移动公司优秀班组建设推荐材料
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移动优秀班组先进事迹材料移动优秀班组先进事迹材料14篇无论在学习、工作或是生活中,大家都不可避免地会接触到事迹材料吧,事迹材料是指对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。
那么什么样的事迹材料才是规范的呢?下面是店铺为大家整理的移动优秀班组先进事迹材料,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
移动优秀班组先进事迹材料1xx移动分公司xx直营店班组是一支充满蓬勃朝气和激情的团队,均为女性,现有员工6人(其中本科学历占83%,大专学历占17%),平均年龄32岁,主要承担着xx县辖区内100余万人的营业服务。
xx 直营店班组始终追求以“追求客户满意服务”为目标,忠实践行“沟通从心开始”的理念,坚持以客户为中心的大市场理念,狠抓班组管理、客户服务、员工素质、文化建设等工作,取得了较为显著的成效。
近年来先后荣获xx市十佳青年文明号、xx市三八红旗集体、湖南省巾帼文明岗、先进营业厅、文明窗口、优秀木兰连等称号一、规范服务、严格要求、全面提升客户满意度xx直营店班组根据实际情况,提炼优秀班组管理目标,制定管理目标体系,努力打造“优秀班组”。
营业厅结合xx实际出台了《xx直营店建设执行整改方案》,确立以建设“服务明星”班组为主题的争先创优工程,明确了人员和责任。
进一步健全《营业厅管理守则》、《营业员服务规范手册》等规章制度,搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。
例如在实名登记高峰期时,客流量是平常的N倍,为了减少客户等候时长,营业员们自发全部连班、几天不休,立足工作岗位,负责引导客户、填写实名登记所需要的资料,几天下来大家的嗓子无法承受,好几个营业员都喉咙嘶哑了,但她们仍然坚守岗位,以文字代替语言同客户沟通,确保了全县40余万客户顺利完成实名登记,赢得了广大客户的称赞。
二、内强素质、外树形象、全面提升员工服务水平采取员工自学、集中讲评、情景模拟、案例设计、业务竞赛等教学方式。
移动班组申报材料【篇一:移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料】移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料移动公司营业厅成立于11月,承担着周边几万在网客户的业务和服务工作。
营业厅班组成员共7人,平均年龄25岁,其中入职不满一年的年轻员工一人,我们朝气蓬勃,意气风发,几年来,作为移动公司的基层组织,营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩,为公司的发展夯实了基础,现将近几年来的工作情况汇报如下:一、强化业务学习,提升自身素质。
首先,每天利用早班会的时间,概括学习前一天的重点业务通知,营业期间,为了不影正常的服务工作,厅主任班组长以飞信群组的形式,将收到的各类邮件发送给各位班组成员,大家可以利用249服务器,139邮箱等各种形式自己了解相关内容。
其次,每周一定期招开班组会议,专人记录,所有到场学习人员签字,班组成员轮流做主讲,大家交流学习方法和业务技巧。
这样不但能提升班组的综合素质,更能培养班组成员的主人翁意识。
最后,通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛,对成绩突出的员工给予一定的奖励。
使班组内形成了一种赶,帮,超的学习氛围。
二、服务在身边,便捷您为先。
作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织,作好客户的服务工作是我们班组工作的重中之重,一句贴心的问候,一份体贴的关怀都会让到厅的每一位客户感受到家的温暖。
那么如何做到生人和熟人一个样,便成了服务行业需要长期面临的问题,为此我们便在每天的早班会结束前,每位当班人员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻,小笑话,大家一阵笑声过后,再开始一天的营业服务工作,这样到厅的第一位客户必定会感受到我们真心的笑容,俗话说,万事开头难,做好了每一位客户的服务工作,那么一天的服务工作也就得心应手了。
另外,亲情化服务也是我们营业厅服务的一个亮点,由于营业厅地处城区和浪头交界的地区,主要的服务群体大多数数于在网用户中的中低端客户及弱势群体,对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解,例如手机尾号1361一位张姓老人,由于首次使用手机不会操作,营业员便将其手机的具体操作方法写下来送给老人,让老人很感动,之后每次到厅办业务都会指定为其服务,并且逢人就夸移动服务好。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==移动卓越班组申报材料篇一:安康移动卓越班组申报材料陕西移动201X年卓越班组申报材料班组类型:营销类201X年12月1日申报单位:安康移动政企客户服务中心“腾飞的心”班组打造卓越绩效班组,助推城市信息化建设安康移动政企客户服务中心班组概况:安康政企客户服务中心(以下简称政企中心)成立于201X年5月, 服务全市169家直管集团单位以及全市的信息化发展。
截止目前,中心在职员工12人,本科学历的8人,大专学历的4人,平均年龄为31岁。
集团客户:中心负责169家直管集团单位,涉及V网客户数2.5万户。
其中,党政军行业和金融行业共计100家,占比60%,为主要单位来源。
拍照集团:166家(全市5472家),占全市的3.03%;累计完成信息化收入241.2万元(全市4984万元),占全市的6%;专线收入129万元(全市593万元),占全市21%;专线净增162条(全市825条),占全市19%。
收入概况:集团信息化收入主要来自金融行业(89.7万元,占比33.1%)和党政军行业(151万元,占比60.4%);专线净增(已录入系统162条)主要来自金融行业(占比31.3%)和党政军(占比25.3%)以及能源行业(占比21.2%)卓越班组建设体系一、以文化心,塑造和谐班组氛围(一)建班组名片,展理念风采1. 班组名称:腾飞的心2. 班组口号:信息业务大发展,人人争做排头兵3. 班组理念:和谐、高效、团队、责任4. 班组目标:树立信息化业务发展龙头,打造安康移动腾飞的翅膀(二)筑博客平台,促交流共享建立了班组博客平台,班组可以将自己制定的十大制度及其执行情况、班组管理案例、学习心得与工作情况,展示在自己的博客上,从而实现班组成员对管理的即时参与、前后班组之间的即时分享。
中国移动优秀班组交流材料中国移动优秀班组交流材料尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我代表中国移动优秀班组进行交流发言。
首先,我要感谢公司给予我们一个交流的机会,让我们更好地展示自己的工作成果和经验。
我们班组成员的共同努力,使我们在工作中建立起高效、和谐的团队,取得了一系列的优秀成绩。
我们班组主要负责网络维护和运维工作。
我们注重团队沟通和协作,开展每日班前会议,制定详细的工作计划和目标,确保每个成员都清楚自己的工作职责,高效完成任务。
在每日巡检中,我们班组能够快速发现问题,及时处理,并始终保持网络高效稳定的运行。
我们班组成员之间充分配合,共同解决和改进问题,不断提升工作效率和质量。
同时,我们班组注重资源的合理利用和优化。
我们积极参与公司的培训和学习,不断提升自身技能和能力。
通过不断学习新技术和掌握新的工具,我们能够更好地应对各种故障和问题,提供更好的解决方案。
我们还定期总结工作经验,形成经验库,让新成员能够快速学习和适应工作。
在工作中,我们班组坚持以客户需求为导向。
我们始终把客户的利益放在首位,提供高质量的服务。
我们积极与客户沟通,了解客户的需求和问题,快速响应和解决问题。
我们还与其他部门建立了良好的合作关系,共同推动问题的解决,保证客户的满意度。
在过去的一年里,我们班组共完成了大量的工作任务,其中80%以上的任务提前完成,质量评分也得到了持续提高。
这些成绩离不开我们每个成员的辛勤付出和团队合作。
我们的班组成员敬业、专业、充满活力,他们在工作中兢兢业业,竭尽全力完成任务。
但我们也深知自身的不足,我们将继续努力加强团队间的合作和交流。
只有团队的每个成员都发挥自己的优势,才能够取得更好的成绩。
我们将继续加强学习和培训,提升自身的技能和知识,为公司提供更好的服务。
最后,我要感谢班组领导和公司的支持和信任。
感谢各位领导和同事们的聆听,希望能够得到大家的指导和建议,共同努力提升团队的整体素质和业绩,为公司的发展做出更大的贡献。
移动营业厅优秀班组事迹材料8月党员学习沈浩同志事迹报告学习沈浩事迹践行科学发展最新学习沈浩同志先进事迹8月学习沈浩同志事迹报告**分公司//路路营业厅位于**省**市**县**路,成立于20**年**月**日,是**县最大的移动营业厅,现有营业员24名,平均年龄23岁。
其中本科学历2人,大专学历7人,中专学历15人。
营业人员全是女职工,是地道的“娘子军”。
厅经理:方**值班长:孙**成员:这一群朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、敬业、奉献、温馨的集体。
承担着辖区内10余万人的营业服务,工作繁忙,责任重大。
自20**年营业厅成立以来,营业厅一直以“追求客户满意服务为宗旨,不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺,为广大用户提供更加便捷、高效的服务,以良好的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。
全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准,在秉承“全面创新,求真务实,以人为本,共创价值”的企业核心价值观的同时,不断提高员工自身服务营销水平。
多年来先后获得市级青年文明号、市级文明窗口示范点、市极巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号;连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩,在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。
一、以客户满意度为首要职责,树立良好的精神风貌,把服务标准做“高”服务好一个客人容易,服务好不同的客户却是难事。
要问如何能以良好的心态去服务每一位客户?营业厅的姑娘们异口同声的说:精神。
她们常说:以客户满意度为首要职责,树立良好的精神风貌,才能体现自己服务的高的标准。
一是加强硬件建设,提升营业厅外在形象。
在硬件上,严格按照省、市公司下发的营业厅级别管理的文件要求,对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排,使营业厅的设施配置更加规范和标准;对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求,对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排;同时为满足不同客户的不同需求,营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区等区域,设立了VIP客户室、新业务体验区,并且统一制作精美的区域指示牌;在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施,人性化的服务拉近了与客户的距离,大大提升了营业厅外在形象。
移动公司营业厅优秀班组先进事迹材料XX年XX移动公司XX路营业厅正式成立,营业厅现有人员18人,人均年龄在24岁,是一群充满活力拥有梦想的青年群体,每位同事都充满着激情认真服务好每一位客户,长期以来赢得了很多客户的赞赏。
XX路营业厅自成立以来,在公司正确的领导下,营业厅一直把服务工作放在第一位,服务质量一直处于上游。
XX年营业厅被共青团XX市委授予了“市级青年文明号”的荣誉称号,营业厅内员工先后多名员工被XX市移动通信公司评为“服务明星”,XX年有1名员工被XX县团委评为“五一巾帼”的荣誉称号,XX年有1名员工参加XX市移动通信公司首届前台营业技能比武活动中获得了第一评为,该员工多次被XX市移动通信公司评为“服务明星”,并多次被XX营业部评为“先进工作者”。
XX路营业厅自成立以来,始终以追求客户满意服务为目标,遵循“沟通从心开始”的服务理念,营业厅始终贯彻执行公司企业文化“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观,“成为卓越品质的创造者”一直是我们中国移动人坚定信念的动力,也是XX路营业厅坚定信念服务好每一位客户的动力。
营业厅大力推进“服务与业务双领先”战略,确保服务到位,监督到位,切实提升服务水平。
在提升“服务与业务双领先”的前提是营业厅内部管理需要建立健全的服务监督体系和考核目标。
营业厅认真学习200XX分公司营业厅绩效考核办及考核标准,XX路营业厅自行制定了《XX分公司XX路营业厅绩效考核办法》及《XX路营业厅日常考核办法》。
对值班长要求时刻在营业厅做现场管理,在现场管理中随时发现问题,随时解决问题,由班长定期对营业厅服务流程进行抽查模拟,再次通过家人朋友暗访,暗访包括对人员的业务熟练程度,对服务流程的运用,对客户服务的态度和热情度及营业厅内外环境卫生。
丛而更多的发现营业厅存在的不足并在规定的时间内加以改进,从而不断加大营业厅管理力度,让员工自觉养成规范的服务流程,在工作中不断提高自身的综合素质。
最新挪动营业厅团队口号挪动营业厅班组建立事迹实用挪动营业厅团队口号挪动营业厅班组建立事迹篇一1、心情阳光,心态阳光,态度阳光,效劳阳光。
2、优质效劳,你我共创。
3、诚心做好每一步!4、客户满意是我们永久的追求!5、只有全情投入全心全意为客户提供效劳,才能真正做到令客户满意!6、微笑效劳是最美丽,最动听的语言,它可以拉近客人与我们之间的间隔。
7、讲究实效,完善管理,提升品质,争创效益。
8、品质你我做得好,客户留住不会跑。
9、只要有真情在,处处有阳光!10、实实在在为客户做好每一件事,享受工作,享受生活!11、带微笑上路,与阳光同行。
12、效劳100-1=0!13、阳光驱散黑暗,微笑融化冷漠,愿我的真诚效劳能给您带来阳光般的温暖……14、在效劳中享受快乐!15、用心为您效劳!16、一个会心的微笑比任何言语都重要,以诚感人者,人亦诚而应。
17、只要有决心,凡事可成真!18、真诚效劳,满意100!19、努力做到最好,让您满意如意。
20、我爱客户,和谐效劳,效劳永无止境。
21、阳光与你我同在!22、河海不择细流,故能就其深;效劳不舍点滴,故能就其善。
23、客户感觉好,才是真的好。
24、让我们的热情效劳,使得您满意;让我们的专业效劳,使得您认可。
2 5、真诚沟通,真诚效劳。
26、只有用心效劳,才能赢得客户的心。
27、在效劳中感受快乐,在快乐中享受工作。
28、改变不了的事情,就要改变对事情的态度。
29、只要心里有阳光,生活就会有希望。
30、微笑挂在脸上,效劳记在心里。
1、将来并不遥远,我们用心创造中国挪动。
2、挪动的朋友,欢送您来!3、挪动通信专家,引领通信将来。
4、中国挪动,满意100.您的满意是我们不断的追求!5、中国挪动的理念:沟通从“心”开场。
6、挪动的朋友,祝您一路平安!7、关键时刻,信赖全球通中国挪动全球通。
8、动感地带:没错,我就是m-zone人,我的地盘听我的。
9、金牌效劳,满意100。
10、全球通:吕味,探究,卓越,掌控。
移动班组建设材料(精选多篇)第一篇:移动公司班组文化建设经验材料班组文化是班组成员在长期生产实践中,在不同工作岗位上形成的一种文化风格,这种文化风格彰显了班组的文化个性。
通过创建学习型班组,职工思想发生了明显的变化,班组职工学习技术、钻研业务的自觉性明显增强,每个职工在平凡的岗位上找到了实现自我价值的舞台。
在我们这个班组注重引导培养,强化制度管理,进一步推动班组建设工作的整体进步。
一个班组就是一个团队。
班组长作为班组的灵魂,是班组团队的引领者,是各种规章制度的执行者,管理措施的落实者,班组精神建设集中体现为一种团队精神,而团队精神必须做到群体认同。
因此,要在发动职工征集岗位精神和人生格言基础上,提炼班组精神,形成进取向上、追求卓越为核心的班组团队理念,并通过思想上互帮、作业上互控、技术上互教、生话上互助,营造“在一起共事是缘分、互相支持是情分、干出成绩是福分”的和谐“小家”氛围,树立“团队利益高于个人利益”的理念,从而把团队精神融入到具体工作岗位之中,成为班组全体成员的共同行为导向。
固化以“四化”为标志的班组物质文化是班组文化创新与实践的基础。
一是班组环境学习化。
二是宣传阵地齐全化。
三是文化活动群体化。
四是班组管理民主化。
我认为班组工作是一个系统,由若干个环节组成,每个环节中又包括许多细节。
因此,班组建设应从环节建设入手,从每一个细节抓起,分析工作中的每一个细节,制定相应的标准规范,形成具有可操作性的制度,认真贯彻执行。
抓好班组每个环节,就能有效的提高班组建设水平。
在抓好班组环节建设同时,还必须注意环节之间的联系与互相的影响,这就是班组工作的系统建设。
每个环节都做好了,班组工作未必就做好了,环节之间的相互作用与影响,是系统建设不可忽视的问题。
班前会制度是班组建设的重要形式。
开好班前会是班组建设的一项非常重要的内容。
好的班前会应该实现以下目标:增强职工知识;提高职工能力;端正职工工作态度;建立特色班组文化;提高班组综合工作能力。
移动服务明星班组申报事迹材料以下是移动服务明星班组申报事迹材料的示例:申报事迹材料一、组织背景我们是XXX公司移动服务明星班组,成立于20XX年,成员包括XXX、XXX、XXX等X 名优秀员工。
我们致力于提供高品质的移动服务,为客户提供全方位的满意度。
二、申报事迹1. 提升服务质量我们针对客户需求,制定了一系列服务提升计划。
首先,我们通过加强团队合作,提高沟通效率,确保客户需求能够快速准确地传递给班组成员。
其次,我们进行了多次内部培训,提升成员的专业技能和服务意识。
通过不断学习和创新,我们成功解决了客户服务过程中的问题和疑难情况,提升了服务质量。
2. 突破服务瓶颈针对客户在服务过程中反映的痛点和不满意点,我们全面分析,并制定了相应的改进方案。
例如,在客户投诉响应时间较长的问题上,我们优化了工作流程,提高了客户投诉的解决速度。
另外,我们还引入了新技术和设备,提升了服务效率和体验,进一步突破了服务瓶颈。
3. 客户满意度提升通过以上努力,我们的服务得到了客户的认可和赞誉。
根据客户满意度调查结果显示,我们的满意度得分从XX%提升到XX%,超过了公司的平均水平。
我们建立了良好的客户关系,部分客户已成为我们的长期合作伙伴。
三、影响与收益我们的服务提升不仅为客户带来了满意度的提升,还为企业带来了可观的经济效益。
根据统计数据,我们的服务质量提升使得客户续费率提高了XX%,为公司带来了XX万元的收入。
同时,通过客户口碑的传播,我们吸引了更多新客户的加入,进一步扩大了业务规模。
四、团队风采我们的团队有着高度的凝聚力和合作精神。
在工作中,我们相互支持、学习、进步,并与其他团队进行经验交流和分享。
我们坚信,只有团结一心、共同努力,才能成就更多的辉煌。
以上便是我们移动服务明星班组的申报事迹材料,我们将继续秉持专业、高效的服务精神,打造更加出色的成绩!。
移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料相关范文随着电信企业的重组,通信市场竞争越发激烈的环境下,各移动通信运营商所提供的产品服务基本一样.现阶段基本集中在语音和短信息业务上,3g差异化的数据业务现还处于业务初期,对收入影响不大.在此情况下,发展用户的绝大部分压力都集中在渠道身上,如何整合...不知不觉,进移动公司工作已经8年了,11月从西大街营业厅调至东大街旗舰店任值班长工作,4月因东大街现任店长调至后台工作,故由我担任东大街代理店长一值,担任时长3个月,在这三个月中我尽职尽职,努力打造旗舰店,美化内外环境,提升服务质量,经过努力在分...没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工.在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们”润物细无声”的个性化服务.在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出...尊敬的领导:您好!我叫,毕业于安徽省学院化学与生命科学系生物科学专业.7月至9月,我在移动公司10086任职客服话务员.两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识.现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:1.客服人员所需的基本技能及素质要...尊敬的各位领导、各位同事大家好:人生,其实就是一次过程,很多事情失败过,经历过才会懂,才会成熟,才会有收获.首先,我要感谢公司再一次给了我展示自我的机会.几天来,我一直在审视自己,回顾自己的经历,掂量自己的能力.在上一次公开竞聘管理岗位时,...今年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务.今年一至十月份,我们的经营指标跟上了...移动公司内部招聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同仁:大家上午好!我是来自xx分公司的xxx.今天,首先要感谢公司领导和同事们对我的信任和支持,使我能够有机会站在这里和大家面对面的交流和沟通.我一直相信,这种形式的应聘不仅是一个认识自己,展示自己...奉献青春熠熠生辉――**移动公司*个人先进事迹青春、责任、奉献、挑战,这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅24岁的年轻小伙子,他就是**移动公司网络部的普通员工***.***自20xx年进入苏州移动网络部工作以来,立足本职岗位,认真负责、任劳任怨、忘我工...各位领导:大家好!我自去年月到营业中心工作,按照分工,主要负责营业厅及服务人员管理等工作,回顾去年以来的工作,在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了年的工作任务.现将过去一年里的思想状况及工作...**移动通信有限责任公司**分公司一年来始终坚持以***理论为指导,认真学习实践”三个代表”重要思想,竭诚为全县人民服务,为全县的经济发展服务.创造了突出的业绩.每年为地方上缴利税100多万元,200*年公司被评为省级文明单位,”省级青年文明号”连续两届...尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:大家好!首先,非常感谢各位领导和同志们给了我这次竞聘的机会,使我能够在中国移动这个广阔的舞台上施展出我的个人才华,体现出我的人生价值!我叫,……年毕业于……大学……系,……年加入中国***,现任…….我今...移动公司营销中心经理年终工作总结20xx年我的工作发生变化的一年.前2个月担任营业中心副主任,3-5月份担任原营销中心副主任,6月至今在xx营销中心担任经理职务.无论在分公司还是在营销中心,我都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风,尽心尽力地...各位领导:本人于*年*月*日交流到*******公司企业信息化部计费结算处工作.在交流的半年期间,我主要负责*****的维护,支撑集团公司市场前端营销(以家庭客户部为主),负责领导交办的软课题的评审,对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务...某移动通信分公司综合部是该公司的综合部门,又是主抓全公司安全工作的职能部门.,该部在公司党政工班子的领导下和分管领导的直接指挥下,认真贯彻上级有关安全工作的指导思想和方针,落实分公司领导关于安全生产的意图和指示,坚持从基础工作抓起,通过“制...校园营销活动总结江苏移动xx分公司的校园秋季营销活动的帷幕终于拉开了!在公司各级领导的带领和指导下,我公司所有营销人员火速进入三个主战场――金三角车站、xx工艺学院、汽车南站.虽然天公不作美,风大,雨大,但没有我们的决心大.大家众志成城、齐心协...。
优秀班组事迹材料优秀班组推荐事迹材料范文(精选20篇)在我们平凡的日常里,要用到事迹的地方还是很多的,事迹不是单纯为其单位和个人评功摆好,而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。
到底应如何拟定事迹呢?以下是小编为大家收集的优秀班组推荐事迹材料范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
优秀班组事迹材料篇1综采一中队三班是来自五湖四海的兄弟,扎根于煤矿服务于煤矿,在任何情况下都与煤矿企业同呼吸共命运。
全心全意为煤矿事业服务,坚持以人为本。
三班在矿、队领导的正确领导下,班长黄明显与全班职工团结一致,统一思想,以安全为核心。
以质量管理为重点,坚持团结与协作相结合,分工明确,责任分到个人,出色地完成矿、队领导交给的各项工作任务。
本班职工在册人数21名,管理从制度上着手,从规范化强化班组建设,班子成员首先认识到管理者吃苦耐劳和率先示范里打造优秀班组建设的所在和抓好现场安全生产的关键。
始终坚持队级提出的安全理念“为了东怀的健康发展,为了综采一中队的荣誉,为了我个人和工友们的安全,我必须坚持做到安全生产,杜绝违章作业”的誓词。
深入贯彻“以人为本,安全生产”不动摇,坚持从我做起,从细节入手,树立零违章理念。
为此,班子时刻用言行带动全班职工,他们客服重重困难。
20xx年3月份,由于地压的影响,两巷的底鼓比较严重,对两巷的安全出口带来很大的困难。
在推采过程中进度缓慢下来,在班长的带领下,以班长为表率,坚持出勤,该班人员当月出勤都达到26个工日以上。
人多了好清理上、下出口,也可以安全生产。
本队当月推采进尺139米,产量10多万吨原煤,并且本班的月进尺达56.2米,本队当月产量创历史最高。
而在4、5月份从1209工作面搬到1210工作面,由于底鼓严重,巷道比较小,给装架带来很大的困难。
开始每个班只装得两个架,班长提出个建议,先把平台降得够高,而且装架用单体柱顶时排水要用水桶来接,这样才好装架,全班人员二话不说就按班长说的做,当班装液压支架5个,搬家仅用40天就顺利完成了矿下达的任务。
移动公司优秀班组先进事迹材料我们班组是移动公司的一支优秀班组,成立于2024年。
在过去的两年时间里,我们始终以团结协作、扎实工作和勇于担当的精神,为公司的发展做出了积极的贡献。
以下是我们班组的一些先进事迹。
首先,我们班组在工作中严格按照公司的要求进行操作,始终保持高度的工作精神和负责的态度。
我们班组的成员每天都会按时到岗,认真履行工作职责。
大家把工作看作是一项责任和义务,不仅在工作中做到认真细致,还会主动学习公司的最新政策、技术和知识,力求做到业务熟练和过硬。
在高强度和紧张的工作环境下,我们班组始终保持着高度集中的工作状态,确保工作的完成质量和进度。
其次,我们班组注重团队合作和沟通交流。
我们班组的成员之间互相支持,相互学习和交流经验。
在工作中,大家愿意互相帮助,在遇到问题时积极寻找解决方法。
我们班组经常举行经验交流会,分享工作中遇到的难题和解决办法,以便大家共同进步。
同时,在与其他班组的合作中,我们班组也能够与其他班组进行高效的沟通和协作,确保工作的顺利进行。
最后,我们班组注重培养团队成员的能力和素质。
为了提高全体成员的能力水平,我们班组积极开展培训和学习活动。
每年我们会组织一些技能培训课程,邀请行业专家进行讲座和培训,使得班组成员的技能得到进一步提升。
同时,我们班组每季度会评选一名优秀员工,并给予奖励和表彰,激励大家不断提高个人能力。
在我们班组的共同努力下,每个成员都有了自己的进步和成长。
通过以上的事迹,我们班组不仅取得了一系列的工作业绩,也形成了一种积极向上的工作氛围。
我们班组的先进事迹得到了公司的高度认可和表扬,也为其他班组树立了榜样。
我们将继续努力,以更高的标准要求自己,在今后的工作中继续发扬优秀的班组精神,为公司的发展贡献更大的力量。
移动优秀班组事迹材料团结的力量大,优秀的班组必定齐心协力。
下面是移动优秀班组事迹材料,希望对你有帮助。
移动优秀班组事迹材料【篇一】自主管理学为谦,卓越班组齐创建。
河南公司JK空间站班组积极响应集团公司号召,把班组建设作为凝聚人心、激发全体奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力,以致力移动通信事业、打造监控尖端团队为目标,紧跟时代步伐,不断超越,开拓创新,做好网络监控运维工作,助力公司向新领域延伸。
一、业绩为本、唱响青春之歌(业绩好)监控室JK空间站班组紧密围绕集团公司向新业务、新领域延伸,构建面向网络、业务、客户的全方位综合监控体系的工作思路,向新的领域发起挑战,勇挑重担,优质高效完成集团VoLTE场景监控、运维数据分析课题落地等多项试点工作。
构建基于信令的VoLTE端到端用户感知实时监控体系,在集团生产分析会和监控季度交流会上做经验推广,申请国家发明专利2项。
加强基站动态巡检系统全国推广和省内落地,在代维经验推广会上专题汇报,入围集团最佳实践20强,获得省内创新成果二等奖,申请国家发明专利1项。
班组成员齐心协力,认真落实集团和省内的各项生产任务,承担了铁塔维护对接、监控软硬实力提升、代维质量管理评估、故障发现能力提升、智能支撑手段建设等多个专项工作。
其中在铁塔维护对接方面,对告警接入、预处理、故障处理等关键环节从资源、制度、流程、手段等方面进行改造优化,省内目前已实现铁塔回传告警自动分析、移交铁塔站点主设备故障智能预处理、故障处理效率自动分析等,累计梳理流程7项、规则33条、开发自动化分析手段21类、挖掘督办铁塔公司问题65个、问题站点273个。
截止10月底,双方资源关联率提升79%,基站退服原因定位准确性提高23%。
班组全年无重大差错或事故,在保障网络平稳运行的基础上,促进运维效率、网络品质、管理能力、改革效益四重提升。
二、探索创新、勇攀高峰之歌(能创新)工欲善其事,必先利其器。
VoLTE网络结构和业务流程异常复杂,传统基于告警、指标的监控手段难以有效发现影响客户感知的隐性问题。
大市场大团队大舞台
——某区移动分公司营业中心班组建设工作材料
某区移动分公司营业中心班组是一支年轻的团队,均为女性,现有员工27人(其中本科学历占7%,大专学历占60%,中专及以下占33%),平均年龄23岁,是一个主要承担移动通信营业、营销等服务工作的班组,现辖清泉营业厅。
在分公司的正确领导下,某区分公司营业中心2017年11月承担了“执行先锋”班组建设试点任务以来,为系统的推进试点工作,首先开展现状分析工作,主要存在的问题有:工作目标不明确,工作思路不清晰。
班组管理缺乏创新,班组制度不够完善、健全。
营业员工作积极性不高,依赖性强。
针对存在的问题中心班组多次召开专题会议,深入进行研究讨论,结合实际出台了《营业中心阳光工程建设执行先锋班组方案》,确立以建设“执行先锋”班组为主题的争先创优工程,成立了阳光工程班组建设领导组和工作组,制定了项目工作进度表,明确了人员和责任。
坚持从“树思路”“抓管理”“建团队”来全面开展建设活动。
第一篇树思路
营业中心班组根据实际情况,制定了“123”的班组建设工作思路,即围绕“一个目标”,包含“两个层面”,实施
“三大举措”。
一个目标:提炼优秀班组管理目标,制定管理目标体系,打造“优秀班组”。
通过借鉴行业标杆营业厅
两个层面:
三大举措:
第二篇抓管理
一是狠抓基础管理。
首先,健全《营业中心阳光班组管理守则》、《营业员服务规范手册》等规章制度,搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。
其次严把前台受理质量和后台稽核关,严格执行《后台稽核与营业管理考核办法》、《客户回访流程方框图》,规范台席和岗位工作流程、标准和内容,做好日清月结、反馈和沟通工作。
再次,严把考评、奖惩关。
将业务指标、服务指标、创新服务等定量指标和评优、评先日常考核等定性指标结合起来,定期通报、总结评估和反馈,兑现各项奖惩措施。
借此将班组至于高起点、严要求、硬标准、高速运行的管理机制之下,形成能者上庸者下的良好竞争机制,提高基础管理和现场管理水平。
二是推行项目管理,提升执行力。
中心班组针对每月工作项目进行周密计划部署、跟进实施、评估总结。
例: 2009年9月工作计划项目表
三是建立“阳光沟通”机制,提升理解力与执行力。
加强营业人员心理素质管理,以公开透明的流程反映客观问题,以真心实意的态度倾听对方心声,实施中心主任与值班经理之间的沟通、中心主任、厅经理与员工之间的沟通、厅经理、值班经理与本厅员工之间的沟通、员工与员工之间的沟通,每次沟通活动必须有沟通计划,根据计划对沟通进行实施和监控,进行闭环管理,运用项目管理的方法保证沟通的有效执行,对每月的阳光沟通实施情况做好总结归档备案,以确保沟通更有效到位。
开展月度座谈会,了解员工思想动态,收集合理化建议。
第三篇建团队
一是建立立体化培训机制,提升团队整体素质和业务水平。
结合客户消费和员工特色,提出“全、强、浓、高”队伍建设“四字诀”,即造就一支“业务素质全、营销能力强、
团队意识浓、服务水平高”的员工队伍。
健全中心班组员工招聘、培训、上岗机制,采取员工自学、集中讲评、现学现考、情景模拟、案例设计、脑力激荡、业务竞赛等教学方式。
尤其是创新推出内训师“金话筒”比赛、“模拟客户投诉”、“服务质量案例分析”等教学评比活动。
从业务知识、服务理念、服务规范和业务技能等方面对员工实施立体强化培训,实现了从“要我学”到“我要学”的转变,促进了整体素质和业务水平的提升。
二是推广案例教学,实现“价值”共享。
每一次用心地接待客户的过程都可以成为一个经典的案例,每一位员工工作中的闪光点都可以作为移动人职业操守的精辟解读。
清泉营业厅值班经理方浏阳在丈夫患了尿毒症的情况下,依然瞒着领导和同事坚守工作岗位,坚持用心为客户服务。
丈夫住院治疗期间,她仍然牵挂工作,在丈夫病情稍微稳定后,她又立即回到了工作岗位,将痛苦、压力、担忧深藏心底,展现给客户的依然是温馨、真诚的服务。
是她,把悲伤不幸留给了自己,把移动人的温情、真诚传递给了每一位客户,让更多的人感受到幸福欢乐。
这只是营业厅许多经典案例之一,但这些案例无一不体现出了移动人高尚的职业操守和心灵美。
在平时的学习、培训和教育当中,我们注重将这种经典的案例融入到实际的教学活动当中,注重从单一的业务教学层面向引导树立正确的人生观、价值观转变,切实实现价值传递,提高个人素养和业务能力水平。
三是设置图书角,倡导终生学习,终生充电。
图书角成为班组成员汲取“知识”的加油站。
不定期开展“无间道”月月读活动,推荐并组织员工学习了《没有任何借口》、《细节决定成败》、《第五项修炼》、《诚信的种子》等书籍,积极撰写心得体会,开展学习交流会、座谈会,促进相互学习、提高,营造了良好的学习氛围,全面提高了员工的服务意识和水平。
近几年来,营业中心员工先后代表参加省、市公司举办的移动新业务知识竞赛、“品牌大赢家”竞赛、“卓越杯”企业文化知识大赛、“青春移动杯”移动业务知识暨百科知识竞赛,均获得优异的成绩。
四是融教学、工作于团队活动,激发团队活力。
开展便捷服务满意100服务明星评选、规范服务周每周一星评选、值班经理竞聘、新业务发展竞赛等竞赛,组织和参元宵灯谜会、环保时装秀、拔河、游泳、飞水漂流、联谊等活动,尤其是创新实施虚拟货币管理计划,执行营业厅员工轮岗制度,成立服务质量QC小组,开展抗震救灾、无偿献血、学雷锋送温暖、为方浏阳家属捐款等各类公益爱心活动,设置员工园地促进互勉,进一步营造起了和谐奋进,充满活力,富有效率的团队学习、工作、生活氛围。
营业中心自1999年成立以来,始终追求以“追求客户满意服务”为目标,忠实践行“沟通从心开始”的理念。
在分公司战略指导下,中心班组坚持以客户为中心的大市场理念,深入开展面向服务一线整合资源的大团队建设,创新机
制,搭建实现社会价值和自我价值的大舞台,狠抓班组管理、客户服务、员工素质、文化建设等工作,取得了较为显著的成效。
先后荣获全国五四红旗团支部,湖南省信息产业“十大优秀青年集体”、“芙蓉标兵岗”、“满意100”服务明星班组等多项国家、省市级集体和个人荣誉。
五是倡导“班组长为员工服务”。
在班组内,班组长把为员工服务作为自身的责任和义务,坚持在思想上正面引导教育,在情感上关怀员工,在工作上帮助员工,在生活上关心员工。
例如开班会时,摆放水果、糕点供大家品尝;在员工生日时,已班组名义赠送礼品表示祝福或根据情况调节班务以便开展庆贺活动。
“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”,娄底移动某区分公司营业中心始终以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;以实干的精神创造高效的企业业绩;不断探索,敢做敢闯,并以优质的服务赢得了社会各界和广大移动客户的赞誉。
今天的大会,对我中心有着极大的鼓舞和鞭策作用。
在激动之余,我们应更加深深地认识到责任重大、使命光荣。
但我坚信我们团队的每一份子都是普通而敬业的,无论顺境还是逆境,无论是灿烂晴空还是暴风骤雨,我们都会一如既往的以饱满的热情,振奋的精神和我们的团队一起肩并肩、手握手,风雨同舟、勇往直前,再创辉煌!。