家具导购规章制度

家具导购的规章制度一、总则第一条为规范家具导购行为，保障消费者权益，提高家具销售服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内各类家具卖场、专卖店、电商平台等家具销售场所的家具导购人员。

第三条家具导购人员应遵循诚实守信、公平竞争、热情服务的原则，为消费者提供专业、贴心的家具选购指导。

二、岗位职责第四条家具导购人员应具备以下岗位职责：1. 熟悉家具产品知识，包括材质、工艺、款式、价格等；2. 了解消费者需求，为消费者提供合适的家具解决方案；3. 负责家具产品的展示、介绍、推荐和销售；4. 负责家具摆放、搭配建议，为消费者打造舒适的家居环境；5. 负责家具售后服务，解决消费者在购买和使用过程中遇到的问题。

三、行为规范第五条家具导购人员应遵守以下行为规范：1. 着装整洁，态度热情，语言文明，举止大方；2. 诚信为本，不得虚假宣传、夸大产品效果；3. 公平竞争，不得恶意攻击同行业其他品牌或产品；4. 尊重消费者意愿，不得强迫或诱导消费者购买产品；5. 保护消费者隐私，不得泄露消费者个人信息；6. 遵守法律法规，不得从事违法行为。

四、服务流程第六条家具导购人员应遵循以下服务流程：1. 接待消费者，了解消费者需求和预算；2. 根据消费者需求推荐合适的产品，介绍产品特点和优势；3. 带领消费者参观家具展示区，展示家具实物和搭配效果；4. 协助消费者进行家具选购，提供专业建议和解决方案；5. 填写购货合同，确认订单，协助消费者完成支付；6. 送货上门，安装家具，讲解使用方法和注意事项；7. 售后服务，解决消费者在使用过程中遇到的问题。

五、培训与考核第七条家具导购人员应定期参加专业培训，提高自身业务水平和综合素质。

第八条家具导购人员的工作表现应进行定期考核，考核内容包括销售业绩、消费者满意度、服务态度等。

六、违规处理第九条违反本规章制度的家具导购人员，将视情节轻重给予警告、罚款、停职等处理。

第十条严重违规行为，如涉及违法行为，将移交相关部门处理，并解除劳动合同。

家具商场导购考勤规章制度
第一章总则
第一条为规范家具商场导购人员的行为，提高工作效率，增强工作积极性，制定本规章制度。

第二条导购考勤制度是为了规范导购人员的考勤行为，加强对导购工作的管理。

第三条导购考勤制度适用于家具商场全体导购人员。

第二章考勤规定
第四条导购人员每天应根据工作安排，准时到岗打卡。

第五条导购人员应认真填写考勤表，如有迟到、早退或未打卡的情况，应事先向主管汇报。

第六条导购人员在工作期间需保持手机通畅，以便在需要时能够与客户及领导及时联系。

第七条导购人员应按照商场的规定着装，不得穿着不整洁或不得体的服装上班。

第八条导购人员在工作期间不得私自接待亲友或做与工作无关的事情。

第三章考勤管理
第九条主管应根据每周工作情况，及时查看导购人员的考勤情况，发现问题及时处理并做
出记录。

第十条主管应根据导购人员的表现，及时给予奖励或惩罚，以激励其提高工作效率。

第十一条主管应每月总结导购人员的工作情况，评定其绩效，并给予相应的激励或惩罚。

第四章违规处理
第十二条对于违规的导购人员，根据其情节轻重，主管可采取口头警告、书面警告、停职、甚至解雇等措施。

第十三条对于拒绝改正错误或多次违规的导购人员，商场有权解除劳动合同。

第五章附则
第十四条家具商场可以根据实际情况对本规章制度进行调整，并及时通知全体导购人员。

第十五条导购人员在执行工作期间，应遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处理。

第十六条本规章制度自颁布之日起生效。

以上内容为家具商场导购考勤规章制度，家具商场导购人员必须遵守，如有违反，将受到相应的处理。

家具专卖店管理制度导购员管理第一篇：家具专卖店管理制度导购员管理为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！首先，我们要遵循三个核心：即沟通、团结、礼貌！把三个核心运用起来，我们的团队就是一支优秀的团队！一、上班时间整理着装,必须做到整洁干净；女员工需画淡妆,精力充沛着；不能披头散发，头发最好统一盘在脑后，刘海不能遮眼。

二、遵守公司的上下班时间，不得迟到、早退；违者十分钟以内按十元处理，旷工者一天按三天处理。

三、不得在上班时间高声喧哗、嬉戏打闹、睡觉、赌博喝酒等影响公司形象，违者一次按二十元处理。

四、不得在商场和仓库内吸烟，违者一次按五十元处理。

五、上班时间手机一律静音或震动，跟单期间不得接听私人电话，违者一次十元。

六、工作期间面带微笑，不可因个人情绪影响工作。

七、上班时间未经允许不得擅自离开岗位。

八、区域商品完整度检查，破损或缺少配件的及时上报处理。

九、上班时间不做与工作无关的事情。

十、责任到人，区域划分，管理好自己区域商品的卫生，开单工具放在抽屉，保持店内商品的整洁。

以上制度为暂时实施制度，希望各位能够鼎立配合，如有不足之处请各位同事谅解和指点。

第二篇：服装专卖店导购员管理制度一试用转正1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取按10元每天计算。

试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。

见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转正。

2.试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。

3.试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。

4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。

二考勤管理工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。

具体上下班时间由店铺具体状况安排。

1.员工必须于正式上班前5分钟到达店铺,并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。

家具导购的规章制度《家具导购规章制度》第一条守时上岗1. 家具导购人员必须准时上班，严禁迟到早退。

2. 如有特殊情况需要请假，必须提前向主管经理请假并得到批准。

第二条形象仪容1. 家具导购人员在上岗期间必须保持整洁干净的仪容和服饰。

2. 严禁在工作期间穿戴过于暴露或不符合工作环境的服装。

第三条专业素养1. 家具导购人员必须了解家具产品的特点、材质及使用方法，并具备一定的家具装饰知识。

2. 在为顾客提供咨询和推荐产品时，必须准确、真实地传达产品信息。

第四条服务态度1. 家具导购人员必须对顾客热情、礼貌，不得出现态度恶劣、粗鲁行为。

2. 在为顾客服务时，需耐心倾听顾客需求并提供专业建议。

第五条销售技巧1. 家具导购人员需要掌握一定的销售技巧，主动引导顾客并完成销售任务。

2. 严禁使用欺骗、强迫等不正当手段进行销售。

第六条安全防范1. 家具导购人员在工作中需注意安全防范，避免发生意外事故。

2. 对于顾客来访，要注意安全检查，保障顾客及自己的人身安全。

第七条业绩考核1. 家具导购人员需按照公司的销售目标进行业绩考核。

2. 对于不达标的人员，应进行相应的奖惩措施。

第八条职业操守1. 家具导购人员必须遵守公司的各项规章制度，不得有违背职业操守的行为。

2. 如有违背规定的行为，将受到公司的相应处理。

第九条培训学习1. 家具导购人员需定期接受公司的培训学习，保持专业技能和业务知识的更新。

2. 参与培训学习是家具导购人员的必须行为。

以上规章制度，由公司制定并向全体家具导购人员公布，并由主管经理负责监督执行。

对于违反规定的行为，公司将严肃处理。

销售家具规章制度第一条总则为了规范我司家具销售业务，保障消费者权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。

第二条销售合同1. 销售合同应明确双方权利、义务、交货时间、付款方式、售后服务等事项。

2. 销售合同应采用书面形式，并由双方签字或盖章。

3. 销售合同一经签订，双方应严格遵守，不得擅自变更或解除。

第三条产品标识1. 家具产品应标明生产厂家名称、地址、生产日期、材质、规格等信息。

2. 家具产品应有合格证、质保卡等证明文件。

3. 销售人员应向消费者提供真实、完整的商品信息。

第四条产品质量1. 家具产品应符合国家产品质量标准。

2. 家具产品应无毒、无害、无污染，对人体健康无害。

3. 家具产品应具备良好的使用性能和稳定的安全性。

第五条售后服务1. 销售家具应提供安装、维修、保养等服务。

2. 售后服务人员应具备专业技能，文明施工。

3. 售后服务应在约定时间内完成，如有特殊情况，应及时通知消费者。

第六条价格管理1. 销售价格应符合市场规律，合理定价。

2. 销售人员应遵守价格法律法规，不得擅自降价或涨价。

3. 如有价格变动，应及时通知消费者。

第七条促销活动1. 促销活动应真实、合法，不得夸大宣传。

2. 促销活动期间，商品质量、售后服务应保障。

3. 促销活动结束后，剩余商品应按原价销售。

第八条消费者权益保护1. 销售人员应尊重消费者权益，不得强迫交易。

2. 消费者有权要求退货、换货、修理等，销售人员应予以配合。

3. 消费者投诉应及时处理，确保消费者满意。

第九条销售人员管理1. 销售人员应具备良好的职业道德，文明销售。

2. 销售人员应接受培训，提高业务水平。

3. 销售人员应遵守公司规章制度，服从管理。

第十条考核与奖惩1. 对销售业绩优秀的人员给予奖励。

2. 对违反规章制度的人员进行处罚。

3. 定期对销售人员进行考核，确保服务质量。

第十一条附则1. 本制度自发布之日起实施。

家居店导购的规章制度第一章总则第一条为了规范家居店导购员的行为，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。

第二条家居店导购员应当遵守本规章制度，并严格执行相关操作规程。

第三条家居店导购员在履行职责过程中，应当遵循“客户至上，诚实守信，积极主动，努力提升”的原则。

第二章家居店导购员的基本要求第四条家居店导购员应当具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够针对顾客需求提供专业化的解决方案。

第五条家居店导购员应当具备良好的团队协作精神，与同事协作，共同完成工作任务。

第六条家居店导购员应当具备良好的商品知识和行业背景知识，能够向顾客提供专业的咨询服务。

第七条家居店导购员应当具备良好的销售技巧和服务意识，能够主动了解顾客需求，提供个性化的服务。

第八条家居店导购员应当具备良好的问题解决能力和抗压能力，能够在紧急情况下冷静处理问题。

第三章家居店导购员的工作流程第九条家居店导购员在接待顾客时，应当主动问候，了解顾客需求，并提供专业化的咨询服务。

第十条家居店导购员在向顾客介绍产品时，应当客观真实，避免夸大宣传，确保信息准确性。

第十一条家居店导购员在进行销售过程中，应当注重顾客体验，提供良好的购物环境，引导顾客做出正确的购买决策。

第十二条家居店导购员在接待投诉时，应当耐心倾听，及时解决问题，并向相关部门反馈，确保问题得到有效处理。

第四章家居店导购员的工作纪律第十三条家居店导购员应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅离岗位。

第十四条家居店导购员应当保持工作环境整洁，不得随意乱扔垃圾，保持店面整洁。

第十五条家居店导购员应当遵守相关规定，严格执行操作流程，确保工作质量。

第十六条家居店导购员应当保守商业机密，不得泄露公司内部信息，不得利用职务之便谋取私利。

第五章家居店导购员的表现考核第十七条家居店导购员的表现将定期进行考核评估，绩效考核结果将作为晋升、奖惩以及薪酬调整的依据。

第十八条家居店导购员在岗训练和业务培训的成绩将作为考核的重要指标。

家具导购员规章制度
《家具导购员规章制度》
一、工作时间
1. 家具导购员工作时间为每周六天，每天工作8小时，中间休息1小时。

二、形象要求
1. 家具导购员需穿着整洁、礼貌，保持良好的仪表形象。

2. 不得擅自改变着装风格，一律按规定要求着装。

三、销售守则
1. 家具导购员需了解产品知识，与客户交流时要做到知无不言，言无不尽。

2. 不得对产品作虚假宣传，不得对客户做出误导性推销。

3. 不得向客户推销不合适的产品，尊重客户的购物意愿。

四、服务标准
1. 家具导购员需向客户提供高品质的购买咨询和售后服务。

2. 不得对客户态度粗暴，不得忽视客户的投诉和意见反馈。

3. 不得私下与客户交易，不得索取客户额外的回扣。

五、管理要求
1. 家具导购员需严格遵守公司管理制度，服从领导的工作安排。

2. 不得私自调休，迟到早退，违反公司规定。

六、奖惩机制
1. 符合规章制度的导购员将获得公司的奖励和表彰。

2. 违反规章制度的导购员将受到公司的惩罚和处理。

七、其他规定
1. 家具导购员需定期接受公司的培训和学习，不断提升自身的产品知识和销售技巧。

2. 家具导购员需保守公司的商业机密，不得泄露公司的内部资料和客户信息。

以上规章制度由公司制定，所有家具导购员必须严格遵守，如有违反者，公司将依据规定给予相应的处理。

一、目的为了提高家具导购人员的综合素质和服务水平，规范家具导购日常行为，确保为客户提供优质、高效的服务，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有家具导购人员。

三、管理制度1. 仪容仪表（1）上班期间，导购人员必须穿着整齐，保持良好的精神风貌，不得衣衫不整、不修边幅。

（2）女员工需化淡妆，保持面容整洁，不得披头散发，头发最好统一盘在脑后，刘海不能遮眼。

（3）男士需保持短发，不得留胡须，保持指甲整洁。

2. 工作纪律（1）按时上下班，不得迟到、早退。

如有特殊情况，需提前向主管请假。

（2）上班期间，不得擅离岗位，不得在店内吸烟、饮酒、赌博等。

（3）保持店内卫生，负责自己区域的卫生工作，定期进行清理。

3. 服务态度（1）对待客户要热情、耐心，主动询问客户需求，提供专业的家具选购建议。

（2）不得使用侮辱性语言，对客户提出的问题要耐心解答，不得推诿。

（3）不得对客户说否定语，如“似乎”、“大概”、“差不多”等，确保业务知识精准无误。

4. 业务能力（1）熟悉公司产品知识，了解市场动态，掌握竞品信息。

（2）不断提升自己的业务能力和推销技巧，定期参加公司组织的培训。

（3）遇到客户异议时，要冷静处理，积极寻求解决方案。

5. 团队协作（1）与同事保持良好关系，互相尊重、互相帮助。

（2）在工作中，主动配合同事，共同完成销售任务。

（3）遇到问题，及时沟通，共同解决。

6. 保密制度（1）不得泄露公司商业机密，如产品价格、客户信息等。

（2）不得散播谣言，影响公司声誉。

四、奖惩措施1. 对表现优秀的导购人员，给予表扬和奖励。

2. 对违反本制度的行为，给予批评、罚款等处罚。

3. 对严重违反制度的行为，视情节轻重，给予警告、记过、降职、辞退等处理。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。

2. 本制度由人力资源部负责解释。

家居定制导购规章制度第一章总则第一条为规范家居定制导购行为，维护消费者权益，保障公司利益，特制定本规章制度。

第二条家居定制导购人员应严格遵守本规章制度，不得违反规定进行销售活动。

第三条家居定制导购人员应熟悉产品知识，了解市场行情，提供客观准确的咨询服务。

第四条家居定制导购人员应遵循“客户至上，诚信为本”的原则，对客户负责，积极解决问题。

第五条公司将根据家居定制导购人员的表现情况进行考核，对优秀者给予奖励，对违规者进行处罚。

第二章家居定制导购行为规范第六条家居定制导购人员应认真履行岗位职责，积极配合公司领导的工作安排。

第七条家居定制导购人员应保持良好的职业形象，言行举止得体，仪表端庄。

第八条家居定制导购人员应主动学习产品知识，了解市场动向，不得敷衍了事。

第九条家居定制导购人员应遵守公司的相关规定，不得利用职务之便谋取私利。

第十条家居定制导购人员应耐心倾听客户需求，提供专业的解决方案，不得强行推销产品。

第三章家居定制导购服务规范第十一条家居定制导购人员应主动与客户沟通，了解客户喜好和需求，提供个性化的咨询服务。

第十二条家居定制导购人员应按照客户的要求，提供详细的报价单和产品信息，不得虚假宣传。

第十三条家居定制导购人员应及时更新客户订单信息，跟进订单的生产和配送进度，确保客户满意。

第十四条家居定制导购人员应向客户提供售后服务，解答客户的疑问和投诉，不得搪塞敷衍。

第十五条家居定制导购人员应保管好客户资料和公司机密，不得泄露给他人或用于私利。

第四章家居定制导购考核与奖惩第十六条公司将根据家居定制导购人员的销售业绩、服务态度和工作表现进行综合考核。

第十七条对于表现优异的家居定制导购人员，公司将给予奖金、提成或晋升的奖励。

第十八条对于违规违纪的家居定制导购人员，公司将进行批评教育、书面警告或纪律处分。

第十九条家居定制导购人员如因作出质量问题或服务投诉而导致公司损失的，应按公司规定进行赔偿。

第五章附则第二十条本规章制度自颁布之日起执行，如有违规行为或规定不清晰之处需改进，将进行适时修订。

家具导购员的规章制度一、导购员形象1. 导购员在工作期间必须穿着整洁，不能穿着拖鞋、短裤、背心、露脐装等不得体的服装。

2. 导购员必须保持良好的仪容仪表，不得出现不文明言行。

3. 导购员须保持良好的沟通方式和态度，对待顾客要热情亲切，回答问题要准确、耐心。

二、导购员工作规范1. 导购员必须按时上班，不得迟到早退，离岗时需和其他导购员衔接工作。

2. 导购员在工作期间必须服从店长或主管的安排，不得擅自离开销售区域，不能在工作期间偷懒、打瞌睡。

3. 导购员在接待顾客时，需主动问候、引导，不能让顾客有任何不满意的感觉。

三、导购员销售规范1. 导购员不得推销劣质产品，涉及虚假宣传，不得强行推销商品给顾客。

2. 导购员需对商品有充分了解，能够为顾客提供专业的指导和建议，不能对商品一无所知。

3. 导购员不得随意给出折扣，必须按照公司规定执行价格政策，不得私自定价。

4. 导购员在销售时需保持诚信，不得随意夸大商品的优点，不能对商品的缺点遮掩不报。

四、导购员服务规范1. 导购员在服务过程中必须尊重每一位顾客，不能有不礼貌的行为，不能对待不同身份、不同背景的顾客有差别。

2. 导购员在服务中要充分了解顾客的需求，能够根据顾客需求进行推荐产品，不能以自己的偏好来指导顾客选择。

3. 导购员需对顾客的反馈进行及时的处理和跟进，不能将问题置之不理。

五、导购员利益保护规范1. 导购员不得接受来自厂商或代理商的回扣，不能私下接受顾客的小费或好处。

2. 导购员不得私自销售非公司产品，不能在公司销售区域外进行交易。

3. 导购员不得将公司内部信息泄露给外部人员，不能擅自使用公司资源谋取私利。

六、导购员绩效考核规范1. 导购员需有明确的销售目标，在规定时间内完成销售任务。

2. 导购员的服务态度和销售技巧会进行定期考核，不合格的导购员将会接受相应的培训或处罚。

3. 导购员需配合公司的各项活动和促销活动，主动积极地推动销售业绩。

七、导购员福利政策1. 公司将为优秀的导购员提供晋升机会，有竞争力的薪酬和福利待遇。

家具导购员规章制度一、目的和适用范围本规章制度的目的是为了规范家具导购员的工作行为，提高服务质量，确保公司利益和顾客满意度。

适用范围包括所有从事家具导购工作的员工。

二、行为准则1.诚信守法：家具导购员应遵守国家法律法规和公司相关规定，以诚信为基础开展工作，不得从事任何违法违规及损害公司声誉的行为。

2.遵循职业道德：家具导购员应遵循职业道德，保持职业操守，尊重顾客权益和个人隐私，不泄露顾客信息，不以负面评价竞争对手产品。

3.专业知识和技能：家具导购员应具备良好的产品知识和销售技巧，能够提供专业的咨询和服务，帮助顾客选择适合的家具产品。

4.文明礼仪：家具导购员应注重个人形象和言行举止，穿着整洁、得体，用礼貌和友善的态度对待顾客，提供热情周到的服务。

5.保护公司利益：家具导购员应积极宣传和推销公司的产品，不得私自代理或销售竞争对手产品，发现有问题的产品应及时上报。

6.信息收集和管理：家具导购员应主动收集顾客需求和反馈，及时向公司上报产品优化和改进的建议，确保公司产品与市场需求相符。

三、工作要求1.产品了解：家具导购员应详细了解公司家具产品的特点、功能、材质等重要信息，以便能够准确介绍给顾客。

2.市场调研：家具导购员应保持对市场的关注，了解竞争对手的产品和价格，以便能够与顾客充分沟通，提供更全面的建议。

3.销售技巧：家具导购员应不断提升销售技巧，包括沟通能力、演示技巧、促销能力等，以提高销售额和顾客满意度。

4.配送安装：家具导购员应协助顾客安排产品的配送和安装，确保产品以最佳状态交付给顾客，并提供相关的售后服务。

5.顾客关系维护：家具导购员应与顾客建立良好的关系，留下联系方式，及时跟进顾客的需求和反馈，提供持续的售后服务。

四、奖惩措施1.家具导购员表现优秀者，将获得公司的奖励和表彰，并有机会晋升到更高的职位。

2.家具导购员违反规章制度者，将受到公司的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职等处理，严重者将面临解雇。

家具导购员规章制度范本第一章总则第一条为了加强家具导购员的管理，规范家具导购员的工作行为，保障公司和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有家具导购员。

第三条公司对家具导购员实行劳动合同制度，导购员应当签订劳动合同，并按照合同约定履行工作职责。

第四条公司建立健全家具导购员管理制度，对导购员的工作时间、工资待遇、绩效考核等方面进行规范。

第二章工作时间和休息休假第五条家具导购员实行标准工时制度，每日工作时间为8小时，每周工作时间为40小时。

第六条导购员在法定节假日和休息日工作时，应当按照国家规定支付加班费。

第七条公司为导购员提供带薪年休假、病假、产假、婚假等休假待遇，具体办法按照国家法律法规和公司规章制度执行。

第三章工资待遇第八条导购员的工资由基本工资、绩效奖金、加班费等组成。

第九条导购员的基本工资按照公司制定的工资标准执行，绩效奖金根据导购员的销售业绩和公司规定发放。

第十条导购员的工资待遇应当符合国家法律法规和公司规章制度的规定，公司定期足额支付导购员工资。

第四章绩效考核第十一条公司对导购员实行绩效考核制度，考核内容包括销售业绩、工作态度、客户满意度等。

第十二条导购员应当根据公司制定的考核标准，积极开展销售工作，提高客户满意度。

第十三条公司定期对导购员进行绩效评价，根据评价结果对导购员进行奖惩。

第五章培训和发展第十四条公司为导购员提供产品知识、销售技巧等方面的培训，提高导购员的专业素质。

第十五条导购员应当积极参加公司组织的培训，提高自己的业务能力。

第十六条公司为导购员提供职业发展的机会，鼓励导购员向更高的职位发展。

第六章行为规范第十七条导购员应当遵守国家法律法规和公司规章制度，诚实守信，公平竞争。

第十八条导购员在工作中应当尊重消费者，提供优质的服务，不得强迫消费者购买商品。

第十九条导购员不得泄露消费者的个人信息和交易信息，保护消费者的隐私权。

家具导购个人提成规章制度一、总则为了调动家具导购员的积极性，提高其工作积极性和销售业绩，制定本规章制度。

二、适用范围本规章制度适用于公司旗下所有家具导购员。

三、提成计算规则1. 提成标准：家具导购员的提成标准按销售额进行计算，一般为销售额的3%至5%不等。

2. 提成计算方法：提成=销售额×提成比例。

3. 提成结算时间：每月底结算上个月的提成，并在下一个月的工资中发放。

四、提成调整规则1. 提成比例的调整：公司有权根据家具导购员的绩效表现决定提成比例的调整，但调整幅度不得超过1%。

2. 提成比例的调整方式：公司会在每年的年度考核中对家具导购员的提成标准进行评估，根据评估结果决定是否调整提成比例。

3. 提成比例的调整通知：公司应提前15天通知家具导购员提成比例的调整情况。

五、提成发放规则1. 提成发放方式：提成发放将以现金的形式发放给家具导购员。

2. 提成发放时间：提成将在每月的工资发放日同步发放。

3. 提成的邮寄：如有家具导购员因休假等原因不能到公司领取提成，公司将会按照家具导购员要求将提成邮寄给其。

六、提成申诉规则1. 提成申诉条件：家具导购员有权对公司对其提成的计算方式和金额进行申诉。

2. 提成申诉流程：家具导购员可以通过书面或口头的方式向公司提出申诉，公司将在7个工作日内对申诉进行调查，并及时回复。

3. 提成申诉结果：如家具导购员的申诉经调查属实，公司将及时调整提成金额并发放给家具导购员。

七、提成管理规定1. 家具导购员应严格遵守公司的销售流程和规定，如违反规定将取消本月的提成资格。

2. 家具导购员应诚实守信，在销售过程中不得采取欺诈、强迫等不正当手段。

3. 家具导购员应积极主动拓展客户资源，提高个人销售业绩，为提成增加创造条件。

八、变更与解释1. 本规章制度如有变更，公司将提前通知家具导购员。

2. 对本规章制度的解释权归公司所有。

以上为家具导购个人提成规章制度，旨在规范家具导购员的工作行为，调动其积极性，提高销售业绩。

家具导购管理制度职位:导购直属上级:店长一、必须按时上班打卡，准时参加各类会议，服从领导安排和管理。

有事逐级反映，不越级乱报。

二、随时注意自已的仪容仪表，杜绝衣衫不整，形象邋遢，按公司要求着装上岗，任何时候着装都代表着公司形象，要注意自己的言行举止。

三、注意所属区域卫生，保持卫生干净，物品摆放整齐，不东倒西歪。

四、熟悉整个销售服务的基本流程，能够为客人满意的服务。

五、不断学习提升自已的知识水平业务能力和推销技巧。

六、处理好自已与客户，同事之间的关系，做到睦邻友好。

七、遇事不急不燥，镇定处理，如因权限和能力不足，应上报上级请求帮助。

八、做到不会就问，不知道的不乱说，管好自已口与手，不杂推聊天，打闹。

九、爱惜公司物品，对物品轻拿轻放，不违规操作，不私拿、偷窃公司物品，无论多少大小。

十、不能对客户说否定语、如“似乎、大概、差不多、基本上、好像、可能、也许”等。

做到业务知识精准无误。

十一、不能影响公司声誉，竭力维护公司形象，不能公布公司隐私、散播谣言，熟知保密十条。

家具导购管理制度（2）是指针对家具导购员的行为规范和工作流程的制度。

以下是一个家具导购管理制度的范例：一、行为规范：1. 家具导购员应保持良好的仪容仪表，穿戴整洁，不得穿着短裤、拖鞋等不符合形象的服装。

2. 家具导购员应具备良好的服务意识，礼貌待客，尊重客户，积极主动地解答客户的问题。

3. 家具导购员不得向客户隐瞒或歪曲产品的真实信息，应提供真实、准确的产品资料。

4. 家具导购员不得利用职务之便索取贿赂或个人利益，并应维护公司和客户的利益。

5. 家具导购员应保持工作秩序，不得私自离岗或擅离职守，不得在工作时间进行与工作无关的活动。

二、工作流程：1. 家具导购员应根据客户需求，介绍符合其预算和需求的家具产品。

2. 家具导购员应向客户详细介绍产品的功能、质量、使用方法、保养方法等相关信息，并能够解答客户提出的问题。

3. 家具导购员应协助客户完成选购流程，提供合适的支付方式，并确保签订的合同和发票等文件的准确性。

一、目的为提高家具卖场导购人员的服务水平，规范导购人员的行为，确保卖场经营秩序，提升顾客满意度，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于家具卖场所有导购人员。

三、职责与权限1. 职责：（1）负责接待顾客，了解顾客需求，提供专业、热情、周到的服务；（2）负责向顾客介绍家具产品，展示产品特点，解答顾客疑问；（3）负责维护卖场秩序，确保顾客安全；（4）负责收集顾客意见，反馈给上级部门；（5）负责完成上级部门下达的其他任务。

2. 权限：（1）有权拒绝无理取闹、恶意破坏卖场秩序的顾客；（2）有权向上级部门提出合理化建议；（3）有权对顾客进行必要的安全提示。

四、仪容仪表1. 导购人员上班期间需穿着统一的工作服，保持整洁、得体；2. 男性导购人员不得留胡须，女性导购人员不得浓妆艳抹；3. 头发需保持整洁，男性不得留长发、大鬓角，女性不得留怪异发型；4. 手部需保持清洁，不得涂抹显色指甲油。

五、服务规范1. 迎接顾客时，主动微笑，热情问候；2. 介绍产品时，语气亲切，言辞诚恳，突出产品特点；3. 解答顾客疑问时，耐心细致，实事求是；4. 顾客离店时，礼貌送别，欢迎再次光临。

六、纪律要求1. 严格遵守卖场规章制度，不得迟到、早退、旷工；2. 上班期间，不得擅自离岗、串岗；3. 不得在工作时间吸烟、喝酒、赌博；4. 不得泄露顾客信息，不得泄露公司机密；5. 不得在卖场内大声喧哗、打闹。

七、考核与奖惩1. 定期对导购人员进行考核，考核内容包括仪容仪表、服务态度、专业知识、销售业绩等方面；2. 对考核优秀的导购人员给予奖励，对考核不合格的导购人员给予处罚；3. 对违反纪律的导购人员，视情节轻重，给予警告、记过、降职、解聘等处罚。

八、附则1. 本制度由家具卖场管理部门负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

家具导购管理制度模版第一章总则第一条为了规范家具导购工作，提高服务质量，制定本管理制度。

第二章工作职责第二条家具导购员负责在家具店内为客户提供专业的导购服务，推销和销售家具产品。

第三条家具导购员应了解和掌握所售家具产品的特点、材质及使用方法，并能有效向客户提供相关信息和建议。

第三章岗位要求第四条家具导购员应具备专业的家具知识和销售技巧，能够为客户提供满意的服务。

第五条家具导购员应具备良好的沟通能力、销售能力和服务意识，能够熟练掌握家具产品的销售技巧和方法。

第四章工作流程第六条家具导购员应了解和掌握家具店内的家具产品及其特点，包括家具的材质、用途、品牌、颜色、尺寸等信息。

第七条家具导购员应积极主动地向顾客介绍家具产品，包括家具的特点、优势、使用方法等，并提供相关的建议和意见。

第八条家具导购员应在导购过程中倾听客户的需求和意见，尽力满足客户的需求，并向客户详细介绍家具的款式、颜色、尺寸等特点，帮助客户选购合适的家具产品。

第九条家具导购员应通过专业的销售技巧和销售方法，不断提升销售额和客户满意度。

第十条家具导购员应及时向店内主管汇报工作情况和销售业绩。

第五章售后服务第十一条家具导购员应与客户保持良好的沟通，及时解决客户的售后问题和投诉，并向店内主管汇报。

第十二条家具导购员应为客户提供家具的安装、调试等售后服务，并向客户解释家具的使用方法和注意事项。

第十三条家具导购员应向顾客介绍家具的保养方法和注意事项，并提供相关的保养产品和建议。

第六章激励和奖惩第十四条对于表现出色的家具导购员，应及时给予奖励和激励措施。

第十五条对于工作不称职、服务不到位的家具导购员，应及时纠正，并根据具体情况给予相应的处理。

第十六条奖励和惩戒措施的具体办法由店内主管根据实际情况进行制定。

第七章其他第十七条家具导购员应按照店内规定的工作时间和工作要求履行职责，不得迟到、早退或旷工。

第十八条家具导购员应保持良好的个人形象，仪容仪表整洁，礼貌待客，言行举止得体。

家具导购规章制度家具导购规章制度第一章总则为落实公司的经营方针，加强对家具导购工作的管理，规范导购人员的行为，有序开展销售工作并强化客户服务，特制定本规章制度。

第二章岗位职责一、岗位职责：（一）了解产品知识a、学习产品的基本性能、特点，熟悉家具的各种品质和搭配；b、掌握家具的使用方法和维护保养知识，能给客户提供完善的售后服务。

（二）客户接待和服务a、认真履行各项工作任务，主动跟进客户需求，提供专业的产品建议；b、积极开展客户维护工作，不断深化客户关系，提高客户的忠诚度。

（三）销售业绩a、执行公司制定的销售目标，完成销售任务；b、通过积极的市场开拓，发掘潜在客户资源，保持市场份额。

第三章服务准则一、工作态度（一）尊重客户客户是公司经营活动的主体，所有工作都为客户服务。

在工作中，要尊重客户的人格，积极地听取客户的反馈和意见。

（二）诚信守约作为合格的家具导购员，必须具备诚信守约的素质，保证服务品质，不欺瞒客户，不故意卖假货，不推销无用产品。

（三）细致周到在服务过程中，导购员应该尽可能满足客户不同的需要，让客户感受到周到的服务，提高客户的满意度。

二、服务流程（一）热情问候每一个客户，导购员都应该向他们热情地问候，通过微笑、礼貌、敬业的态度打动客户。

（二）了解需求导购员应该根据客户的需要和口头或非口头的描述，以最好的方法帮助客户找到所需的家具，给予细致的建议和尽善尽美的服务。

（三）真实宣传导购员在为客户介绍产品和推荐方案时，需要真实准确地宣传产品的优点和特点，绝不能夸大宣传，以免因此失去客户信任。

（四）售后服务导购员在完成销售后，还应及时跟进售后服务，跟进客户的使用情况，提供细致的解决方案，增强客户对公司的信任和忠诚。

第四章工作流程一、接待客户导购员接待客户时，应积极主动，做好接待准备。

在接客时，要先请客户坐下或跟着客户的步伐，引导客户进入家具陈列所，向客户展示家具产品和特色。

二、产品介绍和推荐为客户介绍产品和推荐方案，导购员需要准确了解客户的需要和使用情况，提供最适合的方案和选择。