心理学 精华版 考研笔记
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2010年考研心理学高分笔记 《管理心理学》范逢春
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《管理心理学》 范逢春
1、管理心理学：
管理心理学运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、心理学的基本理论来研究一定组织体系中的人或人群的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励组织中人的行为，以达到提高功效为目的的一门综合性科学。 管理心理学主要包括三大部分：个体管理心理、群体管理心理、组织管理心理，这三个部分相互影响和制约。
2、人际关系理论
根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。该书系统提出了人际关系理论（亦称人群关系理论），其主要内容是：
① 认识社会人，应从社会、心理角度调动人的积极性
② 生产效率主要取决于职工的“士气”
③ 企业组织内部存在着“非正式群体”
④ 新型的领导能力在于通过员工心理需要的满足来达到提高效率的目的
3、个性：
个性是指一个人身上经常的，稳定的表现出来的心理特征的总和。个性既包括一个人的身体特点，也包含其心理特点，反映出个体观察、思考、行动和情感等方面的总体倾向。个性是在一定的先天生理基础之上，形成于一定的社会历史条件下的社会实践活动。因此，个性是一个复杂的、多侧面的、多层次的动力机构。包括两个方面：个性倾向性，个性心理特征。其特点是：独特性，综合性，稳定性。个性形成的三个时期：儿童时期，学生时期，走向社会。
4、弗洛伊德个性结构理论：
佛洛伊德认为个性结构是以本能为核心构成的。个性由本我、自我、超我三个部分。本我中的本能冲动是个性的原始倾向。自我，指人格中的意识结构部分，是来自本我外部世界影响而形成的知觉系统。超我，指人格最文明、最道德的部分。
5、勒温个性结构理论：
边缘领域属于人的个性结构的内部领域和环境之间的疆界地带。这里领域包括知觉系统和运动系统。内部领域在边缘领域的内侧，分为中心阶层和边缘阶层，其功能各异。内部领域的边缘层和运动层较接近，它们较易发生联系，和边缘阶层相关联的事情表现机会较多。由于中心阶层的组织较复杂，它又和运动区不直接接触，因此发生在中心层的事件，不易表示。
6、大五人格理论：外倾性，宜人性，责任心，神经质性，开放性。
2010年考研心理学精华版 《管理心理学》范逢春
2 7、斯普兰格的人格类型分类：
斯普兰格认为，人以固有的气质为基础，同时也受文化的影响。社会有六个基本的领域，人会对六个基本领域产生特殊的兴趣和价值观。据此，他将人的性格分为六种类型：理论型，经济型，审美型，社会型，权力型，宗教型。
8、智慧结构理论/智力三维结构理论（图）：
1967年，美国心理学家吉尔福特（J.P.Guilford）在对创造力进行详尽的因素分析基础上，提出了“智力三维结构”模型。吉尔福特认为，人类智力应由三个维度的多种因素组成：第一维是指智力的内容，包括图形、符号、语义和行为等四种；第二维是指智力的操作，包括认知、记忆、发散思维、聚合思维和评价等五种；第三维是指智力的产物，包括单元、类别、关系、系统、转化和蕴涵等六种。这样，由四种内容、五种操作和六种产物共可组合出4x5x6=120种独立的智力因素。吉尔福特认为，创造性思维的核心就是上述三维结构中处于第二维度的“发散思维”。
9、态度的概念：
态度：态度通常是指个体对某一对象所持的较持久、较稳定的综合性心理倾向。它是在某种心理过程基础上综合而成的，包括认知、情感和行为意向。认知成分是指个体对于特定对象的认识、理解和评价；情感成分是指个体内心对特定对象的体验和感受；意向成分是指个体对特定对象可能做出行为的反应倾向。
10、态度改变理论
（1）认知失调理论：
它最早由费斯廷格提出来的一种理论。在费斯廷格看来，所谓的认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉。为了减少这种不舒服的感觉，人们会采取各种方法来减少自己的认知失调，主要有：
① 改变与认知主体行为有关的某一认知要素，使其与其他认知因素不协调的关系趋于协调
② 强调某一认知因素的重要性
③ 引进新的认知要素，改变不协调状态
④ 改变态度
⑤ 减少选择感 2010年考研心理学高分笔记 《管理心理学》范逢春
3 ⑥ 改变行为
（2）海德认知平衡理论：
1958年，心理学家海德就专门研究了在群体中人与人是如何处理关系的，并提出了“平衡理论”，又称“P-O-X理论”。P与O各代表一个人，X是第三者或态度对象。平衡理论假定P－O－X之间的平衡状态是稳定的，不平衡状态是不稳定的，并会使人产生心理紧张，为了从不平衡恢复到平衡状态，需要改变现有的某个认知。三角上各因素之间的关系按其正负特点,分别取＋1或－1,然后将三角上所有＋1或－1的值相乘，如果结果是＋1，则此三角的状态是平衡的，反之是不平衡的。
（3）信息沟通理论：
由霍夫兰提出，经过弗里曼德简化和修改。该理论认为，说服过程的开始必须有一个信息的传递者，并且他对某一问题有一定的看法，还力图说服他人也采用同样的看法。围绕着被说服对象—信息接受者，说服过程包括信息源、所传递的信息本身、信息接受者和周围情境四个因素。态度改变的说服过程，是说服者通过各种方法，将信息作用于被劝说对象而引起态度变化的过程。
其过程是：接触传播的信息→有效收到有效的信息→理解或弄懂这些信息→接受信息→保存信息→作出决定采取行动→改变态度。
11、价值观的概念：
价值观是指一个人对周围的客观事物的意义，重要性的总评价和总看法。价值观是人们对社会存在的反映。价值观念是后天形成的，是通过社会化培养起来的。
12、价值观的分类：
奥尔波特价值观分类：
① 理论型
② 经济型
③ 审美型
④ 社会型
⑤ 政治型
⑥ 宗教型
格雷夫斯价值观类型：格雷夫斯把价值观分为七个等级：
① 反应型
② 部落型
③ 自我中心型
④ 坚持己见型
⑤ 玩弄权术型
⑥ 社交中心型
⑦ 存在主义型
2010年考研心理学精华版 《管理心理学》范逢春
4 13、职业枯竭：
职业枯竭是心理枯竭现象的一种。（心理枯竭是指由于持续而巨大的压力产生的现象，是指个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求，而产生的心理、情绪情感、行为等方面的耗竭状态。）职业枯竭是一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业人在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。职业枯竭的特征包括以下几种：
① 生理耗竭
② 心智枯竭
③ 情绪枯竭
④ 价值枯竭
⑤ 去人性化
⑥ 行为症状
附：职业枯竭的产生：
1989年，Hobfoll提出资源守恒理论（COR）。这一理论有效地解释了心理枯竭现象。
其理论的基本原理是：人具有努力保护和获得资源的倾向，最有价值的资源损失会使人产生不安。职业枯竭时工作所需的资源消耗尽率大于补充率时所产生的现象。
14、职业枯竭的危害：
① 导致亚健康状态，甚至生命的早衰
② 导致人际冲突加剧，甚至家庭关系破裂
③ 降低工作效能，甚至转岗、离职
④ 降低工作士气，甚至破坏组织氛围
15、工作满意度的概念：
工作满意度是指个体对他所从事的工作的态度，也就是他通过完成自己的工作能够获得的满足感的程度。管理者关注员工的工作满意度十分重要的，因为它直接或间接地影响员工的工作行为以至整个企业的绩效。工作满意度的影响因素：
① 工作本身
② 报酬
③ 工作条件
④ 人际关系
⑤ 个人特点
16、激励的方式（P126）简答
17、马斯洛需要层次理论（详见管理学）简答
18、赫茨·伯格的双因素理论（详见管理学）简答 2010年考研心理学高分笔记 《管理心理学》范逢春
5 19、过程型激励理论（P135）简答
20、强化理论（详见管理学）简答
21、群体发展五阶段模型：
由行为组织学家B·W·塔克曼提出：群体的发展要经历5个阶段：形成、震荡、规范化、执行任务、中止。在群体发展的每个阶段以及在从一个阶段转向另一个阶段的转折点上，都面临着群体解体的危险。
① 形成：本阶段的特点是群体的目的、结构和领导等都不确定，有时甚至较为混乱。
② 震荡：是群体内部冲突和对抗的阶段。
③ 规范化：本阶段群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。
④ 执行任务：本阶段群体结构已经开始充分发挥作用，并已被群体成员完全接受。
⑤ 中止：这个阶段，群体开始准备解散，高绩效不再是压倒一切的首要任务，注意力放到了群体的
收尾工作上。
22、从众心理：（P177）
23、去个体化：（P184）
去个体化是指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出了一些平常自己不会做出的反社会行为。
24、群体凝聚力：（P187）
