五官科 品管圈

DOI：10.16659/ki.1672-5654.2023.12.068品管圈在眼耳鼻喉科病区护理管理质量中的效果分析孙青1，孙颖2，杜洋丽21.山东健康集团枣庄中心医院眼耳鼻喉科，山东枣庄 277000；2.山东健康集团枣庄中心医院烧伤整形美容科，山东枣庄 277000[摘要] 目的评价眼耳鼻喉科病区管理中应用品管圈管理的效果。

方法选取2022年1月—2023年1月山东健康集团枣庄中心医院眼耳鼻喉科护士18名作为研究对象，根据随机数表法分为两组，每组9名，对照组施行传统管理，观察组施行品管圈管理。

比较两组护士管理效果。

结果观察组病房管理（91.56±2.12）分、护理文书书写（92.63±3.52）分、基础护理（94.12±1.65）分、医院感染管理（92.42±2.05）分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

观察组理论考核成绩（92.15±2.69）分、技能操作成绩（93.52±1.52）分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

观察组工作满意度为100.00%，高于对照组，但差异无统计学意义（P>0.05）。

结论眼耳鼻喉科病区管理中采用品管圈管理的效果突出，可以提高科室护士的护理质量。

[关键词] 眼耳鼻喉科；品管圈管理；病区护理管理；护理质量[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2023）06（b）-0068-04Analysis of the Effect of Quality Control Circle in Nursing Management Quality of Otorhinolaryngology WardSUN　Qing1, SUN　Ying2, DU　Yangli21. Department of Ophthalmology, Otorhinolaryngology, Shandong Health Group Zaozhuang Central Hospital, Zao⁃zhuang, Shandong Province, 277000 China;2. Department of Burns and Plastic Surgery, Shandong Health Group Zao⁃zhuang Central Hospital, Zaozhuang, Shandong Province, 277000 China[Abstract]Objective To evaluate the effect of applying quality control circle management in the management of oph⁃thalmology, otorhinolaryngology ward. Methods18 nurses from the Eye, Ear, Nose and Throat Department of Zao⁃zhuang Central Hospital of Shandong Health Group from January 2022 to January 2023 were selected as the research subjects. They were divided into two groups using a random number table method, with 9 nurses in each group. The control group received traditional management, while the observation group received quality management circle man⁃agement. Compare the management effectiveness of two groups of nurses. Results The observation group had higher scores for ward management (91.56±2.12) points, nursing document writing (92.63±3.52) points, basic nursing (94.12±1.65) points, and hospital infection management (92.42±2.05) points compared to the control group, the difference was statistically significant (P<0.05). The theoretical assessment score (92.15±2.69) points and skill operation score (93.52±1.52) points of the observation group were higher than those of the control group, and the difference was statis⁃tically significant (P<0.05). The job satisfaction of the observation group was 100.00%, higher than that of the control group, but the difference was not statistically significant (P>0.05). Conclusion The use of quality control circle man⁃agement in the management of the eye, ear, nose and throat ward is outstanding and can improve the quality of nursing care of nurses in the department.[Key words] Department of ophthalmology, otorhinolaryngology; Quality control circle management; Ward nursing management; Quality of nuring眼耳鼻喉科主要由眼科与耳鼻喉科组成，该科室接诊的患者种类较多，如何提高科室的服务质量[作者简介]孙青（1990-），女，本科，主管护师，研究方向为耳鼻喉护理。

耳鼻喉护理品管圈工作计划耳鼻喉护理品管圈工作计划4篇协助医生做好对病人及其家属的咨询，辅导，接诊和治疗工作是护理工作者的工作职责。

护理工作计划能够引导护理接下来的工作，作为一名护理你知道如何写护理工作计划？你是否在找正准备撰写“耳鼻喉护理品管圈工作计划”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！耳鼻喉护理品管圈工作计划篇1在新的一年里，我们的工作又将迎来一个新的起点。

手术室将在院领导的正确领导和大力支持下，努力完成各项工作任务。

在过去所取得的成绩上，对本年度工作计划如下：一、行政管理方面1、明确岗位职责，明确分工，各级护理人员，自觉自愿，认真履行各自岗位职责，团结协作，积极主动。

2、合理排班，根据各科手术情况及护理人员个人情况合理的进行排班，提高了工作效率及质量。

3、认真组织学习各项规章制度，并严格执行。

4、对各类财产进行清查并合理安置，妥善保管，严格进行物品交接班制度。

5、严格执行科内考核。

6、精打细算，节约成本。

二、业务方面1、加强各项护理操作、训练及理论学习。

2、加强安全知识教育，防止差错事故发生。

3、重点加强消毒隔离工作管理。

严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。

进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。

严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100%，无菌切口感染率≤0。

5%，常规器械消毒灭菌合格率100%。

4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。

每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。

加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。

接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。

5、严格按照收费标准收费，做到不多收、不漏收。

6、按照手术室的标准，规范接送病人的流程细节。

做到交接清楚，责任到人。

完善输血流程及注意事项，避免输血差错事故发生。

五官科品管圈新一、背景随着社会发展和医疗健康需求的不断增长，医疗诊疗领域越来越得到重视，其中五官科是消费者日常健康中经常接触的科室之一。

五官科涉及眼科、耳鼻喉科、口腔科等多个领域，同时也涉及一系列专业技术和产品，如眼镜、耳机、口罩等。

产品品质和制造质量对于消费者诊疗体验和口碑评价有着重要影响。

然而，目前五官科产品市场上，各种品牌的产品质量良莠不齐，缺少统一标准和专业管理。

因此，五官科产品的品管圈需求日益增长，产品质量的管理得到了社会各界的广泛关注。

二、五官科品管圈五官科品管圈是一种由相关领域专业人士组成的社会团体。

品管圈依靠自身资源和实践经验，运用各种标准和流程控制方法，通过诊疗体验和技术专业评估，对五官科产品质量进行管理和评价。

五官科品管圈的成员包括五官科医生、护士、医疗设备研发制造人员、产品销售人员、相关机构（如医疗器械质量监督检测机构）等。

品管圈的目标是为消费者提供优质的五官科产品，同时为推动整个五官科产业的技术和质量提升做出努力。

三、品管圈的作用1.规范五官科产品生产和销售流程。

品管圈制定消费者可信赖的五官科产业标准，让每一个生产和销售环节都遵循同一标准，提高产品的质量，让消费者买得放心、用得安心。

2.统一专业技术和品质评估。

品管圈组织医疗专家、医疗设备研发方、产品销售方、相关第三方机构等进行技术专业和品质评估，评估结果能够成为消费者购买的重要参考。

3.整合行业资源，推动技术和质量提升。

品管圈整合医疗设备研发商、医药公司、生产厂家等生产方，通过技术和质量合作提高行业整体水平。

同时，品管圈也会通过专业技术实践和知识分享帮助行业内从业者不断提升技术和专业水平。

4.促进消费者参与和监督。

品管圈会通过各种途径吸引消费者参与其中，如电话反馈、在线评价等。

消费者的反馈和监督可以引起品管圈对于质量和服务的关注，同时也使消费者获得更好的服务体验和质量保障。

四、品管圈的未来品管圈作为品管行业的生力军和领导者，未来将继续发挥作用，推动整个五官科产业的技术和质量水平提升。

XXXX五官科品管圈工作汇报引言本文档是对XXXX五官科品管圈的工作进行汇报。

五官科品管圈负责保障患者在就诊五官科医生时得到高质量的医疗服务。

本文档将介绍近期工作内容、完成情况以及遇到的问题和解决方案。

工作内容品质检查品质检查是五官科品管圈的核心工作之一。

我们每周会对五官科医生的就诊过程进行监控，确保医生遵守临床操作规范，提供符合标准的医疗服务。

具体包括以下检查项目：1.问诊过程：检查医生对患者的问诊方式和问诊内容是否符合规范。

2.检查操作：检查医生在检查时是否按照正确的操作步骤进行。

3.诊断准确性：核对医生的诊断结果是否与患者症状相符。

通过品质检查，我们能够及时发现医生的操作问题，并提供相应的改进意见。

数据分析为了更好地了解五官科品质情况，我们进行了大量的数据分析工作。

通过收集和整理就诊数据，我们能够得到以下指标：1.就诊时间：了解就诊时间的分布情况，优化诊疗资源的利用。

2.就诊费用：分析就诊费用的构成，提高患者的医疗满意度。

3.治疗方案：统计各种治疗方案的应用情况，制定更科学的临床指南。

通过数据分析，我们能够发现患者就诊的特点和问题，并提出相应的改进措施。

完成情况在过去几个月里，我们团队完成了大量的品质检查和数据分析工作。

具体完成情况如下：品质检查我们每周对五官科医生进行品质检查，共检查了XXX次就诊记录。

其中，XX%的就诊过程符合规范要求，XX%的医生能够准确诊断。

我们还及时向医生反馈了问题，并提供了改进建议。

数据分析通过对近X个月的就诊数据进行分析，我们得到了以下结果：1.就诊时间分布：发现就诊高峰期并调整资源配置，提高患者就诊的便利性。

2.就诊费用构成：优化费用结构，降低患者就诊负担。

3.治疗方案应用情况：发现某些治疗方案的应用率过低，将加强宣传力度和医生培训。

遇到的问题和解决方案在工作过程中，我们也遇到了一些问题，但是通过团队的共同努力，我们找到了相应的解决方案。

问题1：部分医生对品质检查不重视解决方案：加强培训和宣传针对这个问题，我们将组织专门的培训活动，提高医生对品质检查的重视程度。