基层医疗机构绩效管理系统设计

中国人民解放军第XXX医院医疗质量千分制绩效考核管理系统设计方案（第三版）文档作者：魏峰松起草日期： 2013/10/11项目经理：谢有鹏修改日期： 2013/10/11技术总监：吴晓辉审核确认： 2013/10/15公司审核：魏峰松定版日期： 2015/03/15福州玖叁科技软件技术服务有限公司（内部资料注意保密）中国人民解放军第XXX医院医疗质量千分制绩效考核管理系统设计方案1.问题提出《医疗质量千分制绩效考核》是一项精细繁重的工作，首先考核项目内容多，手工管理和考核工作量大、繁琐、难度相当大，还需要到信息系统内调阅、统计、汇总、评比各类数据，实现计算机管理无疑让考核工作简单化、科学化、自动化、多数考核内容可以在医院信息系统内提取生成，信息系统没有或不完善的数据只要将信息系统做些改进就可以基本完成考核工作。

2.系统设计《医疗质量千分制绩效考核管理系统》就是利用计算机实现科学化、自动化、标准化、智能化管理和考核医疗质量的工具，主要实现如下功能：1，考核项目管理对考核项目进行规范管理，设计内容如下，项目建立时按如下的规则说明填写：序号：项目的顺序编号（根据添加顺序自动填写）项目代码：项目的存储编码（规则：8位，分四层编码，每层两位）项目标题：考核类别标题，如“医疗工作”、“政治工作”等。

项目大项：标题下的大项分类，如“医疗工作__工作质量、卫勤训练”等。

项目分项：大项下的分项，如：“工作质量__质量指标、业务量”等。

项目小项：分项下的小项分类：如：“质量指标__治愈好转率”等。

标准分类：该小项目下的考核标准分类。

标准名称：详细的考核名称。

考核标准：具体量化标准值。

考核对象：即考核的科室范围，如：临床科、门诊、或全部科室。

扣分规则说明：本项考核的扣分办法说明。

扣分系数：超出或低于标准值一个单位值的扣分数。

即每1标准值扣分。

加分规则说明：本项考核的加分办法的说明。

加分系数：即每1标准值加分。

如：5分/标准值。

医院管理中绩效考核管理系统构建一、绩效考核管理系统构建在医院管理中的重要性分析绩效考核管理系统在医院管理中是极为重要的，其对于医疗服务的完善、医护人员素质的提高以及医院的整体效益都有着至关重要的影响。

医院是一个庞大的组织，其中包括医生、护士、管理人员等各个层级的人员，对于他们的工作绩效的评估及管理就显得尤为必要。

基于此，构建绩效考核管理系统旨在通过数据分析、绩效评估、奖惩措施等手段，推动医院工作的提升以及实现管理方面的优化。

首先，绩效考核管理系统有助于提升医疗服务的质量。

通过对医护人员工作绩效的评估，可以发现他们工作中存在的问题。

对于存在问题的医护人员可进行相关培训与指导，提升其工作水平，从而从源头上提升医疗服务的品质。

其次，绩效考核管理系统有利于医护人员素质的提升。

医护人员的工作绩效与其工作能力、态度、工作热情等息息相关。

对于优秀的工作人员可以及时进行表扬和奖励，激励医护人员更加努力地工作。

相信医护人员们也会因此更珍惜工作机会，更加尽心尽力地为患者服务，由此而提升整个医院的工作效率和素质。

最后，绩效考核管理系统可以推动医院整体效益的提升。

通过对医院内部的工作绩效进行评估，对于工作效率低下、管理混乱的部分可以及时进行整顿与改善，提升了医院的运营效率，更好地为社会公众服务。

同时，针对通过优化管理以及整体效率的提升，医院的经济效益也能够更好的保证，达到更为长远的发展目标。

综上所述，绩效考核管理系统的构建对于医院管理有着至关重要的意义，其可以提升医疗服务的质量、医护人员素质的提升以及医院整体效益的提升，实现了对医院管理的优化。

二、绩效考核管理系统构建的实施流程分析绩效考核管理系统的构建，需要按照严谨的流程方式去实施。

具体而言，分以下几个步骤。

第一步、确定构建意义确定构建绩效考核管理系统的意义，即需要对于其所推动的目标及效益所在进行明确界定。

仅有很清晰地认识到构建绩效考核管理系统所解决的具体问题及其解决思路，才能更好地推进其后续实施工作。

医院绩效管理系统建设方案医院绩效管理系统方案一、项目简介随着我国医疗改革工作的全面开展及纵深推进，医保支付政策的持续调整，完善公立医院分配制度，推进公立医院绩效改革也势在必行。

要探索建立适应我国医疗行业特点的公立医院薪酬制度，以增加知识价值为导向进行分配，着力体现医务人员技术劳务价值，优化公立医院薪酬结构，要结合不同公立医院的功能定位和医、护、技、药、管等不同岗位职责要求，合理确定公立医院薪酬结构，注重医务人员长期激励。

目标是推动三级公立医院在发展方式上由规模扩张型转向质量效益型，在管理模式上由粗放的行政化管理转向全方位的绩效管理，促进收入分配更科学、更公平，实现效率提高和质量提升，促进公立医院综合改革政策落地见效。

目前国内大多数医院现有的绩效分配制度以传统的收支节余分配制度为主，医、护、技再按照简单的系数分配，不能客观的衡量医务人员的劳动价值和实际贡献，不符合相关的要求，影响员工的工作积极性，同时也可能存在工作责任归属不清，影响医疗品质的界定，最终影响医院的长远发展。

因此，应结合医院的战略发展目标，建立基于医务人员工作量、服务质量和医疗技术含量价值的绩效管理体系，以充分调动员工的积极性、主动性和创造性，树立正确的医院激励导向和医务人员价值导向，促进医院健康良性发展。

二。

项目原则1.规范性所使用的绩效方案应当符合医改的各项政策要求，且要符合当下最新的国家政策要求和指导要求，严禁给医务人员设定创收指标，医务人员薪酬不得与药品、耗材、医学检查等业务收入挂钩，将医务人员的工资收入与医疗服务的数量、质量、技术难度、成本控制、群众满意度等挂钩，做到多劳多得、优绩优酬、合理拉开收入差距。

2.先进性绩效管理方案采用国际通行的医务人员劳动价值评价方法，在国内有成功的应用示范用户，进行方案验证的软件系统具有先进的技术水平，有较高的性能。

3.技术本地化由于各家医院面临的绩效问题不一致，绩效管理应高度个性化，投标人应当提供绩效管理咨询服务，在借鉴国际先进的绩效管理理论和其他医院成功实践的基础上，结合医院实际情况，在本院进行本地化研究，使之适合本院的发展阶段，并能为未来发展建立基础绩效管理架构。

1.管理办法1.1总则为提高天津南开医院基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动职工的积极性和创造性，使职工紧紧围绕医院的发展目标，高效地完成工作任务，根据医院目前的实际情况，特制订本管理办法。

1.2适用范围本办法适用于天津南开医院（以下简称医院）除院长、党委书记、副院长、院长助理外的基层管理人员及普通员工1.3考核目的1)通过目标逐级分解和考核，促进医院经营目标的实现；2)通过考核合理计酬，提高职工的主观能动性；3)通过绩效考核促进上下级沟通和各科室间的相互协作；4)通过考核规范工作流程，提高医院的整体管理水平；5)通过评价职工的工作绩效、态度、能力和素质，帮助职工提升自身工作水平和综合素质水平，从而有效提升医院的整体绩效和整体职工素质。

1.4考核原则1)以提高职工绩效为导向；2)定性考核与定量考核相结合；3)多角度考核；4)公平、公正、公开原则。

1.5考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：1)薪酬分配；2)工资晋升；3)岗位调整；4)职工培训；5)荣誉的评比等。

2.考核的组织管理2.1 考核管理委员会考核管理委员会由人事科科长、院办主任、医务部主任、护理部主任组成，组织领导全院基层管理人员及普通员工的考核工作，承担以下职责：1)负责医院绩效考核制度及相关实施细则的审定工作；2)负责考核申诉的最终裁定工作。

3)根据季度绩效考核结果，对科室负责人进行排序；4)根据年度绩效考核结果，对科室负责人进行排序，给出年度奖惩决定；5)负责一般职工的绩效考核结果的最后审定。

2.2人事科职责作为考核工作组织执行机构，主要负责：1)负责医院职工绩效考核制度及相关实施细则的拟定及修订工作；2)对各项考核工作进行培训与指导，并为各科室提供相关咨询；3)对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚；4)负责各种绩效考核表格的发放和回收；5)通报医院职工季度/年度考核工作情况；6)协调、处理考核申诉的具体工作；7)组织实施考核，统计汇总职工考核评分结果，并严格保密；8)统计季度考核结果及年度考核结果，作为医院职工季度绩效工资和年度绩效工资发放的依据；9)建立职工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。

医疗机构绩效评价系统需求方案一、建设内容二、具体建设需求1、基础业务数据集成平台1.1数据采集管理根据基层医疗卫生机构绩效考核指标，实现与相关应用系统的数据对接并采集对应数据。

需要对接的业务系统包括但不仅限于：基层区域HIS系统、居民电子健康档案系统、妇幼保健信息系统、重性精神病管理系统、免疫规划信息系统、传染病直报管理系统、慢病监测系统、双向转诊系统、家庭签约医生管理系统等，优先采集应用基层补偿机制改革绩效考核信息系统数据。

1.2数据填报管理➢数据手工填报针对无法系统对接采集的这部分指标，根据基层医疗卫生机构考核要求，提供数据手工填报入口，对考核指标数据的收集、补录等汇集成临时指标集。

并支持该指标相关的图片、文档附件上传。

➢填报权限管理支持为不同用户分配不同的填报数据项，并在数据填报页面上展示可填报的数据表单。

➢数据填报流程审核组件系统有完整的填报数据的入库审核流程，在用户完成数据填报后，实现对所传数据内容进行审核，审核通过的数据才可作为合法数据进行入库流程，用作绩效指标数据计算。

➢填报结果查询、维护、模板导入数据填报完成后，可查询填报记录和审核流程情况，并对已填报的数据记录进行维护修改。

➢分角色报表查询、导出用户可自定义选择指标展示维度如医疗机构,选择指标的查询条件,生成固定报表。

对区域和基层医疗机构等不同维度围绕基层医疗机构绩效考核报表进行查询、导出。

1.3机构主索引管理创建统一标准的基层医疗卫生机构主索引，确保业务考核数据有明确的归属，是绩效考核的核心基础需求。

➢机构主索引标准库维护基于医疗卫生机构执业许可证的22位注册编码，创建统一标准的基层医疗卫生机构主索引，机构主索引须具备可拓展性，以确保业务系统中所有机构均有可与之匹配的机构主索引。

系统实现对机构标准主索引的新增、维护功能。

➢应用系统机构主索引匹配支持将不同来源的业务考核数据具体定位到某个基层医疗卫生机构，确保业务考核数据有明确的归属，可查看标准主索引对应的机构信息，以及第三方系统中的机构信息，为执行人工匹配，提供信息参考依据。