市场部标准化工作手册

市场部经理市场部经理对市场部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。

一、市场部经理的权力1、对市场部人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。

2、对市场部人员工作进行规范管理的权力。

3、对市场部人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准须符合公司相关规定）4、对市场部市场开拓进行规划、布署的权力。

5、对市场部日常管理经费（100元以下）进行审批和管理、监督的权力（100元以上的费用，须提交总经理批准）。

1、与公司其它部门进行沟通协调的权力。

附：市场部经理没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，应受到相应的处罚：1、经总经理批准，擅自审批通过100元以上的管理费用。

2、对总公司其它部门工作进行干涉。

二、市场部经理应承担的责任1、对市场部整体运营负全部责任，须尽最大努力完成市场部既定工作目标。

如：全年市场部量尺目标、业绩目标未能完成，经理应负相关责任。

2、对业务员外出联系业务进行安排和监督，如出现业务员所量尺未能得到及时跟进，致使公司客源损失，经理应负责任。

3、提高业务员联系的客户质量，努力与设计部进行良好合作。

4、经理作为市场部员工的一分子，应当带头遵守市场部规章制度，上下班需打卡，违反《员工管理手册》和市场部其它相应条款，均应受到处罚。

三、市场部经理薪酬制度市场部经理薪酬实行浮动底薪加业绩提成1、浮动底薪：当月市场部业绩在20万以内，月薪1000元；当月业绩超出20万元，每超出1万元，经理月薪增加100元（签单须按公司正常报价走，出现低于公司最低签单标准的，市场部经理应受到处罚）。

2、业绩提成：市场部经理自己联系的客户，按业务员提成（单独签单提3%，团购签单提2%）；团队签单的，在20万以内，经理提取团队业绩总额的0.5%；团队业绩超出20万，经理提取团队业绩总额的0.6%；团队业绩超出30万元，经理提取团队业绩总额的0.8% 。

市场部工作手册概述为了明确市场部各工作岗位职责，便于各部门、各员工之间的协调与沟通，现将市场部各岗位职责及工作流程和要求进行调整和规范，并整理出本文，望各员工遵照执行。

一、岗位职责◆市场人员对市场部经理负责，协助市场部经理管理和监控全区市场,为业务部门提供有利于销售的各项支持。

◎全区硬终端建设的执行、评估◎各区市场活动执行、监督：提供有效的产品推广方案和计划，并跟进执行、考核评估。

◎提供关于硬终端建设、柜台陈列布展、活动开展执行等方面的咨询服务。

◎终端数据管理◎处理市场部日常文件◎市场部物料及礼品的争取、制作及发放◎每周上柜率排查表的跟进◎市场部各项活动的传导及跟进◎客户资料调查表◎提供关于销量统计、物料礼品、活动信息等方面的咨询服务。

◎各机型终端返利核销及监督◎兼职人员（包括临时兼职）工资的核算报批◎市场费用的核算报批◎提供关于返利、工资、费用等各方面的咨询服务二、市场部工作流程及要求1、市场数据统计市场数据指区域内所有市场人员反馈回来的数据。

◆报量流程：每天17：00前以电话或短信形式向市场主管报当日终端数据，由市场主管进行整理统计并录入《市场数据统计表》，据此完成及《兼职人员签到表》，并以邮件形式将《市场数据统计表》、《兼职人员签到表》发送到市场主管和校长信箱里；◎内容要求：包括走访区域、收集数据、条数、意向性学科/班次备注；填写纸质报表应工整，不允许连笔，字迹潦草难以辨认而影响核查的通报批评一次。

2、兼职人员奖励发放、核销及监督兼职人员奖励是市场部为了提高兼职人员工作积极性而采取的一种促销手段。

各种报名班次和费用不同，兼职奖励也各有不同。

◆兼职人员奖励政策：兼职人员奖励政策原则上维持公司兼职工资制度上奖励形式，如遇特殊情况由市场部与咨询部协商，参考每月销售量及业务部渠道返点额等因素向公司申请该月兼职人员奖励政策，如某市场人员根据自区具体情况申请了相应的奖励政策，应以书面形式提交给校长修改备案，以免与市场部原备案的奖励政策相驳斥。

市场部标准⼯作⼿册⼀九九九年市场部⼯作⼿册⼀、市场部所应关注的三⼤领域：1、市场营销战略（1）制定营销⽅针和源⾃市场的检讨（2）市场细分的决定与适当的进⼊计划（3）订⽴⼴告推⼴计划（4）客户服务2、产品战略（1）市场调研（2）产品定位及管理（3）产品测评3、利益计划与管理策略（1）价格策略与管理（2）产品销售的预算与收益计划（3）品牌发展（4）专利和契约问题⼆、营销⽅针的确⽴与贯彻1、营销⽅针的内容（1）营销⽅针是市场部在所辖的业务范围以内，订定市场营运、产品发展、价格管理、⼴告促销、客户服务等⽅⾯的⽅针。

（2）市场部在订⽴营销⽅针时应考虑长期⽅针（3-5年），及短期⽅针（1年以内）两种。

（3）营销⽅针的确⽴，应以公司经营的⽬的为基础。

2、如何订⽴营销⽅针（1）明确公司业务的经营⽬标，及董事长与直属上司的政策，以此为依据，订定适合的营销⽅针。

（2）市场部对市场营销各⽅⾯的问题（例如：市场开发、产品发展、利润的提⾼、价格管理、⼴告推⼴、客户服务等等），都必须制定⽅针。

（3）配合当年的营运重点，及公司的经营⽅针，来订定营销⽅针。

3、营销⽅针的贯彻（1）要发布相关⽂件，以期⽅针能正确并彻底地实施。

（2）尽量以量化的绩效考核和评估作为营销⽅针贯彻的管理⼿段。

三、营销计划的要点1、营销计划的内容（1）市场部所拟定的营销计划，不能仅包括以销售额为主体的预算数值，和计划的实施步骤⽽已。

（2）应包括销售组织、销售费⽤、产品、价格、市场细分、销售⽅法、促销（包括⼴告和宣传等）及费⽤的⼴义计划。

2、拟定营销计划时应注意事项（1）配合已拟定的营销⽅针与政策，来订定计划。

（2）拟定营销计划时，不能只注重特定的部门（或⼈），⽽应该以市场需求和消费者满意度为根本。

（3）营销计划的制定必须以市场部为中⼼，调动产品开发部和全体销售⼈员均参与为原则。

（4）勿沿⽤前期的计划，或订定惯性的计划。

必须要组合新计划，确⽴努⼒的新⽬标。

3、营销计划的实施与管理（1）市场部经理对于营销计划的彻底实施，必须负完全责任。

和昌地产（集团）市场管理手册目录第一部份市场调研分析一、工作细那么二、销售数据分析三、市场调研四、定价五、市场周报六、市场月报七、重大调控政策后市场分析八、典型项目、竞争楼盘分析第二部份项目推行一、工作细那么二、推行工作分类及规定三、项目分时期营销工作重点四、推行渠道五、月度推行打算第三部份品牌建设一、和昌会二、网站三、和昌快报市场部工作操作手册第一部份市场调研分析一、工作细那么营销部市场工作必需严格反映详实、准确、及时的市场情形，按时对项目所在地的房地产市场作出准确的市场分析报告，并按期对项目的销售、推行情形作出情形汇总和数据分析，使项目的推行和销售工作能够取得有效的数据支持。

1、对国家宏观经济政策有针对性地分析，了解国家对房地产市场动向的态度，了解国家宏观经济政策对房地产市场的阻碍，从而在宏观经济层面对公司的战略给出指导性意见；2、对项目所在地的房地产市场进行实时跟踪，把握本地房地产市场的进展情形，了解本地房地产商的大体情形，并对与公司形成直接竞争的房地商进行重点跟踪，通过市场分析手腕，对竞争对手的经营策略和经营状况有比较详细的把握；3、市场主管组织人员按期对市场数据进行分析，给出本地市场的年度分析报告，由市场领导直接对分析数据翔实性和准确性负责，经营销总监审核后上报公司。

同时，按期组织人员对置业顾问进行市场培训；4、配合开发部，做地块的市场调研工作，依照宗地的情形，对开发部的经济性评判给出相应的市场数据；5、对项目的市场定位给出详细的分析，由市场专员负责从项目本地市场分析、竞争项目分析、市场走势、周边人群状况等角度，对项目的具体市场定位给出指导性意见，以文本的形式提交至营销部领导；6、追踪项目的竞争楼盘，按期进行竞争楼盘调查，由市场专员对调查所得数据进行汇总分析，做出竞争楼盘分析报告，上报市场部领导，对项目的开发、推行给出指导性意见；7、按期对营销推行成效和销售数据进行汇总，由市场主管组织人员进行分析，做出报广分析、销售数据分析，结合推行与销售，反馈分析结果；8、对项目产品进行定价，开盘前一个月，由市场主管组织对市场进行集中调研，得出市场上同类产品均价和区域内竞争项目同质产品均价，为定价提供依据，结合公司销售目标和项目自身产品特点做出合理定价。

管理从标准化做起市场营销部标准化工作手册陕西煤业物资有限责任公司神南分公司市场营销部编制二〇一五年七月本手册编委主编：XXX编辑：XXXXXXXXX序言目录一、神南分公司市场营销部组织机构图 (5)1.神南分公司市场营销部岗位概述及职责 (6)1.1市场营销部部长岗位职责 (6)第一章市场营销部外部拓展岗 (8)1. 2市场营销部外部拓展岗岗位职责 (9)1.2.1 外拓市场管理 (11)1.2.1.1社会市场销售业务管理办法 (11)1.2.1.2销售业务工作流程 (17)1.2.1.3外拓市场风险防控措施 (18)1.2.1.4外拓市场合同登记表 (19)第二章市场营销部后勤保障岗 (20)1.3市场营销部后勤保障岗岗位职责 (21)2.市场营销部二次考核细则 (23)一、神南分公司市场营销部组织机构图1.神南分公司市场营销部岗位概述及职责1.1市场营销部部长岗位职责第一章市场营销部外部拓展岗1.2市场营销部外部拓展岗岗位职责1.2.1 外拓市场管理1.2.1.1社会市场销售业务管理办法第一章总则第一条为了规范公司社会市场销售管理业务，降低企业经营风险，提高经济效益，全面激发全员营销，依据物资集团规定，结合公司实际，制定本办法。

第二章组织机构及职责划分第二条公司成立社会市场销售业务管理领导小组，负责社会市场销售的管理、办法制定和组织协调工作。

组长：总经理副组长：副总经理成员：市场营销部负责人财务资产部负责人物资管理部负责人党群工作部负责人社会市场销售业务管理领导小组办公室设在市场营销部。

市场营销部负责人任办公室主任，办公室负责社会市场销售的管理、办法制定和组织协调工作。

第三条市场营销部负责社会市场销售业务的具体执行，主要负责区域市场定位、产品定位、产品营销及客户的开发与维护、售后服务等工作。

第四条财务资产部是社会市场销售业务资金使用的管理部门，负责资金的筹备、发放，按照规定统筹流动资金的配额、占用费的收取、销售利润的统计核查等工作。

市场部工作手册一、工作目标和使命在市场部，我们的工作目标是推动公司产品或服务在市场中取得卓越的销售成绩，提高公司在行业中的影响力和竞争力。

我们的使命是通过市场调研、策划和推广等手段，与销售团队紧密合作，共同实现公司销售业绩的增长和市场份额的提升。

二、职责和岗位要求1. 市场调研- 制定市场调研计划，开展定性和定量研究，分析市场需求和竞争环境；- 收集和整理市场数据，提供决策参考，支持产品的研发和战略调整。

2. 市场策划- 根据市场调研结果，制定市场推广、品牌推广和市场营销的整体策略；- 制定年度市场计划，明确目标，制定具体的实施方案。

3. 市场推广- 策划和组织市场推广活动，包括线上线下，提高品牌曝光度和知名度；- 编写并发布市场推广内容，包括新闻稿、宣传材料等。

4. 客户关系管理- 与销售团队密切合作，协助建立和维护客户关系；- 收集客户反馈，提供改进建议，增强客户满意度。

5. 数据分析与报告- 监测市场运营数据，进行数据分析和报告，发现问题和机会； - 建立数据驱动的市场运营模型，提供数据支持决策。

三、工作流程1. 市场调研阶段a. 制定市场调研计划，明确研究目的和方法；b. 收集和整理市场数据，开展相关分析；c. 撰写市场调研报告，提供给相关部门参考。

2. 市场策划阶段a. 根据市场调研结果，制定市场策略和计划；b. 制定市场推广方案，并明确实施步骤和时间节点；c. 审核市场策划方案，确保符合公司战略目标。

3. 市场推广阶段a. 负责市场推广活动的策划和组织；b. 编写相关市场推广内容，进行发布和传播；c. 监控推广效果，及时调整和改进。

4. 客户关系管理阶段a. 协助销售团队建立和维护客户关系；b. 收集客户反馈并及时处理，提供改进建议；c. 牵头策划客户满意度调查，优化客户服务体系。

5. 数据分析与报告阶段a. 收集和整理市场运营数据，进行数据分析；b. 撰写数据分析报告，提供决策依据；c. 定期开展市场运营评估，总结经验教训并持续优化。

广东有限公司市场部标准化管理手册目录※必读第一章………市场部工作指南第二章………市场部设计制度第三章………专卖店申请流程第四章………专卖店验收流程第五章………设计师出差申请流程及要求第六章………培训及处罚标准第七章………物料处理制度第八章………荣誉使用及传播规范第九章………各类申请审批表必读统一思想，夯实基础，规范管理是企业做大做强的必经之路，亦是唯一之路，本规范手册的初衷诣在帮助各品牌业务员了解市场部各模块工作职责及各模块操作流程，帮助各品牌业务人员梳理在专卖店建设及品牌传播方面存在的问题，避免因非规划操作导致的相关问题。

为避免各业务人员出现违规操作，我们已经开展了一系列的关于专卖店尺寸测量、品牌传播、规范执行等方面的培训，后期，我们将组织危机公关及品牌传播等有关市场方面的培训。

本规范涉及到处罚内容！处罚不是目的，它仅是协助各业务员人提升自身业务水平，遵守各类规章制度的手段之一。

望本手册下发后各相关人员都能认真阅读并熟知，我们一直以务实的态度来开展及推进我们的每项工作，但肯定在工作中存在很多不足，请各位给我们提出宝贵意见与建议！第一章、市场部工作指南一、市场部构架二、岗位职能◆市场部经理职责·根据公司品牌发展规划，监督指导各品牌营销中心进行品牌建设；·制定各品牌年度或阶段性品牌发展计划、阶段性传播策略及费用预算；·统筹媒体和媒介的宣传策划及投放；·各品牌的荣誉管理及媒体发布；·统筹专卖店建设及品牌定位标准有效实施；·品牌各类物料规范化管理；·部门管理及团队建设；◆设计主管职责•专卖店设计模块管理、团队建设；•专卖店规范制定及审核，专卖店设计图纸审核；•负责专卖店审核及验收并登记录入；•负责对重点专卖店的施工情况跟进与监督；•衔接与沟通各品牌营销中心、各部门的日常工作；•负责指导各品牌专卖店和综合店的空间设计规范和施工规范；•负责对各品牌的专卖店建设按照设计图纸进行验收；•负责更新与完善专卖店形象，及专卖店的软装配饰规范；•负责基地展厅定期检查，负责组织设计师培训与学习；•负责核实经市场督导组确认专卖店建设预定周期内未施工店面相关人员处罚；•负责与重点客户及销区业务沟通专卖店上样规划；•完成上级交办的其它临时性工作；◆品牌专员职责•负责企业品牌管理、制度建立、推广、宣传、执行等工作；•策划与实施公司企业形象，负责品牌商标、各类荣誉管理，控制品牌终端宣传风险；•根据公司品牌战略制定年度工作计划及经费预算；•管理公司的广告、展会、公关业务，共同执行、协同与维护公司品牌形象；••媒体媒介宣传、网站的推广管理及协助终端推广部制定品牌招商活动、各类促销活动的策划和推进；•收集与分析竞争品牌的产品知名度、价格、广告策略等信息，提出公司拟提升品牌的建议，每月提交报告；•编制年度广告（大型户外广告、媒体广告及广告宣传品）的整体安排计划，包括公司广告•费用总额度、各区域广告分配额度、各种广告方式分配比例等；•制定品牌推广方案，制作及策划各种广告宣传画，联系广告制作业务；•组织策划展会、品牌推广活动，审核展会上对外展示物品标识的规范性；•审核设计、制作、选择与购买各种销售、庆典、展览会的纪念品、赠品；•审核公司产品说明书、刊物画册、名片等印刷品的内容与标识；•对广告、展会效果、品牌效应的调查及评估；•组织内部员工学习公司的有关品牌管理制度，完成上级交给的其它任务；•品牌各类流程及标准的制定、规范，品牌物料管控；•对各品牌进行市场类工作的培训；•定期向个品牌发送市场部相关工作推进表，让品品牌及时了解各项工作进展；◆空间设计职责•根据终端店面做实际尺寸测量（或根据尺寸草图），绘制平面布局图；•负责与客户及销区业务沟通专卖店上样规划；•负责专卖店所有空间平面、立面、剖面及节点图，地面铺贴图；•负责指导并协助经销商完成终端店面装修；•负责制定各品牌专卖店和综合店的空间设计规范和施工规范；•负责对各品牌的专卖店建设按照设计图纸进行验收；•负责对重点店面的施工情况跟进监督；•负责更新与完善专卖店形象及专卖店的软装配饰•负责基地展厅定期检查；•负责专卖店建店前的相关培训及建店过程跟踪；◆平面设计职责•对外负责公司各品牌常规性平面设计及物料制作工作；•广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新；•对外负责公司各品牌终端开业、小区推广各活动相关平面设计工作；•对内负责公司各品牌产品系列形象画设计，产品手册、招商手册、导购手册、会议会刊、宣传画册、砖贴、主题画面、背景板、橱窗挂画、、吊旗、产品包装设计、大型户外广告、培训活动、年会活动等设计、制作和展览会议布置；•负责严格执行公司各品牌规范和标准实施；•了解陶瓷行业市场信息，定期收集竞争对手相关平面信息，和各行业的平面设计信息，了解消费者心里需求，并加以分析，针对公司各品牌制定有效的传播平面方案；•按照公司各品牌现有规范及组织实际状况，确定并执行制作质量和标准；利用自身的行业背景和知识，在设计上和制作上有效的控制广告制作成本；•协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等；•负责对广告公司的管理；◆物料专员职责•负责销售中心各部门物料进仓、出仓管理；•负责销售中心各部门物料账目管理；•负责物料的及时发放及库存优化；第二章、市场部设计制度一、空间设计申请单的接收及排单1、各业务员将通过所属营销中心品牌总经理审核的专卖店设计申请单（走流程，特殊情况未走纸制申请的，品牌总经理未签字审核不予接单）交到市场部设计主管处审核，市场部登记备案安排设计工作。

市场部的工作手册市场部工作手册第一章：部门概述1.1 部门背景：介绍市场部的职责、作用和重要性。

1.2 组织结构：说明市场部的组织结构、人员分工和职责。

第二章：市场部职责及工作流程2.1 市场营销策划：制定市场推广计划、战略和目标。

2.2 品牌管理：负责公司品牌形象的塑造和维护。

2.3 市场调研：对目标市场进行调查和分析，了解市场需求，为产品开发和市场定位提供依据。

2.4 客户关系管理：建立并维护客户关系，提供高质量的客户服务。

2.5 市场推广与传播：负责市场推广活动的执行，如广告、宣传、促销等。

2.6 销售支持：配合销售团队，提供销售所需的市场支持和资料。

第三章：工作流程及注意事项3.1 市场策划流程：详细介绍市场策划的工作流程，包括需求分析、目标设定、策略制定、落地执行和评估改进等环节。

3.2 品牌管理流程：描述品牌管理的工作流程，包括品牌定位、形象设计、传播渠道选择和品牌保护等环节。

3.3 市场调研流程：说明市场调研的工作流程，包括目标市场选择、调研方法与工具、数据分析和报告撰写等环节。

3.4 客户关系管理流程：介绍客户关系管理的工作流程，包括目标客户确定、客户分析、关系建立和维护等环节。

3.5 市场推广与传播流程：阐述市场推广与传播的工作流程，包括推广渠道选择、推广内容制作、宣传活动执行和效果评估等环节。

3.6 销售支持流程：说明销售支持的工作流程，包括销售需求确认、销售工具准备、支持措施执行和效果评估等环节。

3.7 工作注意事项：列出市场部工作中需要注意的事项，如各项工作的时限、重要性及协同合作等。

第四章：关键工具及资源4.1 市场调研工具：介绍市场部常用的调研工具，如问卷调查、访谈、数据分析软件等。

4.2 市场推广工具：介绍市场推广常用的工具，如广告、宣传材料、社交媒体等。

4.3 客户关系管理工具：介绍客户关系管理常用的工具，如CRM系统、客户数据库等。

4.4 销售支持工具：介绍销售支持常用的工具，如销售手册、销售培训材料等。

某某公司市场部工作手册一、市场部办公治理制度第一章总那么第一条为使市场部的办公工作实现规范化、程序化、制度化，迸一步加强治理和和谐，明确办公程序，提高办公效率，保证和促进市场部战略目标的实现及各项业务的进展，制定本制度。

第二条市场部负责本制度的组织实施和治理监督。

第二章办公会议第三条市场部办公会议为治理工作会和业务工作汇报会。

第四条每月第一、二、四周的周五上午9：00分召开会议，由市场部经理主持，市场部全体工作人员参加，必要时指定人员列席。

要紧研究市场部相关工作事项，如市场调研、广告经营决策、重要规章制度；决定项目的修正和更换、重要对外关系、要紧工作部署以及需要办公会议讨论研究的其它事项。

第五条每月第三周周五上午9：00分召开业务工作汇报会，由市场部经理主持，邀请总经理或者人力资源负责人参加，必要时邀请指定人员列席。

业务工作汇报内容包括：组织机构建设情形、职工思想状况和具体业绩、业务进展情形等。

汇报人员应于会前认真预备，届时全面汇报。

第六条办公会议对议定的事项形成相应决议或决定，市场部经理有最终集中决策或者上报总经理审批后，内部通报。

第七条指定专人作好办公会议记录，并整理存档。

重要决议事项形成会议纪要，印发有关单位或人员。

对需贯彻落实的事项进行催办、督察并向市场部经理反馈情形。

第三章公文处理第八条市场部职员原那么上不得以部门名义对市场部系统外的部门制发正式文件。

第九条外部来文〔包括个人收到或代领的〕，均应交由指定人员统一登记、传阅和归档。

有关文件经经理同意，个人可复印留存。

第十条凡以市场部名义发出的公文、函件及用公司印章的，经理对内容和文字有权审核，并负有把关责任。

第十一条指定专人负责文书档案的治理工作并负责指导本部的文档工作。

第十二条遵守公司保密工作条例并执行的保密工作。

第四章内部呈批第十三条市场部人员以书面形式向公司领导汇报工作或要求批准有关事项，须使用呈批件。

第十四条呈批件，由起草人直送经理，经理导签批后直截了当办理。

市场部工作手册
一、物料管理规定
1、物料管理设计的种类：
机模、托盘、临时展台、气拱门、帐篷、太阳伞、气模人、X展架、喊话器、水晶装饰品，其它阶段性的贵重物料。

2、物料管理细则
市场部专员根据公司每次收到的物料明细做好日期及数量的登记，详细填写物料登记表。

并对办事处内部人员的领用做好登记，登记物料的去向（具体用到哪个门店）。

若物料因使用时间过长导致无法再继续使用的，需要填写物料报废申请表并附上照片（城管没收的除外）及时交给市场部核销。

每月的28日区域总监必须上交本月的物料管理登记表，市场部专员将根据区域提供的数据进行抽查，对于物料使用去向不明确或者浪费严重的区域给予处罚。

二、促销活动
市场部专员需协助各区域开展促销活动，活动开民前与各区域负责人积极讨论活动方案，制定活动流程并定期更新活动背景音乐、活动游戏等．
活动进行时积极参与工作确保每场活动的有效性，督促各区域负责人拍下每场活动的照片与临促照片．
市场部专员需每月底提交分公司活动汇总表和收集到的每场活动照片至文员处，并对参与每月的促销活动进行总结分析。

三、培训
培训人员根据各区域情况制定和更新培训方案及内容，按照计划进行有效培训，每月制定培训计划及总结上交公司培训推广部．
培训对象（促销员、督导、临促、客情培训）
培训要求
1.区域人员积极配合培训及培训后考核工作
2.促销员培训课程时督导及总监必需参与
3.每月底进行一轮新促销员及新督导培训，江山，衢州，龙游，常山办事处人员需统
一到衢州分公司进行全天培训（岗前培训)
4.每月底督导及主管进行一次培训，培训内容为本月新品知识及其它，衢州，江山，龙游，常山人员统一到衢州分公司进行培训。

市场部工作手册市场部是企业的重要部门之一，负责制定和执行市场策略、进行市场推广、促进产品销售等工作。

本手册旨在为市场部工作人员提供一份全面的工作指南，帮助其更好地理解和执行各项市场部职责。

制定市场策略：根据企业的战略目标和市场需求，制定相应的市场策略，包括产品定位、目标市场选择、竞争分析等。

市场调研：收集和分析市场信息，了解消费者需求、竞争对手动态，为企业的市场决策提供依据。

品牌推广：通过各种渠道和手段，提升企业品牌的知名度和美誉度，促进产品销售。

产品宣传：制定产品宣传策略，通过广告、宣传册、网络等渠道进行产品宣传，吸引潜在客户。

促销活动：策划和执行各类促销活动，提高消费者购买意愿，促进产品销售。

公共关系管理：与媒体、合作伙伴等建立良好的公共关系，为企业创造良好的外部环境。

市场效果评估：对市场活动的效果进行评估，分析优势和不足，为今后的市场活动提供参考。

市场调研与分析：收集市场信息，分析市场需求、竞争情况等，形成市场调研报告。

制定市场策略：根据市场调研结果和企业战略目标，制定相应的市场策略。

策划促销活动：根据市场策略和产品特点，策划各类促销活动。

执行促销活动：通过各种渠道和手段，执行促销活动，吸引潜在客户。

活动效果评估：对促销活动的效果进行评估，分析结果，为今后的活动提供参考。

了解行业动态：行业动态和竞争对手动态，及时调整市场策略。

沟通与协作：与销售、生产等部门保持良好的沟通与协作关系，确保市场活动的顺利进行。

数据驱动决策：运用数据和分析工具，为市场决策提供依据。

创新思维：不断尝试新的市场策略和手段，提高市场效果。

团队建设：加强团队建设和管理，提高团队凝聚力和执行力。

时间管理：合理安排工作时间，提高工作效率。

持续学习：不断学习和提升自身专业素养，适应市场变化和企业发展需求。

风险管理：市场风险和竞争风险，制定相应的应对措施。

市场部是企业的重要部门之一，负责制定和执行市场策略、开展市场调研、拓展销售渠道、促进产品销售等任务。

市场部的工作手册市场部工作手册目录第一章：市场部概述1.1 市场部职责1.2 市场部组织结构1.3 市场部成员角色和职责第二章：市场调研与分析2.1 市场调研方法2.2 市场调研数据分析2.3 市场竞争分析2.4 市场趋势分析第三章：产品定位与推广3.1 产品定位策略3.2 品牌定位与推广3.3 渠道定位与推广3.4 客户关系管理第四章：市场营销策划4.1 市场目标设定4.2 市场营销策略制定4.3 市场推广计划制定4.4 市场活动策划第五章：市场营销执行与监控 5.1 市场营销执行流程5.2 市场营销活动执行5.3 市场效果监控5.4 市场数据分析与报告第六章：市场危机管理6.1 市场危机预警与应对6.2 公关危机管理6.3 媒体危机管理6.4 消费者危机管理第七章：市场创新与发展7.1 市场创新思维7.2 产品创新与研发7.3 市场拓展与推广7.4 新市场开拓与战略合作第八章：市场部工作流程8.1 市场部工作规范8.2 市场部工作流程8.3 市场部工作沟通与协作第九章：市场部绩效考核9.1 市场部绩效考核指标9.2 市场部个人绩效考核9.3 市场部团队绩效考核第十章：市场部相关工具与软件10.1 市场调研和分析工具10.2 市场营销策划与执行工具10.3 市场数据分析与报告工具10.4 市场危机管理工具第一章：市场部概述1.1 市场部职责市场部是公司负责市场营销活动的专门部门，其主要职责包括市场调研与分析、产品定位与推广、市场营销策划、市场营销执行与监控、市场危机管理、市场创新与发展等。

1.2 市场部组织结构市场部通常采取职能划分和项目划分相结合的组织结构。

职能划分包括市场调研分析、产品定位推广、市场营销策划、市场营销执行与监控、市场危机管理等职能部门；项目划分根据不同的产品线或市场领域，设立相应的项目组负责具体项目的实施。

1.3 市场部成员角色和职责市场部成员包括市场经理、市场专员、市场调研分析师、产品经理、品牌经理、渠道经理等。