实验一--酒店管理系统分析及数据流程图

酒店管理系统流程图1、总流程图2、前台子系统备注按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。

客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。

客人预订后，也可能取消预订。

客人分为个人与团体两类。

个人预订团体预订取消预订接待团体（未预订的客人）接待个人（未预订的客人）挂帐个人表接待团体（已预订）接待个人（已预订）个人预订信息表离店图12. 离店收银DFD图酒店管理系统需求分析夜审规范化的夜审程序1、夜间审核 核对房金、帐单等所有当日操作的正确性、有效性、和合法性； 自动房金滚帐； 核对滚帐是否正确； 两种计算平衡方式，今日应收是否等于昨日应收加上本日营业减去上交财务，今日应收是否等于零客应收款加上记帐应收款加上总台未结的发票额；察看两种方式的今日应收是否相等； 系统自动判断外围站点是否全部结帐，否则不能夜审； 统计楼层出租率； 统计所有消费项目的营业、优惠、应收； 夜审前后自动备份，如果夜审发生错误，可以恢复到夜审前的状态； 打印夜审工作报告；2、餐厅上交 餐厅的收入在总台上结算；3、财务结单 总台上的收入和财务结算；酒店、餐饮、洗浴、休闲管理系统CubicSoft Hotel System注意事项系统建议本系统在800×600显示分辨率下运行；关于使用UPS稳压电源:本系统经过全面破坏性测试，本系统能够修复突然断电而造成的数据表损坏，但是为了以防万一，建议用户使用UPS不间断电源，以免非正常退出本系统而造成数据被破坏。

关于开机顺序：如果是网络化运行，每此启动本系统前必须先运行服务器，然后再运行客户机系统。

管理信息系统开发案例课组题：宾馆客房管理信息系统别：第七组成员：指导老师：学院: 计算机与信息工程学院专业: 信息管理与信息系统班级：宾馆客房管理信息系统1.顶层数据流程图系统外部实体有客户、财务、管理人员。

客户向系统提供个人信息、住宿要求等个人信息，系统通过各种处理，向外输出结账/挂账单据给客户，财务单据给财务部门，日结报表给管理人员。

2.第一层数据流程图本系统集成了预订管理、住宿管理、消费管理、结账管理和营业额统计等功O宾馆客房管理信息系统第一层数据流程图3•“预定管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图D6房间信息表D10客户信息表新客户信息F31空闲房间信息F15f----------P1.1查询房态信息客户信息F30—.P1.2判断新老客户客户信息F30房间信息F6客户预定P1.5变更预约F1丿信息到期提醒信息F33'客户信息F3g P1.3预订登记预定信息F—变更信息F32P1.6处理到期预约____________ 丿•结账/挂账单据F3-1客户预订确认—客户认信息F11-住宿信息F2-财务财务单据F4消费总账F10管理人员日结报表F5P4结账管理结账信息F12_P5营业额统计账目信息F13P1.4登记新客户信息D2预订登记表预定记录F7P2住宿管理入住信息F2D1住宿登记表住宿记录F8P3消费管理消费总账F10D8消费总账表D3退宿汇总账表4.“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图5.“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图P1预订管理\/ 预定信息F6P2住宿管理 __________ 丿 客户预定信息F1预订确认信息F11客户住宿信息F2 消费要求F18消费账单F34 客户 财务管理 人员预定记录F7D2预订登记表入住信息F2 商品信息F19 P3.1登记消费 内容 P3.2 打印消费 .账单 结账/挂账单据F3财务单据F4日结报表F5D1住宿登记表 住宿记录F8^4 消费信息F20■+ » D7消费明细表P3.3 核算消费 金额消费总账F10D8消费总账表rP4消费总账F10—— 结账管理1 y---- 结账信息F12—►D5商品信息表D3退宿汇总账表P5营业额统计账目信息F13“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图。

酒店管理系统流程图酒店管理系统是指利用计算机技术和网络通信技术，对酒店的各项业务进行全面管理和控制的系统。

酒店管理系统的流程图是对酒店管理系统中各项业务流程进行图形化的展示，通过流程图可以清晰地了解酒店管理系统中各个环节的工作流程和信息流动，有助于提高工作效率和管理水平。

酒店管理系统流程图主要包括前台业务流程、客房管理流程、餐饮管理流程、财务管理流程等多个方面的内容。

下面将从这几个方面对酒店管理系统的流程图进行详细介绍。

首先是前台业务流程。

前台业务流程是指客人入住和退房等相关业务的流程。

客人到达酒店前台办理入住手续，前台接待人员需核对客人信息、办理入住手续并安排客房。

在客人退房时，前台接待人员需要进行结账和登记客人离店信息等工作。

整个前台业务流程需要保证信息的准确传递和客户满意度的提高。

其次是客房管理流程。

客房管理流程包括客房清洁、客房维护和客房分配等环节。

客房清洁人员需要按照一定的流程对客房进行清洁和整理，保证客房的整洁和卫生。

客房维护人员需要及时处理客房设施的故障和损坏，确保客房设施的完好。

客房分配需要根据客人的需求和预订情况进行合理的分配，避免客房资源的浪费和客人的投诉。

再者是餐饮管理流程。

餐饮管理流程包括餐厅服务、食材采购和菜品制作等环节。

餐厅服务需要保证顾客用餐的舒适和愉快，服务人员需要按照一定的流程进行服务，提高顾客的满意度。

食材采购需要根据餐厅的菜品需求和食材的新鲜度进行采购，保证食材的质量和安全。

菜品制作需要按照标准的菜谱和工艺进行制作，保证菜品的口感和品质。

最后是财务管理流程。

财务管理流程包括财务核算、费用控制和成本分析等环节。

财务核算需要对酒店的各项收入和支出进行核算和统计，及时了解酒店的经营状况。

费用控制需要对酒店的各项费用进行合理控制，降低成本，提高盈利能力。

成本分析需要对酒店的各项成本进行分析和比较，找出成本的构成和分布规律，为经营决策提供依据。

总的来说，酒店管理系统流程图是对酒店管理系统中各项业务流程进行图形化展示的工具，通过流程图可以清晰地了解酒店管理系统中各个环节的工作流程和信息流动，有助于提高工作效率和管理水平。

酒店管理系统基本操作流程一、电脑的基本操作1. 电脑正常开关机：开机：先打开主机电源，看到电源指示灯亮后，再打开显示器的电源开关，当显示器的电源灯由黄色变为蓝色后，说明电脑正常开机，大约5-20 秒后即进入WINDOWS 操作系统。

关机：对于WINDOWS 操作系统，可以直接从桌面左下角“开始” 菜单中选择“关闭系统”弹出的窗口下“关闭计算机”项，即可实现正常关机。

2. 鼠标的使用：单击：按下鼠标左边键一次为单击，所有操作系统中“按钮”或“下拉式列表”等控件选择时，基本采用单击。

双击：迅速按下鼠标左边按键两次（两次时间间隔要短，如果过长就会变为两次单击）为双击；操作系统中，图标选择及表格项目选择基本上采用双击。

右击：按下鼠标右边按键一次为右击。

拖动：将鼠标指针移到目标上，按住鼠标左边按键不放然后移动鼠标为拖动。

3. 电脑死机处理：一般死机：电脑在运行过程中，因人为因素或电脑环境因素而出现没有响应预定的操作结果，同时通过正常操作也无法退出的情况下；可通过同时按Ctrl+Alt+Del 三个键强行关闭当前操作，等电脑弹出“关闭程序”窗口后，在窗口中按“结束任务”按钮，操作系统就会强行结束当前操作，结束后再弹出对话框，再次按“结束任务”按钮，电脑即可恢复操作。

严重死机：电脑出现死机时，通过上述恢复操作还不能正常运作，或者是键盘鼠标根本不起作用；这样的情况就是严重死机，解决的唯一办法是：连续按住主机电源开关，直到关闭电源为止。

4. TAB 键的运用WINDOWS 所有界面操作中，将光标从一个对象移动到另一个对象时，默认采用键盘上左上角的“ TAB ”键，而不是回车键。

二、酒店管理系统登录操作说明1. 在WINDOWS 桌面上，找到名字为（酒店管理）或（HOTEL ）的快捷图标，将鼠标指针移到该图标上，并双击鼠标左键以进入（酒店管理系统）登录界面。

2. 依次填入你的用户名（系统管理员给予你的工号）、口令（属于你自己的密码，最长六位）以及班次（你所当值的班次）。

酒店管理系统实验报告篇一：酒店管理系统实验报告数据库大作业酒店管理系统实验报告----------------------目录----------------------一、需求分析........................................................................ .. 3二、E-R 图........................................................................ . (4)三、物理与逻辑设计 (12)四、数据字典........................................................................14五、系统实现........................................................................16六、开发环境........................................................................17七、问题与感想: ...................................................................18一、需求分析1、酒店管理系统是一种典型的信息管理系统。

随着信息化的发展，现在的酒店不但需要豪华的装饰和舒适的居住环境，还需要为客人提供快捷优质的服务。

通过酒店管理系统就可以做到这一点，并且还能降低酒店的运营成本，提高酒店的效率和效益。

2、操作人员进入系统后将能够查询当前酒店房间的状态，房间状态可以分为入住、预定、空闲、脏房等。

有宾客时，将能够完成开单操作，从而让宾客进行入住。

当宾客离开酒店时，将能够完成结账操作，从而送走宾客。

同时，还应接受宾客的预定，为即将到来的宾客留出指定的房间。

本科实验报告课程名称： 系统分析与设计实验项目： 《酒店管理系统》实验实验地点：专业班级： 学号：学生姓名：指导教师：一、实验目的通过《系统分析与设计》实验，使学生在实际的案例中完成系统分析与系统设计中的主要步骤，并熟悉信息系统开发的有关应用软件，加深对信息系统分析与设计课程基础理论、基本知识的理解，提高分析和解决实际问题的能力，使学生在实践中熟悉信息系统分析与设计的规范，为后继的学习打下良好的基础。

二、实验要求学生以个人为单位完成，自选题目，班内题目不重复，使用UML进行系统分析与设计，并完成实验报告。

实验报告以纸质版（A4)在课程结束后二周上内提交（12周）。

三、实验主要设备：惠普笔记本计算机四、实验内容1 选题及项目背景选题：酒店管理系统项目背景：酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。

改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。

酒店客房管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，使用软件来管理宾馆业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。

因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。

2 定义对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。

越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。

针对于此，我设计一个酒店管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。

每个酒店规模不同,经营方向不同,对酒店管理系统设计目标的要求存明显差异.例如大型酒店有客房、餐饮、康乐、会务、购物中心等分,因此要求饭店管理信息系统的功能比较齐全,能够完成客房、餐饮、会务等各种事务处理,而住房型酒店则仅要求酒店管理信息系统能完成客房、财务等的管理即可.此外,不同酒店的组织机构也相同,供其使用的酒店管理信息系统的系统结构应与其组织机构相适应。

酒店住宿管理系统流程图包罗各式流程图，仅供参考~1、 总流程图登记酒店管 理系统离店凭据2、 前台子系统预订接待取消 预订离店备注 按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。

客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。

客人预订后，也可能取消预订。

客人分为个人与团体两类。

个人预订有无指定房间客房预订 信息表 1房 间 查 询客人黑名单预订登记表客人信 息查询已预订完是黑客预订金入帐表订金收 银客 房预订信息表 2客人预订信息表订金收据预订证明表订房客人客人客人客人 客人团体预订客房预订信息表 1客人黑名单挂帐单位表有无空房间已预订完团体预订信息表预订证明表房 间 查 询客房预订信息表 2 订房预订登记表是黑客订金收据客人信息 查 询预订金入帐表 交款收 银取消预订预订登记表客人预订信息表 1预订查 询客房预订信 息表预订金入帐表预订收据退款记录表团体或个人预订信息表现金退款客人客人客人客人接待团体（未预订的客人）历史客人信息表 1目前房 间占用信息表 1有无空房间挂帐单位 表住房登记表查询空房客人查押金入帐表无空房是黑客询 交款客房占用信息表 2历史客人信息表 2有客人 ID 的 IC 卡IC 卡管理表押金收据收 银 IC 卡锁写 IC 卡接待个人（未预订的客人）挂帐个人表目前房间占用信息表 1客人黑名单有无空房间查询空入住登记表历史客人信息表 1房客人查询住房押金入帐表无空房是黑客客房占用信息表 2交款 收 银历史客人信息表 2IC 卡管理表押金收据IC 卡锁有客人 ID 的 IC 卡写 IC 卡客人客人 客 人客人接待团体（已预订）预订证明表团体预订 信息表查询验证预客房预订信息表 3登记表查询客房挂帐单位订表交款预订金入帐表住房 押金入帐表收 银客房占用信息表IC 卡管理住店客人信息表有客人 ID 的 IC 卡押金收据 写 IC 卡IC 卡锁接待个人（已预订）个人预订信 息表客房预订信息表 3挂帐个人有无空房查 询验证 预订表登记表查 询客房住房押金入帐表交款预订金入帐表客房占用信息表IC 卡管理收 银IC 卡锁住店客人信息 表有客人 ID 的 IC 卡押金收据写 IC 卡客人 客人客人 客人离店图12. 离店收银DFD图。

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管理信息系统开发案例
课题：宾馆客房管理信息系统
别：第七组组
: 员成
指导老师：
院：计算机与信息工程学院学
专业：信息管理与信息系统
班级：
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宾馆客房管理信息系统
1.顶层数据流程图
系统外部实体有客户、财务、管理人员。

客户向系统提供个人信息、住宿要求等个人信息，系统通过各种处理，向外输出结账/挂账单据给客户，财务单据给财务部门，日结报表给管理人员。

财务单据F4财务P0F3挂账单据结账/客户宾馆客房F1客户信息管理系统管理F5日结报表人员
宾馆客房管理信息系统顶层数据流程图
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2.第一层数据流程图
本系统集成了预订管理、住宿管理、消费管理、结账管理和营业额统计等功能。

F10
宾馆客房管理信息系统第一层数据流程图
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3.“预定管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图
F FF P F10
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“预定管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图
4.“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图
P F10
“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图
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5.“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图
F10
“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图
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6.“结账管理P4”数据处理过程展开的第二层数据流程图
F1退宿挂账表
“结账管理P4”数据处理过程展开的第二层数据流程图
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7.“营业额统计P5”数据处理过程展开的第二层数据流程图
F1F13
“营业额统计P5”数据处理过程展开的第二层数据流程图.。

软件⼯程实验报告软件⼯程实验报告题⽬：酒店管理系统班级： 09级软件⼀班学号： 0901110135姓名：张锁⽂实验⼀软件需求分析实验项⽬简介：现代化的酒店组织庞⼤、服务项⽬多、信息量⼤，要想提⾼劳动⽣产、降低成本、提⾼服务质量和管理⽔平，进⽽促进经济效益，必须借助计算机来进⾏现代化的信息管理。

本系统分为后⽅管理和前台应⽤两⼤部分。

其中后台管理分为：⽤户信息维护、客房信息维护、客房类型维护、营业情况统计和个⼈密码修改⼏个模块。

前台应⽤可分为：显⽰所有房间信息、显⽰空闲房间信息（订房）和显⽰已租房间信息（退房）三个模块。

系统主要功能主要功能是：●有关客房类型的制定：客房类型名、房间⾯积、床位数量、住房单价、是否有空调、电视机、电话以及单独卫⽣间等。

●客房标准信息的添加、修改、查询等。

●客房基本信息制定：包括客房编号、客房类型名、客房楼层、客房单价、备注等。

●客房基本信息的添加、查询、修改：包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等●剩余空房、客房未满信息的查询●客户⼊住信息录⼊：客户姓名、性别、籍贯、联系电话、备注等。

●结算信息的记录，包括客房编号、客房类型、客房单价、客户编号、客户姓名、⼊住⽇期、折扣、结算⽇期、总⾦额、备注信息等。

●结算后发票打印。

系统数据流图分析调查酒店业务流程和根据系统功能分析得出本系统的数据流图如下：数据字典表1客户信息存储表表2客房信息存储表表3客房类型信息存储表表4客房类型信息存储表实验⼩结根据酒店的⼯作⼈员提供的资料，得出上述实际要求并作出需要分析说明。

实验⼆软件概要设计系统软件结构图根据系统功能分析，能得出下⾯系统软件结构图：系统输出设计输出设计的内容包括：(1)输出信息应包括系统的使⽤者，如客户、酒店管理⼈员、前台服务⼈员、保洁⼈员等。

(2)信息应以表格及⽂档形式输出。

(3)输出设备：打印机、终端显⽰器、Pos机。

(4)输出介质：输出到专⽤纸张及电脑屏幕上。

酒店管理系统实验报告篇一：酒店管理系统实验报告数据库大作业酒店管理系统实验报告----------------------目录----------------------一、需求分析........................................................................ .. 3二、E-R 图........................................................................ . (4)三、物理与逻辑设计 (12)四、数据字典........................................................................14五、系统实现........................................................................16六、开发环境........................................................................17七、问题与感想: ...................................................................18一、需求分析1、酒店管理系统是一种典型的信息管理系统。

随着信息化的发展，现在的酒店不但需要豪华的装饰和舒适的居住环境，还需要为客人提供快捷优质的服务。

通过酒店管理系统就可以做到这一点，并且还能降低酒店的运营成本，提高酒店的效率和效益。

2、操作人员进入系统后将能够查询当前酒店房间的状态，房间状态可以分为入住、预定、空闲、脏房等。

有宾客时，将能够完成开单操作，从而让宾客进行入住。

当宾客离开酒店时，将能够完成结账操作，从而送走宾客。

同时，还应接受宾客的预定，为即将到来的宾客留出指定的房间。