学校微信公众号管理制度

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微信公众号对教务管理的影响

作者：杨淑枝 辜美霖

来源：《科学与财富》2018年第33期

摘 要：本文深入探讨了在高校开展教务微信公众号的可行性，并在此基础上结合学校实际情况开展教务微信公众号的实践。本文旨在分析如何将微信公众平台应用于日常的教务管理，提高教务管理水平。

关键词：教务管理；微信公众号；教学服务

在传统教育教学管理中，特别是有关教务管理，学校与学生的沟通依赖传统的媒介，包括上传下达、发放纸质文件、发布网站通知公告、群发信息、电话等方式。随着新媒体、新技术的发展和普及，大学生已经不满足于这些信息传递形式。微信是腾讯公司于2011年1月推出的一款可支持发送短信、视频、图片和文字等的手机应用。作为新媒体中的姣姣者，微信已经日益成为师生在学习和生活中成为常用的沟通途径及手段，微信作为连接器，通过开放合作，使相关行业服务和产品更近一步触达用户[1]，而高校教务管理引入微信公众平台是大势所趋。

一、教务微信公众号的可行性分析

（一）顺应发展潮流

教育部印发的《教育信息化十年发展规划（2011—2020年）》[2]明确提出了实施“中国数字教育2020行动计划”，同时国家《教育中长期发展规划》[3]也指出，“信息技术对教育发展具有革命性的影响，必须予以高度重视”。 高校教务管理作为学校教育教学工作的基础，也是不可或缺的重要组成部分，更应该走在时代的前列。

（二）受众广

2018年8月20日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第42次《中国互联网络发展状况统计报告》[4]，报告指出截至2018年6月30日，我国网民规模达8.02亿，其中手机网民规模达7.88亿。报告表明，中国继续保持网民规模快速增长势头，其中手机上网的比例继续提升，达到98.3%；通过台式电脑、笔记本电脑上网的比例则较2017年末分别下降4.1%和1.3%。可见随着移动互联网的飞速发展和数字化校园的不断推进，越来越多的大学生青睐通过手机上网获取资讯、方便生活和学习知识。根据微信数据[1]，活跃的公众号数量为350万个。对于微信用户的职业分布统计，学生的比例占到了14.4%。公众账号成为微信的主要服务之一。近八成微信用户关注了公众账号。目前绝大多数师生的手机都已经安装了微信软件并得到广泛应用，这成为创建学校教务公众号的有利前提条件。

××××公司微信管理办法

（试 行）

第一章 总

则

第一条

为充分发挥公司微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号内容发布，规范管理公司微信公众号，发挥微信公众平台展示公司形象，传递信息的作用，更好地宣传、报送公司生产经营方面的信息，保障公司信息发布及时，真实、安全、可靠、合法，明确公司微信公众号管理职责，规范公司微信信息发布流程及日常管理，特制定本办法。

第二条 本办法建立在公司整体制度之上，对公司一些保密事项需严格按照公司《保密制度》执行。

第二章

管理部门及职责

第三条

公司网站、微信由市场管理部和行政部负责信息管理。信息专员为主要工作联系人，负责资料收集、整理、发布，并负责官方微信的后台操作和信息发布、更新、留言反馈和形象推广等。行政部配合做好信息的收集、整理与审核把关工作，并督促各部门及时提交新信息、汇总、核稿、审批等，做好信息发布相关工作的落实。

第四条

××公司官方微信供稿实行分工负责制，即由各相关部门负责提供相关信息，由微信责任部门对信息进行审核、编辑、发布；各相关部门应配合责任部门做好官方微信的运作，及时提供所需信息材料。

第五条 各部门应指定专人负责相关信息资料的收集、整理工作，并对上网信息内容的真实性、准确性和时效性负责。

第六条 发布人对文章素材选取、文章排版、文中错别字负有发布责任，因为微信公众帐号群发后不能修改，所以要严格做好自审工作。

第七条

审核负责人、审核人对发布人发布的信息进行内部审核，此审核由发布人每次主动提出并发布到审核人手机中进行审核。

第八条

审核负责人对发布人文章素材的选取、发布有否决权。对文章素材的内容修改有指导、建议权。

第三章 内容要求及信息发布程序

第九条 在××公司官方微信发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。

第十条 发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。

第十一条 ××公司官方微信发布信息范围包括： 1、公司最新公告、通知、行业新闻、活动预告； 2、各种服务宣传及营销活动、重要活动宣传，行业及市场动态； 3、公司形象宣传、文化建设、公益活动等； 4、根据近期发生的重要种业相关的信息，整理和发布专题； 5、由各部门提出，经公司领导批准发布的信息； 6、结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。

1 怀城中学微信公众号管理细则

第一章 总则

第一条 为适应学校发展需要，充分发挥学校微信公众平台在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的形象，结合学校实际情况制定本制度。

第二条 学校微信公众平台管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。

第二章 管理职责

第三条 学校微信公众平台总管理为学校办公室，负责微信公众平台架构及版面设计，信息接收、信息发布及平台维护管理等。

第四条 微信公众平台信息供稿实行分工负责制，即由各部门分别负责所辖工作的信息提供；各部门应及时提供相关信息，不得以任何理由拒绝、推脱。

第五条 各部门负责人应指定专人负责拟发布信息资料的收集、整理工作，并对发布信息的真实性、可靠性和合规性负责。所有信息报送至校办公室审核。

第三章 微信公众平台管理领导小组

组 长：

副组长：

成 员：

第四章 内容及信息发布

第六条 微信公众平台发布信息范围 2 1、学校各种活动动态。学校形象宣传、文化建设、公益活动、文体活动、各种赛事等。

2、办学管理经验和心得交流方面的信息。

3、学校结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。

第七条 信息发布要求

1．发布信息由各部门信息员收集、整理并提交发布申请，所在部门负责人审核，经主管校长批准后方可发布。相关资料由各部门存档备案。

2．审核通过的拟发布信息，由学校办公室xx主任专门负责操作发布。

3．各责任部门要确保上传信息的准确性、时效性和适用性。转载信息要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；信息内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。

4．文字信息应在1200字以内；图片采用JPEG格式，图片大小900*500像素；上传视频不超过20M，文件格式可采用mp4、flv、f4v

5、微信公众平台按需发布信息，群发前需进行测试。

第八条 在学校微信公众平台发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。

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官方微信公众账号管理办法

第一章 总则

第一条 为充分发挥微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号内容发布，规范管理各司微信公众号，发挥微信公众平台展示公司形象，传递信息的作用，更好地宣传公司发展及活动方面的信息，保障信息发布及时、真实、安全、可靠、合法，明确各微信账号发布流程及日常管理，特制定本办法。

第二条 该办法适用于公司旗下公众账号，包括集团级公众账号、各子公司官方微信账号、公司内部员工互动型公众账号、部门级公众账号。

第二章 公众号属性及推送信息属性

第二条 微信公众账号类型

（一）品牌推广类公众账号

以推送实时新闻、员工内部活动、品牌广推为主要推送内容。

（二）销售推广类公众账号

以促销活动、商品或服务信息为主要推送内容。

（三）员工互助工具类公众账号

以员工工作所需情报、互动交流信息为主要推送内容。

（四）其他类别

第三条 微信公众账号受众人群：内部员工、合作伙伴及社会大众。

第四条 信息发布内容分类

（一）新闻类信息：包含公司领导视察慰问、区级以上政府领导项目考察、慰问、活动的前期宣传宣传及后期报道、重要会议、所获荣誉信息、项目中标信息，重大项目节点等内容。

（二）针对内部员工互动活动：各集团、子公司或部门进行的针对各子公司内部员工的优惠、福利推广及主题活动类信息。

（三）针对外部大众的销售、推广活动：包含内部员工及社会大众的优惠、福利推广、主题活动类信息。

（四）部门员工互助及内部工具类信息：学习管理、工作流程、员工规范、工作技巧、工作要点等能容的信息。 2

（五）文章推荐及其他消息：摘抄、转载自网络、书籍或其他公众账号的文章或图文信息等。

第五条 信息内容要求

（一）信息的采集、审核和发布必须严格遵守国家及地方制定的相关法律、行政法规，不得涉及违法、违规事项和内容。

（二）信息的发布内容不得危害公司形象、有损公司利益，并需按规定流程经审核后方可发布。