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助理电子商务师试题及答案一、选择题1. 电子商务的定义是指（）。
A. 在互联网上进行商业活动B. 使用电子设备进行业务活动C. 通过电子手段实施的商务活动D. 在电脑上进行的商业活动答案：C2. 以下哪个不属于电子商务的主要模式？A. B2CB. P2PC. C2CD. B2B答案：B3. 以下哪个是电子商务的重要特点？A. 提供便捷的支付方式B. 实现无纸化办公C. 提供大量的选择D. 实现全球化经营答案：D4. 电子商务法律风险主要包括（）。
A. 知识产权保护B. 网络攻击防护C. 交易纠纷处理D. 广告宣传合规答案：A、C、D5. 以下哪种属于电子商务的支付方式？A. 信用卡支付B. 货到付款C. 银行转账D. 现金支付答案：A、B、C二、判断题6. 电子商务主要依赖于互联网技术支持。
A. 正确答案：A7. 电子商务是指在互联网上购物。
A. 正确B. 错误答案：B8. 在电子商务中，B2B指的是企业与消费者之间的交易模式。
A. 正确B. 错误答案：B9. 电子商务可以帮助企业实现全球化经营。
A. 正确B. 错误答案：A10. 电子商务中的免费赠品属于促销策略的一种。
A. 正确B. 错误三、简答题11. 请简要解释B2C和C2C的含义，并给出一个例子。
答案：B2C是指企业与消费者之间的交易模式，即企业直接面向个人消费者销售商品或提供服务，例如一家电商平台上的商家直接向消费者出售商品。
C2C是指个人与个人之间的交易模式，例如通过二手交易平台上个人之间进行的商品买卖。
12. 列举三种常见的电子商务支付方式，并简要介绍其特点。
答案：- 在线支付：通过支付宝、微信支付等第三方支付平台进行在线支付，具有方便快捷、实时到账的特点。
- 货到付款：商品送达后，客户在签收商品时现金支付或刷卡支付，具有安全可靠的特点。
- 银行转账：通过银行进行资金划转，具有安全、便捷的特点，但可能需要等待一定时间。
四、综合题13. 请简要说明企业在开展电子商务时需要注意的合法合规问题，并提供一些建议。
电子商务师考试题库及答案l、利用互联网的超级链接功能向客户提供访问数字签证机构服务属于（）服务。
A、网络导购B、在线调查C、安全确认D、客户论坛答案：C2、《统一计算机信息交易法》属于()。
A、电子合同法B、域名保护法C、电子签名法D、电子支付法答案：A3、物流的时间效用主要通过（）方式实现。
A、运输B、仓储C、流通D、加工答案：B4、流媒体广告属于()。
A、邮件营销B、移动营销C、搜索引擎营销D、博客营销答案：B5、CAW屁于（）。
A、站点浏览B、电子邮件C、随机IPD、视讯会议答案：D6、淘宝网属于()。
A、B2C交易平台B、B2B交易平台C, C2C交易平台D、B2G交易平台答案：C7、采购标书中的投标有效期应保证到签约后（）个工作日。
A、7—14B、15—18C, 20—25D、28—30答案：D8、<body>标签的（）属性定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色。
A、bgcolorB、bgpropertiesC、backgroundD、alink答案：D9、()来限制一些自我挑选的不具代表性的样本。
A、随机样本B、过滤性样本C、选择样本D、调研样本答案：B10、HTM仗件中的注释语旬为（）。
A、<——>B、<!——>C、<?——>D、<!-->答案：B11、()是压缩软件。
A、ExcelB、WinRARC、ASPD、PPT答案：B12、供应商的基本准则里，最重要的因素是（）。
A、质量B、成本C、交付D、服务答案：A13、()平台以人脉关系为基础。
A、WIKIB、SNSC、论坛博客D、邮件列表答案：B14、关于计算机专业及业余爱好者的主题是（）。
A、newsB、altC、compD、SOC答案：C15、可以将电脑的控制权分享给协助者的是（）。
A、视频聊天B、邮件辅助C、传送文件D、远程协助答案：D16、()属于第三方支付平台。
A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行答案：C17、()是整个页面设计的关键。
1、我国第一个Internet节点建成于（）年。
（A）[A] 1994 [B] 1993 [C] 1990 [D] 19832、网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。
（A）[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品3、有关电子商务，说法错误的是（）。
（C）[A]可用E-business或E-commerce表示 [B] E-business比E-commerce内容广泛[C] E-commerce 不包括商品交易的内容 [D]大多数更容易接受E-commerce的表述4、关于第三方支付平台，说法错误的是（）。
（C）[A]是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接[B]可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持[C]可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决[D]可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等5、开展E-mail营销需要解决的基本问题有（）。
（ABD）[A]向哪些用户发送电子邮件 [B]发送什么内容的电子邮件[C]如何统计邮件发送效果 [D]如何发送这些邮件6、关键词广告的特点有（）。
（ABCD）[A]广告形式比较简单 [B]显示方式比较合理 [C]采用CPC计价模式 [D]可以方便进行管理7、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（）角色。
（D）[A]认证机构 [B]网络买家 [C]网络卖家 [D]介绍、促成和组织者8、网络数据库的常用类型有（）。
（ABCD）[A]教育资源库 [B]学术类网络数据库 [C]在线图书馆 [D]娱乐欣赏类数据库9、密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中F表示的是（）。
（D）[A]明文 [B]密文 [C]密钥 [D]算法10、局域网是分布范围在几千米以内，不超过（）的计算机网络。
（A）[A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM11、能通过评论等形式实现作者与读者的交流的是（）。
最新助理电子商务师操作试题及答案（2）最新助理电子商务师操作试题及答案二、设计题4.答案要点：选择某个品牌的手机作为网络市场调查的对象(1)市场调研对一个公司来说是至关重要的，它能促使公司生产适销对路的产品，及时地调整营销策略。
可以按照下表进行管理与控制：事前准备调查目的的确认与明确化调查目的的确认原有资料、信息的分析设定假说汇总、分析方法的确定调查问卷的设计决定调查项目和提问项目决定调查项目决定提问项目设定问题项目的制作提问形式、回答形式的推敲设定问题方案内容的推敲措词用字的检查决定回答项目提问顺序的推敲进行预备测试(模拟试验)事后的检查调查问卷的完成根据预备测试进行修正，印刷、校对，调查问卷的完成(2)在撰写撰写最终市场调研报告纲要中要概括这次网上市场调研的主要内容1)市场需求研究现有市场对这种品牌手机的需求量和销售量;市场潜在需求量有多大，也就是这种品牌手机在市场上可能达到的最大需求量有多少等。
2)用户及消费者购买行为的研究;社会的政治、经济、文化教育等发展情况，对用户的需要将会发生什么影响和变化;了解消费者的购买动机3)营销因素研究;这种手机的研究;价格研究;分销渠道的研究广告策略的研究促销策略的研究4)宏观环境研究;政治法律环境;经济环境;社会文化环境;科学技术环境等5)竞争对手研究;市场上的主要竞争对手的一些基本情况及其市场占有率情况等。
6)答题要点：步骤1：市场概况(规模)步骤2：主要竞争对手的优劣势步骤3：最终用户群步骤4：市场细分及促销活动着眼点步骤5：产品市场展望及销售前景。
助理电子商务师考试试题及答案第一部分：选择题1. 电子商务的概念是什么？A. 在线购物平台B. 通过互联网进行商业活动C. 电子邮件营销D. 电子支付系统答案：B. 通过互联网进行商业活动2. 以下哪个属于电子商务的优势？A. 面对面交流B. 传统市场营销C. 全球市场覆盖D. 实体店销售答案：C. 全球市场覆盖3. 电子商务最早起源于哪个国家？A. 美国B. 英国C. 中国D. 日本答案：A. 美国4. 以下哪个属于电子商务的主要分类？A. B2BB. B2CC. C2CD. 所有选项都是答案：D. 所有选项都是5. 以下哪个是电子商务中常用的支付方式？A. 网上银行转账B. 邮件汇款C. 货到付款D. 纸质支票答案：A. 网上银行转账第二部分：简答题1. 请简要解释什么是电子商务生态系统，并提供一个例子。
电子商务生态系统是指由各个相关方和组织所构成的互动网络，以实现电子商务活动的闭环系统。
其中包括供应商、零售商、物流提供商、支付系统以及消费者等。
这些相关方通过合作与交互，形成互利共赢的关系。
例如，一个典型的电子商务生态系统是互联网购物平台，如阿里巴巴旗下的天猫。
在这个生态系统中，供应商可以将自己的产品上传到平台上进行销售，零售商可以选择产品进行采购并在平台上开设店铺，消费者可以通过平台浏览和购买商品，而物流提供商可以提供快递服务，支付系统则确保交易的安全性和便利性。
2. 请简要描述B2B电子商务的特点和优势。
B2B电子商务是指企业间（business to business）进行的电子商务活动，即供应商与零售商之间的交易。
其特点和优势如下：特点：- 销售规模大：B2B电子商务往往涉及大规模采购和销售，涉及的金额较大。
- 专业化需求：B2B电子商务往往专注于特定行业或领域，产品和服务的需求更加专业化。
- 多层次决策：B2B电子商务往往需要经过多个决策层面的评估与批准。
优势：- 降低成本：B2B电子商务通过在线系统可以降低中间环节的成本，包括减少人工操作和物流成本。
1、搜索引擎营销的应用的基本形式有（）。
（ABC）[A]搜索引擎登录 [B]搜索引擎优化 [C]关键词广告 [D]付费到搜索引擎2、（）是网络用户和计算机网络的接口。
（C）[A]网络系统软件 [B]网络应用软件 [C]网络操作系统 [D]网络硬件系统3、让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（）。
（B）[A]做广告 [B]在被搜索引擎收录的其他网站上做链接[C]尽快优化网站首页的内容 [D]建立导航页4、客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表（C）[A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容5、网络银行的竞争优势有（）。
（ABC）[A]成本竞争优势 [B]差异性竞争优势[C]知识优势或无边界竞争优势 [D]客户满意优势6、不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。
（D ）[A]降低服务的不可感知性 [B]强化了服务时空的不可分离性[C]提供相对的规范、统一服务 [D]改善了客户评价7、IP地址的标识方法叫做（）表示法。
（C）[A]点分二进制 [B]点分八进制 [C]点分十进制 [D]点分十六进制8、属于保障密码安全的方法包括（）。
(BD)[A]使用自己的电话号码作为密码以免忘记 [B]使密码具备一定的复杂性[C]不要频繁改动密码 [D]使密码足够长9、网络数据库的常用类型有（）。
（ABCD）[A]教育资源库 [B]学术类网络数据库 [C]在线图书馆 [D]娱乐欣赏类数据库10、（）物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。
（C）[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算11、邮件系统中的基本协议之一是（）。
（C）[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP12、开展E-mail营销需要解决的基本问题有（）。
（ABD）[A]向哪些用户发送电子邮件 [B]发送什么内容的电子邮件[C]如何统计邮件发送效果 [D]如何发送这些邮件13、让客户替企业宣传产品的好方法是（）。
2013下半年电子商务设计师考试真题●在Word 编辑状态下，将光标移至文本行首左侧空白处呈形状时，单击鼠标左键可以选中（），按下（）键可以保存当前文档。
（1）A．单词B.一行C．一段落D．全文（2）A．Ctrl+SB．Ctrl+D C．Ctrl+H D．Ctrl+K●用Excel 制作的学生计算机文化基础课程成绩表如下。
当学生成绩小于60分，需要在对应的备注栏填“不及格”；若学生成绩大于59分，小于79，需要在对应的备注栏填“及格”，否则在对应的备注栏填“良好”。
实现时，可在D3单元格输入“=IF（（）,"不及格",（（））”，并向下拖动填充柄至D7单元格即可。
ABCD1计算机文化基础成绩表2学号姓名成绩备注313001李晓华56不及格413002王国军78及格希赛软考学院 w w w .e d u c i t y .c n513003刘丽丽85良好613004胡晓华92良好713005林志荣60及格（3）A．IN（0<=c3,c3<60）B．AND（0<=c3,c3<60）C．"IN（0<=c3,c3<60）"D．"AND（0<=c3,c3<60）"（4）A．IF（IN（59<c3,c3<79）,"及格","良好"）B．"IF（IN（59<c3,c3<79）,"及格","良好"）"C．IF（AND（59<c3,c3<79）,"及格","良好"）D．"IF（AND（59<c3,c3<79）,"及格","良好"）"●“”中，“（）”属于组织和地理性域名。
助理电子商务师测试试题1、下面有关光驱的说法，哪一项是不正确的? （）A、保持光驱的水平放置B、减少光驱的工作时间C、光盘越薄越容易读(正确答案)D、保持光驱清洁2、（）是横放于页面上的大幅图片广告，一般是使用GIF格式的图像文件，或使用JPG静态图形，规格一般为468×60像素。
A、标识广告B、旗帜广告(正确答案)C、弹出窗口广告D、画中画广告3、多选:网络广告提供商收取网络广告费用所依据的技术指标包括:（）A、印象(正确答案)B、网页浏览次数(正确答案)C、千人广告成本(正确答案)D、点进次数和点进率(正确答案)4、下列哪个说法不是网络市场调研必须遵循的原则? （）A、尽量减少无效问卷B、吸引尽可能多的人参与调查C、增加人员实地调研的次数(正确答案)D、认真设计在线调查表5、常用的商情分析工具不包括:（）A、时间序列分析B、聚类分析C、心理分析(正确答案)D、回归分析6、多选:关于在线调查表，下列哪些做法是正确的? （）A、网上调查与适当的激励措施相结合会有明显的作用，必要时还应该和访问量大的网站合作以增加参与者数量。
(正确答案)B、在线调查表应该主题明确、内容全面详尽、越细越好，问题便于被调查者正确理解和回答。
C、问卷设计内容中应体现出“你的意见对我们很重要”，让被调查者感觉到，填写调查表就好像帮助自己或所关心的人。
(正确答案)D、参与者的数量对调查结果的可信度至关重要。
(正确答案)7、用户最近访问过的网址称为历史记录。
（）A、对(正确答案)B、错8、WWW通过超文本传输协议（HTTP)向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是（）。
A、网站B、网页(正确答案)C、超链接D、统一资源定位符9、关于安全区域的说法，哪个是错误的? （）A、Internet Explorer将Internet 按区域划分，以便将网站分配到具有适当安全级的区域。
B、根据下载程序和文件发生于哪个区域，可以指定Internet Explorer处理下载程序和文件的不同设置。
电子商务师考试试题（含答案）一、单项选择题1．下列关于电子合同的说法正确的是（ ABCD）。
A.电子合同的通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同B.电子合同根据标的不同可以分为信息产品合同和货物贸易合同C.电子合同不可以像传统的合同一样进行签字和盖章D.购买音乐碟片时所签的电子合同属于有形信息产品合同2．利用互联网进行市场调查所遵循的原则不包括（A ）。
A.公开被调查者的个人信息B.提高样本分布的均衡性C.在线调查表的设计便于结果表明处理D.开展定制化营销3．（D ）处于网络对话层，能确保两个应用程序之间通信内容的保密性和数据的完整性。
（A）SSH协议(B) KI协议(C) SEG协议(D)SSL协议4．可以不用发布就能在本地计算机上浏览的页面编写语言是（B ）。
（A）AS（B）HTML （C）H （D）JS5．企业为了维持正常的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务的过程，称为（A ）。
（A）企业采购（B）网络采购（C）传统采购（D）互联网采购6．网上市场调研可以充分利用Internet的开放性、（）、平等性、广泛性和直接性等特点开展。
A.A.自由性B.规范性C.交叉性D.单一性7．网上市场调研中，营销因素研究主要包括产品研究、价格研究、分销渠道研和（C）。
（A)市场规模研究 B市场占有率研究C促销策略研究D发展战略与策略研究8．网上售后服务包括（ABC ）。
（A）网上产品支持服务 (B) 网上产品技术服务(C)网上产品增值服务 (D)网上产品开发服务9．FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的（B)60（A）问题列表（B）现成答案（C）咨询回答（D）问答服务10．产品的品牌、包装属于产品整体概念中的（）层次。
（B)15A．核心产品B．实体产品C．增值产品D．附加产品11．国际通用商品条码格式 (EAN) 中EAN-13码中1~3是（C)68A．厂商代码B．商品代码C．国家或地区代码D．校验码12．因为网络广告（）的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍（C）A、回馈快B、效率高C、成本低D、交互强13．通过搜索引擎找到信息发布源收集商务信息，这个过程（），有效地保证了信息的准确性（A）A 减少了信息传递的中间环节B 减少了人工干预C 提高了搜索结果的相关度D 提高了信息的时效性14．新闻组中（）顶级类别表示关于新闻组本身的主题（B）A altB newsC miscD talk15．新闻组最大的优势在于(C)A 海量信息B 直接交互性C 全球互联性D 主题鲜明16．A、是将工作的主要阶段按照阶段里程碑进行划分。
助理电子商务师考试试题及答案助理电子商务师考试试题及答案随着电子商务的迅速发展，越来越多的人选择从事与电子商务相关的工作。
为了提高自己的竞争力，许多人选择参加助理电子商务师考试。
本文将为大家提供一些助理电子商务师考试的试题及答案，帮助大家更好地备考。
一、电子商务的基本概念1. 什么是电子商务？答案：电子商务是通过互联网等电子手段进行商业活动的方式，包括在线购物、在线支付、电子营销等。
2. 电子商务的优势有哪些？答案：电子商务具有开放性、全球性、高效性、便捷性等优势，可以为企业带来更多的商机和利润。
二、电子商务平台的运营管理1. 请简述电子商务平台的运营管理流程。
答案：电子商务平台的运营管理流程包括市场调研、产品策划、供应链管理、营销推广、客户服务等环节。
2. 电子商务平台的盈利模式有哪些？答案：电子商务平台的盈利模式主要包括销售商品获取差价、提供广告位获取广告费用、提供增值服务获取服务费用等。
三、电子商务的法律法规1. 电子商务交易中的法律风险有哪些？答案：电子商务交易中的法律风险主要包括合同纠纷、知识产权侵权、消费者权益保护等。
2. 电子商务企业应如何保护消费者权益？答案：电子商务企业应加强产品质量监管、提供明确的退换货政策、建立完善的客户服务体系等，保护消费者的合法权益。
四、电子商务的市场营销策略1. 请简述电子商务的市场定位策略。
答案：电子商务的市场定位策略主要包括差异化定位、专注定位、细分市场定位等，根据企业自身的特点和目标群体选择合适的定位策略。
2. 电子商务企业如何进行网络营销？答案：电子商务企业可以通过搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等方式进行网络营销，提高企业的知名度和销售额。
五、电子商务的数据分析与运营1. 电子商务企业如何利用大数据进行运营决策？答案：电子商务企业可以通过分析用户行为数据、销售数据等大数据，了解用户需求、优化产品策略、提高运营效率。
2. 请简述电子商务企业的用户粘性管理策略。
1、用户对于信息的信任度高是（）的一个显著优势。
（C）
[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件
2、即时通讯工具的基本功能包括（）。
（ACD）
[A]文字聊天 [B]智能聊天 [C]视频聊天 [D]远程协助
3、使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（）。
（A）
[A]将是否接受信息的主动权交给用户 [B]绝对不要出现“投诉反馈”的按钮
[C]绝对不要出现“退订”的按钮 [D]不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮
4、属于保障密码安全的方法包括（）。
(BD)
[A]使用自己的电话号码作为密码以免忘记 [B]使密码具备一定的复杂性
[C]不要频繁改动密码 [D]使密码足够长
5、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（）。
（D）
[A] .htm或者.xml [B] .php或者.html
[C] .asp或者.stml [D] .htm或者.html
6、C2C电子商务的主要模式有（）。
（AB）
[A]拍卖平台运作模式 [B]网上商城模式 [C]综合模式 [D]团购模式
7、在网页制作时，框架是对（）进行划分。
（B）
[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件
8、以下不属于客户服务售前服务的是( )。
（D）
[A]需求调查 [B]产品或服务设计
[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明
9、以下不属于客户服务售前服务的是( )。
（D）
[A]需求调查 [B]产品或服务设计
[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明
10、密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中F表示的是（）。
（D）
[A]明文 [B]密文 [C]密钥 [D]算法
11、一个好的搜索引擎需要做到（）。
（ABCD）
[A]数据库容量大 [B]检索速度快 [C]更新频率高 [D]支持多语言
12、（）是网络用户和计算机网络的接口。
（C）
[A]网络系统软件 [B]网络应用软件 [C]网络操作系统 [D]网络硬件系统
13、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（）。
（AB）
[A]未处理 [B]待确认 [C]全部发货 [D]交易完成
14、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（）。
（D）
[A] .htm或者.xml [B] .php或者.html
[C] .asp或者.stml [D] .htm或者.html
15、在网页制作时，框架是对（）进行划分。
（B）
[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件
16、（）物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。
（C）
[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算
17、电子邮件签名撰写的注意事项有（）。
（AB）
[A]签名不宜过多 [B]签名档文字应于正文文字匹配
[C]只用一个签名档 [D]避免拼写错误和错别字
18、视频文件的格式主要有（）。
（ABCD）
[A]avi [B]mov [C]mpg [D]mpa
19、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性由高到低排列的选项是（）。
(D)
[A]000000，12345678，ab654321，12345678ab
[B]12345678，ab654321，12345678ab，000000
[C]ab654321，12345678，12345678ab，000000
[D]12345678ab，ab654321，12345678，000000
20、在解密时间方面有保证的方法是（）。
（B）
[A]暴力解密 [B]字典解密 [C]缓冲区溢出 [D]Sendmail漏洞
21、在网页制作时，框架是对（）进行划分。
（B）
[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件
22、网络采购合同一般包括首部、正文和（）三部分。
（A）
[A]尾部 [B]摘要 [C]文献 [D]引文
23、用户对于信息的信任度高是（）的一个显著优势。
（C）
[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件
24、（）是可以建立个人主页，在朋友之间分享内容并进行交流。
（B）
[A]分类信息社区 [B]社交网络 [C]博客 [D]维基
25、邮件系统中的基本协议之一是（）。
（C）
[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP
26、网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种是（）。
（B）
[A]采购交易场 [B]网上竞价平台 [C]信息商务平台 [D]第三方交易平台
27、常见的社会化媒体有（）。
（ACD）
[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]点评类社区
28、电子邮件签名撰写的注意事项有（）。
（AB）
[A]签名不宜过多 [B]签名档文字应于正文文字匹配
[C]只用一个签名档 [D]避免拼写错误和错别字
29、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是( )。
（BC）
[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务
[C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销
[D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
30、（）表示两个对象之间的联系，以反映网页内部位置及网页之间的联系。
（D）
[A]超媒体 [B]超文本 [C]超联系 [D]超链接
31、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（）。
（AB）
[A]未处理 [B]待确认 [C]全部发货 [D]交易完成
32、在网页制作时，框架是对（）进行划分。
（B）
[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件
33、计算机病毒最具危害的特性就是（）。
（D）
[A]欺骗性 [B]执行性 [C]隐蔽性 [D]感染性和传播性
34、网络银行的竞争优势有（）。
（ABC）
[A]成本竞争优势 [B]差异性竞争优势
[C]知识优势或无边界竞争优势 [D]客户满意优势
35、计算机网络发展经历的阶段有（）。
（ABCD）
[A] 面向终端的第一代计算机网络 [B] 多个计算机互联的第二代计算机网络
[C] 国际标准化的第三代计算机网络
[D] 以高速和多媒体应用为核心的第四代计算机网络
36、一个好的搜索引擎需要做到（）。
（ABCD）
[A]数据库容量大 [B]检索速度快 [C]更新频率高 [D]支持多语言
37、网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。
（A）
[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品
38、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（）。
（B）
[A]邮件代发平台 [B]邮件群发软件 [C]邮件群发系统 [D]邮件列表系统
39、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（）。
（B）
[A]邮件代发平台 [B]邮件群发软件 [C]邮件群发系统 [D]邮件列表系统。
