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应急预案(物业应急预案)物业应急预案。
一、预案目的。
为了加强物业管理，提高应对突发事件的能力，保障业主和物业人员的生命财产安全，特制定本应急预案。
二、应急预案范围。
本应急预案适用于物业管理中可能发生的突发事件，包括但不限于火灾、水灾、电梯事故、人员伤亡、社会安全事件等。
三、预案组织。
1. 应急指挥部，由物业主管领导担任指挥长，相关部门负责人担任副指挥长，负责组织应急处置工作。
2. 应急处置小组，由安保人员、维修人员、保洁人员等组成，负责具体应急处置工作。
3. 应急救援队伍，由物业员工组成，负责紧急救援和疏散工作。
四、应急预案流程。
1. 接到报警后，应急指挥部立即启动应急预案，组织应急处置小组进行现场处置。
2. 针对不同类型的突发事件，指挥部将根据实际情况采取相应的应急措施，确保业主和物业人员的安全。
3. 同时，指挥部将及时向相关部门和业主发布应急信息，保持信息畅通，避免造成不必要的恐慌。
4. 突发事件得到控制后，指挥部将组织相关部门进行事故调查和应急演练，总结经验，完善预案。
五、应急预案保障。
1. 物业将定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力。
2. 物业将配备必要的应急设备和物资，确保应急处置工作的顺利进行。
3. 物业将建立应急预案档案，定期进行更新和修订。
六、应急预案宣传。
物业将通过小区公告、社区广播、微信公众号等多种方式，向业主宣传应急预案内容，提高业主的应急意识和自救能力。
七、其他事项。
本应急预案经物业主管领导审定后生效，如有需要进行修订，需报物业主管领导批准。
物业管理工作应急预案（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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一、前言为加强物业管理，提高物业管理人员的应急处置能力，确保业主生命财产安全，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本预案。
本预案旨在通过定期演练，检验预案的实用性和可操作性，提高物业管理人员的应急处置能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
二、预案内容1. 总则（1）目的：确保在突发事件发生时，物业管理公司能够迅速、有效地组织力量进行处置，最大限度地减少损失。
（2）适用范围：适用于本小区内发生的各类突发事件，包括火灾、地震、洪水、疫情等。
2. 组织机构及职责（1）应急指挥部：负责全面指挥、协调和指导应急工作。
（2）应急小组：负责具体实施应急措施，包括消防、医疗、疏散、救援等。
（3）物业管理部：负责组织协调应急物资、设备、人员等。
3. 应急响应（1）火灾应急响应1）发现火情，立即报告应急指挥部。
2）应急指挥部启动应急预案，通知应急小组和物业管理部。
3）应急小组按照预案要求，迅速展开灭火、疏散、救援等工作。
4）物业管理部负责组织协调应急物资、设备、人员等。
（2）地震应急响应1）地震发生时，立即组织人员疏散至安全地带。
2）应急指挥部启动应急预案，通知应急小组和物业管理部。
3）应急小组负责组织救援、医疗等工作。
4）物业管理部负责组织协调应急物资、设备、人员等。
（3）洪水应急响应1）发现洪水迹象，立即报告应急指挥部。
2）应急指挥部启动应急预案，通知应急小组和物业管理部。
3）应急小组负责组织排水、疏散、救援等工作。
4）物业管理部负责组织协调应急物资、设备、人员等。
（4）疫情应急响应1）发现疫情，立即报告应急指挥部。
2）应急指挥部启动应急预案，通知应急小组和物业管理部。
3）应急小组负责组织隔离、消毒、救治等工作。
4）物业管理部负责组织协调应急物资、设备、人员等。
4. 应急保障（1）物资保障：储备必要的应急物资，如灭火器、救生器材、消毒用品等。
（2）设备保障：确保应急设备正常运行，如消防设施、排水设施等。
一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业日益壮大，物业企业面临着各种突发事件和安全事故的挑战。
为了提高物业企业的应急处置能力，确保业主的生命财产安全，物业管理企业应定期开展应急预案演练。
本文将介绍物业常用应急预案演练的内容和注意事项。
二、物业常用应急预案演练内容1. 火灾应急演练火灾是物业管理中常见的突发事件，火灾应急演练主要包括以下内容：（1）发现火灾时，立即启动火灾应急预案，组织人员进行疏散和救援。
（2）切断火灾区域电源，确保人员安全。
（3）使用灭火器、消防栓等消防设备进行灭火。
（4）协助消防部门进行火灾扑救。
2. 地震应急演练地震是自然灾害之一，地震应急演练主要包括以下内容：（1）地震发生时，立即启动地震应急预案，组织人员进行疏散和救援。
（2）关闭电梯，防止人员被困。
（3）对建筑物进行检查，确保无安全隐患。
（4）协助政府部门进行抗震救灾。
3. 医疗急救应急演练医疗急救应急演练主要包括以下内容：（1）发现伤病员时，立即启动医疗急救应急预案，组织人员进行救治。
（2）对伤病员进行初步救治，如止血、包扎等。
（3）协助救护车将伤病员送往医院。
（4）对救治过程进行记录，总结经验教训。
4. 电梯困人应急演练电梯困人应急演练主要包括以下内容：（1）发现电梯困人时，立即启动电梯困人应急预案，组织人员进行救援。
（2）联系电梯维修人员，协助解救被困人员。
（3）对被困人员进行安抚，确保其情绪稳定。
（4）对救援过程进行记录，总结经验教训。
三、注意事项1. 制定详细的应急预案，明确各部门职责和应急流程。
2. 加强员工培训，提高员工的应急处置能力。
3. 定期开展应急预案演练，检验预案的有效性。
4. 及时总结演练经验，不断优化应急预案。
5. 加强与政府部门、消防、医疗等部门的沟通与协作。
6. 在演练过程中，确保业主的生命财产安全。
四、结语物业常用应急预案演练是提高物业企业应急处置能力的重要手段。
通过定期开展演练，可以检验预案的有效性，提高员工的应急处置能力，确保业主的生命财产安全。
物业管理应急预案完整版contents •应急预案概述•组织架构与职责•预警机制与报告程序•应急响应措施•资源保障与调度•培训、演练与评估改进•总结与展望目录01应急预案概述定义与作用定义物业管理应急预案是指在物业管理区域内，为应对突发事件或紧急情况而预先制定的一套科学、合理、有效的应急处置方案。
作用物业管理应急预案能够在突发事件或紧急情况发生时，迅速、有序、高效地开展应急处置工作，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，维护物业管理区域内的安全和稳定。
适用范围及对象适用范围适用于物业管理区域内的各类突发事件或紧急情况，如火灾、电梯故障、水管爆裂、燃气泄漏、电力故障、治安事件等。
适用对象物业管理公司、业主委员会、物业服务人员、业主及租户等。
编制原则预防为主，防救结合；统一领导，分级负责；0203依法规范，加强管理；快速反应，协同应对；条块结合，以块为主；0101依靠科技，提高素质。
02编制要求03全面性：应急预案应涵盖物业管理区域内可能发生的各类突发事件或紧急情况；可操作性应急预案应具有明确的操作流程和处置措施，便于实际操作；及时性应急预案应定期更新和完善，以适应不断变化的安全形势和需求；有效性应急预案应经过实际演练和检验，确保其在实际应用中的有效性。
02组织架构与职责应急指挥部设置及职责设立应急指挥部在物业管理公司内部设立应急指挥部，负责全面领导、组织、协调应急处置工作。
指挥长职责负责应急指挥部的全面工作，决策重大应急事项，协调各方资源，确保应急处置工作的顺利进行。
副指挥长职责协助指挥长工作，负责各自分管领域的应急指挥和协调工作。
现场指挥人员职责现场指挥负责现场应急处置的指挥工作，根据应急指挥部的要求，制定现场处置方案，并组织实施。
协调各方负责与相关部门、单位进行沟通协调，确保应急处置工作的顺利进行。
信息报告及时向应急指挥部报告现场情况，为指挥部决策提供依据。
其他部门/岗位根据应急指挥部的要求和各自职责，积极参与应急处置工作。
物业管理应急预案尊敬的各位业主：为了提高物业管理的应急处置能力，保障业主的生命财产安全，我们制定了物业管理应急预案，并在此向各位业主通报，以便大家在应急情况下能够及时、正确地应对。
一、应急组织机构为了管理好应急情况，我们将成立应急工作领导小组，根据应急情况的不同特点，不断完善应急预案。
领导小组由物业公司总经理为组长，副总经理、总工程师、保安经理、消防队长、设施维修员等人员组成。
其中，领导小组成员应具备应急处置的相关知识和能力。
二、应急处置措施我们将针对各类突发事件，制定相应的应急处置措施，以便在应急情况下进行快速、有效的处置。
具体如下：（一）消防应急措施对于任何火灾、煤气泄漏等情况，应立即通知消防机构，并组织相关人员采取灭火、疏散人员等措施。
如果条件允许，还应制定灭火预案，提高灭火的效率，减少人员伤亡。
（二）突发事件处置对于任何自然灾害或非法侵入等突发事件，应及时通知警察和相关机构，并组织相关人员采取疏散、抢修等措施，确保业主的人身安全和财产安全。
（三）供水及电力应急处置对于供水管道破裂、停电等问题，应立即通知相关机构，并组织相关人员采取应急措施，确保业主的正常生活和工作。
三、应急物资储备为了在应急情况下保障业主的正常生活，我们将逐步建立应急物资储备系统。
储备物资包括食品、净水设备、应急药品等，以及应急发电机组、灭火器等器材，以确保在紧急情况下能够提供及时、有效的救援和保障。
四、应急演练计划为了提高应急处置的水平，我们将不断开展应急演练。
演练计划将包括火灾、水灾、风灾等各种自然灾害，以及盗窃、非法侵入等人为事件，以检验应急处置的效果和能力。
演练结果将及时反馈到应急预案中，以便根据情况进行完善。
以上是我们制定的物业管理应急预案的主要内容，我们将不断完善应急预案，确保业主生命财产安全。
我们也希望各位业主能够积极配合我们的工作，以便提高应急处置的能力和效率。
在此，我们感谢大家的支持和理解，期待与大家在紧急情况下共同应对。
物业管理突发事件应急预案物业管理突发事件应急预案在我们平凡的日常里，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，总归要预先编制应急预案。
应急预案应该怎么编制呢？下面是整理的物业管理突发事件应急预案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业管理突发事件应急预案1为确保小区发生突发事件后，能够及时、有效和有序地实施应急处置处理，协助有关部门实施救援工作，稳定事态，减少损失，根据有关法律法规，结合我街道物业管理工作实际制定本预案。
一、应急处理范围本预案适用于小区内安全稳定等突发事件。
二、应急处理组织机构及职责（一）海顿管理处成立突发事件应急处理领导小组（简称领导小组），统一组织领导应急处理工作。
组长：副组长：成员：领导小组主要职责是：1、组织领导小区内发生的应急处理工作；2、根据事故发生情况，统一部署有关应急处理预案的实施工作，并对需要应急救援的情况采取紧急处理措施，协助有关部门实施救援工作；3、在管理处中紧急调用各类救援物资、设备、人员；4、根据突发事件发生情况，有危及周边单位和人员的险情时，组织人员疏散工作；5、对群体性上访人员做好政策解释工作，协调处理有关物业管理中的相关问题；6、协助配合有关部门做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。
物业管理突发事件应急预案21．总则1.1编制目的为科学有效应对我市物业管理区域可能出现的安全突发事件，规范应急处置工作，切实消除我市物业管理区域安全隐患，保障物业管理区域内的公共安全，特制定本预案。
1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、国务院《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》、《青岛市物业管理条例》等相关法律法规和规定。
1.3编制范围本预案适用于全市物业管理区域内安全事件的应急处置工作。
1.4编制工作原则1.4.1以块为主，属地管理。
安全事件发生后，在各区（市）物业行政管理部门的统一领导和协调下，坚持条块结合、以块为主、属地管理，实行区（市）管理制，建立灵活快速、功能全面的预警和应急反应机制。
物业管理应急预案大全商业物业有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业。
下面给大家分享一些关于物业管理应急预案大全5篇，希望能够对大家有所帮助。
物业管理应急预案大全篇1为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障办公人员(办事人员)的生命财产安全，特制定本办法和预案。
一、应急组织构成和职责：1、总指挥：物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)副总指挥：物业服务中心副经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)职责：负责指挥应急事件的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的`各种资源，发布各种通告、命令。
2、应急抢险分队构成：2.1工程抢险组：工程部人员职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险。
2.2后勤支援组：环境部及秩序维护部人员职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。
二、预警信息发布：由客户服务中心发布：Ⅳ级自然灾害应急事件预警应急人员到位时限：正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。
三、应急响应程序：1、当Ⅳ级自然灾害应急事件预警信号发出后，物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应向客户服务中心报告，由客户服务中心启动本处理办法和预案，接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，听从物业服务中心经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)的指挥和调遣。
预警信号发布后，物业服务中心要在各公共区域信息公告牌上发出书面通知，提醒办公人员(办事人员)做好台风、暴雨来临前的防范措施。
2、应急处置原则：3.1坚持“救人第一”的原则。
3.2必要时注重人员及时疏散。
3.3注意救援人员安全。
一、引言物业作为小区的管理和服务主体，承担着保障业主生命财产安全、维护小区和谐稳定的重要职责。
为了有效应对各类突发事件，提高物业员工的应急处理能力，确保业主的生命财产安全，本预案旨在明确物业应急工作的组织架构、职责分工、应急响应流程以及演练方案。
二、预案编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《中华人民共和国消防法》3. 《物业管理条例》4. 《物业管理服务规范》5. 相关行业标准和规定三、预案适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、洪水、台风、燃气泄漏、电梯困人等。
四、组织架构及职责分工1. 物业管理应急指挥部（1）指挥长：由物业总经理担任，负责全面指挥应急工作。
（2）副指挥长：由物业副总经理担任，协助指挥长开展工作。
（3）成员：由各部门负责人组成，负责具体应急工作的组织实施。
2. 各应急小组（1）灭火救援组：负责火灾、燃气泄漏等火灾事故的应急处置。
（2）疏散救援组：负责人员疏散、救援和受伤人员救治。
（3）医疗救护组：负责受伤人员的现场救治和转运。
（4）工程保障组：负责应急设备的保障和现场电力、供水、供气等基础设施的抢修。
（5）宣传报道组：负责应急信息的收集、发布和宣传报道。
五、应急响应流程1. 信息报告（1）发现突发事件后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2. 应急响应（1）灭火救援组、疏散救援组、医疗救护组等应急小组按照预案要求迅速行动。
（2）启动应急设备，保障现场电力、供水、供气等基础设施。
3. 现场处置（1）灭火救援组：立即进行灭火和救援工作。
（2）疏散救援组：组织人员有序疏散，确保人员安全。
（3）医疗救护组：对受伤人员进行现场救治和转运。
4. 应急恢复（1）应急指挥部根据现场情况，决定是否启动应急恢复工作。
（2）工程保障组对受损设施进行抢修，确保小区恢复正常运行。
六、演练方案1. 演练目的（1）提高物业员工的应急处理能力。
一、编制目的为确保物业管理区域内居民的生命财产安全，提高物业管理服务质量和应急响应能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合本物业管理区域实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于物业管理区域内可能发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、公共卫生事件、事故灾难等。
三、组织机构及职责1. 成立物业管理应急指挥部（1）指挥长：物业管理公司总经理（2）副指挥长：物业管理公司副总经理（3）成员：各部门负责人及相关部门人员2. 各部门职责（1）物业管理公司总经理：全面负责应急指挥部的领导和决策，协调各部门工作。
（2）物业管理公司副总经理：协助总经理工作，负责应急指挥部日常工作。
（3）各部门负责人：负责本部门应急工作的组织实施，确保应急响应措施落实到位。
（4）相关部门人员：负责应急物资保障、信息报送、宣传教育等工作。
四、应急响应程序1. 紧急响应（1）接到突发事件报告后，应急指挥部立即启动应急预案，通知各部门负责人及相关部门人员。
（2）各部门负责人及相关部门人员按照应急预案要求，迅速到位，开展应急处置工作。
（3）应急指挥部根据突发事件情况，决定是否启动应急响应，并向上级部门报告。
2. 紧急处置（1）组织救援队伍，开展现场救援工作。
（2）确保人员疏散、物资转移、安全防护等措施落实到位。
（3）对突发事件现场进行隔离，防止事态扩大。
3. 应急恢复（1）恢复正常秩序，确保居民生活、生产、工作正常进行。
（2）对受损设施进行修复，确保安全运行。
（3）总结经验教训，完善应急预案。
五、应急演练计划1. 演练目的（1）检验应急预案的可行性和实用性。
（2）提高应急队伍的实战能力。
（3）增强居民的安全意识和应急自救能力。
2. 演练内容（1）火灾应急演练：模拟火灾发生，检验火灾报警、人员疏散、灭火器材使用等环节。
（2）自然灾害应急演练：模拟地震、洪水等自然灾害发生，检验人员疏散、物资转移、安全防护等环节。
物业管理应急预案及演练计划****2015年03月10日目录一、安全管理机构设置 (1)二、突发事故发生的应急处理方法 (2)三、急救技术及常备药品 (2)四、火警 (4)五、煤气泄露处理程序 (5)六、发生斗殴及暴力行为事件的处理 (6)七、交通事故 (7)八、突发停电的应急程序 (7)九、防台风、防汛应急预案 (8)十、雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施 (9)十一、梅雨天气应急方案 (9)十二、电梯故障的应急措施 (9)十三、消防应急措施 (11)十四、受伤或生病处理的应急预案 (13)十五、突发传、流行性染病等卫生事件应急预案 (13)附件1：救援应急预案演练计划 (14)附件2：救援应急预案演练记录表 (15)对意外情况制定事故灾难应急处理措施，可把灾害损失降到最低限度，避免其对物业环境造成重大影响，维护物业稳定，保障客户经济持续发展，为客户提供优质的服务。
一、安全管理机构设置组长： ***（项目经理、安全第一责任人）负责项目安全、综合治理全面工作，对自然灾害、安全事故的应急抢险、排险、救援、救灾所需的一切人员，物资、通讯工具、交通工具等的全面组织、协调、指挥工作。
副组长：***（项目副经理、安全直接责任人），负责日常安全管理工作，组织对员工培训工作。
当项目管辖范畴发生自然灾害、安全事故后，必须迅速赶赴现场，积极组织相关人员和物资参加应急抢险、排险、救援、救灾等工作，协助组长协调分工，组长不在时，履行组长职责。
组员：***（行政管理员）负责日常安全管理具体工作，当发现安全隐患，组织有关人员及时落实整改和防范措施。
当发生安全事故时，协助领导小组赶赴现场核实情况，并报告领导小组，检查落实事故现场应急措施救援情况。
组员：***（安保队长）负责日常治安保卫管理，当发生安全事故时，协助领导小组对事故现场进行监护，有组织保护现场，拍摄事故现场照片，维护区域内外治安，负责协助公安机关对火灾事故，爆炸等治安事故调查、取证工作，对现场人员及名单检验、核对，参加调查处理工作。
组员：****（项目部主管）负责日常物资。
运输机械及设备的储备，仓存，当发生安全事故时，组织设备、物资、车辆进行抢险工作，保证物资的及时供应。
组员：****（项目部管理员）负责日常机械及设备的检查、维修保养管理工作。
储备，仓存抢险机械。
当发生安全事故时，组织设备、物资进行抢险工作，保证物资的及时供应。
组员：**（行政管理员）负责日常后勤、医疗保健管理工作，保管有关医疗机械及药品。
当发生安全事故时，协助领导小组对事故现场进行监护，有组织保护现场，负责协助卫生部门对中毒事故调查、取证工作，对现场人员及名单检验、核对，参加调查处理工作。
紧急救援电话报警电话 110急救中心 120消防救援 119二、突发事故发生的应急处理方法1、事故发生应保持镇静，切勿惊慌。
立即采取有效措施防止事故扩大发生。
2、事故发生，安全管理组长应根据职责明确分工，按照安全快报规定立即向上级有关部门报告。
3、如事故涉及有关动力用电，应立即切断电源。
4、设置危险区域，设专人监护，保护事故现场。
5、保卫、门卫、综合治理员坚守岗位，无关人员不得随意进出。
6、指挥疏散的负责人应选择安全途径撤退区域内人员逃生。
7、应使用现场一切车辆运送伤员，如现场没有车辆，应请用社会上其他车辆抢救伤员。
三、急救技术及常备药品发生伤亡事故、火灾爆炸出现人员伤亡事故及中毒、中暑事故时、首先在现场对受伤人员进行急性急救。
以减少伤亡。
现将一般常用的急救知识和常用的急救药物简述如下：一、急救技术1、口对口人工呼吸。
使病人仰卧，松解衣扣和腰带，清除伤者口腔内痰液、呕吐物、血块、泥土等，保持呼吸道顺畅。
救护人员一手将伤者下颌托起，使其头尽量后仰，另一只手捏住伤者的鼻孔，深吸一口气，对住伤者的口用力吹气，然后立即离开伤者口，同时松开捏住鼻孔的手。
吹气力量要适中，次数以每分钟16～18次为宜。
2、口对鼻人工呼吸。
伤者因牙关紧闭或外伤等原因，不能进行口对口人工呼吸，可采用口对鼻人工呼吸。
方法与口对口人工呼吸法相同,只是把捏鼻改为捏口，对住鼻孔吹气，吹气量要大，时间要长。
3、胸外心脏按压。
由于电击、窒息及其他原因所致心博骤停时，应使用胸外心脏按压法进行急救。
将伤者仰卧在地上或硬板床上，救护人员跪或站于伤者一侧，面对伤者，将右手掌置于伤者胸骨下段及剑突部偏左，左手置于右手之上，以上身的重量用力把胸骨下段向后压向脊柱，随后将手腕放松，每分钟挤压60～80次。
在进行胸外心脏按压时，宜将伤者头放低以利静脉血回流。
若伤者同时伴有呼吸停止，在进行胸外心脏按压时，还应进行人工呼吸。
一般做四次胸外心脏按压，做一次人工呼吸。
注:此法不适宜用于胸骨骨折、颅脑外伤、胸腹部外伤伴有内脏损伤、内出血、肋骨骨折等（二）、常备药品i.外用药ii.内服药四、火警1、防火措施：所有员工对辖区的防火设备必须熟悉运作，一旦火警发生，都能够应付，以下各点，所有员工应严格执行。
2、于平时巡逻时，必须经常检查辖区内所有防火设备设施，确保各项设备都处于完好待命状态，如发觉任何防火设备有损坏或过期情况，必须上报；3、每位员工都必须熟悉辖区内所有走火通道及消防设备所在位置，确保无任何货物、杂物等阻塞。
4、确保出口容易开启，以便遇火警时，人员可以逃生；5、火灾发生-目击报警；6、辖区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌；7、如初期小火自己能将其扑灭，应先灭火后报警；8、如火情难以扑救时，应采取最快的方式向消防中心报警；9、在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使用火警现场附近的消防器材进行扑救；10、关闭火警现场附近的门窗、电闸、煤气；11、带电设备起火时，切勿试图用水扑救；12、切勿在火灾现场高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱；13、引导火警现场的人员从安全通道撤离。
14、消防监控中心报警；15、消防防中心一旦发现监控设备报警或接到火警报告，立即通知秩序维护人员赴现场确认火情；16、消防中心立即将确认后火警情况上报经理；17、经理接报后立即组织人员进行扑救。
18、秩序维护部迅速封锁辖区各出入口及着火楼层，保证人员的财产安全，以防不法分子趁火打劫。
火警应急处理程序：2. 3.人员组织 4.通报事宜5.五、煤气泄露处理程序1、当接获易燃气体泄露或任何气体、气味投诉时，应询问清楚该位置；2、立即通知当值秩序维护员前往现场核实；3、任何人在将到达现场时前，应将身上的传呼机、对讲机或任何可接收或发射的仪器关上，现场严禁亮灯，以免产生火花；4、切勿尝试开关任何门铃、防盗掣、电闸等开关以锡产生火花；5、检查及证实气体漏气时，应立即将所有门窗尽量打开，关闭气体泄露的阀门，切断气流；6、界定防火警戒区，阻止无关人员进入警戒区，阻止无关人员进入警戒区，疏散群众；7、秩序维护部立即组织人员采取紧急抢险排除工作。
8、亦可按需要报煤气公司。
六、发生斗殴及暴力行为事件的处理发生此类事件，在行凶之前应马上冲上去，强行制止行凶行为，并把凶犯擒拿归案；如凶犯逃跑，应马上组织追捕截击擒获；如发生打架案件，应马上前往制止并加以劝解，带往派出所解决，或报110。
斗殴应急处理程序：七、交通事故1、当辖区内发生交通事故时，保安部部长应立即带领保安员赶赴现场，保护现场，疏散围观人群，疏导交通，协调处理事故，在保安部长无法处理的情况下，及时通知当地派出所前来处理。
2、对交通事故中受伤的人员应及时组织抢救工作。
3、上述情况处理完毕后，当班保安班长应将发生事件的时间、地点、处理过程和处理结果作详细记录，保安部部长将记录形成文字报告上报管理处经理和公司领导，对有功人员和失职人员要给予相应的褒奖和处罚。
八、突发停电的应急程序1、凡遇到突发停电事故，须立即了解辖区内是局部停电或全部停电，公共设备有无影响；2、如属局部停电，须尽快通知辖区派员检查配电房或到配电房检查是否跳闸；3、如全区停电或情况不明，须立即知会配电房查明情况；4、全区停电后秩序维护员立即对辖区实行戒严，加派人手守卫各出口，必要时封闭各出入口；九、防台风、防汛应急预案1、留意气象台和各新闻媒体的台风警报；2、检查及准备一切防风应急之装备及工具，如雨衣、水鞋、电筒、铁线等；3、秩序维护员须保持紧密联络，以配合台风到来时各类事件的处理；4、洪水、暴风雨来临的应急处理措施（1）在特大洪水、暴风雨来临前，撤退措施的制定要把重大的问题纳入研究范围。
把灾害损失降到最低限度，维护物业稳定。
（2）组织相关人员检查公共区域（如屋面、电梯机房和其它设备房、公共楼道、车库、空置房等部位）的门窗，及时关闭或修复。
（3）组织相关人员检查屋面、管道、排水沟、地漏等公共区域有无堵塞现象，检查排污泵、排水泵能否正常工作，发现异常情况及时疏通或修复。
组织相关人员检查管理处原遭遇暴雨时的渗漏水记录，对原有渗漏水部位提前做好防范措施。
（4）组织相关人员检查公共区域照明设施是否有短路、漏电现象。
（5）准备沙包、应急照明、绳索、镐、锹、疏通工具等应急工具和客户车主联系方式，放在适当的位置，以便及时取用。
（6）暴雨侵袭时，全体员工应积极采取各类应急措施减少损失。
（7）应在主出入口或危险地带放置警示标识。
（8）保洁员相关人员应勤巡查，做到在关键时刻，到达关键地点，解决关键问题。
（9）保洁员定时巡查屋面及平台的排水口位置是否有阻塞及不畅通，如有则立即安排处理。
（10）项目、保安人员定时查看下水道、排水沟、等设施水位情况，防止因树叶、塑料纸等堵塞下水口造成积水情况，发现险情及时报告有关部门，发现积水及时组织人力疏通。
（11）项目人员应加强对房屋易受损坏的部位如：外围（幕墙、窗户）、地下车库、屋顶机房、电梯基坑等部位进行巡逻检查，发现异常，及时汇报。
（12）项目人员应定时巡查屋面、电梯机房、公共楼道、半地下室等部位门窗的关闭状况，发现损坏或渗漏水的，及时报告管理处。
十、雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施1、保洁员配合维修工迅速赶到现场，进行疏通、清洁，防止污水外溢；2、保洁员将维修工捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染；3、疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。
十一、梅雨天气应急方案1、在人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”；2、主管要加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清洁地面墙面水迹；3、如反潮现象比较严重，应在人员出入频繁的地方放置一条防滑地毯，并用大块的毛巾吸干地面、墙面、电梯门上的水。
十二、电梯故障的应急措施1、当电梯发生故障，由监控中心首先通知设备维护部负责人及维修人员，设备维护部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
