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用户体验要素的五层模型概念用户体验要素的五层模型《用户体验的要素》一书中提出，由战略层、范围层、结构层、框架层和表现层组成，提供了一个基本架构，只有在这个基础架构上，我们才能讨论用户体验的问题，以及用什么工具来解决用户的体验。
产品应用一个产品的决策或者说是每一个产品的细节，都应该有完整的框架去建设，从离用户最近的表现层，到产品的基础战略层，都需要产品经理认真的去思考。
下面从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层来进行简要分析。
战略层是产品设计的根基，也是产品设计的方向，在这一层主要规划的内容是用户需求，产品目标。
我们需要规划人生，家庭需要规划未来，企业需要规划路径，国家也需要规划战略，所以产品也需要做好产品规划。
确定了产品方向和需要解决的用户需求后，就要定下来怎么做，做什么了。
在普通的产品中，需要考虑功能规格，做什么功能，而讯息内容类产品，还需要考虑到内容需求，做怎样的内容。
确定了战略层和范围层后，对于产品最终要达到的目标和要具备的特性已经有了较为清楚的概念，结构层就是将这些概念形成一个结构。
这一层中包含了交互设计和信息架构的内容，也就是想想产品怎么做，怎么与用户交互，怎么将产品中的内容让用户可以清晰、有序的接触到。
在框架层中，产品中组件的摆放，元素的位置都是需要确定的，这一层中包含了界面设计、导航设计和信息设计这3个板块。
也就是产品人所做的线框图部分。
表现层是用户首先接触到的地方，不仅要满足产品功能、内容、UI的综合目标，也要给用户以较好的感知。
框架层决定了产品元素的位置和结构，这一层就是决定了产品的设计、给用户的感觉，一个产品的表现层可以决定一个用户对产品的感觉。
具体的话还需要运用到产品设计的实例当中去，这边仅简要概括。
KANO模型概念KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
体验设计的五个层次功能层次是体验设计的基础，关注的是产品或服务是否能够满足用户的功能需求。
在这个层次上需要确保产品或服务的功能性能够完整、有效，并且能够解决用户的实际问题。
当产品或服务无法满足用户的基本功能需求时，用户的体验就会受到影响。
易用性层次关注的是用户在使用产品或服务时的操作和交互体验。
一个易用的产品或服务应该能够简单直观地被用户理解和使用。
在这个层次上，设计需要考虑用户的认知负荷、操作流程的合理性、界面的清晰度等因素，以提供一个顺畅和高效的使用体验。
情感层次则关注产品或服务对用户情感的影响。
体验设计应该能够激发用户的情感共鸣，让用户感受到愉悦、满足、享受等积极的情绪。
在这个层次上，设计需要考虑到用户的个性、情感需求以及对美学、情感符号等方面的需求，以创造一个能够让用户产生情感共鸣的体验。
社交层次关注的是用户与其他用户之间的互动和社交体验。
一个好的社交体验设计可以提供用户与他人交流、分享、合作等方面的便利和乐趣。
在这个层次上，设计需要考虑到用户的社交需求和习惯、社交行为的方式和特点、社交互动的规则等因素，以创造一个可以促进用户社交的体验环境。
最后，精神层次关注产品或服务对用户精神层面的影响。
一个好的精神层次设计可以满足用户对自我实现、意义感等方面的需求，并提供精神上的满足感。
在这个层次上，设计需要考虑到用户的价值观、意义追求、自我认同等方面的需求，以创造一个具有积极价值和意义的体验。
综上所述，体验设计的五个层次相互关联且相互影响，并且综合考虑这些层次可以帮助设计出更好的用户体验。
功能层次和易用性层次是体验设计的基础，情感层次、社交层次和精神层次则关注用户更高层次的需求和体验。
只有在这些层次上都得到良好的设计和满足，用户才能够获得一个全面且愉悦的体验。
《产品思维》用户体验第一讲：用户体验的五个层次文邱超课程中梁宁老师举了几个案例：百度和Google之争——百度框架的意义就是能让用户在第二个动作得到他要的信息，决不让用户多点一层。
就中国市场而言，论能力圈，百度赢，论资源，百度赢。
Yahoo为什么输给Google？——在资源一致的情况下，Yahoo 在表层的框架层就输了。
三个搜索引擎，感知层差别不大，用户体验的差别其实是分别在框架层，资源层，能力圈层。
我们看到很多新的互联网公司、淘品牌，系统能力不如传统企业，但是可以从传统企业那里抢夺大量用户，靠的就是用户体验。
在体量差异这么大的情况下，用户体验能成为核心竞争力；同维度竞争的时候，用户体验更是最核心的竞争力。
腾讯可以称得上是“拜用户体验神教”，每个人都像念咒一样每天念用户体验。
你在腾讯每次想推动事情前进，想拒绝需求，都得提用户体验。
腾讯很少谈数据，更多的是谈故事，数据是结果的呈现是截面特性，是管道里的水，是水到渠成。
什么是用户体验？有人说“用户体验是用户使用产品的心理、感受，之后对产品的印象、评价。
”其实，用户体验产品如何与外界发生联系并发挥作用，也就是人们如何“接触”和“使用”产品。
课程中推荐了书籍《用户体验要素》这本书里提到：“用户体验的要素，来自5个层次的层层选择与叠加建设。
”这五层分别是：感知层；角色框架层；资源结构层；能力圈范围层；战略存在层。
1、感知层，（展现，要做成什么样子）2、角色框架层，（用什么形式实现）3、资源结构层，（整合，确定敌友）毛主席一句话定义了“资源”，就是“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友”。
4、能力圈范围层，（取舍，能做与不能做）5、战略存在层（最核心，互相依赖，需求与被需求）用户体验都仍然是能够成为核心竞争力的。
用户体验不够好的时候要找出是哪一层出现问题，才能针对性的解决。
没有完美的产品，也没有完美的关系。
做一个产品，就是我要做一个东西，让它成为某些人生活中、工作中可以确定性依赖的存在。
用户体验的五层模型用户体验是指用户使用产品或服务时的主观感受和评价。
为了更好地评估和提升用户体验，有时候需要一个系统性的方法。
用户体验的五层模型提供了这样的方法，它能够将用户体验分为五个层面，分别是实用性、可用性、可访问性、情感价值和品牌延伸。
在本文中，我将详细介绍这五个层面，并且分析它们在提升用户体验中的作用。
第一层：实用性实用性是指产品或服务对用户来说是有用的。
也就是说，它需要解决用户的问题或满足他们的需求。
在实用性这个层面，设计师需要将用户的需求放在第一位。
只有把用户的需求放在中心，才能设计出满足他们需求的产品和服务。
如果设计师只是满足一部分用户的需求，那么这个产品或服务就不是很实用了。
第二层：可用性可用性是指产品或服务对用户而言是易用的。
也就是说，它需要有良好的用户界面和操作方式。
在可用性这个层面，设计师需要考虑到用户的心理和行为习惯。
用户喜欢简单易用的界面，因此设计师需要通过界面布局、图标、字体大小等方面来提高可用性。
同时，设计师还需要考虑到用户的操作行为，比如左手使用手机的用户需要左手操作的功能。
第三层：可访问性可访问性是指产品或服务对用户而言是易访问的。
也就是说，它需要考虑到用户各种不同的特殊需求，比如视力、听力、肢体和认知障碍等。
在可访问性这个层面，设计师需要考虑到各种不同的用户，并针对他们的需求分别设计。
比如视力障碍的用户需要较大的字体和高对比度，听力障碍的用户需要字幕和语音提示。
第四层：情感价值情感价值是指产品或服务对用户而言是愉悦的。
也就是说，它需要考虑到用户的情感需求。
在情感价值这个层面，设计师需要考虑到用户的情感状态，比如快乐、兴奋、放松等。
通过设计可以激发用户的情感需求，提高他们的满意度，从而更好地满足用户的需求。
比如一款拥有好看动画和声音的游戏，能够让用户有更好的游戏体验。
第五层：品牌延伸品牌延伸是指产品或服务为品牌创造了价值。
也就是说，它需要考虑到品牌的形象和声誉。
《用户体验设计导论》用户体验五层设计法用户体验设计是一门综合性学科，旨在让用户在与产品或服务进行交互时获得最好的体验。
为了帮助设计师更好地实现这一目标，人们提出了许多不同的方法和框架。
其中，用户体验五层设计法是一种常用的方法，它将用户体验分为五个不同的层次，并提供了相应的设计原则和方法。
下面将详细介绍这五个层次以及它们的设计关键点与方法。
第一层：表面层设计表面层设计是用户最直接感知到的层次，包括产品的外观、交互元素的样式、图标和文字等。
在表面层设计中，主要关注以下几个设计原则：1.一致性：使用统一的设计元素和风格，使用户能够快速理解和识别界面上的不同元素。
2.可视化：使用合适的颜色、图标和排版等元素，以提升产品的美感并增强用户的愉悦感。
3.可点击性：通过合适的形状和颜色等设计，使用户能够准确地点击目标元素，提升交互的可用性。
4.可读性：选择合适的字体、字号和行距等，以确保用户能够清晰地阅读和理解内容。
第二层：表现层设计表现层设计关注的是产品的布局和结构。
在这个层次中，设计师需要关注以下几个设计原则：1.规律性：使用合适的布局和结构，使用户能够快速找到所需要的信息或功能。
2.导航性：提供清晰明确的导航路径，使用户能够轻松地浏览和查找信息。
3.信息密度：合理利用页面空间，使信息量既不过多也不过少，提高信息呈现的效率和可用性。
4.页面流畅性：设计合理的过渡和动画效果，使页面的切换和交互更加流畅和自然。
第三层：行为层设计行为层设计关注的是用户与产品之间的交互过程。
在这个层次中，设计师需要关注以下几个设计原则：1.反馈性：给用户明确的反馈，告诉他们他们的操作是否成功或失败，并提供相应的解决方案。
2.简洁性：设计简单直观的交互方式，减少用户的认知负担和操作复杂度。
3.控制性：给用户提供适当的控制权，使他们能够根据自己的需求和喜好进行操作。
4.一致性：保持交互的一致性，使用户能够在不同页面和功能中轻松地理解和使用。
老渔哥总结出用户体验要素包括五个层面：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。
同时将产品分为功能型产品和信息型产品，针对不同的类型产品，用户体验要素也有差别。
用户体验要素的五层架构：一、战略层 - 产品目标和用户需求战略层通常需要明确两个问题：产品目标和用户需求。
即我们要通过这个产品得到什么？我们的用户要通过这个产品得到什么？这两个问题，无论功能性产品或是信息类产品都会要涉及到。
1、产品目标；产品目标通常包括商业目标、品牌识别和成功标准三个方面。
同时，建立一个可实现的成功标准也代表是对我们产品目标的补充，它通常能够细化我们的目标。
使公司有个明确的方向。
比如说马云常说：阿里巴巴的愿景是：“让天下没有难做的生意”。
这些细化的目标就是我们前进的方向。
2、用户需求；在谈到用户需求时，以微信为例，满足了用户的社交需求。
但是这句话太笼统，在做产品的时候一定要精细化。
比如这款产品的用户有哪些，这就是书中说的用户细分，同时还要作可用性和用户研究，并根据这些创建人物角色。
套用哲学上的一句话：“世间万物都是不停的变化”。
一家公司，一个产品在战略层面也要随着市场的变化而变化这些就是随着市场的变化战略层也在不断的变化。
二、范围层 - 功能规格和内容需求1、功能规格在这里，范围层被“功能性产品”和“信息型产品”分为两个部分。
在功能型产品方面，我们考虑的是功能需求规格——哪些应该被当成软件产品的“功能”以及相应的组合。
在信息型产品方面，我们考虑的是内容，这属于编辑和营销推广传统领域。
2、内容需求内容需求常常伴随着功能的需求。
现在，真正的内容常常是通过一个内容管理系统来进行管理的。
一个内容管理系统可以实现自动化流程，能展示和交付给用户。
三、结构层 - 交互设计与信息架构1、交互设计在传统的软件开发行业，涉及“为用户设计结构化体验”的方法被称为交互设计。
交互设计关注于描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。
客户体验设计的五大方法论是什么在当今竞争激烈的商业世界中，客户体验已成为企业成功的关键因素之一。
一个出色的客户体验可以帮助企业吸引新客户、留住老客户，并提升品牌形象和口碑。
而实现卓越的客户体验，离不开有效的设计方法论。
接下来，让我们一起探讨客户体验设计的五大方法论。
一、用户研究用户研究是客户体验设计的基础。
它旨在深入了解目标用户的需求、期望、行为和痛点。
通过各种研究方法，如用户访谈、观察、问卷调查、可用性测试等，收集关于用户的第一手资料。
在进行用户访谈时，设计师可以与用户进行面对面的交流，倾听他们的故事和经历，了解他们在使用产品或服务过程中的感受和遇到的问题。
观察用户的实际行为则能提供更直观的信息，比如他们如何与界面互动、如何完成一项任务等。
问卷调查能够大规模地收集用户的意见和反馈，但需要注意问题的设计要清晰、简洁，避免引导性。
可用性测试则可以帮助发现产品或服务在实际使用中的可用性问题，为改进提供方向。
通过综合运用这些用户研究方法，设计师能够构建出准确的用户画像，为后续的设计决策提供有力依据。
二、信息架构设计信息架构设计关注的是如何组织和呈现信息，以确保用户能够轻松、高效地找到他们所需的内容。
一个清晰合理的信息架构就像一张地图，指引用户在复杂的信息环境中快速找到目标。
首先，要对信息进行分类和分组。
将相关的信息归为一类，使它们在逻辑上相互关联。
然后，建立层次结构，明确信息的主次关系，重要的信息要突出显示，次要的信息可以放在较深的层级。
导航设计也是信息架构的重要组成部分。
导航栏要简洁明了，标签要易于理解，让用户能够快速了解各个板块的内容。
同时，搜索功能也要优化，确保用户能够通过关键词准确地找到所需信息。
此外，还要考虑信息的密度和布局。
页面上的信息不能过于拥挤，要保持适当的空白，以提高可读性和视觉舒适度。
三、交互设计交互设计侧重于用户与产品或服务之间的互动过程。
它的目标是使这些互动直观、自然、流畅，并且能够满足用户的目标。
老渔哥总结出用户体验要素包括五个层面：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。
同时将产品分为功能型产品和信息型产品，针对不同的类型产品，用户体验要素也有差别。
用户体验要素的五层架构：一、战略层 - 产品目标和用户需求战略层通常需要明确两个问题：产品目标和用户需求。
即我们要通过这个产品得到什么？我们的用户要通过这个产品得到什么？这两个问题，无论功能性产品或是信息类产品都会要涉及到。
1、产品目标；产品目标通常包括商业目标、品牌识别和成功标准三个方面。
同时，建立一个可实现的成功标准也代表是对我们产品目标的补充，它通常能够细化我们的目标。
使公司有个明确的方向。
比如说马云常说：阿里巴巴的愿景是：“让天下没有难做的生意”。
这些细化的目标就是我们前进的方向。
2、用户需求；在谈到用户需求时，以微信为例，满足了用户的社交需求。
但是这句话太笼统，在做产品的时候一定要精细化。
比如这款产品的用户有哪些，这就是书中说的用户细分，同时还要作可用性和用户研究，并根据这些创建人物角色。
套用哲学上的一句话：“世间万物都是不停的变化”。
一家公司，一个产品在战略层面也要随着市场的变化而变化这些就是随着市场的变化战略层也在不断的变化。
二、范围层 - 功能规格和内容需求1、功能规格在这里，范围层被“功能性产品”和“信息型产品”分为两个部分。
在功能型产品方面，我们考虑的是功能需求规格——哪些应该被当成软件产品的“功能”以及相应的组合。
在信息型产品方面，我们考虑的是内容，这属于编辑和营销推广传统领域。
2、内容需求内容需求常常伴随着功能的需求。
现在，真正的内容常常是通过一个内容管理系统来进行管理的。
一个内容管理系统可以实现自动化流程，能展示和交付给用户。
三、结构层 - 交互设计与信息架构1、交互设计在传统的软件开发行业，涉及“为用户设计结构化体验”的方法被称为交互设计。
交互设计关注于描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。
