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2001-2011公共关系历年试题及答案

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公共关系学历年试题2000年(下)公共关系学试卷二、选择题1．构成公共关系的基本要素是A．组织素质B．组织C．公众D．传播E．行政管理2．公共关系常用的两种传播方式是A．人际传播方式B．个体传播方式C．组织传播方式D．群体传播方式E．大众传播方式3．公共关系学属于A．管理学范畴B．行为科学范畴C．社会学范畴D．传播学范畴E．新闻学范畴4．第一个向顾客提供公关咨询服务而收取报酬的职业公共关系人员是A．伯纳斯B．艾维·李C．巴纳姆D．杰弗金斯E．哈罗博士5．《原则宣言》发表于A．1903年B．1905年C．1923年D．1915年E．1925年6．《舆论明鉴》的作者是A．伯纳斯B．艾维·李C．巴纳姆D．杰弗金斯E．哈罗博士7．现代公共关系传入我国的年代是A．50年代B．60年代C．70年代D．80年代E．90年代8．1984年至1989年是中国大陆公共关系的A．创立时期B．倒退时期C．迅速发展时期D．继续发展时期E．稳定发展时期9．《国际公共关系协会行为准则》颁布于A．1961年B．1971年C．1965年D．1975年E．1985年10．组织行为具有的特征是A．目的明确性B．目的的共同性C．方式的组织计划性D．过程的长期性、复杂性E．效果的广泛社会性11．公众具有以下特征A．同质性B．相关性C．群体性D．可变性E．主观性12．股东属于A．外部公众B．内部公众C．首要公众D．次要公众E．边缘公众13．传播的基本元素是A．传播者B．传播内容C．传播行为D．传播渠道E．受传者14．“大众传播媒体”这一名词最早出现于20世纪A．20年代B．30年代C．40年代D．50年代E．60年代15．广播相对于报纸及电视的最大优势是A．对象笥强B．机动性强C．及时性强D．普及性强E．感染力强16．公式关系具有以下哪些职能A．传播沟通职能B．联络职能C．协调职能D．咨询职能E．引导职能17．研究公共关系状态的构成问题，应该从研究公众的A．语言着手B．行为着手C．心理着手D．态度着手E．情感着手18．最有利于公共关系全面、灵活开展的公关部的类型是A．部门归属型B．部门并列型C．部门平行型D．独立型E．最高当局直属性19．公关人员最起码的、最重要的职业道德要求是A．公益B．宽容C．忠实D．公正E．平等20．国际公共关系联合会成立于A．1935年B．1945年C．1955年D．1965年E．1975年21．我国第一家省市一级的公共关系团体是A．浙江省公关协会B．广东省公关协会C．北京市公关协会D．天津市公关协会E．上海市公关协会22．“金鹰电视艺术节”组委会为感谢长沙卷烟厂等100家企业的大力支持，拟以广告形式鸣谢，该广告发布的是佳媒体是A．电视B．广播C．电影D．报纸E．杂志23．评价公关工作效果的标准是A．公关工作主题B．公关工作影响范围C．公关工作影响时间跨度D．公关工作目标E．公关工作强度24．开发型公关活动的基本形式有A．服务性公关活动B．社交性公关活动C．社会性公关活动D．宣传性公关活动E．维系性公关活动25．公共关系具有的基本特性有A．客观性B．复杂性C．创造性D．功利性E．目的性三、名词解释1．扒粪运动2．企业文化3．抽样调查4．社会性公关活动5．赞助四、简答题1．艾维·李为公共关系作出了哪些贡献？2．搞好员工关系，常用的激励方法有哪些？3．与公关部相比，公关公司有何优势？4．大众传播作为沟通组织与公众的桥梁的作用主要体现在哪些方面？五、论述题1．为什么说我国社会主义精神文明建设推动了公共关系的发展？2．试列举组织形象设计的内容。

（CIS的基本构成）2001年下半年高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学一、单项选择题1．公共关系学专门研究A．组织与公众传播沟通问题B．组织与公众之间关系的稳定问题C．组织与社区之间的传播沟通问题D．组织的内部运营问题2．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为A．协调观念B．互惠观念C．传播观念D．服务观念3．美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是A．一种传播管理行为B．一种管理职能C．一门艺术和科学D．一种公众性的关系4．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中A．提出了“双向对称”的公共关系模式B．提出了“投公众所好”的主张C．提出了“公众必须被告知”的命题D．提出了“凡宣传皆好事”的命题5．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于A．法国B．奥地利C．英国D．美国6．中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是A．1985年在广州B．1987年在北京C．1986年在上海D．1987年在天津7．某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

他属于A．公关计划人员B．公关技术人员C．公关调查分析人员D．公关传播人员8．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A．公关知识普及教育B．公关思想及意识教育C．政治思想教育D．公关能力教育9．一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担A．直接责任B．间接责任C．技术责任D．综合责任10．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理11．在公共关系学中，公众特指A．消极受众B．积极受众C．内部公众D．外部公众12．公共关系也称作A．群众关系B．受众关系C．公众关系D．人群关系13．消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．定型作用15．在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即A．自尊需要B．胜任需要C．成就需要D．优势需要16．“一窝蜂”现象指的是A．流行B．流言C．时髦D．时狂17．首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是A．霍夫兰B．纳普C．布林D．阿什18．组织的自我形象是其A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象19．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的A．文化形象B．产品形象C．社区形象D．环境形象20．组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是A．研究目标公众对组织的特殊视角B．鉴别目标公众的权利要求C．建立有效的公众形象D．研究目标公众的类型21．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求A．组织改变公关行为B．媒介改变行为方式C．公众改变行为D．组织与公众共同改变行为22．传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是A．魔弹论B．有限效果论C．适度效果论D．最低效果法则23．电视和广播媒介的共同弱点是A．感染力较差B．功能单一C．传播效果较弱D．传播效果稍纵即逝24．公关调查中使用最为广泛的方法是A．资料分析法B．公众代表座谈会法C．群体讨论法D．民意测验法25．相互见面和离别时最常见的礼节是A．微笑B．拥抱C．握手D．目视26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是A．标志B．标准字C．标准色D．企业造型27．公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是A．报告B．演讲C．会议D．谈判28．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。

这种方法属于整合营销传播的A．主题线法B．统一形式法C．形象整合法D．同一外观法29．广告定位的目的在于A．突出广告商品的个性B．确定广告商品的位置C．明确广告的特点D．提高广告针对性30．决定广告策划成败的关键是A．广告定位B．广告创意C．广告诉求D．广告调查二、多项选择题31．公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托A．广告学B．新闻学C．管理学D．传播学E．交际学32．下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有A．艾维·李是公共关系之父B．艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司C．艾维·李提出了“公众必须被告知”的命题D．艾维·李使公共关系学科化E．艾维·李首创了“公共关系”这一专门职业33．公共关系的组织机构一般包括下列类型A．职能机构B．组织内设的公关职能部门C．专业公关公司D．综合职能部门E．独立公关社团34．根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为A．目标公众B．优先公众C．内部公众D．外部公众E．个体公众35．成功的公关计划应具备下列条件A．有创意B．有调查C．有约束D．可行性E．有风险36．杂志作为公关传播媒介有下列传播优势A．时效长B．针对性强C．感染力强D．传播迅速E．印刷精美、表现力强37．新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于A．便于读者声速获得最新、最重要的信息B．便于节省读者时间C．便于编辑悠扬、保留重要信息D．节省报纸版面E．易于被编辑接受38．优秀演讲者应具备的条件包括A．足够的权威性B．较强的语言能力和技巧C．热情D．理智与智慧E．仪表仪态39．企业产品定位策略分为A．市场教育者定位策略B．市场跟进者定位策略C．为竞争对手重新定位策略D．综合定位策略E．攻击型定位策略40．政府公共关系的客体包括A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众E．目标公众三、名词解释41．公共关系活动（实务）42．从众心理43．公关策划44．整合营销传播四、简答题45．简述公共关系的功能。

46．公关协会的主要活动内容是什么？47．赞助活动的公关意义何在？48．政府公共关系的具体工作任务是什么？五、论述题49．试述加强组织公磁管理的意义。

六、案例分析题50．某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。

于是，他与企业进行了交涉。

企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。

无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。

该社遂派记者到企业进行现场采访。

记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。

企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。

在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。

事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。

问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如果你是该企业的负责人，你如何处理此事？全国2002年10月高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

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.公共关系学试题及答案1127公共关系学随时堂练习：第一章公共关系的概念和涵义本次练习有20 题，你已做20 题，已提交20 题，其中答对20 题。

当前页有10 题，你已做10 题，已提交10 题，其中答对10 题。

1. 1 、公共关系的实质涵是（）A．信息 B 组织C 公众D 传播沟通402881382ff6e4DA.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： D问题解析：2. 2 、公共关系可直接称为（）A．公众关系 B 人际交往C 人群关系D 单双向管理402881382ff6e4AA.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： A问题解析：3. 3 、公共关系是一种（）A．组织的活动和功能B个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见D 个人的人际关系402881382ff6e4A答题：A. B.C.D. （已提交）参考答案： A问题解析：4. 4 、公共关系是一种（）A．人事职能B财务职能C．销售职能 D 传播沟通职能.402881382ff6e4DA.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： D问题解析：5. 5 、公共关系状态指的是组织与公众之间的（）A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态402881382ff6e4A答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：6. 6 、现代公共关系活动主要指（）A．专业化和规化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为C自古以来就存在的传播行为402881382ff6e4A答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：7.7 、公共关系的英文是（）A． Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation 402881382ff6e4A答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：8. 8 、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）A．双向交流 B 单向交流 C 双向管理 D 单双向管理402881382ff6e4A答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：9.9 、公共关系的实质涵是（）D答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：10.10、公共关系可直接称为（）A．公众关系 B 人际交往C人群关系 D 单双向管理402881382ff6e4A答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：11. 11、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标402881382ff6e4C答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：12.12、公共关系状态指的是组织与公众之间的（）A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态402881382ff6e4A答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：13.13、现代公共关系活动主要指（）A．专业化和规化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为402881382ff6e4A答题：A. B. C.D. （已提交）参考答案： A问题解析：14. 14、公共关系状态指的是组织与公众之间的（）A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态A答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：15. 1.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

公共关系学历年考题及答案

公共关系学历年考题及答案

公共关系学历年考题及答案公共关系学200110（份一）第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A) A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是(B)A. 1985年在广州B.1987年在北京 C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B) A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育页脚内容19.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B) A.热情心理B.自信心理 C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D) A.首因效应B.近因效应C.晕轮效D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D) A.自尊 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求页脚内容2C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。

自学考试——公共关系学历年真题及答案

自学考试——公共关系学历年真题及答案

全国2011年1月自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的本质属性是（ C ）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于（ B ）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ C ）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的（ C ）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（ D ）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.在公共关系学中，组织的公众特指（ B ）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ C ）A.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是（ D ）A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ D ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13.下列属于交际型公关的是（ B ）A.演讲B.电子邮件C.售后服务D.设立热线电话14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ D ）A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15.企业赞助属于（ D ）A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.社会活动型公关16.下列对“公共信息模式”的描述错误．．的是（ D ）A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.下列不是．．“把关人”作用的是（ B ）A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了（ D ）A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是（ A ）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是（ C ）A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

公共关系学历年考题及答案

公共关系学历年考题及答案

公共关系学历年真题答案全国2001年10月自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是(B)A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。