服务旅游产业发展 营造放心消费环境_New

2023年广西专业技术人员继续教育第十四五年规划和2035年远景目标纲要公需科目考试答案（98分）1、在全球范围之内,基于人类的产品与服务需求形成价值,进而产生一系列价值增值活动与环节的企业网络,我们称之为（）。

A、全球产业链B、全球供应链C、全球空间链D、全球价值链2、广西将在“十四五〃时期建立健全市县金融监管体制机制,建设地方金融监管平台。

A、正确B、错误3、"十四五〃时期,广西全面推进左右江革命老区振兴发展,推动桂林国际旅游胜地升级发展。

A、正确B、错误4、建立和完善各级各类教育生均财政公用经费拨款标准动态调整机制。

A、正确B、错误5、中国的GDP未来肯定要超过美国支撑中国GDP超越美国的一个重要基础是()。

A、在大国博弈过程中,尽快建立盟友体系B、在大国博弈过程中,尽快瓦解以欧美为代表的一些西方发达国家形成的盟友体系C、在大国博弈过程中提高外汇储备D、在大国博弈过程中,产业链结构重组6、"西班牙替代葡萄牙,成为殖民大帝国。

后来,受西班牙统治的()崛起、独立,逐渐替代西班牙,该国当时被称为〃海上马车夫〃A、英国B、美国U荷兰D、法国7、价值链是从()层面讲,企业在市场上提供商品和服务,通过不同的生产流程创造价值。

A、商品B、企业C、国家D、服务8、加快转变政府职能要持续深化公共资源交易平台整合共享。

A、正确B、错误9、要加快发展各级各类教育,加大对革命老区、()、基础薄弱的人口大市教育发展支持力度。

A、少数民族聚居区B、旅游景区C、港澳台D、边境地区10、坚持农业农村优先发展,巩固拓展脱贫攻坚成果,深化农业农村改革,推动乡村风貌发生根本性改观,建设现代特色农业强区,促进（）。

A、农业高质高效B、乡村宜居宜业C、农民富裕富足D、城乡一体化发展11、广西将推进桂林国际旅游胜地提质升级"六个一流"重大工程,其中“一流品牌〃主要包括（）。

A、宜居桂林B、养生桂林U桂林有礼D、桂林有戏12、中国（广西）自由贸易试验区实施产业高质量发展系统集成示范工程要求,基本建成〃四区一港”和引领中国一东盟开放合作的高标准高质量自由贸易试验园区。

责任编辑/施京京维护公平竞争秩序营造放心消费环境市场监管总局出台《网络交易监督管理办法》近年来，我国网络交易蓬勃发展，“社交电 商”“直播带货”等新业态新模式不断涌现、快 速壮大，为网络经济增添了新的活力，为稳增长、促消费、扩就业发挥了重要作用。

与此同时，也 出现了不少问题，社会各界呼唤完善相应的监管 规则。

市场监管总局主动作为，积极回应社会关切，于3月15日出台《网络交易监督管理办法》(以下简称《办法》）。

《办法》是贯彻落实《电子商务法》的重要部门规章，对相关法律规定进 行细化完善，制定了一系列规范交易行为、压实 平台主体责任、保障消费者权益的具体制度规则，对完善网络交易监管制度体系、持续净化网络交 易空间、维护公平竞争的网络交易秩序、营造安 全放心的网络消费环境具有重要现实意义。

《办法》明确了网络交易监管坚持鼓励创新、包容审慎、严守底线、线上线下一体化监管原则，提出推动完善多元参与、有效协同、规范有序的 网络交易市场治理体系，对网络经营主体登记、新业态监管、平台经营者主体责任、消费者权益 保护、个人信息保护等重点问题作出了明确规定。

针对网络经营主体登记问题，《办法》对《电子商务法》规定的“便民劳务”和“零星小额”两类免于登记情形进行了具体界定，即个人通过 网络从事保洁、洗涤、缝纫、理发、搬家、配制 钥匙、管道疏通、家具家电修理修配等依法无须 取得许可的便民劳务，或者年交易额累计不超过 10万元的依法无须进行登记。

针对网络交易新业态监管问题，《办法》对 当前“社交电商”“直播带货”等网络交易活动 中的经营者定位作出了明确规定。

网络社交、网络直播等网络服务提供者为经营者同时提供网络经营场所、商品浏览、订单生成、在线支付等 网络交易平台服务的，应当依法履行网络交易平 台经营者的义务。

通过上述网络交易平台服务开 展网络交易活动的经营者，应当依法履行平台内 经营者的义务。

针对压实平台责任问题，《办法》规定了平 台应当每半年向住所地省级市场监管部门报送平 台内经营者身份信息；平台要对平台内的经营活 动建立检查监控制度，并对违法行为及时处置和 报告；平台不得干涉平台内经营者的自主经营，17《中国质量监管》2021年第3期|政策摘要不得通过各种手段禁止或者限制平台内经营者自 主选择多平台经营、自主选择快递物流等交易辅 助服务提供者等。

促进消费意见一、提升消费能力为提高居民消费能力，建议政府加大对中低收入群体的扶持力度，提高最低工资标准，完善社会保障制度，促进就业和收入增长。

同时，引导企业提高产品质量和服务水平，增加有效供给，满足消费者多元化需求。

二、培育新型消费鼓励和支持企业加快线上线下融合、跨境电商等新型消费业态的发展，推动智能化、个性化、定制化等新型消费模式的涌现。

同时，培育壮大新兴消费群体，特别是年轻消费群体，激发其消费潜力。

三、稳定住房消费政府应加大对住房消费的支持力度，完善住房供应体系，加强房地产市场调控，稳定市场预期。

同时，提高居民住房消费意愿和能力，鼓励居民扩大住房装修、家具家电等消费支出。

四、提振餐饮消费推动餐饮业转型升级，提升餐饮产品质量和服务水平，满足消费者日益增长的餐饮需求。

同时，加强食品安全监管，营造放心满意的消费环境。

此外，鼓励餐饮企业开展促销活动，激发消费者的消费意愿。

五、拓展文旅消费推动文化、旅游产业融合发展，丰富文旅产品供给，提升文旅服务质量。

加强文旅基础设施建设，提升文旅场所的便利度和舒适度。

同时，鼓励企业开展文旅促销活动，激发消费者的文旅消费需求。

六、扩大健康消费随着人们健康意识的提高，健康消费需求不断增长。

政府应加大对健康产业的支持力度，鼓励企业开发健康产品和服务。

同时，普及健康知识，提高居民的健康素养和健康消费意识。

七、促进绿色消费绿色消费是未来消费的重要趋势。

政府应加大对绿色产业的扶持力度，推广绿色产品和服务。

同时，加强环保宣传教育力度，提高居民的环保意识和绿色消费意识。

此外，完善绿色产品标准体系和认证制度，保障绿色产品质量。

八、发展新型服务消费随着社会发展和科技进步，新型服务消费不断涌现。

政府应鼓励和支持企业加快发展互联网服务、数字内容、智能家居等服务型产业。

同时，加强对新兴服务行业的监管和规范力度，保障消费者权益。

九、促进消费公平为保障消费者的合法权益，促进消费公平。

政府应建立健全消费者权益保护机制和监管体系，加强执法力度。

旅游产业发展情况汇报各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！主任，各位副主任，各位委员：受县政府委托，由我代表县政府向县十七届人大常委会第四次主任会议作我县旅游产业发展情况的报告，请予审议。

一、旅游产业发展情况近年来，我县以建设“以长白山文化为底蕴的生态经济强县”为发展目标，把发展旅游业放在突出位置，将其作为全县的支柱产业来培育，在“坚持主景打牌、多点开花，山上引人、山下留人”的思路指导下，突出长白山的核心吸引作用，大力做好山下文章，开发特色景区（点），搞好产业配套，提高服务功能，延长旅游时限；坚持以打造长白山休闲度假旅游目的地为主攻方向，加大重点项目开发建设力度，高起点规划建设景区（点），尽快形成旅游发展新格局。

到2011年底，全县年接待国内外游客达到156万人次（含长白山池北区游客141万人次）,每年接待游客数量以22%速度递增，实现年旅游收入15.91亿元。

旅游各项指标均列全省县级前列。

今年上半年全县实现接待国内外游客56.6万人次，其中国内游客53.3万人次，海外游客3.3万人次，旅游人数同比增长15.1%。

实现旅游收入5.79亿元。

（一）旅游重点项目建设初具规模一是旅游基础配套服务设施进一步完善。

为了改善通往景区（点）主干道的基础设施建设和提升旅游服务质量，我们采取争取上级资金扶持和吸引民间资本投入等方式，共筹措资金6000多万元，先后在明月镇通往长白山主干道沿线上修建旅游服务站（含购物店）3个，星级厕所5个，主要景区（点）新建和改造旅游水冲式厕所10个，完成了一部分景区通往主干道的公路路面硬化工作，还利用恢复植被等政策性项目，将明长旅游公路沿线进行了绿化、美化，新建和改造了公路沿线120多块旅游标识牌。

2010年，我县遭受严重自然灾害后，部分旅游基础设施遭到破坏，给旅游经济收入造成影响。

目前，明长旅游公路已恢复通车，为旅游产业恢复带来了生机，游客开始逐渐增多，出现了良好的态势。

国务院办公厅关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见文章属性•【制定机关】国务院办公厅•【公布日期】2022.04.20•【文号】国办发〔2022〕9号•【施行日期】2022.04.20•【效力等级】国务院规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】国内经贸与流通正文国务院办公厅关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见国办发〔2022〕9号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：消费是最终需求，是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎，对经济具有持久拉动力，事关保障和改善民生。

当前，受新冠肺炎疫情等因素影响，消费特别是接触型消费恢复较慢，中小微企业、个体工商户和服务业领域面临较多困难。

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，协同发力、远近兼顾，综合施策释放消费潜力，促进消费持续恢复，经国务院同意，现提出以下意见。

一、应对疫情影响，促进消费有序恢复发展（一）围绕保市场主体加大助企纾困力度。

深入落实扶持制造业、小微企业和个体工商户的减税退税降费政策。

推动金融系统通过降低利率、减少收费等多种措施，向实体经济让利。

引导金融机构优化信贷管理，对受疫情影响严重的行业企业给予融资支持，避免出现行业性限贷、抽贷、断贷。

延续执行阶段性降低失业保险、工伤保险费率政策。

对不裁员少裁员的企业，实施好失业保险稳岗返还政策。

清理转供电环节不合理加价。

采取切实有效措施制止乱收费、乱摊派、乱罚款行为。

鼓励有条件的地区对零售、餐饮等行业企业免费开展员工定期核酸检测，对企业防疫、消杀支出给予补贴支持。

落实好餐饮、零售、旅游、民航、公路水路铁路运输等特困行业纾困扶持措施。

鼓励地方加大帮扶力度，支持各地区结合实际依法出台税费减免等措施，对特困行业实行用电阶段性优惠、暂缓缴纳养老保险费等政策，对承租非国有房屋的服务业小微企业和个体工商户给予适当帮扶，稳住更多消费服务市场主体。

2021年开展放心消费创建活动工作方案为深入贯彻落实《工商总局等27部门关于开展放心消费创建活动努力创造安全放心消费环境的指导意见》(工商消字〔2021〕252号)及《广西壮族自治区人民政府关于印发2021年广西开展放心安心消费创建活动工作方案的通知》(桂政办电〔2021〕142号)精神，进一步推动在启动全市范围内开展放心消费创建活动，营造安全放心的消费现状，根据2021年自治区政府工作报告相关要求，结合我市实际，特制定本方案。

一、工作目标在与消费者日常生活密切相关的或者消费者投诉举报相对集中的电子商务、旅游、市工商局等重点行业和领域，深入开展放心消费创建工作。

宣传、鼓励、引导经营者参与放心消费创建活动，提升经营者诚信守法意识，落实经营者主体责任，将消费纠纷化解在源头、解决在经营者，进一步提高北海市必需品和服务质量，畅通消费纠纷解决渠道，有效解决消费领域突出问题。

二、工作机构建立“北海市消费者权益保护工作局委办际联席会议”制度，负责统筹全市“诚信经营放心消费”创建工作。

联席会议下设“诚信经营放心消费”创建活动领导小组(以下简称区县创建活动领导小组)，组长由市政府处室被选为副市长担任，副组长由市政府分管副秘书长担任，成员单位由各县区人民政府、涠洲岛游览区管委会，各园区管委会，市发展改革委(物价局)、市委网信办、市发展改革委、工业和信息化委、教育局、公安局、行政管理社会保障局、住房城乡建设局、城市管理局、交通运输局、农业局、卫生计生委、旅游发展委、商务局、工商局、质监局、食品药品监管局、文新广局，市邮政管理局、北海供电局、人民银行北海市中心支行、北海银监分局组成。

创建活动领导小组下设办公室(以下简称市创建自办)，办公室主任由市工商局局长历任，办公室副主任由分管此项工作永盖省的市工商局副局长、市食品药品监管局副局长、市农业局副局长、市卫生局副局长担任，工作人员从工商、食品药品监管、质监、农业、物价、商务、交通运输、邮政管理等部门抽调人员合组。

扬州市人民政府关于深入推进放心消费创建工作的意见文章属性•【制定机关】扬州市人民政府•【公布日期】2013.04.04•【字号】扬府发[2013]59号•【施行日期】2013.04.04•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】消费者权益保护正文扬州市人民政府关于深入推进放心消费创建工作的意见（扬府发〔2013〕59号）各县（市、区）人民政府，市各委、办、局（公司），市各直属单位：为加快建立更加规范有序的市场秩序，努力营造更加安全放心的消费环境，根据省、市《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》对放心消费创建工作所提出的要求，现就今后三年（2013年-2015年）扬州市放心消费创建工作目标、任务和发展方向提出如下意见。

一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面深入贯彻落实科学发展观，按照省、市《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》和奋力开创“三个扬州”以及世界名城建设的总要求，继续以“人居扬州●放心消费”为创建主题，深入推进放心消费创建工作，不断完善政府主导、企业主体、群众参与、社会监督的运行机制；进一步规范市场秩序，着力解决群众反映强烈的消费热点难点问题，切实保障消费者合法权益，为增进民生幸福、推进“三个扬州”和世界名城建设营造良好的放心消费环境。

二、目标任务总体目标：在巩固已有放心消费创建成果的基础上，经过三年时间的努力，建立更加科学、务实、合理的放心消费创建目标管理机制、责任落实机制和评价考核体系，把我市建成全省首批放心消费创建示范市，并形成一批省放心消费创建示范县（市、区）、示范街（区域），以及放心消费创建诚信品牌企业、行业和先进示范单位。

促进市场秩序更加规范，消费环境更加和谐，诚信体系建设更加完善，努力把扬州建设成为全省乃至全国放心消费的先导区和消费环境最安全放心的城市之一。

重点目标：--放心消费创建理念更加深入人心。

消费者对安全健康、科学理性的消费观和消费知识广泛认知，对创建工作的知晓率达到85%以上、认同度达90%以上。

2024年放心消费区域创建工作总结为推进消费升级，保障人民群众消费权益，____年，我国积极开展放心消费区域创建工作，取得了显著成效。

以下是对该工作的____字总结：一、总体情况回顾今年，我国放心消费区域创建工作在全国范围内得到高度重视和广泛开展。

通过政府部门与企事业单位的紧密合作，成功创建了一批放心消费区域，有效促进了经济发展和消费增长。

二、工作亮点1.政府领导的坚强支持今年，国家相关部门出台了一系列政策文件，对放心消费区域的创建工作进行了明确的指导。

各级政府强化了对工作的组织领导和协调推进，为工作提供了有力的保障。

2.创新工作模式在创建放心消费区域的过程中，各地探索了适合本地情况的工作模式。

有的地方将放心消费区域与旅游区、商业中心等有机结合，形成了消费集聚效应。

有的地方则专注于发展特色产品和服务，打造了具有独特优势的消费区域。

3.强化消费环境建设为提升消费者的消费体验和满意度，各地开展了大规模的消费环境建设工作。

加大了对商业街区、购物中心、旅游景区等场所的整治力度，提高了环境卫生和消费品质量标准，增强了市民的归属感和荣誉感。

4.加强消费者权益保护为保障消费者的合法权益，各地加强了对消费者权益的宣传和教育，提高了消费者的维权意识和能力。

加强了对虚假宣传、价格欺诈等违法行为的打击力度，有效维护了市场秩序，增强了人民群众对市场的信心。

5.激发内需潜力在创建放心消费区域的同时，各地努力激发内需潜力，推动消费升级。

通过举办各类展会活动、推出优惠政策、加大品牌建设等方式，吸引了更多的消费者前来消费，促进了经济发展。

三、存在的问题在创建放心消费区域的过程中，也暴露出一些问题，需要进一步加以解决：1.区域差异明显由于地理、经济等各方面的差异，不同地区的放心消费区域创建工作存在一定的差异性。

有的地方的创建工作相对较为成熟，取得了明显成效；而有的地方则存在一些问题，工作推进相对滞后。

需要进一步加强各地之间的经验交流和合作，推动工作的全面发展。

浙江省人民政府办公厅印发关于进一步支持稳外贸稳外资促消费若干措施的通知文章属性•【制定机关】浙江省人民政府办公厅•【公布日期】2022.09.29•【字号】浙政办发〔2022〕62号•【施行日期】2022.09.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】外资利用正文浙江省人民政府办公厅印发关于进一步支持稳外贸稳外资促消费若干措施的通知浙政办发〔2022〕62号各市、县（市、区）人民政府，省政府直属各单位：《关于进一步支持稳外贸稳外资促消费的若干措施》已经省政府同意，现印发给你们，请结合实际抓好贯彻落实。

浙江省人民政府办公厅2022年9月29日关于进一步支持稳外贸稳外资促消费的若干措施为贯彻落实国家稳经济系列政策，进一步推动我省稳外贸、稳外资、促消费各项工作，提出如下政策举措。

一、便利商务人员往来，加大境内外参展支持力度。

在2022年财政资金基础上，增加2023年展会省级财政支持，提前发布2023年展会目录，支持符合《浙江省商务展会及经费管理办法》的各类展会。

探索创新财政激励方式，调动会展企业积极性，推动我省外贸企业参与更多高水平国际性展会，全力支持外贸企业开拓国际市场。

加大资信产品对于企业拓市场的支持力度。

（责任单位：省商务厅、省财政厅、出口信用保险浙江分公司。

列第一位的为牵头单位，下同）强化与外国驻中国使领馆联系，加强签证政策信息的跟踪、收集与发布。

对经商务部门认定的赴境外参展的商务人员，提高签证申办便利化程度，加强签证申办指导。

建立健全重点企业申领亚太经合组织（APEC）商务旅行卡白名单制度，扩大APEC商务旅行卡申办范围。

（责任单位：省外办、省商务厅）按照商务包机和定期航班支持政策操作细则，对商务定期航班予以激励奖补。

鼓励各地组织商业航班“包舱位”，保障商务人员出境拓市场。

（责任单位：省商务厅、省财政厅、省交通运输厅、省卫生健康委、省外办、杭州海关、宁波海关、民航浙江安全监管局、省机场集团，各设区市政府）二、进一步支持海外仓发展。

旅游行业标准：保障旅游安全与服务品质的重要纽带随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

为了保障旅游的安全和服务质量，应运而生。

作为规范旅游行为和服务的指南，对于促进旅游产业的发展、提升旅游形象具有重要意义。

一、的背景与意义的制定离不开社会经济的发展和人们旅游需求的不断扩大。

随着旅游业的快速发展，各类旅游产品和服务不断涌现，但品质良莠不齐，消费者利益无法得到有效保障。

同时，旅游过程中的事故和纠纷也层出不穷，给旅游行业的形象和声誉造成了不良影响。

的出现正是为了解决上述问题。

首先，规范了旅游产品和服务提供方的经营行为，要求企业遵守法律法规，确保产品质量和服务水平符合国家和行业的标准要求。

其次，还保护了旅游者的权益，规范了旅游行为，提高了旅游安全和消费者满意度。

二、的内容和实施的内容涵盖了旅游产品、服务、经营管理等方面。

例如，在旅游产品方面，标准规范了景区、酒店、旅行社等的设施设备、服务流程和管理要求；在旅游服务方面，标准规范了导游、旅游车辆、旅行社产品介绍等环节的操作要求；在经营管理方面，标准规范了企业的业务范围、资质条件和质量管理体系建设等。

为了确保的执行效果，有关政府部门、旅游协会和监管单位等承担着重要的角色。

他们通过发布、推广和监督，指导企业遵守和实施标准要求。

同时，通过加强对旅游企业的监管和执法力度，对于违反的行为进行处罚，保证了标准的有效性和权威性。

三、对旅游产业发展的影响的实施对旅游产业的发展起到了积极的推动作用。

首先，规范了旅游企业的经营行为，促使企业提升自身的管理水平和服务质量。

通过严格遵守标准要求，企业能够树立起良好的企业形象，赢得消费者的信任，从而提高竞争力和市场占有率。

其次，的实施也为旅游者提供了更好的旅游体验和保障。

消费者选择标准化、规范化的旅游产品和服务，可以更加放心地享受旅游过程，减少风险和纠纷的发生。

同时，标准化的旅游产品和服务也提高了整个旅游产业的声誉和形象，吸引更多的游客前来旅游消费，推动旅游产业的进一步发展。

放心消费景区实施方案
首先，景区应当加强安全管理。

景区应建立健全的安全管理制度，加强对景区
设施设备、游客活动、食品饮料等方面的安全监管，确保游客在景区内的人身和财产安全。

同时，景区应加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

其次，景区应加强服务质量管理。

景区应提升服务质量，加强对景区服务设施
的维护和管理，确保设施设备的正常运行和服务的质量。

景区还应加强对员工的服务培训，提高员工的服务意识和服务水平，为游客提供更加优质的服务。

另外，景区应加强价格诚信管理。

景区应明码标价，公开景区门票、游玩项目、餐饮住宿等价格信息，杜绝价格欺诈和强制消费行为。

景区还应建立投诉处理机制，及时处理游客的投诉和意见，保障游客的合法权益。

最后，景区应加强宣传和监督管理。

景区应加强对景区服务质量、安全管理、
价格诚信等方面的宣传，提高游客对景区的信任度。

同时，相关部门也应加强对景区的监督管理，对违法违规的景区进行严厉处罚，保障游客的合法权益。

综上所述，放心消费景区实施方案是为了保障广大游客的合法权益，提升旅游
消费的品质和安全。

只有景区加强安全管理、服务质量管理、价格诚信管理和宣传监督管理，才能让游客放心消费，提升旅游消费的品质和安全。

希望各级景区和相关部门能够认真贯彻落实这一方案，共同营造安全放心的旅游消费环境。

国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见文章属性•【制定机关】国务院办公厅•【公布日期】2018.03.09•【文号】国办发〔2018〕15号•【施行日期】2018.03.09•【效力等级】国务院规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游综合规定正文国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见国办发〔2018〕15号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：旅游是发展经济、增加就业和满足人民日益增长的美好生活需要的有效手段，旅游业是提高人民生活水平的重要产业。

近年来，我国旅游经济快速增长，产业格局日趋完善，市场规模品质同步提升，旅游业已成为国民经济的战略性支柱产业。

但是，随着大众旅游时代到来，我国旅游有效供给不足、市场秩序不规范、体制机制不完善等问题日益凸显。

发展全域旅游，将一定区域作为完整旅游目的地，以旅游业为优势产业，统一规划布局、优化公共服务、推进产业融合、加强综合管理、实施系统营销，有利于不断提升旅游业现代化、集约化、品质化、国际化水平，更好满足旅游消费需求。

为指导各地促进全域旅游发展，经国务院同意，现提出以下意见。

一、总体要求（一）指导思想。

全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党中央、国务院决策部署，统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，牢固树立和贯彻落实新发展理念，加快旅游供给侧结构性改革，着力推动旅游业从门票经济向产业经济转变，从粗放低效方式向精细高效方式转变，从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”转变，从企业单打独享向社会共建共享转变，从景区内部管理向全面依法治理转变，从部门行为向政府统筹推进转变，从单一景点景区建设向综合目的地服务转变。

（二）基本原则。

统筹协调，融合发展。

把促进全域旅游发展作为推动经济社会发展的重要抓手，从区域发展全局出发，统一规划，整合资源，凝聚全域旅游发展新合力。

大力推进“旅游+”，促进产业融合、产城融合，全面增强旅游发展新功能，使发展成果惠及各方，构建全域旅游共建共享新格局。

2024年旅游业放心消费创建方案范文创建方案：____年旅游业放心消费一、背景概述旅游业一直是世界各国经济的重要支柱之一，但在新冠疫情的冲击下，旅游业受到了前所未有的打击。

随着疫苗的普及和疫情的稳定，旅游业的复苏已经成为了各国政府和旅游从业者们的重要议题。

因此，____年，我们需要制定一个旅游业放心消费的创建方案，以重振旅游业的信心，吸引游客们重返旅游市场。

二、目标和意义目标：1. 提升游客对旅游业的信心：通过实施放心消费政策，加强游客对旅游业的信任感，鼓励他们选择旅游旅行。

2. 加强旅游服务质量：通过提供优质的旅游服务，提升游客的满意度，增加他们对旅游业的忠诚度。

3. 增加旅游消费：通过引导游客增加旅游消费，推动旅游业的繁荣发展。

4. 促进旅游业创新发展：为旅游业提供更多机会和支持，推动旅游业的创新和升级。

意义：1. 旅游业是国民经济的支柱产业，对于拉动消费、促进就业、推动地区经济发展具有重要的作用。

2. 通过放心消费政策的实施，可以提升游客对旅游业的信任，鼓励他们选择旅游旅行，推动旅游业的复苏。

3. 加强旅游服务质量，增加游客的满意度，可以提升游客的消费额度，推动旅游业的繁荣发展。

4. 通过提供机会和支持，可以促进旅游业的创新和升级，推动旅游业的可持续发展。

三、创建方案1. 政策措施（1）制定放心消费政策：加强旅游行业监管，推动旅游从业者提供放心、安全的旅游服务，保护游客的合法权益。

（2）推广旅游保险：通过推广旅游保险，为游客提供出行期间的安全保障，提高游客对旅游的信心。

（3）建立健全旅游纠纷解决机制：加强旅游纠纷解决力度，为游客提供及时、公正的解决方案，增加游客对旅游业的信任感。

（4）加强旅游信息公示：完善旅游信息公示制度，及时向游客公示旅游产品的质量、安全等信息，提高游客对旅游产品的信任度。

（5）加强旅游业执法力度：加大对旅游市场的监管和执法力度，严厉打击违规经营行为，维护旅游市场的正常秩序。

后疫情时代，旅游行业应对措施分析一、精细管理增效率，抢抓市场新机遇。

旅行社的运营要更为精细。

在疫情阴霾未完全消散的大环境下，旅游企业要形成困难时期过紧日子并夯实自身能力的共识，着重优化企业内部结构设计和人员配备，优化营销、生产和采购等各个环节的运营成本，最大程度做好现金流的管理，以确保企业在疫情之中可以存活下来。

在保障自身存活的前提下，旅游企业务必要完善企业风险预案，不断提升风险识别、风险应对、风险处置等能力。

不仅要活下去，而且要争取活得更好、更持久。

面对消费者新需求，旅游企业的反应应更加敏捷。

在疫情对人们心理的隐性影响具有持续性的情况下，旅游企业要缩短与游客及潜在消费者的沟通距离，第一时间捕捉到消费者的行为，比如，充分发挥企业公众号、直播、短视频等社交媒体平台作用，及时捕捉在市场变化下消费者新的需求，充分探索自身资源的新用法，不断推出满足消费者需求的新产品。

二、优胜劣汰重洗牌，三好三品是王道。

优胜劣汰是亘古不败的历史规律，疫情是一枚试金石，潮水褪去，方知谁在裸泳，本次疫情无疑加速了旅游业洗牌的速度。

经受疫情洗礼之后，那些有质量、有生命力和免疫力的旅游企业终将走出困境，而投资规模和经营结构不合理的企业将被加速淘汰。

存活下来的旅游企业要抓住机遇加快自身供给结构改革、把握高品质发展新主线。

三好即旅游企业要控制成本不盲目投入和过度开发，不片面追求高大上和豪华性，而是真正创造好产品、好服务和好内容，而三品即做品质、做品牌、做品味。

旅游业已由短缺时代、增量时代、传统时代进入到过剩时代、存量时代和数智时代，必须紧紧抓住旅游的第一性原理，以品质打动游客的心。

三、开拓盈利新领域，开展多元新业务。

在疫情的影响之下经济形势瞬息万变，而旅游业具有敏感性极强的特性，因此旅游企业若将鸡蛋都放在同一个篮子里无疑是十分危险的。

不仅如此，由于旅游属于一种高层次消费，一些可以影响旅游需求的微小波动都会对旅游企业的经营产生较大影响。

旅游市场秩序整治方案模版____年旅游市场秩序整治方案一、背景在全球化和信息技术的推动下，旅游业在全球范围内蓬勃发展，并成为许多国家重要的经济支柱产业之一。

然而，随着旅游业的不断扩大，一些不良现象也开始出现，例如价格不透明、欺诈行为、低质量服务等，这严重影响了旅游市场的公平竞争和消费者的利益。

因此，制定并实施旅游市场秩序整治方案，对于实现旅游市场的健康发展具有重要意义。

二、整治目标1. 维护旅游市场秩序。

加强旅游市场监管，严禁价格垄断、虚假宣传、强制消费等不正当行为，打造公平竞争的旅游市场环境。

2. 加强消费者权益保护。

建立完善的投诉举报机制，加强对旅游产品质量和服务质量的监督，积极回应消费者关切，保护消费者合法权益。

3. 提升旅游业发展水平。

推动旅游企业转型升级，加强旅游从业人员培训，提高服务质量和管理水平，打造特色旅游品牌，提升旅游业的核心竞争力。

三、实施措施1. 制定旅游市场价格监管政策。

加强对旅游价格的监测和控制，防止价格虚高和不合理涨价现象，严禁价格垄断行为，并建立举报热线，接受消费者对不正当价格进行投诉。

2. 加强旅游产品质量监管。

建立健全旅游产品质量评估和监督机制，对旅游产品进行严格抽检，确保产品质量合格。

对存在质量问题的旅游产品，要采取惩罚措施，并及时公示。

3. 完善旅游服务质量评估体系。

制定旅游服务质量标准，评估旅游企业的服务质量，对服务不达标的企业依法进行处罚，同时加强对旅游从业人员的培训，提高其服务技能和服务意识。

4. 清理整顿旅游市场不良商业行为。

严厉打击涉嫌欺诈、虚假宣传、非法广告等不良商业行为，对违法违规企业予以处罚，并将其列入黑名单，通报给公众。

5. 建立旅游消费者权益保护机构。

完善旅游消费者投诉举报渠道，设立专门的旅游消费者权益保护机构，依法受理和调处旅游消费者投诉，及时解决消费者问题。

6. 推广旅游行业自律规范。

鼓励旅游企业加入相关行业协会和组织，自觉遵守行业的自律规范，引导企业行为符合法律法规和道德要求，维护行业整体形象。

旅游业放心消费创建方案旅行社、旅游景点、星级酒店：根据《关于全市十大重点行业消费创新活动的实施意见》，市政府决定开展创新活动，主要内容是全面提高人民群众的消费满意度、市场运行行为的完整性和消费环境的安全性。

为贯彻落实市政府《关于开展安全消费创新活动的实施意见》精神，开展旅游业安全消费创造活动，扎实推进旅游信用体系建设，整顿和规范旅游市场秩序，营造安全旅游良好环境。

一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，通过开展创建“诚信旅游企业”、“诚信旅游示范标兵”活动，全面落实科学发展观，牢固树立“以诚信为荣、以忘义为耻”的理念，打造以诚信为核心的企业精神和企业文化，打造优质服务品牌。

全面推进旅游行业安全旅游消费创造活动。

通过整顿和规范旅游市场秩序，严厉打击“黑社会”非法从事旅游业务、“黑导游”、“黑车”、“黑店”，建立长效监管机制，为安全旅游创造良好环境，使安全旅游消费创造活动生动开展，取得显著成效。

二、组织成立全市旅游消费信心创建领导小组。

局长：秦普，副局长：旅游局、工商局、物价局.副局长，成员：各局相关部门负责人。

主要负责协调和指导全市旅游消费信心创建工作，评选诚信旅游企业和诚信示范标兵，组织旅游市场各项专项整治工作=2三、自信创造活动的工作重点(1)积极推进旅游标准化建设，实施放心旅游消费创造旅游业有保证的旅游消费创造活动是一个系统工程。

完善旅游标准化建设，规范旅游企业经营行为，强化旅游从业人员诚信服务理念，全方位开展放心旅游消费创造活动。

各旅游企业应进一步加强旅游法律法规的学习，完善各项规章制度。

根据旅游行业管理工作要求，积极开展自查自纠工作。

认真执行各项行业标准，规范服务行为，树立依法经营、诚信经营、规范经营的理念，不断提高旅游专业人员职业道德水平、服务技能水平和诚信服务水平。

旅行社应严格遵守《旅行社管理条例》的有关规定，规范个体经营，与旅游者签订旅游合同，建立旅游档案，选择正式导游，制定旅游计划。