管理措施，确保在全国任何媒体或其它媒介发布的广告和省卫生厅卫生监督管理局审批（备案）的内容完全一致。

五、我单位保证不将省卫生厅卫生监督管理局审批（备案）的广告批件提供给任何单位和个人从事非法广告宣传活动。

以上承诺，本单位保证严格遵照执行，如发生刊播（包括印刷品等）严重违法医疗广告等行为，愿意接受省卫生厅卫生监督管理局对我单位作出的撤销医疗广告批准文号、一年内不受理该产品的审批（备案）等行政处理决定，同时按照卫生厅卫生监督管理局的要求，通过媒体向社会发布消除由此造成不良影响的更正通知。

（3）公司为客户支付的广告费开具正式发票。开发票前，应由业务代表负责提供准确的金额、时间及付款单位名称后再开发票，避免错开重开。
（4）因错开而发生的作废发票，应及时退还财务部门，以免遗失。
（5）如需将发票寄至外地，必须采用挂号信或具挂号功能的邮寄方式，以保证发票不会丢失或以备查找。如需寄EMS邮件的，应提前获得业务经理的签字批准，否则费用自理。
2、广告审查的范围及应提供的文件：
⑴广告客户主体资格的审查。对委托承办或代理广告业务的客户能否做广告和做某项广告的合法资格进行审查，需查验企业法人营业执照，并将企业法人营业执照的复印件存档备案。
⑵审查证明文件。必须要求客户提供证明其广告内容真实、合法的证明文件，包括生产许可证、技术合格证、销售许可证、代理委托书、专利证明、商标证明等（上述证明复印件即可）。对不能出示证明或证明文件不全、不真实的，在未征得业务部经理的同意前，不能与客户签订合同。
2、业务代表应具备独立开发新客户，发展长约客户和维护老客户的能力。对于新开发的客户在正式联系以前，应在业务部内进行核对，避免交叉。
3、业务代表不论因何原因离职后，即停止对客户的联系，如有其他原因联系的，不得私自代表本公司立场，同时不再享受相应的报酬。其原有客户由公司统一分配。
4、客户登记使用统一格式的“客户登记表”（见样表），由业务代表、公司各掌握一份。每名业务代表掌握各自的客户，公司通过电脑存储全部客户资料。客户资料如发生变化，应由业务代表会同电脑操作人员及时进行修改补充完善。
3、合同条款内容应本着公平、诚实、信用的原则，保证客户、业务代表和公司三方的利益。
4、正式签定的广告发布合同一式两份。双方各执一份，我方合同原件交主编（财务室保管）
四、广告承接审查制
1、坚持预防为主，充分认识广告审查工作是广告业务合法、顺利开展的保证。坚持依法办事，不因人情、合同额、口头许诺等原因违反原则。