面向核心业务系统的运维管理

运维管理标准概述运维是管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于运维部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即业务系统和运维人员。

其管理内容又可细分为七个子系统：第一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理；第二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复；第三、业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理第四、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理；第五、资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互；第六、信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等；第七、日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。

第一章总则1.为加强公司各个项目后期的系统运维管理，确保系统能够平稳、可靠地运行，更好地为客户提供管理服务，特制定本规定。

2.实行预防性维护为主、故障性维护为辅的运行维护管理原则，预防性维护和故障性维护都应遵循事先设计好的程序进行。

3.完善运维管理体系，建立健全运维规范，提高运维管理效率，并不断提高运维质量。

4.本规定适用所有进入运维环节的项目。

5.运维人员应根据授权，处理本规定中所涉及的业务事项。

第二章主机、服务器及数据库系统的运维管理1.根据应用需求，主机、服务器及数据库系统的配备和安装、以及系统资源的使用等由公司项目实施部统一规划。

南通市地方税务局信息系统运行维护管理办法(试行)第一章总则第一条为进一步加强和深化南通市地方税务局计算机信息系统运维管理工作，明确工作内容，强化工作职责，科学重组工作流程，提高工作效率，确保全市各类计算机应用系统稳定、安全、高效运行，根据《国家税务总局关于印发〈税务管理信息系统运行维护体系管理办法(试行)〉的通知》（国税发〔2005〕128号）的有关精神，结合南通地税信息系统运维管理的实际情况，制定本办法。

第二条运维管理是信息化部门一项日常工作，也是所有其他工作的基础，其重要性再如何强调也不过分。

运维管理工作的主要管理对象是IT基础设施和已上线软件系统。

运维管理工作的服务对象是所有涉及的用户，包括税务人员、纳税人和社会公众。

第三条市局信息管理处作为运行维护体系的管理部门，负责运行维护体系的规划、建设和管理。

全市地税系统各级系统管理员是相关运行系统运维管理的第一责任人。

第四条对重点系统、重点岗位和重点时期，建立《AB岗运维制度》和《征收期重点运维保障制度》。

信息管理处下设各部门以及市区分局工作岗责划分及工作细则详见《信息系统建设运维工作岗责划分及工作细则（试行）》（附件二、附件三），各县市局及县区分局可参照执行。

第二章核心业务流程第五条运维管理工作包含4个核心业务流程：事件管理、问题管理、配置管理、变更管理。

第六条事件管理，对于日常工作中发生的事件进行管理。

事件根据不同的类型和紧急程度按照一定的管理流程进行跟踪管理，最终体现到责任落实到人。

第七条系统管理员对相关系统出现的运维事件进行支持受理。

接受来自各种渠道的服务请求、告警、故障等，按照运维事件的范围、影响和紧急程度进行处置、分类并做好记录，必要时启动“南通市地方税务局信息系统突发事件应急预案(试行) （附件一）第八条问题管理是对事件的进一步提炼和升级。

问题管理包括问题的提出、问题原因的分析，问题的处理，今后如何避免同样问题的改善对策。

第九条配置管理主要是针对关键设备和关键系统的软硬件环境的配置清单进行管理，对于发生的变动要及时进行记录以便于今后的查询。

IT运维管理8大方面勤智数码认为IT运维管理的概念应该源于信息系统的生命周期，通常信息系统要经历规划、设计、开发、实施（部署）、测试（验收）、运行、废止等阶段，每个阶段都有相应的工作内容，运维管理就是运行阶段的主要工作。

今天勤智数码的运维工程师来谈谈IT运维管理的8个方面方法/步骤1. 1设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理；2. 2应用/服务管理：对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理；3. 3数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复；4. 4业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理， 主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因素 Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指 标Key Performance Indicators)；5. 5目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理；6. 6资源资产管理：管理企业中各 IT 系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互；7.7信息安全管理：目前信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127 种控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等；8.8网络层面:1.网络阻断:设备故障或者链路阻断2.设备异常:设备性能指标不健康3.流量异常:如病毒爆发、BT下载4.边界安全:终端设备非法接入5.其他故障:ARP欺骗、任意更改 IP地址6.配置安全:配置丢失应用层面1.服务停止:业务应用停止服务提供2.应用服务性能下降3.支撑系统故障:服务器、数据库等系统定制工作4.支撑系统异常:服务器、数据库、中间件、存储备份系统等性能指标不健康5.配置安全:配置错误或丢失终端层面1.终端维护:大量的终端维护工作(如打补丁、重装系统、修复网络等)2.终端系统软、硬件配置台帐不清,缺乏实施把控3.终端行为无法把握3.终端安全策略无法维护换一批相关经验∙IT运维管理存在的问题02014.09.26∙IT运维管理选型建议22014.08.12∙IT运维管理四大技巧02014.09.28∙如何高效的做好IT运维管理22015.07.21∙数据中心的运维管理六大原则02017.02.14。

银行支付清算系统运维管理办法银行支付清算系统是指银行通过银行间支付结算系统进行清算的服务。

运维管理是保障银行支付清算系统稳定运行的关键，这篇文章将介绍银行支付清算系统运维管理的办法。

一、运维管理的目标银行支付清算系统是银行日常活动中的重要组成部分，其稳定性和安全性直接关系到银行的利益和声誉。

因此，银行需要实施有效的运维管理来保证银行支付清算系统的正常运行，以及及时处置和解决出现的问题，这是银行支付清算系统运维管理的目标。

二、运维管理的基本原则首先，作为银行的核心业务系统，银行支付清算系统的稳定性和安全性是银行首要考虑的问题，必须要保证其始终处于一个安全的状态下。

其次，运维管理必须充分考虑清算系统的复杂性和故障可能性，尽可能减少系统的软硬件故障，并在出现问题时能够及时发现和解决。

此外，应该定期进行系统的维护和升级，保证整个系统始终处于一个维护良好的状态。

三、运维管理的具体措施1. 网络安全措施保障银行支付清算系统的安全性是银行网络安全的重中之重。

因此，在运维管理过程中，应该采取严格的网络安全措施，包括防火墙、加密通讯、网络隔离等。

2. 硬件设备管理硬件设备的稳定性是银行支付清算系统不可或缺的要素。

运维管理人员应该定期进行设备的维护和保养，并根据需要更换老化的设备，保证整个系统的硬件设施处于最佳状态下。

3. 软件系统管理软件系统的稳定性是银行支付清算系统的核心。

运维管理人员应该定期检查系统的版本和补丁，并定期进行软件系统的更新和升级，以保证其处于最新的版本并修复软件漏洞。

4. 系统监控和异常处理清算系统应该配备系统监测和异常处理工具，及时发现、报告和处理系统的异常情况。

监测指标应该包括系统性能、硬件设备、软件版本等。

一旦系统出现问题，运维管理人员应立即采取措施，解决问题并开展灾难恢复工作。

5. 数据备份和灾难恢复银行支付清算系统的数据备份和灾难恢复机制是银行支付清算系统运维管理的核心内容。

当系统出现灾难时，数据备份和灾难恢复可以帮助银行快速恢复清算系统的功能，减少银行的损失。

一、前言随着科技的发展和金融市场的不断壮大，银行业的核心系统运维变得愈发重要。

传统的集中式核心系统运维已经无法满足银行业发展的需求，因此分布式核心系统运维成为了业界的热门话题。

本文旨在探讨银行业分布式核心系统运维的重要性、挑战以及实践经验，为银行业的相关从业者提供参考和借鉴。

二、分布式核心系统运维的重要性1. 提高系统的稳定性：分布式核心系统将原本单一的核心系统分拆成多个子系统，这样一旦某一子系统出现问题，其余系统依然可以正常运行，保障了系统的稳定性。

2. 提升系统的扩展性：分布式核心系统通过水平扩展的方式，可以根据业务需求随时增加或减少节点，使系统的性能可以随着业务量的增长而保持稳定。

3. 增强系统的安全性：分布式核心系统可以部署在不同的地理位置，一旦某个位置发生安全事件，其余位置依然可以继续对外提供服务，避免了因为单点故障导致的安全问题。

三、面临的挑战1. 网络通信：分布式系统中需要大量的节点进行通信，网络质量对系统的影响非常大，因此需要保障网络的可靠、低延迟。

2. 数据同步：分布式系统中的数据同步问题一直是一个难题，需要借助强大的分布式数据库来保障数据的一致性和完整性。

3. 资源分配：分布式系统需要进行合理的资源分配，包括计算资源、存储资源以及带宽资源的分配，确保每个节点都能够获得足够的资源来支撑业务的正常运行。

四、分布式核心系统运维的实践经验1. 架构设计：在设计分布式核心系统时，需要充分考虑系统的可扩展性、可靠性和安全性，避免出现单点故障，选择合适的分布式系统架构和技术栈。

2. 监控系统：建立完善的监控系统，可以实时监控各个节点的运行状态、资源利用率和性能情况，及时发现并解决问题。

3. 自动化运维：借助自动化运维工具，可以大大减少系统管理员的工作量，包括环境部署、配置管理、故障排查等方面。

4. 弹性伸缩：合理规划系统的资源分配策略，实现系统的弹性伸缩，根据业务负载的变化自动调整节点的数量和配置，保障系统的性能和稳定性。

一、前言随着公司业务的不断发展，运维管理部作为公司信息化建设的核心部门，肩负着保障公司信息系统稳定运行、提升运维服务质量的重任。

为了更好地完成本年度的运维管理工作，特制定以下工作计划。

二、工作目标1. 确保公司信息系统稳定运行，降低故障率，提高系统可用性。

2. 提升运维服务质量，缩短故障响应时间，提高客户满意度。

3. 加强运维团队建设，提高运维人员技能水平，打造一支高效、专业的运维团队。

4. 深化运维管理工作，提高运维管理效率，降低运维成本。

三、具体工作计划1. 运维体系建设（1）完善运维管理制度，建立健全运维工作流程，确保运维工作有章可循。

（2）加强运维团队培训，提高运维人员业务水平，确保运维工作质量。

（3）优化运维管理平台，提高运维工作效率，实现运维工作自动化、智能化。

2. 运维工作实施（1）定期进行系统巡检，发现并解决潜在问题，降低故障率。

（2）提高故障响应速度，确保故障在第一时间得到解决。

（3）加强与业务部门的沟通，了解业务需求，确保运维工作与业务发展同步。

（4）开展系统优化工作，提高系统性能，降低运维成本。

3. 运维团队建设（1）选拔优秀人才，优化团队结构，提高团队整体素质。

（2）加强内部培训，提高运维人员技能水平，打造一支高效、专业的运维团队。

（3）完善绩效考核制度，激发运维人员工作积极性，提高工作效率。

4. 运维管理工作深化（1）开展运维工作总结，分析运维工作存在的问题，提出改进措施。

（2）加强与相关部门的协作，提高运维工作效率。

（3）持续优化运维管理流程，降低运维成本，提高运维服务质量。

四、工作措施1. 加强组织领导，成立运维管理工作领导小组，负责运维工作的统筹规划、组织实施和监督考核。

2. 明确责任分工，落实运维工作任务，确保各项工作有序推进。

3. 定期召开运维工作例会，分析运维工作情况，研究解决存在的问题。

4. 加强与业务部门的沟通，及时了解业务需求，确保运维工作与业务发展同步。

机房运维管理制度随着信息技术的快速发展，机房作为数据存储和处理的重要场所，承担着核心业务系统的稳定运行任务。

为了保障机房的正常运转，提高运维效率和服务质量，制定一套科学且有效的机房运维管理制度已经迫在眉睫。

本文将详细介绍机房运维管理制度的相关内容。

一、机房运维目标机房运维目标是确保机房设备的可靠性、可用性和安全性，保障相关业务系统的高效运行。

具体目标包括：1. 维护机房设备，确保其正常工作，满足业务需求；2. 提供高可用性的机房服务，保障业务系统的稳定运行；3. 加强安全控制和风险管理，防止机房设备和数据的损害和泄露；4. 不断优化机房运维流程，提高运维效率和服务质量。

二、机房运维组织架构为了更好地管理机房运维工作，建立一个合理的组织架构是非常必要的。

机房运维组织架构应包括以下部门和岗位：1. 机房总监：负责机房运维工作的整体规划、组织和协调；2. 运维经理：负责制定和执行机房运维管理制度，统筹协调各项工作；3. 运维工程师：负责机房设备的安装、调试和维护；4. 网络工程师：负责机房网络的规划、搭建和维护；5. 安全工程师：负责机房安全方面的风险评估和系统保护；6. 值班人员：负责日常对机房设备的监控和维护工作。

三、机房运维流程为了保证机房设备的正常运作和及时处理故障，制定一套完善的运维流程是必要的。

机房运维流程主要包括以下环节：1. 设备管理：建立设备清单，对设备进行分类、编号、登记和备案，实施定期巡检，及时处理设备故障和维修；2. 网络管理：规划网络拓扑结构，配置网络设备，确保网络运行正常，及时处理网络故障和安全问题；3. 电力管理：确保机房电力供应的稳定性和可靠性，定期检查电力设备，制定应急预案，避免电力故障对业务造成影响；4. 空调管理：保障机房温度和湿度在适宜的范围内，定期检查空调设备，准备备用故障设备；5. 安全管理：建立机房安全监控系统，定期检查安全设备，加强物理安全和逻辑安全控制；6. 值班管理：制定值班表，保证机房24小时值班，并确保快速响应和处理问题。

IT经理岗位的工作职责职责：1、负责参与集团内外部IT项目方案的讨论、选型和实施;包括前期的调研与需求分析，拟定详细项目计划书、项目进度控制、风险管理、质量管理等，项目上线进度管理及后期支持;2、负责公司核心业务系统的运维管理，ERP\BI\CRM\POS等系统日常运行和优化升级;3、负责网络核心系统日常运维及监控管理工作，面向公司所有用户提供网络技术支持，包括故障的解决、性能的优化、日常维护等;4、负责与服务商进行沟通和协作并管理项目组，根据需求对项目进行开发和管理;5、收集业务部门既有系统的问题，维护及完善系统，根据业务部门数据分析的需求，协助数据库中完成相关数据的采集工作;6、负载公司IT基础架构和系统的管理，维护和优化，包括安全性、稳定性、实时故障相应、备份存储等。

任职要求：1、计算机及相关专业，本科以上学历;2、有成功的大中型企业信息系统(如ERP、CRM、BI)建设主导经验(含项目需求分析、项目规划、进度把控、团队管理等)优先;3、熟悉window及Linu____操作系统，可以部署配置及调优;4、熟悉数据库的简单开发，例如：Oracle、MySQL、SQLServer 等;5、熟悉餐饮行业业务流程，有ERP、CRM、BI、POS等系统的实施及维护经验;6、具备较强的跨部门协调、沟通能力，能推动跨部门工作的有效开展;7、具有较强的系统思维及较佳问题分析及解决能力，具有PMP证书优先。

IT经理岗位的工作职责（2）IT经理的工作职责主要包括以下几个方面：1. 管理团队：负责领导和管理IT团队，包括招聘、培训、指导和评估团队成员，确保团队的高绩效和良好的工作氛围。

2. 技术规划和战略：制定和执行IT部门的技术规划和战略，根据公司的业务需求和发展方向，评估和采用适合的技术解决方案和工具，确保公司的IT系统和基础设施的可靠性、安全性和可扩展性。

3. 预算管理：负责IT预算的制定和管理，确保IT项目的资金使用合理且在预算范围内，同时监督和控制IT项目的进度和质量。

第1篇一、前言随着科技的飞速发展，金融行业正经历着前所未有的变革。

银行科技岗位作为金融科技发展的前沿阵地，承担着推动银行业务创新、提升服务质量和保障系统安全的重要使命。

在过去的一年里，我作为一名银行科技岗位的从业者，深感责任重大，现将本年度的工作进行总结，以期对未来的工作提供借鉴和指导。

二、工作回顾（一）技术支持与维护1. 系统运维：负责银行核心业务系统的日常运维工作，包括系统监控、故障排查、数据备份和恢复等，确保系统稳定运行。

2. 技术支持：为各部门提供技术支持，解决业务流程中的技术难题，提高工作效率。

3. 系统升级：参与核心业务系统的升级改造工作，确保系统功能满足业务需求，提升用户体验。

（二）业务创新1. 移动银行开发：参与移动银行的开发工作，为用户提供便捷的移动金融服务。

2. 智能客服系统：协助开发智能客服系统，提高客户服务效率，降低运营成本。

3. 区块链技术应用：探索区块链技术在银行领域的应用，为业务创新提供技术支持。

（三）安全防护1. 网络安全：负责银行网络安全防护工作，防范网络攻击和数据泄露。

2. 系统安全：定期进行系统安全检查，及时发现并修复安全漏洞。

3. 数据安全：加强数据安全管理，确保客户信息安全。

（四）团队建设1. 内部培训：组织内部技术培训，提升团队技术水平。

2. 交流学习：参加行业技术交流活动，学习先进技术和管理经验。

3. 团队协作：加强与各部门的沟通协作，共同推进业务发展。

三、工作亮点（一）系统稳定性提升通过优化系统架构、加强运维管理，本年度银行核心业务系统稳定性显著提升，故障率大幅降低，用户体验得到改善。

（二）业务创新成果丰硕在移动银行、智能客服、区块链等领域取得了一系列创新成果，为银行业务发展注入新动力。

（三）团队凝聚力增强通过内部培训和交流学习，团队成员技术水平得到提升，团队凝聚力显著增强。

四、不足与反思（一）技术创新能力不足在新技术应用方面，还存在一定的不足，需要进一步加强技术创新能力。

运维管理运维管理是当前企业信息化建设中不可或缺的一部分，它涉及到各个层面的企业IT基础设施和应用系统的规划、设计、建设、运行、维护等方面，旨在确保企业业务系统的有效性、高效性、可靠性和安全性。

本文将从几个方面来分析运维管理的重要性、运维管理的常见问题以及如何有效地开展运维工作。

一、运维管理的重要性1.确保企业业务系统的可靠性和安全性企业的基本需求之一是保障信息系统的安全和稳定。

企业信息系统是企业的核心组成部分，它包括存储、处理和传输企业数据的设备、网络、应用和工具。

保护好这些组成部分中的每一部分的安全，确保避免任何意外损失的方式是运维管理。

2、提升企业生产效率新的技术和IT工具的快速发展已经将IT部门的关注点从维护问题转向了生产效率和业务增长。

而运维管理可以切实提高IT工程师的工作效率，减轻他们的工作压力，让IT团队更专注于核心业务的提升。

3、持续支持企业业务发展在企业业务系统上投入的成本较高，而且不能短期获得回报，因此更需要长期调节和维护。

运维管理团队需要了解业务系统的基本运作原理，以确保系统的各个部分都在正常运行，并防止出现任何故障和停机，这样才能保证企业业务的持续发展。

二、运维管理的常见问题1、缺乏明确的运维策略很多企业缺乏一个具体的运维策略，这会导致混乱、不协调和效率低下的现象，使得企业难以满足快速变化的市场需求。

2、缺乏运维任务的分配和跟踪在一些企业中，没有明确的任务分配和跟踪机制，这会导致任务的重复执行、失误和遗漏，严重影响企业的业务运营。

3、缺乏实时监控和预警机制在应用系统运行过程中，难免会出现各种故障和异常，及时发现和解决问题是至关重要的。

然而，在一些情况下，缺乏实时监控和预警机制，导致问题被忽视，给企业带来不必要的损失。

三、如何有效地开展运维工作1、建立合理的运维管理模式根据企业IT环境的实际情况，制定合理的运维管理模式，包括任务分配、预算管理、数据分析等工作，在制定时考虑到实际情况，形成合理的管理模式，方便后来的运维管理。

SAP核心系统运维项目技术方案目录1. 概述 (1)1.1.文档目的 (1)1.2.目标读者 (1)2. 项目目标 (2)2.1.内容要求 (2)3. 现状分析 (4)3.1.系统现状 (4)3.2.业务现状 (4)3.3.运维模式 (5)4. 项目服务范围 (6)4.1.项目时间规划 (6)4.2.服务类型及范围 (6)4.2.1. 服务类型 (6)4.2.2. 服务范围 (7)4.3.服务双方职责 (8)5. 项目管理 (9)5.1.运维管理要求 (9)5.1.1. 事件管理流程 (9)5.1.2. 问题管理流程 (14)5.1.3. 重复问题管理 (16)5.1.4. 问题升级流程 (19)5.1.5. 知识库管理流程 (24)5.1.6. 文档管理流程 (27)5.1.7. 非满意及投诉管理 (30)5.1.8. 流程合规管理流程 (32)5.2.服务水平定义 (33)5.2.1. 服务响应时间 (33)5.2.2. 服务时间要求 (34)5.3.项目人员资质 (34)5.3.1. 岗位职责说明 (34)5.3.2. 人员更替管理 (36)5.4.项目沟通计划 (36)5.5.服务交付物 (37)5.6.项目变更条件 (37)5.7.交接要求 (37)1.概述本次项目是围绕集团核心系统（GVS\EPG\SRM）的业务流程，进行业务流程、系统的一线支持工作。

范围包括三套系统的一线应用运维（日常用户消息的回复解答，不包括配置变更及系统开发），不包括数据库、BASIS及权限管理。

本项目旨在通过引入成熟先进的运维流程和规范，按业务流程维度开展运维相关工作，面向最终用户提供一票到底的运维服务，提升IT用户体验。

由原来的按单套系统运维的模式变更为业务流服务的形式，更好的贴合业务的支持。

1.1.文档目的本文档是用来说明此次运维外包服务项目招标的系统范围、业务模块、服务范围、服务要求及系统现状信息介绍。

运维管理要重点做什么运维的二个核心点：保障业务系统稳定、高效、持续运行；降低运维中心的成本（运维中心是成本中心，而不是价值中心，是许多企业高层的共识）1、围绕稳定、高效、持续3个关键词，运维团队就有很多工作要做：稳定：（1）IT基础设施运维：网络日常巡检，vlan划分、ip分配，配置变更，问题解决，补丁升级等；服务器上架、系统推送、资源入池、日常巡检、系统扩容、问题解决，配置变更，补丁升级；（2）业务运维：版本发布、日常巡检、系统扩容、新系统上线、问题解决、参数配置、性能调整；（3）数据库运维：新库上线、SQL发布、导数、扩容、迁移、日常维护（统计信息、重组、备份、巡检）、升级、问题诊断；（4）监控是否全部覆盖到（5）运维的安全问题，ip访问的限制，内部日志的审计，密码的管理，root的登录；高效：（1）业务系统架构能够支撑高并发、大流量的业务场景（大促销，购物节），到应用系统的架构、中间件的选型、参数的调整；（2）后台支撑的网络带宽是否够用，这里涉及到网络是否合理地分区、流量是否按照预定的线路在走、业务数据、监控数据、备份数据、管理数据是否分网在走；（3）服务器系硬件性能是否是瓶颈，操作系统设置是否最优，如I/O调度算法，swap，最大内存段等kernel设置，max openfile，max processes等资源参数；（4）RAID设置，如卡的cache设置，raid级别设置等；（5）数据库性能是否有瓶颈，数据、日志的分离，应用的读、写分离等，数据库分库、分表等设置，数据库缓存设置等；（6）数据库与应用直接是否有cache中间件，如redis，memcache等做缓存；（7）监控的处理速度能否跟得上高并发、大流量的业务场景等；持续：（1）应用系统是否集群配置（web server，app server）；（2）数据库缓存中间件redis，memcache是否有主从配置等；（3）数据库是否有主从配置；（4）应用、数据库cache、数据库的主从配置是否有单点风险（如果是云平台，主、从是否在同一物理机，如果是非云平台，主、从是否在同一交换机；（5）存储是否是raid10配置；（6）交换机是否冗余，服务器网口是否是聚合模式；对于金融类企业，金融业务线是需要建立灾备中心的：（1）应用系统是否能够切换到灾备中心；（2）数据是否能够转移到灾备中心；（3）RTO,RPO是多少，等等；2、降低运维中心的成本（1）软件成本。

银行核心系统运营管理岗引言银行核心系统是银行业务的重要组成部分，它承载着银行的日常运营和管理。

银行核心系统运营管理岗是银行机构中负责核心系统运营和管理的岗位。

本文将详细介绍银行核心系统运营管理岗的职责、技能要求以及必备的能力等。

1. 职责银行核心系统运营管理岗负责银行核心系统的日常运营和管理工作，具体职责如下： - 负责核心系统的日常运行监控，确保系统的稳定性和高效性； - 及时处理系统故障和问题，进行故障排除和修复； - 开展系统的性能监测和优化工作，提升系统的工作效率； - 负责系统的维护和升级工作，确保系统的正常运作； - 协助业务部门开展相关系统实施工作，保证系统与业务的无缝对接； - 编写和维护相关的技术文档和操作手册。

2. 技能要求银行核心系统运营管理岗需要具备以下技能和知识： - 熟悉银行业务和金融产品，了解核心系统的业务流程和操作流程； - 熟练掌握核心系统的日常运行和管理工作，包括监控、故障排除、性能优化等； - 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与业务部门和技术团队进行有效的协作； - 具备问题解决能力和应急处理能力，能够迅速识别问题并采取合适的解决方案； - 具备较强的学习能力和自我管理能力，能够不断学习和掌握新的技术和知识； - 熟悉常用的操作系统和数据库，如Windows、Linux、Oracle等； - 具备编写技术文档和操作手册的能力，能够清晰准确地表达自己的思想和工作内容。

3. 必备能力银行核心系统运营管理岗需要具备以下必备能力： - 系统运维能力：具备熟练的系统运维技能，能够独立完成核心系统的日常运维工作； - 问题解决能力：能够迅速分析和解决系统故障和问题，保证系统的正常运行； - 组织协调能力：能够与多个部门和团队进行有效的沟通和协调，保证系统的顺利运行； - 学习能力：能够不断学习和掌握新的技术和知识，提升自己的能力水平； - 抗压能力：能够在工作压力下保持稳定和高效的工作状态，完成工作任务。

系统运行管理制度引言系统是现代组织中至关重要的一部分，它承担着各种核心业务的运行和支持。

为了保障系统的稳定运行以及提高其性能，制定一套科学合理的系统运行管理制度十分必要。

本文将对系统运行管理制度进行详细阐述。

1. 制度目的系统运行管理制度的目的是确保系统的正常运行，提高系统的稳定性和性能，并保护系统中的数据和资源不受损害。

通过制度的规范管理，可以减少系统故障和安全漏洞的风险，提高系统运维团队的效率和工作质量。

2. 系统运行管理职责为了实施系统运行管理制度，需要明确相关职责。

下面是针对不同角色的具体职责划分：2.1 系统管理员•负责日常系统巡检和监控，及时发现并解决系统故障；•维护系统的稳定性和安全性，包括升级补丁、安装防火墙等；•定期备份系统数据，确保数据的可靠性和完整性；•提供系统运行报告，分析系统性能指标，并提出优化建议。

2.2 运维团队•负责处理用户提交的运维请求，包括系统配置变更、故障处理等；•协助系统管理员进行系统巡检和监控，提供必要的支持和配合；•参与系统运行管理制度的修订和优化，提供相关经验和建议；•不断学习和提升技能，保持对新技术的敏感性。

2.3 用户•使用系统时要合理利用系统资源，不进行恶意操作或滥用权限；•及时反馈系统使用中出现的问题，并配合运维团队进行故障排查；•配合系统管理员实施系统定期维护和升级计划；•遵守系统运行管理制度的规定和要求，不得违反规定行为。

3. 系统运行管理流程系统运行管理流程是制度贯彻执行的具体步骤，包括以下环节：1.系统巡检和监控：系统管理员通过自动化工具或手动检查系统状态，包括硬件、网络、应用等各方面的情况，及时发现潜在故障和安全隐患。

2.故障处理：一旦发现系统故障，系统管理员或运维团队会立即采取应急措施，尽快恢复系统的正常运行。

同时，记录故障的详细信息，以便后续分析和优化。

3.系统维护和升级：根据系统的实际情况和需求，定期进行系统维护和升级工作。

维护工作包括性能优化、数据清理、库表分析等；升级工作包括安全补丁的安装、新功能的引入等。

银行计算机工作与制度银行计算机岗位的主要工作包括:1. 负责银行网络系统的日常监控、维护和管理,保证网络系统的稳定运行。

主要包括服务器、路由器、交换机、防火墙等网络设备的管理。

2. 负责银行各业务系统的运维,包括银行核心业务系统、各自助设备系统、各渠道系统等。

需要进行日常巡检、数据备份、业务监控等工作,并及时解决系统运行异常问题,保证系统高可用。

3. 负责业务系统的功能开发、改造和集成。

根据银行业务部门的需求,开发新功能或对现有系统进行改造提高工作效率。

4. 负责银行IT基础架构的维护,包括存储系统、服务器、数据库等。

进行容量监控和预警,并进行及时扩容以保证业务系统稳定运行。

5. 负责对银行业务流程进行信息化建设和改造。

包括业务系统的流程重组、集成以提高工作效率和服务质量。

6. 负责对银行业务系统和基础设施进行安全管理,包括权限管理、密码管理、防病毒管理、安全监控等工作,以保证系统和数据的安全。

7. 负责对业务系统和基础设施进行容灾演练,以确保系统在出现灾难时能够快速恢复,保证业务连续性。

8. 提供业务咨询和技术支持。

根据业务部门的需求,提供相关技术方案和咨询。

9. 负责团队管理和人员培训。

管理计算机团队成员,包括考核、培训等工作。

银行计算机岗位的工作制度1. 班次制:计算机岗位通常实行3班倒班或4班倒班的工作制度。

需要保证7*24小时全天候运维,以应对可能出现的系统问题或故障。

2. 值班制:通常实行1-2周一次的周末值班制度。

周末值班时如果出现重要系统问题需要在值班时间内处理和解决。

3. 大小班制:实行大小班职责分工。

通常会安排较高级和技术过硬的员工进入较重要和核心的岗位,新进员工进入辅助岗位进行培训。

4. 绩效考核:通常每年对员工进行一次绩效考核。

考核内容包括工作业绩、技术水平、学习进步、工作态度等方面。

考核结果会对员工的年终奖金和职业发展产生影响。

5. 定期培训:定期组织岗位技能培训和业务知识培训。