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新员工注意手册职业道德与行为规范新员工注意手册：职业道德与行为规范作为一名新来的员工，你即将踏入一个新的工作环境。
为了帮助你尽快适应新岗位并展现出优秀的职业素养，我们特别为你准备了这份职业道德与行为规范的注意手册。
请仔细阅读以下内容，并将之作为你日常工作的参考指南。
第一章：职业道德1. 诚实守信作为一名员工，我们要恪守诚实守信的原则。
不撒谎、不编造虚假信息。
在与同事和客户沟通的过程中，要表现出真诚和诚信的态度。
2. 尊重他人我们要尊重每一个与我们共事的人，不论其地位、性别、年龄或背景。
要倾听并尊重他人的意见，保持良好的沟通和合作关系。
3. 保守秘密在工作中，我们可能会接触到一些敏感的信息。
请牢记，保守秘密是我们的责任。
不得将公司的商业机密透露给未经授权的人，并妥善保管个人隐私。
第二章：行为规范1. 符合公司政策作为员工，我们必须严格遵守公司的政策和规章制度。
这包括但不限于工作时间安排、休假制度、电子设备使用规定等。
了解并遵守这些规定，体现出良好的职业操守。
2. 保护公司财产我们要妥善保管公司的财产，包括办公设备、文件和知识产权。
禁止私自使用公司资源，以及擅自私自调整财务条目。
3. 建立良好的工作形象作为公司的一员，我们要时刻保持一个良好的工作形象。
包括着装得体，保持良好的个人卫生习惯，以及积极参与公司的活动。
第三章：职业发展1. 持续学习在这个快速发展的时代，学习是持续的过程。
要不断提升自己的专业知识和技能，通过学习和培训来提高自己的职业素质。
2. 积极参与团队团队合作是取得成功的重要因素之一。
要积极参与团队活动，提供帮助和支持，并与同事之间保持良好的沟通与协作。
3. 建立良好的职业网络在工作中，建立一个良好的职业网络尤为重要。
与同事、上级和行业内专业人士建立良好的关系，可以为自己的职业发展带来更多的机会。
结束语通过遵循这份新员工注意手册中的职业道德与行为规范，你将能够展现出优秀的职业素养，并立足于这个新的工作环境中。
员工行为规范及考核细则一、员工行为规范1.诚信守法：员工应恪守职业道德，遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事违法违规行为。
2.遵守劳动纪律：员工应按时到岗、按时下班，不得中途离岗或随意请假。
严禁拖延工作时间或敷衍塞责。
3.保护公司利益：员工应维护公司的商业秘密和知识产权，不得泄露公司的机密信息或滥用公司资源。
离职后应签署保密协议并严格遵守。
4.保护客户利益：员工应遵循客户至上的原则，尊重客户权益，保护客户隐私。
不得利用职务之便为个人或他人谋取私利。
5.提高个人素质：员工应不断学习和提升自己的技能和知识水平，与公司的发展需求保持一致。
6.严守职责：员工应按照所任岗位职责履行工作，不得以私人事务影响工作质量和效率。
7.良好的沟通合作：员工应积极主动地与同事、上级和下级进行沟通和合作，共同完成工作任务。
8.遵守安全规定：员工应遵守公司的安全规定，保护自身和他人的安全，防止和避免事故发生。
9.文明待人：员工应以礼貌、友好、文明的态度对待同事和客户，建立和谐的工作环境。
10.环境保护：员工应保护环境资源，节约能源，积极参与公司的环保工作。
二、员工考核细则1.工作目标达成情况：评估员工工作目标完成情况，包括工作任务完成质量、效率、进度等。
2.团队合作：评估员工与团队成员的合作效果，包括沟通、协调、支持等方面是否能够良好。
3.个人能力提升：评估员工个人能力的提升情况，包括学习新知识、掌握新技能、解决问题的能力等。
4.职业道德与职业发展：评估员工的职业道德水平和对职业发展的态度，包括诚信守法、遵守规章制度、对工作的积极性等。
5.绩效考核：通过定期考核员工的绩效表现，评估员工的工作成绩和工作态度。
6.反馈和改进：通过对员工的定期反馈，帮助员工发现工作中的问题和不足，并提供改进意见和培训机会。
7.奖惩措施：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或处罚措施，以激励员工积极进取和提高工作质量。
以上为员工行为规范及考核细则，希望员工能够认真遵守，共同为公司的发展做出贡献。
企业员工行为规范制度引言为了建立一个高效、和谐的工作环境，并确保企业目标的顺利实现，本企业特制定一套全面的员工行为规范制度。
本制度旨在明确员工在工作中应遵循的行为准则，以促进企业文化的形成，提高员工的工作效率和满意度。
行为规范1. 职业道德员工应遵守职业道德，保持诚实、公正、透明的原则，不得利用职务之便谋取个人私利，不得泄露企业机密和客户信息。
2. 尊重他人员工应尊重同事、上级、下级和客户，不得进行人身攻击、歧视、侮辱或不公正对待。
在与他人沟通时，应保持礼貌、耐心和尊重。
3. 团队合作员工应积极参与团队合作，遵守团队规则，支持同事，共享信息，共同努力实现团队目标。
4. 责任心员工应承担起自己的工作职责，按时完成任务，不得推诿、拖延或擅自离岗。
在工作中应保持专注、高效和积极的态度。
5. 学习与发展员工应积极参与培训和学习，提高自己的专业技能和知识水平，不断提升个人素质和职业能力。
6. 合规与法律员工应遵守国家和地方的法律法规，以及企业的各项规章制度，不得从事违法违规行为。
违规处理对于违反行为规范的员工，企业将根据实际情况采取相应的处理措施，包括但不限于警告、停职、解雇等。
同时，员工也应承担由此产生的一切法律责任。
培训与宣传企业将定期组织员工培训和宣传活动，以增强员工对行为规范制度的认识和理解。
各级管理层应积极推动员工遵守行为规范，形成良好的企业文化。
附录本制度附带有详细的行为规范指南，包括具体的案例和处理方法，供员工参考。
员工应仔细阅读并遵守指南中的规定。
修订历史- 2023年1月1日：发布初始版本---以上是企业员工行为规范制度的详细内容，希望每位员工都能认真遵守，共同为企业的发展贡献力量。
公司员工行为规范1. 遵守公司规章制度：作为公司员工，我们必须遵守公司制定的规章制度，包括上班时间、休假制度、迟到早退等等。
严格遵守公司规定的标准，确保工作效率和团队协作。
2. 保持良好仪容仪表：作为公司的形象代表，我们应该时刻保持良好的仪容仪表。
穿着整洁、干净，并且遵守公司的着装要求。
良好的仪容仪表能够提升个人形象和公司形象。
3. 积极参与团队合作：在工作中，积极参与团队合作是员工的基本要求。
主动与其他团队成员合作，分享资源和信息，互相帮助解决问题。
良好的团队合作能够提升工作效率和凝聚力。
4. 保护公司机密信息：作为公司员工，我们必须严守公司机密信息的保密原则。
不得将公司机密信息泄露给外部，不得滥用公司资源。
保护公司机密信息是每个员工的责任和义务。
5. 尊重同事和上司：在工作中，我们应该尊重同事和上司，遵循公平、公正、公开的原则。
不论是同事还是上司，我们都应该相互尊重，避免语言暴力和行为冲突，建立良好的工作关系。
6. 主动学习和提升：作为员工，我们应该保持主动学习和自我提升的态度。
积极参加培训和学习机会，不断学习新知识、新技能，提升自己的专业素养和能力。
7. 遵守职业道德：在工作中，我们应该遵守职业道德，坚持廉洁自律。
不利用职务之便谋取私利，不从事违法违规的活动，树立良好的职业形象。
8. 高效沟通和协调：良好的沟通和协调能够帮助我们更好地完成工作任务。
在与同事和上司的沟通中，要尽量清晰明确地表达自己的意思，并且善于倾听和理解对方的需求和意见。
9. 做到诚信守约：作为公司员工，我们要做到诚信守约。
履行自己的工作职责，按时提交各项报告和资料，不故意拖延和逃避责任。
10. 关注工作安全和环境保护：我们应该关注工作安全和环境保护，遵守安全规定，加强安全意识，保护自己和同事的生命财产安全。
同时，关注环境保护，推动绿色可持续发展。
员工行为规范（一）职业道德1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。
2、为顾客服务，对顾客负责。
热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。
3、维护本店整体形象，崇尚诚意，重视信誉.（二）职业素质对工作尽职尽责，不带不良情绪上岗。
掌握熟练的业务技巧和服务技巧。
掌握服务知识，有较强的识别力和判断力。
对顾客的兴趣、合理需求予以满足,热情大方、诚实诚信,具备良好的心理素质。
具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。
具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。
（三）职业仪表1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然，化妆上岗。
2、服饰：按岗位规定和要求着装,工牌佩戴胸前。
3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。
4、举止:按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势,礼貌的接待好每一位顾客。
5、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗和颜色严重的食品比如槟榔等,双手保持清洁,不藏污积渍。
（四)文明用语礼貌用语：“您好”、“请"、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅"、“没关系"、“谢谢”、“不客气”、“请稍等”、“我就来”等等.2、收找款用语:要唱收唱付、交待清楚。
“先生（女士），收您XX元;找您XX元,请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。
3、道别用语:要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠. 顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。
4、禁忌语：切勿用“哎"、“喂”等单调词语喊叫顾客,禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。
（五）班前准备提前十分钟到岗、更衣、整理容貌.准时参加列队点名讲评，主管与全体当班员工互道问候,布置当日工作任务,提出存在的问题及注意事项。
根据分工，对场所所有用品、用具及包厢、卫生间、操作间、大厅等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁(六)员工规范的行为标准和禁忌动作（一）姿态站相标准：1、双脚自然分开与双肩齐；2、身体站端正，挺胸收腹，腰板挺直;3、双臂自然下垂交叉于前，右手压在左手上；4、眼光望前,表情开朗得体,面带微笑；禁忌的站相：1、单手叉腰、单臂抱肩或手搭货架；2、背手或双手相搭于背后；3、腿、背部贴靠墙壁或展柜;4、单腿后翘、脚尖点地；5、长时间低头来回踱步；禁忌坐姿:收款台人员坐岗时托腮、趴俯、仰靠或翘二郎腿等不雅姿势。
内蒙古斯坦福医疗科技发展有限责任企业员工守则—员工行为规范一、职业道德规范1、敬业敬业是成功之基，是让人终身受益旳品德。
尊重自己旳工作，忠于自己旳工作，最大旳受益者实际是自己。
认真专心旳工作，体会工作带来旳乐趣，其实是一种幸福。
反之，假如敷衍了事、马虎散漫，最终只能是虚度光阴，挥霍人生。
无论是管理者还是执行者，都是企业不可或缺旳部分，只有大家忠于自己旳岗位，专注自己旳工作，发挥每个人旳力量，才能实现自身和企业旳双赢。
2、诚信诚信是立业之本，是企业与外部利益有关者之间关系旳基本准则，也是企业与员工、员工与员工之间关系旳基本准则。
子曰：民无信不立。
诚信是为人处事旳基本准则。
回首斯坦福企业发展历史，获得今天旳成就无不是以诚信为基石，用真诚和汗水赢得了市场旳高度承认。
一种企业旳信用，反应旳是他旳成败；一种人旳信用，反应旳是他旳得失。
长期以来，企业以诚待人，已诚立世，员工在工作中也必须传承诚信品德，诚实地看待工作、看待同事、看待客户，爱惜自己旳信用，树立良好旳信誉。
诚信比荣誉更长期，诚信比岁月更厚重，诚信比金钱更宝贵。
3、责任态度决定高度，责任则是一种人做事应秉持旳基本态度之一，企业正是由于至始至终都怀揣对客户、市场、员工负责旳态度，铸就不朽辉煌。
我们可以选择马马虎虎，也可以选择兢兢业业，选择前者，只能碌碌无为了此毕生，而选择后者，对自己而言将是一笔宝贵旳财富，努力让自己提高，每天享有责任承担带来旳成就感。
每个员工都是整个企业旳细胞，企业对每一位员工负责，每一位员工对企业负责，这样才能实现企业和员工旳共同成长。
当你对人生负起责任了，也就得到生命真正旳快乐了。
4、自律立志言为本，修身行乃先，自律是自我约束旳良好体现。
毕达哥拉斯说：不能约束自己旳人不能称他为自由旳人。
每个人应建立个人旳品牌，对自己负责，对工作言行有所规定，每件工作都保证让自己满意，不能随心所欲，得过且过。
不过自律并不是制约员工旳自由，也不是让一大堆规章制度来层层束缚自己，而是变被动约束为积极遵守，发明一种井然有序来为我们旳工作生活赢取更大旳自由。
员工行为规范十大准则公司员工行为规范十大准则一、诚信守信诚信守信是公司员工行为中最基本的准则之一。
作为员工，我们应该始终保持真诚、正直的态度，遵守职业道德和行业规范，言行一致，不得虚假宣传，不得散布谣言，不得侵犯他人权益。
二、保守机密保守机密是公司员工必须遵守的规定。
员工在工作期间接触到的机密信息和商业秘密，包括但不限于客户资料、公司内部文件等，都应予以保密，不得泄露给未经授权的人员。
只有经过授权且有正当理由的情况下，方可适度分享。
三、遵守法律法规遵守法律法规是员工行为的基本底线。
不论在公司内部还是与外部合作伙伴交往中，员工必须始终严格遵守国家和地方的法律法规，不得参与任何违法违规活动，不得触犯商业道德和职业伦理。
四、互相尊重互相尊重是公司员工之间相处的原则。
不论是同事之间的相处还是上下级之间的关系，我们应该尊重彼此的意见、权益和个人隐私，不得进行人身攻击、歧视或侮辱等不良行为。
五、勤奋努力勤奋努力是员工应该具备的工作态度。
我们要高效完成自己的岗位职责，不得偷懒敷衍，不得浪费工作时间，积极主动地学习和提升自己的专业技能和知识水平，为公司的发展做出贡献。
六、团队合作团队合作是公司员工协同工作的重要准则。
我们应该积极参与团队活动，与同事之间建立良好的沟通和合作关系，共同完成团队的工作目标。
在团队合作中，应该以集体利益为重，互相支持，共享成果。
七、文明待人文明待人是公司员工的基本要求。
我们应该礼貌待人，讲究言谈举止，注重与他人的沟通互动，不使用粗鄙语言，不进行恶意中伤，营造一个和谐、良好的工作环境。
八、追求卓越追求卓越是员工的追求目标之一。
我们应该对工作充满热情和责任心，追求卓越的工作品质和高效率，不断提升自己的工作能力和业绩水平，为公司的发展做出积极贡献。
九、独立思考独立思考是员工应具备的能力之一。
我们应该理性思考问题，不盲从、不人云亦云，对于工作中的挑战和困难，应该主动寻求解决方案，与团队成员共同交流讨论，为问题解决提供创新思路。
标准员工行为规范标准员工行为规范（通用10篇）员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
以下是小编整理的标准员工行为规范，希望对大家有所帮助。
标准员工行为规范篇1员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。
员工的一言一行，一举一动，是企业形象的再现。
所以，不断提高员工的自身素质，规范员工行为是企业文化建设的切入点。
一、基础规范(一)、品质1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业;树立诚信观念，对同志满腔热情。
2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。
3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。
4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。
5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。
6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。
7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。
(二)、技能1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。
2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。
3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。
4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。
(三)、纪律1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。
2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。
■基本行为规范■办公场所基本行为规范■企业员工岗位规范二、员工通用行为规范■企业员工基本形象规范■社交礼仪规范■日常文明用语规范■会议规范■安全卫生环境规范■上网规范■人际关系■心灵勾通三、企业岗位行为规范■企业高层领导行为规范■企业中层领导行业规范■前台人员行为规范■保安人员行为规范■食堂员工行为规范为培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，使公司广大员工在实际工作中有循，使公司行为规范在广大员工的心中牢固掌握，特制订本规范。
■基本行为规范■爱国爱企敬业忠诚遵纪守法知荣明耻崇尚科学务实创新素质过硬诚实守信理解宽容乐于助人文明礼貌举止文雅保护环境节约能源爱惜公物勤奋学习■办公场所基本行为规范第一条忠于企业，忠诚事业。
坚定不移地贯彻执行公司的经营策略；弘扬“真诚、创新、求实、奉献”的企业精神；在思想上、行动上始终与公司保持高度一致，自觉维护企业利益，为树立“开封翰园”优秀的企业形象奉献我们的智慧和力量。
第二条爱岗敬业，岗位成才，勤奋工作，立足本职，精通业务，乐观向上，增强主动性、创造性的工作意识，争做本岗位的行家能手。
第三条科学严谨，务实创新的工作态度，培养求真务实的工作作风；注重细节，精益求精，勇于创新，力求完善。
第四条公正廉洁、克己奉公、树立秉公办事的品质和作风。
第五条团结奋进、艰苦创业、互助友爱、同心同德，培养团队精神，发挥团队作用，增强团队凝聚力。
第六条贯彻“安全第一，预防为主”的方针，树立安全意识，落实安全责任强化防范措施，确保安全生产。
第七条坚持原则，严格执行工作标准照章办事，树立良好的服务意识第八条树立强烈的事业心和责任感、职业操守、履行岗位职责、服从上级安排、提高工作效率、争创一流业绩。
第九条密切协作，共同进步，同事之间办事讲原则，互相信任，加强沟通，顾全大局，不推诿扯皮，不推卸责任，营造积极和谐的工作氛围。
第十条勤于学习，善于总结，完善自我，超越自我。
提升自身素质，体现人生价值。
■企业员工岗规范（一）工作规范1.工作前1.1遵守上下班时间，不迟到、早退。
早退或请假须按公司有关制度执行。
1.2做好工作前的准备。
2.工作中2.1工作要做到有计划、有步骤进行。
2.2遇有工作布署应立即行动。
2.3工作中不许谈论与工作无关的话题。
2.4工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5离开自己的座位时要整理桌子；椅子半位,以示本人未远离。
2.6长时间离开岗时，可能会有电话或客人，应事先拜托给同事；椅子全部推入，以示本人外出。
2.7打开计算机传阅文件，网上查看邮件。
2.8不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
3.办公用品和文件的保管。
3.1办公室内实施指定管理。
3.2办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定位置。
3.3办公文件不得带回家，需要带走时必须得到主管许可。
3.4严格保管好文件资料，不能将文件随意处理，或者遗忘在桌子上、书柜中。
3.5重要的记录、文档等文件必须保存到规定的期限。
3.6整理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。
4.工作结束4.1关闭电脑,整理好当日的文件、文具等资料。
4.2桌子、椅子归位，保持办公室的整洁。
4.3考虑好第二天的任务，并记录在本子上。
4.4关好门窗，仔细处理火和电等设施确保安全。
（二）工作方法1.接受指示时1.1接受上级指示时，要深刻明确任务。
1.2细心倾听对方说话内容。
1.3接受上级指导时，必须做好记录。
1.4有疑点时必须提问，以便得到更准确的信息。
1.5复述一遍被上级指示的内容。
1.6指示有重复的时，首先从最高上级的指示执行。
2.执行时2.1充分理解工作的内容2.2遵守上级指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
2.3实行决定的方案时，需要其他部门的人协助的，要事先联络。
2.4备齐必要的器具和材料。
2.5工作的经过和结果必须及时向上级报告。
2.6工作到了期限不能完成时，要马上向上级报告，请求指示。
2.7执行任务时，遇到疑问要和主管商量。
2.8检查被指示的内容和结果是否一致。
3.报告时3.1工作完成后，马上报告。
3.2先从结论开始报告。
3.3总结要点。
3.4写报告文书。
3.5根据事实发表自己的意见。
4.工作受挫的时候4.1首先报告。
4.2虚心接受意见和批评。
4.3认真总结，相同的错误不能有三次。
4.4不能失去信心。
4.5不要逃避责任。
（三）创造愉快的工作氛围1.打招呼1.1早晨上班时要充满精神地说“早上好”。
1.2在公司内外，要主动和客人、上级、前辈打招呼。
1.3开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生机。
2.努力愉快地工作2.1工作中自己思维要活跃。
2.2通过工作让自己得到锻炼成长。
2.3工作的时候要顾及同事的感受。
2.4相互理解、信任，建立同事间的和睦关系。
3.互相交谈3.1个人解决或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。
3.2“三人行必有我师”，有问题一个人搞不明白时，很多人在一起商谈就会明了。
互相讨论时，可以从不知到知。
使自己明白不足，从而确定出更好的意见和想法。
3.3从互相讨论变为互相帮助。
根据讨论大家互相取长补短，只有相互信任和理解，人与人之间才会产生和谐关系。
在集体中，要有勇气发表意见。
4.健康管理4.1保证睡眠，消除疲劳。
4.2为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
（四）因公外出1.因公外出时按规定逐级困理请假手续,特殊原因不方便输手续，应以电话方式请假。
2.因公外出时应向同事或者主管交待工作事宜,保证工作的衔接.3.因公在外期间应保持与公司的联系。
4.外出归来及时销假，并向主管汇报外出工作情况。
5.外出归来必须在一周内报销差旅费。
二、员工通用行为规范■企业员工基本形象规范员工的形象包括员工的着装、仪容、仪表、行为举止等。
1.着装统一、整洁得体1.1服装正规、整洁、完好、协调、无污渍、扣子齐全、不漏扣、错扣。
1.2在左胸前佩戴好统一编号的员证。
1.3上班时必须穿工作服。
1.4衬衣下摆束入裤腰和裤腰内，袖口扣好，内衣不外露。
1.5着西装时，打好领带，扣好领扣。
上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
1.6鞋、袜要保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚、不穿拖鞋、不穿短裤。
2.仪态自然、端庄大方2.1头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。
2.2男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不留胡须。
2.3女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符；工作时间不能补妆。
2.4颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。
2.5保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
3.举止文雅、精神饱满3.1精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。
3.2保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
3.3坐姿良好。
上身自然挺身，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。
3.4不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
3.5避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵，实在难以控制时，应侧面回避。
3.6不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
3.7站姿端正。
抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。
3.8走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
■社交礼仪规范社交礼仪规范是从事社会交往活动的基本准则。
全体员工必须认真遵守，做到待人礼貌、热情大方。
1.接待来访，微笑服务、热情、真诚、周全。
1.1接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
1.2设置有专门执行地点。
迎送来访者，主动问好或话别，至少要迎三步、送三步。
1.3来访者说的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。
要认真倾听、热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到其要去的部门。
2.访问他人2.1要事先预约，一般用电话预约。
2.2遵守访问时间，要在预约时间5分钟前到。
2.3如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。
2.4访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
2.5用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3.使用电话3.1接电话时，要先问好。
3.2使用电话时言语应简洁明了。
3.3不要用办公电话聊天。
3.4使用他人办公室的电话要征得同意。
4.交换名片4.1无论是递送还是接回名片，应用双手递接名片，并面带微笑。
4.2看名片时要确定客人姓名。
4.3拿名片的手不要放在腰以下。
4.4接过名片后确定姓名正确的讲法。
4.5把名片放在在重要位置，不随意丢放。
5.商业秘密5.1员工有履行保守公司商业秘密的义务。
5.2不向家人、朋友及与工作无关的人泄露公司商业秘密。
5.3妥善使用资料、文件，严禁涂改，保持整洁，注意安全和保密。
5.4不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。
如确属工作需要摘录和复制，凡属保密文件，需经公司领导批准。
■日常文明用语规范员工文明用语，是员工精神面貌之体现，亦是企业的重要组成部分。
因此，员工文明用语是树立良好企业形象的途径之一。
用语原则1.员工之间交流提倡使用普通话。
2.对外交流活动使用普通话。
3.语态要自然、流畅、清楚、柔和，音量适中，陈述简洁明了，表达要讲究艺术与技巧。
4.不准讲粗话，使用蔑视语方或污辱性语言。
5.不准模仿客人的语言、语调和谈话。
6.讲话注意语言艺术，多用敬语。
日常文明用语1．称呼客人应称“先生”、“小姐”或“女士”（有职务者可按职务称呼，如*总裁、*董事长、*总经理等）。
2．与客户相遇时，应招呼“您好”。
3．同事之间站上见面时应说“您好”或“早上好”，下班时应说“再见”、“明天见”。
4．要求别人帮助时，应说“请您……”5．表示歉意时应该说“对不起”。
6．得到他人致歉或致谢时，应说“没关系”、“不客气”、“不用谢”。
7．请客人就座时，应说“您请座”。
8．请客人用茶、用餐时，应说“请用茶”、“请用餐”。
9．请客人等待时，应说“对不起，您稍候”；见面后应说“对不起，让您久等了”。
10．得到别人帮助时应说“不好意思，麻烦您了”。
11．与客人道别时，应说“再见”、“您慢走”、“您走好”。
12．客人有事询问，应给予细心的回答，任何情况下不能说“不知道”、“这事不归我管”等话语。
如无法回答或难以解释时，应说“对不起，这个问题（事情）我暂时无法回答（解释），请留下您的联系电话和姓名，我将再次和您联系。
13．有客人来单位参观或者上级领导来检查时，应说“欢迎光临”，并热情接待。
14．外出办公时，若需要进入他人办公室，要先敲门，在得到允许后再进入，离开时应向接待人员表示感谢。
15．向上级领导汇报工作，应先给领导打电话预约，以免打乱领导的工作安排。
