公司经营考核管理手册

企业运营管理制度手册内容第一章绪论为规范企业运营管理行为，提高企业运营管理效率，制定本手册。

第二章企业组织结构1.1 公司组织结构公司组织结构由董事会、总经理办公室、财务部、人力资源部、市场部、研发部、生产部等部门组成。

1.2 部门职责各部门职责分工清晰，协调配合，责任明确。

第三章企业运营管理基本制度2.1 企业目标企业目标是推动企业持续稳定发展，实现经济效益和社会效益的统一。

2.2 决策流程企业决策流程实行“科学决策、民主决策、依法决策、程序决策”的原则。

2.3 业务经营管理严格按照国家相关法律法规和公司规章制度，促进企业文化建设。

第四章财务管理制度3.1 财务预算管理财务预算由财务部门统一编制，相关部门参与制定并执行。

3.2 资金使用管理公司对资金使用管理实行科学管理、规范管理、依法管理的原则。

3.3 内部控制建立健全内部审计，加强内部风险预防和控制。

第五章人力资源管理制度4.1 人力资源需求根据公司发展战略和业务发展需求，编制人力资源需求计划。

4.2 招聘流程招聘需提前设计招聘计划，发布招聘信息，面试评估并确定录用人员。

4.3 岗位培训员工入职后进行岗位培训，提高员工综合素质和专业技能。

第六章市场营销管理制度5.1 市场调研进行市场调研，了解市场需求和行情，制定营销策略。

5.2 客户管理建立完善的客户信息管理系统，维护客户关系。

5.3 产品推广根据市场需求，制定产品推广计划，开展多种推广手段。

第七章研发创新管理制度6.1 研发计划制定研发计划，明确研发目标和任务。

6.2 知识产权管理对研发成果进行知识产权保护，并鼓励员工创新。

6.3 研发评估对研发成果进行评估，及时调整研发方向。

第八章生产管理制度7.1 生产计划制定生产计划，确保生产任务按时保质保量完成。

7.2 质量管理建立健全的质量管理体系，确保产品质量符合标准。

7.3 安全生产坚持“安全第一、预防为主”的原则，加强安全生产管理。

第九章信息化管理制度8.1 信息采集建立信息采集机制，充分利用各种信息资源。

公司管理手册编制方案一、背景介绍随着公司规模的扩大和业务的复杂化，建立一套完善的公司管理手册已经成为现代企业管理的必然选择。

公司管理手册是一种规范公司运作和管理的文件，它包含了公司的核心价值观、组织结构、工作流程、制度规定等内容，为公司员工提供了指导和依据，有助于统一公司管理标准，提高员工绩效，保障公司业务的顺利进行。

二、公司管理手册编制的目的公司管理手册的编制旨在：1.搭建公司管理框架，明确各级管理者和员工的责任和权限；2.规范公司的运作流程，确保各项工作有序进行；3.确定公司的制度和规范，保障公司的合规运营；4.提高员工的工作效率和工作质量；5.建立公司文化，强化员工凝聚力和归属感。

三、公司管理手册编制的原则在编制公司管理手册时，应遵循以下原则：1.全面性原则：包括公司的组织管理、财务管理、人力资源管理等方面，尽可能全面地涵盖公司的各项管理内容；2.系统性原则：内容应该具有体系性，各个部分之间应当有机联系，形成完整的管理体系；3.可操作性原则：内容要清晰明了，易于理解和操作，员工能够快速找到需要的信息；4.灵活性原则：随着公司发展和管理环境的变化，管理手册需要及时更新和调整，保持与实际运作的一致性；5.合规性原则：公司管理手册应符合国家法律法规和公司政策规定，确保公司的合规性。

四、公司管理手册的主要内容公司管理手册通常包括以下主要内容：1.公司简介：包括公司名称、注册地址、经营范围、发展历程等；2.组织结构：详细介绍公司的组织结构、职责分工、权责关系等；3.人力资源管理：包括员工招聘、培训、绩效考核、福利待遇等方面的管理制度；4.财务管理：包括预算编制、报销审批、资金管理、财务制度等内容；5.行政管理：包括办公用品管理、车辆使用管理、安全管理等；6.信息化管理：包括网络使用规定、数据保护等内容；7.制度规定：包括公司各项制度的制定原则、执行方式、违规处罚等；8.其他相关内容：根据公司实际情况增加其他必要的管理内容。

经营计划管理制度
是指一套规范和管理企业经营计划编制、执行和评估的制度和流程。

它主要包括以下几个方面的内容：
1. 经营计划编制标准：制定经营计划编制的指导原则和标准，明确计划的目标和内容，确保计划能够全面、具体、可操作和合理。

2. 经营计划编制程序：明确经营计划编制的时间节点、责任人和流程，包括信息收集、分析、目标设定、方案制定、评估和审批等环节，确保计划的高效编制。

3. 经营计划执行监控：建立经营计划执行的监控机制，包括制定执行责任人、检查和督促执行进展、及时调整计划等措施，确保计划的有效执行。

4. 经营计划评估方法：制定经营计划评估的方法和指标体系，对计划的完成情况进行定量和定性的评估，提出改进意见和措施，为下一年度的计划编制提供参考。

5. 经营计划修订机制：建立经营计划修订的程序和标准，包括对外部环境变化的敏感度、内部因素的调整及修订流程等，确保计划的及时修订和调整。

6. 经营计划管理责任与考核：明确各级管理人员和相关部门对经营计划的责任和考核指标，建立激励机制，促使计划的有效执行和完成。

综上所述，经营计划管理制度是企业用来规范经营计划的制度和流程，通过这一制度的建立和执行，可以提高企业的决策效率、确保计划的有效执行、促进企业的发展。

《管理手册》建议修改和增加的部分：一、组织结构（第2页）中：增加“绩效考核主管”，分为：调配主管（含：组织结构主管的工作内容）、档案主管（兼：文员工作内容）、薪酬主管、培训主管、绩效考核主管。

二、页眉中：“北京市大中电器有限公司”能否改为“大中电器”。

三、第三章：工作流程中：各种工作流程图的具体操作细则的所在页数均应在本流程图中标注。

四、促销员调店或调换厂家的工作程序：1、促销员调店：a)到原门店行政助理处领取《促销员离（调）店申请表》；b)按要求填写个人资料并按顺序办理调店手续；c)到人力资源部开具促销员接收函；d)持人力资源部开具的促销员接收函到新调店的行政助理处报到上岗。

2、促销员调换厂家：a)到原门店行政助理处领取《促销员离（调）店申请表》；b)按要求填写个人资料并按顺序办理离店手续（培训管理费、工服费不退）；c)重新到门店办理整套促销员进店手续；d)持原有培训管理费、工服费收据到人力资源部进行厂家的更改并交纳10元建档费；e)持人力资源部开具的收据到门店报到上岗。

五、招聘录用制度（第37页）中的招聘添加如下内容：1、招聘：公司目前的招聘渠道有四种：报纸招聘、人才网招聘、各店店堂张贴招聘广告、亲朋好友推荐。

a)招聘广告：其特点是发行量大，发行范围广，影响力强。

招聘稿的审批手续视当地人事局要求而定。

如北京市不需任何招聘手续，直接在报纸上招聘。

天津市需经市人事局或劳动局批准。

要准备以下材料：a.营业执照副本的复印件一份并加盖公章b.招聘稿一式2-3份并加盖公章（需刊登所招聘的具体职位，招聘人数）c.经办人的身份证。

b)店堂张贴招聘广告各店在前台配有统一的招聘启示，尺寸、内容、样式由人力资源部制定。

各店前台的工作申请表由人力资源部提供，复印件无效。

应聘者可向前台索取。

应聘者需带齐相片、身份证复印件、相关学历复印件及户口本复印件。

前台工作人员需向应聘者出示工作申请表模本，应聘人逐项填写。

各店前台应定期将填写好的工作申请表汇总，由店长或指派专人转至人力资源部，由人力资源部负责甄选。

公司对门店考核管理制度
考核管理制度需明确考核目标。

考核目标应与公司的整体战略紧密相连，确保每个门店的
运营方向与公司的长期发展规划一致。

例如，若公司当前的战略重点是提升顾客体验，那
么考核指标中应加大顾客满意度的权重。

制度中要细化考核指标。

这些指标通常包括但不限于销售业绩、库存管理、员工表现、顾
客服务、清洁卫生、营销活动执行等方面。

每一项指标都应有明确的量化标准和评分方法，以便于进行客观评价。

考核管理制度要设立合理的考核周期。

根据不同的业务特点和管理需要，可以选择月度、
季度或年度考核。

周期性的考核有助于及时发现问题并进行调整，同时也为员工提供了持
续改进的机会。

考核结果的应用也是制度中不可或缺的一环。

优秀的考核结果应与奖励挂钩，如奖金、晋
升机会或其他福利。

而对于未达标的门店，公司应提供针对性的辅导和支持，帮助其分析
原因，制定改进计划。

为了确保考核的公正性，制度中还应包含申诉和反馈机制。

门店管理者和员工有权对考核
结果提出异议，并通过既定流程获得复审。

这样的机制有助于维护员工的合法权益，同时
也能促进制度的不断完善。

考核管理制度的实施效果需要定期评估。

公司可通过收集各方面的反馈，结合市场变化和
公司战略调整，对考核制度进行必要的修订。

这种动态的管理方式能够确保考核制度始终
与时俱进，适应公司发展的需要。

公司考核手册第一部分：考核制度概述1.1 考核目的公司考核手册是为了有效评估员工在工作中的表现，并根据评估结果为员工提供晋升、奖励或改进的机会，旨在促进员工个人成长和公司整体发展。

1.2 考核范围公司考核手册适用于全体员工，涵盖员工在公司内的工作表现、工作态度、专业能力等方面的考核内容。

1.3 考核准则公司考核采用综合考核方式，包括但不限于表现考核、能力考核、潜力考核等，以客观、公正、公开、科学的原则进行。

第二部分：考核流程2.1 考核周期公司考核按照年度考核周期进行，每年进行一次全员绩效考核，月度、季度进行小范围考核，确保员工的工作表现及时得到反馈。

2.2 考核内容考核内容由各部门负责人和员工共同确定，包括员工在岗表现、目标完成情况、团队合作精神等方面的考核内容，确保考核全面、客观。

2.3 考核流程1.部门负责人制定年度目标和考核细则；2.员工根据目标制定个人工作计划，定期进行执行和总结；3.季度进行中期评估，年底进行绩效总结和考核；4.考核结果公示，员工进行自评和申诉；5.绩效奖励和改进计划制定。

第三部分：考核结果处理3.1 考核结果等级公司设立优秀、良好、一般、需要改进等不同绩效等级，根据员工绩效情况进行评定。

3.2 奖励和激励对表现优秀的员工给予奖金、晋升、培训等多种形式的奖励和激励，激励员工持续提高工作表现。

3.3 改进计划对表现一般或需要改进的员工提供个性化的改进计划和培训辅导，帮助员工提高工作绩效，实现个人职业发展目标。

结语公司考核手册是公司管理制度的重要组成部分，通过科学合理的考核制度，激发员工的工作动力，提高工作绩效，实现公司和员工共赢的局面。

公司将不断完善考核机制，确保员工能力的持续提升和公司的可持续发展。

业务部经营操作手册第一章业务部的职责与目标1.1 业务部的职责业务部是公司的核心部门之一，主要负责销售和客户关系管理工作。

具体职责包括：开发新客户、维护老客户关系、制定销售策略、开展市场调研等。

1.2 业务部的目标为了实现公司整体目标，业务部的目标应与公司目标一致，具体包括：提高销售额度、增加市场份额、提升客户满意度、提高销售效率等。

第二章业务部的组织架构2.1 业务部的组织架构业务部由部门经理、销售团队、市场调研团队等组成，其中部门经理直接负责业务部的日常运作和绩效评估。

2.2 人员配备业务部的人员配备应根据业务规模和需求来确定，包括：销售经理、销售代表、市场调研员等。

人员招聘应遵循公正、公平、公开原则，注重员工的专业素质和团队合作能力。

第三章销售流程与策略3.1 销售流程3.1.1 客户开发阶段：确定潜在客户并建立联系。

3.1.2 需求调研阶段：了解客户需求和问题。

3.1.3 解决方案阶段：针对客户需求提供解决方案和报价。

3.1.4 谈判与签约阶段：与客户进行谈判并达成合作协议。

3.1.5 后期服务阶段：售后服务和客户关系维护。

3.2 销售策略3.2.1 售前策略：了解市场需求、分析竞争对手、规划销售目标。

3.2.2 售中策略：根据客户需求提供定制解决方案、进行谈判和签约。

3.2.3 售后策略：提供售后服务，保持与客户的良好关系。

第四章客户关系管理4.1 客户分类根据客户价值、潜力和忠诚度，将客户分为：重要客户、一般客户和潜在客户。

4.2 客户关系维护通过定期拜访、电话沟通、邮件联络等方式，与客户保持密切关系，及时了解客户的需求和反馈，提供个性化的服务，增强客户黏性。

第五章市场调研与竞争分析5.1 市场调研定期进行市场调研，了解市场动态、竞争对手的活动、客户需求变化等信息，为制定销售策略提供依据。

5.2 竞争分析对竞争对手进行分析，包括产品功能、价格、品牌影响力等方面的比较，以便抓住自身优势，优化销售策略。

经营管理部管理体系第一部分：责任边界一、内部市场1．与全矿各单位内部市场责任边界市场办负责我矿内部市场的一级市场数据的填报和审核工作。

各单位填报本单位的人员基础资料、考核定额、二、三级考核日报审核、成本管理台帐、物资管理台帐。

2．与全矿各单位材料管理责任边界市场办负责对全矿材料的使用进行监督管理，各单位负责材料领用管理。

3．与财务科责任边界（市场办负责全矿各种成本的控制、监督、审核工作，财务科负责对使用材料按种类进行分析、统计，书写材料使用分析情况说明。

二、精细化考核1．与人力资源部责任边界：绩效考核分数由考核办负责提供，绩效考核兑现由人力资源部负责；2.与各职能部门责任边界：绩效考核分数由各职能单位提供，绩效考核分数由考核办汇总。

三、工程管理1．负责各项工程汇总、统计以及预算审核，相关资料的提供；各单位负责本单位资料的提供及工程施工的具体落实。

2．负责汇总、审核，上报工程计划；各单位负责编写本单位所需施工的工程项目。

四、煤场管理1、负责矿井升井煤炭的储存、发运、地面系统矸石筛选。

2、负责汇总、审核，上报原煤销售日、月报表，相关销售票据管理。

第二部分：职能界定经营管理部在册职工34人，设部长1人（经济副总兼），副部长（兼精细化管理办公室主任1人）5人。

下属市场办、考核办、煤场、工程办、环保办五个部分。

其中市场办在册职工2人，设主任1人，员工1人；考核办在册员工2人，设主任1人，员工1人；煤场在册职工27人，设主任1人，业务主管1人，队长1人，助理工程师1人，副队长1人，采样员2人，其他20人。

工程办设主任1人、员工2人。

隶属经营矿长分管。

职能界定1．负责全矿精细化管理的推进、指导和考核工作。

运用课题研究成果和精细化“管理工具”引导全矿各单位的安全生产精细化工作，并通过一定的办法推进、推广。

*2．借鉴外部标杆企业或咨询机构精细化管理的有益成分, 及时将全矿在安全生产精细化工作中涌现出的新成果、新经验和创新做法总结提炼，及时申报评定，形成具有百善矿特色的精细化“管理工具”。

企业经营管理手册企业经营管理手册是一份对于企业经营管理的重要文档，它包含了对企业运营所需的各项规章制度、管理流程和工作准则等内容。

这个手册承载着企业的运营理念、核心价值观和管理要求，对于实现企业的长期发展和可持续经营具有重要意义。

一、企业文化的塑造企业经营管理手册首先应当反映企业的核心价值观和企业文化。

企业文化是企业的精神引擎，它代表了企业的价值追求和行为准则。

通过在手册中明确规定企业文化的核心要素，如公平、诚信、创新等，可以帮助员工理解企业的文化内涵，培养共同的价值观念，并将企业文化融入到日常的工作中。

二、规章制度的建立企业经营管理手册应包含一系列规章制度，以规范企业运营，保证工作的有序进行。

这些规章制度可以包括员工行为准则、职责权利规定、考核评估规则、安全环保措施等等。

规章制度的建立需要结合企业的特点和实际需求，确保它们既能规范员工的行为，又能提升工作效率和员工的凝聚力。

三、流程管理的规范流程管理是企业经营管理手册的另一个重要部分。

通过规范流程，可以降低管理层与基层员工之间的沟通成本，提高工作效率。

例如，可以明确各项业务流程的执行步骤、时间节点和责任人，帮助员工理解工作流程，减少错误和重复劳动。

同时，流程管理还可以增加工作的透明度和可复制性，改善企业的整体运作效果。

四、绩效管理的落实企业经营管理手册还应明确绩效管理的主要内容和考核标准。

绩效管理是激励员工积极性、提升工作质量的重要手段。

通过设立量化的绩效指标，制定合理的奖惩措施，可以激发员工的工作动力，提高工作表现。

同时，绩效管理也有助于发现问题、改进流程，推动企业不断进步。

五、员工权益保障的规定企业经营管理手册应确保员工的权益得到有效保障。

这包括但不限于工资福利、工时安排、休假制度、职业发展等方面。

手册中需要明确规定员工权益的保障机制，同时也应提供员工投诉举报渠道，以确保员工的合法权益得到尊重和维护。

六、危机应对管理的规划企业经营管理手册还应包含危机应对管理的规划。

龙湖物业绩效管理手册第一章总则第一条目的为全面贯彻落实集团战略目标，通过对集团整体业绩和绩效进行客观评价，确保集团实现年度经营目标和贯彻执行年度经营计划，特制订本制度。

第二条术语与解释（一）集团：除非特别指出，本制度中集团指龙湖集团；（二）集团总部：指包括集团各职能部门在内的行政管理范围；（三）集团绩效考核：是指把集团整体作为考核对象进行的考核，考核结果等同于总裁和执行总裁的考核，同时也将影响集团年终奖金总额。

第三条本制度适用于董事会对集团整体进行绩效考核的相关工作。

第二章集团绩效考核原则和职责第四条集团绩效考核工作需要遵循以下原则：（一）战略导向原则：在确定评价标准和评价目标时，要基于集团的整体发展战略。

（二）综合平衡原则：评价指标要能全面体现公司的经营管理业绩，并在长期目标和短期目标之间取得平衡。

（三）透明原则：评价流程、评价方法和评价指标是清晰明确的；集团董事会与集团高层管理人员对评价目标不会存在明显的分歧。

（四）客观原则：评价依据是符合客观事实的，评价结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响评价结果的客观性。

第五条集团董事会是集团绩效考核的执行机构，在集团绩效考核过程中所承担的职责包括：（一）审批集团绩效考核管理制度；（二）审批集团绩效考核标准；（三）审批集团绩效考核目标；（四）对集团绩效考核指标进行评分；（五）审批集团绩效考核结果运用方案。

第六条董事会办公室是集团内部协助董事会进行集团绩效考核的组织部门，在集团绩效考核过程中所承担的职责包括：（一）编制和修订集团绩效考核标准。

董事会办公室根据集团的战略规划、年度经营计划和年度财务预算编制当年度集团绩效考核标准，当经营计划发生变化时，要对评价标准进行相应的修订，以保证考核标准的合理性和可行性；（二）提供历史绩效考核信息。

组织调查、统计和分析集团财务和经营方面的绩效考核信息，并将绩效考核信息提供给集团董事会成员；（三）统计分析绩效考核信息。

美国泛太平洋企业（北京）有限公司《经营手册》1 目的该手册是企业的纲领性文件，它包含了企业的发展方向、经营战略、企业文化、经营体制与机制、所有规章制度等内容，是指导企业各部门进行经营、生产、管理活动的纲领、法规和指南。

编写手册的目的是：①使企业树立统一的战略理念和共同的价值观，便于实施统一的经营思路和策略，进行有效的组织、指挥、协调和监督，从而促进企业整体经济效益的提高；②使所有员工了解、理解企业的经营要求、工作流程及自己的职责和权益；③使企业各部门及所有员工了解并遵守公司的各项管理方法、制度、规定和操作细则。

2 适用范围本手册适用于公司所有员工3 手册制度的架构4 《经营手册》的编写①《经营手册》由总经理亲自策划并组织编写；②各部门、各岗位根据岗位职责、和要求编写的管理制度、办法或规则；③按照手册架构汇总的各部门、各岗位制订的管理制度、办法或规则由总经理批准发布实施。

5《经营手册》的发放和管理按照《文件管理规定》的要求由管理部负责《经营手册》的发放和管理。

6 《员工手册》《员工手册》由相应的选编制度构成，主要包括下述内容：①前言②企业文化③相关行政性管理规定④人力资源的有关管理规定《经营手册》目录前言《经营手册》的管理与编写第一章公司概况第一节公司简介第二节经营资源与管理第三节经营范围与管理第二章公司经营战略第一节经营宗旨和企业文化第二节经营目标与经营模式第三节组织形式①组织机构②部门职责③经营管理人员职责权限第四节经营机制①概述②各级别权益③激励机制○市场激励政策○其他激励政策④控制机制○概述○规章制度○经营策略与要求○目标考核○职责流程○职业道德第五节公司主要经营战略内容第三章企业文化与品牌建设管理第一节概述第二节企业理念①企业的价值观②企业精神③企业使命④经营哲学⑤企业风格⑥行为准则第三节企业形象与员工形象①企业标志说明○标准字○标准色○企业造型②产品标志说明③员工形象○概述○语言素养○着装要求○日常礼仪规范④企业标志使用管理规定。

制药公司绩效考核手册公司名称：___绩效考核手册制作公司：___日期：2003年12月目录第一章总则1.1 绩效考核的意义绩效考核是一种评估员工工作表现的方法，旨在提高员工的工作效率和质量，促进公司的发展。

通过绩效考核，公司可以了解员工的工作表现，帮助员工发现自身的优点和不足，进而制定改进计划，提高工作表现。

1.2 绩效考核的原则绩效考核应该公正、客观、科学、合理、有效。

考核过程中应该注重员工的工作实际表现，避免主观臆断和个人偏见的影响。

1.3 绩效考核的周期绩效考核的周期应该根据公司的实际情况来确定，一般为一年一次。

考核周期的确定需要考虑公司的业务特点、员工的工作性质和工作量等因素。

1.4 考核小组公司应该成立专门的考核小组，负责绩效考核的组织和实施。

考核小组应该由公司高层领导和相关部门负责人组成，确保考核过程的公正性和客观性。

1.5 绩效考核人和被考核人绩效考核人是指负责对员工进行绩效考核的人员，应该具备一定的专业知识和经验。

被考核人是指接受绩效考核的员工，应该积极配合考核工作，提高工作表现。

1.7 适用范围本手册适用于公司所有员工的绩效考核，旨在提高公司整体的工作效率和质量。

第二章绩效考核内容2.1 绩效考核指标体系综述绩效考核指标体系是评估员工工作表现的基础，应该根据公司的实际情况进行制定。

指标体系应该涵盖公司的各项业务和工作内容，确保考核的全面性和客观性。

2.2 绩效考核指标分类2.2.1 财务类指标财务类指标是评估公司财务状况的重要指标，包括营业收入、净利润、资产负债率等内容。

通过财务类指标的考核，可以了解公司的盈利能力和财务稳定性。

2.2.2 客户类指标客户类指标是评估公司客户满意度的重要指标，包括客户投诉率、客户满意度调查结果等内容。

通过客户类指标的考核，可以了解公司的客户服务水平和口碑。

2.2.3 内部关键过程类指标内部关键过程类指标是评估公司内部管理和运营效率的重要指标，包括生产效率、库存周转率等内容。

煤业公司绩效管理指标体系手册目录第一部分导言 (5)第二部分 KPI及GS指标 (8)第三部分部门及岗位绩效指标库 (20)企划部 (21)企划部部门业绩考核指标 (21)战略管理专员业绩考核指标 (22)投资管理专员业绩考核指标 (23)经营计划管理专员业绩考核指标 (24)分/子公司管理专员业绩考核指标 (25)财务部 (26)财务部部门业绩考核指标 (26)总帐和报表会计业绩考核指标 (27)管理会计业绩考核指标 (28)稽核税务会计业绩考核指标 (29)成本和销售会计业绩考核指标 (30)资金和材料会计业绩考核指标 (31)费用和往来会计业绩考核指标 (32)办事处财务主管业绩考核指标 (33)办事处会计业绩考核指标 (34)出纳/办事处出纳业绩考核指标 (35)人力资源部 (36)人力资源部部门考核指标 (36)薪酬与培训专员业绩考核指标 (37)绩效管理专员业绩考核指标 (38)人事管理专员业绩考核指标 (39)办公室 (40)办公室部门业绩考核指标 (40)后勤主管业绩考核指标 (41)总经理秘书业绩考核指标 (42)机要秘书业绩考核指标 (43)法律事务专员业绩考核指标 (44)打字文印员业绩考核指标 (45)司机业绩考核指标 (46)厨师业绩考核指标 (47)审计监察部 (48)审计监察部部门业绩考核指标 (48)内部审计员业绩考核指标 (49)党群工作部 (50)党群工作部部门业绩考核指标 (50)组织宣传员业绩考核指标 (51)工会团委岗业绩考核指标 (52)生产管理部 (53)生产管理部部门业绩考核指标 (53)技术主管业绩考核指标 (55)调度主任业绩考核指标 (56)安全主管业绩考核指标 (57)专业工程师业绩考核指标 (58)安全巡检员业绩考核指标 (59)调度员业绩考核指标 (60)煤炭管控业绩考核指标 (61)统计计划员业绩考核指标 (62)煤炭生产/加工分公司 (63)分公司业绩考核指标 (63)技术副经理业绩考核指标 (65)生产副经理业绩考核指标 (66)安全副经理业绩考核指标 (67)厂长/队长考核指标 (68)副厂长/副队长考核指标 (69)技术员业绩考核指标 (70)安检员业绩考核指标 (71)材料员业绩考核指标 (72)劳资统计员业绩考核指标 (73)营销中心 (74)营销中心业绩考核指标 (74)销售支持主管业绩考核指标 (75)销售经理业绩考核指标 (76)市场策划业绩考核指标 (77)站台管理员业绩考核指标 (78)驻站员业绩考核指标 (79)劳资统计员业绩考核指标 (80)商贸公司 (81)商贸公司业绩考核指标 (81)物资采购主管业绩考核指标 (83)联运公司 (84)联运公司业绩考核指标 (84)煤炭采购主管业绩考核指标 (85)房地产公司 (86)房地产公司业绩考核指标 (86)工程部部长业绩考核指标 (87)农贸公司 (88)农贸公司业绩考核指标 (88)承包单位 (89)承包单位考核指标 (89)第一部分导言一．本关键绩效指标体系作为《煤业公司绩效考核管理制度》实施的基础而被提供。

第一章总则第一条为了加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率，保障公司合法权益，特制定本手册。

第二条本手册适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、销售人员、后勤人员等。

第三条公司管理制度应遵循合法性、合理性、公开性、可操作性原则。

第二章组织架构与职责第四条公司组织架构包括董事会、监事会、总经理、各部门及下属子公司。

第五条董事会负责公司重大决策，包括公司发展战略、投资决策、重大人事任免等。

第六条监事会负责对公司财务和经营管理进行监督。

第七条总经理负责公司的日常经营管理，组织实施董事会决议。

第八条各部门负责具体业务和行政管理工作，并对总经理负责。

第九条下属子公司按照公司授权独立运营，同时接受公司监督。

第三章员工招聘与培训第十条公司招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，通过招聘渠道进行。

第十一条招聘流程包括：发布招聘信息、简历筛选、笔试面试、体检、录用通知等。

第十二条公司对新员工进行岗前培训，包括公司文化、规章制度、业务知识等。

第十三条员工应积极参加公司组织的各类培训，提升自身综合素质。

第四章工作制度第十四条员工应按时上下班，遵守公司作息时间。

第十五条员工应遵守公司各项规章制度，服从工作安排。

第十六条员工应保持工作场所整洁，爱护公司财产。

第十七条员工应保持良好的职业道德，维护公司形象。

第五章安全生产与环境保护第十八条公司应建立健全安全生产管理制度，保障员工生命财产安全。

第十九条员工应严格遵守安全生产操作规程，不得违章作业。

第二十条公司应加强环境保护意识，严格执行国家环保法规。

第六章财务与审计第二十一条公司财务制度应遵循国家法律法规和财务会计准则。

第二十二条公司应建立健全财务管理制度，确保财务信息的真实、准确、完整。

第二十三条公司定期进行内部审计，对财务状况、经营成果等进行监督。

第七章劳动合同与福利第二十四条公司与员工签订劳动合同，明确双方权利和义务。

第二十五条公司依法为员工缴纳社会保险，提供带薪年假、病假等福利。

公司经营手册一、公司概述［公司名称］拥有着悠久且丰富的历史，在其发展征程中积累了大量宝贵的经验与资源。

公司始终秉持着［具体的理念或原则］的理念，致力于在［具体领域或行业］中创造卓越。

我们的使命是［详细阐述公司的使命，明确其存在的意义和目标］,通过［列举公司的主要业务或产品/服务］,努力实现［具体的愿景目标］的美好愿景。

核心价值观深深根植于公司的文化中，体现在以下几个方面：1.［核心价值观之一的具体描述］,这使我们始终保持高标准的专业素养和道德准则。

2」核心价值观之二的具体描述］,确保我们以客户为中心，提供优质的产品和服务。

3」核心价值观之三的具体描述］,鼓励创新和持续进步，以适应不断变化的市场环境。

公司在［行业或市场的特定领域］中具有显著的竞争优势，包括但不限于：1.先进的技术和研发能力，能够不断推出创新的产品和解决方案。

2.高素质的团队，具备丰富的专业知识和经验。

3.良好的品牌声誉，赢得客户的信赖和忠诚度。

二、组织架构清晰的组织架构是公司高效运作的基础。

本公司设有［列举主要部门］等部门。

各部门职责明确，权限界定清晰，通过密切协作实现公司的整体目标。

公司组织架构示例，包含主要部门：1.董事会：负责制定公司的战略方向和重大决策。

2.总经理：领导和管理公司的日常运营。

3.行政管理部门：-人力资源部：负责招聘、培训、绩效管理等人力资源事务。

・行政部：提供后勤支持，如办公设施管理、文件处理等。

4.财务部门：・财务管理：处理财务报表、预算编制等。

-审计：确保财务合规。

5.营销部门：-市场推广：进行市场调研和推广活动。

・销售：负责产品或服务的销售。

6.研发部门：开展新产品或技术的研发工作。

7.生产部门：包括生产计划、质量控制等。

8.客户服务部门：处理客户咨询、投诉和售后服务。

9.采购部门：负责原材料和设备的采购。

10.信息技术部门：保障公司的信息系统和技术支持。

三、管理制度以下是一些常见的公司管理制度：1.员工管理制度：-招聘与录用流程。

公司运营手册公司运营手册一、简介公司运营手册是为了规范和指导公司运营管理工作，明确各项制度和流程，提高企业运营效率和管理水平而制定的一本重要文件。

本手册涵盖了公司组织架构、人力资源管理、财务管理、生产运营、市场营销、设备维护等方面的内容。

二、组织架构公司的组织架构是公司运营的基础，明确了各部门的职责和岗位职责，建立了清晰的权责关系。

组织架构图应当明确展示公司的各个部门和人员之间的关系，帮助员工了解公司内部运行的机制。

三、人力资源管理人力资源是公司最重要的资产之一，合理的人力资源管理是公司健康发展和持续运营的基础。

人力资源管理包括招聘、培训、绩效考核和薪酬福利等方面。

本手册应明确员工的招聘流程、入职流程和人力资源管理政策。

四、财务管理财务管理是公司的核心管理之一，直接关系到公司的盈利能力和财务风险控制。

本手册应明确财务流程、报销规定、采购流程等内容，帮助员工理解公司的财务管理政策和流程。

五、生产运营生产运营是公司的核心业务，本手册应明确生产流程、品质管理、原材料采购、库存管理等内容，帮助员工掌握生产运营的标准和规范，提高生产效率和产品质量。

六、市场营销市场营销是公司发展的重要保障，本手册应明确市场调研、品牌宣传、销售渠道管理等内容，帮助员工了解市场营销的策略和方法，提高销售业绩和市场份额。

七、设备维护设备维护是保障生产运营的重要环节，本手册应明确设备维护的责任和流程，帮助员工正确使用设备、及时维修设备，保障生产正常进行。

八、安全环保安全和环保是公司的社会责任，也是公司运营的重要内容。

本手册应明确员工的安全意识和环保意识，加强安全培训和环保教育，确保员工和环境的安全。

九、机密保护公司的机密信息是公司的核心竞争力，也是公司的财产。

本手册应明确员工对公司机密信息的保护责任、保密流程和处罚制度，加强员工的保密教育，保障公司的机密信息安全。

十、遵守法律法规公司运营必须合法合规，严格遵守国家相关的法律法规。

本手册应明确员工遵守法律法规的原则、公司对违法违规行为的处理措施等内容，确保公司的合法经营。

伊利集团奶粉事业部营销系统绩效考核体系伊利集团奶粉事业部北京派力营销管理咨询有限公司伊利集团奶粉事业部绩效考核体系1.总则1.1 目的绩效考核制度是构建奶粉事业部内部动力机制的重要组成部分，是奶粉事业部整体薪资制度实施的重要保障措施.根据奶粉事业部市场化发展战略和落实整体薪酬制度的需要，为推行目标管理，规范绩效考核行为,达到科学全面、客观公正、简便实用、合理准确评价员工业绩,有效实施激励措施的目的,特制定本方案。

1。

2 目标通过绩效考核，奶粉事业部可以认定任职者在考核期内完成工作计划的程度（关键业绩指标KPI、关键管理目标KMO(一般员工为职位目标）、职责履行）,评价任职者的经营管理能力，并依据考核结果确定任职者的绩效工资与奖励工资、调整薪档薪级。

1.3 考核内容根据各职位的特点、承担的职责与决策权限而设定不同的内容，以真正反映职位的贡献。

考核内容分为关键业绩指标（KPI）、关键经营管理目标(职位目标)、职责履行.1。

4 考核依据绩效考核依据奶粉事业部年度计划与各部门经营管理目标计划、任职者职位说明书、由职位说明书确定的职位年度关键经营管理计划目标而实施.1。

5 被考核人被考核人年初应与领导、同事在奶粉事业部或部门会议上共同制定年度工作计划目标，确定目标考核的要素；在年度结束时，对照计划和考核要素填写计划完成情况，作为考核的原始材料.被考核人有权利确认考核结果,并对结果有申诉权。

1.6 考核人考核人包括绩效考核委员会、直接主管、同事与直接下属。

1.7 考核组织机构绩效考核委员会、人力资源部门与各部门是奶粉事业部绩效考核的组织机构，各机构各负其责。

奶粉事业部在考核期间（年考和半年考)设立绩效考核委员会,为非常设机构，其主要职责是审核绩效考核方案的科学性、公正性、可行性,对各职位的绩效考核结果的真实性进行审定。

根据奶粉事业部年度经营管理计划、被考核者的职位说明书和关键经营管理计划书对高层经理进行绩效考核。

经营管理手册一、引言经营管理手册是企业管理中不可或缺的一部分，它为企业内部各部门和员工提供了一套明确的规范和指导方针，能够帮助企业实现良好的组织运作和高效的管理。

本手册旨在介绍企业经营管理的核心原则和方法，以及员工在日常工作中应遵守的规定，以促进企业的持续发展和整体竞争力的提升。

二、企业愿景和目标1.企业愿景：我们的愿景是成为行业领先的企业，为客户提供卓越的产品和服务。

我们致力于推动行业的创新和发展，建立良好的企业形象，成为社会的负责任企业。

2.企业目标：a) 为客户创造价值：通过提供高品质的产品和优质的服务，满足客户的需求，实现客户满意度的提升。

b) 实现持续发展：通过加强创新和研发能力，拓展市场份额，提高销售额和利润率，保持企业的持续发展。

c) 建立卓越团队：通过培养和吸引高素质的人才，建立高效的团队，提高员工的工作满意度和忠诚度。

三、组织结构和职责1.高层管理层：负责制定企业的战略和发展方向，管理各个部门，并监督和评估业务运营情况。

2.各部门和岗位职责：根据企业的业务需求，各部门和岗位有明确的职责和任务，要求各部门和员工高效协作，共同达成企业目标。

四、业务流程和标准操作程序1.销售流程：涵盖市场调研、销售策略制定、客户关系管理、订单处理等环节，要求销售人员遵循明确的销售流程和标准操作程序，确保客户满意度和业绩的提升。

2.生产流程：包括原材料采购、生产计划制定、生产车间管理、质量控制等环节，要求生产人员按照统一的流程和程序进行操作，确保产品质量和生产效率。

3.人力资源流程：涉及员工招聘、培训开发、绩效考核、薪酬福利等环节，要求人力资源部门按照制定的流程和程序进行管理，确保人力资源的合理配置和员工的发展。

五、绩效考核和奖惩制度1.绩效考核：根据各岗位和部门的具体责任和工作目标，制定绩效考核指标和评估方法，定期进行绩效评估，对优秀的员工给予奖励和晋升机会，对表现不佳者提供指导和辅导，以激发员工的工作动力和发展潜力。