学习课程：销量倍增—10招激活经销商 试题答案

华帝经销商6S业绩倍增特训营考试试题温馨提示:本次考试满分100分，时长60分钟。

考试内容涉及门店业绩提升的核心要素，包含终端销售常见的问题应对技巧。

试题难度适中，但考点较细，望各位认真、仔细阅读题干，考出好成绩！姓名: [填空题] *_________________________________经销商: [填空题] *_________________________________一、单选题（每题3分，共30分）1.在顾客分流已成事实的环境下，提升业绩核心四个要素中，以下不属于四要素的是（）。

[单选题] *A.获客资源B.客单值C.转化率D.电话营销(正确答案)2.正在接待一批顾客，这个时候又进来第二批顾客，你应该怎么做（） [单选题] *A.口头协议法(正确答案)B.三级报价法C.问答赞沟通法D.接一待二招呼三3.顾客来店买烟灶，基础三问不包含的是（） [单选题] *A.问新房还是置换B.问哪个小区(正确答案)C.问厨房风格D.问厨房面积4.本课程中顾客购买产品的本质是（）? [单选题] *A.信任和价值(正确答案)B.服务和价格C.优惠和赠品D.关系好和人情到位5.专家式介绍法FABE法的描述中，错误的是（） [单选题] *A.字母F代表产品特点B.字母A代表产品优点(正确答案)C.字母B代表价格合理D.字母E代表演示证明6.专家式介绍法PRSC讲解法的字母代表意思错误的是（） [单选题] *A.字母P代表使用痛点B.字母R代表问题出现的原因C.字母S代表如何解决D.字母C代表独特卖点(正确答案)7.以下哪种楼盘与装饰公司合作更可能遇见业主（） [单选题] *A.别墅(正确答案)B.商品房C.还迁房D.拆迁户8.在小区公关物业关系中，公关等级最高的是（） [单选题] *A.物业负责人B.装修登记员(正确答案)C.小区保安D.小区保洁9.想要更多的老顾客带单，需要注意的两个要点是（） [单选题] *A.保持粘性与带单政策(正确答案)B.返利高与送礼多C.不被投诉与服务热情D.即时预约与电话监督回访10.电话营销中，不属于“三不”口号的是（）。

我的课程强势推销--倍增销售业绩技巧∙ 1.课前测试∙ 2.课程学习∙ 3.课程评估∙ 4.课后测试课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

单选题1. 销售员在推销活动时，要准备足够数量的名片，至少要将（）张放在方便取出的地方，另外的名片放在其它地方备用√A 20；B 30；C 40；D 10；正确答案： A2. 销售人员建立良好第一印象要达到的目标一般不包括（）√A 使顾客产生信赖感和购买欲；B 排除顾客的戒备心；C 将自己精准有效地介绍给顾客；D 增进顾客对销售人员的好感；正确答案： A3. 拉近销售人员与客户之间关系的最好方法是（）√A 寒暄；B 适当赞美顾客；C 忠诚；D 礼貌；正确答案： B4. 以下关于递出名片说法错误的有（）√A 要比对方先递出名片；B 随身携带数量足够多的名片；C 容易取出名片、用双手将名片递到高于对方胸前的高度；D 双眼一直看着对方；正确答案： C5. 在传统的销售模式中，在销售的第一阶段——建立和谐信赖的关系上，所花费的时间大约占整个销售时间的（）√A 10％；B 15％；C 30％；正确答案： A我的课程强势推销--倍增销售业绩技巧∙1∙2∙3∙ 4.课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 顾客第一印象的（）来源于销售人员的穿着打扮√A 50％；B 90％；C 80％；D 70％；正确答案： B2. 销售员在推销活动时，要准备足够数量的名片，至少要将（）张放在方便取出的地方，另外的名片放在其它地方备用√A 20；B 30；D 10；正确答案： A3. 一位不满意的顾客可以通过宣传放大（）倍，销售人员使一位顾客不满意，不是失去一位顾客，而是失去（）名顾客√A 100；B 200；C 300；D 250；正确答案： D4. 有效倾听的第一个技巧是（）√A 真诚；B 专心；C 客观；D 做笔记；正确答案： A5. 提升自我观念的方法不包括（）√A 自我确认；B 想象化；C 语言化；D 视觉化；正确答案： C6. 在新的销售模式下，销售人员对顾客进行赞美通常占整个销售时间的（）√A 10％；B 5％；C 20％；D 30％；正确答案： D7. 以下哪条不属于与顾客寒暄的原则（）√A 天资好不如学问好；B 学问好不如做事好；C 做事好不如做人好；D 学问好不如天资好；正确答案： D8. 以下关于递出名片说法错误的有（）√A 要比对方先递出名片；B 随身携带数量足够多的名片；C 容易取出名片、用双手将名片递到高于对方胸前的高度；D 双眼一直看着对方；正确答案： C9. 销售员用于对商品进行说明和介绍的时间占整个销售时间的（）√A 20％；B 10％；C 50％；D 5％；正确答案： A10. 潜意识的力量是实际意识力量的（）倍√A 3万；B 10万；C 一千；D 无数；正确答案： A11. 以下不属于影响顾客信赖度最重要的四种因素的是（）√A 印象；B 仪容；C 言谈；D 人格；正确答案： C12. 成功的销售技巧中，最重要的一条是（）√A 宣传；B 真诚的态度；C 开始建立和谐信赖的关系；D 礼貌待人；正确答案： C13. 销售人员最常面对、同时也是最害怕的顾客异议是（）√A 产品质量；B 价格太贵；C 服务不周；D 对销售员本身不满意；正确答案： B14. 顾客购买的两大因素分别是（）√A 物美价廉；B 信赖和保障；C 信任感和问题的解决；D 愉快感和问题的解决；正确答案： D15. 以下说法正确的是（）√A 害怕被拒绝是由先天因素造成的；B 父母过去有条件的爱是使销售人员害怕被拒绝的原因；C 拒绝有很多时候都是针对个人而来的；D 克服心理恐惧最成功的方法是销售人员培养自信心；正确答案： B。

十大妙招激活经销商激活经销商之妙招一：挑挑是严格挑选。

经销商的素质代表企业素质，代表品牌形象，不要韩信点兵多多益善，有些企业不顾质量，只顾数量，到头来自寻烦恼。

有的地区不好招怎么办？能不能凑合？不能。

宁肯这个市场空着，也不能让不讲诚信的人做烂了，甩手不管，留下烂摊子让厂家收拾。

杂牌厂家可以不管售后服务，换一个搣牌子攠继续骗人，而想做品牌的企业却欲罢不能了。

比如皇明，一开始营销部门急功近利，招了一小部分不负责任的经销商（当然大部分是好的），搞过度承诺，假冒伪劣，挂羊头卖狗肉（打着皇明旗号卖杂牌），不可收拾时就跑了，弄得公司只好派专职售后小组维持残局。

原来赚得一点钱全又赔了进去，还要倒贴，客户口碑全搞砸了。

而且有些经销商不交出老客户信息，公司就没办法知道客户的地址电话，对客户造成利益损失，给公司带来隐患。

后来经过严格把关，经销商素质大大提高了。

所以在选择经销商上，公司是考官！激活经销商之妙招二：教太阳能是一个崭新的行业，没有现成有经验、有知识和技术的经销商，而太阳能热水器看似简单，实际上是一个复杂的系统，厂家出厂的仅仅是一个半成品，即使是主机质量过关，但在管路、阀门、保温、防冻、抗风、耐蚀防腐、防紫外线、防漏电、防静电、防雷击等等关系整个系统安全、稳定、长效、长寿方面，还要有高要求，并且还要求安装工和售后服务人员有一定的水平、资质和素质，对经销商要作为一个搣分公司攠对其安装及服务品质要管理和控制。

所以集团不仅要对经销商进行产品知识的传授，还要培训安装服务技术、技能以及管理方法。

更多的是公司教经销商认识到：只有让消费者买到的产品好用了才能好卖，只想好卖会走向欺骗，制劣销假的邪路上去。

这时，公司是老师。

激活经销商之妙招三：帮经销商会讲解，会安装服务了，还要帮他们建店，进行区域市场策划，搞科普宣传，招聘培养人才，搞小区活动。

节假日公司安排大批干部员工走向一线，亲手帮经销商布置活动现场，帮助安装服务，可谓细致入微尽心尽力。

衡量经销商赚钱的指标是什么？衡量经销商是否赚钱的最佳指标是净利润率，它反映了经销商在经营过程中所得利润水平占销售额的百分百。

在经销商的损益表中，有3条利润线，包括营业利润、税前净利润和税后净利润。

我们再看看它们三者之间的关系：毛利润= 销售额- 销售成本（或者：出货价-进货价）营业利润= 毛利润- 一般费用税前利润= 营业利润- 利息税后利润= 税前利润- 税金在一般情况下，考核经销商赢利能力有两种指标，一种是营业利润率，另一种是净利润率，它们的公式表示为：营业利润率（%）=（销售额- 销售成本- 一般费用）÷销售额× 100%净利润率（%）=（销售额- 销售成本- 一般费用- 利息）÷销售额×100%营业利润率指标，主要考核营销管理团队；税前净利润率指标，因为牵涉到利息的因素，所以，除了与营销管理团队有关外，还与财务管理有关；税后净利润率指标：除了与营销团队、财务管理有关外，还与税金因素有关。

所以，这个指标是衡量营销管理、财务管理和税金管理的指标。

例：经销商陈总2012年1月至7月，销售额为1000万元，销售成本的750万元，一般费用为80万元，利息为20万元，税金为50万元，则：营业利润率（%）=（1000 - 750 - 80）÷ 1000 × 100% = 17%税前净利润率（%）=（1000 - 750 - 80 - 20）÷ 1000× 100% = 15%税后净利润率（%）=（1000 - 750 - 80 - 20 - 50）÷ 1000× 100% = 10%文章来源：中国经销商培训第一人梅明平老师新浪博客作者：梅明平老师【讲师介绍】梅明平老师·中国经销商培训第一人·全国经销商大会首选培训师·资深营销渠道咨询顾问·国资委经销商管理师认证专家委员会委员·美国AACTP国际职业培训师认证讲师·美国GCDF全球职业规划师·荣获中国渠道管理奖·荣获某500强企业“世界销售领导人”奖·荣获“全球500强华人讲师”称号·具备十多年外资企业工作经历·近千场经销商大会培训主讲人·数百次经销商管理培训主讲人【个人简介】中国经销商培训第一人，企业经销商大会首选培训师，资深经销商培训专职讲师，国资委经销商管理师认证专家委员，美国AACTP国际职业培训师，国家高级企业培训师；荣获“全球500强华人讲师”称号，荣获全球500强企业“世界销售领导人”奖；“中国企业经销商培训网”、“新蓝海经销商培训学院”创办人。

单选题1.要成为一名优秀的销售员，最根本的是回答：正确1. A 有极好的演说天赋2. B 有极好的亲和能力和长相3. C 有极好的家庭背景4. D 有很好的培训机会和学习欲望2.筛选客户在传统的销售流程中是处在第几步：回答：正确1. A 第一步2. B 第二步3. C 第三步4. D 第四步3.许多公司的门口都是写了“销售人员免进”，这根本的原因是回答：正确1. A 以前有很多的人员打扰了他们的工作2. B 他们对上门销售感觉质量不可靠3. C 他们现在不需要产品了4. D 客户现在真正掌握了购买的主动权4.拜访客户时，下面是再次拜访而不是初次拜访开场的是：回答：正确1. A 回顾上一次拜访的结果2. B 介绍一下拜访的目的3. C 告诉客户需要占用多长时间4. D 以上都是5.SPIN提问式销售技巧中，I代表哪种提问方式？回答：正确1. A 询问客户的现状的问题2. B 一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题3. C 了解客户现在所遇到的问题和困难4. D 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间6.下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的回答：正确1. A 困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况2. B 针对困难的提问可以现场发挥，凭经验提问3. C 问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程4. D 客户的困难仅仅是客户的隐藏需求7.对他非常的有礼貌，并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人：回答：正确1. A 决策者2. B 财务人员3. C 支持人员4. D 技术人员8.下面关于练习SPIN技巧哪个要求是对的回答：正确1. A 先重数量，后重质量2. B 视具体情况而定3. C 先重质量，后重数量4. D 数量与质量兼顾9.对于一个老的销售员来说，维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重约为：回答：正确1. A 1/8左右2. B 1/6左右3. C 1/4左右4. D 1/3以上10.销售员和客户初次销售拜访中，下面的看法是不太正确的是：回答：正确1. A 说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围2. B 抓住客户的兴趣和注意力3. C 为了培养共同的兴趣，不要控制谈话的方向4. D 保持和客户的语速一致11.销售员和客户会谈中，下面的哪一句话最适合于说：回答：正确1. A “这桌子上的富贵竹长的还真不错，很有情调的”2. B “美国和英国又对伊拉克开战了，炸死了几百平民”3. C “你看天气太热了，满身大汗”4. D “北京的车真堵，我真没有办法”12.描述产品的益处时，下面哪个观点不太提倡回答：正确1. A 要用亲切的语言表示2. B 要用简练的语言表示3. C 要用指出该产品给客户带来哪些好处4. D 要用复杂的语言表示13.一般认为：下面的提问不会令客户感兴趣的是：回答：正确1. A “您公司今年产量的目标是达到全国前三名吗？”2. B “您老家是北京人吧，讲话这么标准？”3. C “我昨晚看姚明打球到十点，您喜欢篮球吗？”4. D “您对我们的产品质保等方面有什么特殊的要求吗？”14.下面哪个不是重述的作用或者有效方法：回答：正确1. A 用自己重新组织的语言去重述客户的意思2. B 重述表明自己在认真地聆听3. C 使客户对自己的产品更加感到满意4. D 对方提出意见时，不应该使用重述，应该轻轻掩饰过去15.在和客户交谈之中，下面哪个不是重述的主要作用回答：正确1. A 能够加深客户的好感2. B 有利于与客户沟通的质量与效率3. C 促使客户更多的讲话4. D 给自己多一些思考的时间。

《经销商销量倍增秘诀》——销售人员如何高效管理经销商厂家销售人员面临的困惑:困惑1: 我们的年龄没经销商大、经验没经销商丰富,凭什么经销商听我们的?困惑2：没有实力的小弟弟管理老江湖，你说怎么管？困惑3：想处理违规的经销商结果经销商把我当仇人，我到底该怎么办?困惑4：资源免费给了经销商却引来了一身骚，这是咋回事？困惑5: 我说东他说西两人总是话不投机，沟通怎么这么难？困惑6：想表现一下帮经销商促销结果促销效果不好,弄得里外不是人！困惑7：大户经销商难缠弄得我死去活来，有什么绝招把我解放出来？困惑8：厂家的产品销售占经销商总销量的比重低,感觉说话都没有底气！困惑9: 拜访经销商时心理总感觉忐忑不安，面对经销商该说些什么呢?困惑10：有《孙子兵法》没有《经销商管理兵法》,方法究竟在哪里？厂家的困惑:困惑1：经销商不愿意接受厂家销售人员的管理！困惑2: 厂家销售人员没有一套完整的经销商管理方法！困惑3：销售人员的费用（差旅费等）支出越来越多但效果不理想！困惑4：厂家销售人员管理经销商的自信心越来越低!困惑5：经销商的团队执行力比较差！困惑6：经销商除降价外不动脑想其他的手段！困惑7：厂家的销售政策总是执行不下去！困惑8：销售人员面对经销商的抱怨，总是束手无策?困惑9：经销商不愿意进行市场的先期投入！困惑10:经销商的忠诚度越来越低！课程收益想解决以上困惑吗?请参加《经销商销量倍增秘诀—销售人员如何高效管理经销商》的培训。

培训对象和学习时间培训对象:大区经理、省区经理、销售主管、销售代表等。

课程版本：有1天版的，也有2天版的。

课程大纲:《经销商销量倍增秘诀》（2天版)课程大纲：《经销商销量倍增秘诀》（2天版）梅明平【个人简介】中国企业经销商管理培训第一人，全国经销商大会首选培训师，资深营销实战培训与咨询专家，国资委经销商管理师认证专家委员.“赢家大讲堂"签约讲师，《销售与市场》签约培训师，美国AACTP国际职业培训师认证讲师，美国GCDF全球职业规划师，武汉大学MBA.清华大学实战型总监班、武汉大学MBA、华中科技大学管理学院、厦门大学EDP项目特聘讲师以及全国多家优秀培训机构特约讲师.具备十多年外资企业销售和营运管理经验，管理年销售过亿的销售团队，历任首席商务代表、区域销售营运经理、营销副总、销售总监等职。

开门红营销的方法与技巧之向增量要产能1.课程学习2.课程评估3.课后测试课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！多选题1、以下属于商圈营销客户开发六步曲的是（）（10 分）A 扫街准备B 打破陌生C 产品介绍D 拒绝处理正确答案:A B C D2、商圈营销，扫街前的准备工作包括（）（10 分）A 心态准备B 形象准备C 物品准备D 商圈了解正确答案:A B C D3、递送礼品的技巧包括（）（10 分）A 无标识不如有标识B 早递不如晚递C 一次给不如两次给D 无身份不如有身份正确答案:A C D4、客户识别的五字真经，包括（）（10 分）A 看B 听C 问D 说E 调F 笑正确答案:A B C D F5、赞美的要点包括（）（10 分）A 发自真诚，避免过度B 抓住特点，对症下药C 保持距离，避免压迫感D 贯彻始终，随时赞美正确答案:A B D6、转介绍营销的注意事项有（）（10 分）A 顺其自然，忌生搬硬套B 先营销社区群体的中心人物C 制定游戏规则，鼓励客户转介绍D 建立社区商盟，为社群提供个性服务正确答案:A B C D7、成功社区营销的关键因素有（）（10 分）A 宣传B 围观C 礼品D 关键人正确答案:A B D8、外出务工客群的内心需求有（）（10 分）A 留守人员关怀B 家庭保障C 务工人员个人关怀D 以上都不对正确答案:A B C9、以下属于厅堂“六个一”内容的有（）（10 分）A 一个专窗B 一个专座C 一份专饮D 一项专属体验正确答案:A B C D判断题1、商圈营销的小礼品，越贵重越好。

（10分）A 正确✔B 错误正确答案:错误。

学 习 笔记 javascript:ajaxUpd ate('/eIn 3_asp/com mon/n otePostil.do?method=searc hAll &tableld=table1 &type= study','ma in Div');javascrip t:ajaxUpdate('/e In 3_asp/co mmon/no tePostil.do?meth od=searchAll &tableld=tabl e1& type=study','mai nDiv');G100 销量倍增一10招激1 15.05学习课程：销量倍增 一10招激活经销商单选题1. 在管理经销商的层面中，与经销商的关系最为“密切”的是：（）回答：正确'ff80808132b329 -1. A '禾U 益层2.B 由领导层3. C ' 决策层4. D 口执行层2.做销售经营工作的中心是：（） 回答：正确ff80808132b3291. A 销售2. B 利益3. C 服务4. D * 目 标3. 销售人员的核心价值观是：（）回答：正确ff80808132b3291. A 诚信为本2. B 质量第一3. C 服务至上4. D * 数据说话学 习尹课前自评 1 /学习课程2考试->■查看考试结果 3持360度改进计划 4 续 360度改进评估改3进改进实施报告4. 预测经销商销售趋势的重要指标是：（）回答：正确ff80808132b3291. A 辽市场份额2. B '客户回头率3. C 利润4.D 二销售增长率5.“请问你是今天下单，还是明天下单？ ”采用的话术技巧是：（）回答：正确ff80808132b3291. A 鉉沉锚法2. B 套牢法3. C 撩人法4.D 匚引诱法6. 很多企业的人“基本上是平时有付岀，关键时候才有回报”，这是压货法中的：（）回答：正确7. 体现销售人员效率最重要的一门课程是：（） 回答：正确ff80808132b3291. A 销售量2. B 拜访3. C 利润4.D 演讲ff80808132b3298.“由消费者来拉动销售”称之为：（）回答：正确ff80808132b3291. A G 基层销售2.B 口推式销售3. C * 拉式推销4. D 边缘销售9. 培养新的客户，培养小的客户，只能采取：（）回答：正确ff80808132b3291. A ' 绩效返利2.B LL 投入返利3. C 股份返利4. D * 百分比返利10. 决定销售能力和沟通技巧的是：（）回答：正确11.堆头促销当中，经常采用的方法是：（） 回答：正确ff80808132b3291. A 娱乐促销2. B 积分促销3. C 打折促销4.D * 买赠促销ff80808132b32912.管大经销商最好的方法就是：（）回答：正确ff80808132b3291. A G釜底抽薪法2. B 情感交流法3. C 排行刺激法4. D * 销售额稀释法13. 在排行刺激法中，对付大经销商不能用：（）回答：正确ff80808132b3291. A G环比排行2. B LL去年同比排行3. C 口百分比排行4. D E绝对销售额排行14. 经销合同上经常写“若某段时间内没有完成任务，则公司有权取消其资格”，这属于：（）回答: 正确ff80808132b3291. A 限时限量法2. B 客情压货法3. C1利益驱动法4. D二：压力逼迫法15. 销售人员的核心是：（）回答：正确ff80808132b329r1. A 建设客情关系，帮自己赚钱2. B 建设客情关系，帮企业赚钱3. C亠建设客情关系，帮经销商赚钱n4. D 建设客情关系，帮领导赚钱（正确答案:A ）（考试题满分）销量倍增一10招激活经销商 单选题（29）1. 销售人员的核心价值观是：（）（3分）（正确答案：D ）A:诚信为本 B:质量第一一 C 服务至上 耐D:数据说话2. 预测经销商销售趋势的重要指标是：（）（3分）（正确答案:D ）A:市场份额 B ：客户回头率 C 利润 *D:销售增长率3. 销售人员人必须掌握的一项技能是：（） （3分）（正确答案:C ）A:能说会道 B:普通话 *C 有效沟通cD:察言观色4. 请问你是今天下单，还是明天下单？”采用的话术技巧是：（）（3分） * A:沉锚法 B ：套牢法C撩人法D:引诱法5. 世界首富都有一个共性特点即：（）（3分）（正确答案:D）A:学历不高，社会实践能力强B：市场广阔，能给经销商带来巨大利润C:资金雄厚，有强大的周转能力* D:不断地给自己，或给别人强大的压力6. 很多企业的人基本上是平时有付出，关键时候才有回报”这是压货法中的：（）（3分）（正确答案:C）A利益驱动法B：压力逼迫法* C客情压货法D:反客为主法7. 体现销售人员效率最重要的一门课程是：（）（3分）（正确答案:B）A:销售量* B:拜访C利润D:演讲8. 在和经销商沟通过程中，认真听别人说话”属于：（）（3分）（正确答案:B）.A:礼仪上尊重* B:沟通上尊重c承诺上尊重D:心理上尊重9. 在心理学上沉锚效应说的是：（）（3分）（正确答案:A* A:沉锚法B：破釜沉舟法C套牢法I D：撩人法10. 作为销售人员，最重要的是：（）（3分）（正确答案:C）A:赢得销售利润B达到销售目的* C完成销售计划D:获得领导认可11. 堆头促销当中，经常采用的方法是：（）（3分）（正确答案：D）.A:娱乐促销B:积分促销C打折促销* D:买赠促销12. 在排行刺激法中，对付大经销商不能用：（）（3分）（正确答案：D）.A环比排行B:去年同比排行C百分比排行D:绝对销售额排行13. 经销合同上经常写若某段时间内没有完成任务，则公司有权取消其资格”，这属于：（）（3 分）（正确答案:D）刁A :限时限量法B：客情压货法C利益驱动法‘ D:压力逼迫法14. 销售人员的核心是：（）（3分）（正确答案:C）A建设客情关系，帮自己赚钱-H B:建设客情关系，帮企业赚钱* C:建设客情关系，帮经销商赚钱15.决定管理是不是精细化管理的是：（）（3分）（正确答案:B）D:建设客情关系，帮领导赚钱A:管理计划* B:拜访行程C管理流程D:管理态度16.在管理经销商的层面中，与经销商的关系最为密切”的是：（）（3分）（正确答案：D）A:利益层B:领导层c決策层（3分）（正（3分）（正确答案:D ）D:执行层17. 追求利润最大化是经销商的主要目标不是吗？”这句话采用的话术技巧是：（）确答案:D ）A:撩人法 B ：激将法刁。

汽车电销试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 汽车电销中，以下哪项不是开场白的关键要素？A. 热情的问候B. 直接的产品介绍C. 简短的自我介绍D. 引起客户兴趣的问题答案：B2. 在汽车电销过程中，以下哪项不是有效的客户沟通技巧？A. 倾听客户的需求B. 频繁打断客户C. 使用积极的语言D. 适时的提问答案：B3. 对于潜在客户，以下哪项不是建立信任的方法？A. 分享专业知识B. 夸大产品性能C. 提供真实的客户评价D. 展示产品的独特卖点答案：B4. 在汽车电销中，以下哪项不是关闭交易的策略？A. 强调产品的紧迫性B. 提供限时优惠C. 忽视客户的反对意见D. 展示产品与竞品的对比优势答案：C5. 以下哪项不是汽车电销后的跟进工作？A. 发送感谢信和购车信息B. 询问客户满意度C. 提供售后服务信息D. 立即推销其他产品答案：D二、判断题（每题1分，共5分）6. 在电销过程中，始终保持快节奏的对话可以增加成交几率。

（错）7. 了解客户的购买历史和偏好对于汽车电销非常重要。

（对）8. 电销人员不需要对汽车的技术和性能有深入了解。

（错）9. 在客户表示不感兴趣后，继续坚持推销是不合适的。

（对）10. 提供个性化的购车方案可以提高客户的购买意愿。

（对）三、简答题（每题5分，共20分）11. 描述汽车电销中如何处理客户的反对意见。

答案：在处理客户的反对意见时，首先要认真倾听客户的担忧和拒绝的原因。

然后，通过提供额外信息、解释产品优势或提供定制化的解决方案来解决客户的疑虑。

保持耐心和专业，避免与客户发生争执。

12. 解释为什么在汽车电销中建立客户信任至关重要。

答案：建立客户信任对于汽车电销至关重要，因为信任可以促进客户关系，增加客户的购买意愿。

通过展示专业知识、诚实沟通、尊重客户需求和提供高质量的服务，可以建立起客户的信任。

13. 列出至少三种在汽车电销中激发客户兴趣的方法。

答案：1) 提供独家优惠或促销活动；2) 强调产品的独家特点或最新技术；3) 分享客户评价或成功案例，展示其他用户对产品满意度。