让员工畅所欲言
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让员工畅所欲言The document was prepared on January 2, 2021让员工畅所欲言发表日期:2004年04月01日知无不言,只为拥有共同目标.言无不尽,还要保持相互尊重.Kerry Patterson、Joseph Grenny、Ron McMillan、Al Switzler 着你刚刚和你的团队成员结束了一场激烈的争论.是什么使原本毫无恶意的有关轮岗的讨论演变成令人不愉快的争论呢在一个小时的时间里,大家互相挑刺,互相抱怨,最后你只能垂头丧气地回到自己的角落里.你边走边想到底发生了什么事.只是在几分钟的时间里,原本很坦率的交流会转变成一场失败的谈话,而你却想不起来为什么会变成这样.你只记得在陈述观点时态度有些强硬,气氛顿时变得紧张起来,团队中的八个人紧盯着你,接着谈话就结束了.你没有注意到你的两个核心队员正迎面走来,他们正在评论这次会议.其中一个说:“又是这样,老板强硬推行他的个人观点,我们全体都起来自卫反击.你注意到了吗,在同一时刻,我们所有人都把嘴闭上了.当然我也不好,我说的太绝对了,只指出了那些支持自己观点的事实,然后就是一连串的抱怨.我就像一个被挂在鱼钩上的青枪鱼拼命反抗.”后来你和这两个人谈起了这次会议,他们让你明白了究竟发生了什么事.你当时虽然在场,但是忽略了一些正在发生的事.员工强调说:“因为你太过专注于会谈的内容了,你一心一意谈论轮岗问题,你没有注意人们的感受和行为,没有注意他们的说话语调.”当你听到这些时,非常惊讶,因为当时你确实没有留意这些东西.善于交谈的人当然会关注谈话的内容,但更重要的是,他们观察谈话的对象,留意他们是否有担心、焦虑和不情愿的神态.当把自己的观点强加于人,或者有意地压制别人的观点时,与员工或同事的谈话就偏离了健康的轨道,善于沟通的管理人员会立即把注意力转向确认员工们是否能放心地说话.交谈需要安全感对话需要双方意见的自由表达.没有比恐惧更能扼杀人们自由表达自己意见的愿望了.当你担心员工不支持你的观点,就把自己的观点强加于人.当你担心这样做有些不妥,你又开始往后退缩和让步.这两种行为,进攻和退缩都是被同一种情绪所驱动,那就是恐惧.另一方面,如果能放心地谈话,你可以把任何东西都说出来,别人也会愿意听.如果你不担心自己会被攻击或羞辱,你自己也就能听到所有的东西,不需要时刻防备着.想想你自己的经历吧.好好想想自己在听到别人激烈的言辞后,有没有不为自己辩护的事例一般来说,你都是听了别人的话之后,自然地做出反应,并且受别人言语的影响.如果是这样,那就问一下自己为什么会这样为什么在这种情况下,你能很好地承受可能出现的伤害如果你和大多数人一样,那是因为你相信其他人的利益和你是一致的.此外,你尊重他人的观点.因为你相信他人的动机和能力,所以你在交流与沟通中感觉到很安全.你不需要为自己说的话时刻防备着.另一方面,如果你觉得不安全,你就不接受对方任何观点.“你说我举止文雅,彬彬有礼是什么意思你是认真的,还是在开玩笑”当你觉得不安全的时候,即使是善意的评价也会引起你的怀疑.当你觉得真的受到威胁了,除了眼前的一点东西,你几乎什么也看不到.同样,当你觉得会谈的前景不妙时,你除了拼命达到你想要的结果之外,其他的东西也很难顾及到.同样,当其他人开始感觉到不安全,他们也会开始做令人讨厌的事.既然他们觉得不放心,你就应该反省一下:“我需要做点事情,也许会让他们觉得好一点.”但不幸的是,因为其他人觉得不安全,他们就会想办法取笑你,羞辱你,破坏你的权威,或者故意和你争吵来激怒你.这类激进的行为并不一定就是对你有阴谋.你不把他们的攻击看成是他们感觉到不安全的一个信号,而是从表面上看待这个问题,认为他们就是在攻击你.因此,你也采取同样的方法来反击,或者是逃避.不管采取那种态度,你都没有想出办法来恢复安全感.相反,你也参加到相互攻击中去,成为“麻烦制造者”之一.寻找对话的共同目标两个因素有助于建立安全感:共同目标和相互尊重.共同目标意味着其他人都认识到你在谈话中是朝着大家共同的目标而努力,你重视他们个人的目标、利益和价值观.反之亦然,你也相信他们关心你.因此,共同的目标是展开对话的入门条件.找到一个大家公认的目标,这样你就有了展开对话的好理由和好氛围了.你如何知道是因为缺失共同目标而造成安全难题呢其实很简单.首先最重要的是,当没有共同目标时,你和员工的对话是在争论中结束的.当其他人强行推行自己的观点时,通常是因为他们认为你想说服他们,因此他们也必须做同样的事.其他反映共同目标缺失的迹象有:自我辩护,不按议程议事,相互谴责,在同一问题上兜圈子.当共同目标缺失时,有两个关键的问题可以帮助你做决策:其他人是否相信我在谈话中关注了他们的目标他们是否相信我的动机是好的任何谈话想要圆满成功,你必须真正关心他人的利益,而不只关注你自己的.目标必须真正做到为大家所公认.如果你的目标是达到你自己的目的和利用他人,很快就会显现出来.在开始之前,检查一下自己的动机,问问自己:我想要什么我想为他人要什么我想怎样处理人际关系让我们看一下如何在困难的情况下利用共同目标,比如第一眼看上去你的目标只是为你自己谋福利的事.这种情况下如何找到共同的目标假定有一名员工经常不能履行他的责任,你如何告诉他你不信任他很显然并没有什么办法把这件事说出来,而不让这名员工为自己辩护或伺机报复,因为他知道你的目的只是想让你自己的生活更美好.为避免灾难性的后果,寻找共同目标可以调动该员工的积极性,使他愿意听听你所关注的事.如果你处理他的惟一理由就是想得到你想要的结果,那么他在听你讲话时,就会抱着批判和自私的态度,你也同样如此.另一方面,如果你尝试听取他人的观点,你常常可以找到办法吸收他人的观点,即使在非常敏感的谈话中也能如此.比如说,如果员工的过失使你的部门不能在最后期限前完成工作任务.这个员工当然会考虑耗损成本的增加,他也会担心生产率的下降,这样你就可以找到共同目标了.假设可以这样开始谈话:“我有些想法,如果你认真准备月度报表,你就可以提高生产率,削减几百美元的成本.这个话题可能有些敏感,但我想我们谈谈,对你一定会有很大帮助的.”保持过程的相互尊重如果没有共同目标,就没有理由开始一场谈话,同样如果没有相互尊重就不可能让谈话继续下去.相互尊重是对话继续下去的前提条件.当人们意识到他人并不尊重自己的时候,对话的氛围立刻变得不安全,也就随之停顿下来.为什么呢因为尊重就和空气一样是必须的,如果没有,谈话就不可能继续下去,这是众所周知的.交谈中人们很快就会发现你不尊重他,交流的初衷不再存在,而是演变成了维护尊严.比如说,你正和一群员工谈论一个复杂的品质难题,你想一劳永逸地解决这个难题,因为你的工作很大程度上受制于此.不幸的是,你认为你的员工拿了过高的报酬,而且也不称职.你坚信他们不仅物非所值,而且还做些蠢事,有一些甚至缺乏职业道德.当员工提出他们的观点时,你转转眼珠子,不以为然.你头脑中的轻视使得不合时宜的举止自然而然地表现出来,结果当然是可想而知的.尽管你和员工有着共同目标,但谈话最终还是失败了.员工开始攻击你的提议,而你在描述他们的观点时添加了侮辱性的形容词.当所有的注意力转向战胜对方时,双方都失败了.因为缺乏相互尊重,有共同目标也无济于事.想要知道尊重何时被侵犯或安全感是什么时候失去的,需要认真观察,有迹象显示人们开始为尊严而自卫的时候,就应该注意了.人的情绪是关键.当人们感觉到不被尊重时,会变得反应强烈.他们的情绪从害怕变成愤怒.他们一脸的不高兴,开始骂人,大声叫喊,说出威胁的话.判断相互尊重是否出问题,必须问自己:别人相信我尊重他们吗一些人担心他们对某些人或在特定情况下,永远也不可能有共同的目标或相互尊重.他们想知道,如何和来自完全不同生活背景或价值观、道德观完全不同的人分享同一个目标.举例来说,因为别人让你失望,你很心烦,你会做些什么如果类似的事多次发生,你怎样去尊重这个又懒惰又自私的家伙在谈话之前,你非得让每一个目标都得到对方认同,让自己去尊重对方性格中的每一个方面,谈话注定是要失败的.但是,你可以找到办法让自己去尊重对方最基本的人性.本质上来说,当人们觉得不被尊重通常是因为你老是在想他们和你有很大的差别.要想克服这种情绪,你可以寻找双方的共同点.你不需要费心让自己完全去接受对方的行为,而是应该想办法去理解他们,甚至产生共鸣.一个智者曾经提示过可以这样祈祷,“帮我宽恕那些犯了和我不同错误的人吧.”当你认识到所有的人都有弱点时,就很容易找到办法去尊重他人.当你这样做的同时,你感觉到一种亲情,感觉到自己和最难相处的人都能找到亲密感.正是这种相互关联的感觉促使你开始谈话,最终使你能够和所有人交流与沟通.让我们看下面这个例子吧.两个团队有冲突已经有几个月的时间了.一名管理人员提出向外部的管理咨询公司借一臂之力.因此他和这两个团队的领导会面,并且要求他们各做一件事.每个团队分别进入不同的房间,并在挂图大小的纸上写出他们心目中的目标.在两个小时的时间里,两个小组都兴高采烈地把他们的想法全部列举出来,并挂到了墙上.当他们完成之后,让他们交换场地,让他们自己去发现双方之间有多少共同点.几分钟后,两个团队回到同一房间.他们肯定很惊讶,因为他们所写的几乎一模一样.他们共同的理念不只是一两个,他们的期待几乎是相同的.他们都希望公司赢利,自己的工作稳定且收入丰厚,生产高质量的产品,对社会做出积极的影响.给他们一个机会畅所欲言,而不需担心被攻击或批评,每个团队不仅列出了团队想达到的目标,而且把每个人想要的东西都表达出来了.这次经历使得每个团队都认真思考自己原来是如何看待对方的.现在他们觉得对方和自己很相似.他们认识到自己采用的卑鄙的、玩弄政治的手段和对方采用的一样令人难堪.他人所犯的和自己不同的错误,与其说是因为他人性格中的根本缺陷,不如说是因为他人所处的角色不同.两个团队重新相互尊重,交流与沟通取代了沉默和敌意.--------------------------------------------------------------------------------跳出争吵的圈子下一次如果你在争论中进退两难,可以试试这个简单但功效奇大的招数.先跳出争吵的小圈子,对对方说:“看来我们都想把自己观点强加给他人.这次我们就讨论到这儿,直到找到双方都满意的解决方案坐下来再来讨论.”接下来就会看到你的这番话如何最终起到了扭转局势的作用.成功地解决争吵和分歧,不要再用沉默或进攻来逼迫对方接受你的观点.甚至还要假装双方有共同的目标,做出让步,在对方让步之前都要心平气和地陈述自己的观点.此外,不要坚信自己的选择是最好的而且是惟一的解决问题的方案,如果事情不能尽如你愿,你就永远得不到快乐.放开胸怀,就可以接受还有另外的解决方案,一个适用于任何人的方案.即使他人一心要赢你,你也要努力化解冲突.如果你能找到一个共同目标,其他人也会更加相信通过对话可以取得丰硕的成果.--------------------------------------------------------------------------------交谈失败后的补救措施重建共同目标和相互尊重从来都是不易的,但还是能够做到.当你犯了错误伤害到他人时,一定要开口道歉.你的道歉必须真诚地表达出你对自己过失感到很抱歉,或至少没有阻止给他人带来痛苦或制造困难.一个恰当的道歉应该这样说:“我很抱歉没有给你机会在其他团队面前陈述你的观点.你和你的团队为了这次陈述准备了一个晚上,这本来是一个展示你们观点和建议的绝好的机会,但是我甚至都没有向企业中其他人解释这件事.我向你道歉.”为了做一个诚恳的道歉,必须改变你的动机.你必须放弃死要面子,不要认为自己就是对的,不要对自己想要的东西抱着非到手不可的想法.在承认错误的时候,你不得不做出一点自我牺牲.和许多牺牲一样,当你放弃一些你认为有价值的东西后,你所得到的回报会更有价值,那就是健康的对话和更好的会谈结果.然后看一下这样真诚地表示尊重是否有助于重建安全感.如果确实达到了这个效果,你可以开始详细解释整件事情的来龙去脉了.有时候一些人会觉得在谈话中不被尊重,即使你没有做任何不尊重他的行为.当然,往往是因为你的行为伤害到他人,才会有人觉得不被尊重.但同样情况下,这种伤害完全是无心的.在创建共同目标的时候也会发生同样的事.你的初衷是非常单纯地希望和对方分享你的观点,但是对方会认为你想打压别人或强迫他接受你的观点.很显然在这些状况下,道歉是没有用的.那么,你如何能重建共同目标和相互尊重,使对话重回安全的氛围呢当他人误解你的目标或意图时,可以采用一种所谓的“反差”的表述方式,即用否定表述来表示肯定,用肯定表述来表示否定,比如说:“我最不愿意做的事就是说我不重视你做的工作.我想你的工作表现除了缺少亮点外,并没有什么不好.”在任何会谈开始之前,提高自己营造让人们畅所欲言的安全环境的能力.在任何对话中都需要寻找共同的目标.要想别人尊重你,首先要尊重别人.在企业里会碰到各种极其复杂的难题,不要试图在沟通中追求完美,而应该把目标定在不断取得进步.。
人员管理的五个方法一、充分了解员工每个都是对自己要求简单,对别人不了解时总会觉得很复杂。
特别是,作为企业领导需要加强员工管理,才能把工作顺利开展起来。
主要有以下3点关键内容:(1)了解员工的出身、专业技能、兴趣、价值观等;(2)了解员工技能薄弱的方面,及时给予帮助,申请援手。
这样不仅可以让员工感受到“雪中送炭”的温暖,还能让管理者更加了解员工,树立归属感。
(3)知人善任。
根据每个员工的技能专业,做到人符其岗,让员工发挥最大的潜力,提高员工的工作积极性。
在适当的时候給出专业的指导,加深员工与管理层之间的了解,间接对加强员工管理。
二、建立有效的信息渠道及时准确的信息是企业决策的基础,而加强员工管理需要建立有效的信息渠道,进行定期的沟通,让员工畅所欲言,了解员工的真正的想法,有针对性的采取措施进行管理。
三、提升领导素质,以身作则领导者工作中能以身作责,充分体现敬业和责任心,能使员工效仿和学习,使员工养成按工作流程和标准工作的习惯。
通过培训教育,使员工自觉参与到工作中,从而提高整个组织的责任心,构建企业防火墙。
有时候,也可以利用你的权威对他们进行威胁,及时制止他们消极散漫的心态,激发他们发挥出自身的潜力,激发新的工作斗志。
四、实施严格制度监管无规矩不成方圆。
想要加强员工管理,需要制定统一的规章制度,统一流程操作及遵守。
通过制度,让员工明白违反流程、不尽职的代价是什么?必要时实行监管管理工作,不过管理者首先也要遵守相关制度,不应该徇私,必须坚持原则,严格执行,做到无情的管理,绝情的制度,有情的领导。
五、关怀员工情感员工是最有血性的高级动物,加强员工管理并不是一味的严厉、苛刻,而是需要加强与员工之间的日常交流,以传达工作期望,企业文化,反馈等。
特别是在掌握员工有松动的心里,HR也可以及时“抚慰”及雇用合适的候选人来填补空缺职位,以保持团队和部门顺利运作。
工会活动提案一、活动背景工会是由同一行业或同一企事业单位的雇主和劳动者组成的群众性组织,是维护劳动者合法权益、促进劳动关系稳定和发展的重要力量。
为了增进员工之间的交流,激励工作积极性,提高工作效率,特此提出一份工会活动提案。
二、活动目的1.加强员工之间的沟通与交流,建立更加融洽的工作氛围;2.增进员工对公司的归属感,激发员工的工作热情;3.促进工会与企业之间的合作,共同推动企业发展。
三、活动内容1.员工座谈会:通过组织员工座谈会,让员工畅所欲言,表达对工作、生活、企业发展的看法与建议,增进员工之间的沟通交流,促进员工的心灵沟通;2.文娱活动:组织员工文艺比赛、运动会等各类文娱活动,丰富员工的业余生活,增进员工之间的情感交流,增强团队凝聚力;3.关爱员工:开展员工关爱行动,包括生日会、年终聚餐、员工生日礼物等,增加员工对公司的归属感,凝聚员工向心力;4.技能培训:组织各类技能培训班,提升员工的专业素养和职业技能,为员工的职业发展保驾护航;5.企业合作:开展企业合作活动,与企业合作举办员工参观、团建等活动,增进工会与企业的合作交流,共同推动企业发展。
四、活动实施1.确定活动方案:工会负责人负责制定具体的活动方案,确定活动的时间、地点、内容及预算;2.组织筹备:组织筹备小组,负责活动前的物资准备、场地布置、活动宣传等工作;3.活动实施:按照方案和筹备工作的安排,有序实施各项活动内容;4.活动总结:活动结束后,进行总结和评估,收集员工反馈意见,完善下一步活动方案。
五、活动预期效果1.员工之间的沟通交流更加通畅,工作效率得到提高;2.员工对企业的认同感和归属感明显增强,团队凝聚力得到增强;3.促进工会与企业的合作与交流,增进双方的共识和信任;4.促进员工的职业发展,提升员工的综合素质和竞争力。
六、活动议程具体的活动议程和时间安排,由工会负责人结合实际情况制定并向员工群众宣传。
七、活动宣传利用公司内部通讯、公告栏、微信公众号等多种方式进行宣传,提高员工参与活动的积极性。
倾听员工心声领导发言稿
《倾听员工心声,共创美好未来》
各位亲爱的员工们:
很高兴能在这个特别的时刻与大家相聚,共同探讨我们公司的未来发展。
作为领导,我深知一个企业的成功不仅仅依赖于优秀的产品和战略规划,更需要有一支充满活力、高效运作的团队。
因此,我特地召集这次会议,希望倾听大家的心声,与大家一起共同创造美好的未来。
在我看来,员工是企业中最宝贵的资源。
你们对公司工作上的执着与贡献是不可替代的。
因此,我非常重视每一位员工的意见和建议。
今天,我希望所有的员工都有机会畅所欲言,把自己的想法分享出来,让领导们能够更好地了解你们的需求与期望。
同时,我也希望能通过这次会议,为各位员工营造一个更好的工作环境。
我们公司一直以关注员工的工作生活平衡为己任,不断完善福利待遇、提升工作效率。
但是,我们也深知公司还存在很多不足和问题。
所以,希望大家能够在会议中坦诚地谈论对公司的意见、建议和批评,让我们能够更积极地改善公司的问题,提升公司整体的竞争力。
在尊重每个人的观点的同时,我希望我们能够达成一致,共同努力打造一个更加美好的未来。
我们的目标是共同推动公司的发展,让每位员工都能够在工作中获得尊重和成长。
最后,我希望大家都能够在会议中畅所欲言,积极参与讨论。
相信通过大家的努力和智慧,我们一定能够取得更多的成就,共同创造美好的未来!
谢谢大家!。
加强内部协作与沟通的措施在一个组织或企业中,内部协作与沟通的良好与否直接影响着整体运营的效率和成果。
为了提高团队协作的质量和效果,需要采取一系列的措施来加强内部协作与沟通,从而达到更好的工作效益和员工满意度。
一、建立有效沟通渠道建立有效的沟通渠道是加强内部协作的重要一步。
组织可以借助现代科技手段,如内部社交平台、企业微信等,建立线上沟通工具,方便不同部门之间的信息交流与协作。
此外,定期召开团队例会,让各部门及时分享最新情况、解决问题,并及时反馈结果和进展,确保信息传递畅通。
二、设立跨职能协作小组为了促进跨部门或跨职能之间的良好协作,组织可以设立跨职能协作小组。
这个小组的成员来自不同的部门或职能,通过协作完成特定的项目或任务。
这样做可以缩短各部门之间的沟通路径,加强协同工作,提升工作效率和结果。
三、培训沟通与协作技巧加强员工的沟通与协作技巧培训,是提高内部协作的关键一步。
在此过程中,可以邀请专业培训机构的培训师,针对不同层级员工的不同需求,提供相关培训课程,如有效沟通技巧、协作方法与团队建设等。
通过培训,提升员工的沟通技巧和意识,增强团队的凝聚力和协作度。
四、定期举办团队建设活动团队建设活动是锻炼员工团队合作能力的有效手段。
组织可以定期开展各种形式的团队建设活动,如户外拓展训练、团队游戏、专业培训等。
通过这些活动,员工之间可以更好地理解、信任和协作,增进彼此关系,为日后的工作奠定基础。
五、建立贯穿全员的沟通文化建立贯穿全员的沟通文化是加强内部协作与沟通的根本之道。
组织可以设立定期的沟通交流会议,让员工能够畅所欲言,提出问题并寻求解决方案。
同时,鼓励员工进行信息分享和团队间的合作,重视各部门之间的合作关系,将沟通与协作作为组织文化的重要组成部分。
总结起来,加强内部协作与沟通的措施包括建立有效沟通渠道、设立跨职能协作小组、培训沟通与协作技巧、定期举办团队建设活动和建立贯穿全员的沟通文化。
通过这些措施的实施,可以提高团队的协作效率和工作质量,打造一个高效、和谐的工作团队。
加强公司内部员工之间的交流和沟通增进彼此的了解和团队凝聚力(正文)在当今竞争激烈的商业环境中,公司成功的关键因素之一是内部员工之间的良好交流和沟通。
有效的内部沟通不仅能够提高工作效率,还能增进员工之间的了解和团队凝聚力。
本文将探讨加强公司内部员工之间的交流和沟通以增进彼此的了解和团队凝聚力的重要性,并提出一些有效的策略。
首先,加强内部员工之间的交流和沟通可以帮助员工更好地了解彼此。
当员工之间的沟通渠道畅通时,他们可以更加开放地分享自己的想法、意见和经验。
这些沟通过程不仅能够增进彼此的了解,还可以促进知识和信息的共享,从而为公司创造更多的机会和创新。
此外,通过交流和沟通,公司可以建立一个积极的工作环境,让员工感到被重视和尊重,进而激发他们的工作热情和创造力。
其次,加强内部员工之间的交流和沟通可以提高团队的凝聚力。
一个团队的凝聚力是团队成员之间联系的纽带,它能够增加员工对公司的归属感,并激发他们为共同目标而努力奋斗的动力。
通过及时和有效的沟通,团队成员之间可以更好地协调各自的工作,并共同应对挑战和解决问题。
此外,交流和沟通也能够帮助团队成员建立良好的合作关系和互信,减少内部冲突和误解,提高工作效率和质量。
为了加强公司内部员工之间的交流和沟通,以下是一些有效的策略:1. 创建开放的沟通文化。
公司应鼓励员工自由地表达自己的意见和想法,不论是正面的还是负面的。
同时,公司应提供一个安全和尊重他人观点的环境,以确保员工能够畅所欲言。
2. 提供多样化的沟通渠道。
公司应提供多种沟通工具和平台,如内部社交媒体、在线讨论论坛和定期团队会议等。
这些渠道可以满足员工不同的沟通偏好,促进信息的传递和共享。
3. 建立良好的沟通流程。
公司应确保沟通流程简洁明了,避免信息传递中的误解和延误。
在重要事务的沟通中,可以采用正式的沟通渠道,如电子邮件,以确保信息的准确性和可追溯性。
4. 鼓励面对面的交流。
尽管现代科技为远程工作和虚拟团队提供了方便,但面对面的交流仍然是加强员工之间联系的重要途径。
倾听职工心声实施方案在当前社会发展的大背景下,职工群体的声音越来越受到重视。
作为企业管理者,我们需要深入了解职工的需求和心声,制定出切实可行的实施方案,以更好地满足职工的需求,提升企业的整体竞争力。
首先,我们需要建立一个畅通的沟通渠道,让职工有机会表达他们的想法和意见。
可以通过定期举行员工座谈会、设立意见箱、开通在线反馈平台等方式,让职工们能够随时随地向企业管理层提出建议和意见。
同时,我们也要确保这些意见能够得到及时的回应和处理,让职工们感受到自己的声音是被重视和听取的。
其次,针对职工的实际需求,我们需要制定出具体的政策和措施。
比如,针对职工的培训需求,可以制定出定期的培训计划,让职工们能够不断提升自己的技能和知识水平;针对职工的福利需求,可以建立健全的福利制度,包括但不限于健康保险、带薪年假、节假日福利等,让职工们能够感受到企业的关怀和温暖。
此外,我们还需要建立起一支专业的人力资源管理团队,他们可以深入了解职工的实际情况,及时发现和解决问题。
比如,对于职工的工作环境和工作条件,人力资源管理团队可以进行定期的调研和评估,及时提出改进建议,确保职工的工作环境能够得到改善。
最后,我们需要建立起一种良好的企业文化,让职工们能够在这样的文化氛围中感受到归属感和认同感。
比如,可以举办各种形式的员工活动,增强员工之间的交流和沟通;可以建立起一套完善的激励机制,让优秀的职工能够得到应有的认可和奖励。
总之,倾听职工的心声,制定出切实可行的实施方案,是企业管理者义不容辞的责任。
只有真正关心和关注职工的需求,才能够建立起一个和谐稳定的企业环境,提升企业的整体竞争力。
让我们共同努力,为实施这一方案而不懈奋斗!。
员工座谈会,倾听心声,共创未来!
亲爱的员工们:
时光荏苒,岁月如梭。
我们一路同行,共同见证了公司的成长与辉煌。
为了进一步加强员工之间的交流与沟通,倾听员工的心声,公司决定举办一场员工座谈会。
这将是一个展示自我、分享经验、共谋发展的平台,我们期待每一位员工的参与和贡献。
座谈会上,我们将邀请公司领导和各部门负责人与员工面对面交流,共同探讨公司未来的发展方向和目标。
我们鼓励员工们畅所欲言,分享自己的见解和建议,让公司的决策更加贴近员工实际需求,更加符合市场发展趋势。
同时,这也是一个增进员工之间友谊、加强团队凝聚力的好机会。
我们相信,通过真诚的交流和互动,我们能够更好地了解彼此,更加团结一心,共同为公司的发展贡献力量。
诚挚邀请各位员工踊跃参加本次座谈会,让我们携手共进,共创美好未来!。
如何引导员工“畅所欲言”--明阳天下拓展培训你刚刚和你的团队成员结束了一场近一小时的激烈争论。
是什么原因使原本毫无恶意的讨论演变成令人不愉快的争论?大家互相挑刺,互相抱怨,最后都垂头丧气地回到自己的角落里。
善于交谈的人当然会关注谈话的内容,但更重要的是,他们观察谈话的对象,留意他们是否有担心、焦虑和不情愿的神态。
当把自己的观点强加于人,或者有意地压制别人观点时,与员工或同事的谈话就偏离了健康的轨道,善于沟通的管理者会立即把注意力转向确认员工是否能放松地说话。
如何让员工畅所欲言,营造发言的安全环境?问题:如何让员工畅所欲言,营造发言的安全环境?对话需要双方意见的自由表达,而恐惧是员工自由表达的头号杀手。
我们常常会遇到这样的情况:作为经理人,你担心员工不支持自己的观点时,便极力把自己的观点强加于人。
当担心这样做有些不妥时,又开始后退或让步。
这两种行为即进攻又退缩,都是被同一种情绪所驱动,那就是恐惧。
如果沟通双方能放心且自由地谈话,你可以任意表达,别人也会愿意倾听,你也不需要时刻防备了。
同样,其他员工感到不安全时,也会开始做捍卫及防卫之事。
对话高手通常会反省:“我做点什么,会让他们觉得好一点。
”不幸的是,你很难做到。
因为他人的不安全,会带来一些取笑、羞辱、破坏、争吵、激怒你的事,尽管不是阴谋,但你会不自觉地把他们的攻击看成是一个消极的信号,认为他们就是在攻击你。
因此,你也用同样的方法来还击,或者逃避。
不管采取哪种态度,你也是“麻烦制造者”之一。
下面我们介绍“关键对话”这个工具,包括营造安全环境的四个关键方法:寻找对话的共同目标如何摆脱不安全感的对话,基础是:建立共同目标和相互尊重。
共同目标是指在谈话中双方兼顾大家的目标、利益和价值观。
只有关注他人,才会得到他们的关心。
对于共同目标的建立,是展开对话的入门条件。
有两个关键的问题可以帮助你:首先,问自己:“我在谈话中关注了他们的目标吗?我的动机是好的吗?(我是为自己?为他人?还是为双方的人际关系?)”。
员工访谈的注意事项关于员工访谈的注意事项员工访谈是企业管理中非常重要的一环,通过访谈可以更好地了解员工的需求、职业发展方向、工作情况等,为企业的人力资源管理提供重要参考。
员工访谈也需要一定的技巧和注意事项,下面就是一些关于员工访谈的注意事项。
1. 保护员工隐私:在进行员工访谈时,管理者需要尊重员工的隐私权,不得透露员工的个人信息或访谈内容,以免造成不必要的困扰或伤害。
2. 保持亲和力:在进行访谈时,管理者需要建立良好的沟通氛围,让员工感到轻松和舒适,倾听员工的意见和建议,尊重他们的看法,避免给员工施加压力。
3. 提前准备:在进行访谈前,管理者需要提前准备好访谈的话题和问题,明确访谈的目的和重点,确保访谈的效果和效率。
4. 坦诚相待:管理者在访谈中需要以诚实和坦诚的态度对待员工,保持真诚的沟通,避免言辞虚伪或引起员工的误解。
5. 尊重员工意见:在访谈中,管理者需要尊重员工的意见和建议,不轻易打断或反驳员工的观点,鼓励员工畅所欲言,给予充分的表达空间。
6. 关注员工反馈:在访谈后,管理者需要认真对待员工的反馈和意见,及时做出改进和调整,确保员工的声音得到足够的重视和回应。
7. 保持客观中立:在访谈中,管理者需要保持客观中立的态度,不偏袒或对某些员工持有偏见,确保访谈的公正性和客观性。
8. 深入了解:在访谈中,管理者需要通过深入的提问和交流,充分了解员工的实际情况和问题,尽可能掌握更多的信息和细节。
9. 注意言行举止:在访谈中,管理者需要注意自己的言行举止,避免给员工造成不良的印象或影响,注意表达方式和谈吐礼貌。
10. 做好记录和跟进:在访谈结束后,管理者需要做好详细的记录和整理,及时做出相关的跟进工作,确保访谈的成果得到有效的运用和落实。
员工访谈是企业管理中不可或缺的一部分,通过合理的注意事项和技巧,可以更好地进行员工访谈,为企业的发展和员工的成长提供有效的支持和指导。
让员工畅所欲言(发表日期:2004年04月01日)知无不言,只为拥有共同目标。
言无不尽,还要保持相互尊重。
Kerry Patterson、Joseph Grenny、Ron McMillan、Al Switzler 著你刚刚和你的团队成员结束了一场激烈的争论。
是什么使原本毫无恶意的有关轮岗的讨论演变成令人不愉快的争论呢?在一个小时的时间里,大家互相挑刺,互相抱怨,最后你只能垂头丧气地回到自己的角落里。
你边走边想到底发生了什么事。
只是在几分钟的时间里,原本很坦率的交流会转变成一场失败的谈话,而你却想不起来为什么会变成这样。
你只记得在陈述观点时态度有些强硬,气氛顿时变得紧张起来,团队中的八个人紧盯着你,接着谈话就结束了。
你没有注意到你的两个核心队员正迎面走来,他们正在评论这次会议。
其中一个说:“又是这样,老板强硬推行他的个人观点,我们全体都起来自卫反击。
你注意到了吗,在同一时刻,我们所有人都把嘴闭上了。
当然我也不好,我说的太绝对了,只指出了那些支持自己观点的事实,然后就是一连串的抱怨。
我就像一个被挂在鱼钩上的青枪鱼拼命反抗。
”后来你和这两个人谈起了这次会议,他们让你明白了究竟发生了什么事。
你当时虽然在场,但是忽略了一些正在发生的事。
员工强调说:“因为你太过专注于会谈的内容了,你一心一意谈论轮岗问题,你没有注意人们的感受和行为,没有注意他们的说话语调。
”当你听到这些时,非常惊讶,因为当时你确实没有留意这些东西。
善于交谈的人当然会关注谈话的内容,但更重要的是,他们观察谈话的对象,留意他们是否有担心、焦虑和不情愿的神态。
当把自己的观点强加于人,或者有意地压制别人的观点时,与员工或同事的谈话就偏离了健康的轨道,善于沟通的管理人员会立即把注意力转向确认员工们是否能放心地说话。
交谈需要安全感对话需要双方意见的自由表达。
没有比恐惧更能扼杀人们自由表达自己意见的愿望了。
当你担心员工不支持你的观点,就把自己的观点强加于人。
当你担心这样做有些不妥,你又开始往后退缩和让步。
这两种行为,进攻和退缩都是被同一种情绪所驱动,那就是恐惧。
另一方面,如果能放心地谈话,你可以把任何东西都说出来,别人也会愿意听。
如果你不担心自己会被攻击或羞辱,你自己也就能听到所有的东西,不需要时刻防备着。
想想你自己的经历吧。
好好想想自己在听到别人激烈的言辞后,有没有不为自己辩护的事例?一般来说,你都是听了别人的话之后,自然地做出反应,并且受别人言语的影响。
如果是这样,那就问一下自己为什么会这样?为什么在这种情况下,你能很好地承受可能出现的伤害?如果你和大多数人一样,那是因为你相信其他人的利益和你是一致的。
此外,你尊重他人的观点。
因为你相信他人的动机和能力,所以你在交流与沟通中感觉到很安全。
你不需要为自己说的话时刻防备着。
另一方面,如果你觉得不安全,你就不接受对方任何观点。
“你说我举止文雅,彬彬有礼是什么意思?你是认真的,还是在开玩笑?”当你觉得不安全的时候,即使是善意的评价也会引起你的怀疑。
当你觉得真的受到威胁了,除了眼前的一点东西,你几乎什么也看不到。
同样,当你觉得会谈的前景不妙时,你除了拼命达到你想要的结果之外,其他的东西也很难顾及到。
同样,当其他人开始感觉到不安全,他们也会开始做令人讨厌的事。
既然他们觉得不放心,你就应该反省一下:“我需要做点事情,也许会让他们觉得好一点。
”但不幸的是,因为其他人觉得不安全,他们就会想办法取笑你,羞辱你,破坏你的权威,或者故意和你争吵来激怒你。
这类激进的行为并不一定就是对你有阴谋。
你不把他们的攻击看成是他们感觉到不安全的一个信号,而是从表面上看待这个问题,认为他们就是在攻击你。
因此,你也采取同样的方法来反击,或者是逃避。
不管采取那种态度,你都没有想出办法来恢复安全感。
相反,你也参加到相互攻击中去,成为“麻烦制造者”之一。
寻找对话的共同目标两个因素有助于建立安全感:共同目标和相互尊重。
共同目标意味着其他人都认识到你在谈话中是朝着大家共同的目标而努力,你重视他们个人的目标、利益和价值观。
反之亦然,你也相信他们关心你。
因此,共同的目标是展开对话的入门条件。
找到一个大家公认的目标,这样你就有了展开对话的好理由和好氛围了。
你如何知道是因为缺失共同目标而造成安全难题呢?其实很简单。
首先最重要的是,当没有共同目标时,你和员工的对话是在争论中结束的。
当其他人强行推行自己的观点时,通常是因为他们认为你想说服他们,因此他们也必须做同样的事。
其他反映共同目标缺失的迹象有:自我辩护,不按议程议事,相互谴责,在同一问题上兜圈子。
当共同目标缺失时,有两个关键的问题可以帮助你做决策:其他人是否相信我在谈话中关注了他们的目标?他们是否相信我的动机是好的?任何谈话想要圆满成功,你必须真正关心他人的利益,而不只关注你自己的。
目标必须真正做到为大家所公认。
如果你的目标是达到你自己的目的和利用他人,很快就会显现出来。
在开始之前,检查一下自己的动机,问问自己:我想要什么?我想为他人要什么?我想怎样处理人际关系?让我们看一下如何在困难的情况下利用共同目标,比如第一眼看上去你的目标只是为你自己谋福利的事。
这种情况下如何找到共同的目标?假定有一名员工经常不能履行他的责任,你如何告诉他你不信任他?很显然并没有什么办法把这件事说出来,而不让这名员工为自己辩护或伺机报复,因为他知道你的目的只是想让你自己的生活更美好。
为避免灾难性的后果,寻找共同目标可以调动该员工的积极性,使他愿意听听你所关注的事。
如果你处理他的惟一理由就是想得到你想要的结果,那么他在听你讲话时,就会抱着批判和自私的态度,你也同样如此。
另一方面,如果你尝试听取他人的观点,你常常可以找到办法吸收他人的观点,即使在非常敏感的谈话中也能如此。
比如说,如果员工的过失使你的部门不能在最后期限前完成工作任务。
这个员工当然会考虑耗损成本的增加,他也会担心生产率的下降,这样你就可以找到共同目标了。
假设可以这样开始谈话:“我有些想法,如果你认真准备月度报表,你就可以提高生产率,削减几百美元的成本。
这个话题可能有些敏感,但我想我们谈谈,对你一定会有很大帮助的。
”保持过程的相互尊重如果没有共同目标,就没有理由开始一场谈话,同样如果没有相互尊重就不可能让谈话继续下去。
相互尊重是对话继续下去的前提条件。
当人们意识到他人并不尊重自己的时候,对话的氛围立刻变得不安全,也就随之停顿下来。
为什么呢?因为尊重就和空气一样是必须的,如果没有,谈话就不可能继续下去,这是众所周知的。
交谈中人们很快就会发现你不尊重他,交流的初衷不再存在,而是演变成了维护尊严。
比如说,你正和一群员工谈论一个复杂的品质难题,你想一劳永逸地解决这个难题,因为你的工作很大程度上受制于此。
不幸的是,你认为你的员工拿了过高的报酬,而且也不称职。
你坚信他们不仅物非所值,而且还做些蠢事,有一些甚至缺乏职业道德。
当员工提出他们的观点时,你转转眼珠子,不以为然。
你头脑中的轻视使得不合时宜的举止自然而然地表现出来,结果当然是可想而知的。
尽管你和员工有着共同目标,但谈话最终还是失败了。
员工开始攻击你的提议,而你在描述他们的观点时添加了侮辱性的形容词。
当所有的注意力转向战胜对方时,双方都失败了。
因为缺乏相互尊重,有共同目标也无济于事。
想要知道尊重何时被侵犯或安全感是什么时候失去的,需要认真观察,有迹象显示人们开始为尊严而自卫的时候,就应该注意了。
人的情绪是关键。
当人们感觉到不被尊重时,会变得反应强烈。
他们的情绪从害怕变成愤怒。
他们一脸的不高兴,开始骂人,大声叫喊,说出威胁的话。
判断相互尊重是否出问题,必须问自己:别人相信我尊重他们吗?一些人担心他们对某些人或在特定情况下,永远也不可能有共同的目标或相互尊重。
他们想知道,如何和来自完全不同生活背景或价值观、道德观完全不同的人分享同一个目标。
举例来说,因为别人让你失望,你很心烦,你会做些什么?如果类似的事多次发生,你怎样去尊重这个又懒惰又自私的家伙?在谈话之前,你非得让每一个目标都得到对方认同,让自己去尊重对方性格中的每一个方面,谈话注定是要失败的。
但是,你可以找到办法让自己去尊重对方最基本的人性。
本质上来说,当人们觉得不被尊重通常是因为你老是在想他们和你有很大的差别。
要想克服这种情绪,你可以寻找双方的共同点。
你不需要费心让自己完全去接受对方的行为,而是应该想办法去理解他们,甚至产生共鸣。
一个智者曾经提示过可以这样祈祷,“帮我宽恕那些犯了和我不同错误的人吧。
”当你认识到所有的人都有弱点时,就很容易找到办法去尊重他人。
当你这样做的同时,你感觉到一种亲情,感觉到自己和最难相处的人都能找到亲密感。
正是这种相互关联的感觉促使你开始谈话,最终使你能够和所有人交流与沟通。
让我们看下面这个例子吧。
两个团队有冲突已经有几个月的时间了。
一名管理人员提出向外部的管理咨询公司借一臂之力。
因此他和这两个团队的领导会面,并且要求他们各做一件事。
每个团队分别进入不同的房间,并在挂图大小的纸上写出他们心目中的目标。
在两个小时的时间里,两个小组都兴高采烈地把他们的想法全部列举出来,并挂到了墙上。
当他们完成之后,让他们交换场地,让他们自己去发现双方之间有多少共同点。
几分钟后,两个团队回到同一房间。
他们肯定很惊讶,因为他们所写的几乎一模一样。
他们共同的理念不只是一两个,他们的期待几乎是相同的。
他们都希望公司赢利,自己的工作稳定且收入丰厚,生产高质量的产品,对社会做出积极的影响。
给他们一个机会畅所欲言,而不需担心被攻击或批评,每个团队不仅列出了团队想达到的目标,而且把每个人想要的东西都表达出来了。
这次经历使得每个团队都认真思考自己原来是如何看待对方的。
现在他们觉得对方和自己很相似。
他们认识到自己采用的卑鄙的、玩弄政治的手段和对方采用的一样令人难堪。
他人所犯的和自己不同的错误,与其说是因为他人性格中的根本缺陷,不如说是因为他人所处的角色不同。
两个团队重新相互尊重,交流与沟通取代了沉默和敌意。
--------------------------------------------------------------------------------跳出争吵的圈子下一次如果你在争论中进退两难,可以试试这个简单但功效奇大的招数。
先跳出争吵的小圈子,对对方说:“看来我们都想把自己观点强加给他人。
这次我们就讨论到这儿,直到找到双方都满意的解决方案坐下来再来讨论。
”接下来就会看到你的这番话如何最终起到了扭转局势的作用。
成功地解决争吵和分歧,不要再用沉默或进攻来逼迫对方接受你的观点。
甚至还要假装双方有共同的目标,做出让步,在对方让步之前都要心平气和地陈述自己的观点。
此外,不要坚信自己的选择是最好的而且是惟一的解决问题的方案,如果事情不能尽如你愿,你就永远得不到快乐。