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执法平台实施方案一、背景。
随着社会的不断发展和进步，执法工作也面临着新的挑战和机遇。
为了更好地适应当前社会的发展需求，提高执法工作的效率和质量，我们制定了执法平台实施方案，旨在建立一个高效、便捷、智能的执法工作平台，为广大执法人员提供更好的工作条件和支持。
二、目标。
1. 建立统一的执法信息管理平台，实现执法信息的集中管理和共享，提高信息利用率和工作效率；2. 提升执法工作的智能化水平，利用先进的技术手段提高执法工作的精准度和准确性；3. 优化执法流程，简化操作步骤，提高执法工作的便捷性和效率；4. 加强对执法人员的培训和支持，提高他们的专业水平和工作能力。
三、实施方案。
1. 建设执法信息管理系统，实现执法信息的统一采集、存储、管理和共享。
通过建立统一的数据库，将各部门的执法信息整合在一起，实现信息的互通互联，避免信息孤岛现象，提高信息利用率和工作效率。
2. 引入人工智能技术，建立智能执法辅助系统。
通过人工智能技术，对执法过程中的大数据进行分析和挖掘，提高执法工作的精准度和准确性，减少人为错误和疏漏。
3. 设计智能化执法流程，优化操作界面和流程设计。
通过对执法流程的重新设计和优化，简化操作步骤，降低操作难度，提高执法工作的便捷性和效率。
4. 加强对执法人员的培训和支持，提高他们的专业水平和工作能力。
通过定期的培训和学习，提高执法人员对新技术和新方法的掌握和应用能力，确保他们能够熟练地使用执法平台进行工作。
四、保障措施。
1. 加强项目管理，建立专门的实施团队，统筹规划和推进执法平台的建设和实施工作，确保项目的顺利进行和有效实施。
2. 完善技术支持体系，建立健全的技术支持和维护体系，确保执法平台的稳定运行和及时维护。
3. 加强宣传推广，通过各种途径宣传执法平台的建设成果和效益，推动全员参与和支持，营造良好的工作氛围和环境。
五、预期效果。
1. 执法信息管理更加便捷高效，实现信息的统一管理和共享，提高信息利用率和工作效率。
智慧城管执法平台建设方案随着城市化进程的不断加速，城市管理面临越来越多的挑战，其中之一就是提高城市管理效能，保障城市公共安全。
因此，建设智慧城管执法平台是当前任务之一。
下面我将详细阐述智慧城管执法平台建设的方案。
一、平台建设目标智慧城管执法平台是建立在大数据、云计算、物联网等信息技术基础上的城市管理信息化平台，主要目标有：1. 提升执法效率：通过智能化的技术手段，大幅提高城管执法的效率。
2. 优化服务：通过技术手段，实现针对市民和企业的差别化管理，提升服务质量。
3. 加强数据统计和分析：通过汇集城市管理相关数据，为城市决策提供数据支持。
4. 增强城市安全：利用高科技手段，针对城市安全隐患开展预防和治理。
二、构建城市管理信息化平台智慧城管执法平台的建设需要一个城市管理信息化平台的支撑。
城市管理信息化平台主要包括底层物联网感知层、云计算平台和应用层，具体如下：1. 感知层：通过传感器、人工智能摄像机等设备采集城市管理信息，并将这些数据传输给云计算平台。
2. 云计算平台：基于大数据技术，整合和处理感知层上传的数据，并实现数据的共享和分析，为城市管理决策提供支撑。
3. 应用层：根据城市管理的实际需求，制定相应的应用程序，方便城市管理人员进行管理决策。
三、关键技术1. 大数据技术：利用大数据技术，汇集感知层上传的数据，分析城市管理的实际情况，为城市管理决策提供支撑。
2. 人工智能技术：通过人工智能技术，实现城市管理的智能化，如市民大数据的智能分析、人脸识别等技术手段。
3. 物联网技术：通过物联网技术，实现城市管理信息的自动化采集、处理和共享。
四、建设步骤1. 建设底层物联网感知层：包括安装传感器、人工智能摄像机等设备，将感知层数据上传至云计算平台。
2. 搭建云计算平台：需要根据实际情况选择相应的云计算平台，并实现云计算平台和感知层数据的连接。
3. 制定应用程序：根据城市管理的实际需求，制定出适合的应用程序，方便城市管理人员进行管理决策。
综合执法指挥平台建设方案一、需求分析执法部门在日常工作中需要掌握大量的信息，建立完善的执法信息共享、调度和管理平台成为当务之急。
为此，综合执法指挥平台应运而生。
该平台可为执法部门提供全方位的技术支持和决策支持，助力执法人员高效、精准的完成任务。
二、功能需求1. 执法信息共享：提供统一、高效的信息共享平台，集成各类执法信息，并能通过数据挖掘、分析，生成多维度的执法指标和数据分析报告，辅助领导决策。
2. 执法调度管理：提供综合执法任务派发、协同调度、实时监控等综合执法平台共性服务功能，支持综合执法部门的协同作战，提高执法部门响应能力、协作能力、接警处警能力和信息处理能力。
3. 综合执法管理：根据执法部门工作的特点，实现行政执法、刑事执法、生态环境执法、文化和旅游市场管理等多领域执法信息的集成和管理，实现综合执法工作的一体化。
4. 信息安全保障：建立信息资源网格化管理与应急处置机制，通过安全审计、安全监管等方式，确保取证过程的安全可靠，标准化处理数据，保障数据的安全性和完整性。
5. 业务管理：建立执法部门在线服务一站式平台，实现涉及到多个行业的执法业务管理功能，方便申请人操作，节省申请时间，提高行政效率。
三、技术方案1. 架构设计根据需求分析，以微服务架构为基础，将整个平台拆分为多个不同功能的服务，并结合不同的技术栈来实现，如数据服务采用MySQL，服务之间采用HTTP和RPC通信，消息中间件采用Kafka等，实现服务之间的高效通信和数据共享。
2. 技术选型采用SpringCloud框架来构建微服务，选用SpringBoot作为基础，Base on Apache Dubbo + Apache Zookeeper实现服务的注册与发现、调用以及负载均衡等能力，使用MySQL作为数据服务的存储，使用Kafka作为可靠的消息中间件。
3. 其他技术支持在业务流程处理中，使用Spring Integration进行分阶段的处理，实现数据的流转；在UI设计中，采用React框架实现前端交互，结合Ant Design实现UI组件。
综合智慧执法平台建设实施方案一、项目背景和目标智慧执法平台是指利用先进的信息技术手段，整合国家和地方的公安、司法、交通等多部门的执法资源和数据，实现执法工作的协同、高效、智能化的平台。
本项目旨在建设一套综合智慧执法平台，提升执法效率和质量，推动执法工作的现代化转型和高质量发展。
二、项目范围和内容1. 执法资源整合：建设综合数据中心，整合公安、司法、交通等多部门的执法资源和数据，实现信息的共享和互联互通。
2. 视频监控系统建设：搭建视频监控平台，建设智能摄像头，实现对重点区域的全天候监控。
3. 智能化执法设备配备：购置智能终端设备，如执法记录仪、无人机等，提升执法人员的工作效能。
4. 数据分析与挖掘：利用大数据技术和人工智能算法，对执法数据进行分析和挖掘，提供科学的决策支持和预警。
5. 智能辅助决策系统建设：开发智能辅助决策系统，提供执法指导和风险评估，提升执法决策的科学性和准确性。
6. 信息安全保障：建设完善的信息安全管理体系，确保执法数据的安全和隐私保护。
三、项目实施步骤1. 需求分析和方案设计：与相关部门沟通需求，明确项目目标和内容，设计综合智慧执法平台的整体架构和功能模块。
2. 系统建设和数据整合：搭建综合数据中心，建设视频监控系统，配备智能化执法设备，并对各部门的执法数据进行整合和处理。
3. 数据分析和挖掘系统开发：利用大数据技术和人工智能算法，开发数据分析和挖掘系统，提供科学的决策支持和预警功能。
4. 智能辅助决策系统开发：开发智能辅助决策系统，提供执法指导和风险评估功能，提升执法决策的科学性和准确性。
5. 测试和优化：对系统进行全面测试，修复漏洞和问题，优化系统性能和用户体验。
6. 上线运营和推广：完成系统的上线部署，进行运营和推广，培训执法人员使用技能，确保系统正常运行。
四、项目实施计划和资源配置1. 项目计划：- 需求分析和方案设计：3个月- 系统建设和数据整合：6个月- 数据分析和挖掘系统开发：4个月- 智能辅助决策系统开发：4个月- 测试和优化：2个月- 上线运营和推广：2个月2. 资源配置：- 项目经理：1名- 开发团队：包括系统架构师、开发工程师、测试工程师等- 运维人员：保证系统的正常运行和维护- 培训师：负责培训执法人员使用技能五、项目成果评估和风险控制1. 项目成果评估：根据项目目标和预期成果，制定评估指标和评估方法，定期进行评估和反馈，确保项目达到预期效果。
成都市人民政府办公厅关于印发成都市综合行政执法智慧服务平台建设和应用推广工作方案的通知文章属性•【制定机关】成都市人民政府办公厅•【公布日期】2018.03.13•【字号】成办函〔2018〕40号•【施行日期】2018.03.13•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】司法行政综合规定正文成都市人民政府办公厅关于印发成都市综合行政执法智慧服务平台建设和应用推广工作方案的通知成办函〔2018〕40号成都天府新区、成都高新区管委会，各区（市）县政府，市政府各部门：《成都市综合行政执法智慧服务平台建设和应用推广工作方案》已经市政府研究同意，现印发你们，请认真抓好贯彻落实。
成都市人民政府办公厅2018年3月13日成都市综合行政执法智慧服务平台建设和应用推广工作方案为贯彻落实党的十九大精神，进一步推动“放管服”改革和综合行政执法体制改革试点工作，经市政府研究，决定在全市范围内推广崇州市综合行政执法智慧服务平台建设经验，推动政府监管方式转型升级，制定本工作方案。
一、总体要求着眼加快建设全面体现新发展理念城市相适应的治理体系和治理能力，全面实施“互联网＋行政执法”，运用移动互联网、云计算、物联网等新技术，建立全市统一的综合行政执法智慧服务平台，推动跨领域、跨部门、跨层级的信息资源共享，实现感知、分析、服务、指挥、执法“五位一体”，加快推进行政执法向智慧化升级；全面推进跨部门综合行政执法，积极探索整合相同相近的执法职责，归并执法机构，减少执法队伍种类；统一各区（市）县执法事项目录，实现事项数量、名称、标准等统一，进一步规范行政执法自由裁量权，提升城市精细化、智能化、人性化管理水平。
二、任务及分工（一）理顺执法体制1．全面推进大市场、大文化、大城管等跨部门综合行政执法，整合执法职责和机构，明确联合行政执法牵头部门和职责。
［责任单位：市委编办（市审改办），各区（市）县政府（含成都天府新区、成都高新区管委会，下同）；完成时间：2018年3月底前］2．清理取消没有依据、违反规定设置的行政执法机构和队伍，整合重复设置的行政执法队伍。
城管综合执法系统建设方案1.项目概况随着城市的不断发展和市民生活水平的提高，人们对城市管理的需求和期望也越来越高，传统的粗放管理已经无法适应现代城市的发展需求。
与此同时，伴随移动物联网、大数据、云计算、人工智能等高新科技的不断发展和成熟，又为城市管理精细化的创新创造了条件，如何借助新技术、运用新思路来推进城市的精细化管理，优化城市发展环境，全面提升城市管理水平，是一个值得城管部门努力探索的重要课题。
为了贯彻落实国家推进城市精细化管理和智慧城市建设的相关规划和指导意见，依托市城管信息化建设经验和成果，拟建市智慧城管平台，进一步提高市城市精细化管理整体水平，提升城管工作效能。
2.系统建设方案市智慧城管平台实现以“智慧管理”思想为根本，以“智慧城管”为抓手，建立综合协调机制，理顺城管体制，加强保障，全面提升市、各区城市管理部门的城管精细化水平，以高质量地建设智慧城管业务系统为目标，通过信息化、人机互动，全面提升市的城管水平和精细化程度。
3.智慧城管执法系统1．网上办案管理系统案件基本情况登记登记案件的基本信息，当事人类别覆盖个体工商户、外国人、港澳台同胞、事业单位。
支持文字描述和图片附件上传相结合的一般程序案件的基本情况信息登记与维护管理。
现场检查笔录支持勘验、拍照、录音、摄像等方式的现场取证，以及《现场检查笔录》制作和打印以及上传。
证据先行登记保存支持在线制作《证据先行登记保存审批表》，审批通过之后，进行证据先行登记保存，记录物品名称、数量、当事人信息、执法人员信息、登记时间、处理方式等信息，并自动生成《先行先行登记保存通知书》，解除先行登记保存措施后制作《先行登记保存物品处理通知书》。
立案审批立案审批流程支持乡镇与街道两个版本，同时系统支持在线制作、打印与网上流转。
立案审批由承办人发起申请，经承办部门负责人审核，报机关负责人批准。
支持《立案审批表》的在线制作和修改调整。
询问笔录支持询问笔录制作、打印后签字扫描上传。
综合执法系统实施方案清单一、项目背景随着社会的发展和进步，各种违法犯罪活动日益猖獗，传统的执法方式已经不能满足对各种违法行为的有效打击和管理。
因此，建立一套综合执法系统成为当务之急。
二、系统架构1. 综合执法系统由监控中心、数据管理中心、指挥调度中心和执法执行中心四大模块组成。
2. 监控中心负责对各类违法行为进行实时监控和录像存储。
3. 数据管理中心负责对各类执法数据进行统一管理和分析。
4. 指挥调度中心负责对执法行动进行统一指挥和调度。
5. 执法执行中心负责具体的执法行动和现场处置。
三、系统功能1. 实时监控：监控中心可以对各类违法行为进行实时监控，包括交通违法、环境污染等。
2. 数据分析：数据管理中心可以对执法数据进行统一管理和分析，为执法决策提供支持。
3. 指挥调度：指挥调度中心可以对执法行动进行统一指挥和调度，提高执法效率和协同作战能力。
4. 执法执行：执法执行中心可以对各类违法行为进行处置和取证，保障执法行动的顺利进行。
四、系统实施方案1. 硬件设备：对监控中心、数据管理中心、指挥调度中心和执法执行中心进行硬件设备的更新和升级。
2. 软件系统：对各个模块的软件系统进行定制开发，保证系统的稳定性和安全性。
3. 人员培训：对相关执法人员进行系统的培训，提高他们对综合执法系统的操作和应用能力。
4. 运行维护：建立完善的系统运行维护机制，保障系统的长期稳定运行。
五、系统实施效果1. 提高执法效率：通过实时监控和数据分析，可以更快速、更准确地发现和处置各类违法行为。
2. 提升执法水平：通过指挥调度和执法执行，可以更好地协同作战，提升执法水平和能力。
3. 加强执法管理：通过数据管理和分析，可以更科学地制定执法策略，加强执法管理和监督。
六、系统实施风险1. 技术风险：系统的硬件设备和软件系统可能存在技术风险，需要及时进行风险评估和应对措施。
2. 人员风险：相关执法人员对新系统的操作和应用能力可能存在一定风险，需要加强培训和指导。
城管综合执法系统建设方案
一、现状分析
一方面，城市管理单位必须对社会各种活动和经济活动，公共服务，
社会环境，规划及基础设施的行为，进行执法检查、审查，控制，处置，
以及实行行政处罚等日常管理工作，以维持社会秩序，维护公共安全，维
护公民权利。
另一方面，城市管理单位在执法管理过程中，存在传统管理方式落后，办案工作依赖人工操作，无法对事件进行处理；信息管理不协调，数据可
靠性和统一性不强；管理效率低，处理业务能力弱；行政复杂性增加，管
理能力不足；经费有限，综合效果不理想等问题。
二、系统建设思路
1、搭建全城统一平台
第一步，建立一个基于城市管理的综合管理系统，以便城市有效地管
理城市活动。
该平台集数据上传、任务分配、资料查询、统计分析、案件
办理等功能为一体，实现了城市行政管理的全过程化、科学化，数据化，
数据共享，全覆盖的全城统一平台，以提高城市社会治理水平。
2、构建科学化城市管理体系
第二步，构建科学化的城市管理体系，通过数据库技术和分析统计技术，形成一个能够有效地支撑城市管理的数据库，为管理者提供支持。
综合执法平台建设方案为了提高行政执法的水平和城市运行效率，打造智慧城管，需要运用现代信息技术、数字技术等，创建行政执法服务新模式，促进政府职能转变和管理创新，实现行政执法新突破，为城市发展创造良好的条件。
结合梁溪区实际，建立以乡街、社区为依托，以单元网格为载体，以指挥调度中心为支撑，实现全覆盖、无缝隙、标准化、精细化的网格管理体系，打造梁溪区综合执法平台。
1.1项目范围本次建设主要系统平台实现全覆盖。
实现网格内“人、地、事、物、情、组织”等全要素信息的常态化管理，实现“小事化解不出网格，大事调解不出街道”，实现“粗放型管理”向“精细型管理”转变，“实现防范、控制型管理”向“人性化、服务型管理”转变。
1.2网格划分按照“网格覆盖、条块融合、责权明晰”的原则，构建网格化管理工作格局。
以各乡（镇）办为基本单元划分三级网格。
根据“地理布局、区域属性、人员相熟、便于管理”的原则，社区按照“街巷型、楼院型、单位型”等进行划分，农村按照居住区域、村民小组等进行划分，原则上社区每200-500户、农村每100-300户设置一个网格，制作网格服务公示牌，将网格平面图、网格长姓名、照片、联系电话、服务事项等，在网格内醒目位置公示。
将辖区内人、地、事、物、组织等要素分类整合，全部纳入网格的服务管理范畴，使每个网格成为社会服务管理的基本单元和组织节点。
乡（镇）办为第一级网格，乡（镇）办副主任（副书记）主抓政法综治为第一责任人，县政法委主要领导分包负责。
村（社区）为第二级网格，乡（镇）办确定综治专干分包兼任村（社区）党支部第一书记，对村（社区）工作承担领导责任；村（社区）党支部书记、居委会主任对村（社区）工作承担直接责任；村（社区）警务室首席民警兼任党支部副书记或主任助理。
村组、楼院、街区、辖区公共单位等为第三级网格。
网格长（由社区干部担任）对网格管理实行专职负责，是网格管理第一责任人。
每周要不定期进行网格巡查，对网格员采集、排查的信息进行核实确认，对网格排查出的不稳定因素做好先期调处稳控工作，对街道职能科室（部门）和执法部门任务完成情况进行核实确认。
调解员（由社区综治维稳工作站人员担任）由社区工作人员担任，负责做好网格内的司法调解、法律援助、“两劳”人员安置帮教等专业工作，并协助其他人员做好网格内的各项事务。
警员（由社区民警担任）负责开展群众工作，组织安全防范，维护网格内的治安秩序。
根据社区警力配置实际情况。
按照“定人、定岗、定责、定奖惩”的原则，将各网格管理责任明晰量化到具体人，形成“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的管理网络。
实现条块融合。
在“条”上整合各局委职能部门的资源，建立常态化行政执法联动机制。
在“块”上以乡（镇）办为基本单元，整合相关职能部门、辖区单位及城管员、协管员、巡防队员、社区保安等力量，以及村组长、楼院长、街区长、联户代表、党员、志愿者等群众自治力量，共同组成综合服务管理队伍。
日常社会事务以属地管理为主，配合上级相关职能部门实施执法。
特殊情况下乡（镇）办可请求政府派遣职能部门协同或联合执法。
有关职能部门领导和工作人员要下沉基层，参与乡（镇）办区域内信息排查，同时增加协管力量，弥补行政执法力量不足。
1.3工作流程（1）信息采集阶段网格员日常走访通过智能手机终端APP主动上报所发现的社会管理问题，并逐级上传至社区信息平台、乡镇街道办受理中心、区级指挥中心；区级监督指挥中心的社会管理坐席人员可通过电话受理市民反映的问题，通过网络、媒体等方式收集舆情；视频监督员通过视频探头发现的治安防控类问题。
（2）案卷建立阶段网格员针对自己能处理问题，自行处置结案，针对自己处理不了的问题，上报至社区信息平台进行立案，生成工单；区级监督指挥中心的社会管理坐席人员将市民通过电话热线反映的问题、网络媒体方式收集的舆情，生成工单；视频监督员通过视频探头监控到的问题，生成工单。
（3）任务派遣阶段网格员针对自己能处理问题，自行处置结案，针对自己处理不了的问题，上报至社区信息平台，由社区力量进行处置；社区工作站处置不了的问题，则上报至乡镇街道办受理中心，由街道办受理中心根据《网格化社会管理指挥手册》要求，派遣至具体业务科室及相关部门进行处置；街道办受理中心处置不了的问题，则上报至县级指挥中心，由区级指挥中心根据指挥手册要求，派遣至区相关部门进行处置；区级指挥中心处置不了的问题，再上报至区委区政府网格办，由区委区政府网格办整理递交区委常委班子会进行处置。
（4）任务处理阶段社区工作站针对能处置的问题，及时组织社区力量处置；街道业务科室及相关部门针对能处置的问题，按照《社会治理指挥手册》的要求，及时现场处置；区级相关部门针对能处置的问题，及时现场处置；市级相关部门针对能处置的问题，及时现场处置。
（5）任务反馈阶段社区工作站处置完成后，直接归档结案；街道业务科室及相关部门将处置结果反馈至街道办受理中心；区级相关部门将处置结果反馈至县级指挥中心。
（6）核查结案阶段区级监督指挥中心针对市民通过服务热线反映的问题，进行电话回访并核查结案；针对社区工作站层面处置的问题，进行抽查电话回访并核查结案；针对街道业务科室及驻地部门、县相关部门处置的问题，由区级指挥中心派发至网格员进行核查结案。
（7）综合评价阶段社会管理问题通过业务流程的各个环节处理完成后，系统自动记录了该问题的整个处理过程，包括受理、立案、派遣、处理、反馈、核查、结案的各个环节。
这些环节数据作为综合评价考核的基础数据，依据相关考核评价标准模型，自动生成区域、部门、岗位的考核评价结果。
1.4平台建设平台架构：1.4.1网格管理子系统概述掌上网格管理系统是社会综合治理综合信息系统的信息采集方式之一。
主要用于实现社区网格巡查员在自己的工作区域内将发现的问题向信息平台进行上报。
该系统依托移动设备，可将网格员发现的问题即时以文本、图像、声音和位置等信息实时传递给指挥中心。
并上传至社区信息采集数据库，充分利用移动网络技术，通手机来采集社区的各项基础，同时也可以用手机发送居民的各项服务请求，如居民的诉求意见，上门为社区居民受理的各项公共服务请求。
功能描述（1）事件上报此部分主要是针对社区内各种突发事件包括环境类、治安类、施工管理类、社会秩序类等等，事发后社区内的所有工作人员（包括群众）均可对事件进行上报，系统事件上报多样化，群众可以通过android平台或微信平台上报，也可通过登录系统上报，更加融合了GIS地理位置快速精确定位，让发生的案件及时的处理，大大缩短案件上报的时间。
（2）事件分流此部分包括系统自动分流和人工分流两个流程，是事件处理多样化、自动化。
1）自动分流系统会对上报的事件进行自动整理，根据上报事件的内容和性质进行不同的分流归档，然后结合不同性质的各个部门，将所有未处理的事件分发到适宜部分进行处理。
2）人工分流对不能识别或者有误事件，系统将自动提醒社区工作人员，此类事件将由工作人员进行统一派发，使得事件能够得到及时有效的处理。
（3）事件处理及审核此部分属于部分工作人员模块，在系统及社区工作人员进行事件派发后，部门工作人员将对派发的时间进行查看和处理，而后填写处理人、处理结果和处理时间，并且系统将会实时记录。
当部门工作人员处理时间后，将结果反馈给社区工作人员，工作人员将处理结果反馈给当事人，系统会记录当事人的反馈记录，对处理结果不满意的事件，系统将会再次提醒社区工作人员进行派发和处理。
（4）事件归档对当事人回访满意的事件，在执行处理结果后，由社区工作人员对事件进行归档操作，此操作记录整个事件处理过程、处理结果和归档人、归档时间，系统会自动生成事件台账。
1.4.2矛盾调处子系统概述矛盾纠纷调处子系统主要为社区、街道、区级等事件受理人员应用，网格员通过智能手机进行时间排查，将待解决或待处理的事件描述拍照上报指挥中心，系统将巡查人员上报事件进行受理立案，分派处置。
功能描述（1）矛盾纠纷登记矛盾纠纷调处子系统是负责统一受理来自不同渠道反映过来的问题，根据问题的类型、性质、详情事由等信息，结合《网格化社区管理工作手册》，进行任务的派遣。
管理员登录矛盾纠纷调处子系统，处理不同渠道反映过来的问题。
●登记公众举报问题。
如果举报人为新增，点击新增举报人图标，增加此举报人信息。
如果举报人有记录，点击查询，可以查询出举报人相关信息。
●可以对来电进行性质区分：骚扰电话、需回访、不需回访。
选择需回访时，回访人和回访电话可填写。
●可以对此举报电话相关的历史事件进行查询。
点击查询出的历史事件的任务号，可以查看详细信息。
（2）业务流程对社区上报上来的事件，进行分派；对区下派的问题进行研判分流；对职能部门反馈回来的问题派遣社区网格工作人员进行核查。
●对社区上报上来的事件在待办事件栏进行派遣分流。
●区下派的问题在区级转发栏进行研判分流。
●对社区上报的到核查结案阶段的问题，进行电话回访的方式进行核查。
●对需要社区网格工作人员进行核查的事件进行下发核查。
1.4.3事件处置子系统概述问题处置子系统是便于各职能部门及时查看街道服务站派遣过来的问题，接收街道发送的短信到达通知，反馈问题的处置结果，查看问题的处置流程，并能向街道服务站提出会办申请。
功能描述（1）详情浏览职能部门工作人员可对街道服务站派遣出来的事件进行详细浏览，包括事件的类型、大类、小类、事件描述、事件等级、处理等级、社区管理网格、网格负责人、联系电话、上报时间、现场多媒体信息等，并可以通过地图定位，准备了解事发位置。
处理完毕后，需填写处理意见。
（2）业务流转可以对事件进行批转，回退，撤销办理等操作，使事件能完成正常的工作流转。
（3）办理选择事件右键菜单中选择事件，此事件即由登录人员办理。
当前经办人为当前登录人员。
同岗位的其他人员待办事件箱无法看见。
（4）批转可以选择下一阶段的事件处置人员。
批转后，当前人员的经办事件将可以看见此事件。
待办事件箱此事件消失。
1.4.4分析考评子系统综合评价主要功能为各级领导提供一个支持动态多维分析的数据平台，对各种信息进行自定义分析、统计以及趋势分析，并以表格、图形等多种形式直观展现结果，使阅读者一目了然，为做出决策提供参考依据。
可按时间、所属区域同比分析、横向比较分析、单项数据搜索等功能。
对常用的低保、出租房屋等项目要具备单项搜索功能，支持多种方式排列，如以办事处排列、以年龄排列等。
社区管理评价体系同样可以完成可对区域、部门、人员等主体的进行评价分析，其对象主要包含以下三个方面：1．针对区域单位的评价监督。
具备区域评价功能，以网格、社区、街道、行政区等区域为划分标准，按不同周期统计各单元区域的评价分值，生成评价结果，并在地图中直观显示；2．针对专业执行部门的评价监督。
对对专业部门和各级责任主体，按一定周期统计各部门的评价分值，生成评价结果；考评监督定期动态反映本部门或个人的电脑自动打分、一定范围内的横向比较排名、自我对比纵向变化等情况；可根据综合考评结果，依据年度考核办法，系统自动对下辖组织机构和工作人员进行评分，以反映工作成绩。
