川大《消费者行为分析》第二次作业答案

题目1.1.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。

A. 动机
B. 兴趣
C. 情绪
D. 态度
【答案】：态度
题目2.2.关于引起认知失调的因素正确的表述是（）。

A. 努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱
B. 人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度
C. 具有可选择性时，认知失调感就弱；不具有可选择性时，认知失调感就强
D. 充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系
【答案】：人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度
题目3.3.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。

A. 选择性扭曲
B. 选择性思维
C. 选择性注意
D. 选择性记忆
【答案】：选择性扭曲
题目4.4.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。

A. 理解
B. 注意
C. 接受
D. 记忆
【答案】：注意。

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形考任务1 （第一次测验）一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目11.在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）o 选择一项：A.集团消费者B.消费者C.被消费者D.个人消费者题目22.生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。

选择一项：A.物质消费B.生产消费C.生活消费D.精神消费题目33.由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。

选择一项：A.个人消费B.本能性消费行为C.集团消费D.社会性消费行为题目4 4.消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。

选择一项：A.双赢性B.功利性C.互动性D.市场化题目55.在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）o选择一项：A.投射法B.问卷法C.访问法D.模型法题目66.个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。

选择一项：A.驱力B.动机C.需求D.需要题目77.最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。

选择一项：A.安全需要B.生理需要C.社交需要D.尊重需要题目88.关于负需要的正确表述是（）o选择一项：A.目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心B.目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势C.消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避D.某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况题目99.在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是（）。

《消费者行为分析》模拟题一一、名词解释意识：是抽象思维在人脑中形成的对外部客观世界事物的较完整的图景、经验和认识的总结。

记忆：是过去感知过的事物在人脑中的反映。

思维：是人的认识过程的最高阶段，是人脑对客观事物本质特征的间接和概括的反映。

情境因素：可以观察到的该时该地发生的直接相关的全部细节因素，即与消费者行为直接相关的此时此地的全部细节因素。

分销渠道：是指货物和劳务从生产者向消费者转移时，取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。

二、单项选择题1．对过去感知过的事物在头脑中的反映，是（B ）。

A.储存B.回忆C.保持D.提取2.两个人在相同的激励状态和目标情况下,其行为却大不相同,其主要原因在于他们对情况的( B)程度不同。

A.理解B.知觉C.感觉D.感应3.在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的第一个阶段是（A）。

A.引起需要B.收集信息C.评价方案D.决定购买4.态度改变的过程，第一步为（D）。

A.赞扬B.同化C.内化D.服从5.(C）可以解释20％－45％的消费者行为。

A.自然因素B. 先入状态C. 情境因素D.任务界定三、多项选择题1．影响消费者的因素有（ ABD）。

A.消费者自身B.环境C.心理D.企业市场的营销因素2．消费者购买动机模式主要有（ABCD）。

A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式3．以产生时起主导作用的分析器的活动为标准，知觉包含（ABCD ）。

A.视知觉B.听知觉C.触知觉D.运动知觉4．学习要素包括( ACD)。

A.动机B.情感C.暗示D.强化5．人们在购买决策过程中可能扮演( ABCDE)等不同的角色。

A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者E.使用者四、简述题（8 分×5）1．简述参照群体对消费者购买行为的影响。

参照群体可分为：接受群体、向往群体、拒绝群体、逃避群体。

其影响成员以下行为方式：信息性影响；功利性影响；价值表达的影响。

(判断题)1: 消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。

（）A: 对
B: 错
正确答案: F
(判断题)2: 消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。

（）
A: 对
B: 错
正确答案: F
(判断题)3: 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)4: 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)5: 认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的。

（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)6: 通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)7: 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记忆。

（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)8: 复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。

（）
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)9: 新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段。

（）
A: 对。

试题二参考答案一、填空题1.情绪动机，情感动机，理智动机，惠顾动机2.渗透定价3.产品生命周期4.长期性；社会性；地域性；非强制性5.企业营销战略、产品战略、价格策略、渠道策略、促销策略二、单选题B B D A D三、名词解释1、暗示也成为提示，是指在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理行为产生影响，从而使消费者产生顺从性反应，或接受提示者的观点，或按照暗示者要求的方式行事。

暗示的主要影响因素是暗示者的数目，或者说是暗示所形成的舆论力量的大小。

2、感觉阈限：指恰好能引起感觉或恰好不能引起感觉的界限。

刺激引起相应感觉，必须具有一定的量，人的各种感官并不是对任何刺激都会发生反应，刺激强度太弱或者太强均不能引起感觉。

感官只有在一定强度作用下，才能引起人的感觉。

刺激强度只有达到或超过这个界限，方能引起感觉。

3、通常是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立了一些基本的评价标准，但还没有建立起对某些特点品牌的爱好。

因此还需要进一步搜集信息，以便在不同的品牌之间做出较为理想或满意的选择。

4、马斯洛需求层次理论：美国人本主义心理学家马斯洛认为人类需要按由低级到高级的顺序可分为生理需求、安全需求、爱与归属需求、自尊需求和自我实现的需求。

其中自我实现的需求是最高层次的需求，并且只有当较低层次的需求得到了满足，较高层次的需求才会出现并要求得到满足。

四、简答题1、答案：动机冲突实际上是指消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。

例如，消费者经常面临在几种同时欲求的产品、服务或活动中做出取舍的问题。

通常，消费者面临3种类型的冲突。

（1）双趋冲突，在这种情形下，被选目标或产品的吸引力越旗鼓相当，冲突程度就越高。

在广告宣传中强化某一选择品的价值与利益，或通过降价、延期付款等方式使某一选择更具有吸引力，均是解除双趋冲突的有效方式。

（2）双避冲突，当家里的洗衣机经常出故障时，消费者可能既不想花钱买一台新的，又觉得请人来修理不甚合，处于不知怎么办的境地。

《消费者行为分析2219》14秋在线作业2
一,单选题
1. 美国市场营销学会对消费者行为的定义是：（）以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。

A. 认知、感知、行为
B. 获取、购买
C. 行为、认知、感知
D. 、感知、认知、行为
?
正确答案：D
2. 下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（）
A. 文化
B. 年龄
C. 价格
D. 渠道
?
正确答案：A
3. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（）。

A. 民族亚文化
B. 种族亚文化
C. 宗教亚文化
D. 地域亚文化
?
正确答案：D
4. 瞬时记忆的持续时间一般在（）
A. 0.5~3秒
B. 0.25~2秒
C. 4~5秒
D. 0.1~2.5秒
?
正确答案：B
5. 当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（）的影响。

A. 情绪情感
B. 品脾形象
C. 广告内容
D. 知识水平
?
正确答案：A。

川大组织行为学第二次作业答案Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】--《组织行为学》第二次作业答案欢迎你，你的得分：完成日期：2013年08月30日 14点20分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。

一、单项选择题。

本大题共20个小题，每小题分，共分。

在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。

2.( B )A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.C.霍桑试验D.E.1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》F.G.H.泰罗的《科学管理原理》3.面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。

4.( B )A.观察法B.调查法D.测验法E.5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。

6.( B )A.气质B.个性C.能力D.性格E.7.决定人的心理活动动力特征的是：( )。

8.9.( A )A.气质B.能力C.个性D.性格10.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。

11.12.?( B )A.自我B.本我13.老心理分析论的代表人物是：( )。

14.( D )A.荣格B.阿德勒C.麦迪D.弗洛依德E.15.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。

16.( C )A.能力低下B.C.D.一般能力?E.天才F.才能17.明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。

( C )A.理智型B.情绪型C.意志型18.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。

19.20.?( B )A.知觉防御B.晕轮效应C.D.E.首因效应F.定型效应21.提出需要层次论的是( )。

22.23.( B )A.梅奥B.马斯洛C.赫兹伯格D.泰罗24.双因素理论的提出者是( )。

1.消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。

（）T.对 F.错【参考答案】: F2.消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。

（）T.对 F.错【参考答案】: F3.本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（）T.对 F.错【参考答案】: T4.动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（）T.对 F.错【参考答案】: T5.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的。

（）T.对 F.错【参考答案】: T6.通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意（）T.对 F.错【参考答案】: T7.人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记忆。

（）T.对 F.错【参考答案】: T8.复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。

（）T.对 F.错【参考答案】: T9.新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段。

（）T.对 F.错【参考答案】: F10.情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。

（）T.对 F.错【参考答案】: T11.消费者个性心理特征的差异性主要表现在( )A.心理活动B.认识能力C.购买行为D.分析能力【参考答案】: C12.一切复杂心理活动的基础是( )A.感觉B.知觉C.想象D.思维【参考答案】: A13.对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是( )A.识记B.保持C.回忆D.认知【参考答案】: B14.与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是( )A.情绪B.情感C.意志D.感情【参考答案】: B15.从消费者行为的角度分析，其适应生活环境的独特行为方式是某种个性心理特征的反映，这种心理特征是( )A.性格B.气质C.能力D.个性【参考答案】: D16.商店地址选择的核心问题是( )A.适应地理环境的需要B.适应商店战略发展的需要C.适应社会经济发展的需要D.适应地产升值的需要【参考答案】: B17.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为 ( )A.记忆B.表象C.注意D.感觉【参考答案】: C18.最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是( )A.生理性需要B.社会性需要C.物质需要D.精神需要【参考答案】: A19.推动消费行为的主导动机是( )A.生活需要B.优势需要C.现实需要D.潜在需要【参考答案】: B20.影响消费文化的主要因素除去社会物质环境与社会精神环境外，还有( )A.社会文化环境B.社会政治环境C.社会制度环境D.社会经济环境【参考答案】: C21.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是( )A.反向定价策略B.组合定价策略C.尾数定价策略D.整数定价策略【参考答案】: D22.从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是( )A.职业男性B.职业女性C.自由职业者D.公务员【参考答案】: B23.消费流行全盛阶段的特征之一是( )A.消费时尚通过消费者群体认同B.消费流行的各种特征充分表现C.消费流行的典型特征不甚明显D.持续时间很长【参考答案】: C24.消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，这是（）A.情绪形象记忆B.感知形象记忆C.长时记忆D.概念记忆【参考答案】: B25.在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具有较强心理功能的要素是( )A.色彩B.材料C.形状D.价格【参考答案】: A26.消费者有时会把商品价格的高低同个人情感、愿望、个性特征等联系在一起，这是价格的心理功能作用表现。

消费者行为分析?第二次作业答案时间:14-02-14 栏目:作者:zhangke 留言:0 点击: 716 次本文标签： , ,第二次一、单项选择题。

本大题共25个小题，每题 2.0 分，共50.0分。

在每题给出的选项中，只有一项为哪一项符合题目要求的。

o厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的〔〕 ( B ) o开展性o多样性o伸缩性o周期性o美国市场营销学会对消费者行为的概念是：和环境因素的动态互动进程，是人类履行生活中交易职能的行为根底。

〔〕( D )o认知、感知、行为o获取、购买o行为、认知、感知o感知、认知、行为o以下哪项是影响影响消费者行为的个人因素〔〕。

( A )o行为o文化o产品o商场布置o是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别局部和个别属性的反映。

〔〕 ( B )o感觉o思维o情绪o消费者把在识记进程中成立的商品诸要素之间的联系作为经历贮存在头脑里，属于记忆进程的哪个环节〔〕 ( B )o识记o维持o回忆o再熟悉o短时记忆的持续时间一般在〔〕 ( B )o3~5秒o5~20秒o20~60秒o60秒以上o玛丽按照图片内容想象出了一那么故事，这种想象属于〔〕( A )o.再造想象o创造想象o无心识想象o简单想象o心理学家在1961年提出了态度改变进程的三阶段论〔〕。

( C )o.弗洛伊德o凯尔曼o多数商店名称的字数在个之间〔〕。

( A )o3~6o7~9o8~10o7~1110. “娃哈哈〞果奶饮料假设以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是〔〕。

( C )o杂志o互联网o电视o电话短信11. 消费者从展销会取得的购物信息属于信息来源的哪一种〔〕 ( D )o人际来源o经历来源o公共来源o商业来源12. 在马斯洛“需求层次理论〞中，以下哪个层次的需求是最根本的需求〔〕( D )o自我实现需求o尊重需求o平安需求o生理需求13. 某冰箱企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方式属于〔〕( A )o控制联想法o自由联想法o持续联想法o T AT法14. 家庭决策并非是一成不变的，某些因素会影响家庭购买决策。

第二章消费者决策过程：问题认知与信息搜集1解释概念（1）主动型问题：主动型问题是指在正常情况下消费者能意识到的问题。

（2）被动型问题:被动型问题是消费者尚未意识到或需要在别人提醒之后才可能意识到的问题。

（3）问题认知:是指消费者意识到理想状态与实际状态存在差距，从而需要采取进一步行动。

（4）一般性问题认知一般性问题认知所涉及的理想状态和现实状态之间的差别，可以通过同一类产品的不同品牌来缩小。

（5）选择性问题认知选择性问题认知所涉及的理想状态和现实状态之间的差别，通常只有某个特定品牌才能予以解决。

（6）及时性信息搜集及时性信息搜集是指不针对特定购买需要或购买决策而进行的信息搜集活动。

（7）意识域:意识域是消费者知悉或意识到且有可能作为被选品的品牌。

(8)激活域:激活域是由备选品中予以进一步考虑的产品或品牌组成。

(9)惰性域:惰性域是由消费者了解但不关心的产品或是品牌组成。

(10)排除域:排除域是由消费者不喜欢和不予考虑的产品或品牌组成。

2扩展型决策、有限型决策和名义型决策彼此有何区别( p35)3分别列举扩展型决策、有限型决策和名义型决策的例子各一个(p32—35)(1)扩展型决策的例子：以购买个人计算机为例，如果购买者对计算机本身以及计算机市场的情况均不熟悉，那么他就需要从各种方面搜集信息，了解市场上有哪些牌号的计算机，各种牌号计算机在性能、价格等方面的差异，以及应从哪些方面评价计算机的好坏、优劣等等。

也许他需要花费几天甚至几周的时间才能决定选择何种规格、何种品牌和带有什么样装置的计算机。

(2)有限型决策的例子：到20世纪50年代，消费者对速溶咖啡及其选择标准已经了然于胸，当遇到新的和不熟悉的牌子时，他可能会做些简单的了解，如检查一下标签的信息等，然后做出购买决定。

将速溶咖啡买回家后，如果没发生什么异常，消费者一般很少再作出进一步评价。

如果品质特别的好或是特别的不好，消费者可能会偶尔向他人提及，或在下一轮购买中根据自身体验决定是否仍然选择该品牌。

消费者行为学试题二及答案一、填空题(每空2分，共20分)1．所谓诱因，是指所有能够引起的刺激或意境。

根据诱因的性质又可将其分为不同的诱因2．知觉就是对直接作用于感觉器官的客观事物的反映。

3．学习理论，也称为刺激—反应理论。

4．是最早提出经典条件反射的人。

5．消费者态度是消费者对一个物体、人物、事件、商品或行为等对象的。

6．李克特5点量表是：（5）——赞同（4）——（3）——不赞同（2）——强烈不赞同（1）。

7．自我概念是指一个人所持有的关于自身特征的信念以及他（她）对于这些特征的。

二、选择题(每小题3分，共15分)1．在马斯洛的需要层次理论中，第一位的需要是。

A．安全的需要B．爱与归属的需要C．自我实现的需要D．生理的需要2．成就性需要理论是由提出来的。

A．马斯洛B．赫茨伯格C．麦克里兰D．弗洛伊德3．保持是记忆的环节。

A．第一个B．第二个C．第三个D．第四个4．态度具有的四种功能是。

A．适应功能、自我防御功能、认知和理解功能和价值表达功能B．适应功能、自我实现功能、认知和理解功能和价值表达功能C．学习功能、自我防御功能、认知和理解功能和价值表达功能D．适应功能、自我防御功能、认知和理解功能和心理补偿功能5．目前最流行的测量消费者的生活方式的方法有。

A．AIO方法和VBLS方法B．BIO方法和VALS方法C．AIO方法和VALS方法D．ABO方法和VALS方法三、名词解释题(每小题3分，共15分)1．前意识2．感觉阈限3．展露4．个性5．生活方式四、简答题(每小题5分，共20分)1．消费者需要的复杂性主要体现在哪几个方面？2．简述影响知觉选择性的因素。

3．简述消费者学习的特征。

4．简述消费者态度的功能。

五、论述题(每小题15分，共30分)1．简述消费者购买动机的诱导。

2．试论个性的特征。

试题二答案一、填空题(每空2分，共20分)1．个体动机两种2．人脑整体属性3．行为主义4．巴甫洛夫5．总体评估6．强烈赞同中性7．评价二、选择题(每小题3分，共15分)1．D 2．C 3．B 4．A 5．C三、名词解释题(每小题3分，共15分)1．前意识——介于意识与潜意识之间，能从潜意识中召回的心理部分，是人们能够回忆起来的经验，它是意识与潜意识之间的中介环节与过渡领域。

第一章消费者行为学概述课后答案一、单项选择题1.人们为了满足某种需求，在消耗物质产品与非物质产品的过程中所表现出来的行为活动称为（c ）P. 3A.生产性消费B.组织性消费C.生活性消费D.个体性消费2.提出“旱则资舟，水则资车，物之理也”经营思想的是（A ） P.5A.计然B.范蠡C.白圭D.子贡3.最早提出“消费”这个术语的学者是（B ）P.6A.亚里士多德B.色诺芬C.亚当•斯密D.西斯蒙第4.消费者行为学的发展沿革中发展阶段的时期是（C ）P.8A. 19世纪末-20世纪初B. 20世纪30-60年代C. 20世纪70年代以后D.进入21世纪以后5.调查者与消费者进行面对面有目的的谈话、询问，以了解消费者对所调查内容的态度倾向、人格特征等的方法是（D ）P. 14A.投射法B.问卷法C.观察法D.访谈法二、多项选择题1.消费者行为的特点包括（ABDE ） P. 4-5A.多样性B.复杂性C.关联性D.规律性E.可诱导性2.消费者行为学的发展历程大概可以分为（ABCE ） P. 6-9A.萌芽阶段B.应用阶段C.发展阶段D.成长阶段E.广泛应用阶段3.消费者行为学具有显著的跨学科性质，与其关系密切的学科主要有（ABCDE）P. 9A.心理学B.经济学C.人类学D.市场营销学E.社会心理学4.消费者行为学吸纳、借鉴、创新、发展了多门学科的研究方法，形成了自己的研究方法体系，主要有（ABCDE ） P. 11A.实验法B.观察法C.调查法D.问卷法E.投射法5.消费者行为学研究中常使用的投射法主要有(ABCE ) P. 14A.主题统觉测试法B.漫画实验法C.造句测试法D.情景演示法E.角色扮演法三、名词解释消费(P3)：消费是社会经济活动的出发点和归宿，同生产、分配、交换一起构成社会经济活动的整体。

具体来说，消费是指人们消耗物质资料和精神产品来满足生产和生活需要的过程。

消费者(P3)：狭义的消费者是指购买、使用各种消费用品(服务)的个人或家庭；广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。

四川大学智慧树知到“市场营销”《消费者行为分析2219》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.消费者社会性购买动机形成的因素包括()。

A.社会文化B.社会风俗C.社会阶层D.社会群体E.社会道德2.POP广告能够激发消费者的()。

A.现实需要B.潜在需要C.一般动机D.主导动机3.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的()。

A.识记B.保持C.回忆D.认知4.为体现商标的识别功能，商标设计应当()。

A.简明B.美观C.新颖D.复杂E.合法5.消费流行的特点是()。

A.时效性强B.地区差异大C.持续性长D.周期性明显E.群体性崇拜6.与印度人谈话时，不盯着对方看表示尊敬。

()A.正确B.错误7.搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。

()A.正确B.错误8.平均主义消费心理具有()。

A.进步性B.合理性C.传统性D.原始性9.不同地区的消费文化()。

A.大体相似B.差异很大C.差异较小D.完全不同10.情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。

()A.正确B.错误第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABCD2.参考答案：A3.参考答案：D4.参考答案：ABC5.参考答案：ABDE6.参考答案：A7.参考答案：A8.参考答案：D9.参考答案：B10.参考答案：A。

消费者行为学作业二(物流09)消费者行为学复习题二一、基本概念注意个性心理特征气质能力二、选择题1、（）是指对原有的感性材料进行加工改造，在头脑中形成新形象的心理过程。

A 想象B 理解C 思维D创造E认知2、在心理学中，注意的两个基本特征是（）A 周期性B 集中性C 指向性D前瞻性E实用性3、注意的功能有（）A 选择功能B 保持功能C调节和监督功能 D 分配功能 E 转移功能4、易于引起无意注意的刺激物是（）D．情感型10、具有敏感型消费行为的消费者，其气质类型是（）A．多血质 B．胆汁质 C．黏液质D．抑郁质11、易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）A．理智型消费者B．经验型消费者C．确定型消费者D．随意型消费者12、选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（）A．习惯型 B．随意型 C．保守型D．情感型13、消费者为完成其购买行为必须具备的能力包括（）A．感知能力 B．记忆能力 C．分析能力 D．检验能力 E．思维能力14、消费个性形成的影响因素包括（）A．先天素质 B．社会环境 C．个性倾向 D．经济条件 E．社会经历15、消费者对时间和金钱的态度以及消费抉择的方式，即消费者对于如何生活而选择的模式，被称为（）。

A．生活态度B．生活形态 C．生活方式 D．个性16、一般地，消费者都是选择那些与其（）相一致的产品、品牌或服务。

A.个性特征B.自我概念C.生活方式D.生活兴趣三、判断题1、有意注意和无意注意是截然分开的，二者不可以相互交叉转化。

2、消费者发生情绪情感变化时主要表现在三个方面：面部表情、肢体表情与言语表情。

3、情感对人的行为具有发动和制止的调节作用。

4、情绪通常是指那种由机体的天然需要是否得到满足而产生的心理体验，而情感则与人在历史发展中所产生的社会需要相联系。

5、心境不是关于某一事物的特定体验，它是具有弥散性的情绪状态。

6、道德感是人们认识和追求真理的需要是否得到满足而产生的一种情感。