网络运营部门岗位职责
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网络运营部门岗位职责
部门经理
【岗位职责】
1. 负责统筹本部门各岗位（网络推广、网页设计、程序员、客服等）的整体工作。
2. 负责将上级领导分配或其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行。
3. 在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作。
4. 在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理。对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。
5. 负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事部协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。
6. 负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正、解聘、升职、降级的申请。
7. 负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定。
8. 负责网站运营相关各项文档（各项资质申请等）的撰写。
9. 负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作。
10. 负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效。
11. 负责网站各项运营资质（ICP备等）的办理。
12. 负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改，与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现。
13. 负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行。
14. 负责搜索营销管理（SEO、SEM），及日常数据监督、统计及分析，形成数据分析结论，并据此调查产品和运营策略并推动实施；
15. 对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，提出产品优化方案并推动实施，持续提高用户转化率； 16. 关注业界动态和用户对于产品各项功能的反馈，提出产品升级建议，不断增强用户体验；
17. 带领团队完成公司下派的部门签单量及产值任务；
18. 对官网渠道客户进行派单；
19. 上级领导安排的其他相关工作。
网络推广
【岗位职责】
1. 负责公司网站品牌和产品的网络推广；
2. 根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案；
3. 负责推广关键词定位，推广地域和时间的确定；
4. 制定推广费用预算，关注日常账户消费；
5. 定期提交流量分析报告；
6. 定期进行网站推广效果跟踪、评估，制作网络推广效果的统计分析报告，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案及实施；
7. 整理关键词周边资讯信息和推广后台上传相关资料；
8. 关注同行业推广动态，及时提出网络推广改进方案；
9. 负责日常合作网站的管理及维护。
网页设计
【岗位职责】
1. 根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作。
2. 对网站广告需要图片进行设计制作。
3. 根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作。
4. 网站所需静态页面的设计制作与更新维护。
5. 通过视觉效果提高网站的浏览体验。
6. 领导安排的其他美工设计制作工作。
程序员
【岗位职责】
1. 根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发。
2. 根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级。
3. 根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改。
4. 根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持。 5. 网站相关的其他开发维护工作。
客服
【岗位职责】
1. 通过公司网站对进入聊天平台的访客进行公司产品介绍。
2. 系统学习公司产品知识，对所负责工作相关的产品充分了解，达到专业程度。
3. 负责网上客户咨询，了解客户需求，进行公司产品的专业解答，对客户提供专业咨询。
4. 跟踪回访访客，能有效的与客户沟通，维护客户关系，促进互动与销售。
5. 推动团队业绩增长，完成部门产值目标。
6. 整理意向客户档案，及时反馈给部门经理，以便部门经理进行派单。
网站编辑
【岗位职责】
1. 负责网站相关栏目/频道信息内容的搜集、把关、规范、整合和编辑，并更新上线。
2. 完成信息内容的策划和日常更新与维护；
3. 编写网站宣传资料及相关产品资料；
4. 收集、研究和处理用户的意见和反馈信息。
5. 协助网络优化推广，促进网站知名度的提高；
6. 加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。
