2010年7月企业组织与环境试题与答案

2010年7月高等自学考试中英合作商务管理专业企业组织与环境试题（课程代码00797）（考试时间165分钟，满分100分）注意事项：1.试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分。

选答题满分40分。

必答题为一、二、三题，每题20分，选答题为四、五、六、七题，每题20分，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答得前两题计分。

本套试题60分为及格线。

2.用圆珠笔或钢笔吧答案按题号写在答题纸上，不必抄题目。

3.可使用计算器，直尺等文具。

第一部分必答题（满分60分）（本部分包括第一、二、三题，每题20分，共60分）一、本题包括1-20题二十个小题，每小题1分，共20分。

在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选前的字母填在答题纸的括号内。

1.下列属于企业的外部利益相关者的是A.顾客B.股东C.管理者D.环境2.下列属于企业长期目标的是A.销售收入最大化B.生产成本最小化C.企业社会责任D.利润最大化3.下列描述层级组织特征的是A.在层级组织中，各级管理者都有目标B.在层级组织中，只有董事才有目标C.在层级组织中，每个员工都有目标D.只有总经理才建立目标4.在管理学中，首字母缩写词PODSCRB，其中字母D是指A.控制B.报告C.指挥D.组织5.在管理学中，首字母缩写PODSCRB，其中字母R是指A.组织B.控制C.报告D.指挥6.按照法约尔的观点，下列属于管理活动的是A采购与销售 B.保护财产安全 C.提供足够的资本 D.计划与组织7.梅奥（约）把霍桑效应定义为A.工人同时属于工作场所中的正式组织和非正式组织B.如果工人加入某个非正式组织，他们的行为就会受到该非正式组织的影响C.处于被研究状态下的工人工作较为努力，其他工人工作不太努力D.工人喜欢工作，因而总之努力工作8.提出“自我实现人”概念的是A.梅奥（约）B.泰勒C.马斯洛D.薛恩9.由于领导者独特的人格形成的领导风格叫做A.魅力型领导B.情景型领导C.地位型领导D.职能型领导10.马斯洛需要层次理论中的需要顺序是A.生理需要，安全需要，尊重需要，社会需要，自我实现需要B.生理需要，尊重需要，安全需要，社会需要，自我实现需要C.生理需要，安全需要，社会需要，尊重需要，自我实现需要D.生理需要，社会需要，安全需要，尊重需要，自我实现需要11.下列陈述正确的是A.保健因素和激励因素都可以导致工作满意B.激励因素可以防止工作不满，保健因素可以导致工作满意C.保健因素可以防止工作不满，激励因素可以导致工作满意D.保健因素与激励因素都可以防止工作不满12.工作丰富化是指A.给予个体更多的责任B.给予个体更多的任务C.给予个体更高的工资D.给予个体更高的职位13.群体规范是指（FP97）A.为了实现目标而形成的一致的工作方式B.完成任务时必须遵守的规则与规定C.完成任务的方法D.群体期望成员在工作与交往中遵循的一般行为准则14.群体发展过程各阶段的正确的顺序是A.形成，震荡，规范，解体，执行B.震荡，形成，规范，解体，执行C.形成，震荡，解体，规范，执行D.形成，震荡，规范，执行，解体15.混合型经济是指A.工业部门与农业部门并存的经济B.股份有限公司与有限责任公司并存的经济C.公有组织私有组织并存的经济D.男女数量相称的经济16.下列不属于企业战略目标的是A.中国某企业决定向其他国家出口B.某企业决定开办第二家工厂制造工业品C.某企业决定到2010年成为中国最大的制造商D.某企业决定用资本密集型生产方式取代目前的劳动密集型生产方式17.下列不属于资产负债表的项目是A.商誉B.销售成本（企业损益类科目是指核算企业取得的收入和发生的成本费用的科目）C.流动资产D.营运资金18.职能型组织是指A.按照部门建立的组织B.按照不同专业建立的组织C.按照产品与服务建立的组织D.按照顾客建立的组织19.预算控制系统的主要目标是A.更高的销售额B.债权人数量C.成本的全面下降D.债务人数量下降20.向现有股东按其持股数量增发股票叫做A.附权发行B.红股发行C.凭证发行D.红利发行以下案例涉及第二、三题，共40分，仔细阅读下面的案例，回答部分所有问题：红月亮有限责任公司红月亮有限公司红色制造有限责任公司合并而成，该公司已成立五年。

红色制造有限责任公司的产品范围为电子产品，有25年的历史，经营非常成功，占有30%的国内市场份额，并在一些海外市场站稳了脚跟。

公司产品质量上乘，对员工认真负责，信誉卓著。

月亮有限责任公司是较为年轻的公司，与红色制造有限责任公司合并时仅有3年的历史，在此期间，公司不断为客户提供创新性的营销战略，并在海外建立了一个强大的产品销售和分销网络。

两家公司的合并应该可以达到优势互补，一家公司具备了高效率制造的经验，而另一家公司则具备了将其产品销售给广大顾客的能力。

合并时有迹象表明国内市场的增长速度开始放缓，因此最有效的途径应该是重点增加海外市场的营销，当合并的建议提交给两家公司的股东时，虽然红色制造有限责任公司的一些员工提出了反对意见，月亮有限责任公司的一些股东也投了反对票，但还是达成了一项共识：合并应该是一条行之有效的途径。

合并如约进行，两家公司投入了等量的资金来组建新公司。

原红色制造有限责任公司的CEO被任命为新组建公司的CEO，并由两家公司各派一名管理总监组成联合管理团队，虽然新CEO具有该行业丰富的经验，但被任务是一个非常苛刻和难以接近的人。

在合并后的首次董事会上，CEO宣布合并后的组织在制造影响这两个板块的结构管理是上不会有很大的变化，公司的制造业务会继续采用机械式组织结构并由总部实行集中控制，公司的营销业务则继续采用有机式（柔性化）组织结构，实行按市场划分部门的分部门的分部的分散控制。

董事会的许多成员对此提议表示担心，他们认为公司的活动似乎难以协调而且也不能进行有效地沟通。

公司在合并后的五年运营期间，显露出合并给该公司带来的一些正面效应和负面影响。

正面效应：公司的营业额上升20%，达到2340亿美元，被美元场占有率达到5%，欧洲市场占有率达到8%，此外，公司制造部门的生产力增加了10%，还开发了几个新的产品系列，大多数获得了专利。

负面影响：制造部门的员工队伍相当不稳定，并发生几次严重的劳资纷争，公司形象受损，导致国内市场份额大幅下滑，营销人员也对公司的业务忧心忡忡，一些业务骨干离开了公司，他们担心CEO仅重视制造部门提出的意见，公司内部缺乏有效沟通。

引入矩阵制组织结构的提议也没能实施，公司仍然是分裂的两架马车，最近，一份由公司外部股东提交的报告指出，由于该项提议未取得实质性进展导致公司缺乏增长的潜力。

在最近的一次年度工作会议上，CEO报告企业税前利润增加了6%，并预计未来三年会保持同样的增长率，同时，他还提到了公司未来发展前景可能发生正面影响的一些外部因素：预计近期国内利率会下降，中央政府已经宣布将对制造企业实行狂送税务政策，政府还发起了一项旨在鼓励人们采用环境友好型的活动，并取得了一定成效，政府准备为制造企业提供无需偿还的基金资助计划。

然而还有一些外部因素可能会对公司生产不利影响，汇率非常不稳定，并预计国内的通货膨胀率很可能大幅上涨，且会高于公司所在的海外市场的通货膨胀率。

世界贸易组织（WTO）的报告指出，那些在新兴市场经济国家经营的公司，起海外市场的营销活动形式严峻，如果这些公司不改变他们的经验方式，将会十分危险，最近的一项调查表明，人们对工作的态度正在发生变化，大约40%的被调查者表示，多陪伴孩子更为重要，而不再愿意延长工作时间已获得更多的报酬。

经过多次讨论，董事会决定对公司业务组合进行分析，以便形成公司未来发展规划，这是下一次董事会的主要议题。

二、本题包括21-23三个小题，共20分。

21.共月亮有限责任公司的制造业务采用机械组织结构并由总部实行集中控制。

请解释什么是机械式组织结构，并说明机械式结构适用于制造业公司的原因。

机械（刚性）式组织（mechanistic organization），也称官僚行政组织，是综合使用传统组织设计原则的自然产物。

传统组织坚持统一指挥的结果，产生了一条正式的职权层级链，每个人只受一个上级的控制和监督。

而组织要保持窄的治理幅度，井随着组织层次的提高而更加缩小治理幅度，这样也就形成了一种高耸的、非人格化的结构。

当组织的高层与低层距离日益扩大时，无法对低层次的活动通过直接监督来进行控制，就会增加使用规则条例，并确保标准作业行为得到贯彻。

22.红月亮有限责任公司的营销业务采用有机式（柔性化）组织结构，实行按市场划分部门的分散控制。

请解释什么是有机式组织结构，并说明有机式组织结构适用于公司的营销活动的原因。

有机式（弹性）组织（organic organization），也称适应性组织，是低复杂性、低正规化和分权化的。

有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式。

它因为不具有标准化的工作和规则条例，所以是一种松散的结构，能根据需要迅速地作出调整。

FP7-8JP8623.CEO计划在红月亮有限责任公司引入矩阵式组织结构。

请解释什么是矩阵式组织结构，并说明矩阵式组织结构可能给公司带来的好处。

JP85（8.5）三、本题包括24-25两个小题，共计20分。

红月亮有限责任公司的董事会决定回企业进行SWOT分析和PEST分析。

24.请对公司现状进行SWOT分析。

JP6225.请对公司现状进行PEST分析。

FP39第二部分选答题（满分40分）（选答题部分包括第四、五、六、七题，每题20分，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分）四、本题包括26-28三个小题，共20分。

26.请解释什么是指挥链与管理跨度（幅度）参考：（JP101 JP95）FP48-4927.请解释什么是授权，并说明有效授权的必要条件参考：（JP93-95）FP5028.请解释下述观点：对于领导来说，权力可以下放，但是责任不能下放五、本题包括29-30两个小题，共20分。

26.请说明什么是市场均衡（1）①对供求与需求的概念作出正确解释。

②对供给与需求均衡模型中均衡状态产生的机理作出正确的说明。

30.请说明下面的情况将会使市场均衡发生怎样的的变化（1）直接收入税的增加（2）政府报告指出适用某种食物会对健康产生危害（3）商品间接税的减少（4）某种改进原材料加工的方法问世（2） A 指出市场要素的变化，如：市场需求量的上升，供给量的下降等。

B 解释将会达到新均衡的原因。

C 正确指出变化趋势，如：商品买卖数量的增加，以及均衡价格的上升。

FP33-35六、本题包括31-33三个小题，共20分。

31.请解释公有组织与私有组织的区别FP3032.请解释有限责任公司与股份有限公司之间的区别FP2933.请列出并解释公司董事的四项职责FP17-18\JP18-19七、本题包括34-35两个小题，共20分。