XX公司精神文明建设规划
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XX 分公司精神文明建设规划( 2011-2013)
精神文明建设是中国移动从优秀走向卓越，做世界一流企业的内
在要求和外在表现，是中国移动履行其社会责任的客观需要和重要渠道。
为切实加强精神文明建设，现结合我公司实际，制定精神文明建设规划。
一、分公司精神文明建设指导思想分公司精神文明建设指导思想是：坚持以党的十七届四中、五中全会精神为指导，深入实践科学发
展观，坚持“正德厚生，臻于至善”企业核心价值观，贯彻区公司
关于精神文明建设的工作部署，服从服务于公司全业务转型，紧紧围绕公司的中心工作，按照“巩固、提高、深化、发展”的总体要求，全
面总结和巩固创建工作经验，深入推进创建广度和创建深度的延伸，积极推动深化基础上的典型化，积极开展选树具有典型性的先进人物与先进集体的“双树”工作，以全面提升服务水平和企业形象，为企业实现又好又快发展良好的氛围。
二、坚持“巩固、提高、深化、发展”总体要求，巩固提高精神
文明创建成果，深化发展精神文明创建活动。
1、巩固：巩固已有的创建荣誉，巩固成功的创建经验。
巩固已有的创建荣誉，一是要珍视已有的荣誉，树立荣誉与责任感；二是要继续巩固荣誉集体的各项创建工作，注重发挥荣誉集体的标杆作用。
巩固成功的创建作风，主要是进一步巩固被实践证明成功有效的创建经验。
2、提高：提高创建意识，提高创建水平。
提高创建意识，是要坚持在实践中创新，在创新中完善，建立长效机制，强化工作保障。
坚
持用追求卓越的精神激励自己，用发展的要求审视自己，用创新的方法完善自己，不断增强精神文明建设的针对性、实效性和吸引力、感染力。
提高创建水平，是要创新载体、创新内容、创新形式、创新手段，履行责任、追求卓越，将XX 分公司的创建工作提高到一个新的水平。
3、深化：深化以客户为中心的窗口服务创建工作。
深化创建工作与企业文化建设工作的融合。
深化以客户为中心的窗口服务创建工作，就是要继续贯彻落实“满意100 ”服务活动的各项要求，不断丰富完善创建内涵，以岗位能手、服务明星、技术标兵以及青年文明号、卓越班组、示范基地等荣誉的创先争优活动为载体，实现单位、班组、个人的“多层次覆盖”。
着力实施职业道德建设，深化精神文明创建活动。
深化创建工作与企业文化建设工作的融合。
一是要注重三年创建规划与企业文化的结合；二是要通过班组建设、企业文化示范点建设、企业文化成果评审等活动，进一步确保创建工作落地生根；三是倡导“快乐工作，健康生活”理念，把人文关怀、体现快乐、疏导压力、感受健康作为精神文明创建活动的一项重要内容。
4、发展：明晰文明单位创建、青年文明号创建的两条发展路径。
一是坚持吧创建文明单位工作辐射到各营业部、各部门，不断拓展创建工作的外延和内涵，激发广大员工的工作热情，促进精细管理，满足客户需求。
二是坚持把青年文明号创建工作向营销中心以及网管、业务支撑等后台技术支撑部门推进，向基层班组推进，在扩大创建覆盖面的同时提高服务和技术水平，提升基层组织活力。
三、强化职业道德教育，促进员工素质提升，建立具有九项优秀
品质的员工队伍。
1、要以提高员工素质为重点，加强员工职业道德教育，把培养“富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化”的九项品质作为员工素质教育的重要内容，不断促进员工素质的提高。
2、认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，以培养“四有”新人为目标，积极开展社会主义荣辱观教育，加强爱国主义集体主义和社会公德、职业道德和家庭美德教育，大力发扬自力更生、艰苦奋斗精神，努力提高员工的文明意识和道德水平，形成遵纪守法、廉洁奉公、积极进取、勤奋工作、讲究卫生、文明礼貌的良好风尚。
要大力倡导文明、健康、科学的生活方式，引导员工自觉抵制各种腐朽思想和邪教思想的侵蚀，引导员工树立正确的人生观和世界观。
3、要有计划、分层次地实施员工职业道德教育，不断完善教育学
习制度。
要采取“集中学习、分散学习、辅导报告、网上教育”
相结合的方式，积极推广“三会一课” 、读书会、班组学习、员工论坛等有效的学习教育形式，使公司精神文明建设动态、基层创建动态等都能及时让员工共享，形成纵向到底、横向到边的覆盖网络，真正使员工职业道德落实到实处。
四、加强先进典型选树工作，进一步深化精神文明创建工作
1、精神文明创建工作要“在普及的基础上提高，在深化的基础上典型化”，积极开展选树具有典型性的先进人物和先进集体的“双树”工作，是今后深化精神文明创建工作的重要内容。
2、各县市营业部、各部门在想分公司推荐先进典型人物的基础上，要进一步考察和调研，继续做好先进典型的发现、总结和宣传工作，根
据公司新的发展形势，赋予先进典型更多的时代内涵，提出加强典型宣传和培养的建议，逐步形成各个层面的先进典型人物形象。
在选树先进典型人物的同时，实施文明单位素质提升工程，加强对创建活动的经验总结，鼓励活动荣誉称号的单位积极进行创建活动的创新，形成各个层次、各个类别的先进集体榜样。
3、在选树先进典型工作中，要坚持以科学发展观为指导，充分认识发展TD-SCDMA 建设发展的重大意义，把TD 建设作为企业长远发展的根本措施；要注重结合公司全业务转型、TD-SCDMA 建设发展，发现和树立典型，用身边的典型去教育人、感动人，发挥先进典型的示范、引导和激励作用，鼓舞士气，凝心聚力。
五、组织和发动员工参与，广泛深入开展各种群众性创建活动
1、在巩固提高公司现有荣誉的基础上，精神文明创建工作要以提高创建水平为目标，拓展创建内涵、延伸创建领域、建立长效机制，落实工作责任，完善基础设施，推动创建工作向纵深发展，做到工作有计划、活动有载体，创建工作成效显著，群众性创建活动丰富多彩，努力开拓具有XX 分公司特色的精神文明创建工作。
2、要加强宣传教育，动员全员参与创建活动。
提高员工创建文明单位的意识，使每个员工都了解创建活动目标、要求和任务，自觉地把本职工作纳入到创建活动中区。
各部门要根据创建文明单位的总体目标要求，结合实际情况，制定创建文明单位计划，落实具体创建措施，把活动目标细化、分解、落实到班组和个人。
3、要进一步开展青年文明号创建活动。
以争创青年文明号为平台，
遵循“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的全国青年文明号信用公约，在内部积极开展争创文明班组、文明窗口活动，切实践行文明创建工作要求，让“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，成为每个青
年文明号及巾帼文明岗集团的道德追求和生活方式。
组织、引导青年员工爱岗敬业，展示公司员工的精神风貌，塑造良好的企业形象。
4、要积极开展各种岗位练兵、劳动技能竞赛活动。
以公司战略转型和全业务运营为指导，积极开展岗位练兵、业务技术操作比赛等活动。
通过各种竞赛活动，在树立专业技术典型的同时，营造必学赶超、拼搏进取、力争上游的良好氛围，使精神活动既锤炼生产力，又鼓舞干劲士气，为公司实施全业务转型，再创企业发展新优势服务。
5、要深入推进企业文化“五大工程”建设，充分发挥企业文化建设对精神文明创建工作的推动作用。
创建工作要结合班组建设的四要素“学习、和谐、创新、安全”为抓手，突出“关爱、服务、创新”三项特色文化的建设，要在服务企业、服务客户、服务员工和打造企业核心竞争力、追求客户满意服务、提升员工综合素质上下功夫。
