第4章ERP销售管理系统精品PPT课件
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ERP-第四章 MRPII 销售与运作规划
4.1 销售与运作规划的概念及内容
企业经营规划战略
具体实现、细化
金额
销售与运作规划
数量
表现形式/习惯叫法：年度生产计划纲（宏观性质的年度指导计划）
4.2销售与运作规划作用与意义
1.用产量表达货币，确定产品比例 2.制定月产率，均衡利用资源，保持稳定生产 3.协调生产需求和可用资源 4.编制主生产计划的依据 5.控制拖欠量（订货生产MTO）、库存量（备货生产MTS） 6.为企业其他计划提供依据（人员计划、设备计划、技术开发计划） 7.指导销售策略 8.能通过调节生产率来调节库存量、订单量、现金流
4.4 销售与运作规划的制定
（6步骤）
1.收集信息 需求方面数据 计划部门（销售目标、库存目标） 来源:市场、客户、企业自身发展 市场部门（销售预测、分销、预测） 表现形式:销售额、产品数量、 工程部门（资源、专用设备） 劳动力、机器、材料
生产部门（资源的可用性） 财务部门（收入、成本、资金）
能力方面数据 劳动力、设备、库存品、资金的 可用性
例4.1 编制MTS生产计划大纲
假设某机车厂对A001电动车编制生产规划，计划展望期是1年，按月划分 时区，年末库存目标是3000辆，当前实际库存是7000辆。根据经营规划， A001电动车的年预测销售量是42000辆。根据这些编制生产计划大纲。
4.5.2 MTO（订货生产)环境下生产计划大纲编制 如果要提高客户满意水平 年末拖欠订单量＜年初 生产规划的月产量＞销售规划的预测值 多出部分通过加大生产量完成
4.6 资源需求计划编制
具体方法： ⑴分析资源清单 ⑵计算资源需求 ⑶比较可用资源和需求 ⑷协调可用资源和资源需求之间的差距
具体有以下2种方法：
资源消耗系数法 能力计划系数法(CPF)
ERP销售管理.ppt
销售报价
销售报价：企业可以针对不同客户、不同存货、 不同批量提出不同的报价、扣率。
销售报价单是可选单据，用户可根据业务的实际 需要选用。
报价单
销售报价单审核后， 才可被其他单据参照 （不包含直运销售）
单据格式设置表 Vouchers
销售报价单主表
销售报价单子表
SA_QuoMain
SA_QuoDetails
发货单
可参照已审核、 未关闭的销售 订单生成
单据格式设置表 Vouchers
关联关系
DEF_ID
发货退货单主表 DispatchList
DLID
iVTid
发货退货单子表 DispatchLists
关联关系
DLID
先发货后开票图解一
先发货后开票图解二
先发货后开票图解三
先发货后开票图解合并
销售开票
• 销售调拨单传递到《应收款管理》，进 行收款结算
代垫费用单
代垫费用单审核后，向应收应付提供数据
代垫、支出单图解
ATO模型与PTO模型
• ATO模型：具有该属性的存货可用于生产制造 中的业务单据，以及对存货的参照过滤。
• PTO模型：具有该属性的存货主要用于生产制 造中的业务单据和模拟报价功能，以及对存货 的参照过滤。
• ATO与PTO模型的区别在于，ATO需选配后下 达生产订单组装完成再出货，PTO则按选配子 件直接出货。
公式。
谢谢！
ID
iVTid
委托代销结算单子表 SA_SettleVouchs
ID 关联关系
委托代销结算图解一
委托代销结算图解二
委托代销结算图解合并
直运业务
4、直运业务
有订单模式
ERP管理系统PPT精选文档
二、纯WEB界面，客户端无需安装，无需维护。 基于B/S架构，通过本地电脑、局域网、互 联网皆可使用 ,出差在外也可日常办公,使得 企业的管理与业务不受地域限制
三、操作简单，功能实用，易学易用易管理
5
四、 功能模块联动，减少操作步骤。严格的销 售、采购及出入库的物流控制，环环相扣的 作业流程。
五、灵活的流程配置，便捷的表单设计。 六、个性化的操作体验，可自定义快捷菜单、
ERP管理系统
1
什么是ERP管理系统？
❖ ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的 管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段 的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来 的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功 能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业 边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统 集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业 的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大 化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生 存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高 企业核心竞争力具有显著作用。
22
九、人事管理系统(简称HR)
❖ 薪资考核 该功能完全记录了一个员工当月，或者一 个季度，或者一年的薪资信息
❖ 系统自动从多种渠道汇总信息到这张表，极大的便 利了人事经理的工作量
❖ 绩效考核 从生产部门自动拉取数据，人事经理只需 要审批就可以考勤 包括了所有出勤信息，通过公司 的规章制度，对每个员工自动计算考勤工资
13
系统根据操作员输入的产品名称或者材料名称自动检 索该产品在仓库中的信息
仓库信息 提供强大的搜索功能反映某个材料或者名称 的所有属性，包括库存数量，存在于那个仓库，仓 库的结余情况
系统自检预警系统，当用户自定义设置的某个产品低 于最低库存和高于最高库存的时候提示用户处理
三、操作简单，功能实用，易学易用易管理
5
四、 功能模块联动，减少操作步骤。严格的销 售、采购及出入库的物流控制，环环相扣的 作业流程。
五、灵活的流程配置，便捷的表单设计。 六、个性化的操作体验，可自定义快捷菜单、
ERP管理系统
1
什么是ERP管理系统？
❖ ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的 管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段 的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来 的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功 能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业 边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统 集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业 的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大 化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生 存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高 企业核心竞争力具有显著作用。
22
九、人事管理系统(简称HR)
❖ 薪资考核 该功能完全记录了一个员工当月，或者一 个季度，或者一年的薪资信息
❖ 系统自动从多种渠道汇总信息到这张表，极大的便 利了人事经理的工作量
❖ 绩效考核 从生产部门自动拉取数据，人事经理只需 要审批就可以考勤 包括了所有出勤信息，通过公司 的规章制度，对每个员工自动计算考勤工资
13
系统根据操作员输入的产品名称或者材料名称自动检 索该产品在仓库中的信息
仓库信息 提供强大的搜索功能反映某个材料或者名称 的所有属性，包括库存数量，存在于那个仓库，仓 库的结余情况
系统自检预警系统，当用户自定义设置的某个产品低 于最低库存和高于最高库存的时候提示用户处理
ERP管理系统 ppt课件
系统根据操作员输入的产品名称或者材料名称自动检 索该产品在仓库中的信息
仓库信息 提供强大的搜索功能反映某个材料或者名称 的所有属性，包括库存数量，存在于那个仓库，仓 库的结余情况
系统自检预警系统，当用户自定义设置的某个产品低 于最低库存和高于最高库存的时候提示用户处理
提供多种机制处理最低最高库存
汇总，生成报表 汇总包括月度汇总，季度汇总，年 度汇总，系统根据用户设置自动生成报表
五、库房管理
库存初始化 由操作员录入初始数据 设置各项参数 生产领料单 可以由生产部门填写这个单子，也可以 由生产部门提供的数据自动生成领料单
通过库房主管审批发货 入库单 入库需要库房主管检验审批通过之后才可以 入库
如果仓库中曾经记录过某种产品，再次入库的时候将 不需要手工输入，系统自动将这个单据的数据录入 到数据库，执行自动加载出库单 出库也需要库房主 管审批之后才可以出库
❖ 自动寻找数据库已存在客户，并且提示是否让业务员跟供应 商联系采集报价单
❖ 报价单 同一种产品各个供应商给出的价格被采购主管审批 之后决定选择哪家供应商
❖ 同时提示是否向财务提交拨款审批 ❖ 采购单 通过报价单便可以为采购单自动生成一些数据，简
便操作自动计算所需要费用 显示所有关于本次采购商品的 所有信息 ❖ 采购退货 如果采购过来的产品检验不合格，则直接通过采 购主管审批退货请求，或者再加工处理，采购发票 由操作 员录入采购发票信息，便于财务部门查询
三、生产模块
❖ 生产产量信息 记录了每个员工当天做的产品名称，那道工 序，实际产量，报废数量。让企业管理更加得心应手
❖ 生产计划单 根据订单需求制定计划，用户可以自定义计划 日期和结束日期
❖ 如果之前做过同样的产品系统可以自动生产一个计划完工日 期和报废率供生产主管参考
ERP 第4章 销售管理
《ERP原理与应用》— 第四章 销售管理
15
4.6 客户订单管理
4.6.1 客户订单录入
客户订单应包含的基本信息： – 订单号 – 物料代码 – 物料单价 – 订购数量 – 客户要求的日期 – 承诺日期
《ERP原理与应用》— 第四章 销售管理
16
4.6 客户订单管理
4.6.1 客户订单录入
✓ 订单录入过程要对订单上的每个物料行进行可 承诺量检查
《ERP原理与应用》— 第四章 销售管理
1
第四章 销售管理
4.1 经营规划 4.2 销售与运作规划 4.3 销售管理业务分析 4.4 销售管理业务流程图 4.5 与其它子系统的关系 4.6 客户订单管理 4.7 问题和讨论
《ERP原理与应用》— 第四章 销售管理
2
建议学习
•1、周玉清，刘伯莹，周强 著. 《ERP与企 业管理—理论、方法、系统》，清华大学 出版社，2012版 •复习第六章，第七章第1-5小节 •2、程国卿，吉国力 编著，《企业资源计 划ERP教程》，清华大学版社，2013年出版 • 阅读第四章
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《ERP原理与应用》— 第四章 销售管理
✓ 确定根据当前的主生产计划，新的客户订单何 时可以满足
✓ 如果在客户要求的日期不能作出承诺，系统则 显示客户要求日期和可承诺日期，供人选择
ERP管理培训资料精品PPT课件
第二章 现代管理技术ERP概览
ERP 管理模式及应用 （金卓君） 2001年8月
增强互联网时代管理竞争力
图2.3 现代管理技术 ERP 概览
捷径 ?
ERP 管理模式及应用 （金卓君） 2001年8月
增强互联网时代管理竞争力
图2.4 现代管理技术 ERP 概览
如何使企业内外资源得到优化配置 求得最高的效率和最短的循环 周期来提高客户的满意率。
ERP管理模式及应用
第三章 ERP的实施应用
第四章 K/3ERP及其他相关知识
ERP 管理模式及应用 （金卓君） 2001年8月
增强互联网时代管理竞争力
ERP
Enterprise Resources Planning
第一章 新经济时代的企业与ERP
ERP 管理模式及应用 （金卓君） 2001年8月
企业存在的空间
Internet将地球变成“地球村” 我们的一切正在“数字化” 知识资本 —— 关键性经济资源 无国界化企业经营趋势（全球化） 市场化改革（WTO）[市场化]
新经济时代的企业根本不同于过去企业！
ERP 管理模式及应用 （金卓君） 2001年8月
增强互联网时代管理竞争力
环境“消费者正在参与商业的一切 ”
PULL市场
经营模式 – 顾客观
• 产品品种多样化 • 制造（供给）能力柔性化 • 物料来源，市场协作化 • 营销半径扩大化 • 发展模式，横向一体化
ERP 管理模式及应用 （金卓君） 2001年8月
图1.7
增强互联网时代管理竞争力
一份来自国家权威部门的调查报告
• 1990年至1998年，美国、德国和日本制造业企业库存总额平 均只占销售总•额物的料短1.缺3％与高～库1存.5并％存，而同期我国仅产成品资金占 销售总额的比•例产就品质高量达控8制.2、％供;应商管理、客户管理
ERP 管理模式及应用 （金卓君） 2001年8月
增强互联网时代管理竞争力
图2.3 现代管理技术 ERP 概览
捷径 ?
ERP 管理模式及应用 （金卓君） 2001年8月
增强互联网时代管理竞争力
图2.4 现代管理技术 ERP 概览
如何使企业内外资源得到优化配置 求得最高的效率和最短的循环 周期来提高客户的满意率。
ERP管理模式及应用
第三章 ERP的实施应用
第四章 K/3ERP及其他相关知识
ERP 管理模式及应用 （金卓君） 2001年8月
增强互联网时代管理竞争力
ERP
Enterprise Resources Planning
第一章 新经济时代的企业与ERP
ERP 管理模式及应用 （金卓君） 2001年8月
企业存在的空间
Internet将地球变成“地球村” 我们的一切正在“数字化” 知识资本 —— 关键性经济资源 无国界化企业经营趋势（全球化） 市场化改革（WTO）[市场化]
新经济时代的企业根本不同于过去企业！
ERP 管理模式及应用 （金卓君） 2001年8月
增强互联网时代管理竞争力
环境“消费者正在参与商业的一切 ”
PULL市场
经营模式 – 顾客观
• 产品品种多样化 • 制造（供给）能力柔性化 • 物料来源，市场协作化 • 营销半径扩大化 • 发展模式，横向一体化
ERP 管理模式及应用 （金卓君） 2001年8月
图1.7
增强互联网时代管理竞争力
一份来自国家权威部门的调查报告
• 1990年至1998年，美国、德国和日本制造业企业库存总额平 均只占销售总•额物的料短1.缺3％与高～库1存.5并％存，而同期我国仅产成品资金占 销售总额的比•例产就品质高量达控8制.2、％供;应商管理、客户管理
ERP系统课件完整版
ERP系统课件完整版一、教学内容本课件基于《企业资源规划（ERP）原理与应用》教材第3章至第6章的内容进行展开，详细内容包括：ERP系统的基础知识、ERP系统的核心模块、ERP系统的实施步骤以及ERP系统的管理与维护。
具体章节内容涵盖：第3章：ERP系统的基础知识，包括ERP系统的定义、发展历程、核心功能和组成部分。
第4章：ERP系统的核心模块，详细讲解销售管理、生产管理、采购管理、库存管理、财务管理等模块。
第5章：ERP系统的实施步骤，包括项目准备、业务流程重构、系统配置、数据迁移、系统上线等环节。
第6章：ERP系统的管理与维护，涉及系统日常运维、故障排除、性能优化等方面。
二、教学目标1. 掌握ERP系统的基本概念、发展历程和核心功能。
2. 熟悉ERP系统各个核心模块的业务流程和应用。
3. 学会ERP系统的实施步骤和关键环节，具备一定的项目管理和协调能力。
三、教学难点与重点教学难点：1. ERP系统各个模块之间的业务关联和集成。
2. ERP系统实施过程中的项目管理、业务流程重构和系统配置。
教学重点：1. ERP系统的基本概念、核心功能和组成部分。
2. 各个模块的业务流程和应用。
3. ERP系统实施步骤和关键环节。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、ERP系统操作演示视频、案例资料等。
2. 学具：笔记本电脑、投影仪、白板、记号笔等。
五、教学过程1. 导入：通过实际企业案例，引出ERP系统的概念和作用，激发学生的学习兴趣。
2. 知识讲解：第3章：介绍ERP系统的定义、发展历程、核心功能和组成部分。
第4章：详细讲解各个核心模块的业务流程和应用。
第5章：阐述ERP系统的实施步骤和关键环节。
第6章：介绍ERP系统的管理与维护方法。
3. 实践操作：演示ERP系统操作视频，让学生了解实际操作过程。
学生分组讨论，分析案例企业ERP系统实施过程中的问题和解决方案。
4. 例题讲解：针对各个模块的业务流程，设计典型例题进行讲解。
erp系统培训ppt
预测性
ERP系统具备数据分析功能，可 以对企业的未来发展进行预测 ，帮助企业做出科学决策。
自动化
ERP系统通过自动化管理流程， 减少了人工干预和操作，提高 了工作效率和准确性。
ERP系统的应用范围
制造业
ERP系统在制造业中应用广泛，可实 现生产计划、物料需求计划、质量控 制等方面的管理。
零售业
ERP系统可以帮助零售企业实现商品 库存、销售分析、客户管理等方面的 管理。
ERP系统培训
汇报人：可编辑
2023-12-25
目 录
• ERP系统概述 • ERP系统的实施与部署 • ERP系统的操作与使用 • ERP系统的维护与优化 • ERP系统的安全与风险控制 • ERP系统的培训与支持
01ERP系统概述来自ERP系统的定义ERP系统是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称，是一种集 财务、人力资源、采购、生产、销售等多个模块于一身的企业管理软件。
软件更新与漏洞修补
及时更新ERP系统软件，修补系统漏洞，提高系统的安全性与稳定性 。
ERP系统的性能优化
硬件设施升级
根据ERP系统的性能需 求，对服务器、存储设 备等硬件设施进行升级
或扩容。
系统参数调整
根据企业业务流程的特 点，合理调整ERP系统 的各项参数，提高系统
运行效率。
数据清理与优化
定期清理ERP系统中的 冗余数据，优化数据库 结构，提高数据查询速
ERP系统的日常维护
数据库备份与恢复
定期对ERP系统的数据库进行备份，确保数据安全，并在必要时进行 恢复。
系统监控与日志分析
实时监控ERP系统的运行状态，分析系统日志，发现潜在问题并及时 处理。
ERP销售管理流程PPT课件( 43页)
销售报价
销售报价：企业可以针对不同客户、不同存货、 不同批量提出不同的报价、扣率。
销售报价单是可选单据，用户可根据业务的实际 需要选用。
报价单
销售报价单审核后， 才可被其他单据参照 （不包含直运销售）
单据格式设置表 Vouchers
销售报价单主表
销售报价单子表
SA_QuoMain
SA_QuoDetails
分期发货单
销售发票
3、委托代销
销售报价单
销售订单
出库单
委托发货单 出库单
委托结算单 SA_SettleVo uch/s
销售发票
提示
• 分期收款业务只能先发货后开票 • 客户交来部分销售款，部分确认收入，
按该次收入占总收入的比例转成本、部 分核销应收款。直至全部收款，全部确 认收入，全部结转成本，方可全部完成 该笔分期收款销售业务。
6、销售调拨
发货单 出库单
销售调拨单
SaleBillVouch/s
发货单 出库单
零售日报
零售日报复核后， 生成发货单、 销售出库单
单据格式设置表 Vouchers
DEF_ID
关联关系
销售发票主表 SaleBillVouch
SBVID
iVTid
关联关系
销售发票子表 SaleBillVouchs
SBVID
发货单
可参照已审核、 未关闭的销售 订单生成
单据格式设置表 Vouchers
关联关系
DEF_ID
发货退货单主表 DispatchList
DLID
iVTid
发货退货单子表 DispatchLists
关联关系
DLID
先发货后开票图解一
ERP销售管理系统的功能模块以及和其它模块的关系ppt课件
类组种方方原取资员佣定
别别类式式因消料资金义
维维维维维维原维料维
护护护护护护因护维护
维
护
护
3
销售管理
销售计划管理
销售订单管理
销销 售售 计计 划划 维合 护同
管 理
合订合订销信产催
同单同单售用品款
维维终终价管系计
护护止止格理列划
结结维
维
清清护
护
4
销售管理 收货发货管理
销售服务管理
发退差发销 货换价票售 通货维维过 知通护护账
商机分析： 商机损益分析、分布分析、超期分析、商机得失
及原因分析；
24
客户分析：客户价值金字塔分析、客户分布分析、新 增客户分析、流失客户分析和购买行为分析； 费用分析：客户费用分析、部门费用分析、业务人员 费用分析和费用趋势分析；
25
其他分析： 产品分析 意向分析 业务员分析 投诉原因分析 活动分析
10
3.电子商务下的企业CRM的实现
（1）客户管理
（7）营销管理
（2）联系人管理
（8）客户服务
（3）时间管理
（9）呼叫中心
（4）潜在客户管理 （10）合作伙伴关系管理
（5）销售管理
（11）知识管理
（6）电话营销和电话 （12）商业智能
销售
（13）电子商务
11
• 在实际应用中，为简化系统结构，可以 根据CRM逻辑结构的六个子系统进一步 整合成销售管理、市场管理、客户服务 和技术支持等四个应用子系统。
26
务。
（11）
13
市场管理
①市场分析：帮助市场营销人员识别和确定 潜在的客户和市场群落，正确制定出产品和 市场策略；②市场预测：为新产品的研制、 投放和开拓市场等决策提供有力依据，为制
《erp简介》课件
《erp简介》课件一、教学内容本节课的教学内容来自于教材第四章“企业管理”，具体涉及企业资源计划（ERP）的定义、发展历程、核心功能和实施步骤等方面的知识。
二、教学目标1. 让学生了解ERP的概念及其在企业管理中的重要性。
2. 掌握ERP系统的发展历程、核心功能和实施步骤。
3. 能够分析企业实施ERP系统的意义和价值。
三、教学难点与重点重点：ERP的概念、发展历程、核心功能和实施步骤。
难点：ERP系统在不同行业、不同规模的企业中的应用和实施策略。
四、教具与学具准备教具：多媒体课件、黑板、粉笔。
学具：笔记本、课本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：以某企业实施ERP系统为例，让学生了解ERP在实际企业管理中的应用。
2. 概念讲解：介绍ERP的定义，解释ERP系统如何整合企业的各项资源，提高管理效率。
3. 发展历程：讲解ERP系统从初期的MRP（物料需求计划）发展到现在的全面集成管理的过程。
4. 核心功能：列举ERP系统的核心功能，如采购管理、销售管理、库存管理、财务管理、人力资源管理等。
5. 实施步骤：介绍企业实施ERP系统的典型步骤，包括项目筹备、系统选型、定制开发、系统实施和后期维护等。
6. 例题讲解：以具体的企业案例为例，分析ERP系统在实际企业管理中的作用和效果。
7. 随堂练习：让学生结合教材中的练习题，巩固所学内容。
8. 课堂讨论：分组讨论ERP系统在不同行业、不同规模的企业中的应用和实施策略。
六、板书设计板书ERP简介板书内容：1. ERP定义：整合企业资源，提高管理效率。
2. 发展历程：MRP → MRPII → ERP3. 核心功能：采购管理、销售管理、库存管理、财务管理、人力资源管理等。
4. 实施步骤：项目筹备、系统选型、定制开发、系统实施、后期维护。
七、作业设计1. 作业题目：结合本节课所学内容，分析企业实施ERP系统的意义和价值。
答案：实施ERP系统可以整合企业资源，提高管理效率，降低运营成本，增强企业竞争力，提高企业的市场反应速度等。
ERP功能模块培训销售模块ppt课件
1 客户管理
订单管理
客户是销售的对象，所以维护客户资料的十分重要的。 在中，我们可以建立详细的客户档案。
客户预置参数类 录入并维护客户信息 建立客户之间的关系 合并客户(或客户地址)
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
4.1.1 订单周期
订单管理
订单周期表明了订单的处理过程。
例如：在系统中，一般订单的处理从输入订单开始，中间经历了审批 、
发放、发货、产生应收帐、关闭等几个步骤。订单周期即是这 些步骤的总称。
作用
删除或无效老的客户信息 错误建立重复客户 客户组织结构调整 企业兼并
例如1：A客户被B客户兼并，则B客户与A客户合为一个B客户。 例如2：A客户与B客户携手建立某集团，则A与B合为C。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
若按照固定金额的打折扣方式，打20000元的折扣，则该订单总 金额将变成200000－20000＝180000元
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
3.2 按栏目打折
订单管理
订单管理
1.2 录入维护客户信息 可以建立详细的基本客户信息和地址信息。
订单管理
客户是销售的对象，所以维护客户资料的十分重要的。 在中，我们可以建立详细的客户档案。
客户预置参数类 录入并维护客户信息 建立客户之间的关系 合并客户(或客户地址)
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
4.1.1 订单周期
订单管理
订单周期表明了订单的处理过程。
例如：在系统中，一般订单的处理从输入订单开始，中间经历了审批 、
发放、发货、产生应收帐、关闭等几个步骤。订单周期即是这 些步骤的总称。
作用
删除或无效老的客户信息 错误建立重复客户 客户组织结构调整 企业兼并
例如1：A客户被B客户兼并，则B客户与A客户合为一个B客户。 例如2：A客户与B客户携手建立某集团，则A与B合为C。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
若按照固定金额的打折扣方式，打20000元的折扣，则该订单总 金额将变成200000－20000＝180000元
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
3.2 按栏目打折
订单管理
订单管理
1.2 录入维护客户信息 可以建立详细的基本客户信息和地址信息。
ERP销售管理系统
ERP销售管理系统ERP销售管理系统是一种集成了现代销售业务管理流程的软件，旨在帮助企业更好地管理和优化销售业务。
该系统具有多种功能模块，包括客户管理、产品管理、订单管理、销售预测和分析、合同管理等，可以帮助企业实现销售过程的高效运作和客户满意度的提升。
首先，ERP销售管理系统能够完善客户管理。
通过该系统，企业可以集中管理客户信息，包括客户基本资料、购买记录、需求分析等。
同时，该系统还能够帮助企业建立客户档案，对各个客户进行分类和归档，方便销售人员进行有针对性的销售活动。
其次，该系统还具备完善的产品管理功能。
企业可以在系统中录入产品信息，包括产品规格、价格、库存等。
销售人员可以通过该系统查找产品信息，并将产品直接加入订单。
系统还能够实时更新产品库存信息，当库存低于设定的阈值时，系统会自动提醒销售人员及时补货，确保销售过程的顺畅进行。
订单管理是ERP销售管理系统的核心功能之一。
销售人员可以在系统中创建和管理订单，包括订单的录入、审核和分配等。
系统可以自动生成订单报表和统计信息，方便企业进行销售业绩的跟踪和分析。
同时，销售人员还可以通过系统进行订单的跟进和查询，确保订单的及时交付。
销售预测和分析是ERP销售管理系统的重要功能。
系统可以通过历史销售数据和市场趋势进行销售预测，帮助企业制定销售计划和预算。
系统还可以生成销售分析报告和图表，帮助企业分析销售数据，了解销售趋势和客户需求，提升销售效益。
最后，合同管理是ERP销售管理系统的另一重要功能。
企业可以在系统中管理合同信息，包括合同的签署、执行和到期等。
系统可以提醒销售人员合同的关键节点，保证合同的履行和续签。
同时，企业还可以通过系统查看合同执行情况和合同收入的情况，方便企业进行合同管理和财务分析。
综上所述，ERP销售管理系统是一种能够帮助企业优化销售业务流程的软件。
通过该系统，企业可以实现客户管理、产品管理、订单管理、销售预测和分析以及合同管理等各个环节的自动化和优化。
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供应链管理（SCM-Supple Chain Management ）就是对供应链中各项活动的计划、组织与控制 ，其目标是在确定的时间、按照预定的数量把符 合质量标准的产品送到客户指定的送达地，并使 总成本最低。
严格地讲，供应链管理是一种管理思想，而 不等同于一个软件产品。管理软件是先进管理思 想的载体，是管理者用于提升企业管理水平的管 理工具。
二、销售业务管理
销售业务管理在企业供需中处于市场与企业 供应接口位置，主要职能是为客户与最终用户提 供产品及服务，从而实现企业的资金转化并获取 利润，为企业提供生存与发展的动力源泉，并由 此实现企业的社会价值。
不同行业产品结构、销售形式多种多样，相 应的生产类型也千差万别，生产的组织形式也就 多种多样，因此也就有不同的计划和控制方法， 企业的信息系统应与企业的销售环境和生产类型 相适应。
二、用友ERP-U8供应链管理
用友ERP-U8供应链管理系统主要包括合同管 理、采购管理、委外管理、销售管理、库存管理 、存货核算、售前分析、质量管理几个模块。主 要功能在于增加预测的准确性，减少库存，提高 发货供货能力；减少工作流程周期，提高生产效 率，降低供应链成本；减少总体采购成本，缩短 生产周期，加快市场响应速度等。
我们重点要学习的是其中的四个模块，分别 是：销售管理、采购管理、库存管理和存货核算 。
用友ERP-U8供应链管理系统数据流程
直运销售发票、销售订单
物料需求计划
直运采购发票
采购计划
参照生产订单
可用量、入库量
销售订单
采购管理
采购入库单
库存管理
销售出库单
销售管理
采购 发票
付款 信息
出入库单据 出入库成本
采购发票
销货成本
存货核算
凭证
销售发票
收款 信息
销售 发票
应付款管理
凭证
总账系统
凭证
应收款管理
第4章 销售管理系统
销售管理系统包括销售规划和销售业务管理 两方面的内容。
销售规划主要用以说明企业在可用资源的条 件下，1-3年中产品系列的的销售大纲。 执行者：制定和执行销售规划是高层领导的责任 ，而且，他们也必须直接控制这些规划。 计划的对象：销售规划是对产品族总需求的预测 。销售规划标识企业对未来客户需求的估计。
生成出库凭证
审核
开票（销售发
票）
复核
财务 财务处理
销售收款（应收款管理） 审核
生成销售凭证
（1）销售报价单
（2）销售订单
（3）销售发货单
（4）销售发票
（5）销售出库单
六、销售管理系统与其他子系统的关系
课本 P71
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
第4章 销售管理系统
一、供应链与供应链管理
供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流， 资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品 以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者 手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到 最终用户连成一个整体的功能网链结构。
供应商
核心企业
分销商
零售商
最终客户
销售计划、组织生 产、质量控制
在未收到市场订单下进行计划 并组织生产
按客户的订单销售合同来组织 安排生产
根据现有库存的组件按客户的 订单要求进行有选择地组装
接到客户订单后，按客户订单 要求进行专门设计和组织生产
不受订单约 束、生产计 划主动权大
避免产品库 存积压
适用于组装 型产品
适用于复杂 结构的产品
生产
Page 14
多数企业的销售环境既有订单，也有预测备 货，或按通用件、标准件生产零配件，进行产品 的最终组装，有时又会接到客户专门的设计订单 ，因此，企业的生产类型是多种形式的组合。
一、销售规划
产品族就是一类产品，一类具有相同属性的 产品。是以产品平台为基础，通过附加不相关 产品。
比如汽车生产商，可以按照汽车的功能不同 分为客车、轿车、货车、跑车等。
销售规划属于企业中高层计划，是高层管理 人员对ERP系统的主要输入。高层管理人员主要对 企业有整体、全局把握，所以不能一种产品、一 种产品的指定销售规划，而应该一类产品、一类 产品的制定销售规划。
技术
典型 企业
家电、汽车
飞机、机床 专用设备
按产品需求特性
订货生产
备货生产
根据客户的具体要求 根据市场情况预测生
特点 ，进行设计、组织生 产计划，产品可能会
产
有较大的库存量
典型 企业
所有类型
所有类型
四、销售环境划分
销售环境是指不同产品的需求特性，如专用 产品的销售是在与客户签订订单周按订单生产， 而一些通用产品如家电产品一般是按市场预测组 织生产，然后再组织销售，不同的销售环境就会 有不同的生产组织形式，主要有现货生产、订货 生产、订货组装、工程生产四种方式。
定
产品一般由多种零部 件组成，组成生产工 艺属于离散型，最后
由零部件总装而成
典型 企业
化工、炼油、造纸
机械、电子制造
按生产稳定性与重复性
大量生产
成批生产
单件小批生 产
特点
产品品种少，产 品数量大，生产 稳定，生产追求
连续性
品种较多， 产量比大量 生产要少， 要求均衡生
产
品种很多， 产量小，但 设备多为通 用，要求采 用柔性制造
（4）系统参数设置-信用控制
（5）系统参数设置-客户档案
（6）系统参数设置-客户档案
（7）系统参数设置-信用
2.销售业务流程
客户
业务部门
仓储部
业 务 流 程
咨询产品、价格
销售处理
发出商品
订购
询价
报价（报价单） 审核
订货（销售订
审
出库（销售出库 单） 审核
系 统
单）
核
出库记帐
审核
实
现
发货（发货单）
五、销售管理业务流程
系统参数设置 基本资料管理
客户信息 存货信息管理
信用管理 付款条件
销售报价单 销售订单 销售发货单 销售出库单 销售发票
销售统计表 发货统计表 销售综合统计表 发票日报 委托代销统计表 信用余额表
1.基础数据设置
（1）系统参数设置-启用系统
（2）系统参数设置-业务控制
（3）系统参数设置-信用控制
三、生产类型划分
特点
典型 企业
按产品使用性能
通用生产
专用生产
产品适用面广，需求 量大，生产过程相对 稳定，通常做销售预
测计划
根据客户要求专门 设计，需求量小， 生产过程稳定性差 ，生产计划与生产 过程的控制较复杂
家用电器
发电机（根据需求 不同设计）
按生产工艺特点
流程性生产
离散型生产
特点
生产加工工艺连续进 行，工艺过程顺序固 定不变，生产过程稳
严格地讲，供应链管理是一种管理思想，而 不等同于一个软件产品。管理软件是先进管理思 想的载体，是管理者用于提升企业管理水平的管 理工具。
二、销售业务管理
销售业务管理在企业供需中处于市场与企业 供应接口位置，主要职能是为客户与最终用户提 供产品及服务，从而实现企业的资金转化并获取 利润，为企业提供生存与发展的动力源泉，并由 此实现企业的社会价值。
不同行业产品结构、销售形式多种多样，相 应的生产类型也千差万别，生产的组织形式也就 多种多样，因此也就有不同的计划和控制方法， 企业的信息系统应与企业的销售环境和生产类型 相适应。
二、用友ERP-U8供应链管理
用友ERP-U8供应链管理系统主要包括合同管 理、采购管理、委外管理、销售管理、库存管理 、存货核算、售前分析、质量管理几个模块。主 要功能在于增加预测的准确性，减少库存，提高 发货供货能力；减少工作流程周期，提高生产效 率，降低供应链成本；减少总体采购成本，缩短 生产周期，加快市场响应速度等。
我们重点要学习的是其中的四个模块，分别 是：销售管理、采购管理、库存管理和存货核算 。
用友ERP-U8供应链管理系统数据流程
直运销售发票、销售订单
物料需求计划
直运采购发票
采购计划
参照生产订单
可用量、入库量
销售订单
采购管理
采购入库单
库存管理
销售出库单
销售管理
采购 发票
付款 信息
出入库单据 出入库成本
采购发票
销货成本
存货核算
凭证
销售发票
收款 信息
销售 发票
应付款管理
凭证
总账系统
凭证
应收款管理
第4章 销售管理系统
销售管理系统包括销售规划和销售业务管理 两方面的内容。
销售规划主要用以说明企业在可用资源的条 件下，1-3年中产品系列的的销售大纲。 执行者：制定和执行销售规划是高层领导的责任 ，而且，他们也必须直接控制这些规划。 计划的对象：销售规划是对产品族总需求的预测 。销售规划标识企业对未来客户需求的估计。
生成出库凭证
审核
开票（销售发
票）
复核
财务 财务处理
销售收款（应收款管理） 审核
生成销售凭证
（1）销售报价单
（2）销售订单
（3）销售发货单
（4）销售发票
（5）销售出库单
六、销售管理系统与其他子系统的关系
课本 P71
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
第4章 销售管理系统
一、供应链与供应链管理
供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流， 资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品 以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者 手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到 最终用户连成一个整体的功能网链结构。
供应商
核心企业
分销商
零售商
最终客户
销售计划、组织生 产、质量控制
在未收到市场订单下进行计划 并组织生产
按客户的订单销售合同来组织 安排生产
根据现有库存的组件按客户的 订单要求进行有选择地组装
接到客户订单后，按客户订单 要求进行专门设计和组织生产
不受订单约 束、生产计 划主动权大
避免产品库 存积压
适用于组装 型产品
适用于复杂 结构的产品
生产
Page 14
多数企业的销售环境既有订单，也有预测备 货，或按通用件、标准件生产零配件，进行产品 的最终组装，有时又会接到客户专门的设计订单 ，因此，企业的生产类型是多种形式的组合。
一、销售规划
产品族就是一类产品，一类具有相同属性的 产品。是以产品平台为基础，通过附加不相关 产品。
比如汽车生产商，可以按照汽车的功能不同 分为客车、轿车、货车、跑车等。
销售规划属于企业中高层计划，是高层管理 人员对ERP系统的主要输入。高层管理人员主要对 企业有整体、全局把握，所以不能一种产品、一 种产品的指定销售规划，而应该一类产品、一类 产品的制定销售规划。
技术
典型 企业
家电、汽车
飞机、机床 专用设备
按产品需求特性
订货生产
备货生产
根据客户的具体要求 根据市场情况预测生
特点 ，进行设计、组织生 产计划，产品可能会
产
有较大的库存量
典型 企业
所有类型
所有类型
四、销售环境划分
销售环境是指不同产品的需求特性，如专用 产品的销售是在与客户签订订单周按订单生产， 而一些通用产品如家电产品一般是按市场预测组 织生产，然后再组织销售，不同的销售环境就会 有不同的生产组织形式，主要有现货生产、订货 生产、订货组装、工程生产四种方式。
定
产品一般由多种零部 件组成，组成生产工 艺属于离散型，最后
由零部件总装而成
典型 企业
化工、炼油、造纸
机械、电子制造
按生产稳定性与重复性
大量生产
成批生产
单件小批生 产
特点
产品品种少，产 品数量大，生产 稳定，生产追求
连续性
品种较多， 产量比大量 生产要少， 要求均衡生
产
品种很多， 产量小，但 设备多为通 用，要求采 用柔性制造
（4）系统参数设置-信用控制
（5）系统参数设置-客户档案
（6）系统参数设置-客户档案
（7）系统参数设置-信用
2.销售业务流程
客户
业务部门
仓储部
业 务 流 程
咨询产品、价格
销售处理
发出商品
订购
询价
报价（报价单） 审核
订货（销售订
审
出库（销售出库 单） 审核
系 统
单）
核
出库记帐
审核
实
现
发货（发货单）
五、销售管理业务流程
系统参数设置 基本资料管理
客户信息 存货信息管理
信用管理 付款条件
销售报价单 销售订单 销售发货单 销售出库单 销售发票
销售统计表 发货统计表 销售综合统计表 发票日报 委托代销统计表 信用余额表
1.基础数据设置
（1）系统参数设置-启用系统
（2）系统参数设置-业务控制
（3）系统参数设置-信用控制
三、生产类型划分
特点
典型 企业
按产品使用性能
通用生产
专用生产
产品适用面广，需求 量大，生产过程相对 稳定，通常做销售预
测计划
根据客户要求专门 设计，需求量小， 生产过程稳定性差 ，生产计划与生产 过程的控制较复杂
家用电器
发电机（根据需求 不同设计）
按生产工艺特点
流程性生产
离散型生产
特点
生产加工工艺连续进 行，工艺过程顺序固 定不变，生产过程稳