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职 业 化 素 养 与阳光 心态培 训教材 (PPT65 页)
享受生命,乐在工作!
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职业化是我们的商业行 为带给客户一种的专业、 优质、满意的综合感知.
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享受生命,乐在工作!
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享受生命,乐在工作!
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你为“自己”工作?
➢ 自发:面对任何事物都能积极的行动 ➢ 自治:自己管理自己的事情 ➢ 自觉:以自己的立场和职位为准
——日本佳能公司的“三自”职业精神
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享受生命,乐在工作!
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企业中普遍存在三种员工:
第一类: 牢骚满腹、抱怨连天 第二类: 得过且过、漠不关心 第三类: 积极向上、敬业爱岗
➢职业化的员工:懂得经营自己、为自 己创造美好的职场人生。
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享受生命,乐在工作!
体验式学习圈
体验 参与活动过程
应用
将所获得的原理 转移到工作中
体验式 学习 模式
整合 建立实用 的原理
觉察 活动过程中的 自我反应/观察
分享 探讨活动 中的启发
享受生命,乐在工作!
学习目标
1、公司期待你的学习目标是什么? 2、你个人期待的学习目标是什么?
我的目标:
享受生命,乐在工作!
品質圈原理
个人品质
满意的顾客 质从人起
人是所有品质 之始
部门品质
公司品质
产品/服务品质
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2、职业化素质
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看到这些人, 你感觉到什么?
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讨论回答:10分钟
1、什么是职业化? 2、职业化对公司和个人的好处和价值是什么? 3、职业化的要素(标准)是什么?
我们为什么要职业化?
➢ 职业化的目的是为实现以客户需求为 中心的理念落实,提供并满足客户最佳的 产品或服务.
➢ 如果没有职业化、系统化的专业服务, 我们将被客户和市场无情的抛弃!
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赢在职业化——职业化素养与阳光
心态
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什么是学习?
➢ 学习= 学+习 ➢ 学而不思则罔,思而不学则怠—孔子
学会求知 学会做事 学会协作 学会发展
——联合国教科文组织提出终生学习四项任务
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我们能记住
听到的:20% 看到的:30% 听到的和看到的:50% 实践的:70%
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四种职场人生
➢ 没人经营他 —— ? ➢ 别人经营他 —— ? ➢ 自我经营 —— ? ➢ 经营别人 —— ?
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职业化的四大标准
1)认知思维 2)情绪态度 3)专业技能 4)形象展示
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.。公司人才标准
➢ 诚信和正直 ➢ 主动意识 ➢ 开放的沟通 ➢ 挑战自我 ➢ 情商和领导能力
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小组分享:10分钟
➢一句话描述“我是怎样的一个人?” ➢我最欣赏自己的三个特质是? ➢我期待自己在2017年的成长和进步是什么?
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记住一句话: 管理是严肃的爱
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1、职场心态决定自身发展
享受生命,乐在工作!
人为什么而工作?
为了生存? 为了发展? 为了父母? 为了妻子儿女? 为领导工作 ? 为老板工作 ?
讨论:2分钟
管理是严肃的爱! 培训是最大的福利!
你是如何理解这句话的?
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什么样的人在企业中最被器重?
能力与绩效
I
行 委以重任
为
与
品
质
?
III
II
培养
解聘
V
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一、 “管理是严肃的爱” —— 职业化思维模式训练
二、 我不再抱怨
—— 为职场成功选择态度
三、 永远看到“可能” —— 阳光思维建设
四、 突破自我的“盲点” —— 破除消极的价值信念
五、 感恩与庆祝成功 —— 创造高绩效的动力源
享受生命,乐在工作!
有效的学习心态
渴望改变! 相信就能看到!
准备好自己!
你究竟为了什么在工作?
享受生命,乐在工作!
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工作是看得见的爱
工作是看得见的爱,通过工作来爱生命, 你就领悟了生命中最深刻的秘密。
——黎巴嫩文学家纪伯伦
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星巴克“新咖啡”精神
➢ ONE CUP AT TIME 当下专注认真煮好一杯咖啡的精神
➢人人领导人人跟随
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