人资IHRM课件复习资料2014

填空1. 制度文化是精神文化的载体。

2. 新录用的公务员试用期为1年。

3.特质-因素理论的核心是人职匹配。

4.工作能力考核是指对员工职务工作中发挥出来的的能力进行考核。

5.劳动争议发生后,当事人应当自劳动争议发生之日起1年内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。

6.3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。

7.职业锚是指个人经过职业选择所确定的长期职业定向。

8.员工在进行职业生涯规划的第一步骤、也是最为重要的一步是自我评估。

9.工作说明书可包括两方面内容，其一工作描述；其二工作要求。

10. 公务员的职务与级别是确定公务员工资及其他待遇的依据。

11.事业单位工作人员连续旷工超过10个工作日或者一年内累计旷工超过20个工作日的，聘用单位可以随时单方面解除聘用合同。

12.仲裁委员会受理仲裁申请后，应当在45日做出仲裁裁决。

改错1.下面是一段关于绩效和绩效管理的描述:组织绩效是指组织在某一时期内，组织任务完成的数量、质量、效率及盈利状况。

员工绩效是指员工在工作过程中所表现出来的工作结果。

在理解员工绩效含义时，应当清楚，员工绩效是与员工的岗位职责有关的，但不一定与组织的目标有直接关系。

绩效无论能否评价，都是客观存在的事实。

绩效管理是指制订员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出考核和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程。

员工的绩效目标一般由绩效内容、绩效标准、绩效周期和考核方法组成。

在实践中，绩效管理是按照一定的步骤来实施的，这些步骤可以归纳为：收集信息阶段、制定规划阶段、实施阶段和反馈阶段。

请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。

（1）员工绩效是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力、工作行为和工作态度的总和。

（2）员工绩效是与组织的目标有关系的。

（3）绩效必须是能够被评价的。

（4）员工的绩效目标一般由绩效内容、绩效标准组成。

2014年4月27884人力资源管理复习1.人力资源也称为劳动资源，是存在于人体中的经济资源，体现着人们劳动能力的经济价值，其特点在于始终受到劳动者意志直接支配。

P42.管理者不能像使用物力资源一样，从外部按直接的意志进行资源配置，而必须通过影响劳动者自身的意愿，才能对劳动力资源加以利用。

P53.人力资源具有数量规定性，可以通过人力资源计量方式来测算。

人力资源依附于人体而存在，是人们劳动能力的体现。

P54 对于人力资源价值的经济计量和产权界定构成人力资本，通过劳动者的_教育水平___、__专业技能、职业道德___、__身体素质____体现出来。

P65 组织人力资源的状况，是人力资源数量、质量、类型、结构的总体效果，其中__组织人力资源管理____居于中心地位。

P76 人力资源作为经济资源，具有使用价值与价值，人力资源的使用价值是人的劳动能力的有用性。

P77 作为财产存在的人力资源称为人力资产。

8 就一个社会而言，人力资源价值的上升，主要不是通过劳动者的数量上升来实现，而是通过劳动者的质量提高来实现。

P79 从人的素质出发强调劳动力经济价值的理论称为人力资源理论。

P810人力资源管理师一种特殊的管理工作，目的是通过对于劳动能力的合理利用与开发，提高投入产出效益，促进经济与社会的和谐发展。

11 人力资源属于有主观能动性的员工个人。

一个具体企业的人力资源，只涉及它可能加以控制和支配的人力资源。

名义上能控制的人力资源与实际上所控制的人力资源是有距离的。

P1712 人力资源管理师全体管理者的共同职责。

P1913人力资源职能管理者主要从四个方面发挥作用：_参谋职能_、_指导职能_、_服务职能_、_直线职能_。

P2014一线主管的人力资源职责，包括分派适当的人员承担工作任务，指导员工熟悉工作要求和掌握工作技能，帮助下属改进工作绩效，确定员工的薪资报酬，培养员工的协作关系。

P2115 人们之所以具有向社会提供劳动力的愿望，则是因为需要通过劳动获得自己的生存条件。

2014年企业人力资源管理师三级总复习大纲第一章企业组织结构图的绘制一、人力资源规划内涵 P11、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。

2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

n 人力资源规划的内容： P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划（预算、核算、审核、结算、人力资源费用控制）。

人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。

P2二、概念：企业组织机构是“体”，企业组织结构是“制”p3三、企业组织机构设置原则 p31.任务目标原则2.分工协作原则3.统一领导、权力制衡原则4.权责对应原则5.精简及有效跨度原则精简跨度也称管理幅度，是指一个管理者直接指挥的下属人数，管理层次是指从企业最高行政领导到基层员工之间分级管理的层次，它与管理跨度呈反比6.稳定性与适应性相结合原则四、现代企业组织结构的类型p5（一）直线型：最简单的集权式组织结构形式。

不设专门职能机构，自上而下垂直领导（二）职能制：又称多线制，按专业分工设置职能管理部门（三）直线职能制：以直线制结构为基础，厂长领导下设置相应职能部门，统一指挥与职能部门参谋相结合。

集权和分权结合的组织形式（四）事业部制：又称分权制结构，直线职能基础上演变。

遵循“集中决策，分散经营”原则优势：1.权力下放有利于最高管理层摆脱日常行政事务，制定长远的，全局性的发展战略规划，2.各事业部主管能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理活动的主动性和创造性，提高企业的适应能力3.各事业部可集中力量，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部，4．各事业部经营责任和权责明确，物质利益与经营状况紧密挂钩不足：容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀;各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业p8五、组织结构设计后的实施要则 p8（一）管理系统一元化原则（二）明确责任和权限原则（三）先定岗再定员原则（四）合理分配职责原则第二节工作岗位分析一、工作岗位分析概述（一）工作岗位分析概念工作岗位分析P13是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

2014年人资高级管理师考试精练复习资料1、人力资源战略管理的概念人力资源战略是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。

人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。

2、战略性人力资源管理的概念战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性、可行性的现代人力资源管理体系。

3、现代人力资源管理各个历史发展的特点。

现代人力资源管理经历了以下三个具体发展阶段：a.传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段，b.现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段，c.现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。

4、战略性人力资源管理的基本特征A，将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。

B，集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。

战略性人力资源管理基于以下五种理论：a一般系统理论b 行为角色理论c人力资本理论d交易成本理论e资源基础理论C，人力资源管理部门的性质和功能发生了重大改变。

主要有以下四点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变5、战略性人力资源管理的衡量标准a基础工作的健全程度b组织系统的完善程度c领导观念的更新程度d综合管理的创新程度e管理活动的精确程度。

6、企业战略的特点a目标性b全局性c计划性d长远性e纲领性f应变性竞争性风险性7、人力资源的概念人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓，是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。

是实现企业发展战略目标重要的支撑系统，人力资源战略通常泛指在企业未来的发展中，人力资源开发与管理的总体方向、工作目标和主要任务。

第一章人力资源规划第一节企业组织结构图的绘制考点一人力资源规划的概念分类内容要点广度广义(1)人力资源计划的总称。

(2)战略规划与战术计划的统一。

狭义(1)人力资源供需平衡。

(2)人力资源合理配置，有效激励员工。

期限短期一年及以内的计划。

中期介于短期与长期之间的计划。

长期五年以上的计划。

考点二人力资源管理规划内容内容要点战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

组织规划是对企业整体框架的设计计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

制度规划是保证人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

考点三企业组织结构考点四企业组织机构设置的原则原则要点应用任务目标任何组织都是为实现特定目标而设置的，每个组织及其每一个部分，都应当与其特定的任务目标相关联。

在组织设计之前，首先要对企业的目标和发展战略作深入的研究，明确企业发展方向和战略部署，这是组织设计的大前提。

一旦企业战略目标有所改变，组织机构也必须作出相应调整。

分工协作组织设计中要坚持分工与协作的原则，做到分工合理、协作明确。

首先要搞好分工，使分工粗细适当。

统一领导、权力制衡权力制衡是指权力的运用必须受到监督。

在贯彻统一领导原则中，要做到确定管理层次时，在最高层与最基层之间形成一条连续的等级链。

权力制衡原则要求首先必须在企业高层组织中形成权力制衡机制，设立专门的监督机构。

另外，企业中的监督机构，应同生产执行部门分开设置，并在监督的同时，搞好对被监督部门的服务工作。

二级人力资源管理师-二级考试（2014年第三版教材）实操复习资料第一部分《人力资源规划》一、组织设计理论的概念、分类和基本原则是什么？答：概念组织理论又叫广义的组织理论或大组织理论，包括组织运行的全部问题，包括组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。

组织设计理论是组织理论的狭义理解，或者称为小组织理论，主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。

分类组织设计理论分为静态的和动态的组织设计理论。

（1）静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。

(2)动态的组织设计理论除了上述理论外，还加入人的因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。

现代组织设计理论属于动态的组织设计理论，但静态设计理论的内容依然占有主导地位，是组织设计的核心内容。

组织设计的基本原则是：1、任务与目标原则：是企业组织设计的最基本原则，是全部设计工作的出发点和归宿点。

2、专业分工和协作的原则：实行系统管理、设计一些必要的委员会及会议来实现协调、创造协调的环境。

3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。

4、集权与分权相结合的原则：集权是大生产的客观要求，分权是调动下级积极性。

主动性和必要组织条件。

5、稳定性和适应性相结合的原则：既要保持组织运行中的弹性，又需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度，保持内在的自动调节机制。

新型组织结构模式 :超事业部制矩阵制多维立体组织结构模拟分权组织结构流程型组网络型组织二、组织结构设计的程序有哪些？（旧版内容）答：1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。

影响因素为：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通。

2、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。

3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构调整。

4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。

2014年12月《人力资源管理概论》复习提纲一、题型1．单项选择题：每小题1分，共10题，10分2．多项选择题：每小题2分，共10题，20分3．判断并说明理由：每小题4分，共6题，24分4．归纳/简述题：每小题10分，共2题，20分5．情景模拟题：共10分。

其中选择题每题2分，共6分；四个选项为单选题，五个选项为多选题；问答4分。

6．案例分析：16分二、复习要点1．单项选择题：每小题1分，共10题，10分2．多项选择题：每小题2分，共10题，20分第一章导论二、单选题1、5、6、7、9、10、11、12、131、人力资源是（ D ）。

A 一个国家或地区的人口总和B 具有特定的知识技能和专长的人才C 具有现实劳动能力并参加社会就业的劳动者D 能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口总和5、人力资源管理的首要目标是（ A ）。

A 人力资源的合理配置B 节约用人成本，降低企业的运营费用C 发挥最大的主观能动性，提高工作效率D 维持并改进员工队伍的素质6、如果人力资源得不到及时和适当的利用，个体所拥有人力资源的作用就会随着时间的流逝而降低甚至丧失，这体现了人力资源的（ D ）。

A 能动性B 再生性C 持续性D 时效性7、人力资源不一定越多就越能产生效益，这体现了人力资源的（ A ）。

A 内耗性B 时效性C 持续性D 再生性9、常言道，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，这体现了人力资源具有（ C ）的特性。

A 资本性 B时效性 C 内耗性 D 能动性10、“管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从而给员工以支持和帮助”，这种管理方式所对应的人性假设是（ D ）。

A “经济人”B “社会人”C “复杂人”D “自我实现人”11、下列属于需要型激励理论的是（ A ）。

A ERG理论B 期望理论C 公平理论D 强化理论12、（ C ）理论认为，只要自己的才能表现出来，个体才能得到最大的满足。

人力资源开发与管理第一篇总论第一章人力资源概述(15分）、DX人力资源是一切资源中最为宝贵的资源，是第一资源。

2.人力资源的含义：资源是一个经济概念，是指用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。

3.人力资源也称作劳动力资源、劳动资源、人类资源，是存在于人体中的经济资源，用以反映人们拥有的劳动力，包括智力劳动能力和体力劳动能力。

4.JD如何把握企业人力资源这个概念?首先，人力资源是针对特定的企业而言的，其情况和使用方式必须能为特定的企业所影响和支配，企业能对其进行管理其次，企业人力资源以智力、技能、经验、体力等形式存在于员工身体之中，依赖于员工个体而存在。

最后，员工的劳动能力不是无限的，它有质和量两方面的规定性，只能以一定规模加以利用，只能在一定条件下加以开发。

5.DX/JD人力资源的特点人力资源的时效性、人力资源的能动性、人力资源的可塑造性、人力资源的组合性、人力资源的约束性、人力资源的创造性和破坏性。

6.人力资源的数量：人力资源的数量，可以通过人力资源各种形态的计量方式来测算。

/XZ人力资源的数量取决于企业所拥有的员工数量，具体可以从两个层次进行计量和分析。

（现实人力资源）和（潜在人力资源）8.企业人力资源的质量：是企业员工各方面能力综合的体现，也可称为人力资源的素质衡量企业人力资源素质从以下几个方面分析（知识水平）、（职业道德）、（专业技能）、（身体素质）。

9.人力资源数量与质量的关系：人力资源的数量和质量是紧密联系的，一定的人力资源数量，必然具有质的规定性；而一定的人力资源质量，也必须通过一定的数量体现出来。

10.MC人力资源投资的含义：人力资源投资是指为了提高劳动者的（素质）、（知识）、（经验）（技术），在（教育）、（培训）等方面所进行的（资金）、（实物）和（劳务）的投入。

11.JD人力资源投资的作用①人力资源的投资，体现着社会中科技人员、企业家和经理阶层、熟练工人队伍的壮大，从而推动着产业结构的不断更新，是经济社会充满活力。

第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计组织结构设计基本理论组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架. 结构设计是以企业组织结构为核心的组织系统整体设计,是组织理论的一部分.组织理论为广义的大的理论,设计理论为狭义的小的,组织理论包括设计理论组织理论的发展组织理论的分类组织设计基本原则1.古典理论:以行政组织理论为依据,强调刚性2.近代理论:以行为科学为依据,强调人的因素3.现代理论:从行为科学中分离出来,以权变管理为依据. 1.静态的,研究组织体制\规章\机构2.动态:加进了人的因素,仍以理论为核心1.任务与目标原则,是最基本的2.专业分工和协作原则,重视横向协调措施:1.实行系统管理 2.设立委员会和会议 3.分行协调环境,提高全局观念,增加共同语言3.有效管理幅度(不是固定值,受职务性质人员素质职能机构健全等条件影响,幅度大小同管理层次多少呈比例关系.4.集权与分权相集合(集权是大生产客观要求,有利企业统一领导指挥,有利于人力物力财力合理分配和使用,分权的优点是调动下级积极性主动性的必要组织条件,合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策,也有利于上层领导摆脱日常事务,集中精力抓重大问题)5.稳定性和适应性相结合的原则(保证企业有序地运转,具有一定弹性和适应性.1.建立明确的指挥系统责任关系及规章制度2.选用较好的适应性组织形式和措施 3.使组织中变动的环境中具有一种内在的自动调节机制)新型的组织结构模式多维立体组织结构1.是矩阵组织的进一步发展,结合了事业部制2.综合考虑了产品地区职能参谋机构3.形成三业机构系统(产品利润中心\专业参谋机构专业成本中心\地区利润中心)4.主要应用跨国公司规模巨大跨地区公司模拟分权组织结构用于大型联合企业,每一单位负有模拟性盈亏责任分公司与总公司出现在横向合形成的企业分公司是分支机构\附属机构,无独立性无名称和章程子公司是独立的法人企业需承担有限责任母公司与子公司以母子公司为主体,通过产权关系和生产经营协作等种方式与众多企业法人组织共同组织的经济联合体企业集团依托型:由实力雄厚的企业为主体,承担本部职能机构独立型:在各成员企业之上建立的独立的职能公司智囊机构及业公司和专业中心:智囊又称决策咨询委员会,任务有搜集资料提供参考参与制定规划计划,提供备选方案,参与决策活动,为其出谋划策. 业务公司一般独立核算,是法人实体,对总公司提供的服务要计价结算,收取报酬.主要信息中心\计量检测中心\科研开发中心等4.非常设机构:为完成基本建设作协或开发某种新品组成的临时性工作机构.组织结构设计程序1.分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式A.企业环境 /企业规模环境不稳定规模大用分权,环境稳定规模小用集权B战略目标:战略目标与组织结构是作用与反作用关系C信息沟通:功能大小在于是否能获得信息利用信息2.根据所选部门选择结构模式,将企业划分为不同的相对独立的部门3.为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构4.将各个部门组合起来,形成特定的组织结构5.根据环境的变化不断调整组织结构.部门结构不同模式选择企业战略与组织结构关系1.以工作和任务为中心直线制直线职能制矩阵结构优点明确性高度稳定性规模较小环境变化不大采用适用范围较小2.以成果为中心事业部制模拟分析制优点:能了解自己又了解整体,高度稳定性较强适应性.规模大产品复杂或分布区域很广时采用缺点是费用大,明确性不强,不能真正做到以成果为中心3.以关系为中心用于特别巨大的企业,缺乏明确性稳定性,实用性较差1.组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的重要手段,组织结构服从战略.2.企业规模产品市场发生变化,结构也作相应调整.(1)增大数量用直线制结构(2)扩大地区战略用直线职能制(3)纵向整合战略用事业部制)(4)多种经营战略用矩阵或多种经营单位结构企业组织结构变革程序企业结构整合。