商品销售案例
- 格式:docx
- 大小:31.20 KB
- 文档页数:10
A.过程评价:观察主持人的作用,记录
员的情况和全员的参与度 与表现
B.发言人汇报发言的表达力,答辩的理 解力和应变力
C.对策可行性
D.成功点和失误点
E.质疑与答辩情况
F.作出评价。观察评价组也应做出分工, 不仅在观察时由不同的观察者对活动 小组进行观察,而且在评价时由不同 的人进行评说
案例研讨我们在平时都会不自觉地用 到,例如:有的业务员碰到一位客户,费 了很大劲都没有攻下来,但又觉得这位客 户很有潜力可挖。回来后,他将这事告诉 其他同事,同事则会提出一些建议,这里 怎样做,那里怎样说等,这可以说是简单 的案例研讨了。
目的:掌握案例研讨的方法,学会发 现问题,并能进行综合分析,来 解决实际工作中的难题。同时 使学员的经验得到交流。把经 验抽象为对今后工作具有指导 作用的理论。
(三)案例学习的方法
评仪式学习--以第三者身份,在无 压力、无责任的情况下对案例进行评议, 这样评议更容易、更全面,能充分发挥每 个人的潜能。
情景式学习--以剧中人的身份对事 件进行说明。
我们采用的方法是:评议式学习
(四)对案例研讨的要求
1分组形式
培训班以30—40人为最佳。
每组6—8人,拟分成4—5组,超出 的人数组成观察评价组
讲授方式
授课目的
授课大纲
授课资料
注意事项
本专题
执笔人
商品销售案例分析
授课时数
、让学员了解案例研讨的目的与好处。
100分钟
、让学员掌握案例研讨的方法,提升分析问题和解决问题
的能力,并运用于实际操作中
10
四、
个人阅读案例与寻找问题的活动
五、
小组研讨活动
25
六、
分组汇报研讨结果30ຫໍສະໝຸດ 七、讲师小结与评价
25
八、
题和流程性问题
2.小组选出主持人、记录员、发言人 小组角色的职责:
主持人:控制讨论时间,调动学员参与
活动并驾驭主题
记录员:记录准确迅速,并具有概括能
力,书写投影片
发言人:汇报发言的表达力和答辩的理 解力和应变力,发言使用普通 话和投影片
时间控制:要求在规定的时间内完成研
讨的问题
(五)发放案例一《险种的促成》
二、个人活动:阅读案例,找出关键性问
致谢词
2
、讲师对案例研讨的说明
投影片9张、案例1篇、教案1份。
可结合各机构的特色及业务员的特点,增加新的案例,以求
符合当地的实际,培养出更多的业务精英。
张智敏
10
一、前言
(一)自我介绍
(二)课程导入
“请问在座的各位,你们的营业部里 有没有一些业务员工作认真,但却不出业 绩的?”
“对于这种情况,你一般用什么方法 去帮助他们呢?”
好处:
1. 提高学员的工作能力和分析与解决 问题的能力。
2.改善个人绩效与组织绩效。
3.改变态度、偏见与行为。
4.发展有目的的技巧,少走弯路。
5.了解需求,提升效率。
6.提咼沟通、说明及群体协作等技巧。
7.形成良好的团体氛围。
8.通过经验共享,使经验层次的方式 方法提升到理论层次。
9.开发潜能,把潜能发展为显能。