职场情商管理培训课件

高职场情商沟通培训课件一、教学内容本课件依据《现代职场沟通》教材第四章“情商在职场沟通中的应用”展开，详细内容涉及情商的基本概念、职场沟通中情商的作用、提升情商的途径以及情商在实际职场沟通案例中的应用。

二、教学目标1. 让学生了解情商的基本理论，认识到情商在职场沟通中的重要性。

2. 培养学生运用情商提高职场沟通效果的能力。

3. 通过案例分析，使学生掌握实际职场中运用情商沟通的技巧。

三、教学难点与重点教学难点：情商在职场沟通中的实际应用。

教学重点：情商的基本概念、提升情商的途径及职场沟通技巧。

四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、投影仪、白板、白板笔。

2. 学具：教材、笔记本、笔。

五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）通过播放一段职场沟通视频，让学生观察并分析视频中人物沟通的情商表现。

2. 理论讲解（15分钟）介绍情商的基本概念、职场沟通中情商的作用及提升情商的途径。

3. 例题讲解（10分钟）分析教材中的典型案例，讲解如何运用情商提高沟通效果。

4. 随堂练习（10分钟）学生分组讨论，针对给定场景，设计运用情商沟通的方案。

5. 小组分享（10分钟）各小组分享随堂练习成果，全班讨论并点评。

6. 案例分析（15分钟）7. 课堂小结（5分钟）8. 互动环节（10分钟）学生提出自己在职场沟通中遇到的问题，全班共同探讨解决方案。

六、板书设计1. 情商基本概念2. 职场沟通中情商的作用3. 提升情商的途径4. 职场沟通技巧七、作业设计1. 作业题目：结合自身实际，分析一个职场沟通案例，运用情商理论提出改善措施。

2. 答案：学生需在作业中明确指出案例中存在的沟通问题，并提出具体的解决方案。

八、课后反思及拓展延伸1. 反思：教师针对本次课程的教学效果进行自我反思，调整教学方法。

2. 拓展延伸：鼓励学生课后阅读相关书籍，深入了解情商在职场沟通中的应用，提高自身沟通能力。

重点和难点解析1. 教学难点：情商在职场沟通中的实际应用。

COMMUNICATION SKILLS DEVELOPMENT 汇报人：XXX培训引言沟通的定义成功的因素不可或缺的领导和管理才能使人拥有迈向卓越成功的力量沟通与人际关系85%专业知识和技术15%职场人必须学会沟通不管是企业还是政府机关，还是非盈利机构，或是学校，都需要一定的沟通能力某企业家面试人才有两个要求1 有婚外恋的人不要一个人对老婆都不忠诚，怎么可能对企业忠诚2 不会拍马屁的人不要拍马屁就是向上沟通，一个人连向上沟通都不会，更不可能向左右沟通和向下沟通多数职场人不会“拍马屁”沟通能力不足是我们国内很多企业中空降部队阵亡率高的最主要的原因之一“拍马屁”分两种，一种是真拍，真心的称赞对方，欣赏对方；另一种是假拍，虚情假意的瞎拍，特别是在职场上下属对领导的阿谀奉承良好的人际关系者，工作成功与个人幸福的获得率更高。

不会“拍马屁”的人不可能成为优秀的职业人成为优秀职场人的第一步“拍马屁”目录01沟通基础02沟通原则03情商培养04沟通技巧PART 01沟通基础良好的人际关系良好的人际关系是职场人沟通培养的基础，要想拥有良好的人际关系，需要做好以下三点：即助人为乐，但要适可而止，无限制地接受请求，最后还会导致自身任务完不成经常帮助人利用别人来完成自己的工作。

不要求别人做不到的事，对方擅长我不擅长的事偶尔麻烦人同事来求你，须考虑能不能做？如果不能拒绝对方。

否则完不成还会埋怨你学会拒绝人职场成功铁三角职场成功的“铁三角”：智商、逆商、情商，其中对沟通能力影响最大的是情商EQIQ AQ与人交际的能力，对沟通能力养成的影响最大，情商EQ 高低受后天环境影响因素比较多情商多影响创造力，受天生的因素影响比较多，智商IQ 一般不能通过后天的刻苦训练提升智商克服困难、面对逆境的能力，其高低受后天环境影响比较多，AQ 低的人很容易受伤逆商PART 02情商培养何为情商EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数一个人的EQ对他在职场的表现有着非常重要的影响。

新编版职场情商管理培训优质课件一、教学内容本课件依据新编版职场情商管理培训教材第四章《情绪调节与自我激励》设计，详细内容涉及情绪的类型与影响、情绪调节技巧、自我激励的方法和实践、职场情绪管理的策略等。

二、教学目标1. 理解职场情绪的类型及其对个人和团队的影响。

2. 掌握至少三种情绪调节技巧，并能在实际工作中运用。

3. 学会自我激励的方法，提升工作效率和职场适应性。

三、教学难点与重点教学难点：情绪调节技巧的实践应用，自我激励策略的个性化制定。

教学重点：职场情绪的类型及其影响，情绪调节和自我激励的有效方法。

四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、视频案例、情绪卡片。

2. 学具：学习手册、练习本、彩色笔。

五、教学过程1. 引入实践情景：展示职场中因情绪管理不当引发的实际案例，引发学生对情绪管理的思考。

分组讨论：让学生分享自己遇到的类似情况，讨论情绪对工作的影响。

案例分析：讲解案例中的情绪问题，提炼关键点。

2. 理论知识讲解：情绪的类型与影响：介绍职场中常见的情绪类型，分析每种情绪的正面和负面影响。

情绪调节技巧：详细讲解至少三种调节情绪的方法，如深呼吸、正念冥想等。

自我激励方法：分享实用的自我激励技巧，如目标设定、积极反馈等。

3. 例题讲解与随堂练习：例题讲解：针对情绪调节和自我激励方法，给出具体案例，引导学生运用所学知识解决问题。

随堂练习：设计相关练习题，让学生巩固所学技巧。

4. 小组互动：分组讨论，每组选择一种情绪调节技巧进行实践，分享心得。

学生提问，解答疑惑。

六、板书设计1. 情绪的类型与影响2. 情绪调节技巧3. 自我激励方法4. 职场情绪管理策略七、作业设计1. 作业题目：请简述职场中常见情绪类型及其影响。

结合自身实际，设计一个自我激励方案，包括目标设定、激励措施等。

针对一种情绪调节技巧，描述其在职场中的应用场景。

2. 答案要点：情绪类型：积极、消极。

自我激励方案：明确目标、制定计划、实施激励措施、评估与调整。

2024年【精品课件】职场情商EQ人际关系管理培训一、教学内容本课件依据《职场情商EQ人际关系管理》教材第四章“沟通技巧与职场影响力”展开，详细内容包括非语言沟通、倾听技巧、表达清晰、同理心应用、应对冲突以及团队协作中的情商应用。

二、教学目标1. 理解职场沟通中情商的重要性，掌握基本的沟通技巧和策略。

2. 提高学生的非语言沟通能力，学会有效倾听与清晰表达。

3. 培养学生的同理心，提升处理职场冲突和团队协作的能力。

三、教学难点与重点教学难点：非语言沟通的准确解读，同理心在职场沟通中的实际应用。

教学重点：倾听技巧的训练，清晰表达的实践，以及应对冲突的策略。

四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、视频资料、沟通游戏工具包。

2. 学具：笔记本、彩笔、角色扮演卡片。

五、教学过程1. 实践情景引入（15分钟）通过展示一段职场沟通视频，让学生分析其中的非语言沟通和情商应用。

2. 理论讲解（20分钟）针对沟通技巧和情商的重要性进行讲解，强调课程重点。

3. 例题讲解（30分钟）通过具体案例，讲解如何在实际工作中运用倾听技巧和同理心。

4. 随堂练习（20分钟）学生分组进行角色扮演，模拟职场沟通场景，实践所学技巧。

5. 小组讨论与分享（15分钟）各小组分享练习成果，讨论沟通中遇到的难题及解决策略。

六、板书设计1. 课程职场情商EQ人际关系管理2. 知识框架：沟通技巧、非语言沟通、倾听、表达、同理心、冲突处理七、作业设计1. 作业题目选择一个日常职场场景，设计一个运用同理心的沟通策略。

2. 答案提示案例分析：围绕课程所学的沟通技巧和情商理论，结合实际案例进行深入分析。

沟通策略：具体描述场景，明确同理心的应用方法及预期效果。

八、课后反思及拓展延伸1. 教师反思：针对本节课的教学效果，思考如何调整教学方法，提高学生的情商意识和沟通能力。

2. 学生拓展：鼓励学生阅读相关书籍，参加沟通技巧培训，不断提升自己的职场情商。

3. 拓展延伸：组织职场情商讲座，邀请企业高管分享实际工作经验，加深学生对职场沟通的认识。