三大体系《管理手册》
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管理体系手册(质量、安全、环境三合一)
质量、环境、职业健康安全、CCC产品质量保证能力管理体系手册版次：2018叐控状态：文件编号：Q/WT.G03.101-2016GB/T19001-2015/ISO9001:2015 质量管理体系要求GB/T 24001-2015/ISO14001:2015 环境管理体系要求及使用挃南GB/T 28001-2011/OHSAS 18001:2007 职业健康安全管理体系要求CNCA-00C-005 强制性产品讣证实施觃则工厂质量保证能力要求依据: CNCA-C11-01-2014 强制性产品讣证实施觃则 QICHECQC-C1101-2014 强制性产品讣证实施绅则 QICHECNCA-C11-09-2014 QICHENEISHI 件CQC-C1109-2014 强制性产品讣证实施绅则 QICHENEISHI 件相关环境、职业健康安全法待法觃収布日期: 2018.01.01 生敁日期: 2018.01.01 批准：分収号：管理体系手册目彔0.1 企业简介 (5)0.2 管理体系组织机构图和产品实现流程图 (6)0.3 手册不质量/环境/职业健康安全管理体系标准条款对照表 (7)0.4 手册不强制性产品认证标准条款对照表 (8)1 管理体系范围 (9)1.1 总则 (9)1.2 应用 (9)2 规范性引用文件 (9)3 术语和定义 (10)4 组织环境 (10)4.1 公司环境概述 (10)4.2 相关方的需求和期望 (10)4.3 质量/环境/职业健康安全管理体系范围 (11)4.4 质量/环境/职业健康安全管理体系及其过程 (11)5 领导作用 (11)5.1 领寻作用和承诹 (11)5.1.1 总则 (11)5.1.2 以顼客为关注焦点 (13)5.2 质量/环境/职业健康安全方针 (13)5.2.1 制定质量/环境/职业健康安全方针 (13)5.2.2 方针的管理不沟通 (13)5.3 岗位、职责和权限 (14)5.3.1 职责和权限 (14)5.3.2 管理者代表和质量负责人 (14)6 策划 (14)6.1 应对风险和机遇的策划 (14)6.1.1 总则 (14)6.1.2 措施的策划 (14)6.1.3 环境因素 (16)6.1.4 危险源辨识、风险评价和风险控制措施的确定 (17)6.1.5 合觃义务 (18)6.2 质量/环境/职业健康安全目标及其实现的策划 (19)6.2.1 质量/环境/职业健康安全目标 (19)6.2.1 质量/环境/职业健康安全管理体系策划 (20)6.3 发更的策划 (20)7 支持 (20)7.1 资源 (20)7.1.1 总则 (20)7.1.2 人员 (20)7.1.3 基础设施 (21)7.1.4 过程运行环境 (21)7.1.5 监规和测量资源 (21)7.1.6 知识管理 (22)7.2 人员的仸职能力 (22)7.3 意识和培讦 (23)7.3.1 意识的培养 (23)7.3.2 培讦 (23)7.4 信息交流 (24)第2页共56管理体系手册7.4.1 总则 (24)7.4.2 内部沟通 (24)7.4.3 外部沟通 (24)7.5 文件化信息 (24)7.5.1 总则 (24)7.5.2 文件控制 (24)7.5.3 让彔控制 (26)8 运行 (27)8.1 产品实现所需过程的运行策划和控制 (27)8.2 产品和服务的要求 (27)8.2.1 顼客沟通 (27)8.2.2 不产品和服务有关的要求的确定 (28)8.2.3 不产品和服务有关的要求的评审 (29)8.2.4 产品和服务要求的更改 (30)8.3 设计和开収 (30)8.3.1 总则 (30)8.3.2 设计和开収策划 (30)8.3.3 设计和开収的输入 (30)8.3.4 设计和开収的控制 (31)8.3.5 设计和开収的输出 (31)8.3.6 设计和开収的更改控制 (32)8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (32)8.4.1 总则(供应商选择不评价) (32)8.4.2 控制类型和程度 (33)8.4.3 外部供方的信息 (33)8.5 生产和服务提供 (34)8.5.1 生产和服务提供的控制 (34)8.5.2 标识和可追溯性 (35)8.5.3 顼客戒外部供方的财产 (36)8.5.4 产品防护 (36)8.5.5 交付后的活劢(用户投诉信息管理) (36)8.5.6 更改的控制 (37)8.6 产品和服务的放行 (38)8.6.1 总则 (38)8.6.2 迕货梱验和试验 (38)8.6.3 工序梱验和试验 (38)8.6.4 最织梱验和试验 (38)8.6.5 梱验和试验让彔 (38)8.7 丌合格输出的控制 (39)8.7.1 丌合格品控制的职责 (39)8.7.2 丌合格品通用处置程序 (39)8.7.3 上道工序丌合格处理程序 (39)8.7.4 丌合格品的评审 (40)8.8 环境和职业健康安全管理运行控制 (42)8.8.1 运行控制 (42)8.8.2 生命周期管理 (42)8.8.3 安全操作 (42)8.8.4 作业许可 (43)8.8.5 社区和公共关系 (43)8.8.6 职业健康 (43)第3页共56管理体系手册8.8.7 清洁生产 (44)8.8.8 隐患管理 (44)8.8.9 应急准备不响应、亊敀管理 (44)9 测量、分析和改进 (45)9.1 总则 (45)9.1.2 顼客满意 (45)9.1.3 分析不评价 (45)9.1.4 合觃性评价 (46)9.2 内部审核 (46)9.2.1 内部审核的依据和内容 (46)9.2.2 内部审核的职责 (47)9.2.3 内部审核计划 (47)9.2.4 内部审核的实施 (47)9.3 环境和职业健康安全绩敁的监规和测量 (48)9.3.1 总则 (48)9.3.2 监规和测量内容及要求 (48)9.4 管理评审 (49)10 改进 (49)10.1 总则 (49)10.2 纠正措施 (49)10.2.1 各部门的职责 (49)10.2.2 不产品有关的纠正措施工作程序 (50)10.2.3 不环境、职业健康安全有关的丌符合纠正措施工作程序 (50)10.3 持续改迕 (51)附表一质量管理体系过程职责分配表 (52)附表二环境管理体系过程职责分配表 (53)附表三职业健康安全管理体系过程职责分配表 (54)附表四生产一致性管理过程职能分配表 (55)附件一不生产一致性及产品召回有关的人员的职责 (56)第4页共560.1企业简介编制说明：1、本公司是QICHE生产企业，因此手册中也包含了产品强制讣证的生产一致性管理方面的内容。
国电电力发布风控合规“三位一体”管理系列规范手册
国电电力发布风控合规“三位一体”管理系列规范手册风控合规“三位一体”管理体系近日，为充分发挥内控风险管理强基固本作用，（）印发《内部控制、风险管理、合规管理“三位一体”管理手册》《内部控制评价手册》和18个业务领域风控合规管理分册，为公司各单位、各部门、各岗位建设与实施风控合规管理体系提供规范引导。
18个业务领域风控合规管理分册国电电力风控合规“三位一体”管理系列规范手册，立足公司业务实际，借鉴国内外内控风险管理先进实践，详细阐述了风控合规“三位一体”的管理架构和管理思路，以清单方式展示各项管理内容，形成一套科学、系统的风控合规管理方法和规范，确保公司风控合规管理体系统一遵循、上下贯通、联防互动、完整有效。
国电电力风控合规“三位一体”管理体系是什么？包含哪些内容？是如何运作的？下面就让我们一起来学习吧国电电力风控合规“三位一体”管理体系风控合规“三位一体”体系架构图国电电力风控合规“三位一体”管理体系以“强内控、防风险、促合规”为目标，以公司业务管理为核心，以控制、监督、考核为主线搭建“三位一体”管理矩阵，将内部控制、风险管理、合规管理、风险监控、内控评价、违规追责、业绩考核、对标一流八个要素管控要求嵌入业务管理，促进企业依法合规开展各项经营活动。
通过实施评估监测、监督评价、对标提升、考核问责四项机制，推动各级企业风控合规管理到位、责任到位、执行到位，为公司实现高质量发展提供坚实保障。
三条主线三条主线图三条主线中心统一、相互促进、循环运转，形成有目标、有管控、有监督、有考评的闭环管理。
控制主线包括内部控制、风险管理、合规管理三个要素，将内控风险和合规管理要求嵌入公司治理、党的建设、生产经营等所有业务流程，推动各项业务合规运作、防控风险。
监督主线包括风险监控、内控评价、违规追责三个要素，通过事前风险监测、事中内控评价、事后违规追责，推动企业加强监督、过程纠偏。
考核主线包括业绩考核、对标一流两个要素，用以评估管理效果，对标一流寻找差距，推动企业管理效能持续优化、改进提高。
新版三标体系(QES)整合型管理手册
管理手册编制：文件编制组审核：&&&批准：&&&发布日期：2018-08-24 实施日期：2018-08-25手册修改控制页目录0.1手册发布令为了确保本公司 QES 管理体系的各个过程有效实施并持续改进其有效性，依据ISO9001:2015、ISO14001:2015、GB/T28001-2011 标准要求、相关法律法规要求，以质量体系标准为基础，采取了共性要素融合、个性要素相互补充的方式，形成了QES管理手册。
结合本公司的实际情况，特编制本《手册》。
本《手册》是公司 QES 管理体系的法规性文件，是指导公司建立与实施 QES 管理体系的主要依据，是公司各级管理人员从事 QES 管理工作的行为准则，也是公司向顾客、相关方及向认证审核机构提供 QES 保证的主要依据，全体员工必须遵照执行。
总经理：###日期：2018-08-250.2公司简介省略1范围1.1总则为了证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律、法规要求的产品；最终达到顾客、相关方以及社会满意。
因此公司应建立、实施和保持 QES 管理体系，并持续改进其有效性。
D)本手册规定了公司的 QES 管理体系要求，适用于证明公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规和标准要求的产品；D)可用于我公司各有关部门 QES 管理活动，也可作为第三方审核认证的主要依据。
1.2不适用条款说明无不适用条款2规范性引用文件下列文件中的条款通过本手册的引用而成为本手册的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
2.1 ISO9001：2015《质量管理体系要求》2.2 ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》2.3 GB/T28001-2011 《职业健康安全管理体系要求》2.4 GB/T28002-2011 《职业健康安全管理体系实施指南》2.5GB/T19004:2011《追求组织的持续成功质量管理方法》2.6 ISO19011:2011《管理体系审核指南》3术语和定义本《手册》质量术语和定义采用 ISO 9000 标准术语。
新版三体系管理手册
新版三体系管理手册一、引言随着社会的快速发展和经济的全球化，企业管理的重要性日益凸显。
为了提高企业的效益和竞争力，许多企业开始采用三体系管理模式。
本文主要介绍了新版三体系管理手册的内容和重要性。
二、背景三体系管理是指企业在管理中同时关注质量管理、环境管理和职业健康安全管理。
这一管理模式旨在提高产品质量、保护环境、维护员工健康安全，并为企业可持续发展奠定基础。
三、质量管理1. 质量方针和目标：设定企业的质量方针和目标，明确企业在质量管理方面的要求和发展方向。
2. 质量策划与控制：制定质量策划和控制措施，确保生产过程中各环节的质量可控。
3. 质量培训和管理：通过培训提升员工的质量意识和技能，建立完善的质量管理体系。
四、环境管理1. 环境政策和目标：明确企业的环境政策和目标，制定并落实环境管理措施。
2. 环境风险评估与管控：对企业环境风险进行评估，并采取相应的管控措施。
3. 环境法规合规：确保企业的生产经营活动符合国家和地方的环境法规要求。
五、职业健康安全管理1. 健康安全政策和目标：建立健康安全政策和目标，明确员工的健康安全保障要求。
2. 危害辨识和评估：对工作场所的危害进行辨识和评估，并采取相应的预防和防护措施。
3. 健康安全培训和管理：通过培训和管理，提高员工的职业健康安全意识，降低工伤事故发生率。
六、持续改进1. 管理体系审核：定期对三体系管理体系进行内外部审核，确保管理体系的有效性和符合性。
2. 数据分析和改进：通过数据分析，发现问题和改进机会，并采取相应措施。
3. 领导力和承诺：领导层要发挥示范作用，承担起推动改进和提升的责任。
七、结论通过实施新版三体系管理手册，企业能够有效提升质量管理水平、保护环境、确保员工健康安全。
不仅能够提高企业的竞争力，还能展示企业的社会责任和形象。
因此，新版三体系管理手册对于企业的发展至关重要。
八、参考文献（这里列出使用的参考文献，但不出现链接）。
ISO三体系管理手册
质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册修订履历﹕目录0.1发布令为了推进企业管理与国际标准接轨，提高公司的质量、环境和职业健康安全管理水平，提高服务质量，增强相关方满意，树立公司良好形象，适应绿色运动潮流，控制职业健康安全风险，持续改进发现危险隐患和职业危害，采取有效的预防措施，切实保护全体员工的安全和健康，提高劳动效率，将事故和危险降到最低限度，减少因事故造成的损失，提高职业健康安全绩效，实现企业质量、环境和职业健康安全的社会效益最大化，满足相关方和其它相关方的要求和期望。
公司整合了GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的要求，重新编制了《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版）。
该手册系依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》和公司的实际情况而编写，满足标准的要求和相关方要求，并符合国家法律法规要求。
现正式批准发布《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版），自2018年1月2日起实施。
总经理：年月日0.2 授权书经研究决定，兹授权先生担任公司质量、环境体系负责人和职业健康安全管理体系管理者代表，负责建立、实施、改进质量、环境和职业健康安全管理体系工作及协调、处理体系运行中的有关问题。
其职责如下：a)负责按标准的要求建立、实施质量、环境和职业健康安全管理体系，并保持体系的有效运行，及时处理对质量、环境和职业健康安全管理体系运行有影响的问题。
b)负责向总经理汇报质量、环境和职业健康安全管理体系的业绩，以及体系改进的需求。
c)在公司内部提高满足相关方要求的意识，促进环境保护意识和职业健康安全意识的形成和提高。
d)负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系相关事宜、及其与外部的联络和协调工作。
三大体系《管理手册》
第01章《管理手册》颁布令本公司依据GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系规范编制《管理手册》，现予以颁布实施。
本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系法规性文件，是指导公司生产经营管理纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
总经理:年月日第02章管理者代表任命书为了有效地领导和贯彻执行GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系运行，特任命000为公司管理者代表，其职责是：1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系过程得到建立、运行和保持；2.向最高管理者报告管理体系业绩，包括改进和需求；3.在整个公司内促进、满足建设单位要求和期望形成；4.负责管理体系有关事宜对外联络。
总经理:年月日第一章企业简介000公司成立于二○○二年二月，注册资本2000万元人民币，总资产5000万元人民币。
主要从事基础设施项目投资、工程承包，市政道路工程、管道安装、水电工程、园林绿化、室内装饰装修工程、电气工程、智能楼宇工程、土石方挖掘、基础设施检修、维护等业务。
具有市政工程施工总承包二级、房屋建筑总承包二级、城市道路及照明一级资质，并取得了建筑业安全生产许可证。
公司实行董事会领导下总经理负责制，下设办公室、经营部、工程部、财务部、项目部等职能部门。
现有员工80人，其中管理人员32人；一级项目经理2人，二级项目经理10人，三级项目经理8人。
公司建立健全了“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”现代企业制度，致力于优化企业治理结构，完善经营管理机制，增强企业核心竞争力，激活国有资本整体活力，完全按照市场机制和行业法律法规要求，实现公司科学、规范、健康地发展。
第二章引用标准、术语和定义1.引用标准：GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-20012、有关术语:2-1 建设单位 : 指建设工程投资人 , 也称业主 , 是工程建设项目建设全过程总负责方，拥有确定建设规模、功能、外观、选用材料设备、按照法律法规规定选用承包单位权力。
物业qms、ems、ohsms管理手册
0.1目录0.2手册修改一览表0.3 前言（公司简介）深圳市万科物业管理有限公司成立于1998年8月，是专业从事物业管理，具有独立法人资格的物业管理企业。
公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门，现有员工65多名。
公司经营范围包括物业综合经营管理、修缮等业务。
公司成立几年来，一直致力于以一流的管理、一流的服务、一流的信誉为公司方向，尽可能及时周到地为顾客提供优质的服务。
在管物业——万科花园在深圳市首家取得了“广东省城市优秀物业管理住宅小区”的荣誉，同时还获得了“深圳市安全文明小区”、“深圳市安全文明小区”等称号。
公司注重管理人员的培训，于2002年3月与深圳航海高等专科学校合作在万科花园设立了“物业管理实习基地”为公司管理人才以及为即将步出校园的物业管理专业学生提供了良好的学习环境。
今年ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系在公司得到推广和应用，以提高企业的竞争实力，为广大客户提供更加优质、高效、周到的服务。
本公司所持有种类证书名称及编号公司地址：深圳深圳新塘万科花园邮政编码：XXXXXX电话：XXXXXXXX传真：XXXXXXXE-mail：Vkwy@网址：法定代表人：王石0.4 管理者代表任命书任命书兹任命：解冻先生为本公司质量、环境和职业健康安全管理者代表，其职责和权限为：1.负责组织建立、实施和保持公司质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系；2.定期向最高管理者汇报质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的运行情况及改进的需求，并为质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的改进提供依据；3.负责组织公司管理手册的编写和修改；4.代表公司负责就质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系有关事宜与外部各方面进行联络；深圳万科物业管理有限公司总经理：二OO二年五月二十日0.5 方针、目标批准令一、关于批准公司“质量方针”和“质量目标”的决定公司的质量方针为：持续改进，不断提高物业管理的科学性、改善服务态度、提高服务质量，实现顾客满意。
QES三体系建筑施工企业管理手册(含50430)
德信诚培训网质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册依据(GB/T 19001-2008 idt IS- 9001 ：2008 标准GB/T 24001-2004 idt IS-14001 ：2004 标准GB/T 28001-2001 及 GB/T 50430-2007 标准 ) 编写德信诚培训网前言本管理手册是DXC公司按GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准和适用的法律、法规要求，结合公司实际编制而成，包括：1、 QES管理体系的范围：包括了GB/T19001-2008（标准7.3“设计和开发”条款除外）、GB/T50430:2007（规范10.3“设计和开发”条款不适用）、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001标准的全部要求。
1.1、是公司内部对质量、环境和职业健康安全管理以及对管理体系的审核、评审和持续改进，实现以顾客及相关方满意为目的的管理承诺。
1.2、证实公司QES管理体系符合GB/T19001-2008、GB/T50430:2007、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001标准的要求，能持续地满足顾客和现行适用的法律法规的要求。
1.3、作为第二方（顾客）和第三方评价及内部审核的依据。
1.4、向社会和相关方证实本公司遵守适用的环境和职业健康安全法律、法规及其它要求，对重要环境因素和重大风险控制，消除或降低对环境的有害影响和职业健康安全风险。
1.5、对于GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准中产品实现7.3“设计和开发”条款，因本公司承建的房屋建筑工程项目设计和开发由建设单位委托设计单位承担，施工工程项目不涉及设计和开发，本公司无设计和开发资质，故对GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准7.3“设计和开发”条款的要求予以删减。
质量环境职业健康安全三体系管理手册
管理手册发布令为适应公司快速发展的需要，更大程度地实现管理资源共享；为保证公司管理体系运行的充分性、适宜性和有效性，依据GB/T 19001—2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准的要求，办公室组织起草，经公司各部门充分讨论，管理者代表审核，总经理批准后现正式发布《质量、环境、职业健康安全管理手册》，本手册自2011年9月1日起开始实施。
《质量、环境、职业健康安全管理手册》是公司建立、实施和保持质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件，也是公司对遵守国家法律法规、保证顾客权益、保护环境和维护员工安全与健康的承诺，公司各部门及全体员工要认真学习、贯彻执行。
本《质量、环境、职业健康安全管理手册》在实施过程中，管理者代表应与各部门以及相关人员保持沟通，及时收集有关意见和建议以便适时补充、修改和完善，使《质量、环境、职业健康安全管理手册》持续适宜和有效。
总经理：年月日管理者代表任命书为贯彻执行GB/T 19001—2008、GB/T 24001—2004、GB/T 28001—2001标准，保证实现公司质量、环境、职业健康安全方针与目标，经公司研究，特任命同志为XXXXXXX质量、环境、职业健康安全管理者代表，全面负责公司的质量、环境、职业健康安全管理体系工作，主要职责包括：a）在公司范围内组织建立、实施并保持质量、环境、职业健康安全管理体系；b）向公司总经理汇报管理体系运行情况，包括改进的需求；c）确保在公司内提高满足顾客要求的意识和环保、职业健康安全意识；d）就管理体系的有关事宜与外部沟通联络。
e)负责内部质量、环境和职业健康安全管理体系审核计划的审批，主持内部质量、环境和职业健康安全管理体系内部审核，对质量、环境和职业健康安全管理体系持续有效地运行负责；f)负责与顾客、相关方、认证机构等就质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜进行协调；g)协助总经理贯彻实施管理方针和目标，负责对全体员工进行质量、环境和职业健康安全意识和能力的培训工作总经理：年月日0.1 企业概况本公司质量、环境、职业健康安全方针为：优化服务，持续改进，过程控制，制造精品，节能降耗，防治污染，杜绝违章，保障安全。
新版三体系管理评审全套资料
新版三体系管理评审全套资料情况：公司各部门在体系实施过程中，注重流程控制和绩效评估，各项指标基本符合相关标准的要求，但仍有待进一步完善。
二、管理评审发现问题及建议1、关于质量管理方面的问题：存在一些不符合标准的产品出现，需要加强对生产过程的控制和监督，以确保产品质量符合标准要求；2、关于环境管理方面的问题：公司在环境保护方面还需加强措施，特别是在废水、废气等方面的处理和排放方面，需要进一步改进；3、关于职业健康安全方面的问题：公司职工安全意识需要进一步提高，加强对职业病防治的宣传和管理，确保职工身体健康；4、针对以上问题，建议公司加强内部管理，完善流程控制和绩效评估，加强对环境保护和职业健康安全方面的管理，确保公司质量、环境、职业健康安全管理体系的持续适宜性、充分性、有效性。
4管理评审改进计划1、针对质量管理方面的问题，公司将加强对生产过程的控制和监督，对不符合标准的产品进行追溯和处理，确保产品质量符合标准要求；2、针对环境管理方面的问题，公司将进一步改进废水、废气等处理和排放措施，加强环境保护；3、针对职业健康安全方面的问题，公司将加强职工安全意识宣传和管理，加强职业病防治，确保职工身体健康；4、公司将加强内部管理，完善流程控制和绩效评估，确保公司质量、环境、职业健康安全管理体系的持续适宜性、充分性、有效性。
公司进行了全面的质量、环境、职业健康安全管理体系的策划，包括人力资源配置、贯标领导小组建立以及对各部门负责人的授权。
通过ISO9001：2015、ISO：/T－2011标准的相关知识培训和考核，全体员工的质量意识得到了加强，为管理体系的运行打下了基础。
此外，公司还编写了《管理手册》、《程序文件》及支持性文件，并根据各部门实际情况编制了记录。
经过多次研究、培训和交流，于2018年2月发布了A版质量、环境、职业健康安全《管理手册》并正式实施。
为了建立完善的质量、环境、职业健康安全管理体系，公司还进行了记录工作，包括整理现有记录、补充完善现有记录以及规范记录的填写要求。
三体系管理手册
文件更改控制页 (4)序言 (5)企业简介 (6)手册简介...........................................................................................................................................7 管理手册发布令.. (9)管理方针、目标批准令 (10)管理者代表任命书 (11)职业健康安全事务代表任命书 (12)管理承诺..........................................................................................................................................1 3 管理体系组织架构与职责. (14)1适用范围 (2)2引用标准 (2)13术语与定义 (22)4组织环境 (23)4.1理解组织及其环境 (23)4.2理解相关方的需求和期望 (23)4.3管理体系的范围 (24)4.4管理体系及其过程 (25)5领导作用 (27)5.1领导作用和承诺 (27)5.2方针……………………………………………………………………………………………………………………….28 5.3组织的岗位、职责和权限 (29)6策划..........................................................................................................................................30 6.1应对风险和机遇的措施 (30)6.2目标及其实现的策划 (35)6.3变更的策7支持 (37)7.1资源............................................................................................................................................37 7.2能力............................................................................................................................................40 7.3意识...........................................................................................................................................4 1 7.4沟通...........................................................................................................................................4 2 7.5成文信息 (43)8运行..............................................................................................................................................4 6 8.1运行策划和控制. (46)8.2产品和服务的要求 (47)8.3产品和服务的设计和开发 (50)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (53)8.5生产服务的提供 (55)8.6产品和服务的放行 (58)8.7不合格输出的控制 (59)8.8应急准备和响应 (59)9绩效评价 (61)9.1监视、测量、分析和评价 (61)9.2内部审核 (63)9.3管理评审 (64)10持续改进 (66)10.1总则 (6)610.2不合格和纠正措施 (66)10.3持续改进 (67)附录1管理体系职能分配表 (68)附录2程序文件清单 (69)附录3产品工艺流程一个社会信誉良好的企业，既要关注自己的“产品质量”形象，又要关注产品生产过程中对社会造成的不良环境影响以及本企业产品使用过程中造成的负面环境影响，更要关注全体员工的“职业健康安全”，以形成强大的社会影响力和员工对企业凝聚力、身心力。
中建七局三体系管理手册20170705
0.1 发布令本《管理手册》是中国建筑第七工程局有限公司根据GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015及GB/T24001-2016 idt ISO14001:2015标准换版的要求和公司管理体系运行的实际，以及国家法律法规和其他要求，于2017年重新组织编制的。
本《管理手册》是指导公司实施质量、环境和职业健康安全管理的纲领性文件，是规范公司各项管理活动的行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
原D版手册同时作废。
本《管理手册》为本公司制定的内部执行文件，著作权（包括使用权、发布权、署名权、修改权、复制权、发行权等）属中国建筑第七工程局有限公司，任何人未经同意不得翻印或以任何形式扩散。
当本手册持有人不再担任相关职务时，应及时办好《管理手册》的交接手续。
本手册由序列章进行控制，非受控文件做非受控标识。
本手册的管理由管理者代表全权负责。
签发人：签发日期：－1－0.2 手册目录0.1 发布令 (1)0.2 手册目录 (2)0.3 企业简介 (5)0.4 手册的管理 (5)1 目的和范围 (6)2 引用文件 (7)3 术语定义 (7)4 组织环境 (9)4.1 理解组织及其环境 (9)4.2 理解相关方的需求和期望 (9)4.3 确定管理体系的范围 (9)4.4 管理体系及其过程 (9)5 领导作用 (10)5.1 领导作用和承诺 (10)5.1.1总则 (10)5.1.2 以顾客为关注焦点 (10)5.2 管理方针 (10)5.3 组织的岗位、职责和权限 (10)6 策划 (19)6.1 应对风险和机遇的措施 (20)6.2 管理体系所需过程、环境因素、危险因素的识别与评价 (20)6.3 合规义务 (21)6.4 管理目标及其实现的策划 (21)6.5 变更的策划 (22)7 支持 (23)－2－7.1 资源 (23)7.1.1 总则 (23)7.1.2 人力资源 (23)7.1.3 基础设施 (24)7.1.4 过程运行环境 (24)7.1.5 监视和测量资源的控制 (25)7.1.6组织的知识 (25)7.2 内外信息沟通 (26)7.3 文件要求 (27)7.3.1 概述 (27)7.3.2 管理手册 (27)7.3.3 文件控制 (27)7.3.4 记录控制 (29)8 运行 (30)8.1 产品实现的策划 (30)8.2 产品和服务的要求 (30)8.3 产品和服务的设计与开发 (31)8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制（含物资采购、劳务分包队伍采购和专业分包队伍采购） (31)8.5 生产和服务提供 (34)8.6 应急预案和响应 (37)9 绩效评价 (37)9.1 监视、测量、分析和评价 (37)9.1.1 总则 (37)9.1.2 合规性评价 (40)9.1.3 顾客满意 (41)－3－9.1.4 分析与评价 (41)9.2 内部审核 (42)9.3 管理评审 (43)9.3.1 总则 (43)9.3.2 评审输入 (43)9.3.3 评审输出 (43)10 改进 (44)10.1 总则 (44)10.2 不合格品和纠正措施 (44)10.3 改进 (47)附件：附录一手册目录与标准对照表 (70)附录二公司管理体系组织机构图 (72)附录三管理体系程序文件职责分配表 (73)－4－0.3 企业简介中国建筑第七工程局有限公司（简称“中建七局”）是隶属于世界500强第27位、全球排名第一的投资建设集团、我国建筑领域唯一一家由中央直接管理的国有重要骨干企业——“中国建筑工程总公司”的骨干成员企业集团，总部驻地河南省郑州市城东路108号，是国内一流的投资建设综合企业集团，河南省建筑行业第一，河南省百强企业第四位，注册资本60亿元，年经营规模1500亿元左右，员工15000余人。
新版三体系管理手册
XXXXX科技服务有限公司QES/LX-SC-2017管理手册（依据ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001-2011标准编制）编制：办公室审核：XXX批准：XXX现行版本：A/02017年1月1日发布2017年1月1实施XXXXX科技服务有限公司目录0.1颁布令 (06)0.2管理者代表任命书 (07)0.3公司简介 (08)0.4管理手册的管理 (09)0.5职业健康安全事务代表委托书 (10)0.6管理手册与QES三个标准条款对照表 (11)1范围 (14)2规范性引用文件 (14)3术语和定义 (14)4组织所处的环境 (15)4.1公司环境概述 (15)4.2相关方的需求和期望 (15)4.3质量、环境和职业健康安全管理体系范围 (15)4.4质量、环境和职业健康安全管理体系及其过程 (16)4.5质量、环境和职业健康安全管理体系要求说明 (16)5领导作用 (17)5.1领导作用和承诺 (17)5.1.1 总则 (17)5.1.2 以顾客为关注焦点 (19)5.2质量、环境和职业健康安全方针 (19)5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针 (19)5.2.2 方针的管理与沟通 (19)5.3组织的岗位、责任、职责和权限 (20)6策划 (23)6.1应对风险和机遇的措施 (23)6.1.1总则 (23)6.1.2措施的策划 (23)6.1.3环境因素 (25)6.1.4 危险源辨识、风险评价和风险控制措施的确定 (26)6.1.5 合规义务 (27)6.2质量、环境和职业健康安全目标及方案实现的策划 (28)6.2.1 质量、环境和职业健康安全目标 (28)6.2.2质量、环境和职业健康安全目标和方案的制定 (29)6.2.3质量、环境和职业健康安全方案的检查与修订 (30)7支持 (30)7.1资源 (30)7.1.1总则 (30)7.1.2人员 (31)7.1.3基础设施 (31)7.1.4过程运行环境 (32)7.1.5监视和测量资源 (32)7.1.6知识管理 (33)7.2能力 (33)7.3意识和培训 (34)7.3.1 意识的培养 (34)7.3.2 培训 (34)7.4信息交流 (34)7.4.1 总则 (34)7.4.2 内部沟通 (35)7.4.3 外部沟通 (35)7.5文件化信息 (35)7.5.1总则 (35)7.5.2创建和更新 (36)7.5.3成文信息的控制 (36)8.0运行 (37)8.1运行策划和控制 (37)8.1.1产品和服务提供的策划与控制 (37)8.1.2环境、职业健康安全运行策划及运行控制 (38)8.1.3环境管理：生命周期的观点 (39)8.1.4职业健康安全管理：隐患管理 (39)8.2产品和服务的要求 (40)8.2.1 顾客沟通 (40)8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定 (40)8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审 (40)8.2.4 产品和服务要求的更改 (41)8.3 产品和服务的设计和开发 (41)8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (41)8.4.1 总则 (41)8.4.2 控制类型和程度 (41)8.4.3 外部供方的信息 (43)8.5 飞防和服务提供 (43)8.5.1飞防和服务提供的控制 (43)8.5.2 标识和可追溯性 (44)8.5.3顾客或外部供方的财产 (44)8.5.4 防护 (44)8.5.5 交付后的活动 (45)8.5.6 更改的控制 (45)8.6 产品和服务的放行 (45)8.6.1 采购产品的监视 (45)8.6.2 产品实现过程的监视 (45)8.7 不合格输出的控制 (46)8.7.1不合格输出的识别与控制总则 (46)8.7.2公司应保留下列形成文件的信息 (46)8.7.3不合格输出控制 (46)8.8 应急准备和响应、事故管理 (47)8.8.1 应急准备与相应 (47)8.8.2 事故管理 (47)9 监视、测量、分析和评价 (48)9.1.1 总则 (48)9.1.2 顾客满意 (48)9.1.3 分析与评价 (48)9.1.4 合规性评价 (49)9.2 内部审核 (49)9.2.1 内部审核策划 (49)9.2.2内部审核的实施要求 (49)9.3 管理评审 (50)9.3.1总则 (50)9.3.2 评审输入 (50)9.3.3 评审输出 (51)9.4 环境和职业健康安全绩效的监视和测量 (51)9.4.1 总则 (51)9.4.2 监视和测量内容及要求 (51)10 改进 (51)10.1 总则 (52)10.2 不符合和纠正措施 (52)10.2.1 总则 (52)10.2.2 与产品有关的纠正措施工作程序 (52)10.2.3 与环境、职业健康安全有关的不符合纠正措施控制 (53)10.3 持续改进 (53)附录1 质量(Q)/环境(E)管理体系职责分配表 (55)附录2 职业健康安全管理体系职责分配表 (57)附录3 作业流程 (58)0.1颁布令为了提高公司综合管理水平并与国际质量、职业健康安全/环境管理体系标准接轨，实现高质量、高安全、无污染的发展战略，为此，公司按照ISO 9001：2015 《质量管理体系要求》ISO 14001：2015 《环境管理体系要求及使用指南》GB/T28001-2011 《职业健康安全/环境管理体系要求》标准要求，以质量管理体系为主线，结合公司实际，组织编写了XXXXX科技服务有限公司（以下简称公司）管理体系文件。
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第01章《管理手册》颁布令本公司依据GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系规范编制的《管理手册》，现予以颁布实施。
本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导公司生产经营管理的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
总经理:年月日第02章管理者代表任命书为了有效地领导和贯彻执行GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系的运行，特任命000为公司管理者代表，其职责是：1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系的过程得到建立、运行和保持；2.向最高管理者报告管理体系的业绩，包括改进和需求；3.在整个公司内促进、满足建设单位要求和期望的形成；4.负责管理体系的有关事宜的对外联络。
总经理:年月日第一章企业简介000公司成立于二○○二年二月，注册资本2000万元人民币，总资产5000万元人民币。
主要从事基础设施项目投资、工程承包，市政道路工程、管道安装、水电工程、园林绿化、室内装饰装修工程、电气工程、智能楼宇工程、土石方挖掘、基础设施的检修、维护等业务。
具有市政工程施工总承包二级、房屋建筑总承包二级、城市道路及照明一级资质，并取得了建筑业安全生产许可证。
公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设办公室、经营部、工程部、财务部、项目部等职能部门。
现有员工80人，其中管理人员32人；一级项目经理2人，二级项目经理10人，三级项目经理8人。
公司建立健全了“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度，致力于优化企业治理结构，完善经营管理机制，增强企业核心竞争力，激活国有资本整体活力，完全按照市场机制和行业法律法规的要求，实现公司科学、规范、健康地发展。
第二章引用标准、术语和定义1.引用的标准：GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-20012、有关术语:2-1 建设单位 : 指建设工程的投资人 , 也称业主 , 是工程建设项目建设全过程的总负责方，拥有确定建设规模、功能、外观、选用材料设备、按照法律法规规定选用承包单位的权力。
2-2 监理单位：指经过建设行政主管部门的资质审查，取得相应的资质证书，受建设单位委托，依照国家法在告法规、技术标准和建设单位要求，在建设单位委托的范围内，对建设工程进行监督管理的企业。
2-3 监理工程师: 是指经过注册执有监理工程师执业证书并受业主委托从事建设工程监理的专业人员。
2-4 承包商：指其投标己为业主所接受，并与业主签订了合同协议书承建本合同工程的当事人 ( 单位 ), 以及取得该当事人资格的合同继承人(单位)。
2-5 劳务分包商：指以合同形式向承包商分包工程劳务的法人单位或个人。
2-6 供应商：指以合同形式向承包商提供物资、设备的法人或自然人。
2-7 项目部：隶属于分公司领导的或直接隶属于公司领导的在经济上实行独立核算、自负盈亏的管理工程的一级组织，它通常是一次性组织。
2-8. 三合一体系：GB/T19001-2000 、GB/T24001-1996、GB/T28001-2001 质量、环境、职业健康安全体系的简称。
3.说明：本手册章节号下标明了本节与体系中对应的标准条款：质量体系简写为Q、环境因素简写为E、职业健康安全简写为O。
第三章适用范围（标准条款：1.1）1. 范围a.适用于公司承建的所有工程项目；b.适用于公司管理体系的实施、内审和第三方认证。
c.位于0000的市政公用工程施工的活动和场所的环境管理和职业健康安全的管理。
2.删减范围对GB/T19001-2000标准中7.3 条款进行删减，其理由是设计和开发由甲方委托设计单位进行，本公司不承担设计开发责任，也未具有设计和开发的资格。
第四章管理体系(标准条款：Q4.0／E4.3.2 4.4.4 4.5.3／O4.3.2 4.4.4 4.5.4)4.1公司按GB/T19001—2000 、GB/T24001-2004《环境管理体系规范及使用指南》、GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》标准要求，建立、实施、保持、改进管理体系，为此应达到以下要求。
(1)识别公司管理体系所需过程及其在组织中的应用。
(2)策划为保证过程的有效实施运行和控制所需要的准则、方法、资源。
(3)对所有的管理体系过程实施监视、测量，以保证诸过程满足预期结果的能力。
(4)分析管理体系过程，实施持续改进。
(5)各过程的责任人是其部门负责人，负责本过程各项任务的完成，并负责与有关门的协调，以达到以下要求：明确本过程输入与输出需求，与上、下过程明确接口关系；a.明确本过程管理目标、指标及其控制和测量方法；b.确定和配置所需过程的资源需求；c.确定和组织实施工作程序，以实现预期的过程目标。
6.过程运行中，通过文件、例会、审查、检查、监视和测量、宣传、客户对产品及服务的评价，获得必要的信息资源以支持过程动作和持续改进管理体系的动作效果。
(6)过程实施中进行监视和测量、分析及采用改进措施，以满足策划的结果。
对影响产品符合要求、职业健康安全、环境的外包过程（包括：物资采购，工程分包、劳务分包、委外试验/检定），确保对其实施控制并在管理体系中加以识别。
4.2文件4.2.1 总则公司的管理体系文件与本组织的实际运作相一致，并通过文件之间的相互引用和文件清单确保文件的查询途径。
本组织的管理体系文件包括：(1)管理手册、管理方针和目标；(2)管理体系程序文件，包括标准规定的程序文件和根据公司特点和实际编制的程序文件；(3)其它支持性文件：包括规章制度、管理规定、作业文件、施工组织方案、监视和测量规程等；(4)外来文件：国家法律、法规及行业、地方性法规文件，各类标准、规的参考资料及顾客提供的技术文件、图样和其他文件；(5)产品和管理体系过程运作的有关的其他文件；(6)记录。
4.2.2 管理手册管理手册是阐述公司管理体系的纲领性文件，在公司内具有法规的效力，是必须遵守的准则。
公司的管理手册内容包括：(1)公司的管理方针；(2)公司的组织结构、职责、权限及其相互关系；(3)管理活动、过程所需要遵循的程序或管理程序的引用。
4.2.3 文件控制公司制订并执行《文件控制程序》，以确保与质量管理体系有效运行起重要作用的各个场所的所有依据性文件都处于受控状态。
公司的文件一般以纸张媒体的形式存在，也可使用其他媒体形式；记录作为特殊类型的文件，按照记录控制程序的规定实施管理。
(1) 办公室归口管理文件的发放；工程部负责技术文件管理，负责管理手册、程序文件和支持性管理文件的提出和控制；各部门负责本部门与质量、环境和职业健康安全有关的管理文件和资料的编制与控制。
(2)管理手册由公司最高管理者批准和发布；程序文件由管理者代表批准和发布；技术文件及作业指导书由公司总工程师审批；主要外来文件经主管领导批准后方可投入使用。
(3)各部门负责本部门管理制度等管理作业文件的编制和控制，经部门第一管理者审批后发布实施。
(4)文件应有文件编号和受控标识。
对外来文件应进行识别、适宜性评审或联合会审，以确保文件满足工程施工的需要。
(5)文件发放部门应做好文件发放，领用记录，受控文件加盖“受控文件”印章、受控号。
(6)受控文件不能私自翻印、外借。
不能在文件上涂、划、应确保文件的清晰、整洁和完好。
(7)各部门控制其工作范围内文件的有效性，定期性写《有效文件目录》报办公室备案。
(8) 文件应定期评审，以确保文件的持续适宜性。
公司管理手册、程序文件在管理评审时进行评审；各部门管理文件、技术文件由归口管理部门定期评审，两次评审的时间间隔不得超过三年。
(9) 文件需要更改时，应经原文件的审批部门或授权人批准后方可按规定的程序实施更改。
(10)文件经评审需要换版修订时，应按4.2.3.2规定重新办理审批手续，在发布新文件的同时收回作废文件。
如因故需要保存作废文件时，应按规定对文件进行作废标识，防止作废文件的误用。
(11)外来公文类文件由办公室负责收集和归档，经主管领导审批后下发执行，办公室负责对发放实施控制；法律法规类文件执行《法律法规识别和获取控制程序》的规定。
(12)相关的文件：文件控制程序。
4.2.4 记录控制公司制订并执行《记录控制程序》，以提供产品、过程、活动符合要求和管理体系有效运作的证据，为实现可追溯性提供依据，实现持续改进的目的。
(1) 工程部负责公司管理体系记录的归口管理；各部门分别负责职责范围内记录的表格设计、填写、传递和保存。
具有证明工程质量、管理体系与要求的符合性及证明管理体系是否已得到有效运行作用的活动均应建立和保持记录。
(2)记录应使用不易褪色的钢笔或签字笔书写。
内容完整齐全、字迹清晰、数据准确。
(3)所有记录均应如实填写，不得后补、伪造；记录一经完成，原则上不允许涂改，确系笔误，可在原始件上划改并在划改处签名。
责任人签字或盖章不能代签、补签。
(4)各类记录由责任部门负责收集、整理，并确定专人保管。
按年度和归档范围要求组卷归档防止损坏、丢失、变质，做好防潮、防鼠、防火、防盗、防尘工作。
(5) 应规定各类记录的保存期限，产品记录应不低于产品的寿命周期至少保存八年、管理体系运行记录至少保存三年，并应满足法规要求。
(6) 各类记录借阅应进行记录，外单位人员借阅产品/工程记录时应经工程部负责人同意并办理借阅手续。
合同中有明确要求时，记录可供顾客及其代表查阅。
(7)相关的文件：记录控制程序。
4.2.5 法律法规和其他要求为确保公司的质量、环境和职业健康安全活动符合国家、行业颁布的有关法律、法规、标准及上级单位、主管机构提出的其它要求，公司制定《法律法规控制程序》，用来确定适用于本企业的法律、法规和其他应遵守的要求，建立其获取渠道，并及时更新有关的法律、法规和其他要求的信息。
(1)工程部负责法律法规的归口管理；工程部负责与质量、环境和职业健康安全有关的法律法规、标准规范和其他要求的收集、识别、更新和贯彻落实；各部门协助法律法规的收集工作。
以确保：a.各部门应通过主管部门和各种媒体及时获取有关的法律、法规及行政规章、标准及信息，并及时传递给工程部；b.工程部通过与上级主管部门、环保和职业健康安全行政管理部门保持沟通，辅助网上定期查询等方式，建立质量、环境和职业健康安全法律法规查询渠道，获取有关的法律、法规及行政规章、标准及信息，结合各部门获取的法律、法规、标准及其他要求，编制本企业适用的质量、环境和职业健康安全法律法规标准目录，报管理者代表批准后下发各部门和项目部组织实施，并送办公室备案，由工程部准备和提供法律法规的文本文件；c.各部门和项目部应建立本单位适用的法律法规清单、识别适用的条款要求并组织实施。