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销售人员必备的汽车销售话术大全随着汽车市场竞争的日益激烈，销售人员在提高销售技巧和话术上起着至关重要的作用。
他们需要通过与客户的有效沟通来打动客户，促使他们做出购买决策。
本文将为您提供一些必备的汽车销售话术，帮助销售人员提升销售技巧，实现更好的销售业绩。
1. 引起客户兴趣的开场白：- “您好，我是汽车销售员，有幸为您介绍我们最新款的汽车，您喜欢什么品牌的汽车呢？”- “很高兴见到您，我是汽车销售员，我们有一款非常适合您的汽车，您想了解一下吗？”- “您好，我是销售人员，我相信我可以为您提供一辆舒适且经济实惠的汽车，您有什么特别的要求吗？”2. 发现客户需求的提问：- “您最看重汽车的哪些方面？是舒适性、油耗还是安全性？”- “您通常在什么场合驾驶汽车？是城市通勤、长途旅行还是家庭出行？”- “您对汽车的预算有没有限制？我们可以根据您的预算提供最适合您的车型。
”3. 强调产品特点的话术：- “我们的汽车采用了最新的节能环保技术，可以帮助您节省燃油费用。
”- “我们的汽车搭载了先进的安全系统，保障您和乘客的行车安全。
”- “这款汽车配备了舒适的座椅和宽敞的内部空间，让您的驾驶体验更加舒适。
”4. 解答客户疑虑的应对策略：- “这款汽车的发动机采用了先进的技术，相较于其他品牌更加耐用可靠。
”- “我们的汽车经过严格的质量检测，您不用担心质量问题。
”- “购买我们的汽车，您将享受到优质的售后服务和全面的保修政策。
”5. 制造紧迫感的话术：- “目前我们正在举办特别促销活动，购买我们的汽车将有机会获得额外的优惠。
”- “我们的汽车库存有限，如果您决定购买，请尽快下单。
”- “最近有很多客户对这款汽车表示兴趣，如果您想购买，我建议尽快决定。
”6. 总结客户需求的总结性陈述：- “根据您的需求，我认为这款汽车非常适合您，因为它具备了您关注的要素，并且价格合理。
”- “您希望购买一款经济实惠的汽车，并且拥有舒适的驾车体验，我相信我们的汽车完全符合您的需求。
汽车销售话术案例范文一、初次接待客户。
场景：客户走进展厅，四处张望。
销售顾问（热情地走上前，脸上带着真诚的笑容）：您好，欢迎光临！今天您可算是来对地方了，就像探险家找到了宝藏的入口一样。
我是销售顾问小李，您怎么称呼呀？客户：我姓张。
销售顾问：张哥/姐，您今天是想看轿车还是SUV呢？或者您有什么特别的想法，比如说想要一辆超级炫酷，开出去回头率爆表的车，还是更注重实用性，空间大、油耗低的那种呢？客户（指了指一款SUV）：我先看看这个SUV吧。
销售顾问（兴奋地介绍）：您可真有眼光！您看的这款SUV啊，那可是我们这儿的明星车型，就像汽车界的大明星一样受欢迎。
它的外观设计特别霸气，就像一头随时准备奔跑的猎豹。
而且空间超大，您要是一家人出去旅游啊，后排坐三个人还能宽敞得像坐在客厅沙发上一样，再加上后备箱能塞下好几个大行李箱，帐篷、烧烤架什么的都不在话下，简直就是一个移动的小家。
二、处理客户价格异议。
场景：客户在了解了汽车配置和性能后，开始对价格提出异议。
客户：你们这价格有点贵啊，比我预算高不少呢。
销售顾问（不慌不忙，笑着说）：张哥/姐，我能理解您的想法。
您看啊，这就好比您去买手机，有几百块的普通手机，也有好几千块的高端智能手机。
便宜的手机能打电话发短信，但是好的手机功能强大、拍照清晰、运行速度快啊。
咱们这汽车也是一样的道理。
这个车虽然价格看起来比您预算高一点，但是它的配置和性能那可都是超值的。
就拿安全配置来说，它有一系列高级的安全系统，像主动刹车、车道偏离预警这些，就像是给您和您的家人配备了一群隐形的保镖。
而且这发动机是我们最新的技术，动力强还省油，长期算下来，您在油费上也能省不少钱呢。
这就像是您一次性投资，以后长期受益。
您要是现在因为价格低一点买了个配置一般的车，以后可能会后悔当初没咬咬牙买个更好的呢。
三、促成交易。
场景：客户对价格和车辆都比较满意，但还在犹豫是否马上购买。
销售顾问（诚恳地看着客户）：张哥/姐，我看您对这款车也挺满意的。
汽车销售话术汽车销售话术是指在汽车销售过程中，销售人员用来向潜在客户介绍产品、解答疑问、促成交易的言语技巧。
以下是一些汽车销售话术的技巧和例子：1.产品介绍：销售人员需要将产品的特点、性能、优势以及价格等方面清晰地介绍给客户。
例如：“这款车的发动机采用了先进的技术，动力强劲，油耗低，为您节省燃油成本。
同时，车辆外观设计时尚动感，内部空间宽敞舒适，让您驾乘更加舒适。
”2.解答疑问：在销售过程中，客户可能会提出各种疑问，销售人员需要耐心倾听并给予专业的解答。
例如：“您担心车辆的保养费用高吗？这款车的保养间隔里程长，保养项目少，可以为您节省保养费用。
”3.促成交易：在客户表现出购买意向时，销售人员需要抓住机会促成交易。
例如：“这款车非常适合您的需求，现在购买还有限时优惠活动，机会难得。
您是选择现金付款还是分期付款呢？”4.增强客户信心：在销售过程中，销售人员可以通过展示品牌实力、产品口碑、售后服务等方面来增强客户的购买信心。
例如：“我们的品牌在市场上有着很高的知名度和美誉度，客户对产品的评价都很高。
同时，我们的售后服务也非常完善，您购车后可以享受到全方位的保障。
”5.应对拒绝：客户在购买过程中可能会拒绝购买或提出一些疑虑，销售人员需要保持冷静，用合适的回应来处理客户的拒绝。
例如：“我理解您的顾虑，但是这款车在安全性方面做得非常好，配备了多项主动安全系统，可以让您驾驶更加安心。
”总之，汽车销售话术需要结合客户的需求和心理特点，运用专业的知识、适当的语气和表达方式来介绍产品、解答疑问、促成交易。
同时，销售人员还需要保持良好的形象和态度，赢得客户的信任和好感。
汽车销售话术115句1. 您好！欢迎来到我们的汽车销售中心。
2. 您想购买什么类型的汽车？3. 您对于这款车有什么样的要求？4. 我可以给您介绍一下我们最新的汽车款式吗？5. 这辆车有什么特点吸引您？6. 这是一款性价比很高的车型。
7. 我们的汽车都经过严格的质量检测。
8. 这辆车是全新的，并且配备了很多先进的技术。
9. 这辆车的车内空间非常宽敞舒适。
10. 您对于汽车的动力有什么要求吗？11. 这款车有很好的燃油经济性。
12. 我们提供多种颜色可供选择。
13. 您喜欢这辆车的外观设计吗？14. 这是一款非常安全可靠的汽车。
15. 我们提供灵活的付款方式。
16. 这辆车的保修期是多长？17. 我们提供免费试驾服务。
18. 您可以预约来试驾这辆车。
19. 我们的销售员会帮助您选择最适合您的汽车。
20. 您有没有对这辆车有任何其他问题？21. 这是一辆非常受欢迎的车型。
22. 这款车的售后服务非常完善。
23. 您可以在我们的展厅里看到这款车。
24. 这个配置是标配的，没有额外费用。
25. 我们还提供一些可选配件，可以根据您的需求进行选择。
26. 这款车是限量版的，非常稀缺。
27. 您可以选择期限不同的贷款方案。
28. 我们的汽车具有很高的二手车市场价值。
29. 如果您有任何问题，随时向我们的销售员咨询。
30. 我们的价格是市场上最竞争的。
31. 您对于这款车的价格满意吗？32. 我们可以为您提供定制车辆的服务。
33. 这辆车的悬挂系统非常舒适。
34. 这款车的动力性能很好。
35. 我们将会提供一份详细的车辆报价清单。
36. 除了购买，您也可以选择租赁这款车。
37. 这款车有一个很大的后备箱空间。
38. 这是一辆非常环保的汽车。
39. 我们还可以提供国内外的汽车保险服务。
40. 这是一款适合家庭出行的车型。
41. 这款车的维修成本很低。
42. 我们的售后服务网络非常广泛。
43. 这辆车可以轻松应对各种道路情况。
汽车销售员必备的黄金话术在竞争激烈的汽车销售市场，销售员的话术是至关重要的。
一句巧妙的话语可以让顾客产生信任和兴趣，从而促使他们做出购买决策。
下面是一些汽车销售员必备的黄金话术，帮助销售员在销售过程中更加出色地与顾客沟通。
1. 您是怎么了解我们的品牌的？通过这个问句，销售员可以了解顾客对品牌的了解程度。
同时，这也为销售员提供了一个机会，介绍自己所销售的汽车品牌以及其特点和优势。
销售员在回答顾客提出的问题时，可以运用事实和数据，让顾客相信这个品牌的价值和信誉。
2. 这款车的保值率很高，您可以长久地享受开它的快乐。
对于许多顾客而言，保值率是购买汽车时一个重要的考虑因素。
销售员可以通过这个话术强调汽车的保值性，让顾客坚信这不仅仅是一次购车，而是一次明智的投资。
销售员可以提供一些具体的数据和案例，证明该车型在二手市场上的稳定价值，从而促使顾客做出购买决策。
3. 这款车在安全性能方面做得非常出色，您和您的家人可以放心使用。
安全性是许多顾客购买汽车时的首要考虑因素。
通过强调车辆的安全性能，销售员可以增加顾客对车辆的信任和兴趣。
销售员可以谈论车辆的各种安全功能，如制动系统、驾驶辅助系统和碰撞测试评级，并提供相关数据和证明，使顾客相信这款车的安全性能。
4. 我们提供定制化选项，您可以根据自己的需求和喜好来选择配置。
许多顾客都希望购买一辆与众不同的汽车，能够满足他们的个性化需求。
销售员可以通过提到定制化选项来吸引顾客的注意力。
销售员可以详细介绍提供的各种选项，如车身颜色、内饰材料、音响系统和导航系统等。
这样做可以让顾客觉得他们的购车经验更个性化，并增加他们的购车兴趣。
5. 我们提供全方位的售后服务，确保您的用车体验始终如一。
售后服务对顾客而言非常重要。
通过强调售后服务的质量和范围，销售员可以增加顾客对购车后使用体验的信心。
销售员可以提到免费保养、道路救援服务和延长质保等售后服务，让顾客相信他们在购车后将得到全方位的支持和关怀。
汽车销售话术99句1. 您好，欢迎光临我们的汽车展厅。
2. 您对我们的汽车有什么特别的需求吗？3. 这款车型拥有出色的性能和稳定性。
4. 我们提供多种颜色供您选择。
5. 这款车型在市场上非常受欢迎，您不会后悔选择它。
6. 我们提供多种购车方式，包括分期付款和全款购买。
7. 这辆汽车的油耗非常低，能够为您节省不少费用。
8. 我们有专业的售后服务团队，会为您提供全方位的支持和服务。
9. 这辆汽车拥有豪华内饰和舒适座椅，让您驾驶更加舒适。
10. 我们提供多种保险方案，保障您在意外情况下的利益。
11. 您可以选择加装导航系统和倒车雷达等附加配置。
12. 这辆汽车采用了先进的安全技术，保障您和乘客的安全出行。
13. 我们可以为您办理临时牌照，并帮助办理正式牌照手续。
14. 这款车型的维修成本较低，维修保养也比较方便。
15. 我们提供多种金融方案，帮助您轻松购车。
16. 这辆汽车的动力系统非常稳定，驾驶感非常好。
17. 我们有多种型号供您选择，满足不同的需求。
18. 这款车型的空间设计非常合理，乘坐舒适。
19. 我们提供免费试驾服务，让您更好地了解汽车性能。
20. 这辆汽车采用了环保材料，对环境没有污染。
21. 我们有多种颜色可供选择，满足您的个性需求。
22. 这款汽车采用了先进的智能科技系统，让您更便捷地驾驶。
23. 我们提供长时间质保服务，让您无后顾之忧。
24. 这辆汽车具有良好的操控性能和平稳性能。
25. 我们有多种优惠活动可供选择，在购买时能够为您节省不少费用。
26. 这款汽车拥有出色的加速性能和燃油经济性。
27. 我们提供定制化服务，在设计和配置上满足个人需求。
28. 这辆汽车的外观设计时尚而动感，给人一种时尚感。
29. 我们提供多种支付方式，包括支付宝、微信支付等。
30. 这款车型的安全配置非常全面，保障您的行车安全。
31. 我们有多种汽车品牌供您选择，满足不同的需求和预算。
32. 这辆汽车采用了高强度钢材制造，具有更好的安全性能。
汽车销售成交话术顾客开始看车时可以这么说：“您好，先自我介绍一下，我是销售顾问XXX ，很高兴为您服务，请问您怎么称呼呢?今天来店准备看一款什么样的车型?我可以帮您介绍，一会我还可以帮您安排试乘试驾，让您亲自感受我们的驾驶乐趣。
〞1.“先生/小姐您好，欢迎光临XX4S 店，请问是来找人还是看车?〞如找人必须引导入座休息倒水或引导至被找人处。
如看车开始自我介绍：“您好，先自我介绍一下，我是销售顾问XXX ，很高兴为您服务，请问您怎么称呼呢?今天来店准备看一款什么样的车型?我可以帮您介绍，一会我还可以帮您安排试乘试驾，让您亲自感受我们的驾驶乐趣。
〞2.第一次入座的时候询问：“X 先生/X小姐，我们有大麦茶、红茶、可乐、雪碧，请问您喝什么?〞征得客户同意后去倒水，入座前必须给客户拉椅子，找到合适的时间赞美客户。
如果还有同行人必须一并询问饮料，千万不可让同行人直接被选择了。
切记切记，尊重同行人是会在后续洽谈过程中得到好处的。
3.必须具体询问至少四个主题的问题。
“X 先生/X小姐预算是多少呀?准备花多少钱购车呢?其中含税费吗?购车是自己用还是别人用呢?上下班用吗?还是为公司选车呢?平常喜爱什么户外活动吗?比如钓鱼?自驾游?等等。
关于选购的车型中哪些配置是您必须要的呀?比如天窗，真皮，手动还是自动呢?〞“您看，依据您的必须求，我推举XXX 车型给您，理由是xxxx...，目前我们店该车型有XXX 颜色，或者后续我们还有XXX 车型，您也可以合计。
〞2汽车销售促进成交的沟通技巧1、将最重要的卖点放在前面说依据首因效应这个销售心理学的理论，先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深入印象。
因此，要把车型最显著的卖点放在最前面说。
首因效应又叫做第一印象效应，虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜亮、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。
如果一个人在初次见面时给人留下优良的印象，那么人们就愿意和他接近，彼此也能较快地取得互相了解，并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。
汽车销售技巧和话术语句
1."这辆汽车性能出众，可以满足您的驾驶需求。
"
2."这款车型的内饰设计非常精美，舒适度非常高。
"
3."这辆车具备先进的安全系统，能够保护您和乘客的安全。
"
4."我们公司有着良好的售后服务，您可以放心购买。
"
5."这款车的油耗非常低，能够为您节省开支。
"
6."如果您选择这辆汽车，我们提供灵活的贷款方案，让您更容易购车。
"
7."这台车具备了多个智能驾驶辅助功能，提供更便捷的驾驶体验。
"
8."这辆车型在市场上非常受欢迎，证明它的品质和性价比都非常高。
"
9.我们提供多种颜色和配置选择，您可以根据自己的喜好来定制。
10.这款车的后备箱空间非常大，能够满足您的物品储存需求。
汽车销售情景话术1. 寒暄阶段销售人员应该在客户进店后进行礼貌的寒暄，比如：•“早上好，欢迎光临我们的店铺。
”•“您今天看上去精神很好，有什么可以帮到您的吗？”2. 引导客户进入对话在适当的时机，销售人员需要引导客户进入对话，比如：•“您是对哪款车型比较感兴趣呢？”•“我们这里有最新款的SUV车型，您是否有兴趣了解一下？”3. 正式介绍车辆在引导客户进入对话后，销售人员需要正式介绍车辆，比如：•“这款车型拥有独特的外观设计，内部配置也非常舒适。
”•“车辆性能强劲，适合长途自驾游。
”4. 分析客户需求销售人员需要了解客户的需求，比如：•“您平常主要用车是出行还是家庭使用？”•“您更看重汽车外观还是内部配置？”5. 提供专业建议根据客户的需求，销售人员提供专业建议，比如：•“根据您的需求，我建议您选购这款车型。
”•“这款车型性价比很高，您可以考虑一下。
”6. 处理客户异议客户可能会有一些异议或疑问，销售人员需要妥善处理，比如：•“我能理解您的担忧，这个问题我们可以为您做详细解释。
”•“如果您有其他疑问，请随时告诉我，我会尽力解答。
”7. 成交最终目的是让客户购买车辆，销售人员需要巧妙引导客户，比如：•“我能为您提供一个很好的价格优惠。
”•“如果您现在下单，我们可以为您提供额外的服务。
”8. 结束最后，销售人员需要礼貌地结束对话，比如：•“感谢您选择我们的店铺，希望您对购买的汽车满意。
”•“如果您有任何问题或需求，请随时联系我们。
”以上就是汽车销售情景话术的一些常用内容，希望能对销售人员有所帮助。
汽车电话营销话术汽车电话营销话术汽车电话销售话术【1】汽车销售技巧，能不能只问5个问题就挖掘出客户内心的真正需求，并且引导他购买我们推荐给他的产品呢?答案是肯定的。
哪5个问题呢?我会询问客户5个问题：1、你为什么要买辆汽车呢?2、你对车子有哪些基本要求?3、这些基本要求的具体含义是什么?4、这些基本要求中哪个最重要?5、除此之外你还有其他的要求吗?只要客户回答完这5个问题，我就彻底的弄清楚他内心的真实想法了，也就是通过这5个问题，我逐层的了解到了他们内心的真实需求。
下面我们一起来详细的讨论一下。
一、你为什么要买辆汽车呢?问这个问题的目的是什么呢?其实就是为了了解客户购车的目的是什么，也就是他的购车动机。
我们可以称之为需求的基本动机。
比如，如果你希望跟一个女孩子谈恋爱，你的目的是什么呢?你希望跟她的恋爱关系发展到什么程度?你是希望以后跟她结婚，还是只想跟她建立起稳定的关系或者临时的关系，或者仅仅是一个可以聊天排除孤独的对象而已?你的目的不一样，那么你后期所要采取的行动计划，所愿意投入的精力和资源，对对方的要求是不是都有所区别呢?答案是肯定的。
如果把这样的问题扩展到汽车销售上去，我们也可以问一个想要拥有一辆汽车的客户同样的几个问题，你拥有这辆车之后打算用来做什么?谁会成为这辆车的主要使用者?当你开着这辆车子出去的时候，你希望朋友们怎样评价你?这辆车子的使用环境将是怎样的?最终会是由谁来支付这辆车子的购买成本?当一个客户把这一系列问题都回答完之后，作为销售顾问，在心里应该能把客户购买产品的基本需求了解的比较清楚了。
这是每一个合格的销售顾问都应该掌握的基本的需求分析能力，我们一般把那些能对客户的需求分析到这个层次的销售顾问称为入门级销售顾问。
二、你对车子有哪些基本要求?这里所说的基本要求，也就是客户购买产品的时候在内心里所持有的衡量标准，也就是客户判断一款产品是否符合他内心需求的基本准则。
比如，你要找一个女朋友，回答了第一个基本动机的问题之后，你告诉我，你要找的是一个以后可以结婚的对象，那么我就要从你那里了解到，你认为什么样的女孩子可以成为你以后的结婚对象?你会回答我说要满足8个条件，分别是：人要长的漂亮，是个异性恋，心地善良，细心体贴，孝顺父母，身体健康，受过良好教育，有一份稳定的工作。
客户进入展厅后四处张望销售人员：先生/女士，您好，欢迎光临，来了就是客，这是我的名片，我叫小贝，能为您效劳是我的荣幸。
买车是一笔不小的开支，多比较，多了解是很必要的，买不买没关系，我会尽我所能为您提供资讯与服务，让您对我们的车右更全面的了解。
您是先逛逛看看，还是我陪您一边看一边介绍呢？（客户进入展厅后直接看车销售人员：您好，您肯定懂车，而且眼光独到，这车是微轿中空间最大，同价位中配置最全的，它操作灵活、动力也好，是大众都买得起也用得起的好车，您可以打开车门感受一下车内的空间，看卡它的配置。
）顾客：你别跟着我，我自己随便看看。
销售人员：好的，那您自己先看看，熟悉一下我们的展厅，买不买没有关系，有什么问题请随时叫我，能为您效劳是我的荣幸。
顾客：这车多少钱？销售人员：您真有眼光，您看中的可是这个最新推出的款式，是目前欧美最流行的车型，价格可不便宜，挺贵的。
（暂停）顾客：那到底是多少钱呀？销售人员：喔，这么说吧，按排量计算是60元/毫升。
客户愕然：那这车的排量是多少毫升？销售人员：这款车的排量是1.6L，油耗相对较低，总价为9万多吧。
顾客：我怎么没有听说过你们的公司/品牌？销售人员：您的这个问题很多顾客都问过，您没有听说过我们的品牌/公司是很正常的，因为我们基本上不做电视广告，在每一个国家都是这样，它完全靠良好的口碑生存，而且已生存了 15年了。
你看，这是我们的各年份的产品介绍。
（同时递上相关材料）顾客：你说说这款车最大的优点和不足之处分别是什么？销售人员：这款车最大的优点是安全性一流，不足是比较耗油。
先生/女士，我猜您一定是记者吧？顾客：我不是记者，你别管我是做什么的，从安全性介绍就行了。
销售人员：您别介意，因为前几天有个客户也买了这款车，走的时候告诉我他们电视台的首席记者这两天也会过来买一台。
我看您气宇轩昂，提问题即准又尖锐，还真的以为就是您呢，那您是律师吧。
顾客：我也不是律师，我是做企业培训的。
客户爱理不理，提不起谈话的兴趣销售人员：我觉得您在单位肯定是当领导的。
顾客：为什么这么说，我哪里像领导？销售人员：您一身灰黑色的商务西装，色彩虽然低调，但一看就知道价值不菲，服装的质感衬托出您保守亲和的个性，浑身散发出令人难以抗拒的君临天下的气质。
我想只有身居要职的领导才会在长久的历练中锻造这样非凡的气质。
客户：您真会说话。
销售人员：奥运圣火明天就要传递到广州了，您回去看吗？客户：去/不去。
销售人员：如果您去看的话，您肯定会看到我们的大众汽车，因为大众已经成为北京2008年奥运会官方电影《北京奥运会》的首席赞助商，为摄制组提供包括迈腾，领驭等主力车型在内的工作用车。
而且在奥运会和残奥会举办期间，大众汽车还将提供5000多辆大众、奥迪和斯柯达品牌的汽车给运动员、来宾和工作人员使用。
大众品牌旗下的汽车我们车行都有展示，让我为您介绍一下吧。
客户：（进入展厅看了一会，什么都不说就要离开）销售人员：既然您专门抽时间来我们展厅看车，为什么又急着离开呢？客户：我没时间。
销售人员：这我能理解，我也老觉得时间不够用。
不过，买车可不像买菜。
谁让汽车除了基本的代步作用之外，还代表着一个人的身份、地位、品味和个性呢？我的一个客户曾说过，选车就像选老婆，恋爱时多花点时间和心思彼此了解，结婚后才能和和美美呀，今天您既然专门抽时间来到我们展厅看汽车，就痛痛快快看个够吧，省得哪天又要抽时间来，其实，买不买无所谓，最主要是您看的开心，了解得仔细。
客户：看疲了，不想看了。
销售人员：我知道看车真的很累，很花时间，几乎把休息时间全搭上了，很多客户都抱怨选购车绝对不比装修房子花的时间少。
但是没办法呀，买车是大宗消费，当然的慎重，不过我认为“看车是痛并快乐着”，虽然历经辛苦，但能够挑选到一辆完全符合自己心意的爱车，也是人生一大快事吧，还是留下来接着看吧，说不定就能找到您的至爱呢。
客户：（很喜欢，但其同伴觉得不好）销售人员：您这位朋友真是行家，而且对您又那么用心，真是难得，我想请问一下这位朋友，您觉得什么样的车最适合您的朋友呢？我想听听您的专业意见。
销售人员：在您离开展厅之前，我希望您能帮我一个忙，我们车行规定对接待过的客人需要填写这张表，一来是对我的接待工作进行考核，二来是我们会不定期的策划一些试乘试驾，促销等活动，我们希望能及时邀请您过来参加。
您放心，我们车行连续五年都获得了顾客最满意十大经销商的荣誉，我们绝不会随便打扰您或把您的资料外泄的，我们请您留下详细信息是为了更好的为您服务。
客户需求发掘销售人员：您好，您买车时会重点考虑哪些因素？客户：不知道。
销售人员：对不起，我问的这个问题有点不专业了。
车是大件耐用消费品，投资较大，选车一定要谨慎，一款好车要关注五个方面，即造型与美观、动力与操控、舒适实用性、安全能力以及超值性的表现。
不知道您最在意哪一项指标呢？客户：安全性。
销售人员：真是英雄所见略同，全世界超过60%的人都与您的想法一致，安全性对于车主来说是至关重要的。
目前，汽车安全方面日系车和欧系车代表两大流派引导着技术走向。
您买车的主要用途是什么？客户：上下班代步，不想天天挤公交车和地铁了。
销售人员：恭喜您就要脱离苦海了，很快就不会像我这样每天乘公交车，挤得像沙丁鱼一样了，如果单纯是为上下班日常代步的话，一般排量在1.5L左右的车型就可以满足您的需要了，我建议您可以关注耗油量低，经济实用的小型车。
销售人员：您买车是考虑家用还是商用？客户：业务需要，想买商用车。
销售人员：恭喜您啊，买了车之后您的业务肯定更加蒸蒸日上，买商务车一般注重舒适性和安全性，以为车身比家用车大，所以排量都在1.8L以上，您目前有没有心仪的选择？客户：别克君威，帕萨特，奥迪A6等都是比较有代表性的商务用车。
销售人员：请问您心目中最喜欢的车型是哪一款？客户：我还在看呢。
销售人员：不好意思，打扰您了，我只是想给您参谋参谋，一般人选车时首先会考虑车子的主要用途和使用方向，定好这个基调才好决定选择哪类车。
接下来，就可以根据自己的经济能力圈定车的价位区间，将区间内所有满足条件的车型列举出来比较，您觉得呢？请问您心中的爱车属于哪种车型？客户：我还在考虑中。
销售人员：您做事真周详，多看多比较后才决定也是对的，其实我们展厅里的车型很齐全，我对每一种车型虽然说不上了如指掌，但心里还算有谱，要不我帮您参考参考。
请问您想看什么车型的车？客户：你管我看什么车型？销售人员“啊，真对不起，怪我问的时间不对，您可别多心，我在这个店工作了四年，对各种车型还比较熟悉，只是想帮您比较一下各车型之间的优缺点，方便您对比和决定，您说呢。
销售人员：您应该不是第一次购车吧？客户：你说呢？销售人员：都怪我多嘴，像您这样气质不凡的成功人士，对车又那么熟悉，估计已经有好几辆车了吧？客户：我是第一次。
销售人员：喔，对不起，我看您气质不凡，对车又那么懂行，还以为您是来升级换代的呢？没关系，选择一辆令自己各方面都满意的爱车对于初次购车者是个不小的难题，我会尽自己的所能为您服务的。
销售人员：您计划何时提车？客户：没决定。
销售人员：不好意思，这个问题我问的太早了，只是您看中的这款车从交定金到提车常常要等些日子，我怕耽误了您的时间，上个月，我有一个客户也喜欢您看中的这款车，当时我问他打算什么时候用车，他也没告诉我。
结果他三天后回来找我下单，没想到库里仅存的一辆被我同事刚刚卖给了另一位客户。
后来没有办法，耽搁了七天才拿到了车。
近期您需要用车吗？销售人员：您需要参考家人的意见吗？（客户：当然啦，我买车就是为了接送小孩上下学，我和老婆上下班，还有就是节假日全家人一起出游。
销售人员：您真是个好丈夫、好爸爸，考虑家人的意见是对的，因为车是家庭重要的共有财产，也是家庭和睦的基础。
那今天看好之后，不如周末就带上您的太太和孩子一起来试驾吧，我可以现在就为您做申请。
）客户：不是我是帮老板看的，圈定几款后有他自己决定。
销售人员：您一定是老板的得力干将，连买车这么重要的事情都交给您办!我们下周末会举办一个试乘试驾活动，我想邀请您和您的老板一起来参加。
为了显示我们的诚意，您把您的联系方式留下来，我请我们主管亲自打电话请他过来。
销售人员：您是选择一次性付款还是按揭购车？客户：我还在考虑。
销售人员：对不起，我不该这样问，我只是想为您提供一些参考性意见，一次性付款当然又快又方便，但可能会占用您的部分流动资金；而按揭手续虽然要费些时间，多支付些费用，但可以帮您省出不少流动资金用于其他投资而实现增值，您说呢？客户：到时候再说吧。
销售人员：对不起我不该这么快就问这个问题，只是曾经有个客户用车时间比较急，但到了最后签合同时才告诉我们需要办理按揭，而按揭办下来一般都需要几周，这样就耽误了客户的用车时间，我是怕会出现类似的情况，您认为呢？客户：你们这个品牌我从没听说过。
销售人员：真不好意思，这都怪我们公司只在汽车专业媒体上宣传，而忽略了大众媒体，导致很多向您一样的客户对我们的品牌都没什么印象。
其实我们的品牌诞生于****年，只不过今年初才进入我们这个地区。
我们的车型比较齐全，不知您想选择什么样的车型呢？销售人员：据我观察，您肯定是一个事事追求完美的人，像您这样对车要求很高的人，一般的车肯定入不了您的眼，对于展厅里的各类车型我不敢说精通，但对于他们的性能、配置、优缺点等也心中有数，您是看重车的安全性、舒适性还是别的什么？让我来帮您参谋参谋吧。
销售人员：都觉得不太满意，那您能告诉我具体是对那些方面不满意吗？客户：（沉默）销售人员：您是对车的配置、外形、做工以及价格不满意还是别的不满意？客户：内饰粗糙，装配工艺差。
销售人员：您真是个力求完美的人那，我能不能请教您一个问题，您心目中理想的车是什么样的？客户：安全系数高、省油、性能好、动力强以及性价比高！销售人员：那您可以考虑……销售人员：在您离开展厅之前，我能问您最后一个问题吗？客户：你说吧。
销售人员：我陪您看车大概也有40分钟了，您对我的讲解满意吗？客户：还不错。
销售人员：谢谢，不过我对自己的讲解不是很满意，特别是您问到汽车技术参数——转轴的问题，我解释的不够透彻。
要不这两天我收集一下这方面的资料，下周二提供给您，好吗？（再一次核实客户的联系方式，送客离开，下周二准时联系客户。
）汽车品质性能解说销售人员：您真有眼光，这辆别克君越安全性能十分优越！客户：何以见得？销售人员：这辆车采用液压成型的高强度全金属封闭承载式车身及一体式溃缩式设计，提供比普通承载车身强得多的刚性。
独有的悬浮发动机防撞保护装置，在车辆受到正面的剧烈撞击时使发动机自动下沉，整个发动机舱瞬间变成了大空间的前部吸能区吸收撞击能量。
还配备了智能感应双级安全气囊，采用了温度更低更安全的但氮氦混合气，防止气囊燃爆触发时内部的高温气体对人体造成二次伤害。
