试题10
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中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0010判断题(共15题,共15分)1. 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。
（）。
2. 班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度并按执行就可以了；没有必要也没有时间关注企业战略（）。
3. 运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。
（）。
4. 生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内。
（）。
5. 班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干。
（）。
6. 没有预警机制，一旦发生事故，就难以从容应对。
（）。
7. 6S需要全体员工的参与。
（）。
8. 项目管理（MPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。
（）。
9. 质量管理小组组合的原则是领导、技术人员和工人“三结合”，其组合需要经过考核选拔。
（）。
10. 在与员工进行绩效评估面谈的时候，应尊重员工陈述意见。
（）。
11. 领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。
（）。
12. 下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
（）。
13. 高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（）。
14. 班组长应该善于发现问题、解决问题、改善问题。
（）。
15. 一般来说，员工绩效差的原因是能力低下。
（）。
单选题(共20题,共30分)16. 班组长要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和能力？（）A、管理知识和能力B、技术知识和能力C、战略知识和能力D、管理与技术的知识和能力17. 管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。
A、领导技能B、组织技能C、概念技能D、人际技能18. 我国的国有企业实行公司制的主要目的是（）A、将企业都改名为公司B、通过股权多样化筹集资金C、转换经营机制，增强企业活力D、吸引外资，实行合资经营19. 下列说法不属于看板管理的作用的是（）A、传递情报，统一认识B、帮助管理，防微杜渐C、强势宣导，形成改善意识D、清除杂乱腾出空间20. 整理主要是排除（）的浪费A、时间B、工具C、空间D、包装物21. 企业推行6S活动,最重要的是（）A、人人有素养B、地、物干净C、工厂有制度D、生产效率高22. 根据约束管理原则，下列说法正确的是（）A、非瓶颈工序的满负荷工作能提高班组效益B、非瓶颈资源的使用只受瓶颈资源的约束C、有些部门有些岗位的满负荷工作反而会降低系统的效益D、班组长应允许在瓶颈资源上安排适当的闲置时间23. 海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为（）A、遗传及社会环境B、人的缺点C、人的不安全行为和物的不安全状态D、事故24. 企业应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的（）、防范措施以及事故应急措施。
A、危险因素B、人员状况C、设备状况D、环境状况25. 班组安全管理工作目标中明确指出：班组成员的标准化操作应该形成（）A、意识B、习惯C、观念D、标准26. 库存浪费可以通过（）减少或消除。
A、严格的生产计划与目标管理B、管理者和员工的积极协商C、加强组织纪律D、提高员工素养27. 假设你的项目存在一个中等水平并且未定义清楚地风险，这时要求你进行成本估算，最佳的处理方法是（）A、在考虑所有可能出现结果的前提下进行成本估算B、请团队成员们帮助估算成本C、根据你有的信息，计算一份参数估算D、提供一份类比估算28. 张班长在和班组成员讨论劳动定额制度时，出现了以下四种意见，你认为比较正确的是（）A、张班长认为劳动定额主要是为了考核用的，所以，应该选择最先进的标准B、李副班长认为定额标准的确定应该结合实际，并有助于班组员工积极性的调动C、组员小常认为为使绝大多数员工能超额完成任务，应该选择最低的定额标准D、组员小师认为考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值29. “全面质量管理”里“全面”的涵义，表述不正确的是（）A、综合运用各种管理方法和手段B、全面调动所有管理人员C、对质量问题全面把关D、产品从产生到实现的各个环节的全面控制30. 下列关于班组长的应具备能力，由高到低排序，正确的是（）A、概括技能技术技能人际协调能力B、技术技能概括技能人际协调能力C、人际协调能力技术技能概括技能D、技术技能人际协调能力概括技能31. 班组长的领导方式没有好坏之分，关键是（）A、看它是否代表领导层的意思B、看它是否代班组成员的利益C、看它是否适合班组当前的情况和发展D、看它是否得到班组员工的欢迎32. “小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。
A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的33. 沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是（）。
A、人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有太大关系C、沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么34. 小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。
这种班长属于（）型的领导。
A、爱管闲事B、重视班组成员C、顾问D、干涉他人生活35. 某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。
对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）A、倾听B、交谈C、思考D、关注多选题(共10题,共20分)36. 班组落实各项制度的关键是（）。
A、班组长要率先垂范B、严格认真，不能有半点松懈C、公开公正，一视同仁D、制度管理要同情感管理相结合，提高制度执行的力度37. 下列关于“库存是万恶之源”的阐释正确的是（）。
A、超前消耗了材料和人工B、增加了库存的费用C、降低了资金的周转速度D、物流衰减的风险增加38. 精益生产是一种生产管理方式，它的特点有（）。
A、最快的市场响应速度B、最低的成本C、最优的质量D、设计和制造市场所需的产品39. 发生事故的基本因素是（）。
A、人B、物C、环境D、安全管理40. 班组长对班组安全生产工作负有（）职责。
A、组织制定班组安全生产规章制度和操作规程B、督促、检查班组的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患C、组织制定并实施班组的生产安全事故应急救援预案D、及时、如实报告生产安全事故41. 项目管理与一般管理的差异在于（）。
A、管理的对象不同B、管理的方法不同C、管理的周期不同D、管理的目的不同42. 从企业的层面看质量管理，其作用主要包括（）。
A、质量是企业竞争的核心要素B、质量是企业生存的前提和发展的保证C、提高质量的过程也是全面提高企业管理素质的过程D、质量管理在企业文化改造重组的层面上，也会产生深刻的影响，优良的质量文化是企业文化的宝贵财富43. 目标管理的基本原则（）。
A、目标应明确、具体，不可模糊两可B、目标要既具有挑战性又有可行性，使其成为员工“跳起来可以摘到的桃子”C、目标应具有可测量性，其测量结果不因测量人的不同而不同D、有时原则比目标更重要，班组长在目标管理过程中，有时要学会必要的妥协44. 班组长应该具备（）。
A、优秀的思想素质B、突出的业务素质C、健康的身心素质D、做班组里业务技能最强的人45. 小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”、“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。
小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。
每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。
两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。
又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。
他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。
下列关于抱怨这一职场现象的说法，正确的是（）。
A、抱怨，从某种程度上说，是承认自己的无能，承认自己没有能力解决遇到的问题B、小王的抱怨，从某种程度上说，是缺乏责任心、能动性太差所致，是工作态度有问题C、别人教一遍能掌握，小王两三遍还是学不会，说明他人比较笨D、每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进心，能动性也比较高案例分析题(共2题,共18分)46.(9分)夏雨硕士毕业后进入一家电力企业，一年后他被公司任命为一个新项目的经理。
此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。
近来，他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要有：项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论一人因意见相左而中途离开，退出讨论。
一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地去实现项目各方之间信息的交流和共享，但面对现在的局面他还是感觉有些手足无措。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、案例中，一位老员工在一次会议上当面批评夏雨，对此夏雨应该（）A、对这位老员工进行处罚B、在工作中疏远、排挤他C、感谢这位老员工的提醒，正视他所提出的问题并积极改正D、其他都不对2、当会议中出现争论时，作为会议的主持人，夏雨应该（）A、停止会议，以后再开B、引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上C、不予理睬，让他们自然停止争执D、会后对争议的双方进行处罚3、从案例中可以推断出，夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的（）A、波动阶段B、表现阶段C、正规阶段D、形成阶段47.(9分)黄强是某公司销售部一位能干的青年业务骨干，因工作能力突出，被派到下属分公司担任销售经理，负责开拓市场。
分公司销售部有8位同事，黄强满怀信心，决定大展拳脚，出色完成总部交给他的任务。
想不到黄强一到分公司，就遇到了苦恼的事。
老李是分公司销售部资历最深的“元老”级员工，经验丰富，对当地市场情况熟悉，也掌握了很多客户资源。
他认为黄强年龄不大，资历不够，利用其在销售部的影响力，联合了几个人一起抵制黄强。
黄强通知大家下午五点开会，好几个人都用充分的理由来找他请假。
在会上，老李还就一份销售计划，当众对黄强提出质疑：“这里的市场情况，我比你熟悉得多。
