邮轮旅游PPT共21页文档

•全球发展不平衡：
北美乘坐邮轮的游客人数占世界的70%以上，而亚洲的邮 轮也却刚刚起步。
（三）世界邮轮产业的现状
2.全球邮轮旅行的主要区域
• 加勒比海（世界最大的游轮游览区）——海域 气候温暖宜人，有“永远的六月”之称 • 阿拉斯加湾——观看冰山消融，以及拥有丰富 的海洋生物 • 地中海和爱琴海域——黄金海岸游览 • 北欧和波罗的海——历史名城 • 马来半岛/东南亚——东南亚风情 • 日本及其相邻海域
（一）邮轮产业的概述
（2）世界主要母港的分布
世界级邮轮母港通常都具备以下特征： • 港口条件优越，且码头和停泊设施现代化 • 城市经济发达，能满足游客所需的各种消费 • 本身是旅游胜地，且有丰富的周边辐射旅游资源 • 具备完善的海陆空交通网，便于大流量游客集散 • 健全的出入关程序和口岸管理程序
母港
（一）邮轮产业的概述
（3）邮轮与港口的关系
港口的经营方式类似于机场，采取向停靠邮轮收取租金 和邮轮公司共同管理的模式。 而其投资经营模式主要有3种： •政府投资，委托企业经营：政府投资建设码头，并提供海 关、安检等相关设施；邮轮和旅游企业共同负责码头经营。 •政府提供优惠政策，邮轮企业投资开发：由单个或少数企 业完成码头及周边的建设，企业一般会以周边商区的经营 收益来弥补码头收益的不足。 •引进境外，参与投资建设：这种情况一般发生在自然风光 秀美但城市经济不发达的港口，例如东南亚和加勒比海域 的部分岛屿。一般只作为停靠港来建设。
（三）世界邮轮产业的现状
1.邮轮产业的市场格局
•市场集中度高：
嘉年华邮轮公司、皇家加勒比邮轮公司、丽星邮轮公司 共占有全球近90%的邮轮市场。
•邮轮公司总部所在地高度集中：
从当今邮轮业前八强（包括大三邮轮公司的旗下品牌）的 总部分布看，有七家设在美国(其中有四家公司的总部设在迈 阿密)，只有丽星邮轮一家位于香港。

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（一）地中海地区 1、西地中海地区 西地中海航线行程涵盖许多欧洲
大城市和大港口，佛罗伦萨、罗马、 那不勒斯、巴塞罗那、马赛、突尼斯、 热那亚、威尼斯等欧洲著名旅游城市 都是西地中海航线上串起的精致旅程。 沿着庞贝的古文明，一直走到现代艺 术和西西里风情，甚至北非独特的风 光，定会让游客流连忘返。
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（三）北美东北部地区 该地区旅游季节从晚春至初秋，
10月的秋季枫叶之旅最受欢迎。航 线主要往返于纽约和蒙特利尔之间。 美国东海岸以纽约为中心的邮轮航 线也是不可多得的文化观光线路， 众多美国政治文化中心城市为邮轮 旅程带来无尽的时尚乐趣。
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（四）加勒比海地区 包括四条旅游线路： 巴哈马群岛、 东加勒比海地区、 南加勒比海地区 西加勒比海地区。 冬季停泊的船多余夏季，但大部 分旅游线路是全年运营。
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（二）美国墨西哥太平洋海岸 ·该航线多以洛杉矶或圣地亚哥为出发港，沿太平
洋海岸南下，可经巴拿马运河到加勒比海地区。 ·加州温暖的阳光、美丽的太平洋海岸风光、湛蓝 的海水、洁白的沙滩和沿岸的峡谷沙漠，都是难得 的体验。加州特有的多种族文化和墨西哥拉丁风情， 更是让整个航行充满了风格迥异的文化情趣。 ·穿越巴拿马运河的航程是中美洲航线中最重要的 一段，整个运河行程大约需要8小时，全长82公里， 亲临体验人类历史上最伟大的水利工程奇迹。巴拿 马沿岸浓郁的中美洲风情和热带丛林陆上行程，也 成为特有的风景线。
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（二）波罗的海地区 由于纬度和气候的关系，每年 北欧和波罗的海适合航行的时 间只有5至9月 航行基本串起了所有北欧知名 的大城市和港口 北欧航线最大的特点是沿途的 峡湾景观，沿着奥斯陆一路北 上，会经过世界上最长的松恩 峡湾、优美险峻的盖伦格峡湾 ，沿途奇美的山峰、绝壁、湖 泊、瀑布公园，世界著名旅 游杂志《悦游》将其评为 “世界七大邮轮奇观”之一。 ·一路向北，航行500英里，穿 越阿拉斯加湾直抵威廉王子湾。 ·在学院峡湾冰川带的16座冰川 或者阿拉斯加最长的潮汐冰川 —哈伯德冰川，两次领略冰川 壮景。 ·巡游内湾时，探访淘金热时期 著名小镇。

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4.旅行社
包船模式能效地降低邮轮公司的销售压力，节约销售成本，甚至提前半 年或一年锁定部分收益，所以邮轮公司非常愿意接受旅行社的包船。
就旅行社而言,通过包船可以让它掌控足够的资源,并享有定价权,能够自 主负责领队、岸上游等服务,为旅行社带来可观的收入。
从政府的角度来看,包船模式能有效地控制非法滞留问题。 旅行社包船模式成为邮轮旅游市场的主流模式，包船比例却高达90%。
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3.目的地（航线）
出发港口 海上巡游
目的港口——岸上观光 下一港口——岸上观光
…… 返回
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3.目的地（航线）
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3.目的地（航线）
皇家加勒比国际游轮·海洋光谱号 6天5晚鹿儿岛+福冈
第1天(6月26日) 中国，上海 16:30 第2天(6月27日) 海上巡游 第3天(6月28日) 日本，鹿儿岛 07:00 17:00 第4天(6月29日) 日本，福冈 10:00 19:00 第5天(6月30日) 海上巡游 第6天(7月1日) 中国，上海 07:00
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4.旅行社
旅行社是邮轮的销售渠道，通过 旅行社分销，邮轮仓位得以销 售，旅行社通过佣金获取相应的 利润。
根据我国有关规定，要求组织出 境游的公司必须是具备出境资质 的旅行社，这就意味着国际邮轮 公司在中国只能进行船票的销 售，不能自行直接组织出境观 光，他们必须委托一家旅行社代 办出境及岸上观光服务。
1.邮轮港口
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1.邮轮港口
目前我国邮轮港口的布局来看, 主要 母港码头沿海成片布局在北、东、南 三个方位。经过近几年快速的建设已 形成三大邮轮圈: 一是以上海为核心的长三角邮轮圈； 二是以天津为核心的渤海湾邮轮圈； 三是以香港、广州、深圳、厦门为核 心的南部邮轮圈。

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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.12.1 220.12. 1214:3 0:0714: 30:07D ecembe r 12, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 12月12 日星期 六下午 2时30 分7秒14 :30:072 0.12.12
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, December 12, 2020
12-Dec-2020.12.12
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.12.1214:30:0712 December 202014:30
陆公民从香港乘坐邮 轮赴台湾旅游；11月 国务院下发的《关于 加快发展旅游业的意
轮口岸旅游服 务规范》开始 实施，这是亚 洲第一个邮轮
2.启动编制《中国邮轮 旅游经济发展总体规 划》、确定我国邮轮 旅游发展试点城市、
见》，支持有条件的 专业行业标准。 建立邮轮旅游人才培
地区发展邮轮、游艇
训体系等多项基础工
– 内舱房、景观房、阳台房、海景套房等多种房型，能够提供适合 每人品味和预算的客房。
• 邮轮旅行性价比高
– 团费中包括了餐费、住宿费、船上活动费、娱乐费和港口之间的 交通费。
– 在一流的邮轮中配有您所需的一切，可以享受面面俱到的假期 ，无需踏上陆地，就能让你感到物超所值。
适宜乘坐邮轮旅行的游客
情侣
• 4 邮轮停靠等费用整体偏高。 • 5 众多游船公司还未把中国作为主要目标市场，邮
轮乘客过少，邮轮经济对港口都市经济的作用难 以发挥。 • 6 邮轮业态具有初始投入大、维护费用高、营运成 本大的特征，资产的转移难度大、退出成本高。 • 7 缺乏统一的行业自律组织。

邮轮旅游进入快速发展阶段， 邮轮公司不断推出新的服务和 产品，满足游客多样化的需求 ，邮轮旅游逐渐成为一种主流 的旅游方式。
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邮轮旅游的类型
主题邮轮
主题邮轮：以特定主题为核心，如音乐、电影、历史、文化等，将船上活动、服务和装饰都围绕主题 展开，为游客提供沉浸式的体验。
主题邮轮适合对特定领域有兴趣的游客，如音乐爱好者、历史迷等，让他们在旅途中找到共同的兴趣 和话题。
保持良好的个人卫生
在船上，要保持良好的个人卫生，尤 其是在用餐时要注意卫生和饮食安全。
安全须知
注意人身安全
在邮轮旅游中，要时刻注意自己的人身安全，尤其是在参加水上 活动时要注意安全措施的落实。
注意财物安全
在船上，要保管好自己的财物，尤其是贵重物品，避免遗失或被盗。
了解紧急情况的应对措施
在旅行前，了解邮轮上紧急情况的应对措施，如火灾、台风等，以 便在遇到紧急情况时能够冷静应对。
邮轮旅游的行程中，港口选择是 重要的一环。港口不仅作为邮轮 的停靠点，也是游客上岸观光和 购物的场所。
港口特色
不同的港口有着各自独特的特色 和魅力，如历史遗迹、文化景观、 自然风光等，为游客提供丰富的 观光体验。
港口设施
邮轮停靠的港口通常配备有完善 的设施，如港口码头、游客服务 中心、购物场所等，以满足游客 的需求。
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邮轮旅游的未来发展
技术创新
自动化和智能化
随着科技的进步，邮轮旅游将更加依赖自动化和智能化技 术，如无人驾驶、智能导航、自助入住等，提高运营效率 和旅客体验。
虚拟现实与增强现实
利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术为游客提供 沉浸式的娱乐体验，如虚拟导游、互动游戏等，丰富游客 的邮轮旅游体验。

水深/米 11.5-14.6 15 13.8 13.72 16-21.5 10.6-14 10.9-13.4 11 11.5
停靠港是邮轮网络的延伸点，邮轮在停靠 港的停靠时间较长，一般停靠4－8个小时 ，不仅供乘客上岸观光，还进行一定的补 给和废料处置。 小码头仅供乘客上岸观光，作较短的停靠 ，在该类型码头的停靠时间一般小于4个小 时，基本上不增加补给，也很少有乘客辞 别邮轮或新增加乘客。 邮轮母港对所在区域的经济具有较强的推 动力，母港的经济收益一般是停靠港的1014倍。
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二是设施功能全， 邮轮不仅提供住宿 服务，更主要的是 各种休闲度假娱乐 服务在邮轮这一特 定空间集中体现。
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三是设施档次高，远洋邮轮可以说均采用了豪 华设施，甚至有些邮轮设施极尽奢华。
四是全方位服务，远洋邮轮的普遍服务宗旨为 尽可能满足各类客人的各种需要服务。特点构 成了远洋型邮轮在市场上的总体卖点，也使得 远洋型邮轮占据邮轮经济发展的制高点。远洋 型的邮轮定位为高端旅游产品，体现了精品文 化，最终创造一种新型的生活方式。
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邮轮以前是富豪的专利。20世纪90年代起， 世界上大量新邮轮公司出现，市场竞争十分 激烈。90年代后建的邮轮更大更豪华。 TITANIC号在今天只能算小弟弟。但是邮轮 的房间却越来越小。 豪华邮轮＋小房间，就可以搭载更多游客， 则每人的花费比以前少很多。现在不仅欧美 人，就是我们中国人也完全可以承受邮轮的 花费。
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第1章 邮轮旅游概述 一、 邮轮及邮轮的历史 广义：航行于大洋的班轮、邮船客船。 邮轮起源于19世纪初，当时是作为运送跨洲 邮件（同时也运载移民）的交通工具，因此 称作“邮”字，也就称为邮轮。 远洋的生活很单调，水手们为了打发漫长的 航行时间，在船上建起了简易酒吧。

• 位于市中心西雅图中央图书馆是著名的解构主义建筑。 34000平方米的公共图书馆藏有145万册书籍和其他资料， 超过500台电脑向公众开放。为1962年世博会修建的太空 针塔（Space Needle）是西雅图地标建筑，在离地520英 尺高的瞭望台和旋转餐厅，可以观赏西雅图的全景。新古 典主义的建筑风格的史密斯塔始建于1914年。
• 首府朱诺（Juneau），安克雷奇（Anchorage）市是阿拉斯加州第一大 城市。
1.2历史沿革
• 阿拉斯加原住民是从西伯利亚南下北美的爱斯基摩人、阿 留申人和印第安人。1799年俄国开设俄罗斯美洲公司，对 当地居民实行殖民统治。
• 1867年美国政府以每英亩2美分，总价720万美元从俄国 手中购得阿拉斯加。
• 截止2013年，加拿大共有落基山国家公园、魁北 克古城区等17处世界遗产。
• 锡格纳尔山、哈利法克斯城堡、多伦多电视塔、 卡博特之路、芬迪国家公园、尼亚加拉瀑布（与 美国共有）、卡皮拉诺吊桥公园、蒙特利尔旧城 区等，都是到加拿大不可不去的著名风景名胜。
§3 阿拉斯加航线邮轮母港
• 美国的西雅图和加拿大的温哥华是阿拉斯加航线邮轮母港， 阿拉斯加多条邮轮旅游航线由西雅图或温哥华出发。
• 加拿大幅员辽阔，各地气候差异很大，因受西风影响，大 部分地区属大陆性温带针叶林气候。东部气温稍低，南部 气候适中，西部气候温和湿润，北部为寒带苔原气候。北 极群岛终年严寒。中西部最高气温达40℃以上，北部最低 气温低至－60℃。
2.4旅游
• 加拿大旅游业十分发达，据世界旅游组织统计， 加旅游业收入在世界排名第九。初夏到初秋的5月 到10月是加拿大最宜人的旅游季节。观赏枫叶层 林尽染的美景，则以秋天的9月下旬～10月中旬 最佳。
• 航线可选择往返航线，也可选择单程航线。往返 航线，一般西雅图出发，西雅图到达或温哥华出 发，温哥华到达。单程航线一般苏厄德出发，温 哥华到达或西雅图出发，苏厄德到达，几乎涵盖 了阿拉斯加海岸线的三分之一。

• 波多菲诺意大利餐厅
餐厅 ✓ 主餐厅 ✓ 三楼 Carmen ✓ 四楼 La Boheme ✓ 五楼 Magic Flute ✓ Seville私人用餐区域 ✓ Grenada 私人用餐区域 ✓ Island烧烤餐厅 ✓ 帆船咖啡厅 ✓ 尊尼火箭美式餐厅（收费）
✓ 皇家大道咖啡厅 ✓ 波多菲诺意大利餐厅（收费）
6/7/8/9/10
3999
船舱费用买一送一
皇家大道景观房（16㎡）
6/7/8
4599
标准海景房 （约16㎡）
2
4799
高级海景房 （约17㎡）
3/6/7/8/9
4999售罄
顶级海景（20㎡）
6/7/8/9
5099
家庭海景房（25㎡）
6/7/8/9
6399售罄
高级阳台房（约20㎡）
6/7/8/9/10
容量 1,919 839 510 540
52 58 454 310 80
108 88
• 尊尼火箭美式餐厅
酒吧 酒廊
酒吧/酒廊 ✓ 埃及艳后酒廊 ✓ 维京皇冠酒廊 ✓ 音符酒廊 ✓ 七心棋牌室 ✓ 19洞俱乐部 ✓ 九重天鸡尾酒吧 ✓ The Vault夜总会 ✓ 思古诺酒吧 ✓ 水族馆酒吧 ✓ 香槟酒吧 ✓ 运动吧 ✓ Pig & Whistle酒吧 ✓ 雪茄俱乐部 ✓ 礼宾俱乐部
2019年唯一正价售罄的邮轮
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✓ 9月16号是海洋航行者号在北京市场的第一个航次
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✓ 众信旅游作为多年承办邮轮包船的批发商在每一个环节操
作经验都非常有序，最大程度上保证客人的良好体验。
价格〔元/人）
船舱
标准内舱 （约13㎡）
6/7/8
楼层
同一船舱内1/2人

• 巴哈马群岛多属在海底石灰岩浅滩上发展起来的 珊瑚岛礁，3000多个岛礁中，许多珊瑚礁或因为 太小，或缺乏淡水等原因不能住人。群岛的主岛 新普罗维登斯岛是巴哈马国的首都拿骚所在地。 其他较大的岛屿还有大巴哈马岛、安德罗斯岛、 伊柳塞拉岛岛等。
§2加勒比海邮轮旅游航线
• 加勒比海航线邮轮母港和旅游航线出发港 几乎全部位于美国，大部位于美国南部的 佛罗里达州。包括佛州的迈阿密、罗德岱 堡、基韦斯特、卡纳维拉尔角、坦帕等， 以及德克萨斯州的加尔维斯顿、加利福尼 亚州的洛杉矶，纽约的凯普邮轮自由港。
1.5旅游概况
• 美国作为世界上最重要的发达国家，同时也是一个旅游大 国、强国。美国旅游资源极其丰富，其幅员辽阔，地貌多 彩多姿，气象万千，是集森林、湿地、湖泊、河流、草原、 沙漠、
• 高山、火山、峡谷、冰雪、海洋于一体的国家，风光旖旎， 美不胜收。美国现有国家公园388个、国家森林公园155 个、国家草原20个，是美国最大的户外休憩场所。
• 迈阿密因其良好的空气质量、白沙碧海的 海滩、大量的绿色植被覆盖、清洁的饮用 水、干净的街道和全市范围的垃圾回收计 划而被评为“美国最干净的城市”
• 迈阿密港是世界第一大邮轮停泊港，拥有 12个超级邮轮码头。两座邮轮客运枢纽站 拥有世界上最先进的管理系统，能够同时 为8400名游客出行提供服务。世界四大邮 轮公司嘉年华、皇家加勒比、丽星、歌诗 达等邮轮公司均在迈阿密设有总部或者分 支机构。数十艘巨无霸超级邮轮常年从这 里出发，在风景如画的加勒比海和墨西哥 湾往返游弋，每年旅客超过1800万人次。
• 停靠主要港口有拿骚（巴哈马）、菲利浦斯堡（荷属圣马 丁）、巴斯特尔（圣基茨和尼维斯联邦）、夏洛特阿马利亚 （美属维京群岛的圣托马斯岛）、圣胡安（波多黎各圣托马 斯岛）、圣约翰（安提瓜和巴布达）、国王码头（百慕大）、 太子港（海地）等。