南开大学 14秋学期《促销管理与实务》在线作业答案

南开大学智慧树知到“市场营销”《组织间销售与实务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.产品战略与产品战术相辅相成，战略决定战术，但战略的实现需要战术的实施作为基础。

()A.错误B.正确2.3.市场调研大体上分为三类：探索性调研、描述性调研和因果关系调研。

以下调研方法属于描述性调研的是()。

A.二手资料B.实验法C.调查法D.观察法4.组织营销调研较多地关注于产品和服务本身的性能、质量、技术要求、可靠性等关乎组织客户生产经营的方面，更具专业性。

()T.对F.错5.6.组织市场定位策略同样适用于消费者市场。

但是，在组织市场的运用更为复杂、难度更大。

原因在于()。

A.组织市场产品无品牌特性B.在客户使用中，组织产品品牌特征较全面体现和识别C.组织市场销售量大D.组织顾客调查合作程度差7.任何价格变化都会受到各相关利益的影响，尤其是顾客会做出相应的反应。

顾客对降价会有不同的理解。

组织购买品经营者希望获得顾客对降价的理解性支持。

如下降价原因较容易获得顾客支持的是()。

A.组织购买品经营者成本下降B.组织购买品质量出现瑕疵C.该种组织购买品为其他新产品所替代D.组织购买品行业展开价格大战8.销售人员需要掌握关于公司、产品、顾客类型、竞争、组织购买行为和有效的沟通技巧等方面的丰富知识，这些都必须成为培训计划的一部分。

()A.错误B.正确9.10.()情形下，组织购买倾向于个体决策。

A.购买时间压力小B.购买风险大C.直接重购D.企业规模大11.下列属于服务的有形展示中的边缘展示的是()。

A.品牌B.广告单C.服务大厅D.服务人员12.为在线销售的产品设立一个新的品牌，是减少电子商务模式所带来的渠道冲突问题的途径之一。

()A.错误B.正确13.下列关于渠道冲突描述正确的是()A.渠道冲突会给企业营销活动带来不良影响，因此企业应该避免一切冲突的发生B.渠道冲突能够促进渠道绩效提高C.在一定意义上讲，渠道建设需要渠道冲突D.渠道冲突必将导致渠道绩效下降14.传统营销以4Ps为基础，与之相对应，关系营销以4Cs为基础，4Cs包括()A.consumptionB.costC.conveniencemunication15.组织市场新产品失败率较低，大概为30%~40%。

2014春南开大学《市场营销学》在线作业及答案序号题目内容可选项答案1 所谓（），就是指企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该产品某些特征或属性的重视程度，为本企业塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其生动地传递给顾客，求得顾客认同。

市场战略##市场选择##市场定位##市场开发C2 产品市场开发战略包括新产品开发战略和市场开发战略，是企业获得持续（）的来源之一。

市场优势##竞争优势##营销优势##持续发展 B3 产品系列（）策略是指向某一专业市场（某类消费者）提供所需的各种产品的策略。

专业型##特定性##单一型##专一型 A4 ( ）,又叫产品系列，是指在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。

产品组合##同类产品##产品宽度##产品线D5 产品的包装和( )是现代产品策略中非常重要的内容，已成为现代市场营销的专门学问。

开发决策##营销决策##品牌决策##市场决策 C6 ( )是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的价格的策略。

价格策略##定价策略##折扣策略##销售策略 B7 数量折扣是指企业对那些大量购买某种产品的顾客予以一定（）的方法。

减价##优惠##折让##赠送 A8 ( )是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权或帮助所有权转移的商业组织和个人，及产品从生产领域向消费领域转移经过的通道。

营销渠道##销售渠道##分销渠道##运营渠道 B9 分销渠道的决策与管理在（）中占有重要位置。

市场营销组合##市场组合##促销战略##市场开发A10 中间商是指介于（）与消费者之间，专门从事商品流通活动的经济组织。

政府机构##采购商##供应商##生产者 D11 促销的目的在于激发顾客的（），最终导致购买行为的发生。

购买兴趣##购买欲望##购买行为##购买愿望 B12 所谓（）是指主要通过以人员推销为主导的促销组合来影响中间商，使之接受生产企业的产品并加强销售活动，最终到达消费者的策略。

零售管理与实务 14秋学期《零售管理与实务》在线作业一,单选题1. H公司参照主要竞争对手G公司的促销费支出,确定本公司促销预算为1000万元,这种确定促销预算的方法是()A. 量力而行法B. 目标任务法C. 竞争对等法D. 销售百分比法?正确答案：C2. 以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态是()A. 食杂店B. 便利店C. 直营店D. 专业店?正确答案：B3. 零售业,饮食业,服务休闲业,娱乐业以及邮电,银行的聚集是()A. 有补充关系的零售业聚集B. 多功能聚集C. 异种零售业的集聚D. 有竞争关系的零售业的聚集?正确答案：B4. 为了能争取到长期的稳定消费者,零售企业可以采用以下哪一种促销方式()A. 商品特卖会B. 会员制C. 限时抢购D. 有奖促销?正确答案：B5. 以专门经营某一大类商品为主的零售业态是()A. 食杂店B. 便利店C. 直营店D. 专业店?正确答案：D6. 洗衣粉和洗衣液之间的关系是属于()A. 替代性商品B. 连带性商品C. 排斥性商品D. 流行性商品?正确答案：A7. 实行差异化战略在零售领域更多地应体现在()的差异上A. 商品B. 服务C. 价格D. 店址?正确答案：B8. 儿童服装专卖店一般采取的商品政策为()A. 齐全商品政策B. 市场细分化商品政策C. 单一商品政策D. 丰满商品政策?正确答案：B9. 零售企业对于本企业的出售的商品都只订一个固定价格,不允许讨价还价,这种定价形式称为()A. 不二价B. 弹性定价C. 吸引定价D. 习惯定价?正确答案：A10. 高档奢侈品的定价往往属于()A. 成本定价B. 需求差异定价C. 竞争商品导向定价D. 声望性定价?正确答案：D11. ABC分类控制法中,品种累计数占70%,销售额累计数占15%的商品属于A. A类商品B. B类商品C. C类商品D. 主力商品?正确答案：C12. 在购买场地能促进销售的广告被称为()A. POP广告B. 快讯广告C. 画面广告D. 直接广告?正确答案：A13. 某家用电器零售商计划全年销售SONY液晶电视200台,已知每台电视的采购费用是10元,单价为5000元,年保管费用率为2％,请问最经济的采购批量为()台A. 20B. 30C. 40D. 50?正确答案：C14. 利用商品的降价以吸引消费者增加购买的促销活动称为()A. 折价促销B. 有奖促销C. 折扣券促销D. 主题事件促销?正确答案：A15. 世界上第一家()是在1852年产生于法国A. 折扣商店B. 仓库商店C. 百货商店D. 专卖店?正确答案：C16. 某商场出售椅子,单位产品成本1O元,产品售价15元,则该产品的成本加成率是()A. 33.3%B. 50%C. 70%D. 100%?正确答案：B17. 沃尔玛天天低价的经营理念主要是因为其实施了()竞争战略A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 目标集聚战略D. 竞争导向战略?正确答案：A18. 销售促进策略包括许多种有效的促销工具,其中折扣,赠品,特殊服务等促销工具针对的是()A. 消费者市场B. 产业市场C. 中间商D. 推销人员?正确答案：A19. 商品组合的宽度是指产品组合中所拥有()的数目A. 商品品种B. 商品项目C. 产品类别D. 产品品牌?正确答案：C20. 在零售促销的手段中,()是一种辅助性的促销手段。

管理学概论 14秋学期《管理学概论》在线作业一,判断题1. 明确组织的使命与愿景是战略计划的起点。

使命与愿景体现了组织的基本定位和发展方向，是指引组织各项活动的航标。

A. 错误B. 正确?正确答案：B2. 管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”。

A. 错误B. 正确?正确答案：B3. 领导活动旨在以目标明确的共同努力来代替互不协作的分散活动，以均匀一致的工作流程来代替缺乏协调的随意行动，以深思熟虑的决策来代替仓促草率的判断。

A. 错误B. 正确?正确答案：A4. 未来的不确定和瞬息万变使得领导成为管理的必不可少的活动。

A. 错误B. 正确?正确答案：A5. 处理例行问题往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，往往需要运用创造性思维来解决。

A. 错误B. 正确?正确答案：A6. 根据时间来组织业务活动是最古老的划分部门的方法之一，多见于组织的底层。

A. 错误B. 正确?正确答案：B7. 在偏离标准的各种情况中，有一些是无关紧要的，而有些微小的偏差可能比某些较大的偏差影响更大。

A. 错误B. 正确?正确答案：B8. 计划活动是连接可能与现实、今天与明天、现在与未来的桥梁。

A. 错误B. 正确?正确答案：B9. 计划不是万能的，再周密的计划也会受到各种环境因素的干扰，但如果不进行计划，许多事情的发展就只有听之任之了。

A. 错误B. 正确?正确答案：B10. 管理者要有效地进行激励，就必须对于人的本质有所认识。

A. 错误B. 正确?正确答案：B11. 内部环境分析主要是分析组织的资源和能力。

A. 错误B. 正确?正确答案：B12. 管理者在一个给定的时间段内只从事某一特定的管理职能。

A. 错误B. 正确?正确答案：A13. 在理论上而言，把组织的各种活动和人员划分为部门，使得组织的扩大具有了有限的可能性。

A. 错误B. 正确?正确答案：A14. 短期预测要求的准确性最低且仅需要大致的计划。

第二章营销策划程序与方案撰写
1.试述营销策划程序的内容。

营销策划是策划人员依据营销策划的基本规律与技巧，在对企业内外部环境予以准确地分析并有效地运用各种资源的基础上，对一定时间内企业某项营销活动的行为、方针、目标、战略、施方案与具体措施进行的商业设计和计划；是将科学构想与创新融入营销活动的每个环节和每个营销执行者的活动过程。

2.试述营销策划书的结构框架
包括封面、概述、目录、前言、影响营销的主要客观因素分析、机会分析、目标市场战略分析、行动方案、营销成本估算、行动方案控制、结束语、附录。

.营销策划书的撰写技巧有哪些？
1.寻找一定的理论依据
2.利用数字说明问题3运用图表帮助理解
3.合理安排版面5.注意保密6.消灭差错，注意细节。

4.营销策划报告会前准备应包括哪些方面的内容？
1.收集和储备信患，了解参会人员的情况
2.制定报告计划
3.准备报告材料
4.工作分工
5.确认器材和设备
6.排练
7.报告人的准备。

南开大学智慧树知到“市场营销”《零售管理与实务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.在商店布局战略中，哪一种战略可以分散地理上的风险，当一个地区经济出现衰落时，不至于面临全盘失败()A.弱竞争市场先布局战略B.物流配送辐射范围内增进战略C.区域性集中布局战略D.跳跃式布局战略2.价格促销是超级市场开展销售促进活动的一个主要内容。

()T.对F.错3.对于飞机场侯机厅里的商店来说，绝大多数客流都属于()。

A.分享客流B.本身客流C.派生客流D.固定客流4.零售商提供的服务是可以与消费分开来的，因而零售商可以事先承诺服务水平。

()A.错误B.正确5.在购买场地能促进销售的广告被称为()A.POP广告B.快讯广告C.画面广告D.直接广告6.商店格子式的店面布局更有效率，相对成本更低，但商场气氛比较单调。

()A.错误B.正确7.网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。

()A.错误B.正确8.零售商开发自有品牌往往比制造商有更多的优势，主要体现在()A.价格优势B.终端优势C.信誉优势D.信息优势E.店址优势9.假设某一商品的进货成本为800元，零售商希望经营这种商品获得30%的毛利，则该商品的零售价格为()A.770元B.1000元C.830元D.1040元10.超级市场的特征包括()。

A.以食品为经营重点，基本上满足食品购买者一次购齐的要求B.采取开架自选、自我服务、一次结算的售货方式C.高价销售、商品周转速度快D.具有一定规模E.店址主要设在居民住宅区或郊区第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：D2.参考答案：T3.参考答案：C4.参考答案：A5.参考答案：A6.参考答案：B7.参考答案：A8.参考答案：ABCD9.参考答案：D10.参考答案：ABDE。

管理经济学（二） 14秋学期《管理经济学（二）》在线作业一,单选题1. 最优就业量的决定取决于（）A. 厂商劳动的需求曲线B. 劳动力的供给曲线C. 劳动的需求曲线与供给曲线的交点D. 以上都不正确?正确答案：C2. 成本加成定价法与需求价格弹性的关系是（）A. 呈反方向变化的关系B. 呈正方向变化的关系C. 二者无关D. 以上都不正确?正确答案：A3. 均衡工资的决定取决于（）A. 厂商劳动的需求曲线B. 劳动力的供给曲线C. 劳动的需求与供给曲线的交点D. 以上都不正确?正确答案：C4. 囚徒困境是（）A. 是一种纳什均衡B. 不是一种纳什均衡C. 个人理性与集体理性的一致D. 以上都不正确?正确答案：A5. 纳什均衡是（）A. 是稳定均衡B. 不稳定均衡C. 可以有唯一解也可以有多种解D. 以上都不正确?正确答案：C6. 垄断竞争厂商作广告的目的是()A. 产品差别化B. 改变其它厂商的行为C. 改变消费者行为D. 改变市场结构?正确答案：A7. 完全垄断厂商和行业的收益曲线为()A. 一条平行于纵轴的垂直线B. 一条从左上方向右下方倾斜的线C. 为正D. 为0?正确答案：B8. 在下列()市场中，D=P=AR=MR。

A. 完全竞争市场B. 完全垄断市场C. 寡头垄断市场D. 垄断竞争市场?正确答案：A9. 最优成本加成定价法与需求价格弹性的关系是（）A. 呈反方向变化的关系B. 呈正方向变化的关系C. 二者无关D. 以上都不正确?正确答案：A10. 完全竞争市场厂商的边际收益曲线为()A. 一条平行于横轴的水平线B. 一条平行于纵轴的垂直线C. 为1D. 为0?正确答案：A11. 要素市场上利润最大化的原则是（）A. 边际收益产品等于边际要素成本B. 要素的需求曲线C. 要素的供给曲线D. 边际收益产品大于边际要素成本?正确答案：A12. 寡头垄断厂商之间的关系()A. 是相互依存、相互竞争的博弈关系B. 像完全垄断厂商一样独立行动C. 是毫不相干的D. 以上都不正确?正确答案：A13. 市场理论认为，厂商利润的大小取决于()A. 总成本B. 市场中的竞争结果C. 总收益D. 总收益与总成本的差额?正确答案：D14. 寡头垄断市场是（）A. 产品价格竞争大于非价格竞争的市场B. 产品非价格竞争大于价格竞争的市场C. 垄断因素等于竞争因素的市场D. 一个厂商之间在产量与定价决策上相互依存的市场 ?正确答案：D15. 劳动的边际收益产品与边际要素成本决定（）A. 要素的最优使用量B. 要素的需求曲线C. 要素的供给曲线D. 均衡工资?正确答案：A16. 完全垄断厂商提高价格的唯一途径是()A. A、削减产量与销售量B. 边际成本等于边际收益C. 改变消费者偏好D. 改变市场结构和市场需求?正确答案：A17. 寡头垄断厂商之间的关系()A. 是相互依存、相互竞争的博弈关系B. 像完全垄断厂商一样独立行动C. 是毫不相干的D. 以上都不正确?正确答案：A18. 完全竞争厂商最优化决策的唯一途径是()A. 边际收益等于价格等于边际成本B. 边际成本不等于边际收益C. 改变消费者偏好D. 改变市场结构和市场需求?正确答案：A19. P＞MR，不在下列( )市场中。

《促销管理与实务》在线作业通过意见领袖的作用来提高SP策略的效果是利用了顾客的()。

A:贪利心理B:比照心理C:偏好心理D:趋同心理参考选项：D更有可能对慈善营销活动态度积极的消费者的特征不包括()A:内控型B:高自尊C:高人际信任程度D:高社会责任感参考选项：A与经销商联合促销的方式称为()。

A:垂直联合促销B:水平联合促销C:强强联合促销D:多元化促销参考选项：A减价优惠至少要有####的折扣, 才能吸引消费者的购买。

A:5%-10%B:10%-20%C:20%-30%D:30%-35%参考选项：B下列各项中属于价值促销的是()A:折扣券B:买一赠一C:加量不加价D:免费抽奖参考选项：D为了取得最大效果,对消费者的促销与对经销商的促销应同时进行。

A:同时B:不同时C:相继D:间隔参考选项：A对（）的需求是消费者最基本的需求A:优质服务B:审美功能C:时尚潮流D:使用价值参考选项：D在营销实践中,限时促销、限量促销、限范围促销等都是在利用顾客的() A:回报心理B:比照心理C:关联心理D:短缺心理参考选项：D下列各项中（）不属于促销中需要收集并维护的信息A:客户信息B:市场信息C:商品信息D:竞争对手信息参考选项：C一般来说,竞赛与抽奖类促销活动的期限以()个月最普遍。

A:1-2B:2-3C:3-4D:4-6参考选项：B开发客户的工作重心包括（）A:明确促销对象B:寻找潜在客户C:关注核心客户D:抢夺对手客户参考选项：A,B,C在促销策划设计中,时间的设定包括()A:促销开始时间B:促销结束时间C:促销宣布时间D:促销间隔参考选项：A,B,C,D。

房地产概论与营销实务 14春学期《房地产概论与营销实务》在线作业一,单选题1. 收敛性属于：A. 集合意见特点B. 定量预测法特点C. 时间排序法特点D. 专家意见法特点?正确答案：D2. 市场因子推演法属于：A. 定性预测法B. 定量预测法C. 集合意见法D. 专家意见法?正确答案：A二,多选题1. 企业面临威胁可选择的对策A. 反抗B. 减轻C. 转移D. 合并?正确答案：ABC2. 房地产企业市场定位策略A. 根据产品特色定位B. 根据利益定位C. 根据使用者定位D. 根据竞争需要定位?正确答案：ABCD3. 设计广告信息的步骤为;A. 广告信息的产生B. 广告信息的评价C. 广告信息的表达D. 广告信息的接收?正确答案：ABC4. 战略目标的具体表现A. 市场占有率目标B. 贡献目标C. 发展目标D. 利润目标?正确答案：ABC5. 在产品成长阶段企业应采取的策略有：A. 改进产品质量B. 广告重心转移C. 实施变相降价D. 实施企业并购?正确答案：ABC6. 需求的变化一般表现为;A. 需求的多样性B. 需求的发展性C. 需求的弹性D. 需求的诱导性?正确答案：ABCD7. 房地产品牌设计要求有：A. 简明性B. 暗示性C. 新颖性D. 适应性?正确答案：ABC8. 保持市场占有率的的战略有：A. 阵地防御B. 侧翼防御C. 以攻为首D. 反攻防御?正确答案：ABCD三,判断题1. 人员推销信息传播面较广A. 错误B. 正确?正确答案：A2. 观察法就是留置问卷调查法A. 错误B. 正确?正确答案：A3. 尾数定价策略是利用消费者心理因素而采取的定价策略A. 错误B. 正确?正确答案：B4. 房地产市场存在的问题是结构性供需矛盾加剧房价较高A. 错误B. 正确?正确答案：B5. 一体化发展战略是指把与建房有关的业务集中于一个企业A. 错误B. 正确?正确答案：A6. 游击进攻是指进攻不同市场上的竞争对手A. 错误B. 正确?正确答案：A7. 差别化战略的核心就是不断向顾客提供新的产品A. 错误B. 正确?正确答案：A8. 配角策略就是房地产企业寻找并购目标的策略A. 错误?正确答案：A9. 中间品牌策略是指采用中间商指定的名称作为品牌A. 错误B. 正确?正确答案：B10. 补缺策略就是房地产企业采取追求利润较高的产品开发的策略A. 错误B. 正确?正确答案：A11. 房地产市场是房地产权益交易市场A. 错误B. 正确?正确答案：B12. 消费者需求是房地产产品策略的对象A. 错误B. 正确?正确答案：A13. 市场营销是指企业通过创造和引导需求，并与其他个人或组织交换产品或服务，以实现企业目标的一切活动。

南开大学智慧树知到“市场营销”《销售管理与实务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.终端销售促进的方式多种多样，各有所长，其中三个主要的方式有()。

A.商场内的广告B.人员导购C.公共关系D.产品服务2.事先计划好，以比较固定的结构进行展示的模式属于()。

A.熟记式展示B.公式化展示C.满足需要式展示D.解决问题式展示3.菲利普科特勒认为，销售管理涉及的三个方面的内容有()A.销售队伍的设计B.销售队伍的组织管理C.销售队伍的管理D.销售队伍的有效改进4.销售组织最核心的职责是()。

A.沟通渠道B.推销产品C.客户关系管理D.寻找客户5.销售活动必不可少的三个要素是()。

A.销售服务B.销售人员C.销售对象D.销售商品6.销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是()。

A.高薪水低奖励B.高薪水高奖励C.低薪水高奖励D.低薪水低奖励7.销售组织的建立需要满足精简有效原则、统一指挥原则、权责对等原则、分工协作原则、()。

A.管理幅度原则B.确保目标原则C.激励性原则D.信息反馈原则8.改善服务质量的方法与技巧很多，常用的方法没有()。

A.服务承诺策略B.运用科学方法改善服务质量C.标准跟进策略D.蓝图技巧9.10.11.在现代经济社会里，客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。

()A.正确B.错误12.销售人员的销售层次越高，对客户、对企业来说其价值就越大，对客户、对市场的掌控能力就越强。

()A.错误B.正确13.一般来说，企业的订单处理流程可以分以下两类：1.存货生产方式的订单管理流程存货生产方式是在市场预测的基础上组织生产，产品有一定的库存。

2.订货生产方式的订单管理流程。

()A.错误B.正确14.成交的原则一般包括()。