促销活动评估指标汇总表
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促销费用会计知识点汇总在现代市场经济中,促销活动已成为企业推动销售、增加市场份额的重要手段。
促销费用是企业在推广产品或服务过程中所发生的费用支出,前期促销活动的策划、设计、执行以及后期的评估与调整都需要准确记录和核算。
本文将对促销费用会计知识点进行汇总,帮助读者了解如何进行促销费用的会计处理,为企业提供便利。
一、促销费用的分类促销费用可以根据不同的分类标准进行划分,常见的分类有以下几种:1.直接促销费用:直接与促销活动相关的费用,包括广告宣传费用、礼品赠送费用、促销人员工资等。
2.间接促销费用:与促销活动相关但不直接发生在促销活动上的费用,如促销活动的会议费用、差旅费用等。
3.分期促销费用:由于促销活动的时间跨度较长,部分费用可能需要分期核算,如分期广告宣传费用。
4.销售费用和市场费用:在财务报表中,促销费用通常被归为销售费用或市场费用的一部分,根据企业的具体情况进行分类。
二、促销费用的会计处理1.确认期间:促销费用的确认期间应当符合“费用与收益相对应”的会计原则。
一般情况下,促销费用应当在相关促销活动期间内确认。
2.确认原则:促销费用的确认原则有两种,即支出发生和费用发生。
支出发生原则要求在促销费用支出之时确认相关费用,而费用发生原则要求在促销费用对企业业务产生影响时确认相关费用。
3.费用核算:促销费用的核算过程包括费用预算、费用控制、费用分析和费用结算等环节。
企业可以根据不同的促销方式和具体目标设定合理的费用预算,并进行费用的实际控制和分析,以保证促销费用的有效使用。
4.资本化:根据企业的会计政策和具体情况,部分促销费用可以被资本化处理,即将其纳入固定资产成本或库存成本中,在未来的一段时间内分摊抵消。
然而,资本化处理需要依据会计准则的规定和管理层的决策,仅适用于符合相关要求的情况。
5.会计政策:企业在制定促销费用的会计政策时应充分考虑企业的经营特点和具体情况,并在遵守会计准则的前提下制定合理的会计政策,以确保促销费用的适当处理和准确记录。
促销活动效果分析怎么做促销活动的成功失败可以从结果的分析上进行评估,一方面可以进行活动的经验总结,另一个方面可以为下一次促销活动的展开提供借鉴。
所以关于促销活动的效果分析是非常重要的,那么,要从哪几个方面来做呢?1.首先是自然增长率一般商场做分析时,往往只做同期比,而忽视了自然增长率这个重要的比率因素。
比如,在七月份搞一次“幸运大转盘,购物就旅游”活动,活动档期为13天,各项数据分析。
其中前期销售额,即活动开始头一天向前推一个同样长度的档期(13天),但要考虑双休日的天数相当。
前期比同期增长率(即自然增长率),就是本期活动的前期相对于本期去年同期的增长率。
表中数据为-10.24%。
单看自然增长率这个数字,是负增长的。
也就是说,搞活动之前商场相对于去年同期销售一直是负增长的,积累出-10.24%这个比例。
用同比增长减去自然增长率,得出的11.34%才是实际增长的数字,这要远比1.1%的同比数字要高。
如果只看销售额比前期增长率,数据也不反映实际情况,有些过高了。
这次活动虽然采取了转盘摇奖的促销方式,表面看似热闹,人流要经常排到堵塞卖场通道,比前期要热闹多了,但是较去年同期的增长还是少得可怜。
如果单从这两个层面分析,你很难判断成功与否。
1.在活动中不断反思营销费用现在有些零售商老总只愿看到活动轰轰烈烈,人流熙熙攘攘,而忽视了活动的费用控制问题,一味地省钱,或大把地烧钱。
其实两者都不可取。
决策者们要通盘考虑全年的营销活动,客观、细致地分析活动费用,确定一个合理的费用率区间,并根据竞争对手和活动的重要程度灵活调整。
(1)媒体广告费用控制。
这部分费用一般取决于活动重要程度、顾客群体范围和媒体组合选择。
以前某商场投放电视广告,主要在天气预报前的时段。
但随着连锁店数量增加,急需扩大宣传广度,定时锁定一些目标消费群体。
厂矿等大企业的内部电视台无疑具有优势,其受众群体集中且收入稳定,广告费用也便宜得多。
(2)店面装饰费用控制。
服装店促销方式汇总表一、满就送1.送券――含移动电子券、超市券、打折券、抵用券等。
2.送衣服――含当季款式、旧款同类别衣服、断码产品、滞销货品等。
3.送礼品――含雨伞、烟灰缸、围巾、皮夹皮带、抱枕、打火机、袜子、香水、台历等。
二、满就减1.减――现金、减零头(比如康奈皮鞋的“码上减现金”活动)。
三、抽奖1.在促销活动结束后某一天,当场统一进行抽奖活动。
2.现买现抽。
当顾客买单之后进行抽奖,奖项一般为现金、抵用券、折扣券、礼品等。
四、折扣1.折扣――现场直接马上折扣,不设置任何门槛。
2.折上折――比如买一件8.5折,买两件8折等活动。
3.贵宾卡折上折――比如冬装全场8.5折,贵宾卡享受8折。
4.捆绑销售折扣――比如买茄克衫享受毛衫7折优惠。
5.特殊对象折扣――比如教师节、“三八”、护士节、学生证等折扣。
五、折又送1.折扣金额满一定额度,送围巾或袜子,并根据折扣金额的高低递增加送等活动。
2.直接又折又送。
比如打8折,加送礼品一份。
附:商场促销换算表(换算出来的数字为折扣力度)六、换倍:1、1换2倍实际是打5折, 1换2.5倍实际是打4折扣点核算方法扣点核算方法1、满100送50,相当于花100元现金,买了150元商品,即100/150=6.7折如原扣率为25%,原利润为25元,供应商结算额为75元。
参加活动后,供应商结算是以含券销售额来计算的。
假设扣率25%不变,供应商可结150*(1-25%)=112.5元,但这150元的销售里券占了50元,现金只有100元,所以商场还要倒贴12.5元,这样就亏了。
所以要提高扣率。
按100元现金,商场保证得25元,供应商得75元倒推:75/150=0.5,商场扣率要到50%,才能保证扣下的75元中,除去50元的券,商场还有25元现金赚。
而供应商如果进货价是5折,就一分钱没赚,而不打折的话,150元的销售,供应商可以赚150*(1-25%)-150*50%=37.5元。
KPI销售绩效考核指标大全销售人员绩效量化考核全案配套光盘编著北京目录第1章市场部考核指标量化 (5)1.1.1 市场指标设计 (5)1.1.2 市场部考核制度设计 (6)第2章销售部考核指标量化 (13)2.1 销售指标与考核制度设计 (13)2.1.1 销售指标设计 (13)2.1.2 销售部考核制度设计 (14)第3章大客户部考核指标量化 (18)3.1 销售指标与考核制度设计 (18)3.1.1 大客户部销售指标设计 (18)3.1.2 大客户部考核制度设计 (19)第4章直销部考核指标量化 (25)4.1 直销指标与考核制度设计 (25)4.1.1 销售指标设计 (25)4.1.2 直销部考核制度设计 (26)第5章促销部考核指标量化 (29)5.1 促销指标与考核制度设计 (29)5.1.1 促销指标设计 (29)5.1.2 促销部考核制度设计 (30)第6章导购部考核指标量化 (34)6.1 导购指标与考核制度设计 (34)6.1.1 导购指标设计 (34)6.1.2 导购部考核制度设计 (35)第7章电话销售部考核指标量化 (38)7.1 销售指标与考核制度设计 (38)7.1.1 电话销售指标设计 (38)7.1.2 电话销售部考核制度设计 (39)第8章网络销售部考核指标量化 (42)8.1 销售指标与考核制度设计 (42)8.1.1 网络销售指标设计 (42)8.1.2 网络销售部考核制度设计 (43)第9章区域销售部考核指标量化 (46)9.1 销售指标与考核制度设计 (46)9.1.1 区域销售指标设计 (46)9.1.2 区域销售部考核制度设计 (47)第10章销售分公司考核指标量化 (49)10.1 销售指标与考核制度设计 (49)10.1.1 分公司销售指标设计 (49)10.1.2 销售分公司考核制度设计 (50)第11章销售办事处考核指标量化 (54)11.1 销售指标与考核制度设计 (54)11.1.1 办事处销售指标设计 (54)11.1.2 办事处考核制度设计 (55)第12章广告部考核指标量化 (58)12.1.1 广告指标设计 (58)12.1.2 广告部考核制度设计 (59)第13章公关部考核指标量化 (62)13.1 公关指标与考核制度设计 (62)13.1.1 公关指标设计 (62)13.1.2 公关部考核制度设计 (63)第14章售后服务部考核指标量化 (68)14.1 售后服务指标与考核制度设计 (68)14.1.1 售后服务指标设计 (68)14.1.2 售后服务部考核制度设计 (69)第15章总监级人员考核指标量化与方案设计 (72)15.1 总监级人员考核方案设计 (72)15.1.1 营销总监绩效考核方案设计 (72)15.1.2 销售总监绩效考核方案设计 (77)15.1.3 区域总监绩效考核方案设计 (80)15.1.4 大客户总监绩效考核方案设计 (82)第16章经理级人员考核指标量化与方案设计 (87)16.1 经理级人员考核方案设计 (87)16.1.1 市场经理绩效考核方案设计 (87)16.1.2 销售经理绩效考核方案设计 (90)16.1.3 大客户部经理绩效考核方案设计 (93)16.1.4 直销经理绩效考核方案设计 (97)第17章主管级人员考核指标量化与方案设计 (101)17.1 主管级人员考核方案设计 (101)17.1.1 促销主管绩效考核方案设计 (101)17.1.2 导购主管绩效考核方案设计 (104)17.1.3 电话销售主管绩效考核方案设计 (108)17.1.4 网络销售主管绩效考核方案设计 (110)17.1.5 维修服务主管绩效考核方案设计 (113)第18章专员级人员考核指标量化与方案设计 (116)18.1 专员级人员考核方案设计 (116)18.1.1 市场专员绩效考核方案设计 (116)18.1.2 销售专员绩效考核方案设计 (121)18.1.3 大客户专员绩效考核方案设计 (123)18.1.4 直销专员绩效考核方案设计 (127)第19章销售人员销售费用量化考核 (130)19.1 销售人员销售费用指标量化 (130)19.1.1 奖励提成考核指标量化 (130)19.1.2 培训费考核指标量化 (131)19.1.3 促销费考核指标量化 (131)19.1.4 广告费考核指标量化 (132)19.1.5 公关费考核指标量化 (132)19.1.6 差旅费考核指标量化 (132)19.1.7 业务招待费考核指标量化 (133)19.1.8 售后服务费考核指标量化 (133)第20章销售人员评比考核 (135)20.1 销售人员评比考核指标 (135)20.1.1 评比考核定量指标设计 (135)20.1.2 评比考核定性指标设计 (135)20.2 销售人员评比考核方案 (137)20.2.1 销售人员评比考核制度 (137)第21章销售人员阶段性考核 (140)21.1 销售人员转正与月度考核 (140)21.1.1 销售人员转正考核方案 (140)21.1.2 销售人员月度考核方案 (142)21.2 销售人员季度与年终考核 (144)21.2.1 销售管理人员季度考核方案 (144)21.2.2 基层销售人员年终考核方案 (146)21.2.3 销售管理人员年终考核方案 (149)第22章渠道管理量化考核与方案设计 (152)22.1 经销商管理量化考核与方案设计 (152)22.1.1 经销商管理量化指标 (152)22.1.2 经销商综合考核方案 (153)22.2 代理商管理量化考核与方案设计 (158)22.2.1 代理商管理量化指标 (158)22.2.2 代理商信用考核方案 (160)22.3 零售商管理量化考核与方案设计 (162)22.3.1 零售商管理量化指标 (162)22.3.2 零售商终端活化考核方案 (163)第1章市场部考核指标量化1.1 市场指标与考核制度设计1.1.1 市场指标设计1.1.2 市场部考核制度设计第1章总则第1条目的根据市场部的工作与企业薪酬制度的有关规定,为推行目标管理,规范市场部的绩效考核工作,达到科学全面、客观公正、简便有用、合理准确地评价市场部员工业绩并有效实施激励措施的目的,特制定本制度。
促销员工作手册目录1、 XXXXXX通讯发展有限公司简介二、促销员规章制度、管理规则2、服务规范标准3、销售安例与技巧4、零售店陈列标准5、相关表格促销员规章制度1、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议,期限一年,前三个月为试用期,试用期合格后,方可转正。
2、服从天鑫公司市场督导的管理。
工作地点由公司统一管理分配。
4、考勤制度:每天上班时间为:10:00——19:00(也可根据实际店铺情况具体安排)。
到所派驻的零售店报到,接受该店的行政管理。
3、工作内容:1)确保个人零售任务的完成,包括在零售终端XX手机的占有率、销量目标、促销活动目标等。
此项要求将直接纳入评估体系,作为工资发放中的主要考核指标。
2)品牌推广掌握产品知识,向顾客积极推广XX手机,解答各类咨询。
提升、维护XX手机品牌形象。
3)配合XX手机促销活动的实施,无条件的服从安排,提升驻店XX手机销售额。
4)销售数据的收集*收集XX手机销售数据。
*收集竞争品牌销售数据及市场息。
*促销活动的反馈。
5)店内XX产品和POP宣传资料的规范展示,专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。
6)与零售商建立良好的沟通合作关系。
4、工作纪律与准则:1)零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间,由市场督导负责电话抽查或访店抽查,如发现无故不在促销商场,公司将作旷工处理。
迟到、早退在15分钟内扣除10元,15分钟以上扣除20元,1小时以上扣除50元,收到警告单1次扣除100元,累记3次者则予以除名。
2)零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导(病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部,事后须补病假单)需经过市场督导协商后进行批复,零售推广员得到批准后方予准假,请假当天,工资不予发放,请假不得超大出两天,否则按自动离职处理。
无故旷工者,一律以除名处理,所交纳费用不予退还。
(如有特殊情况,酌情处理)3)零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金(按各城市市场实际情况灵活掌握)本公司将在用工结束后退还押金。
促销活动申请审批与活动评估流程管理办法一、目的:1、通过规范促销活动的工作流程,明确各环节、相关部门与人员的工作责任;确保促销活动的顺利开展;2、提高活动申请审批和活动评估总结两大阶段的工作效率;明确促销活动执行过程中的时间节点与责任分工,确保促销活动达到计划的目标与效果;二、促销活动申请审批和总结评估流程1、市场部发起促销活动申请审批流程:( 市场部发起促销活动申请审批流程图)流程说明:1)市场部促销经理根据年度促销计划制定每月的促销活动方案,市场部集中讨论并制定当月促销方案2)市场部将制定的促销方案与销售部门和生产部门进行讨论和复核,将三方讨论确定后的的促销方案填写促销活动申请表交主管副总经理审核后,提交总经理会签,3)总经理及相关部门负责人会签审批通过后交市场部执行。
4)市场部将会签后的促销活动申请交销售事业部总监并在公司OA上将会签后的文件发至各销售区域负责人,同时在财务、销管、采购、信息科、订单中心等相关部门进行促销活动备案。
2、销售公司发起促销活动申请审批流程:流程说明:1)各销售区域经理根据市场情况制定活动方案,并将促销活动申请表提报给销售事业部总监进行初审,初审后集中提交至市场部。
2)市场部根据提报的促销方案提出改进意见并与销售部门和生产部门共同商议确认,后将复核调整后的促销活动方案提报给总经理,3)总经理及相关部门负责人会签审批通过后交市场部执行。
4)市场部将会签后的促销活动申请交销售事业部总监并在公司OA上将会签后的文件发至各销售区域负责人,同时在财务、销管、采购、信息科、订单中心等相关部门进行促销活动备案。
3、促销活动总结评估流程:流程说明:1、促销活动结束后,区域经理需按要求填写促销活动总结评估表,并在活动结束后3日内交销售事业部总监签批后,交市场部审核。
2、市场部根据提报的促销活动评估总结表参照促销活动申请表对执行效果、活动费用和活动达成情况进行复核,复核无误后,结合销售数据分析形成完整的书面报告,提报给副总经理和总经理。
活动策划方案评估表一、活动背景和目的1. 活动背景:简要介绍活动的背景,包括举办活动的原因和依据。
2. 活动目的:明确活动的目的是什么,是为了宣传品牌、增加销售额还是提高品牌知名度等。
二、活动方案1. 活动内容:具体介绍活动的内容,包括活动的主题、时间、地点、参与人员等。
2. 活动形式:描述活动的形式,如举办展览、进行促销活动或举办庆典等。
3. 活动流程:列出活动的详细流程,包括开场白、活动环节、嘉宾演讲、互动环节等。
4. 活动预算:估算活动所需的费用,在不同的项目上列出预算金额,并计算出总预算。
5. 赞助商和合作伙伴:列出可能的赞助商和合作伙伴,说明他们的利益和参与方式。
三、市场评估1. 目标市场:明确活动的目标市场是什么,包括年龄、性别、地区等。
2. 竞争分析:分析竞争对手的优势和劣势,了解市场需求,为活动提供市场定位信息。
3. SWOT分析:分析活动的优势、劣势、机会和威胁,为活动的推进提供参考和建议。
四、目标和指标1. 目标设定:设定明确的目标,如参与人数、销售额、品牌知名度等。
2. 可行性:评估目标的可行性,是否能够通过活动实现。
3. 指标:制定明确的指标,用于评估活动是否达到预期效果。
五、活动营销推广1. 宣传渠道:列出宣传活动的渠道,包括线上平台、线下宣传、社交媒体等。
2. 宣传内容:设计宣传内容,如海报、宣传册等,包括文字、图片、视频等。
3. 宣传时间:制定宣传的时间节点和频次,确保宣传能够覆盖目标市场。
4. 合作推广:与媒体、社交媒体、网红等合作,共同推广活动,提高关注度和参与度。
六、风险评估和控制1. 风险识别:识别可能的风险和问题,如天气、技术故障、人员不足等。
2. 风险评估:评估风险的影响和可能性,确定风险的优先级和应对策略。
3. 风险控制:提出相应的风险控制措施,如备用计划、紧急联系人等。
七、活动评估与反馈1. 评估方法:确定活动的评估方法,如问卷调查、参与人数统计等。
备注:1、销售额完成率(与本年度计划相比):按实际达成率换算;2、市场策划实施的实效性:由营销副总经理根据实际情况评分,好(10分)、较好(8分)、中(6分)、较差(4分)、差(2分);3、月度信息汇总的及时性与实效性:由营销副总经理根据实际情况评分,好(15分)、较好(12分)、中(9分)、较差(6分)、差(3分);4、计划工作达成率:实际工作项目数/计划工作项目数,按实际达成率换算。
5、互评部门:营销策划部、计财部、技术部、研发部。
一、目的为明确工作目标、工作责任,公司与事业部总监签订此目标责任书,以确保工作目标的按期完成。
二、责任期限××××年××月××日~××××年××月××日。
三、职权①对公司销售人员的任免建议权及考核权。
②对市场营运有决策建议权。
③有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。
④市场营运费用规划及建议权。
四、工作目标与考核(一)业绩指标及考核标准(二)管理绩效指标①企业形象建设与维护,通过领导满意度评价分数进行评定,领导满意度评价达____分,每低____分,减____分。
②客户有效投诉次数每有1例,减____分。
③核心员工保有率达到____%,每低于1%,减____分。
④下属行为管理。
下属是否有重大违反公司规章制度的行为,每有1例,减____分。
⑤部门培训计划完成率达100%,每低于1%,减____分。
⑥销售报表提交的及时性。
没按时提交的情况每出现一次,减____分。
五、附则①本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时,有权修改本责任书。
②本责任书的签订之日为生效的日期,责任书一式两份,公司与被考核者双方各执一份。
11.1 营销部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第13章销售促销人员绩效考核13.5 直销部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案。
销售统计分析及预测常用方法一、统计常用EXCEL函数及功能手机微信关注公众号ID:datadw 学习数据挖掘,研究大数据,关注你想了解的,分享你需要的。
1、单元格格式的设定。
由于从查询系统中拷贝出来的资料都是常规形式,但是我们的款号中存在首位是“0”的情况,因此,在拷贝资料之前首先应将首位数字要求是“0”的单元格设置成文本形式。
同样,其余的销售资料要求是常规或数值形式,所以千万不能将其它单元格改变格式2、数据透视表。
创建数据透视表的第一步首先要列出数据清单(数据清单中资料的收集见资料收集),再单击“资料”菜单中的“数据透视表和图表报告”。
在“数据透视表和数据透视图向导”的步骤 1 中,遵循下列指令,并单击“所需创建的报表类型”下的“数据透视表”,按照向导操作。
注意:在第三步中需要确定版式;数据透视表完成后,必须进行数值性粘贴后方能对数据透视表进行改动。
3、查找函数。
在分析中常会用到一些查找功能,最简单的是:Ctrl+F,进行简单的查找;另外,还有还有一些常用的函数,如:lookup、vlookup、hlookup等,具体用法见EXCEL中的帮助。
4、条件函数。
常用的条件函数有:IF、SUMIF、COUNTIF5、资料汇总。
在工具栏“资料”下有一个分类汇总,按提示操作。
6、文件加密。
选择“另存为”中的常规选项,按提示操作。
7、对文件进行保护。
有时候遇到报价,或者一些公文性的文件不允许别人改动或看到是如何计算时,可以对文件进行保护,可以先在“设定单元格格式”的“保护”中选择“隐藏”,然后在“工具”中选择“保护”,可以加密。
8、常用函数:MIN、MAX、MID、LEFT、RIGHT、SUM、A VERAGE、COUNT、LEN、Σ、$、£、SQRT、INT、CEOMEAN、ROUND、HYPERLINK等二、资料收集统计分析的第一步就是收集资料,收集资料的常有方法有普查、重点调查、抽样调查。
在我们现在要做的销售分析中,资料来源主要是查询系统,在熟悉了查询系统的基础上即可以运用不同的查询方法收集不同的销售资料。
双十一活动邀约活动策划一、活动背景双十一购物狂欢节已经成为我国电子商务行业的一大盛事,吸引了众多消费者参与。
为了抓住这一商机,提高品牌知名度和销售额,我们计划举办一场别开生面的双十一活动,以邀约形式让更多消费者参与到我们的活动中来。
二、活动主题1. 主题一:狂欢购物,乐享不停2. 主题二:邀好友,共分享,赢大奖三、活动时间1. 活动预热:10月25日10月31日2. 活动正式期:11月1日11月11日3. 活动结束:11月12日11月18日(处理售后问题)四、活动对象1. 目标消费者:针对有一定消费能力的年轻人群,特别是对时尚、美妆、数码产品感兴趣的消费者。
2. 邀约对象:品牌粉丝、平台用户、合作伙伴等。
五、活动内容1. 线上活动:(1)邀约好友:用户通过分享邀约链接给好友,成功邀约一定数量的好友参与活动,即可获得相应奖励。
(2)限时抢购:在活动期间,每天推出限量抢购商品,价格优惠,先到先得。
(3)优惠券发放:活动期间,用户可通过签到、分享、邀约好友等方式获得优惠券,购物时可抵扣相应金额。
(4)直播互动:邀请知名网红进行直播带货,增加用户参与感和购物体验。
2. 线下活动:(1)品牌体验店:在各大城市设立品牌体验店,消费者可现场体验产品,参与互动游戏,赢取奖品。
(2)合作商家促销:与线下商家合作,推出双十一专属优惠活动,吸引消费者购物。
六、活动推广1. 线上推广:(1)社交媒体:利用微博、抖音、快手等社交媒体平台,发布活动预告,吸引粉丝关注。
(2)自媒体:通过微信公众号、小红书等自媒体平台,发布活动资讯和购物攻略。
(3)合作平台:与电商平台、短视频平台等合作,投放广告,提高活动曝光度。
2. 线下推广:(1)地铁广告:在人流量较大的地铁站投放广告,吸引消费者关注。
(2)户外大屏:在市区繁华地段投放户外大屏广告,提升品牌形象。
(3)合作商家宣传:与线下商家共同宣传,扩大活动影响力。
七、活动奖励机制1. 邀约奖励:邀请15位好友成功参与活动的用户,可获得限量版小礼品;邀请610位好友成功参与活动的用户,可获得平台优惠券包;邀请11位以上好友成功参与活动的用户,可获得神秘大奖,并有机会参与抽奖,赢取手机、平板电脑等大奖。
购物中心绩效考核办法◎考核办法 ◎工作方案 ◎激励机制 ◎行政管理绩效管理系列模版绩效管理制度考核制度第一节营运部楼层绩效考核方案一、考核目的提高管理人员工作的积极性,明确工作方向,提高工作效率。
二、考核效果(一)考核以量化的方式评比出优劣,为相关工作提供有效依据。
(二)考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足,有计划有目的的进行改进,提高工作效率。
(三)避免滥竽充数现象,端正工作态度。
三、考核形式经理或授权人带领非楼层工作人员进行不定期的抽查形式。
四、考核规定(一)每周不定期进行一次,每月四次。
(二)每次由营运部经理带领非楼层工作人员进行联检。
(三)每次联检按楼层所划分区域确定被检专柜名单,并保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查,以保证联检的公平、合理。
(四)每次联检的项目由联检当时带队的经理确定。
(五)每次联检需要联检人员公平进行,并在考核结束后由当值员工及楼层专员签字确认。
(六)联检回避周六、周日,在周一到周五期间进行。
(七)联检结束后,由联检组负责将联检结果回收,统计并将结果发至各楼层。
(八)联检中遇专柜接待顾客较繁忙时,联检人员可灵活将被检专柜在本区域内进行更换,以保证专柜的正常工作。
(九)每月初2号将上个月的联检结果在部门联检表上公布。
五、绩效考核评分标准(后附表一)六、绩效考核汇总表(后附表二)续表:营运部考核评分标准考核项目内容考核标准5分4分3分2分1分一、卫生办公室整洁、干净、无杂物,无个人物品,人不在时桌面物品整齐整洁、干净,无个人物品,桌面物品整齐整洁、干净、无堆放杂物,桌面物品整齐整洁,无个人物品无个人物品,无杂物试衣间、小仓试衣间鞋子摆放整齐,无杂物,衣镜、地面干净,无个人物品,小仓商品整齐试衣间无杂物,衣镜、地面干净,无个人物品,小仓商品整齐试衣间无杂物,无个人物品试衣间衣镜干净,无个人物品试衣间无个人物品专柜地面整洁,货架无灰尘,玻璃镜面、玻璃货架无指纹玻璃镜面、玻璃货架无指纹,无灰尘地面整洁,货架无灰尘,镜面无指纹玻璃镜面、玻璃货架有指纹地面整洁,货架无灰尘二、帐目帐目完成情况(允许第二天下完)、(第二天是够下帐)帐目字迹工整、科目齐全,第二天帐目下完,下帐无差错、帐货相符科目齐全,第二天帐目下完,下帐无差错、帐货相符科目齐全,下帐无差错、帐货相符科目齐全,下帐及时科目齐全三、商品对商品的商品知识是否了解;对商品的卖场数量、库存数量掌握;商品的整洁及陈列员工对商品知识熟悉,并能提供建议给顾客,对商品在卖场、小仓的数量非常熟练准确的回答,商品摆放整齐,卖场商品干净无灰尘员工对商品知识熟悉,对卖场、小仓的商品数量清楚,卖场商品干净无灰尘员工对商品知识了解,对卖场、小仓的商品清楚,卖场商品干净无灰尘员工对商品知识有一定了解,对卖场、小仓的商品数量有大概了解、不准确,卖场商品干净无灰尘员工对卖场、小仓的商品数量有一定了解或有一定的商品知识物价/质检质检文件齐全,商品检查无违规、超品牌现象;价签、POP使用规范且无价格违规情况(合格率100%)质检文件基本齐全,商品检查无违规、超品牌现象;价签、POP使用基本规范且无价格违规情况(合格率98%以上)质检文件基本齐全,商品检查有轻微违规、无超品牌现象;价签、POP使用规范且无价格违规情况(合格率95%以上)质检文件不齐全,商品检查有违规、超品牌现象;价签、POP使用较为规范且有价格违规情况(合格率90%以上)质检文件不齐全且已失效(过期/伪造),商品检查有严重违规或超品牌现象;价签、POP使用状况混乱且有价格违规情况(合格率85%)四、设施天花、墙面天花棚面、地面(公共部分)完好无损(100%),无明显裂缝、脏污、破损,墙面各项设施完好天花棚面、地面(公共部分)基本完好(95%),但局部有轻微裂缝或脏污、破损,墙面各项设施完好天花棚面、墙面有轻微破损或裂缝现象,墙面设施完好天花棚面、墙面、地面,有明显裂缝、脏污、破损,墙面相关设施有损坏;天花棚面、墙面、地面,有明显裂缝、地面脏污、破损,墙面各项设施完好有损坏现象且未及时修复- 3 -营运部考核汇总表(时间:年月日班)楼层专柜考核内容员工确认区域负责人备注销售方面卖场、试衣间、小仓卫生纪律方面昨日销售累计销售本月指标上月销售试衣镜货品摆放服务设施私人物品货架地面玻璃镜面宣传画问候语站姿仪容仪表违纪1F2F3F4F5F- 4 -营运部考核汇总表(时间:年月日班)楼层专柜考核内容区域负责人备注物价、质检方面设施设备方面促销活动账目方面员工确认价签降价签商品价位(考5个)商品成分商品库存棚面、地脚线柜台、货架LOGO、灯箱宣传画时间、地点、内容准确、齐全1F2F3F4F5F- 5 -第二节营运部卖场主管绩效考核方案一、考核目的加强现场管理,提高管理人员工作的积极性,明确工作方向,提高工作效率,提高部门的凝聚力。