【低口语打字沟通】可提供初步谘询人员名单

12心理咨询来访者信息表
心理咨询访客信息表
为了提高咨询的效率，节省您的时间，我们希望您在咨询前能够提供以下详细信息。

我们承诺严格保密您的信息。

1.称呼：
2.班级：
3.联系
4.性别：
5.年龄：
6.QQ：
7.咨询方式：面询/电话咨询/QQ咨询/信件咨询
8.以前是否做过心理测验？
9.以前是否有心理咨询的经历？
个人信息：
1.您的成长过程中是否有重大事件对您当前的问题产生影响？
2.您目前困惑或难以摆脱的问题是什么？（例如研究困难、情绪困扰、人际关系、适应困难、恋爱问题、自我认识、个人发展、睡眠障碍、考试焦虑、网络成瘾等）
3.您认为家庭关系的哪些方面影响了您目前的困惑？
咨询目的：
1.您期望从咨询中得到什么样的帮助？。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解市场需求，提升我们的产品或服务，我们特开展此次寻找潜在客户的调查。

您的宝贵意见将对我们至关重要。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于市场分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市：______________________4. 您所在行业：______________________二、消费习惯5. 您每月收入范围：（1）3000元以下（2）3000-5000元（3）5001-8000元（4）8001-12000元（5）12001元以上6. 您在以下方面每月消费情况：（1）餐饮（2）购物（3）旅游（4）娱乐（5）教育（6）其他（请注明）：______________________ 7. 您通常通过哪些渠道获取商品或服务信息？（1）网络搜索（2）社交媒体（3）朋友推荐（4）广告（5）其他（请注明）：______________________ 8. 您是否愿意尝试新的商品或服务？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不太愿意（5）非常不愿意三、产品/服务需求9. 您目前对以下产品/服务有哪些需求？（1）家居用品（2）电子产品（3）服饰鞋帽（4）食品饮料（5）教育培训（6）健康养生（7）旅游度假（8）其他（请注明）：______________________ 10. 您对以下产品/服务的品质要求？（1）性价比高（2）品牌知名（3）功能强大（4）外观时尚（5）其他（请注明）：______________________ 11. 您对以下产品/服务的价格接受范围？（1）50元以下（2）50-100元（3）100-200元（4）200-300元（5）300元以上12. 您对以下产品/服务的售后服务要求？（1）退换货方便（2）售后咨询及时（3）售后服务态度好（4）其他（请注明）：______________________四、其他13. 您认为以下哪些因素会影响您的购买决策？（1）品牌知名度（2）价格（3）产品质量（4）朋友推荐（5）广告宣传（6）其他（请注明）：______________________14. 您对我们的产品/服务有哪些意见和建议？______________________15. 您是否愿意加入我们的会员，以便享受更多优惠和专属服务？（1）愿意（2）不愿意感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷！我们将根据您的反馈，不断优化产品和服务，为您提供更好的体验。

尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们的客服服务质量，提升客户满意度，我们诚挚地邀请您参与本次客服服务调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进服务、提高工作效率具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的行业：（请根据实际情况填写，可多选）A. IT/互联网B. 金融C. 制造业D. 零售E. 教育F. 其他4. 您所在的职位：（请根据实际情况填写）A. 管理层B. 技术人员C. 销售人员D. 行政人员E. 其他二、客服服务体验5. 您对我们客服人员的专业素养如何评价？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对我们客服人员的服务态度如何评价？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对我们客服人员的响应速度如何评价？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为我们客服人员的沟通能力如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差9. 您对我们客服人员的解决问题的能力如何评价？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为我们客服人员的知识储备如何？A. 非常丰富B. 丰富C. 一般D. 不足E. 非常不足三、服务改进建议11. 您认为我们客服服务在哪些方面需要改进？（请根据实际情况填写，可多选）A. 服务态度B. 响应速度C. 解决问题的能力D. 知识储备E. 其他（请说明）12. 您希望我们客服服务在哪些方面进行优化？（请根据实际情况填写，可多选）A. 提供更多在线帮助B. 延长服务时间C. 提高服务人员的专业培训D. 增加客服渠道E. 其他（请说明）四、其他建议13. 您对我们客服服务的总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对我们客服服务的改进还有什么其他建议或意见？（请在此处填写）感谢您参与本次客服服务调查问卷！我们将认真分析您的反馈，不断改进我们的服务，为您提供更优质、更贴心的服务体验。

尊敬的读者朋友们：您好！为了更好地了解您对我们新闻资讯平台的关注度和使用体验，进一步提升我们的服务质量，我们特设计了这份调查问卷。

您的宝贵意见将是我们改进和发展的动力。

请您根据自己的实际情况和真实想法，认真填写以下问卷。

感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）上班族（3）自由职业者（4）其他二、平台使用情况4. 您平时主要通过什么方式获取新闻资讯？（1）手机客户端（3）微信公众账号（4）其他5. 您每天在新闻资讯平台上的平均使用时间是多少？（1）30分钟以内（2）30-60分钟（3）1-2小时（4）2小时以上6. 您认为新闻资讯平台在以下哪些方面做得较好？（1）新闻内容丰富度（2）新闻时效性（3）新闻准确性（4）界面设计（5）用户互动7. 您认为新闻资讯平台在以下哪些方面需要改进？（1）新闻内容质量（2）新闻分类与推荐（3）界面优化（4）功能拓展（5）其他三、内容需求8. 您最关注的新闻领域是？（1）政治新闻（3）社会新闻（4）科技新闻（5）娱乐新闻（6）其他9. 您希望新闻资讯平台增加哪些类型的新闻内容？（1）独家报道（2）深度分析（3）行业动态（4）民生话题（5）其他10. 您对新闻资讯平台的评论功能满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、互动体验11. 您认为新闻资讯平台的用户互动性如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差12. 您希望新闻资讯平台提供哪些互动功能？（1）在线投票（2）评论点赞（3）话题讨论（4）专家问答（5）其他五、其他建议13. 您对新闻资讯平台还有什么其他建议或意见？感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷！您的反馈对我们至关重要，我们将认真分析并改进。

前台招聘启事具备良好的沟通能力态度亲切招聘启事
公司名称：XXX酒店
招聘职位：前台接待员
工作地点：XXX市中心
一、岗位职责
1. 负责接待酒店宾客，提供高质量的服务，确保宾客满意度。

2. 负责登记宾客信息，办理入住、退房手续，确保信息准确无误。

3. 解答宾客关于酒店设施、服务等方面的咨询，提供相关信息并向宾客推荐酒店推广项目。

4. 接听电话，转接并记录留言，及时传达给相关部门。

5. 处理宾客的投诉与意见，并积极协调解决问题，保持良好的客户关系。

6. 协助安排会议室预订等相关工作。

二、任职要求
1. 具备良好的沟通能力和亲和力，能够与宾客建立友善的关系。

2. 工作态度认真负责，具备良好的团队合作精神。

3. 具备良好的应变能力和解决问题的能力，善于处理突发事件。

4. 精通使用办公软件，熟悉酒店管理系统者优先考虑。

5. 具备相关酒店前台工作经验者优先考虑。

三、应聘方式
有意者请将个人简历发送至公司邮箱（邮箱地址）或直接电话联系，我司将安排面试。

四、薪资待遇
公司将根据个人能力与经验提供具有竞争力的薪酬待遇，并根据员
工表现进行晋升和奖励。

注：本招聘启事长期有效，欢迎各位有志之士踊跃应聘！在面试过
程中，公司将根据应聘者资历和表现进行综合评估，以确定最佳人选。

未被录用者，公司将严格保密个人信息，并妥善处理申请材料。

谢绝
电话咨询。

XXX酒店
日期。

电话咨询话术目的明确：了解家长信息、介绍课程、预约到访（平时到访、试听课）一、了解信息、介绍课程在和家长电话沟通的过程中，咨询师要学会把这两部分的内容很自然的穿插在一起，在通过获取家长信息的过程中找到找到痛点和需求点，再有针对性的详细介绍。

对于其他特色大体介绍就可以了。

示例话术如下：CC：您好，请问是***小朋友的妈妈是吗？P：是的CC：您好，我这里是启橙国际少儿英语，您刚刚是有打电话来想要了解我们课程的是吗？您之前在***给我们留过一条信息还记得吗？P：是的CC：妈妈，我这里看到信息，您的孩子今年4岁了，是上幼儿园中班了吗？您的宝宝现在有没有开始接触英语呢？P：有CC：那感觉宝宝学的怎么样啊?主动沟通的家长会开始和咨询师介绍情况，以及对课程的需求，我们只要熟记FAQ自然跟家长沟通就可以，切忌不能被家长带着走，要学会在对话中引导家长。

例：咨询上课时间不主动沟通的家长还需要我们继续引导：P：还行吧，一般。

CC：那现在一些简单的比如颜色，数字，一些日常对话宝宝会说吗？（以学习效果着手）P：还不错，我们是双语幼儿园CC：那是挺不错的。

宝宝应该很喜欢英语吧？（转换方向以培养兴趣着手）P：喜欢CC：那还不错，可以看出来妈妈是很重视孩子英语学习的，您是以后有计划想让孩子上外校、出国啊？（从课程针对性入手）P：没有，就是想让他把英语学好在几次试图正面找家长痛点无果情况下，可以根据之前对孩子英语学习的了解，再结合我们的课程进行介绍，看家长对哪点感兴趣，再有针对性沟通。

P：没有（一般都是幼儿园的孩子，小学孩子基本在学校多少接触过）（如果孩子3-4岁）CC：哦，那妈妈现在是想让孩子开始正式接触了是吧。

P：是的，想了解一下。

CC：恩，妈妈还是挺重视孩子英语学习的。

您孩子这个年龄段正好是学习语言的黄金期，孩子的口腔肌肉发育未完全，模仿力非常强，对于语音，语感，非常敏感，而且吸收能力强，学习效果会很好的。

( 告诉家长，你来了解以后就要报名了，你的孩子不能等了)那妈妈之前有没有了解过其他的机构呢？（通过这个问题尝试问出家长对课程的需求是什么？例如：感觉那边怎么样啊？宝宝喜不喜欢那边啊？等）P：没有CC：呵呵，好的，那我就给您简单介绍一下我们的课程。

图书馆信息咨询服务范本展示样例欢迎来到我们的图书馆信息咨询服务中心。

我们的服务宗旨是为用户提供准确、高效的图书馆信息咨询服务。

本文将向您展示我们的咨询服务范本，以便您了解我们的专业水准和服务品质。

一、借阅咨询我们的借阅咨询服务旨在帮助用户快速找到并借阅他们需要的图书和其他媒体资料。

我们的咨询员将详细了解用户的需求，并提供个性化的推荐和指导。

以下是一位用户咨询的范例：用户咨询：用户：我正在进行市场调研，需要了解有关市场营销方面的最新研究报告和专业书籍。

能否推荐一些相关的资源？咨询员：当然可以。

市场营销是一个快速发展的领域，我们图书馆收藏了大量的市场营销类书籍和期刊。

我可以帮您找一些最新的研究报告和专业书籍。

请稍等片刻，我将为您查询。

（咨询员进行查询）咨询员：为您找到了一些最新的市场营销研究报告，包括《市场营销前沿研究报告》和《市场营销趋势分析报告》。

此外，我们还有一些经典的市场营销专业书籍，例如《营销管理》和《市场营销学导论》。

您希望我将这些资源助您预约吗？用户：是的，请帮我预约这些资源，谢谢！咨询员：好的，我将为您预约这些资源。

请您告诉我您的借阅证号码。

以上例子展示了我们借阅咨询的服务流程，咨询员在了解用户需求后，通过图书馆系统快速查询到相关资源并帮助用户进行预约借阅。

二、参考咨询参考咨询是为用户提供与学术研究和学习相关的参考资料和信息的服务。

我们的咨询员将根据用户的研究和学习需求，提供相关领域的参考书籍、学术期刊、论文等资源。

以下是一位用户咨询的范例：用户咨询：用户：我在撰写毕业论文，主题是关于人工智能在医疗领域的应用。

您有没有相关的学术期刊和论文可以推荐？咨询员：当然可以。

人工智能在医疗领域的应用是一个当前热门的研究方向。

我们图书馆有许多相关的学术期刊和论文。

我可以帮您找到一些有关人工智能在医疗领域的最新研究成果。

请稍等片刻，我将为您查询。

（咨询员进行查询）咨询员：根据您的需求，我为您找到了一些关于人工智能在医疗领域的学术期刊和论文。

培训需求摸底表○基本没有什么帮助，不会参加6.关于公司组织的培训，您可能不参加的原因是？ [多选题]□培训很重要，可以帮助员工扩充知识，吸引和留住人才。

但是，工作时很忙，休息时有其它安排，总是没有时间参加□我完全可以胜任现在的工作，不需要学习□由于项目差异大，公司组织的培训，如果和我所在项目需要的知识关系不大，就没必要参加□我都听不懂，所以不想参加□理论太多，操作的东西太少，对实际工作指导意义不大，个人觉得没必要听□主要是内训师授课，我认为他们的实力值得怀疑，所以不想参加□主要是通过视频网络进行，互动少，效果太差□我的学习主动性比较差，能不学就不学，如果有人监督和鼓励，我会认真参加□我对培训没兴趣。

我更愿意看录制的现场视频进行学习□其它看法 _________________7.你认为目前影响培训效果的因素是什么？ [多选题]□时间安排不太合适□课程内容对工作无太大帮助□培训师的授课水平有限□员工培训意识未跟上□形式太单调□领导重视不够□工作较忙参与不充分□其它 _________________8.您认为目前公司培训需要改进的地方是(可多选)： [多选题]□培训内容理论程度应深化□培训内容实用程度应加强□提高讲师水平□培训形式应多样化□培训次数太少，可适当增加□培训应少而精□培训时间安排应更合理□其他 _________________9.假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意？ [单选题]○非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为○乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训○乐意，但是没有时间做这个事情○需要考虑一下○不会担任三、2021年培训课程内容需求调查1.您认为，以下哪些通用技能课程能帮助您提升工作绩效（可多选）： [多选题]□Office办公软件□职场礼仪□情绪管理□沟通技巧□时间管理□积极心态□人际关系□复盘工作□高效工作□职业生涯规划□职场适应与发展□职场健康管理□非财务人员的财务管理□非人力资源的人力资源管理□其他 _________________2.如果您的工作对以下管理技能课程有需求，请选择您认为最紧迫的三个培训需求：[多选题]□计划节点管控□提升团队管理能力□提升项目管理能力□提升执行力□提升领导力□跨部门沟通与合作□决策管理□员工辅导与激励□劳动法及相关知识□核心人才的识别、培养和保留□提升组织能效□OKR管理（目标与关键成果法）□其他_________________3.您认为，在您工作岗位的专业技能方面，您想学什么课程？[填空题]_________________________________4.鉴于公司特点，您认为有效的培训类型是[多选题]□公司内部有经验人员进行培训□邀请外部讲师到公司集中授课□受训人员到外部机构进行系统训练□交流分享(经验分享会，读书分享会等)□参与游戏竞赛□素质拓展训练□辩论会□模拟实操（角色扮演/场景模拟）。

尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们的客服服务质量，提升客户满意度，我们特设计了这份调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务，为您提供更加优质的服务体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市：_______________4. 您所在行业：_______________二、客服体验评价5. 您对客服人员的专业素养如何评价？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为客服人员的沟通能力如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对客服人员的耐心程度如何评价？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为客服人员的应变能力如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对客服人员的服务态度如何评价？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对客服人员的业务知识掌握程度如何评价？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、服务流程评价11. 您对客服部门的响应速度如何评价？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对客服部门的处理效率如何评价？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对客服部门的沟通渠道（电话、在线客服、邮件等）的便捷程度如何评价？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对客服部门的售后服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议15. 您对客服部门有哪些改进建议？_______________16. 您对公司的整体服务有哪些改进建议？_______________感谢您参与本次调查问卷，祝您生活愉快！如有任何疑问，请随时联系我们的客服部门。

安徽省民政厅竞争性磋商的函项目编号：-AHMZ-安徽省民政厅以竞争性磋商方式采购“心理咨询师介入民政信访服务项目”，邀请合格响应人响应，现将“竞争性磋商文件”告知如下。

安徽省民政厅采购办年月日投标人须知前附表竞争性磋商文件目录第一章竞争性磋商公告第二章投标须知第三章采购内容及要求第四章投标文件格式要求附件一附件二附件三附件四附件五附件六第一章竞争性磋商公告公告日期：年月日项目名称：心理咨询师介入民政信访服务项目项目编号：-AHMZ-安徽省民政厅对“心理咨询师介入民政信访服务项目”进行竞争性磋商，现邀请合格响应人密封响应。

一、磋商内容磋商内容：详见磋商文件具体报价范围及所应达到的具体要求，以磋商文件技术部分相应规定为准，且须符合或满足本次磋商采购完全实现所应有的全部要求。

二、供应商须知（一）资格条件．供应商必须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并在报价书中附上相应证明文件的复印件。

．响应人的其他资质要求：详见磋商文件。

（二）报价书编制．供应商提供的报价书必须按包（未分包则按项目）进行编制、报价，不得漏报，以包为单位分别装订、密封、标识和递交。

否则，报价无效。

．供应商在制作报价书时，应提供证明其报价产品满足本公告要求的证明文件及完整的服务方案，包括项目目标、进度安排、保障措施等。

．供应商对其所提供的服务，凡属国家实行许可、认证或注册管理的，必须在其报价书中附有国家主管部门颁发的相应证件或复印件。

．供应商提供的证明文件或其复印件，必须清晰、完整。

．报价书在其重要内容方面须有签章。

如为授权代表签字，则须附有法定代表人授权书。

（三）项目评审．供应商应认真阅读本公告。

如对本公告做出报价，即表示认可了本单位提出的各项要求，且不可撤回。

．采用综合评分法，详见磋商文件。

成交供应商的报价即为成交的合同价。

.同一个项目有几个包的，每个包独立评审。

．本单位服务招标文件中“合同条款”、供应商的报价书将作为本项目合同的组成部分。