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阿里巴巴创始人马云的成功之道马云是中国互联网企业家和公益活动家，也是阿里巴巴集团的创始人。
他的成功故事已经成为许多人学习和效仿的对象。
那么，马云的成功之道是什么呢？1. 信念与决心马云在创建阿里巴巴之前，曾经申请了30多个工作岗位，但全部被拒。
这在当时的中国是一个极其普遍的现象，因为马云偏爱的是互联网这个新兴行业。
之后，他决定创建一个面向世界的电子商务网站，打造中国的互联网领袖。
他相信，阿里巴巴这个网站能够实现这个梦想，他忍受失败反复尝试，最终实现了自己的目标。
笃信自己的信念和长期的努力是马云成功的第一步。
2. 领导力马云十分注重和发展领导力。
他推行了一套建立在创新和自由基础上的独立企业文化。
他重视企业文化和成员之间的互动，并发扬员工的团队精神。
他成功地鼓励团队成员，增强了员工的归属感和使命感。
这样的企业文化让人们增进互相信任、共同发展的兴趣，从而加深了阿里巴巴的卓越表现。
3. 沟通与联络马云是一个优秀的沟通者和联系人。
他清楚地知道，在阿里巴巴集团的各项复杂工作中，人与人之间的沟通和合作至关重要。
他真诚地与员工、供应商和客户沟通交流，学习自己的不足，为此，他不断地增强人与人之间的互相信任感，实现了各方面的互利共赢。
4. 创新与未来阿里巴巴集团的创新是马云能够取得成功的有力助力，并且他独特的愿景让他打好了全球主导性企业的基础。
马云始终坚信，“未来是充满挑战和机遇的时代，每个个人都应该掌握自己的命运”。
马云在整个商业、文化甚至社会创新中备受尊重，并将其视为阿里巴巴以及中国所能获得的长期成功的正面驱动力。
马云提出的“新零售”，将阿里巴巴的电商基础与前沿技术相互融合，从而为中国新零售市场打下坚实的基础。
5. 经验与学习马云不断学习和发展自己的才能。
他倾向于听取经验有余的人的意见，并大量了解别人的想法。
他精于从经验教训中进行反应性学习，并通过会议等方式分享自己的想法和经验，这让公司内部蓬勃发展并在全球商业领域引起广泛关注。
阿里巴巴企业战略分析（一）(未经授权，不得转载）(2008-05-08 21:47:01)转载标签：分类：企业战略·市场营销阿里巴巴企业战略财经一阿里巴巴概况1.阿里巴巴简介阿里巴巴集团于1999年6在杭州成立，是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功；阿里巴巴公司的总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司，截至2007年6月30日，公司共有超过4400名全职员工；集团公司旗下的B2B业务于2007年11月6日在香港联交所正式上市；目前，集团拥有7大业务，分别是：阿里巴巴、淘宝网、支付宝、口碑网、中国雅虎、阿里软件和阿里妈妈。
2.阿里巴巴发展历程1998年12月，马云和阿里巴巴的其他18位创始人在中国杭州推出了阿里巴巴在线，主要是提供商业信息公告服务，列出买卖双方的产品目录；1999年2月，阿里巴巴正式诞生；1999年6月成立的阿里巴巴母公司——阿里巴巴集团；1999年9月杭州阿里巴巴（中国）网络技术有限公司成立，推出阿里巴巴中文站，致力于B2B电子商务市场；同年秋，阿里巴巴吸引了软银孙正义的风险投资2000万美元；2003年5月，推出淘宝网，开始致力于C2C业务；同年10月，推出支付宝，建立其第三方支付平台；2005年，收购雅虎中国，开始门户和搜索业务；2006年收购致力于分类信息的口碑网，2007年1月，推出阿里软件，致力于企业商务软件业务；2007年8月，推出阿里妈妈，开始网络广告分销业务；2007年8月对集团旗下的B2B业务向香港联交所递交上市申请，2007年11月6日，阿里巴巴正式上市。
3.阿里巴巴发展阶段划分阿里巴巴作为一家致力于中小企业的电子商务企业，其发展具有传统行业的基本特性，但又由于成长于快速发展的互联网背景下，又呈现快速和复杂的特性。
阿里巴巴集团发展战略分析摘要：随着我国电子商务服务业的迅速崛起，电子商务交易环节得到不断完善，电子商务应用形式得到不断创新，电子商务生态系统得到不断形成。
阿里巴巴集团作为我国国内最大，全球范围内领先的电子商务服务企业。
自创立至今短短十余年时间就形成现有规模，各项业务均位居行业老大，这些业绩的取得与阿里巴巴集团对发展战略的高度重视是分不开的。
本文主要对阿里巴巴的成功经验进行分析与思考。
关键词：阿里巴巴、战略分析1前言中国电子商务行业日益成熟，产业日臻完善，市场正处在高速发展时期。
电子商务服务业也面临难得的发展机遇，必将扮演更为重要的角色。
在这样的大背景下，阿里巴巴集团需要清醒面对更加复杂多变的外部环境和内部环境，只有深刻了解并科学分析影响集团发展的内外部影响因素，才能制定出立足实际、面向长远的发展战略。
2 SWOT环境分析2.1优势（strength）首先阿里巴巴作为中国首屈一指的电商平台，其偿债能力、营运能力都是非常稳定的。
此外阿里巴巴是业内最先推出第三方支付的平台，因此抢占了极大的电子商务的市场，同时也会对其他企业通过移动的第三方支付进入并推行电子商务起到行业壁垒的作用。
而且阿里巴巴根据消费水平区分成淘宝网、天猫商城、聚划算和闲鱼等多层次购物平台，最大限度覆盖所有收入水平和不同购物偏好的消费者的需求，以及不同销售规模和销售方针的商户的偏好。
并且最重要的是阿里巴巴于2014年在纽约交易所上市，相对来讲，阿里的经营风险比同行业其他企业小很多。
所以用户会更倾向于信赖和使用阿里巴巴的产品。
2.2劣势（weakness）相较于企业的电商企业，阿里巴巴缺少自己的线下实体店，实体经济匮乏，而且由此导致产品质量参差不齐的现象出现，由于阿里巴巴平台上许多的商户并不是正规的官方旗舰店，同时企业监管力度不够等现在，会导致产品质量参差不齐。
而且相较于业内的其他企业，阿里巴巴没有自己独立的物流供应链，其物流服务是落后于其他相关企业的，由此也会造成物流服务质量良莠不齐，物流、商家、买家等多方产生纠纷。
领导力与决策制定：在复杂环境中做出明智选择在当今这个快速变化、高度复杂的商业世界中，领导力与决策制定成为了企业成功的关键要素。
面对日益复杂的市场环境、技术革新、全球化竞争以及不确定性因素的不断增加，领导者需要具备高超的决策能力，以在复杂环境中做出明智选择，引领企业稳健前行。
本文将从领导力的核心作用、复杂环境的特征、决策制定的关键要素、提升决策质量的策略以及领导力与决策制定的互动关系等方面进行深入探讨，旨在为企业领导者提供一套系统而实用的决策指南。
一、领导力的核心作用领导力，作为推动组织变革、实现目标的核心力量，其核心作用在于引领、激励和指导团队成员共同面对挑战、把握机遇。
在决策制定的过程中，领导力更是发挥着不可替代的作用。
首先，领导者通过设定清晰的愿景和目标，为决策提供了明确的方向和指引。
其次，领导者通过其影响力和感召力，能够激发团队成员的积极性和创造力，为决策的制定和实施汇聚智慧和力量。
最后，领导者还承担着决策的最终责任，需要在复杂多变的环境中做出果断而明智的选择，确保企业的持续发展和成功。
二、复杂环境的特征当今的商业环境呈现出高度复杂性的特征，主要表现在以下几个方面：1.不确定性增加：市场变化莫测，技术迭代迅速，政策法规不断调整，使得企业面临的不确定性因素显著增加。
2.信息过载：随着互联网和大数据技术的发展，企业每天需要处理的海量信息远超以往，如何从中筛选出有价值的信息成为一大挑战。
3.竞争加剧：全球化竞争使得企业不仅要与国内同行竞争，还要面对来自国际市场的强大对手。
4.利益相关者多元化：企业的利益相关者不再局限于股东、员工和客户，还包括政府、社会组织、媒体等多个方面，这要求企业在决策时必须兼顾各方利益。
三、决策制定的关键要素在复杂环境中制定明智的决策，需要关注以下几个关键要素：1.明确的目标和愿景：决策的制定必须围绕企业的核心目标和长远愿景进行，确保所有决策都服务于这一总体目标。
2.全面的信息分析：在决策前，必须收集并深入分析相关信息，包括市场环境、竞争对手动态、技术发展趋势等，以形成对问题的全面认识。
阿里巴巴的成功之淘宝战略管理分析团队：Dream family指导老师：杨健全方娇组长：李照宇副组长：陈一凡队员：冯小溪惠悦王欢姚行目录一、案例背景及企业简介 (2)（一）案例背景 (2)（二）淘宝网简介 (3)二、淘宝网的商业模式 (3)(三）照顾国人商业习惯引入即时通讯工具 (4)三、淘宝网的宏观环境分析 (5)(一）PEST分析 (5)1．政治环境分析 (5)2．经济环境分析 (6)3．社会环境分析 (6)4．技术环境分析 (7)（二) 波特五力模型 (7)1．现存竞争对手的威胁 (7)2．新进入者威胁 (8)3．替代品威胁 (10)4．买方议价能力 (10)5．卖方的议价能力 (11)（三） SWOT分析 (11)1．优势 (11)2．劣势 (13)3．机遇 (14)4．威胁 (15)四、淘宝网的成功因素分析 (16)（一)系统功能体系分析 (16)1．强大的管理功能 (16)2．方便的网上买卖系统。
(16)3．安全的支付系统——支付宝. (17)4．人性化的聊天交流工具—-阿里旺旺 (17)5．有效的多种商品分类管理系统 (18)（二）客户需求分析 (18)1. 满足客户的共同需求 (18)2．成功的定位营销 (19)3．目标市场的选择 (20)4．满足客户需求的个性化产品 (20)5．客户服务 (20)（三）客户便利分析 (21)1．用户界面和使用便利 (21)2．IM工具 (22)3．物流保障 (22)展望 (23)一、案例背景及企业简介(一）案例背景随着我国相关基础设施的完善，中国C2C电子商务得到了快速发展。
阿里巴巴创立的淘宝网在短短的几年时间里跃居行业榜首,得益于其建立了符合中国国情的电子商务模式和成功的商业战略.根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示,中国网民规模达到6。
32亿，互联网普及率上升至46.9%.其中，互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到3.6亿，网络购物的使用率为33.8％，增速在各类网络应用中排名第一。
战略领导力引导案例：CEO的角色2013年1月10日，阿里公布了自集团1999年成立以来最大规模的组织架构调整，成立了25个事业部，具体事业部的业务发展由各事业部总裁(总经理)负责。
阿里的原有业务决策和执行体系也进行了调整，新体系由战略决策委员会(由董事局负责)和战略管理执行委员会(由CEO负责)构成。
2013年1月15日，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO的马云，向员工发出内部邮件称，从2013年5月10日起不再担任集团CEO一职，将全力以赴做好阿里巴巴集团董事局主席全职工作。
辞任后，马云将主要负责阿里董事局的战略决策，协助CEO做好组织文化和人才的培养等。
而谁来继任？马云称，“鼓励年轻同事站出来担当”，并表示“有信心在5月10日宣布新任CEO”。
2013年3月11日，阿里巴巴集团董事局宣布，从2013年5月10日起，集团首席数据官陆兆禧将接任阿里巴巴集团CEO一职，并全面负责除阿里小微金融服务集团(筹)以外的所有业务。
一、战略领导力及领导风格罗伯特•哈格罗夫曾经说过：“比战略重要的是领导力。
”在任何一个行业，领导力一直起着至关重要的作用。
1．战略领导力战略领导力，主要是指与战略领导者职位权力与非职位权力相统一的领导力。
那么，战略领导力的素养有包括哪些呢？一是全局性，即看问题很全面；二是包容性，即为人要有度量。
三是敏锐性，即观察处理问题表现出不同于常人的聪慧。
其次，战略领导力的四项任务是：理念创新与目标定位，正确地确立企业前景和使命；战略决策与指挥执行，即要求领导者具备相应的领导力；培养忠诚团队，塑造组织文化，加强自我管理，正确总结经验，反思自己，三思而后行，提升自己的个人素养和办事能力。
只有这样，战略领导人才能引导企业走向光明。
马云的领导力是这样的，他作为一个领导者对员工要求十分严格。
他一直希望阿里巴巴能够成为青年人创业、成长、发展的最佳平台。
他给新员工定的要求：来公司三年内，请认真按看、信、思考、行动和分享五个步骤发展自己。
战略领导力引导案例:CEO得角色２０13年1月10日，阿里公布了自集团１999年成立以来最大规模得组织架构调整,成立了25个事业部，具体事业部得业务发展由各事业部总裁（总经理）负责。
阿里得原有业务决策与执行体系也进行了调整,新体系由战略决策委员会(由董事局负责）与战略管理执行委员会（由CEＯ负责)构成。
２０13年１月1５日,阿里巴巴集团董事局主席兼CEO得马云,向员工发出内部邮件称，从2０1３年5月10日起不再担任集团CEO一职,将全力以赴做好阿里巴巴集团董事局主席全职工作。
辞任后，马云将主要负责阿里董事局得战略决策，协助CEO做好组织文化与人才得培养等.而谁来继任？马云称，“鼓励年轻同事站出来担当"，并表示“有信心在5月1０日宣布新任CEO”。
2０13年３月11日，阿里巴巴集团董事局宣布,从2013年５月10日起,集团首席数据官陆兆禧将接任阿里巴巴集团CEＯ一职，并全面负责除阿里小微金融服务集团(筹）以外得所有业务。
一、战略领导力及领导风格罗伯特•哈格罗夫曾经说过：“比战略重要得就是领导力.”在任何一个行业，领导力一直起着至关重要得作用。
1.战略领导力战略领导力,主要就是指与战略领导者职位权力与非职位权力相统一得领导力。
那么，战略领导力得素养有包括哪些呢?一就是全局性，即瞧问题很全面；二就是包容性，即为人要有度量。
三就是敏锐性,即观察处理问题表现出不同于常人得聪慧. 其次,战略领导力得四项任务就是：理念创新与目标定位，正确地确立企业前景与使命;战略决策与指挥执行，即要求领导者具备相应得领导力；培养忠诚团队,塑造组织文化,加强自我管理,正确总结经验，反思自己,三思而后行，提升自己得个人素养与办事能力。
只有这样，战略领导人才能引导企业走向光明.马云得领导力就是这样得，她作为一个领导者对员工要求十分严格。
她一直希望阿里巴巴能够成为青年人创业、成长、发展得最佳平台。
她给新员工定得要求:来公司三年内，请认真按瞧、信、思考、行动与分享五个步骤发展自己。
阿里巴巴管理“三板斧”目录管理 “三板斧”-招人与开人-建团队-拿结果阿里的管理理念-管理者定位-管理者职责PART1阿里巴巴的管理理念阿里巴巴的使命、愿景和价值观使命愿景价值观让天下没有难做的生意（不变）活102年（不变）服务全球20亿消费者创造1亿就业机会帮助1000万家企业盈利新六脉神剑阿里巴巴的价值观：从“六脉神剑”到“新六脉神剑”愿景价值观战略与商务计划培训与发展组织结构预算检查、绩效评估、奖惩制度使命企业文化组织能力战略、战术阿里巴巴的管理理念点燃自己与他人，建立共同的方向与目标创造信任互赖的环境，凝聚团队人心在一起有策略打法和抓手，明确分工责任，激励团队潜能，借事修人，以战养兵建立信任共同目标以战养兵一张图一场仗一颗心阿里巴巴的管理理念阿里的管理理念人才培养：管理者定位P序列层级定义M序列层级定义备注P11高级研究员M6副总裁高层管理者P10研究员M5资深总监P9高级专家M4总监中层管理者P8资深专家M3资深经理基层管理者P7专家M2经理P6资深专员M1主管P5高级专员 P4初级专员P3助理P1-2低端岗位预留阿里巴巴P和M的职级序列P:工程师运营小二产品经理客服销售…荣誉在团队，责任在自己PM从P到M的转变追求个人成就专业能力+领导力精力分配雌雄同体的专业化leader独善其身成就他人角色价值能力提升专业能力从做事从关注当下从单个团体追求团队成功做事+管人洞察思考未来协同全局观PART2管理 “三板斧”对于执行层的管理者，要练习扎马步，就像程咬金一样，抓住最核心的几招……-马云招人与开人建团队拿结果专业能力通用能力个性特质学历、专业工作经验人际交往沟通协调说服和影响力分析和解决问题结果导向学习能力自我管理阿里味儿诚信进取坚韧适应变化使命驱动乐于合作核心胜任能力样本p 不轻易下放招人权 p 招人是老板、经理的事，不是HR的事 p 寻找比自己优秀的人p 接受和自己不同的人招人：源头最重要招人：请合适的人进来需求搜寻鉴别决定阿里巴巴人才选拔流程Hire：我们为什么要招人？人才策略与业务策略的搭配业务策略组织结构流程分工人才需求人才策略业务重点是什么？需要积累的竞争优势、组织能力是什么？既定的结构下面，工作流程如何切分、岗位如何分工能够更高效的完成工作？用什么样的组织结构能聚焦资源？有效积累竞争优势和组织能力？哪些人可以内部获得？哪些人必须外部获得？哪些人需要从现在未雨绸缪开始培养？既定的岗位分工和工作量下，需要什么样的人、需要多少人？阿里的招人渠道一、主要招聘渠道二、创新招聘渠道p内部招聘p外部招聘p网络招聘p内部推荐p猎头招聘p校园招聘p外部推荐p定向挖掘p行业、专业网站、论坛p个人博客p专业培训/交流会/HR俱乐部p特定人群(如 MBA) 的网站、聊天室p人才市场锁定p委托招聘p招聘外包候选人望1.直觉是什么？（气质、眼神、紧张程度）2.TA下意识的反应是什么？3.非正式场合，TA表现出的行为是什么？闻1.TA说的背后动机2.TA说的背后逻辑3.TA说的背后价值观4.符合我们的味道吗？问1.具体的问题2.不同角度的问题，正着问，反着问3.问过去真实的行为4.STAR行为提问切1.背景调查2.同事圈/朋友圈打听3.闻味官如何鉴别候选人面试评估ü资料分析：–将收集得来的资料，归纳在相关能力之下–评估资料的质量–给每项能力作出评分ü资料整合：–针对每项能力，与其他面试者分享你的评分结果，并逐一进行讨论–就每项能力，做出共识的评分–讨论应征者的所有能力情况后，做出选聘决定决定时应考虑的因素Yes: 客观+价值•客观评估•逐项打分•长期价值•集体智力No: 主观+压力•个人喜好•主观印象•岗位压力•表现中庸招聘还没结束：Landingp千里马是选出来的，但杰出的人是长出来的p员工是公司借给你的资产，你责任是让TA增值管理“三板斧”：招人与开人Fire: 请不好的人出去Train Remove Fire阿里老话心要仁慈刀要快对得起好的人，对不起不好的人消毒要及时管理“三板斧”招人与开人建团队拿结果阿里巴巴的团队有什么？共同的使命共同的目标共同的经历共同的语言共同的成长管理三板斧：建团队打造团队的核心文化与价值观管理“三板斧”：建团队冰山思考：没有文化的沟通是没有生命力的行为、沟通方式文化价值观使命管理理念阿里巴巴如何做文化--“3215”5种工具3个时期n 新人入职n 1/3/5年陈n 带兵管人2个方面n 软（温暖人心）n 硬（令行禁止）1个时刻n 关键时刻制度强化传承布道固定仪式故事传播阿里文化打造5大工具文化道具管理三板斧：建团队增强团队的凝聚力p邮件、文化墙、区域月度生日礼物p生日、婚礼、生子等的电话慰问p借车给员工结婚p去联络点一起过生日p提醒经理给员工过生日，提醒员工与经理过生日团队活动p分公司每季度一次活动p主管组每月至少一次活动团队活动不仅仅是吃饭、喝酒和唱歌，不在于团建费多少，而在于和谁在一起团建。
阿里巴巴战略分析—、企业简介：阿里巴巴是全球著名的企业间（B2B电子商务服务公司，管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区-――阿里巴巴网站，为来自220多个国家和地区的1200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。
在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。
阿里巴巴公司目前由四大业务群组成：阿里巴巴（B2B、淘宝（C2C xx （搜索引擎）和xx （电子支付）。
其中阿里巴巴网站由三个相连网站组成：xx站（），主要为国內市场服务；国际站（），面向全球商人提供专业服务；日文站（），主要为xx当地市场服务。
淘宝网的在线商品数量、注册会员数、成交额等，遥遥领跑xx个人电子商务市场。
xx社科院《2005年电子商务调研报告》显示，淘宝占据国内C2C市场72%勺市场份额。
在全球xx Alexa2004年排名中, 淘宝网在全球网站综合排名中位居前20名，xx电子商务网站排名第1名。
2003年10月，阿里巴巴建立独立的第三方支付平台一一xx, 正式进军电子支付领域，并于8日在淘宝网推出，为网络交易用户提供优质的安全支付服务。
目前，xx已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的VISA国际组织等各大金融机构建立战略合作，共同打造一个独立的第三方支付平台。
不到一年时间，xx迅速成为淘宝会员网上交易不可缺少的支付方式，深受淘宝会员喜爱。
阿里巴巴在xx成立公司总部，在xxxx成立xx总部，并在海外设立美国硅谷、xx等分支机构、合资企业3 家，在xxxx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等地区设立分公司、办事处十多家。
二、阿里巴巴内部环境分析（一）阿里巴巴的企业文化、使命及战略目标：1、远景目标成为一家持续发展102年的企业；成为全球十大网站之一；只要是商人就一定要用阿里巴巴；2、使命让天下没有难做的生意；3、阿里巴巴价值观客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长;团队合作：共享共担，以小我完成大我;拥抱变化：突破自我，迎接变化；诚诚实正直，信守承诺；信：激以专业的态度和平常的心态做非凡的事情;情：敬永不言弁，乐观向上。
战略领导力引导案例：CEO的角色2013年1月10日，阿里公布了自集团1999年成立以来最大规模的组织架构调整，成立了25个事业部，具体事业部的业务发展由各事业部总裁(总经理)负责。
阿里的原有业务决策和执行体系也进行了调整，新体系由战略决策委员会(由董事局负责)和战略管理执行委员会(由CEO负责)构成。
2013年1月15日，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO的马云，向员工发出内部邮件称，从2013年5月10日起不再担任集团CEO一职，将全力以赴做好阿里巴巴集团董事局主席全职工作。
辞任后，马云将主要负责阿里董事局的战略决策，协助CEO做好组织文化和人才的培养等。
而谁来继任？马云称，“鼓励年轻同事站出来担当”，并表示“有信心在5月10日宣布新任CEO”。
2013年3月11日，阿里巴巴集团董事局宣布，从2013年5月10日起，集团首席数据官陆兆禧将接任阿里巴巴集团CEO一职，并全面负责除阿里小微金融服务集团(筹)以外的所有业务。
一、战略领导力及领导风格罗伯特•哈格罗夫曾经说过：“比战略重要的是领导力。
”在任何一个行业，领导力一直起着至关重要的作用。
1．战略领导力战略领导力，主要是指与战略领导者职位权力与非职位权力相统一的领导力。
那么，战略领导力的素养有包括哪些呢？一是全局性，即看问题很全面；二是包容性，即为人要有度量。
三是敏锐性，即观察处理问题表现出不同于常人的聪慧。
其次，战略领导力的四项任务是：理念创新与目标定位，正确地确立企业前景和使命；战略决策与指挥执行，即要求领导者具备相应的领导力；培养忠诚团队，塑造组织文化，加强自我管理，正确总结经验，反思自己，三思而后行，提升自己的个人素养和办事能力。
只有这样，战略领导人才能引导企业走向光明。
马云的领导力是这样的，他作为一个领导者对员工要求十分严格。
他一直希望阿里巴巴能够成为青年人创业、成长、发展的最佳平台。
他给新员工定的要求：来公司三年内，请认真按看、信、思考、行动和分享五个步骤发展自己。
首先，看，即少说话，善于观察，以良好的态度去做事。
其次，信，即反复的问自己，要不要相信自己的公司，要不要信自己的梦。
如果信，就好好做事，不要三心二意；如果不信，就选择离开。
然后，是思考，即善于思考，三思而后行，兢兢业业，恪守本职，多思考怎么为公司谋利益，不要给公司带来不必要的麻烦，为公司的未来做出贡献。
就像我们学知识一样，学而不思则罔，思而不学则殆。
平时多思考自己的缺点，善于发现自己的问题，并积极改正。
再者，行动，即不能只看不做，不要做一个说话的巨人，行动的矮子。
实践是检验真理的唯一标准。
员工应该多行动，多为自己的公司谋利益。
最后，分享，对于自己的观点见解，要多与领导、同事分享。
只有每个人都善于分享，我们的公司才会更加壮大。
这样才能把阿里巴巴打造成一个了不起的、有中国特色的企业。
另外，马云善于与员工有效沟通。
沟通是一种自我推销能力，是一种良好的自我表达能力。
作为一个企业的领导人，他经常与员工沟通，消除隔阂，消除了不理解。
时刻关心员工的工作能力，常常鼓励员工，激励员工，表达自己对于员工生活、工作上的关心与照料。
了解员工对工作的满意度、参与度等等。
关于激励方面，马云说他不知道如何激励员工，而是员工认为目标可行而自己去执行的。
所以说，一个伟大的企业家不是嘴上的功夫，需要的是实力。
马云就是这样的人。
2.领导风格马云是孔雀型的领导风格，他以独特的风格取胜。
善于表现自己，善于表达。
如果公司出现任何的困难，马云的核心成员都只会选择追随不抛弃。
他的孔雀型领导风格有以下几点：孔雀型的人说服力都强。
马云不仅能够说服创业时期的同伴与他一起走过这段岁月，在陷入困境时还能吸引外部的优秀人才加入阿里巴巴一起工作并为之努力。
他是一个把快乐看得很重的人，他把自己的优势带到了企业，给公司营造了一种良好的氛围，使员工能够开心地工作。
马云领导力的核心风格就是，他善于换位思考，提出大家都认同的观点。
从创业的第一天起，马云就宣称，阿里巴巴会成为最伟大的电子商务公司，他也让下属们相信，公司上市时，会收益更多。
前几年，企业的员工们特别辛苦，企业的薪水待遇也不好。
经常有人不满意，也有人经常抱怨，发的工资少。
马云的应对对策是，要有自信心，把他的股份部分分给了员工们。
马云说过：“我认为管理不是真正的管理，管理是揭发人的潜力而不是去控制。
我们怎么去激励我的员工我不知道，反正我觉得我们的员工不是我去激励他们，是大家认为这个目标是可行的。
”在这里，每个淘宝员工都有一个“花名”，这是马云给他们起的。
公司每位新员工都有机会获得期权，这里的员工还被热情告之，他们拥有一个特别的“安全保障”：——个人对公司的“不满”除可以向上司沟通外，还有来自人力资源部门一位负责点对点的“员工关系”职员。
马云做到了不要让员工太累，这样提高了他们的工作效率，有助于公司的进一步发展。
马云就是这样的人，他热情，有思想，善于表达，善于沟通，作为一个伟大的管理者，他把公司管理的这么好，基于他良好的领导风格。
马云还有着低调做人，高调做事的处事风格，他的做事风格及个人魅力是大多数企业家学习的榜样。
二、高层管理者的角色1．角色定位高层管理者是指对整个企业资源运用以及经营成果负责的高级管理人员。
高层管理者在一个企业中起着核心作用，担当着统筹大局与指挥总体的重要角色，因此其承担着巨大的责任，面临着严峻的挑战。
一个企业能否在市场竞争中获得并保持竞争优势，关键取决于高层管理者的能力。
阿里巴巴中以马云为首的高层管理者洞察力敏锐、想象力丰富、领导技能高超、意志坚定，能够及时的抓住机遇，避开风险，做出正确的决策，将整个企业紧紧地凝聚在一起，在2014年，取得总营业收入762.04亿元，净利润243.20亿元的巨大成功。
显然高层管理着决策的成功与否直接关系着整个企业的利益。
阿里巴巴的高层管理者们能够跟据市场发生的变化做出反应，制定出正确的方针和政策，使企业达到盈利的目的。
反之如果高层管理者决策失败，就会出现亏损，企业利益也将受到严重的影响。
阿里巴巴的全体员工在其高层管理者的领着下，在激烈竞争的市场环境中披荆斩棘，为企业创造了丰厚的利润。
由此可知，高层管理者的战略决策行为决定着企业成长与发展的方向，高层管理者就是他所经营管理企业的舵手，并以他巨大的感召力，号召大家向既定的目标方向大踏步前进。
2.角色责任作为企业的高层管理者，需要做到在其位，谋其职。
明确自身的职责所在，深知自己在企业中扮演的角色。
管理的真谛在“理”不在“管”。
高层管理者的主要职责就是让每一个员工的潜能发挥到极限,妥当的处理个人利益与公司利益，最终将个人利益与公司利益统一在一起，为公司带来财富并忠于公司。
高阶层管理者的责任首先是为企业提供一个理想，指引一个前进的方向，明确一个企业的使命，并带领整个团队为之奋斗。
阿里巴巴的企业使命是促进开放、透明、分享、责任的新商业文明；其次高层管理者还应该设定企业的组织结构，明确公司的目标；培养企业未来的人力资源，尤其是高层人力资源也是高层管理者不可缺少的一项责任，因此阿里巴巴成立了阿里学院；同时注意调和各部门的冲突和偏见，譬如组织用人、导向控制、规划决策、创新等等。
由于行业、规模、技术水准，以及生存环境等方面的不同，在具体事务的管理上，每个高阶层管理者所处的职位或实际所负担的责任也有所不同。
企业的高层管理工作的完成并非一个人的力量能够做到的，是整个高层集团在在有效的运转下才能达到既定的目标。
马云具有知人善任的特点，他之所以能做好方方面面的工作，在全局上突现自己的抱负，在于他有一批得力的助手为之冲锋。
他在了解部下特点的基础上善于用其长处而避免其短，他把主要精力放在如何制定正确决策上，具体执行则放手让下属去安排完成，而不是无论大小事情都去亲手操劳，他的主要工作是把握好宏观决策。
由此可见只有具有这种行动的领导者才能无往而不胜，无为而不成。
3.角色素质与能力要求高层管理者所需具备的素质与能力很高，其担负的责任重大。
这些素质和能力凭一时的培训很难获得，要针对高层管理者进行特定培训，促进高阶层管理者不断锻造和提升自身的素质和能力。
高层领导者需具有见识广博，品德高尚，工作勤奋，头脑灵活等优点，同时对时代有预见性和洞察力是最基本的素质与能力要求；像马云一样认清企业对社会所负的道义责任，并在行动中严守信誉，恪守无误，在任何情况下情都不为私利轻举妄动也是素质与能力要求之一；其次还应当认识并解释全球趋势，能识别国际商业机会，了解企业活动所处的国际、社会、经济、政治和自然环境之间互相依存的关系，学会如何在不同国家、不同文化环境中管理企业。
马云经营企业的思想基础是：将企业的收益与员工的薪酬、福利联系在一起，使企业与全体员工形成一个不可分离的整体，从而带领阿里巴巴走向世界。
马云能有效地进行谈判，能组织、筛选各种纷繁的信息，具有高超的谈判能力和表达能力，能在口头和文学上清晰地表达自己，能据理服人，简洁地解决复杂的问题，在谈判时能与对方做建设性的对话，从而引导双方共同解决问题。
例如当年雅虎和阿里巴巴谈判足以看出一个高层管理者的表达和谈判能力。
当然团队精神也是不可缺少的非常重要的一项素质与能力要求，马云善于观察和听取他人的意见，能够以领导的身份与各种不同的群体，一起有创造地工作，能理解他人的动机、感情和关心的问题，能够理解他人背景和看问题的角度，善于获取他人的合作、支持和尊重，善于影响群体和社会。
4．角色评价企业文化是企业在长期生产经营过程中形成和发展的，是全体员工共同的价值观念道德信仰、经营理念等组成的稳定体系，是企业物质文明和精神文明成果的总和。
因此高层管理者的管理哲学和经营理念需建立在企业文化的基础之上，并依靠其巨大的威望和影响力把这种理念和哲学潜移默化地灌输到每个员工心目中去，使得整个企业的发展焕发出旺盛的生命力和活力。
企业文化能凭借一股无形的引力让企业全体员工团结在高层管理者周围，高层管理者的经营理念是企业文化的核心，在其正确的引导与指挥下使得整个企业士气高昂、意气风发。
一个企业能否在激烈竞争的环境中得到长期的发展与生存，关键在于这个企业所制定的战略目标，以及企业的组织结构与环境变量的实应性对战略目标的适应性。
如果三者发生重大不协调，企业就需要进行变革，这就要求高层管理者能明察秋毫，洞察一切，当社会环境和市场技术发生重大变化，企业的战略目标、组织结构变得不适应时，高层管理者能迅速地掉转船头应对变化，带领整个企业驶向新的航向，这正是高层管理者精神的体现。
高层管理者是现代市场经济社会中企业再造、企业战略重组的主要策划者。
高层管理者是整个企业的核心，他代表着整个企业的行为，是整个企业生命的灵魂，也是企业变革的源泉与动力。
一个高层管理者是否具有良好的素质修养，对一个企业的发展与否、企业的成败得失起着举足轻重的作用。
