工商银行实习报告范文精选5篇
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工商银行实习报告15篇工商银行实习报告1一,实习单位简介中国工商银行成立于1984年。
作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
英国《银行家》杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位,连续五次入围美国《财富》全球500强,并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。
由工商银行自主投产成功的全功能银行(NOVA)系统,为业务和管理的进步带给了强健的动力。
二,实习过程此次实习的目的在于:掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,使教学更有针对性,对学生就业岗位需求把握更灵敏。
实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本状况和机构设置,人员配备等。
(二)了解银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等。
(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等,区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结实习经过。
三,实习资料在分行领导的指导,帮忙下,我们首先就银行工作中所必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等进行了详细了解和现场观摩。
个性要说的是珠算,很多学生包括我自己都无法理解在这个信息技术高速发展的时代,为什么还要苦练珠算,为什么不用计算器原先银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过必须时间便会消失。
接下来,我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程。
2019优秀工行实习报告范文5篇----WORD文档,下载后可编辑修改----2019优秀工行实习报告范文(一)这个暑假,我来到中国工商银行***支行进行阶段实习。
中国工商银行***支行是一个以房产贷款、个人贷款办理为特色的一个支行,存款规模达17个亿,各项贷款达14个亿,主要办理各项人民币、外币的存、贷、汇款业务,同时办理各种代理保险业务等。
该支行在银行改革的大背景下,进行各项业务,特别是信贷业务的创新,连续3年盈利居全市首位。
选择银行的原因是因为一直以来银行是各行各业资金的交汇点,加上体制的关系,人们更愿意把商业银行看作是一个“国家机构”,而忽视了商业银行应该是作为一个法人主体、作为以盈利为主要目的的企业。
对于银行的盈利的讨论很大程度上和银行的存款额相挂钩,某些地区用存款额的多少来考察银行经营的成功性,而至关重要的信贷盈利却被丢在一边,产生了大量的坏帐。
入世之后,中国的金融行业必将接受来自世界金融业的强烈冲击,如果四大国有银行和各地区商业银行继续采用原先的政策,将使中国银行业陷入前所未有的困境。
中央在看到这一情况后,国务院决定对四大国有银行进行股份制改制,今年7月15号,中国工商银行宣布,在国务院决定对工商银行实施股份制改革后的70天时间里,工商银行已较好地完成了财务重组的各项任务。
财务重组完成后,工商银行的财务和资产质量指针已经达到了健康银行的标准。
截至6月底,工商银行资本总额达到2806亿元,充足率为9.12%,其中核心资本达到2525亿元,充足率为8.07%;境内外机构不良资产率降至2.72%,不良贷款率降至4.58%,分别较年初下降11.51个百分点和14.42个百分点;按拨备余额与应计拨备算,拨备覆盖率达到了100%。
这也就意味着,工行将告别以存款额为业绩的历史,更加大信贷等盈利性业务在工行的营业范围和营业比重。
我的目的就是用会计知识了解和分析除了存款外,其它盈利性业务在工行的经营情况,并在此过程中,提高自己会计实践能力。
中国工商银行实习报告中国工商银行实习报告五篇在人们越来越注重自身素养的今天,越来越多的事务都会使用到报告,其在写作上具有一定的窍门。
在写之前,可以先参考范文,下面是店铺收集整理的中国工商银行实习报告5篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
中国工商银行实习报告篇1一. 实习目的把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中,找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在,在实习当中我会更好的把握问题的方向找出能够解决我在校期间困惑的答案。
同时也通过对银行业务的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。
二.实习单位简介中国工商银行(简称“工商银行”)成立于1984年1月1日。
作为中国资产规模最大的商业银行,经过27年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
20xx年末资产总额约52,791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
截至20xx年末,工商银行总资产134,586.22亿元左右,当前总市值14,344.70左右,居全球上市银行之首。
三.实习岗位介绍柜员对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;掌管本柜台各种业务用章和个人名章;办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。
柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
大堂经理协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象; 收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;推介银行金融产品,提供理财建议;保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
工商银行实习报告(最新11篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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<meta charset="utf-8"/><div class="content"><p>工商银行实习报告精选范文(通用14篇)</p><h2>工商银行精选范文篇1</h2><p> 20xx年这个暑假,我来到中国工商银行支行进行阶段实习。
中国工商银行支行是一个以房产贷款、个人贷款办理为特色的一个支行,存款规模达17个亿,各项贷款达14个亿,主要办理各项人民币、外币的存、贷、汇款业务,同时办理各种代理保险业务等。
该支行在银行改革的大背景下,进行各项业务,特别是信贷业务的创新,连续3年盈利居全市首位。
</p><p> 选择银行的原因是因为一直以来银行是各行各业资金的交汇点,加上体制的关系,人们更愿意把商业银行看作是一个“国家机构”,而忽视了商业银行应该是作为一个法人主体、作为以盈利为主要目的的企业。
对于银行的盈利的讨论很大程度上和银行的存款额相挂钩,某些地区用存款额的多少来考察银行经营的成功性,而至关重要的信贷盈利却被丢在一边,产生了大量的坏帐。
</p><p> 入世之后,中国的金融行业必将接受来自世界金融业的强烈冲击,如果四大国有银行和各地区商业银行继续采用原先的政策,将使中国银行业陷入前所未有的困境。
中央在看到这一情况后,国务院决定对四大国有银行进行股份制改制,今年7月15号,中国工商银行宣布,在国务院决定对工商银行实施股份制改革后的70天时间里,工商银行已较好地完成了财务重组的各项任务。
财务重组完成后,工商银行的财务和资产质量指针已经达到了健康银行的标准。
截至6月底,工商银行资本总额达到2806亿元,充足率为9.12%,其中核心资本达到2525亿元,充足率为8.07%;境内外机构不良资产率降至2.72%,不良贷款率降至4.58%,分别较年初下降11.51个百分点和14.42个百分点;按拨备余额与应计拨备算,拨备覆盖率达到了100%。
中国工商银行工行实习报告(精选5篇)时间:2020年08月01日编稿:作者三第一篇:中国工商银行工行实习报告中国工商银行工行实习报告范文中国工商银行工行实习报告——写于XX年11月转眼离工行实习结束好几个月了,曾写过一篇文章总结。
今天贴出来,也算是个回顾吧~中国工商银行简介(文秘范文整理)成立于1984年,承接原中国人民银行的商业银行职能。
依据本次工商银行上市招股说明书的数据,工行总资产目前约为7万亿人民币,38万员工,18000余个分支机构。
是国内最大的银行。
背景介绍传统的商业银行业务可以简单地分为两部分:·批发银行业务;·零售银行业务;在学术上对这两种业务的划分有不同的标准,我这里选取的标准是:·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司,业务类型以商业贷款和结算业务为主;·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司,业务类型是消费信贷,按揭贷款、小额贷款、理财服务和结算业务等;综述我的实习是从XX年7月26日至XX年9月26日。
为期2个月。
在这段时光中,我有如下收获:·对商业银行业务有直观了解;·积存了销售金融产品的相关经验;·扩大了知识面;在这2个月中,我分别在以下业务部门实习:·会计结算部;·个人理财部;·公司业务部;很幸运地,我能在这段有限的时光中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时光,在此也要谢谢工行的各位“老姜”对我的无私帮助。
感谢。
假如有什么遗憾的话,那就是最后2周,因为和上课时光有冲突,在公司业务部的实习相对就比较匆忙,错过了无数学习的好机会。
希翼以后能有机会弥补。
体味商业银行业务的特点——基层视角因为我们国家金融体制的特别性,造成了我国的商业银行兼具部分中央银行和财政部职能,这导致了我国银行无法满脚商业银行经营的安全性,流淌性和盈利性的三个基本要求——商业银行的本质是企业。
工商银行实习报告工商银行实习报告精选6篇(一)实习单位:工商银行实习时间:2021年6月1日-2021年8月31日第一章:实习单位概况工商银行是中国领先的大型银行之一,成立于1984年,总部位于北京市。
它是中国最大的国有商业银行之一,也是世界最大的银行之一。
工商银行提供广泛的金融服务,包括个人和企业的存款、贷款、理财、国际业务等。
第二章:实习工作内容1.了解和学习银行相关业务知识,包括存款、贷款、理财等。
2.与导师一起参与客户服务工作,包括处理客户请求、办理各类银行业务等。
3.参与团队会议,了解银行运营和管理的相关知识。
4.协助导师进行市场调研和分析,为银行业务提供数据支持。
5.参与金融产品的销售和推广工作,提高销售业绩。
第三章:实习收获和体会实习期间,我深入了解了银行的运营和管理方式,学习了众多金融产品的知识和销售技巧。
通过参与客户服务工作,我提高了沟通和交流能力,学会了如何处理客户请求和解决问题。
在团队会议上,我学到了团队协作和合作的重要性,以及如何进行有效的工作计划和分工。
通过参与市场调研和分析工作,我学习了如何获取和分析市场数据,为业务提供决策支持。
通过参与金融产品的销售和推广工作,我提高了销售技巧和谈判能力,提高了自己的销售业绩。
第四章:感想和建议实习期间,我对银行业务有了更深入的了解,也提高了自己的专业素养和能力。
我感到非常荣幸能够在工商银行实习,得到了专业导师的指导和帮助。
在未来的学习和工作中,我将继续努力学习和提高自己的能力,为金融行业做出更大的贡献。
对于工商银行,我建议他们继续注重培养青年人才,提供更多实习和培训机会,为年轻人的成长和发展创造更好的环境和机会。
同时,他们可以进一步优化和创新银行的各项服务,提高客户满意度和竞争力。
工商银行实习报告精选6篇(二)实习报告一、实习概况在工商银行实习的这段时间里,我主要负责客户服务部门的工作,包括客户接待、信息录入、数据分析等工作。
实习期间,我深刻了解了银行的运作流程,学到了很多实际工作中需要掌握的知识和技能。
中国工商银行实习报告(最新9篇)工商银行实习报告精选篇一根据学校有关社会实践课程的安排,我于X年XX月XX日至X年XX月XX日到XX市工商银行支行实习。
在将近半个月的实习时间里,通过单位工作人员的帮助,我熟悉了信丰工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作,加深了我对银行经营管理理念的理解,掌握了银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。
一、实习单位概况(一)工商银行基本情况中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。
中国工商银行成立于1984年1月1日。
作为中国资产规模最大的商中国工商银行业银行,经过27年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
20xx年末资产总额约52,791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
截至20xx年末,工商银行总资产134,586。
22亿元左右,当前总市值14,344。
70亿元左右,居全球上市银行之首。
工商银行支行国际业务在XX地区勇夺双冠,业务繁荣可见一斑。
(二)工商银行核心业务工商银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务,主要包括:吸收公众存款,发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。
经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。
工商银行实习报告2019必备范文5篇工商银行实习报告一为提高教师专业技能水平和实践教学能力,建设出高水平的"双师型"教师队伍,学校积极响应教育部号召,于20XX年暑期再次安排各系专业教师下企业实践.本人作为财经系的专业教师之一,也被分派到了校企合作单位——中国工商银行苏州分行进行了为期一个月的锻炼学习.下面我将实习的情况及体会作简单总结:一、实习单位简介中国工商银行成立于1984年.作为中国资产规模的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道.XX年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一.XX年英国《银行家》杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位,连续五次入围美国《财富》全球500强,并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强.XX年由工商银行自主投产成功的全功能银行(nova)系统,为业务和管理的进步提供了强健的动力.二、实习过程此次实习的目的在于:掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,使教学更有针对性,对学生就业岗位需求把握更灵敏.实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.(二)了解银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等,区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.(四)总结实习经过.三、实习内容在分行领导的指导,帮助下,我们首先就银行工作中所必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等进行了详细了解和现场观摩.特别要说的是珠算,很多学生包括我自己都无法理解在这个信息技术高速发展的时代,为什么还要苦练珠算,为什么不用计算器原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.接下来,我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程.工行柜面业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,都必须进入nova系统办理.此外营业终了时需要进行的nova轧账和中间业务轧账,柜员必须学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等.在银行,柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.四、实习收获与体会财经系中许多年轻的专业教师虽然已具备扎实的理论知识和基础技能素养,但与企业缺少紧密联系,以致当学生问到相关行业的细节问题时,答不上来,只能"照本宣科".而学校安排教师到企业实践,就是为了了解企业生产组织方式,工艺流程,产业发展趋势等基本情况等,并结合企业的生产实际和用人标准,不断完善教学方案,改进教学方法,积极开发校本教材,切实加强职业学校实践教学环节,提高技能型人才培养质量,为了改变教学与实际脱节状况.这次下企业实践,除了使我对工商银行的基本业务有了一定了解外,银行职员的工作态度和职业礼仪也给我留下了深刻的印象.比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.但以礼待人固然重要,绝不能抛弃基本的职业道德和素养.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,职员也必须要求对方出示证件,而当对方有所微词时,职员则须耐心的解释为什么必须得这么做.听许多毕业班老师交流时说到:不少毕业生刚到企业时,常会"水土不服",上手慢.我想这与老师对企业用人标准不够了解有关.但这次下企业使得老师们都获得了共同"信号":企业青睐综合素质高的职教生,即学生除了扎实的专业技能,还需要良好的口头表达,人际沟通,应急反应等能力,如一些单位招聘人才时,还会考一考"字写得怎样","电脑水平如何","英语沟通是否顺畅"等,这些能力在平时都应让学生有所"储备".此次的下企业实践活动使我受益匪浅,对今后的教育教学起到了积极的指导作用.期望以后能有更多类似的学习机会.工商银行实习报告二转眼离工行实习结束好几个月了,曾写过一篇*总结。
中国工商银行实习报告5篇中国工商银行实习报告篇1一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效__明,银行员工有义务给予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。
其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来,储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。
其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。
特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。
储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.二、为什么要实储蓄存款实名制我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题,已经妨碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步。
1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。
截止1999年6月末,我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。
我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的,1987年,我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元,到1998年末更是达5.3万亿元,而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。
1992年以来,我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,从92年到98年,算术平均数也仅10.76%,gdp 的增长与储蓄存款增长不同步,这说明两点,一是国民收入的分配过份向个人倾斜。
二是有些个人收入已经不________于国民收入,而是直接________于国有资产的流失。
2、税收征管困难,偷逃税款严重。
纳税是公民的义务,但在现实条件下,能偷逃税赋成了个人的本事,对不少财务管理人员来说,逃税倒成了其义务,我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0.28%左右,远低于发展中国家平均水平的2.1%,税源流失过多,根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用体系,不能明确个人对国家应尽的义务,无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距,缓解社会矛盾,使国家集中力量办大事。
工行实习报告五篇工行实习报告篇1相信我们会有一个更好的结果。
通过在工行的两个月实习,我修正了很多在个人理财方面的知识缺陷,目前我国银行业的一个总趋势是,发展零售银行业务,因为这一块业务风险低(不良贷款率小于公司贷款),利润和现金流高。
在创业大赛时,我们就意识到了这一点并提出了基于网络的解决方案。
但是,通过这次实习,我认识到,我们的项目太超前了,市场目前还没有这样的需求――或许未来的某一天会有,但我们无法确定这个未来有多远。
同时,我也要感谢创业大赛,让我有足够的知识储备来面对实习中的挑战。
通过这次的实习,我认为,在中国从事金融业务(包括银行业务)需要以下的能力和技能:专业知识;收集信息的能力;具备独立分析能力;视野广阔,多角度思考问题;解决问题的心态(不要讨论是否和区分责任!);沟通能力和销售能力;对文化的理解;客户资源其实以上很多能力在其它行业也都需要,但是,我将在下面结合我在工行所碰到的具体问题进行简短说明。
专业知识;毋须多言,这是必备的基础;收集信息的能力;我们在做创业大赛时找到了这么一句话“对信息的获得、分析和传递是金融服务业价值之所在”――银行业的发展确实印证了这句话――资金流需要和信息流相匹配才能创造更大的价值。
在个人理财部,有很多客户来询问我们对中国经济发展的看法进而做出理财决策,我曾经相对独立地对客户做过咨询,平常收集财经信息的习惯这时派上了用场,在师傅的帮助下,我比较完整地回答了客户的几个问题。
取得了不错的效果。
具备独立分析能力;it技术的发展带来了海量的信息,带这其中,有很多自相矛盾甚至有害的信息,具备独立的分析能力将会避免陷入人云亦云的状况,能够理性地帮助客户做出决策。
视野广阔,多角度思考问题;问题之所以被称之为问题是因为按照原来的角度思考没法解决它。
我认为,广阔的视野将会帮助我们多角度地思考和解决问题,进而帮助客户创造价值。
解决问题的心态(不要讨论是否和区分责任!);在工行实习时,我碰到这样一个状况,有一个客户因为转帐不符合银行的规定而无法办理业务,这时我的处理方法是,向客户解释银行规定,然后请上司来解决,上司来后马上替客户解决了问题,然后解释了银行的相关规定。
中国工商银行实习报告八篇中国工商银行实习报告八篇随着个人素质的提升,报告的用途越来越大,报告包含标题、正文、结尾等。
我敢肯定,大部分人都对写报告很是头疼的,以下是的中国工商银行实习报告8篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中,找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在,在实习当中我会更好的把握问题的方向找出能够解决我在校期间困惑的答案。
同时也通过对银行业务的实习,掌握银行业务的根本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定根底。
中国工商银行(简称“工商银行”)成立于1984年1月1日。
作为中国资产规模最大的商业银行,经过27年的改革开展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调开展的轨道。
20xx年末资产总额约52,791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
截至20xx年末,工商银行总资产134,586.22亿元左右,当前总市值14,344.70左右,居全球上市银行之首。
对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;掌管本柜台各种业务用章和个人名章;办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监视下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。
柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
协助管理和督导银行事务,纠正违反标准化效劳标准的现象; 收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;推介银行金融产品,提供理财建议;保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身平安;记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
2024年工商银行工作实习报告2024年工商银行工作实习报告精选5篇(一)报告主题:2024年工商银行工作实习报告一、引言本报告旨在总结和分析本人在2024年参与的工商银行工作实习经历。
实习期间,本人负责参与并了解了工商银行的业务流程和操作,并通过实践和实际工作来提高个人技能和专业知识。
本报告将对实习期间的主要任务和所学到的经验进行详细记录和分析。
二、实习任务和工作内容在工商银行的实习期间,本人主要参与了以下任务和工作内容:1. 深入了解银行各部门的职能和业务模式,包括个人银行业务、对公业务、信用卡业务等;2. 学习并参与信贷审批流程,了解不同类型的贷款产品和审批要求;3. 帮助客户处理日常银行业务,包括开户、存款、取款、转账等;4. 负责处理客户的咨询和投诉,并提供满意的解决方案;5. 学习并熟悉银行系统和软件的使用,包括核心银行系统、ATM机、柜面系统等;6. 参与银行内部培训和讲座,提高自身的专业素养和业务知识。
三、实习经验和收获在实习期间,本人积极参与各项任务和工作,并取得了以下经验和收获:1. 获得了全面的银行业务知识,对银行的各项业务有了深入的了解;2. 锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力,在与客户和同事的交流中提高了自己的人际关系;3. 通过实际操作和处理客户问题的经验,提高了自己的问题解决能力和应变能力;4. 学习并使用了各种银行系统和软件,提高了自己的计算机技能和信息技术应用能力;5. 参与银行内部培训和讲座,进一步加深了对金融行业的理解和认识。
四、实习心得和建议在实习期间,我深刻体会到了工商银行作为一家大型银行的规模和复杂性。
在这个过程中,我不仅学到了专业知识和实际操作技能,还提高了自己的综合素质和职业素养。
在结束实习之际,我对未来的职业发展和学习提出以下建议:1. 不断学习与专业相关的知识和技能,保持与时俱进;2. 培养自己的团队合作和领导能力,以适应工作中的各种情况;3. 建立良好的人际关系,拓宽自己的社交网络,提高个人影响力;4. 多参与各种培训和学习机会,不断提升自己的综合素质;5. 保持积极乐观的心态,勇于面对挑战和困难,追求自身的职业成长和发展。
中国工商银行工行实习报告(5篇)第一篇:中国工商银行工行实习报告中国工商银行工行实习报告范文中国工商银行工行实习报告——写于__年11月转眼离工行实习结束好几个月了,曾写过一篇文章总结。
今天贴出来,也算是个回忆吧_中国工商银行简介(文秘范文整理)成立于1984年,承接原中国人民银行的商业银行职能。
根据本次工商银行上市招股说明书的数据,工行总资产目前约为7万亿人民币,38万员工,18000余个分支机构。
是国内最大的银行。
背景介绍传统的商业银行业务可以简单地分为两部分:·批发银行业务;·零售银行业务;在学术上对这两种业务的划分有不同的标准,我这里选取的标准是:·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司,业务类型以商业贷款和结算业务为主;·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司,业务类型是消费信贷,按揭贷款、小额贷款、理财服务和结算业务等;综述我的实习是从__年7月26日至__年9月26日。
为期2个月。
在这段时间中,我有如下收获:·对商业银行业务有直观了解;·积累了销售金融产品的相关经验;·扩大了知识面;在这2个月中,我分别在以下业务部门实习:·会计结算部;·个人理财部;·公司业务部;很幸运地,我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间,在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的无私帮助。
谢谢。
如果有什么遗憾的话,那就是最后2周,因为和上课时间有冲突,在公司业务部的实习相对就比较匆忙,错过了很多学习的好机会。
希望以后能有机会弥补。
体会商业银行业务的特点——基层视角因为我们国家金融体制的特殊性,造成了我国的商业银行兼具部分中央银行和财政部职能,这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性,流动性和盈利性的三个基本要求——商业银行的本质是企业。
随着我国逐步推进的金融改革,很多问题得到了解决或者是缓解。
中国工商银行实习报告汇编5篇中国工商银行实习报告篇1转眼间我已经在北京工商银行实习了一个月了,实习期间,在单位领导和指导老师的帮助下,我熟悉了工商银行的主要经济业务活动,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和明显提高。
我很荣幸在四大银行之一,而且最具有潜力的中国工商银行实习,以前很向往在银行上班,总觉得非常轻松,现在才发现在银行上班,压力挺大的。
刚进入银行,怀着忐忑的心里去见了领导,不过很不巧,行长有事不在,由x主任来安排,进入现金区,她们都很认真的操作业务,纷纷地介绍了自己,感觉真好,在正式学习银行业务之前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需具备的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等。
经过一段时间的练习,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧。
x主任叫我先跟着师傅学习,师傅很熟悉业务流程,她也很耐心的为我讲解,叫我多问,还时不时提醒哪里该做哪里不该做,__x师傅真的很尽责。
接下来,x师傅便让我学习储蓄业务。
该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等。
在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。
而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等之前都是听师傅书面之词的,而没有自己去实际操作,这样也会学得很少,心里也变得很急,过了两个星期之后,接到通知要先验指印,属于自己的公章,这样的话就可以自己操作了,验完之后郑主任叫我上柜了,真还有点紧张的,呵呵还真有点不习惯,刚开始速度还真有点慢,记得一个客户排在我后面,等了一会儿就有点不耐烦了,就开始唠叼了,x主任还给我解围,挺感谢x主任的,在里面最主要是服务态度,还有就是不要以一个客户而影响下一个客户的心情,客户不是上帝,但永远是最重要的。
2023年中国工商银行实习报告五篇中国工商银行实习报告篇1一、前言在此次的为期三周的银行实习经历,让我对银行这个让我既期待又充满神秘的单位有了一个最基本的了解。
过去,我只知道银行有对个人的业务,即现金储蓄业务。
这次,来到工商银行实习才知道还有对公业务,即“对单位的业务”。
而我这次的实习就是在对公业务区做帮手。
我所了解到的对公业务有企业电子银行、单位存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、委托性住房金融、资金清算、中间业务、资产推介,基金托管等等。
虽然此次实习只是在对公业务柜台打杂和办公室清理、投放和发放回单,但是让我对银行的业务有了最直观的了解,丰富了我的一些专业知识。
下面我将一一阐述我在这两块地方分别所做事务和期间得到的体会。
二、实习过程(一)在对公业务1号柜台为期一周的实习刚到1号柜,柜员杜鹃阿姨就忙得不亦乐乎,我也不好打扰她,就抽了张椅子坐她旁边看她如何办理业务,并说有什么要帮忙得就尽管叫我。
就这样,我一边看她办事偷学些知识一边在她需要的时候去办她吩咐我做的事,如帮前来开户的人复印些企业营业执照、组织机构代码证、法人代表身份证等资料,把一些凭证拿去给张姐盖章和找客户经理签字。
虽然都是些琐碎的杂事,但是也让我学到了些细微的基本功,比如如何使用复印机和扫描仪。
更是让我明白了做好每一件事应该从最基本的学起,要懂得虚心请教和灵活处理人与人之间的关系。
这里我总结一下,到银行开立单位结算账户主要有四大种:基本账户、一般账户、临时账户和专项账户。
最常见的是基本账户和一般账户,而且要开立了基本账户后才能开一般账户。
那么我就来总结一下我看得最多的开户的一般流程和所需带证件。
1、存款人申请开立基本存款账户,应向银行出具法人代表身份证名(及其授权人身份证明)及下列证明文件:(1)国家质量技术监督局颁发的组织机构代码证书正本。
(2)企业法人,应出具企业法人营业执照正本。
(3)非法人企业,应出具企业营业执照正本。
(4)民办非企业单位,应出具民办非企业登记证书。
工商银行实习报告工商银行实习报告合集5篇工商银行实习报告篇1一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效*明,银行员工有义务给予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。
其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来,储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。
其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。
特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。
储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.二、为什么要实储蓄存款实名制我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题,已经妨碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步。
1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。
截止1999年6月末,我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。
我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的,1987年,我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元,到1998年末更是达5.3万亿元,而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。
1992年以来,我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,从92年到98年,算术平均数也仅10.76%,gdp的增长与储蓄存款增长不同步,这说明两点,一是国民收入的分配过份向个人倾斜。
二是有些个人收入已经不来源于国民收入,而是直接来源于国有资产的流失。
2、税收征管困难,偷逃税款严重。
纳税是公民的义务,但在现实条件下,能偷逃税赋成了个人的本事,对不少财务管理人员来说,逃税倒成了其义务,我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0.28%左右,远低于发展中国家平均水平的2.1%,税源流失过多,根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用体系,不能明确个人对国家应尽的义务,无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距,缓解社会矛盾,使国家集中力量办大事。
中国工商银行实习报告锦集五篇中国工商银行实习报告篇1一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效__明,银行员工有义务给予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。
其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来,储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。
其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。
特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。
储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.二、为什么要实储蓄存款实名制我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题,已经妨碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步。
1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。
截止1999年6月末,我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。
我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的,1987年,我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元,到1998年末更是达5.3万亿元,而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。
1992年以来,我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,从92年到98年,算术平均数也仅10.76%,gdp 的增长与储蓄存款增长不同步,这说明两点,一是国民收入的分配过份向个人倾斜。
二是有些个人收入已经不________于国民收入,而是直接________于国有资产的流失。
2、税收征管困难,偷逃税款严重。
纳税是公民的义务,但在现实条件下,能偷逃税赋成了个人的本事,对不少财务管理人员来说,逃税倒成了其义务,我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0.28%左右,远低于发展中国家平均水平的2.1%,税源流失过多,根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用体系,不能明确个人对国家应尽的义务,无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距,缓解社会矛盾,使国家集中力量办大事。
工商银行实习报告范文精选5篇实习报告是展示自身实习收获成长的重要报告,那么实习报告该如何写呢?小编精选了一些关于实习报告的优秀范例,一起来看看吧。
工商银行实习报告我的青春在工行——寒假工商银行实习心得1、个人感受我工作于中国工商银行江苏省营业部光华门支行,这是一个相对小型的网点,整个网点只分配了我一个实习生。
虽然每个工作日上班比较累,但是也要感谢这一点,让我能够接触到更加多的业务环节。
在每个寒冷的早晨,要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班。
并且,每天从9点到17点,都需要端正地站着,确实很累人。
尽管中途也会稍作休息,但是刚开始的两天真的觉得腰疼发困受不了。
好在,不久便适应了下来。
我一直记得一句话,“你要留心身边能够在寒冷的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人,因为,他们什么都做得出来。
”当然,这句话带着戏谑的语气。
但是,这对于磨练意志确实有着莫大的帮助。
人这一生注定要吃一些苦,才能让自己变得坚强,让自己适应真实的生活。
光华门支行平均每天接待的客户在200人至300人之间,其中还不包括通过行内ATM机、自助终端完成的业务。
这就意味着,我们每天要接触上百位客户。
在这些客户中,有着各种各样类型的人。
有人开朗,有人沉默,也有人怯生生的;有人很有礼貌,有人素质差到骂粗口。
有人喜欢向你倾诉,有人则不喜欢你去接近。
对各种类型的人的接触,丰富了我的人生阅历,使得我获得了不少的成长。
2、工作刚入职的前两天时,有许多的时候不知所措。
大堂经理和保安师傅细心地教导,才让我对业务有了初步的了解。
随着工作的展开,和经理的细致教导,我很快就熟悉了各项业务的流程,以及我在这些业务中担任的角色。
如何填单、如何使用自助终端的各项功能、利率如何、各种业务手续费多少,这些知识的学习,让我能更加熟悉业务。
大约用了两天的时间,我就能初步适应工作的需要。
在后续的工作中,我不断学习,不断发掘,不断收获,获得了许多成长。
作为站在大堂里面的一名大堂协理,面对客户的咨询,我面对更多的是前来办理个人业务的客户。
存取款、开户销户、查询明细,这些都是我们ZUI常接触到的业务。
来办理个人业务的客户当中,许多人对于银行业务并不是很熟悉,我们都要热心细致地解答他们的疑惑。
遇到面带疑惑的客户,我们总是会主动上去与他交流,提供良好的服务。
有些人不知道怎么填写业务单,我们就会主动去给他们讲解;有些人眼神不太好,我们会在征得顾客同意后,直接帮他们填写凭条。
在工作中,我随时保持善意的微笑,提供热情礼貌的服务。
因为我明白,对于客户来说,进入银行首先见到的就是我们大堂人员。
我们就是工商银行的第一张名片,代表着中国工商银行的整体形象。
身负着如此重任,我深知自己所在岗位的重要性,所以在岗的时时刻刻从不敢怠慢。
有时候,遇到性格比较急躁,表达出不满情绪的,我们会尽量与他沟通,抱着一颗真诚的心向他解释以求得他们的理解。
遇到这样一些特殊情况的时候,我刚进入工作时也很紧张,不知所措。
但是,随着工作地不断展开,我逐渐熟悉了环境,能够较好地面对这些困难,为顾客提供更加优质的服务。
尽管由于金融业的迅速发展,今天的银行业务与十年前相比已经天翻地覆。
但是,我们还是认识到银行的利润来源依然主要来自于存贷利率差。
也就是说,传统的负债业务依然是银行的一大重要部分。
一方面,银行要面对新的金融发展方式的革新;另一方面,银行也要继续关注传统业务。
对于传统业务,服务是十分重要的,因为服务质量是服务行业一个重要的指标。
提供优质的服务,就是我们的核心工作。
3、总结通过这一周左右时间的工作,磨练了我的意志,使我获得了成长。
同时,也让我对银行业务有了一个感性的认识。
ZUI后,要感谢工商银行给予我的实习机会。
还要感谢网点主任唐主任、大堂经理李经理、保安张师傅以及其他工作人员在我工作中给予的帮助。
在年后的实习过程中,我会继续努力工作,严格要求自我,保证优秀的服务质量。
工商银行实习报告ZUI是那一低头的温柔,像一朵水莲花,不胜凉风的娇羞。
初见你时,正值期末,小百合上你的倩影,魂牵梦萦。
这是第一次工商银行与我们学校合作提供的实习项目,机会来之不易,没有多想,我兴冲冲地报名了。
1月12日,在报告厅,第一次与你深入接触。
我们慢慢了解了你的历史与荣耀,你的处事与特点,以及作为实习生的我们该做的工作。
那一刻,我暗暗下定决心,一定要好好感受你的脉搏与呼吸,让你因为我的到来变得更加美好。
成长历练经过了四天的等待与准备,我和三个同伴终于来到了你身旁——工商银行汉府支行。
第一次穿上正装的我们既兴奋又有点不安,兴奋的是终于可以开始工作了,害怕的是让你失望。
然而一切都是那么好,叔叔阿姨姐姐们很照顾我们,大厅里的暖气很足很温暖,食堂的饭菜很可口。
我们四个人分成两组,每天两个人一组实习,很大程度减轻了我们的负担。
然而说不累是不可能的。
从早晨九点上班一直站到中午十一点半,半个小时吃饭,中午休息一个小时,然后继续工作到下午五点。
站一天下来是真的很累,然而看到自己每天都在进步,听到受到自己帮助的客户一声由衷的谢谢,还有同事们的关怀,觉得一切都是值得的。
遇到不知道的问题,我们总会向大堂经理求助,陈经理、唐经理,他们都给了我们很大的帮助,无论是业务上、心理上,还是为人处世方面。
在此深深地感激他们。
实习过程中,除了更加熟悉了银行业务,参与到每天大堂工作中,了解银行一线工作人员的工作流程,ZUI重要的一点是得以更加贴近生活,体悟人生百态。
很多很有涵养的人士对你的任何一点付出都表示尊重与感谢,然而也有遇到过不讲理的客户,没什么缘由就大吵大闹。
形形色色的人,参差不齐的素质,银行大厅似乎成为了一个社会的缩影,站在这个角度,可以更客观公正地去看社会,从而明确自己的定位与为人。
再见蜕变宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。
短短五天的实习时间,我成长乃至蜕变了。
大三不再是不谙世事的年龄,透过大堂经理助理这个职位,我看到了很多从前从来没有注意甚至没机会看到的东西。
热切期盼来年的实习,再见,我们一定会再相见,如梦的工行。
工商银行实习报告我的青春在工行——寒假工商银行实习心得1、个人感受我工作于中国工商银行江苏省营业部光华门支行,这是一个相对小型的网点,整个网点只分配了我一个实习生。
虽然每个工作日上班比较累,但是也要感谢这一点,让我能够接触到更加多的业务环节。
在每个寒冷的早晨,要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班。
并且,每天从9点到17点,都需要端正地站着,确实很累人。
尽管中途也会稍作休息,但是刚开始的两天真的觉得腰疼发困受不了。
好在,不久便适应了下来。
我一直记得一句话,“你要留心身边能够在寒冷的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人,因为,他们什么都做得出来。
”当然,这句话带着戏谑的语气。
但是,这对于磨练意志确实有着莫大的帮助。
人这一生注定要吃一些苦,才能让自己变得坚强,让自己适应真实的生活。
光华门支行平均每天接待的客户在200人至300人之间,其中还不包括通过行内ATM机、自助终端完成的业务。
这就意味着,我们每天要接触上百位客户。
在这些客户中,有着各种各样类型的人。
有人开朗,有人沉默,也有人怯生生的;有人很有礼貌,有人素质差到骂粗口。
有人喜欢向你倾诉,有人则不喜欢你去接近。
对各种类型的人的接触,丰富了我的人生阅历,使得我获得了不少的成长。
2、工作刚入职的前两天时,有许多的时候不知所措。
大堂经理和保安师傅细心地教导,才让我对业务有了初步的了解。
随着工作的展开,和经理的细致教导,我很快就熟悉了各项业务的流程,以及我在这些业务中担任的角色。
如何填单、如何使用自助终端的各项功能、利率如何、各种业务手续费多少,这些知识的学习,让我能更加熟悉业务。
大约用了两天的时间,我就能初步适应工作的需要。
在后续的工作中,我不断学习,不断发掘,不断收获,获得了许多成长。
作为站在大堂里面的一名大堂协理,面对客户的咨询,我面对更多的是前来办理个人业务的客户。
存取款、开户销户、查询明细,这些都是我们ZUI常接触到的业务。
来办理个人业务的客户当中,许多人对于银行业务并不是很熟悉,我们都要热心细致地解答他们的疑惑。
遇到面带疑惑的客户,我们总是会主动上去与他交流,提供良好的服务。
有些人不知道怎么填写业务单,我们就会主动去给他们讲解;有些人眼神不太好,我们会在征得顾客同意后,直接帮他们填写凭条。
在工作中,我随时保持善意的微笑,提供热情礼貌的服务。
因为我明白,对于客户来说,进入银行首先见到的就是我们大堂人员。
我们就是工商银行的第一张名片,代表着中国工商银行的整体形象。
身负着如此重任,我深知自己所在岗位的重要性,所以在岗的时时刻刻从不敢怠慢。
有时候,遇到性格比较急躁,表达出不满情绪的,我们会尽量与他沟通,抱着一颗真诚的心向他解释以求得他们的理解。
遇到这样一些特殊情况的时候,我刚进入工作时也很紧张,不知所措。
但是,随着工作地不断展开,我逐渐熟悉了环境,能够较好地面对这些困难,为顾客提供更加优质的服务。
尽管由于金融业的迅速发展,今天的银行业务与十年前相比已经天翻地覆。
但是,我们还是认识到银行的利润来源依然主要来自于存贷利率差。
也就是说,传统的负债业务依然是银行的一大重要部分。
一方面,银行要面对新的金融发展方式的革新;另一方面,银行也要继续关注传统业务。
对于传统业务,服务是十分重要的,因为服务质量是服务行业一个重要的指标。
提供优质的服务,就是我们的核心工作。
3、总结通过这一周左右时间的工作,磨练了我的意志,使我获得了成长。
同时,也让我对银行业务有了一个感性的认识。
ZUI后,要感谢工商银行给予我的实习机会。
还要感谢网点主任唐主任、大堂经理李经理、保安张师傅以及其他工作人员在我工作中给予的帮助。
在年后的实习过程中,我会继续努力工作,严格要求自我,保证优秀的服务质量。
工商银行实习报告在刚刚过去的一个月中,我有幸来到中国工商银行绍兴县支行国际部和会计处实习。
作为报告开头,我想先介绍一下工行一些基本情况。
中国工商银行是四大国有独资商业银行之一,拥有分支机构2万多个,是中国资产规模的商业银行,XX年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
而工行绍兴县支行在XX年浙江省工行系统县级支行的收益排名中位列第二,其中很大一部分是得益于国际业务,这主要是因为当地对外轻纺贸易较为发达。
因此我在完成了会计处的实习任务之后,还到国际部进行了短时间的实习,以期更全面的了解银行的核心业务。
在会计处实习的时间里,我主要学习了综合业务处理系统,熟悉了银行的会计科目,基本掌握了该系统的记账和复核的操作,并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。
通过看、问和动手操作,我对会计处的主要工作有了更加系统的了解,特别是支票汇票等,在实习之前,我只从书上学到过它的基本概念,对真正的票据并没有具体的认识。