质量目标展开方案

江门义乌小商品批发城质量管理目标及其分解编制：审核：批准：中建四局第一建筑工程有限公司江门义乌小商品批发城项目部2011年5月10日一、质量管理目标质量目标是在质量方面所追求的目的，是在质量方针的框架内展开的可量化的阶段目标，是各职能部门和层次所追求并争取实现的主要工作任务。

项目部根据自身特点及业主的要求提出以下质量目标：1、单位工程竣工一次交付合格率为100%；2、杜绝重大质量安全责任事故；3、交付工程回访率100%；4、顾客投诉处理满意率80%，及时率100%；二、质量目标的分解（一）项目经理1、确保项目部与质量相关的部门及岗位职责权限明确，岗位质量目标分解清楚；2、确保项目质量管理制度、检查制度符合项目质量目标的要求，覆盖面90%以上；确保在项目内部实施有效的沟通，使合同、法律法规、组织对项目的指令、设计变更、业主要求等等传达到相关部门、人员层次，总覆盖率100%；总有效率90%以上；确保对特殊过程的确认达100%，确保对不合格品的识别和采取措施等100%；确保对顾客要求和满意度的识别率达90%。

确保工程在无特殊原因影响时月生产计划完成率100%，工程总工期控制在合同工期+签证工期之内；确保保工程回访率100%，顾客投诉处理满意率80%，及时率100%。

3、对所有重要的工程分包方进行的重新评价和考核；4、确保各类资料规范完整，工作记录覆盖面100%。

（二）项目技术负责人1、确保总施工组织设计的编制，各专项施工方案的编制的覆盖率80%以上，执行、检查覆盖率100%；2、对施工组织设计，方案以及分部工程设计重要要求等进行技术质量和安全交底率100%；3、组织施工图会审，施工图中的错误纠正率确保85%以上；4、确保对设计修改在各相关层次上的传递，有效率100%；5、确保对强制性检定的测量器具进行100%的有效控制，对短钢卷尺等自检测量器具的控制有效率90%以上；6、确保对工程技术资料的收集整理进行的监控，覆盖率达90%以上；7、协助项目经理制定适合工程特点的质量管理制度，主持工程质量检查、验证、改进工作，总有效率90%以上；8、对工程中出现的不合格品的识别、处置的总有效率确保100%。

质量目标及质量保证措施第一项：质量目标项目质量目标：精心设计，精心施工，精心服务，工程一次交验合格。

分部、分项工程合格率100%质量保证资料齐全服务回访率100%1、质量目标创建优良精品工程，其主要指标是本工程竣工时：工程质量合格，竣工验收一次通过。

1.1质量管理体系：建立完整的工程质量保证体系，确保工程质量目标的实现。

本工程的质量管理严格按质量保证体系运行，实行“三检制度“。

在每完成一道工序后由质检组成员和施工队长三方共同验收，合格后共同签字验收方可进行下一道工序的工作。

1.2质量保证措施及创优计划建立各项质量责任制：针对本工程特点，建立各级管理人员，特别是施工人员、工程技术人员、材料供应人员、质量检查人员的质量责任制，明确各自的职责、权限，切实做到各负其职、职责分明。

形成质量从原材料抓起，逐个工序把关，从负责的良好书面，确保质量目标的实现。

加强质量管理教育：在工程人员进场期间，由项目经理负责，组织各质检负责人，技术员，学习设计文件及《技术规范》，使全体参与施工的人员，掌握本合同段的工程特点，工程技术标准，施工技术要点及验收标准，为确保工程质量达标打下良好的基础。

坚持技术交底制度：项目经理部根据工程进度安排和质量目标及提出的各项工作指标，分阶段向各施工队进行施工项目技术交底工作，从项目至施工班组逐步分解落实工作指标、管理指标及各项保证指标和操作指标，逐级签订质量保证责任书，做到工程质量指标与个人收入挂钩的办法，以增强每个人的责任感和自觉性，用工作质量保证工序质量，用工序质量保证工程质量，保证质量管理目标的真正落实，使工程的施工从一开始就处于严格的质量管理中。

建立严格的检查制度和工序交接制度。

工程质量检查从最初开始，逐工序进行质量检查，全过程进行质量控制，在施工的各环节上严把质量关，把质量管理由事后检查变为事前预控和过程控制。

质量检查工作按照“跟踪检查—测检—抽检“三个等级进行，并做到自检、互检、交接检查等专项质量检查验收制度，发现问题及时纠正处理，未经处理不得进行下一道工序。

质量方针和质量目标质量方针是由组织的最高管理者正式发布的总的质量宗旨和方向，是组织从产品质量要求及客户满意角度出发做出的承诺与追求。

质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。

质量目标是建立在质量方针基础上的，质量目标不能脱离质量方针，更不能违背质量方针，应按照组织质量方针提供的框架来制定，一般采用目标管理方法策划设定一定的目标，通过目标的分解，落实检查，考核激励员工最大限度地贯彻执行质量方针。

1控制要求质量方针的内容设计(1)质量方针应与组织经营的宗旨相适应。

(2)包括对满足客户需求，遵守法律、法规和持续改进的承诺。

(3)提供指定和评审质量目标的框架，即制定质量目标的总体原则以及如何评审。

(4)在组织的高层次包括管理、执行、验证和作业等都要进行沟通和理解。

(5)组织应适时审查质量方针，对质量方针适宜性进行评审，以适应不断变化的内外措施。

(6)质量方针的制定、批准、修改等应受控。

(7)质量方针不能是抽象、空洞的，要体现组织的个性、特色、追求和对客户的承诺。

质量目标质量目标应与质量方针一致，质量目标应是可测量的，并在质量方针框架内展开。

在组织各相关职能和层次上建立质量目标。

(1)质量目标应包括满足产品要求的产品固有特性或产品所需的过程、资源等要求。

(2)质量目标必须量化，目标是可以测量的，应具有可操作性和可评审性，以确定其实现的程度。

(3)质量目标分解展开到组织的相关部门和层次，下一级必须保证上一级目标的实现和各部门之间的协调配合，使质量目标具体落实，圆满完成。

质量方针和质量目标的检查与考核质量方针、目标的管理是个动态的过程，需要通过检查考核，不考核就无法奖优罚劣，通过检查及时发现问题和不足，采取相应的措施，使质量方针及质量目标圆满地完成和实现。

除了日常的检查外，进行内部质量体系审核、管理评审等都是对质量方针、目标的检查和诊断。

2制定的原则、依据和意义质量方针和质量目标制定的原则和依据对质量方针和质量目标的制定作出了明确的规定，最高管理者应确保制定以下几点。

工程质量目标及施工质量保证举措第一节工程的科学管理举措一、创优规划1.质量目标：管理争一流，合同守信用，质量创品牌，顾客更满意。

2.质量目标：达到合格标准。

3.工期目标：在知足总工期的前提下，保证里程碑工程提早交托。

4.安全目标：根绝因工死亡事故，根绝重要机械事故及重要交通事故。

5.文明施工目标：争创市级示范文明工地。

二、施工管理举措1.组建精壮高效的领导班子，装备经验丰富的管理人员，项目经理、副经理、总工程师及各专业技术人员均从事过多栋建筑的施工。

2.为保证该工程的建设质量，抽调有关专家并聘专家现场参加技术管理工作，负责重点施工方案的拟定、施工监测及技术指导工作。

3.基层人员装备娴熟的技术工人，选择有丰富施工经验及必定管理组织才能的人员担当领班及组长。

4.完美各项管理制度，依据设计文件、图纸及有关规范编制《施工手册》，人手一册，并进行培训，持证上岗。

5.为适应信息化时代要求，施工中进行信息化管理，即施工计划网络资源管理、施工监测等进入计算机系统，采纳先进的管理软件对施工全过程进行控制。

6.严格实行责任到人管理制度。

7.施工中不停进行施工方案优化，以求得施工方案的先进科学和成熟，提升我企业在城市建设领域的施工水平。

8.装备先进的施工机械设施，采纳合理的机械化配套施工，保证工程高质快速施工。

9.采纳先进的实验量测设施控制工程质量。

10.增强文明施工管理，把交通扰乱、环境污染和噪音及对周边建筑物的影响减少到最低限度。

第二节工程质量保证系统一、定出明确的质量目标，提升全员质量意识1.质量原则：上道工序不合格决不一样意进入下一道工序，质量拥有反对权。

2.质量目标：管理争一流，合同守信用，质量创品牌，顾客更满意。

3.质量目标：保证合格工程。

二、履行按GB/T19001：2000-ISO9001：2000 质量保证模式标准成立的质量系统，展开全面质量管理活动。

1.我企业已经过 ISO9001：2000 版质量系统认证，在本工程的施工中严格按 ISO9001 标准规范质量管理和质量保证行为。

个人教学质量目标及措施工作计划（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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******公司质量方针目标展开图
质管部质量目标
填表日
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：
采购部质量目标
填表日
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：
储运部质量目标
填表日期：
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：
销售部质量目标
填表日期：
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：
办公室（财务部）质量目标
填表日
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：
信息员目标
填表日期：
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：。

质量方针和目标管理制度范文第一章总则第一条为了全面提高企业的管理水平和产品质量，实施质量管理，提高企业的核心竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司的所有部门和员工，包括内部员工、外部合作伙伴和供应商。

第三条本制度的目的是确保公司的产品和服务符合国家和行业标准，并不断提高质量管理水平，提供满足客户需求的产品和服务。

第四条公司的质量方针和目标应与公司的发展战略和客户需求相一致。

第五条公司应建立和维护质量管理体系，通过不断改进和监控，提高产品的质量和有效性。

第六条公司应建立和维护员工培训、评估和激励机制，提高员工的意识和能力，确保质量管理的有效性。

第七条公司应建立和维护与合作伙伴和供应商的良好合作关系，共同提高产品和服务的质量。

第二章质量方针第八条公司的质量方针是“质量是企业生存和发展的基础，客户满意是我们的追求”。

第九条公司的质量方针包括以下内容：1. 确保产品和服务符合国家和行业标准；2. 不断提高质量管理水平，实现产品和服务的持续改进；3. 提供满足客户需求的产品和服务；4. 全面推行质量管理，确保过程和结果的可控性；5. 培养和激发员工的质量意识，提高员工的能力和积极性；6. 与合作伙伴和供应商建立和维护良好关系，实现共赢。

第十条公司应将质量方针明确传达给所有员工，并定期进行宣传和培训，确保员工的理解和遵守。

第三章质量目标第十一条公司应制定明确的质量目标，并根据公司的发展战略和客户需求进行定期评估和调整。

第十二条公司的质量目标应包括以下内容：1. 提高产品质量，实现零缺陷的目标；2. 提高服务质量，满足客户需求的目标；3. 提高质量管理水平，实现持续改进的目标；4. 增强员工的质量意识和能力，提高员工的绩效；5. 建立和维护良好的合作伙伴和供应商关系，实现共赢。

第十三条公司应制定具体的实施措施和时间表，确保质量目标的有效实施。

第十四条公司应定期对质量目标进行评估和检查，及时采取纠正措施，确保目标的达成。

2014年度质量目标展开表
策划人/日期：
批准/日期：
技术质量部质量目标实施报告
自从公司开展质量管理体系工作以来，我部门按照质量手册、程序文件的规定，积极地开展工作，根据公司的2012年度质量目标的分解，落实到我部的部门目标有以下两条：
技术质量部经理：
2012年3月24日
综合办质量目标实施报告
自从公司开展质量管理体系工作以来，我部门按照质量手册、程序文件的规定，积极地开展工作，根据公司的2012年度质量目标的分解，落实到我部的部门目标有以下一条：
综合办主任：
2012年3月24日
销售部，采购部质量目标实施报告
自从公司开展质量管理体系工作以来，我部门按照质量手册、程序文件的规定，积极地开展工作，根据公司的2012年度质量目标的分解，落实到我部的部门目标有以下两条：
销售部经理：
采购部经理：2012年3月24日
生产部质量目标实施报告
自从公司开展质量管理体系工作以来，我部门按照质量手册、程序文件的规定，积极地开展工作，根据公司的2012年度质量目标的分解，落实到我部的部门目标有以下一条：
生产部经理：
2012年3月25 日。

质量方针策划书3篇篇一质量方针策划书一、策划背景在当今激烈竞争的市场环境下，质量已成为企业生存和发展的关键因素。

为了提高企业的质量管理水平，增强竞争力，我们制定了本质量方针策划书。

二、策划目的1. 明确企业的质量方向和目标，为质量管理提供指导。

2. 提高员工的质量意识，使全体员工积极参与质量管理活动。

3. 增强客户对企业产品和服务的信心，提高客户满意度。

三、策划内容1. 质量方针制定质量方针应与企业的使命、愿景和价值观相一致，体现企业对质量的承诺和追求。

质量方针应简洁明了、易于理解和贯彻执行，避免使用模糊或难以实现的语言。

质量方针应经过充分讨论和论证，征求各方面的意见和建议，确保得到全体员工的认同和支持。

2. 质量目标设定质量目标应与质量方针保持一致，是对质量方针的具体展开和量化。

质量目标应具有可衡量性和可实现性，能够反映企业的质量水平和改进方向。

质量目标应层层分解，落实到各个部门和岗位，形成上下贯通、相互协调的目标体系。

3. 质量策划实施根据质量目标和实际情况，制定相应的质量计划和措施，明确责任人和完成期限。

质量计划和措施应具有针对性和有效性，能够解决实际存在的问题和潜在的风险。

4. 质量改进推进建立健全质量改进机制，鼓励全体员工积极参与质量改进活动，提出合理化建议和意见。

质量改进活动应注重实效，以客户需求和满意为导向，不断提高产品和服务的质量水平。

质量改进活动应与企业的战略规划和发展方向相结合，形成持续改进的良性循环。

四、策划执行1. 组织领导：成立质量方针策划领导小组，负责策划书的制定、实施和监督。

2. 教育培训：对全体员工进行质量方针和质量知识的培训，提高员工的质量意识和技能。

五、本质量方针策划书是企业质量管理的重要纲领性文件，全体员工应认真学习和贯彻执行。

通过我们的共同努力，我们相信企业的质量管理水平将不断提高，为客户提供更加优质的产品和服务，实现企业的可持续发展。

篇二质量方针策划书一、策划背景随着市场竞争的加剧，企业要想在众多竞争对手中脱颖而出，就必须不断提高产品和服务的质量。

2024年度质量目标展开计划一、质量方针宣传与培训1. 制定详细的质量方针宣传计划，确保所有员工都能深入理解并认同公司的质量理念。

2. 定期组织质量培训活动，提高员工的质量意识和技能水平。

3. 确保每个部门和岗位的员工都能明确自己的质量职责和目标。

二、质量目标制定与分解1. 根据公司战略和市场要求，制定明确、可衡量的2024年度质量目标。

2. 将质量目标分解到各个部门和岗位，确保目标的层层落实。

3. 定期评估质量目标的实现情况，对未达标的目标进行原因分析和调整。

三、质量策划及其实施方案1. 对关键过程和产品进行质量策划，明确控制要求和检验标准。

2. 制定详细的质量控制方案，包括人员培训、设备维护、过程监控等方面的措施。

3. 制定并实施产品质量追溯方案，确保产品质量的可追溯性。

四、质量控制标准及检测流程1. 制定完善的质量控制标准，确保产品符合国家、行业及客户要求。

2. 优化检测流程，提高检测效率和准确性，降低误判率。

3. 定期对质量控制标准和检测流程进行审查和更新。

五、不合格品处理及纠正措施1. 建立不合格品处理流程，对不合格品进行分类、标识、隔离和处置。

2. 对不合格品进行深入分析，找出根本原因，采取有效的纠正措施。

3. 跟踪纠正措施的实施效果，确保问题得到彻底解决。

六、质量保证措施及改进方案1. 制定全面的质量保证措施，确保产品质量稳定可靠。

2. 定期收集和分析质量数据，发现潜在问题，提出改进方案。

3. 对改进方案进行跟踪和评估，确保改进措施的有效性。

七、客户满意度调查及反馈机制1. 制定客户满意度调查计划，定期开展客户满意度调查。

2. 分析调查结果，了解客户需求和期望，为质量改进提供依据。

3. 建立有效的客户反馈机制，及时收集和处理客户投诉和建议。

八、质量信息统计、分析与报告1. 建立完善的质量信息统计系统，收集、整理和分析各类质量数据。

2. 对质量数据进行深入分析，挖掘潜在规律和改进点。

部门：质管处质量目标（分目标）睁开表QR/ZG—047部门质量目标1、上司部门产品抽查合格率 100%质量目标睁开落实举措1、依据目前形式和公司的本质状况，特别在生产工艺加工和流程过程中教育员工要严格履行“三按” “三检”制造。

努力提升全科室检查人员的业务素质，技术水平易责任心，建立起质量就是生命的责任感把好质量关。

特别是主要件、要点件的查验要把好关，使零件达到技术要乞降质量标准。

在产品安装过程中要把好各工序的安装质量，把好产品最后耐压试验和电器性能试验关，不可以让一台产品漏检。

达到台台产品查验合格，保证产质量量入库达到 100%，上司部门抽检合格率达到 100%。

责任单位达成时间追踪检查查核或责任人整年2、计量用具周期合格率 97%2、对所用的计量用具抓紧抓死实时进行判定检对及维修，要常常到车整年间和工序抽检用具的使用状况，对使用不妥的操作人员要进行责备教育，保证计量用具合格有效。

编制：日期：审察：日期同意：日期部门：质管处QR/ZG—047部门质量目标质量目标睁开落实举措达成时间责任单位追踪检查查核或责任人3、重要质量事故为3、加大检查力度，教育各工序操作零者严格把关，教育质检员增强责任整年心严格控制大的质量事故的发生。

编制：日期：审察：日期同意：日期部门：财务处QR/ZG—047部门质量目标质量目标睁开落实举措达成时间责任单位追踪检查查核或责任人1、物质保存帐、卡、依据审察无误的限额零料单正确发物符合，抽查率 95、料，实时登记，力求日清月结。

7%整年2、限额零料差错率按限额零料单的限额提早配料，准不大于 4、7%确发放。

整年编制：日期：审察：日期同意：日期部门：技术处部门质量目标1、保证今年内达成一项新产品开发任务力求达成二项2、各种技术文件受控率 100%3、技术文件差错率小于 5%质量目标（分目标）睁开表QR/ZG—047质量目标睁开落实举措达成时间责任单位追踪检查查核或责任人1、搞好市场调研立项保证开发产品适销对路2、仔细搞好开发设计各阶段的评审认定工作。

怎样建立、分解和展开ISO9001质量目标？不同的行业对质量的含义有很多种解释，单纯从生产产品的公司而言，质量是产品和服务的总体特征和特性，基于此能力来满足明确或隐含的需要。

顾名思义，质量目标的含义是“在质量方面所追求的目的”。

质量目标应每年年初，由总经理制定批准，再分解到各部门，各部门依据总体目标制定各部门目标（目标值可大于总目标，但不能小于总目标），质量目标的原则应是不断改进，提高质量，使顾客满意。

质量目标按时间可分为中长期质量目标、年度质量目标和短期质量目标；按层次可分为企业质量目标、各部门质量目标以及班组和个人的质量目标；按项目可分为企业的总的质量目标、项目质量目标和专门课题的质量目标。

1、制定ISO9001质量目标应考虑的问题要想使ISO9001质量目标真正地符合企业的实际情况，在管理中起到作用，需要对ISO9001质量目标涉及到的问题进行综合考虑，这是质量策划的内容之一。

其一，确保ISO9001质量目标与质量方针保持一致。

质量方针为ISO9001质量目标提供了制定和评审的框架，因此，ISO9001质量目标应建立在质量方针的基础之上。

我们可以采用从质量方针引出ISO9001质量目标的方法，即在充分理解质量方针实质的基础上，将具体目标引出来，如：质量方针是：开拓创新，可以导出在一定时期内开发多少种新产品；质量方针是：顾客满意，可以导出顾客投诉率应控制在多少，等等。

其二，应充分考虑企业现状及未来的需求。

既不能好高骛远，经过努力也达不到，也不能不用费劲轻松实现，这样的目标都没有激励作用。

应考虑“谋其上，得其中；谋其中，得其下”，以不断激励员工的积极性和创造性，实现其增值效果。

其三，考虑顾客和相关方的要求。

要使企业的ISO9001质量目标具有前瞻性，应必须关注市场的现状和未来，充分考虑顾客和相关方的需求和期望，考虑各方的要求是否得到满足及满足的程度，才能使ISO9001质量目标有充分的引导作用，并与市场需求相吻合。