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质量数据分析报告质量数据分析报告(一)：数据分析报告公司数据分析报告根据gb/19001-2008 idt is09001：2008，数据分析应用时确定，收集有用信息，以证实质量管理体系的适宜性、有效性。
现将2012年4月至2012年6月各类与质量体系有关的数据分析如下；1、与客户有关系的信息为了继续向客户提供满意的产品服务，公司把顾客满意度测量作为质量目标之一，通过客户满意度调查表、走访客户，电话沟通，售后服务等多种方式与顾客沟通，测量客户满意度。
共收到1份顾客满意度调查表，全部满意，得到顾客的满意认可。
2、与产品要求的符合性有关信息2012年4月以来签订订单4份，公司积极与客户沟通，对于产品有关要求予以确定，以保证产品符合顾客及法律法规要求。
3、与过程和产品的特性及趋势包括采取纠正防御措施有关的信息为满足客户要求；加强了产品质量控制，完成计算机系统集成一项，销售产品3次一次检验合格率100%,未出现质量问题。
4、纠正防御措施的实施情况体系运行以来，公司共制定2项纠正预防措施，内审开出2项不符合，也已制定整改措施，责任部门已整改完毕，已进行了跟踪验证。
5、与供方有关的信息2012年4月至今共采购4批原材料，采购产品合格率100%，没发生不合格，供方业绩良好。
6、7、共调查客户3家，顾客满意率100%，从客户满意度调查分析中了解到产品及服务的质量三个月以来，有关数据的准确，收集和分析，可以证实公司质量管理体系适宜性和充分性，以发现的不合格均以找到原因，并正在努力纠正，以保证质量管理体系的适宜性和有效性。
技术部2013.8.27质量数据分析报告(二)：质量状况分析报告(精选)aaa20aa年质量状况分析报告aa年，我a坚持以狠抓质量工作促进经济发展，认真贯彻《中华人民共和国产品质量法》、《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》和《aa质量振兴计划》等有关文件精神，全面落实质量和打假工作责任制，以质量监管为中心，以改革为动力，以投入为保障，以提高产品质量、工程质量和服务质量为重点，切实加强市场经济秩序整顿，提高地方整体质量水平。
质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇）一、质量管理体系特点（一）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点；（二）它是深入细致的质量文件的基础；（三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础；（四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。
二、质量管理体系重要性一、参加隐蔽工程验收和分项工程技术复核工作，检查评定分项工程质量等级，及时办理有关质量检查记录手续。
二、提出处理意见和防范措施，检查督促质量整改的落实情况，参加工程质量事故的调查分析工作。
三、对施工现场出现的质量问题负主要责任，协助项目经理及技术负责人对本工程施工质量管理工作；四、以有关工程质量评定标准和验收规范为依据，对各项工程的工程质量进行检查监督。
五、负责技术资料的监督、检查及收集，做到技术质量资料的完善与工程施工进度目标的完成。
六、严格遵守公司财务制度，杜绝本工程的一切不正之风和腐败现象。
三、质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇）在经济飞速发展的今天，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编为大家整理的质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。
质量管理体系运行总结报告1为提高公司管理水平，以GB/T19001-20xx idt ISO9001:20xx《质量管理体系要求》以及公司制定的《质量管理手册》等指导文件为依据，贯彻以顾客为中心的思想，严格执行体系的各项标准要求。
提出了“以人为本科技领先高效管理打造精品”的质量方针和“内部一次检验合格率95％成品率达97% 顾客满意率达90分”的质量目标，明确了各职能部门的管理职责，促进了质量管理和生产经营工作，保证了产品质量。
一、质量管理体系建立和运行情况20xx年公司针对ISO9001:20xx质量管理体系运行情况，进行了一次内审，发现3项轻微不符合项。
GJB9001C-2017质量管理体系完整检查内容的内部审核检查表【含完整检查内容】文件受控号：WG9.2-2 受审核部门：领导层审核员：审核日期：2019.12.18
2019年GJB9001C-2017质量管理体系内部审核检查表
受审核部门:技审核日期: 文件受控号：WG9.2-2 术开发部审核员：2019.04.11
2019年GJB9001C-2017质量管理体系内部审核检查表
受审核部门：生审核日期: 文件受控号：WG9.2-2 产部审核员：2019.04.11
2019年GJB9001C-2017质量管理体系内部审核检查表
受审核部门:质审核日期: 文件受控号：WG9.2-2 量部审核员：2019.04.11
2019年GJB9001C-2017质量管理体系内部审核检查表
审核日期:
文件受控号：WG9.2-2
员:
2019.04.11
受审核部门：办公室（含 采购、仓库）审核。
***********有限公司管理体系文件管理评审记录汇编编制：日期：2018.11.11 审核：日期：2018.11.11 批准：日期：2018.11.11管理评审计划管理评审通知单会议签到表评审输入：1.内审不符合项目以及以往管理评审决议的跟踪事项；2.质量目标和经营计划实施的情况及适宜性；3.顾客满意、顾客投诉情况报告；4.纠正和预防措施实施情况报告及重大质量问题的处理；5.人力资源架构及培训情况；6.实际的和潜在的实效对质量的影响；7.合理化持续改进建议、预防措施及可能影响管理体系的变更；8.过程的绩效和产品符合性；9.新产品设计开发情况报告；10.质量成本分析报告；11.法律、法规的更新及合规性评价情况；12.顾客要求变化情况；13.来自外部相关方的交流信息，包括抱怨；14.以往管理评审所采取措施的情况；15.应对风险和机遇所采取措施的有效性。
评审结果：通过本次对质量管理体系的评审，决议事项如下：1.我司质量管理体系运行持续有效、且是适宜和充分的；2.2018持续改进项目得到了实施；3.质量方针满足公司发展战略；4.质量目标得到了分解、执行与管理；5.本次会议决议的持续改进项目，按《持续改进控制程序》执行，由质量管理部汇总各部门持续改进事项至《2019年持续改进项目一览表》，各部门应按照程序文件要求，制定切实可行的《持续改进计划》，质量管理部对持续改进的追踪方式由“管结果”向“管过程”改进；6.新开发的军品按GJB体系要求和军品客户要求、法律法规要求进行；7.部分量产产品应按要求进行改进和验证，确保满足军方客户要求。
管评摘要一、管理者代表1.此次管理评审的数据周期是：从2018年*月~2018年*月。
2.管评目的的阐述：3.管理者代表报告质量体系运行1)质量方针：***************。
2)过程目标、指标达成：质量目标共48个项目，达成44项，达成率为91.7％；质量目标达成情况详见《2018质量目标分解及完成情况》4.2018年1~11月份持续改进项目完成情况：2018年1~11月份计划完成持续改进项目9项，实际完成7项，完成率约77.8％；5.2018年1~11月份经营目标达成情况：1)2018年，计划销售额2.6亿元人民币； 2018年1~11月份，完成销售额2.5亿元人民币2)2018年，计划实现最低销售毛利率42％；2018年1~11月份销售毛利率37.89％3)2018年，计划控制销管研费用为1900万元；2018年1~11月份销管研费用1133万元总体来看2018年度经营计划完成情况良好。
***********有限公司管理体系文件管理评审记录汇编编制：日期：2018.11.11 审核：日期：2018.11.11 批准：日期：2018.11.11管理评审计划管理评审通知单会议签到表评审输入：1.内审不符合项目以及以往管理评审决议的跟踪事项；2.质量目标和经营计划实施的情况及适宜性；3.顾客满意、顾客投诉情况报告；4.纠正和预防措施实施情况报告及重大质量问题的处理；5.人力资源架构及培训情况；6.实际的和潜在的实效对质量的影响；7.合理化持续改进建议、预防措施及可能影响管理体系的变更；8.过程的绩效和产品符合性；9.新产品设计开发情况报告；10.质量成本分析报告；11.法律、法规的更新及合规性评价情况；12.顾客要求变化情况；13.来自外部相关方的交流信息，包括抱怨；14.以往管理评审所采取措施的情况；15.应对风险和机遇所采取措施的有效性。
评审结果：通过本次对质量管理体系的评审，决议事项如下：1.我司质量管理体系运行持续有效、且是适宜和充分的；2.2018持续改进项目得到了实施；3.质量方针满足公司发展战略；4.质量目标得到了分解、执行与管理；5.本次会议决议的持续改进项目，按《持续改进控制程序》执行，由质量管理部汇总各部门持续改进事项至《2019年持续改进项目一览表》，各部门应按照程序文件要求，制定切实可行的《持续改进计划》，质量管理部对持续改进的追踪方式由“管结果”向“管过程”改进；6.新开发的军品按GJB体系要求和军品客户要求、法律法规要求进行；7.部分量产产品应按要求进行改进和验证，确保满足军方客户要求。
管评摘要一、管理者代表1.此次管理评审的数据周期是：从2018年*月~2018年*月。
2.管评目的的阐述：3.管理者代表报告质量体系运行1)质量方针：***************。
2)过程目标、指标达成：质量目标共48个项目，达成44项，达成率为91.7％；质量目标达成情况详见《2018质量目标分解及完成情况》4.2018年1~11月份持续改进项目完成情况：2018年1~11月份计划完成持续改进项目9项，实际完成7项，完成率约77.8％；5.2018年1~11月份经营目标达成情况：1)2018年，计划销售额2.6亿元人民币； 2018年1~11月份，完成销售额2.5亿元人民币2)2018年，计划实现最低销售毛利率42％；2018年1~11月份销售毛利率37.89％3)2018年，计划控制销管研费用为1900万元；2018年1~11月份销管研费用1133万元总体来看2018年度经营计划完成情况良好。
GJB9001C-2017管理评审报告6.公司运营和财务状况报告；7.其他与质量管理体系相关的信息和数据。
评审输出：1.对质量管理体系的评价和改进建议；2.确定持续改进项目和行动计划；3.评审记录和会议纪要。
编制：日期：2018.11.11审核：日期：2018.11.11批准：日期：2018.11.111.评审计划评审目的：通过对质量管理体系、质量方针和目标、持续改进项目的评审，确定持续改进项目，确保公司质量管理体系持续有效、适宜性和充分性。
评审范围：2018年质量管理系运行、保持和持续改进情况；本公司生产的减速机的设计、生产和服务。
评审内容：内审情况和合规性评价的结果；各部门质量管理体系运行情况汇报；评价方针、目标、指标和质量管理体系文件的适宜性；顾客及相关方满意情况，包括抱怨；预防和纠正措施状况；应急准备和响应；质量管理体系运行监视控制情况。
各部门评审准备工作要求：各部门要准备好体系运行期间的相关材料，发言时要有数据，要准时出席会议，不得缺席。
2.评审通知单评审会议时间：2018.11.09评审会议地点：公司会议室参加人员：董事长、总经理、管理者代表、生产管理部部长、生产管理部副部长、市场部部长、各片区经理、采购部长、质量管理部部长、财务部部长、设计研发部部长、设计研发部副部长、工艺保障部部长。
评审内容要点：内审情况和合规性评价的结果；各部门质量管理体系运行情况汇报；评价方针、目标、指标和质量管理体系文件的适宜性；顾客及相关方满意情况，包括抱怨；预防和纠正措施状况；应急准备和响应；体系运行监视控制情况。
3.会议签到表时间：2018.11.08主持：记录会议内容：会议室质量管理体系的适宜性、充分性和有效性参加人员：姓名、职务、部门4.评审输入和输出评审输入：内审不符合项目以及以往管理评审决议的跟踪事项；质量目标和经营计划实施的情况及适宜性；顾客满意、顾客投诉情况报告；纠正和预防措施实施情况报告及重大质量问题的处理；人力资源架构及培训情况；公司运营和财务状况报告；其他与质量管理体系相关的信息和数据。
年度管理评审报告拟制：批准：目录2017年11月24日.................................................................................................. 错误!未定义书签。
一管理评审综述.. (3)（一）管理评审的主要内容 (3)1.质量方针和质量目标 (3)2.组织结构、人员配置及职责权限基本满足目前运作的要求。
(4)3质量体系结构及实施情况 (4)4.客户满意度调查及客户投诉处理 (4)5.内部质量审核 (4)6.内部信息沟通 (5)（二）管理评审决议 (5)二、管理评审会议纪要 (6)一管理评审综述本次管理评审是本公司按照ISO9001：2015标准建立质量体系后的首次管理评审。
对2017年8月1日体系试运行以来，颁布的质量方针和目标、组织结构、人员配置和职责权限、质量体系结构及实施情况、客户投诉及满意度调查情况、内部质量审核情况、纠正和预防措施的有效性等进行了评审。
评审认为，本公司自制定并开始试行ISO9001质量体系以来，各部门的质量管理逐步走上正轨。
特别是通过第一次内审，管理层修订了质量方针和目标，各部门完成了大量改进工作，完善后的体系基本符合公司的实际情况，能够覆盖和满足各项质量工作要求；质量方针是适宜的，体现了本公司的宗旨以及努力的方向；质量目标基本合理，大多数指标可以达到，各部门应继续贯彻执行既定的质量目标。
本次管理评审按照会议议程完成了既定的各项事宜，并一致通过了对公司质量体系运行状态的决议。
整个过程是规范的，达到了预定的评审目的。
（一）管理评审的主要内容1.质量方针和质量目标质量方针合适，质量目标多数可以实现。
针对第一次内审，公司增加了中长期目标，补充了年度质量目标，使质量目标更全面、充分体现质量方针的要求。
由于公司第一次制定质量目标，一些目标的历史参考数据不足，使一些目标的统计方法不适宜，评审决定对五项目标出纠正和预防措施报告。
质量管理的数据分析应用质量管理的数据分析应用在当今的商业环境中，质量管理已成为企业成功的关键因素之一。
随着技术的发展和数据的普及，质量管理的方法也在不断演进。
本文将探讨如何将数据分析应用于质量管理，并提高企业运营的效果和效率。
首先，数据分析可以帮助企业更好地理解客户需求和反馈。
通过分析客户反馈数据，企业可以识别出产品的优点和缺点，并根据客户的需求进行改进。
此外，数据分析还可以帮助企业预测潜在的缺陷和风险，从而提前采取措施进行解决。
其次，数据分析可以提供更精确的质量控制和预测。
通过对生产过程中的数据进行分析，企业可以识别出影响产品质量的关键因素，并采取针对性的措施进行改进。
此外，通过分析历史数据，企业可以预测未来的产品质量趋势，并提前进行调整和优化。
最后，数据分析可以帮助企业提高生产效率和降低成本。
通过对生产过程中的数据进行实时分析，企业可以及时发现生产瓶颈和浪费，并采取相应的措施进行优化。
此外，数据分析还可以帮助企业识别出潜在的节约成本的机会，从而提高企业的盈利能力和竞争力。
总之，将数据分析应用于质量管理可以帮助企业更好地理解客户需求，提高产品质量控制和预测能力，提高生产效率和降低成本。
因此，企业应该不断探索和应用新的质量管理方法和技术，以适应不断变化的商业环境。
数据分析与在呼叫中心的应用数据分析在呼叫中心的应用随着科技的发展和客户需求的多样化，呼叫中心已经成为企业与客户进行有效沟通的重要渠道。
为了提高呼叫中心的服务质量和效率，越来越多的企业开始引入数据分析技术，对呼叫中心的海量数据进行挖掘和分析，从而更好地了解客户需求、优化业务流程、提高服务水平。
一、数据分析在呼叫中心的重要性1、了解客户需求：通过分析客户在呼叫中心的行为数据，企业可以深入了解客户的偏好、需求和购买意愿，从而为客户提供更加精准和个性化的服务。
2、优化业务流程：通过对呼叫中心的服务流程进行分析，企业可以找出业务处理的瓶颈和问题，优化业务流程，提高服务效率和质量。
2017年质量管理体系数据分析报告
一、综合概述
2017年集团发展稳中求胜，在建项目管理体系均正常运行，过程均在受控状态。
项目的管理、收益、声誉得到改善，提高了公司的市场竞争力。
通过对施工过程控制，体现了质量、环境、职业健康安全管理的有效性，使一些管理瑕疵和产品瑕疵得到改进和改正。
对体系运行的适宜性和有效性提供了支撑，使企业赢得了良好地信誉和效益。
二、数据分析范围本年度数据分析范围包括所有在建项目和集团体系覆盖范围的管理控制、运行过程有关的信息范围，对数据的收取采取了调查、交谈、现场采集记录等方式。
对体系覆盖的绩效、监视结果、资源配置情况等相关数据进行了评价。
三、数据分析过程数据采集监控点放在施工组织设计、工期进度、施工过程、产品质量抽样等关键点上。
得出了施工组织的策划率、进度偏差、工序检查合格率、分部分项合格率、强度合格率、不合格纠正预防控制率等数据。
分析得出了企业项目管理的实用信息，产品的符合性及其趋势。
1、施工组织设计
施工的组织设计采取项目经理组织项目编制，分公司技术负责人审核批准后报集团总工程师审批的控制流程。
检查项目的施工组织设计编制率100%，审批率100%。
建筑产品从管理源头上得到了有效
控制，重难点专项施工方案项目组织专家进行评审。
施工组织设计得到业主、监理审批并备案。
2、施工进度
项目的施工进度与合同工期比较都有拖延，拖延率达100%。
其中原因各不相同。
有业主征地滞后拖延工期、有气候（雨、雪）原因拖延工期、有业主设计优化更改设计造成工期拖延、有工程款支付不到位停工（待工）造成工期拖延、有甲供材料不及时停工待料造成工期滞后。
这些原因都普遍存在各个项目上，工期的拖延采取的措施包括：协商业主让步延后工期、按照合同条款索赔工期、缩短关键线路工序的施工持续时间满足工期要求。
针对工期滞后的普遍性，检查组对工期的处置进行了审查跟踪，发现一些不利项目的趋势：
（1）、提出的索赔事实与索赔证据衔接不紧，有代沟，容易遭到业主的反索赔。
（2）、协商的手段和方式粗暴，一度追求目标得到赔偿，忽略协商的知识、技巧、逻辑思维、时机动机，索赔的赔偿率不高。
（3）、管理上存在超前意识不强，对一些可以预测估计的气象、地质、技术的应急、物质、机械、资金储备不足。
3、施工过程针对公司的经营范围，公司的技术性密集、劳动力密集的特点。
一些特殊的施工过程控制存在瑕疵，对管理提出了较大要求。
我们跟踪检查发现回访工程中对于填充墙体裂缝、卫生间，
屋面渗漏、散水裂缝下沉的问题用户反映较多，约占问题总量的70%。
施工过程存在方案与施工脱节、施工队伍经验欠缺、施工监控不严谨等问题。
4、产品质量对已完分部分项的质量检查，混凝土外观有待提高。
颜色不均匀，棱角不规矩。
检验批的合格率80%，有提高的空间。
检查组对路基压实度、混凝土抗压强度、钢筋的抗拉强大抽样试验，合格率95%。
6、混凝土砂浆强度对项目试验室进行了检查，对项目混凝土、砂浆的施工配合比强度、结构施工取样强度、监理抽检强度进行了资料抽检，材料合格率97%。
对试验室的制度、规程、设备标定、操作人员资格、试验环境检查均满足规范及法律法规要求。
四、数据评价本年度对公司管理进行综合跟踪监督，随机抽取项目数据300个，合格（满足要求）267个，合格率89%。
企业发展趋向于质量稳步提高、管理得到加强、信誉得到提升、收益得到改善，提高了公司的市场竞争力和占有率。
一些缺陷得以暴露，施工管理的前瞻性不高、索赔的水平不高、管理的系统性不协调、特殊工种施工技术水平不高、质量意识呆滞等问题。
使管理的切入点凸显，为下步工作的重心得到明确。
五、数据分析结论及建议项目的质量管理水平在整合GB/T50430-2007《建设工程施工企业质量管理规范》运行有效，一些不符合得以暴露，采取的响应纠正、预防措施有效。
组织的运行得
到各方面的关注，在运行中暴露的问题具有代表性，为体系改进提供客观依据。
六、针对体系的运行提出如下建议：
1、加强管理体系培训提高质量管理意识，贯标充分调动全员参与。
组织以项目为点的培训单元，定期进行培训、检查、考核。
2、针对项目的施工特点整合应急预案的修订，对一些气候变化、业主的不确定因素、可能出现的潜在变更、计量支付的不确定性组织专项研讨，找出应付有效措施，组织对公司进行全面推广。
3、项目的管理推行“系统化、标准化、文件化”措施，协调各岗位的管理衔接。
充分体现项目管理服从于“多快好省”地完成施工任务的大局，一切管理行动只为管理大局服务。
应对项目班子强调这个管理理念，组织管理班子探讨管理模式，深入基层整合管理资源推广管理“系统化、标准化、文件化”的管理思路。
4、组织一线施工技术员、技术负责人进行技术培训，加强技术资料的编制、审核、报送、备案等环节管理。
做到施工作业人员岗位“有方案、有培训、有检查、有记录”，方案与作业对象有针对性，要有的放矢。
使每个技术岗位真正懂技术、懂管理、懂施工。
5、对施工现场的文明施工进行管理规划，对项目的施工成品、半成本的保护有管理措施。
产品的外观质量、现场的规划布局、施工场地的整洁、体现企业的文明标示应纳入项目考评，作为项目的利润分配的考核指标。
把“面子”工程嵌入项目管理者的利润“神经中枢”
里，真正体现企业管理的风尚、管理潮流。
6、针对施工的技术密集型施工工序组织专案培训，对施工的策划、组织、实施层进行专业培训、考核。
可以与大专院校、专业施工企业接成战略合作关系，吸收他们的专业知识，成熟经验。
企业为项目搭建平台，做到“培养一批、熟练一批、发展一批”，不断提升企业的技术水平，扩大企业的经营范围，壮大企业实力。
综上报告请最高管理者审查、采纳。
