集团公司绩效考核管理制度

中铁四集团公司集团有限公司绩效考核管理制度上海攀成德企业管理顾问有限公司2004年6月武汉目录一、绩效考核管理制度说明该制度和管理手册、薪酬管理制度一起，是构筑企业人力资源管理的基础文件。

该手册主要描述了如何在中铁四院集团有限建立现代企业的绩效考核体系，以实现薪酬体系的激励性原则。

关于中铁四院集团有限的薪酬体系设计，请参见《中铁四院集团有限薪酬和考核激励体系报告》（PPT版本）和项目成果文件《中铁四院集团有限岗位工资方案》（EXCEL文件），此手册中不再重复描述。

补充说明：由于目前实业公司（保障中心等）和图文中心尚为完全分离，所以本手册暂时保留了这两部分内容；中铁四院集团有限公司正式挂牌后，将从本管理手册中删除实业公司、图文中心部分。

二、绩效考核体系说明第一章总则1．1 绩效考核意义第一条绩效考核目的♦本制度旨在加强对中铁四院集团有限公司绩效考核工作的指导、监督和管理，统一和规范地推行员工绩效考核规程，保证和促进中铁四院集团有限公司绩效考核工作的顺利进行♦本制度目的在于建立以业绩考核为主体的绩效考核体系。

针对岗位特点设计的业绩考核指标能够反映员工业绩表现，通过将绩效考核结果与浮动薪酬挂钩，加强工作能力与工作态度的评价，能够客观反映岗位员工的价值贡献；并可以根据岗位员工的特点设计晋升、培训、职业发展方案，激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；从而促进中铁四院集团有限公司人力资源管理工作的科学化、公正化和企业整体业绩水平的提高第二条绩效考核用途♦了解员工对组织的业绩贡献♦为员工的薪酬决策提供依据♦提高员工对中铁四院集团有限公司的满意度♦了解员工培训工作的需要♦指导中铁四院集团有限公司合理的配置人力资源♦为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据♦为人力资源规划提供基础信息1．2 绩效考核原则第三条绩效考核原则♦公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的♦客观性原则：用事实说话，切忌主观武断；绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作♦反馈的原则：考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释♦时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩1．3 绩效考核体系结构第四条绩效考核体系结构♦绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的指标组成的评价系统，绩效考核体系反映了中铁四院集团有限公司对员工考核的具体内容，它以业绩考核为主，同时综合考虑能力与态度指标，并将绩效考核结果与薪酬、培训、职业发展紧密结合，是企业人力资源管理的基础♦中铁四院集团有限公司绩效考核体系由定期考核和项目考核组成。

除集团公司领导为年度考核外，所有部门人员采用季度和年度考核；生产、科研部门人员另加项目考核♦中铁四院集团有限公司实行对部门的目标管理体系➢每年末各部门负责人根据集团公司管理工作的需要和对未来经营业绩的预期提出本部门的工作目标（在工作计划中体现）➢每年初总经理办公会根据过去的经营业绩和对未来的预期以及集团公司管理工作的需要，在各部门负责人工作计划的基础上，提出集团公司工作目标，并将集团公司工作目标分解到各个部门。

各部门负责人代表部门和集团公司签订目标考核责任书➢部门工作目标由部门负责人组织落实，集团公司绩效考核委员会监督执行情况➢企业管理部负责签头目标管理工作。

考核开始时，各部门负责人提出自评（在工作总结中体现），企业管理部会同有关部门进行审核，提出目标管理工作进展调查意见，上报绩效考核委员会➢目标管理工作每半年由企业管理部根据具体情况进行修订和调整♦对部门的目标考核和对岗位的绩效考核一起构成了中铁四院集团有限公司的绩效考核体系，充分体现了将责任和企业整体绩效层层分解，落实到具体岗位工作人员的考核思想1．4 绩效考核相关组织机构1．4．1 绩效考核委员会第五条绩效考核委员会组成♦主席：总经理♦副主席：主管人力资源的集团公司领导♦委员会成员：党委书记、副总经理、总工、总经理助理、党委副书记、工会主席♦主席负责提出年度绩效考核总体要求♦副主席负责监督考核过程并负责处理考核中出现的突发事件第六条绩效考核委员会职能♦成立绩效考核委员会是为了组织、监督绩效考核工作♦委员会负责按时完成对下属的绩效考核，指导并监督分管部门绩效考核工作的开展♦部门负责人岗位有一项本部门绩效考核工作开展情况的业绩考核指标，绩效考核委员会将根据其考核工作开展的计划性、及时性、公平性给予评分♦负责修正中铁四院集团有限公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核制度最终简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩♦负责处理绩效考核过程中员工申诉工作，以确保绩效考核工作公正公开地开展1．4．2 绩效考核执行小组第七条绩效考核执行小组构成♦成立目的：接受绩效考核委员会领导，协助各部门开展绩效考核实施工作♦组长：人力资源部部长（牵头集团公司绩效考核工作的开展）♦副组长：企业管理部部长（牵头部门目标考核工作的开展）♦成员：各部门负责人第八条绩效考核执行小组职能♦负责督促、协助各部门开展绩效考核工作♦收集整理各部门考核结果并报人力资源部统一备案1．5 绩效考核周期第九条绩效考核时间安排♦中铁四院集团有限公司定期的绩效考核包括季度绩效考核和年度绩效考核♦季度考核一年开展三次，考核时间是4、7、10月1—15日♦年度考核一年开展一次，考核时间是第二年1月1日—1月25日♦生产、科研部门不定期的项目考核在项目任务结束后15天内完成1．6 绩效考核者和被考核者第十条绩效考核者和被考核者工作业绩部分的考核：♦各岗位人员的考核者为该岗位直接上级，总经理和党委书记由董事会进行考核工作态度的考核：♦工作态度的被考核者为除集团公司领导外的所有人员；考核者为直接上级、本部门同事、下属、业务关联对象（指部门外部的主要服务对象，见考核表格具体定义）♦对于部门正职、副职、生产处处总、处副总、室主任、项目经理、项目总工：态度指标考核的最终得分=直接领导考核得分*30%+∑（直接下属考核得分）/人数*30%+∑（业务关联对象考核得分）/人数*40%，若无业务关联对象时，态度指标考核的最终得分=直接领导考核得分*50%+∑（直接下属考核得分）/人数*50%♦对于一般工作人员：态度指标考核的最终得分=直接领导考核得分*30%+∑（同事考核得分）/人数*30%+∑（业务关联对象考核得分）/人数*40%，若无业务关联对象时，态度指标考核的最终得分=直接领导考核得分*50%+∑（同事考核得分）/人数*50%工作能力的考核：♦工作能力的被考核者为除集团公司领导外的所有人员；考核者为直接上级、本部门同事（同级或下属）和自评♦能力指标考核的最终得分=直接领导考核得分*60%+∑（同事考核得分）/人数*30%+自评得分*10% 第二章绩效考核体系内容2．1 绩效考核体系内容第十一条中铁四院集团有限公司绩效考核体系包括以下方面：♦业绩考核指标：指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩♦态度考核指标：指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风♦能力考核指标：指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力♦以上三项指标合在一起称为综合指标。

综合指标得分为三项指标得分考虑权重后的相加之和，满分一般为100分♦考核成绩与员工奖金的发放、薪酬级别调整、晋升、培训计划的制定紧密联系2．2 业绩考核2．2．1 业绩考核综述第十二条业绩考核内容♦业绩考核是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考核，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，是绩效考核的核心内容♦业绩考核计分采用百分制，将员工在中铁四院集团有限公司任职期间的绩效表现分成若干个指标，每项对应一定的考核得分；各考核指标结果依不同权重汇总，得出当次考核的最终考核得分第十三条中铁四院集团有限公司业绩考核组成表内容♦业绩考核指标组成表由考核指标、考核周期、权重、指标定义、评价标准、信息来源、指标得分和备注八项组成♦考核指标：选出最重要的2-10项工作作为衡量工作业绩的指标♦考核周期：对于不同的考核指标，考核周期可能会分为半年和年度♦权重：根据组成某岗位的2-10个业绩考核指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，业绩指标考核权重随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，中铁四院集团有限公司可以加大该项工作的权重♦指标定义：对选出的考核指标内容给以定义和说明♦评价标准：考核指标最终得分的计算公式或衡量各项考核指标得分的依据♦信息来源：考核者为指标打分时所依据的信息内容♦指标得分：考核者对被考核者该项考核指标的打分♦备注：有关此项考核指标的其它说明2．2．2 业绩考核指标第十四条选择评价指标的原则♦少而精原则：业绩考核指标应能够反映出工作的主要要求，简单的结构可以使考核信息处理和评估过程缩短，提高考核工作效益♦细分化原则：业绩考核指标是对工作目标的分解过程，要使业绩考核指标有较高的清晰度，必须对考核内容细分，直到业绩考核指标可以直接评定♦界限清楚原则：每项业绩考核指标内涵和外延都应界定清楚，避免产生歧义第十五条业绩考核指标确定方法♦确定业绩考核指标应以岗位说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作；选择业绩指标考核的原则是：对工作业绩产生重大影响的工作内容或占用大量工作时间的工作内容♦在能够反映被考核者的所有评价指标中，选择最重要的2－10个最能反映出被考核者业绩的评价指标作为业绩考核指标♦制定业绩考核指标应兼顾中铁四院集团有限公司长期目标和短期利益的结合第十六条硬指标与软指标♦在制定岗位业绩考核指标时应该采取硬指标和软指标相结合的方式，对被考核者进行全面考核，有助于衡量被考核者的全面绩效♦硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过硬指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考核指标♦软指标是由考核者对被考核者业绩作分析，直接给被考核者进行打分评判的业绩考核指标，软指标评价是利用考核者的知识和经验作出的判断和评价第十七条绩效考核标准制定原则：♦客观性原则：编制绩效考核标准时要以岗位的特征为依据♦明确性原则：编制的绩效考核标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求♦可操作性原则：考核标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求♦相对稳定性原则：绩效考核标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改2．3 态度考核第十八条态度考核♦工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果♦工作态度考核选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如责任心、积极性等。