组训的职责与定位
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组训工作职责组训工作是指在企业或组织内部进行员工培训和技能提升的工作,其目的是为了提高员工的综合素质和工作能力,以适应企业发展的需要。
组训工作职责是非常重要的,它直接关系到员工的职业发展和企业的整体发展。
在进行组训工作时,需要明确各个岗位的职责,确保组训工作的顺利进行和取得良好的效果。
首先,组训工作职责包括制定培训计划。
制定培训计划是组训工作的第一步,它需要根据企业的发展战略和员工的实际需求来确定培训内容和培训方式。
在制定培训计划时,需要充分调研员工的培训需求,了解各个岗位的特点和要求,以便有针对性地进行培训。
其次,组训工作职责还包括组织培训实施。
一旦培训计划确定,就需要组织培训的实施工作。
这包括确定培训时间和地点,邀请培训讲师,准备培训材料,确保培训设施的完善等。
在培训实施过程中,需要对培训效果进行及时的跟踪和评估,以便及时调整培训方案,确保培训效果的最大化。
另外,组训工作职责还包括评估培训效果。
培训结束后,需要对培训效果进行评估,以确定培训的实际效果和成效。
评估培训效果需要从培训内容的覆盖率、培训方式的有效性、员工的学习成果等方面进行全面的考量,以便为今后的培训工作提供参考和改进的方向。
最后,组训工作职责还包括建立培训档案。
建立培训档案是为了记录和归档培训的各个环节和结果,以便为今后的培训工作提供参考和借鉴。
培训档案需要包括培训计划、培训实施过程中的各种记录、培训评估报告等内容,以便为今后的培训工作提供依据和支持。
总之,组训工作职责是非常重要的,它需要对培训工作进行全面的规划、组织、实施和评估,以确保培训工作的顺利进行和取得良好的效果。
只有充分发挥组训工作的作用,才能更好地提高员工的综合素质和工作能力,为企业的发展提供有力的支持和保障。
组训岗位说明书岗位背景组训岗位是指在组织内负责制定和实施培训计划、提供培训指导、评估培训效果的岗位。
该岗位的主要职责是通过有效的培训方式和授课技巧,传授知识和技能,提高员工的工作能力和绩效。
职位要求1.教育背景:具备本科及以上学历,教育学、人力资源管理或相关专业优先考虑;2.培训经验:有相关培训相关经验者优先考虑,了解成人学习理论和培训方法;3.沟通能力:具备良好的口头和书面沟通能力,能清晰表达和传递知识;4.团队合作:具备团队合作精神,能与其他岗位紧密合作,共同完成培训任务;5.组织能力:能够有效组织和安排培训计划,控制培训进度和质量;6.问题解决:善于分析和解决培训中遇到的问题,能及时应对和调整;7.抗压能力:能够承受工作压力,灵活应对各种培训需求和变化。
主要职责1.制定培训计划:根据组织的需要和员工的培训需求,制定全面的培训计划,包括培训目标、课程设置和培训时间安排等;2.开展培训课程:按照培训计划,组织并开展培训课程,通过多种教学方法和工具,传授知识和技能,提高员工的工作能力;3.提供培训指导:在培训过程中,提供个别或集体的培训指导,解答员工的问题,帮助他们克服学习中的困难;4.评估培训效果:通过培训考核或其他评估方式,对培训效果进行评估和分析,及时调整培训计划和方法,提高培训效果;5.培训资料整理:整理和归档培训相关的资料和文件,建立培训档案,便于后续复核和查阅;6.与其他岗位协作:与人力资源部门、团队经理和其他岗位紧密合作,共同完成员工培训和发展工作;7.关注培训动态:关注行业最新的培训方法和趋势,不断提升自身的培训能力和水平。
工作条件工作时间:标准工作日,根据培训计划可能需要调整工作时间;工作地点:办公室和培训场地,根据培训需求可能需要在不同地点工作;工作工具:计算机、投影仪等办公设备和培训工具。
总结组训岗位是一个重要的学习与发展岗位,通过制定和实施培训计划,提供培训指导,评估培训效果,帮助员工全面提升自身的工作能力。
组训岗位工作总结范文个人工作总结我叫____,是____年____月____日进入大足营销服务部的一位组训。
组训,顾名思义,是____训练,但这几个字所延伸出来的意义却远远没有我想的这么简单。
短短两个月的组训工作和一个月的培训对我影响甚深。
这两个月以来我主要做了以下几方面的工作第一,融入业务员团队。
能与业务伙伴融为一体是合格组训的首要条件。
我入司以来做的第一件事便是熟悉并了解机构里每一个伙伴的情况,从多方面多角度观察他们的言行,积极主动与他们沟通,了解他们综合信息,建立友好和睦的关系。
第三,差勤制度的强化。
虽然寿险行业是一个自由的行业,但这个自由不是绝对自由,而是相对自由。
遵守公司制度并履行相关义务是每一位太保人应尽的职责。
我在努力将这个理念灌输给每一位伙伴的同时,也通过考勤管理以及相应的奖惩等硬性措施强化差勤。
让他们明白,只要他们还在公司,出席早会以及各种培训便是他们的职责和义务。
第四,____新人的成长以及代资考。
两个月来,在新人成长方面,我与主管以及推荐人互相配合,在岗前培训,衔接训练里进行规范化,制式化培训,教授给新人基本法,产品理念以及相关销售话术。
在展业以及实际技能方面,则追踪主管,督促他们辅导帮助新人保单促成,使其获得佣金收益,真正爱上寿险工作。
从而加强团队凝聚力,提高组员留存率。
在新人代资考方面,____了相应的代资考培训,通过课堂讲解使专业的书面语言生活化,并以积极的心理暗示等言语激励学员的自信心。
第五,业绩追踪方面,分几个点追踪,三个月转正率,六个月见习津贴,维持率,晋升率,每月____日之前的活动率以及方案奖励的追踪,现在还有个重点就是加佣资格,随时____。
第六,产说会,创说会的____与运作。
负责动员伙伴们积极邀请客户,确定参会人数。
协助布置会场,安排礼仪人员。
主持会议,有效的活跃气氛,吸引客户的注意力。
在绿色通道时间,辅助业务员促成,并进行及时的签单播报,调动签单氛围。
保险经理培训之组训的定位职责与KPI定位职责:1.确定培训目标:组织者需要与相关部门合作,了解公司的战略目标和保险经理的工作职责,从而明确培训的目标。
这有助于确保培训的内容和活动与公司的战略方向一致。
2.确定培训内容:组织者需要根据保险经理的实际需要,确定培训的具体内容。
这可以通过进行需求分析、调研或收集反馈等方式来实现。
3.制定培训计划:组织者需要制定详细的培训计划,包括培训的时间、地点、持续周期等。
这有助于确保培训的顺利进行,并与公司的日常工作安排相协调。
4.策划培训活动:组织者需要根据培训计划,策划并组织培训活动,如课堂培训、现场实践、案例研究等。
这有助于使保险经理们能够通过实际操作和模拟情境来提升技能和知识水平。
5.设计培训评估:组织者需要设计合适的评估方式,以便能够评估保险经理们在培训过程中的学习成果和效果,并提供反馈和改进建议。
KPI:1.培训参与率:衡量保险经理对培训活动的积极程度和参与度,反映培训活动的吸引力和重要性。
2.培训满意度:评估保险经理对培训内容、教学方法、讲师等方面的满意程度,反映培训的质量和效果。
3.培训成绩提升:比较保险经理在培训前后的表现,如销售额、客户满意度等,反映培训对其业绩的影响和提升能力。
4.培训回报率:计算培训的成本与产出之间的比例,包括保险经理在培训后的业绩提升与培训成本的对比,反映培训的经济效益。
总结:保险经理培训的组训定位职责是为了确保培训的有效性和成果,通过确定培训目标、制定培训内容、策划培训活动和设计培训评估来实现。
KPI包括培训参与率、培训满意度、培训成绩提升和培训回报率,以评估培训的效果和质量。
这些职责和指标的设定可以帮助保险经理们提升能力和提供更优质的服务,进而推动公司的业务发展。
保险公司组训的职责是负责规划和组织公司内部的培训和发展计划,以提高员工的专业技能、知识水平和综合素质,从而提高公司的绩效和服务水平。
具体来说,保险公司组训的职责和定位包括以下几个方面:
制定和实施公司内部的培训和发展计划,根据公司战略和业务需求,确定培训内容、形式、方法和目标,为员工提供必要的知识和技能培训,以提高员工的专业水平和工作能力。
管理和监督公司内部的培训和发展工作,确保培训计划的顺利实施,及时跟进员工培训情况,评估培训效果,不断优化培训机制和方法。
促进员工职业发展和成长,通过培训和发展计划,为员工提供职业晋升和发展的机会,增强员工的归属感和忠诚度,提高员工的工作积极性和工作效率。
维护公司文化和价值观,通过培训和发展计划,传递公司的文化和价值观,增强员工的凝聚力和团队合作精神,提高公司的整体服务水平和竞争力。
综上所述,保险公司组训的职责和定位是为公司提供专业化、高效的培训和发展服务,促进员工的职业发展和公司的可持续发展。
组训的工作和职责1对晨会、夕会等静态工作作好全面计划,有序地协助营销部经理组织训练,对各种动态工作及时研究策划,结合事态拿出有效方案。
2、组织各种事件的素材和相关信息,协助营销经理有效地组织各种物实高效的会议。
3、了解营销员的心态,及时做好压力舒解与沟通管理工作。
4、向公司培训部门反映教育训练的问题与情况,实施有效的教育训练控制,以获得公司的支援。
5、按公司的经营理念和阶段性推动目标,进行职场文化布置,落实业务推动方案,形成自己的特色和风格。
6、每天坐班工作制,每月业余时间应完成至少两件保单,与营销员形成共同语言和操作能力。
7、不断提高演讲能力、研讨和驾驭市场能力、综合技能。
组训的职责简单地说,就是让团队中的每一个人知道应该怎么正确地、有效地工作;让每个人有兴趣工作;让每个人知道自己做得怎么样,这就形成了三个系统:(1)培训系统(2)激励系统(3)督导系统一、激励系统四个步骤1、启动阶段——通过对业绩指标的分析,层层宣导每次竞赛的背景及目的,并且强调各层竞赛需要与公司级竞赛主题一致。
2宣导阶段——职场布置、通过各种形式进行竞赛宣传等。
3、跟踪阶段——不断地宣导个人以及团队与目标的距离。
4、表彰阶段——各种形式的表彰二、辅导系统三个步骤1、建立目标——根据每个考核年、季、月度不同的工作重点或根据业绩指标分析制定检查标准。
2、正偏离标准——就是进行差异分析和差异处理。
有了切合实际的标准,我们就可以针对标准进行纠正偏动作(如可行性建议、当事人改进计划等)。
3改进评估——针对改进程度给予的一个评价。
吴丽行(2009-4-28 17:18:12)QUOTE:我干了五年的组训,我就像一只小飞虫飞到透明的玻璃上一样,前途一片光明,但却无法前行。
想想可能是自我设限,一直安慰自己活着就好,知足常乐!唉,一声叹息!生命之光发表于2008-8-19 16:25归纳就四点:1\本职工作尽本分,如晨会安排,增员培训,KPI统计,演讲口才等2\领导关系要搞好,并不是工作做出色了就行了,领导的一句话或许决定了您职涯的晋升速度,有空常去领导家坐坐,听听指示,并不需要多说什么,让领导知道有你这个人就行;3\同事之间要融洽,有时领导是看不到你做事的,身后的同事对你的评价是印象分.4\自我修炼,沉得住气,涉猎范围广些,证书多考几个,机会总是给到有准备的人.一、刻苦学习,为做好组训奠定基础担任组训后,我很快明白一个道理:寿险组训就象学校的老师,其主要职能是对寿险员工的教育和培训。
组训的职责与定位一、组训的定位什么是组训?顾名思义,组训就是组织训练,团队经营的辅导者、团队组织的管理者。
页前那段题勉,既是对组训形象的素描,又是对组训概念内涵的深刻阐述,由此可以看出,组训与营业部经理职位的作用相辅相成,不可取代,而二者的角色分工有如部队的政委与司令,不过职场中的组训常常是以营业部副经理身份出现的。
二、组训与讲师的区别有些职场中常常混淆组训与讲师这两个概念。
笔者认为,组训可以是讲师,正同于营业部经理也可以是讲师一样,但讲师不一定能担任组训,二者的重要区别就在于:组训定属管理阶层,而讲师则不一定。
小的职场如支公司一级营业部,有专职组训,则很可能不设专职讲师,而大的职场在既有组训又有专职讲师的情况下,则组训必是讲师团的主管兼首席讲师。
由此可见,讲师的职能应当是包含在组训之中的。
三、组训的工作范围1、策划。
作好营业部经理的首席顾问、为营业部队伍建设、业绩经营出谋划策当是组训的首要职责;具体的活动方案的策划、早会经营的策划是组训日常工作的主要内容;此外,通过建章建制实施团队规范管理,也是组训的职责范围。
2、培训。
通过组织训练,培养提高队伍思想素质与专业素质,提高队伍专业化服务水平与业绩产能,是组训职能实现的一个重要表现。
营销组织的培训有很多层次与类型,层次上主要是业务员培训与初中级主管培训,类型上如业务员培训包括:新员培训(职前教育)、团队训练(衔接教育)、高手育成(育成教育)等。
在这些层次类型的培训中,组训扮演着极其重要的角色和发挥着极其重要的作用。
组训培训职能的实现,不仅体现在组织开班,而且更重要的是在早会经营上。
早会经营的主要内容是一种面对整个职场的广泛的训练,一切与专业工作有关的问题都可以在早会上得以阐释,包括思想理念上的、专业理论上的、险种条款上的、工作行为上的等等。
早会经营,实现的是营销组织培训与管理的日常化。
作为营业部首席讲师的组训专员,早会讲台是充分施展其才华的重要舞台。
3、早会经营。
组训的活动策划、培训等工作得以实现的重要载体就是早会经营,因为只有早会时间才是全体业务员集中的时间。
早会只有短短的三十分针左右的时间,在这么短的时间内,为使早会不因内容空泛而流于形式,事先必须精心策划,并进行周密的布置安排。
早会经营,组训充当的是编剧加导演的角色。
4、职场建设。
职场是全体业务员集会的地方,是组训工作开展的目标场所。
职场建设主要是对职场进行体现营销文化为主题的环境设计与布置,是为管理活动提供背景,为早会经营制造烘托。
职场环境布置的内容包括:职场文化、业绩榜报、海报、明星龙虎榜等。
这些内容都将不断更换,不过有的周期长些,有的周期短些,但长与短要成为一个体系,一个能标示队伍成长的体系。
周期长的内容一定要精致,这将成为职场环境相对静止的部分,这部分最能体现营销文化的主题。
比如:“我们都是自己的主人,理解自己担负的职责,勇敢地对工作对自己的行为负责。
我们为自己的坦诚自豪,尊重他人和享受他人的尊重,庆幸地省去许多耗费生命的烦恼。
今天,我们有缘走到一起,正因为天下无不散的宴席,我们应更加珍惜眼前共事的时光。
有温暖、有激情、有体谅、有幽默,因而对人生和事业怀有信心,我们就是这样成长。
”周期短的主要是各类表报的内容,有日报、周报、月报等,更换一定要及时,从环境布置也要创造一种你追我赶的竞争的氛围、激励的氛围。
明星龙虎榜的设置是职场布置的重要内容。
组训专员要记住这样一个工作原则:“窥过暗室,扬善公堂”。
明星龙虎榜的设置正是扬善公堂,目的在于一种精神激励,推行营销文化的主旨也重在精神激励,这种作用不是奖金红包替代得了的,同时这也是提高管理效益的一个重要途径。
5、人事管理。
“有树就有鸟栖,有人就有业绩”,组训专员工作绩效的落脚点就体现在营业部人力资源的开掘上。
从招聘、培训、建档到育成管理一条龙,有很多的具体的、实务性的工作要做,组训重点要考虑的是怎样使这些繁杂的工作程序化、规范化,以保证工作效率与工作质量。
四、组训的素质修养在很多职场,组训都被大家以“老师”相称,确实,组训也应当为全体业务员之师表,脱俗的气质、出众的才华、超强的思辩能力与口才等等,这些素质条件构成为组训的立身之本。
气质有天生的成份,如外表形象,但不是决定因素,决定因素是后天的修养,俗话所谓“腹有诗书气自华”,知识的厚重积淀,举手投足之间都会让人感觉出一种不凡的份量。
学习,不断地学习,对于组训素质的培养都是极其重要的。
“台上一分针,台下十年功”,一场场震憾心灵的演讲,无一不是厚积薄发的结果。
看起来,一堂课的讲稿也许几天就能制作出来,但其丰富的内涵,如果不是多年知识与思想的修养,肯定是难见功底的。
组训的学习,目的是多方面的,一方面是自身不断“充电”的需要,另一方面则是为培训与早会经营搜集准备材料,不然,长年累月,你拿什么讲?就算会发挥,但有依据的借题发挥心里不是更踏实些吗?不是什么人都能成为组训的,也不是领导给你一个组训的职位你就成了一个组训。
作为讲师也好组训也好,学习别人是重要的,但不是必要的,必要的是不断地自我学习、自我提高。
学习别人的也要变为自己的,知识重在融汇贯通,形成自己的理论体系与观念体系。
”她打了一个比方,说有些学员的学习如同行乞,带着一个钵到培训班,承受着老师讲的那点东西,作为回去讲课的资本,回到职场后,一倒,钵便空了,又玩不下去了,于是不断地向领导提出参加培训的要求,想再去讨点。
其实,培训讲师组训的讲师,他们的知识与观念又是从哪里来的呢?勤于思考也是组训的一项基本功。
古人说:“学而不思则惘,思而不学则殆”,组训在学习时要思考,在工作时同样要思考,组训本身就是营业部的主脑。
思考就是对问题进行研究,寻找解决问题的方案。
另外要注意的一点就是,组训一定要加强自己的角色意识。
曾经笔者与一位总部培训部经理交换对组训角色的看法,他说组训其实就是“台上是神,台下是人。
”说的是保持组训的魅力与影响力,个人形象是破坏不得的,特别是在职场中,一言一行都得十分注意。
组训要有平民意识,以便与业务员进行良性勾通,但更要注意自己的身份,特别是不能媚俗。
给人一定的神秘感是必要的,这就要求在职场中组训要注意与业务员交往的分寸把握,不即不离的间距最好。
组训的工作职责基本如下1、贯彻执行公司的各项方针政策,全力以赴达成公司的各项目标2、协助职场经理做好职场晨会、职场布置与职场管理工作3、维持正常的管理秩序,塑造积极向上的职场文化4、协助营销部经理落实业务推动计划5、协助业务主管育成新人6、做好增员推动,增员辅导及有关的教育训练工作7、负责个人代理人入司时的初步面试与甑选8、推广活动管理,帮助个人代理提升专业技能9、及时了解个人代理人的心态并掌握寿险市场动态10、做好业务员压力舒解与业务员进行思想沟通工作,使其保持充足的工作动力11、及时将有关问题与情况向上级管理部门反馈12、完成公司交代的其它相关工作如何有效追踪客户经纪人在日常接触的客户中,成交的客户毕竟是少数,有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。
对于一个经纪人来说,这部分客户绝不能放弃,还要保持联络,使之成为潜在客户。
这也是经纪人业务拓展重要的资源。
试问:作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是,是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。
好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络,获得更多的推荐业务,使业绩得以质的飞跃。
但是,如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪,客户资源白白流失,业绩也停滞不前。
做好客户跟踪,获得优质的客户推荐,对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。
售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”,进一步创造“终身价值”。
请记住,唯有超越顾客的期待,方能达到全方位的“顾客满意服务”,进而成就你自己的事业。
客户跟踪的三个步骤:第一步初期建立良好坚实的客户基础:a,搭建你坚实的业务基础:必须从房源、客源一点一滴做起,积少成多,由量变最终转为质变。
有些经纪人认为,房地产作为一个大宗商品,普通老百姓大多只能消费一次,不会重复购买,为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。
其实,很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子,但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户,使你获得更多的准意向客户。
此外,也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力,要知道,现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。
b.建立一个完善而详尽的客户档案,编织起你强大的客户网络。
1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等(越详尽越好)。
2、对客户进行分类(分为:A类客户的定义:1) 对于A类客户经纪人一定要时常跟进,取得客户的认可,对其匹配的房源一定要到位、准确。
由于这类客户购房意向明确,对其满意的房屋要加紧跟进,争取最快时间签约。
(注意:时间上一定要把握好,了解清楚客户的作息习惯,抓准时机一锤定音。
)B类客户的定义:2) 对于B类客户购房意向不是很明确的情况下,要经常引导客户,明确客户的购房意向。
可先试探性推荐几套有可比性的房源,供其挑选。
当经纪人清楚了客户的购房意向时,在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。
(可以用适当的刺激方法,如:找出一套房子比较合适客户的,再告知已卖掉了,让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果,这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了,这样经纪人操作范围就更大了。
)C类客户的定义:3) 对于C类客户,由于市场上适合C类客户的房子不多,可以少带看,多联系,让客户们觉得这样需求的房子很难找,当有满足其要求的房子出现时,一定要立刻下决心购买。
(注意:不要自我设限,也可以适当引导,C类客户也是可以转变成为B类和A类客户的。
)4) 客源管理方法:A.建立客源档案,详细记录客源信息。
B.区分客源类别,为A类客户不断地提供带看,保持不断的接触。
C.定期回访、追踪近期的客源,与自己的客户保持联系,掌握他们的需求及意向转变。
D.回访已经成交的或关系比较好的老客户,如:在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。
E.培养良好的心态,始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产,我们实在为他们提供方便,我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。
F.将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户,取得他们的信任并建立友好的关系。
注意:深层了解客户的需求;经纪人匹配房源要精准;经常和客户沟通,关注客户的变化。
有效客源分为三种,怎么服务?①实在客户,有明确购买欲望,而且选择地点、户型价格,急为准客户---〉70%时间用在追踪服务。
②潜在客户,有明确购买欲望,但选择方向不明确---〉20%时间追踪服务。
③没有明显购买欲望,而且选择方向也不明确为隐性客户---〉10%时间用在追踪服务。