看清再买!笔记本保修条例详解(惠普篇)

电脑质保条款范文一、质保期限。

1. 从您购买本电脑之日起，我们将为您提供[X]年的质保服务。

这就像我们给电脑穿上了[X]年的保护铠甲，在这段时间里，我们会好好守护它哦。

二、质保范围。

1. 硬件方面。

主机：如果主机里的主板、CPU、内存、硬盘等这些重要的内脏器官（当然是打个比方啦）出现非人为损坏的故障，我们包修。

比如说，主板突然闹小脾气，莫名其妙地开不了机，那我们就会来解决这个问题。

显示屏：要是屏幕上突然出现了奇怪的条纹，或者有一块地方不亮了，只要不是您拿锤子敲的或者故意用尖锐的东西划的，我们都会负责维修或者更换哦。

就像您的电脑眼睛出问题了，我们来当眼科医生。

键盘和鼠标：正常使用过程中，键盘上的按键突然掉了或者按下去没反应，鼠标突然不听使唤，自己乱跑或者左键右键失灵，我们也会处理的。

这就好比电脑的手脚出毛病了，我们来给它治治。

2. 软件方面。

我们为您预装的操作系统，如果在质保期内出现系统崩溃、无法正常启动等问题，我们会提供技术支持，帮助您恢复系统或者解决软件冲突等问题。

不过呢，如果是您自己乱下一些奇怪的软件，然后把系统搞坏了，那我们可能要先唠叨您几句，再帮您解决问题哦。

三、非质保范围。

1. 人为损坏。

如果您的电脑是因为您生气的时候把它摔了，或者在电脑上倒水、饮料之类的东西，那这可就不在我们的质保范围内啦。

电脑也很脆弱的，可不能这样对它哦。

就像您不能把自己的宠物故意弄伤了然后还找兽医免费治疗一样。

私自拆卸：要是您自己好奇心爆棚，想看看电脑里面到底是什么构造，然后私自把电脑拆开，结果装不回去或者拆坏了某些部件，这可就得您自己负责了。

这就好比您自己乱拆汽车发动机，然后汽车坏了，汽车厂可不会给您免费修的。

2. 自然灾害。

如果发生地震、洪水、火灾等自然灾害，导致您的电脑损坏，这也不属于质保范围。

毕竟我们的质保可没有超能力来对抗大自然的力量呢。

四、质保服务方式。

1. 维修。

如果您的电脑出现问题，您可以通过拨打我们的客服电话[具体号码]或者在我们的官方网站上提交维修申请。

电脑质保条款范文亲爱的小伙伴们，当你拥有了咱们家的电脑，就等于有了一份贴心的保障。

下面就来给大家说说这个质保条款哦。

一、质保期限。

1. 一般来说，从你购买这台电脑开始，咱们就提供[X]年的质保期。

这就像给电脑请了个[X]年的保镖，在这段时间里，有啥问题尽管找我们。

2. 如果你能拿出有效购买凭证（像发票之类的），那这个质保期就稳稳地按照上面的日期开始算啦。

要是不小心弄丢了凭证呢，我们也会根据电脑的生产日期来尽量合理地确定质保起始时间，但可就没那么精确咯，所以大家还是要好好保存购买凭证呀。

二、质保范围。

1. 硬件方面。

电脑的主要部件，像主板、CPU、内存、硬盘这些，只要不是你故意弄坏的（比如说拿着锤子去敲主板，这可不行哦），在质保期内出现故障，我们会免费给你维修或者更换。

当然啦，如果是因为你自己乱改装，把不兼容的零件硬凑在一起导致的问题，那就不在质保范围内啦。

就像你不能给马装上翅膀还怪马不会飞一样。

显示屏也很重要呢。

如果出现亮点、暗点超过咱们规定的数量（一般是按照行业标准来的哦），或者屏幕突然不亮了，只要不是外力撞击（比如你生气的时候把电脑摔地上了，这肯定不行），我们也会负责处理的。

还有电脑的电源适配器，如果它突然罢工了，不充电了，在质保期内我们会给你检查，要是它自己的问题，就给你换个新的或者修好。

2. 软件方面。

咱们会给电脑预装一些正版软件，如果这些预装软件在正常使用过程中出现故障（不是因为你自己乱下载一些奇怪的软件搞坏的哦），我们会提供技术支持，帮助你解决问题。

不过这可能是通过远程协助或者给你提供一些操作指南之类的方式。

如果是因为电脑硬件故障导致软件出现问题，那我们在维修硬件的同时，也会尽量帮你恢复软件到正常状态。

但是如果你自己的数据丢失了，我们可不能保证一定能找回来哦，所以大家平时要记得备份重要的数据呀，就像松鼠要存好过冬的坚果一样。

三、非质保范围情况。

1. 人为损坏是个大问题。

除了前面提到的那些故意破坏行为，如果你不小心把咖啡洒到电脑上，或者在潮湿的环境下使用电脑导致进水损坏，这可就不在质保范围内了。

笔记本电脑产品质保说明序列号 LXPBE0C05300620BF616011. 笔记本电脑：整机三包有效期1年。

保修36个月的硬件包括：CPU、内存。

保修24个月的硬件包括：主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块。

保修12个月的硬件包括：LCD之附件、光驱、DVD、 CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件。

电池保修3个月；购机后注册成功，电池免费保修延长到12个月。

2. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。

3. 维修服务方式：送修。

4. 保修起始日：为有效发货票购机日期。

如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。

5. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。

发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。

将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。

下列情况，不属免费服务范围：1. 不符合三包规定，不能出示本质保书或有效发货票，或经涂改，或与产品不符。

2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。

3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。

4. 正常的耗损(如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化)。

5. 电池是消耗性材料，其可使用时间逐渐缩短为正常现象；电池使用时间长短，也与使用环境、机器工作状态和使用方式有密切关系。

6. 使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。

7. 由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。

8. 非宏碁原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁系统记录为准)。

9. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。

10. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。

《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第一条为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定制定本规定。

第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的列入本规定《实施三包的微型计算机商品目录》（见附件1）的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件（以下简称微型计算机商品）。

第三条微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。

销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条本规定是微型计算机商品实行三包的最基本要求。

国家鼓励销售者、生产者制定更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包承诺。

承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。

第五条销售者应当承担以下责任和义务：（一）应当严格执行本规定；（二）执行进货检查验收制度;（三）采取有效措施，保持销售商品的质量;（四）销售时，应当符合以下要求：1. 应当说明微型计算机商品的配置，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面向消费者交验商品；2. 核对商品商标、型号和编号；3. 介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；4. 明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证应当按本规定《微型计算机商品三包凭证》（见附件2）的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；（五）不得销售不符合法定标识要求的，不符合产品使用说明所述的性能及功能的，或者不合格的微型计算机商品；（六）随销售的微型计算机商品一起赠送的微型计算机商品，应当负责三包；（七）预装软件、随机销售和随机赠送的软件应当明示软件名称、版本、使用有效期、生产者名称；不得销售盗版软件；不得赠送盗版软件；（八）销售软件时，应当验证软件介质的完好性；（九）应当积极主动地与生产者、修理者加强联系，建立用户档案，做好三包服务工作；（十）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

电脑质保条款范文亲爱的小伙伴们！当你入手咱们的电脑时，可得好好看看这个质保条款哦，这就像是给你的电脑宝贝穿上了一层保护铠甲呢！一、质保期限。

1. 咱这电脑整机质保期是[X]年哦。

从你购买电脑的那一天开始计算，就像给电脑的生命设了个保护期的小闹钟。

在这个期间，如果电脑出了啥毛病，只要符合质保条件，我们就会来帮忙哒。

2. 电脑的主要部件，像CPU（中央处理器）、主板、内存、硬盘这些超重要的家伙，质保期是[X]年。

这些可都是电脑的心脏、骨架和大脑呀，得给它们更久的保障才行呢。

二、质保范围。

1. 硬件问题。

如果电脑的硬件在正常使用的情况下突然罢工了，比如说开机开不了，屏幕突然黑了，键盘某个键失灵了（不是因为你拿它当打击乐器敲坏的哦），只要在质保期内，我们会负责维修或者更换的。

不过呢，要是因为你不小心把电脑从桌子上摔下去，或者泼了咖啡、可乐之类的液体在上面（电脑可不爱喝这些），这种人为损坏的情况就不在质保范围内啦。

对于硬件的自然磨损，我们也会根据具体情况判断。

比如说鼠标用久了，滚轮不太灵光了，如果是正常使用造成的磨损，在质保期内我们会考虑维修或者更换的。

2. 软件问题。

要是电脑预装的操作系统出现故障，例如莫名其妙地蓝屏啦，系统更新后软件都打不开啦，我们会提供一定的技术支持哦。

我们会告诉你怎么解决，可能是给你个小教程，让你自己动手修复，或者如果问题比较复杂，我们可能会远程协助你搞定。

但是，如果是你自己安装了一些来源不明的软件，然后导致系统出问题，那我们可能就只能给你一些基本的建议，而不会完全负责修复啦，毕竟那些不明软件就像电脑世界里的小怪兽，可能会搞破坏呢。

三、质保服务方式。

1. 维修。

如果你的电脑需要维修，你可以联系我们的客服。

客服电话是[电话号码]，你就像给电脑生病找医生一样，打这个电话就对啦。

我们的客服会告诉你具体的维修流程，可能是让你把电脑送到我们指定的维修中心，或者如果问题比较简单，我们会指导你做一些初步的检查和修复。

微型计算机三包规定微型计算机是一种重要的电子设备，也是人们生活和工作中不可或缺的组成部分。

为了保障消费者的权益，规范市场秩序，我国制定了有关微型计算机的三包规定。

微型计算机三包规定是指国家鼓励和保护消费者维护自身合法权益的法律法规。

该规定具体规定了在特定时间内，如果微型计算机发生质量问题，消费者可以享受无条件退货、换货或修理的权益。

下面将对微型计算机的三包规定做详细介绍。

首先，微型计算机的三包规定规定了消费者享有的退货权。

根据规定，如果在购买微型计算机后的七日内发生质量问题，消费者可以无条件退货。

这个规定保障了消费者在购买过程中获得良好的消费体验，有效规避了因质量问题而引发消费者不满的情况。

其次，三包规定规定了消费者享有的换货权。

在购买微型计算机后的15日内，如发生质量问题，消费者可以无条件换货。

这一规定主要是为了满足消费者对商品质量的基本要求，保障消费者可以及时获得合格的商品。

最后，三包规定规定了消费者享有的修理权。

在购买微型计算机后的15日至一年内，如发生质量问题，消费者可以享受免费维修的权益。

这一规定主要是为了保障消费者获得可靠的售后服务，确保商品能够在规定的时间内保持正常运行。

微型计算机的三包规定不仅规范了市场秩序，保护了消费者的合法权益，也促进了企业提高产品质量，提升服务水平。

同时，三包规定还为纠纷解决提供了法律依据，便于消费者维权。

然而，同样需要注意的是，对于那些人为损坏、滥用、因错配电源或环境条件不当引起的故障等非质量问题，三包规定并不保护消费者的权益。

总之，微型计算机三包规定的出台保障了消费者的合法权益，规范了市场秩序，提高了企业的产品质量和服务水平，同时也为消费者维权提供了便利。

因此，消费者在购买微型计算机时可以依靠三包规定来维护自身的权益。

电脑三包法
电脑三包法是指国家对于个人电脑产品实行的一种强制性质量保证制度。

它规定了电脑产品在售出后的一定时间内，消费者可以享受的退货、换货和维修服务。

电脑三包法的主要内容包括：
1. 三包期限：电脑产品的三包期限为自售出之日起 1 年，主要部件（如主板、CPU、硬盘、内存等）的三包期限为 2 年。

2. 退货：在三包期限内，消费者可以选择退货，商家应当按照原价退还货款。

3. 换货：在三包期限内，消费者可以选择换货，商家应当免费为消费者更换同型号、同规格的产品。

4. 维修：在三包期限内，商家应当免费为消费者提供维修服务。

如果无法在规定时间内修复，商家应当免费为消费者更换同型号、同规格的产品。

需要注意的是，电脑三包法仅适用于个人消费者购买的电
脑产品，不适用于企业或机构购买的电脑产品。

同时，消费者在购买电脑产品时，应当仔细阅读产品的三包条款，并妥善保存相关的购物凭证和发票，以便在需要时维护自己的权益。

中国惠普公司商业用户支持部有限保修声明一、基本信息1. 凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障，在保修期内，惠普公司将负责给予有限保修。

2. 产品出现故障，请直接与惠普售后支持热线8008105959联系。

如判断是硬件问题，售后支持热线的工程师会指定就近的惠普金牌服务中心与用户联系。

惠普公司在全国各大中城市经过严格挑选和良好培训的惠普金牌服务中心，将为用户提供高效、优质的服务。

3. 若对所选购的产品有超出标准保修之外的需求，欢迎致电售前咨询热线8008202255，查询为用户精心准备的各类保修级别升级、保修期延长等金牌服务产品。

4. 产品的保修期以惠普公司在中国发布该产品时宣布的保修期限为准，详情(保修期及保修级别)可查询惠普电子化支持网站 。

具体每台机器的保修信息以惠普系统记录为准。

二、保修政策1. 用户请妥善保存本保修卡及购机时经销商开具的国家税务局标准发票或其复印件。

在维修时将被要求出示以上凭证作为保修依据。

2. 产品的保修起始日期为发票购机日期。

但如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。

3. 宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。

针对不同的产品有不同的宽限期，产品的具体宽限期请参见惠普电子化支持网站上的产品宽限期列表。

宽限期最长不超过3个月。

4. 现场服务在某些地区无法提供。

在被惠普公司排除的服务范围区域中，有地理障碍、道路未开发、或公共交通不适于常规旅行的区域，维修服务需要经过协商并通过附加收费来提供。

5. 经维修的机器，在保修期内继续享有保修服务；若距保修期结束已不足三个月，则所更换的备件自更换之日起享有三个月保修。

6. 维修更换下来的备件归惠普公司所有。

7. 用户应对其数据的安全性自行负责。

在维修前用户自行对数据、程序进行备份，惠普公司及惠普金牌服务中心不承担因数据、程序或存储介质的损坏或丢失造成的责任。

笔记本三包规定笔记本三包规定是指针对消费者在购买笔记本电脑后，若出现质量问题，可以享受的三包服务。

这些规定是为了保障消费者权益，维护市场秩序而制定的。

下面是我整理的笔记本三包规定的内容，希望对大家有所帮助。

1. 笔记本电脑提供售后服务，该售后服务包括保修、退换机和修理。

消费者在购买笔记本电脑后，可享受一定时间的免费保修期，一般为一年，也有部分品牌提供更长的保修期。

2. 笔记本电脑在保修期内，若出现质量问题，消费者可以向售后服务中心索要维修或更换的服务。

质量问题包括硬件故障、软件故障等。

3. 笔记本电脑在保修期内，若出现严重质量问题，消费者可以要求退换机。

退换机的条件是笔记本电脑无法正常使用或故障频繁发生，经售后服务中心检测确认为生产质量问题。

4. 在保修期外，若出现质量问题，消费者可以选择维修。

但维修需要消费者承担一定的费用，费用由双方协商确定。

5. 笔记本电脑的主要部件和关键部件有特殊保修期限。

一般情况下，笔记本电脑的主机、显示器等核心部件有一定的延长保修期限，具体时间由生产厂家决定。

6. 笔记本电脑的外观及附件在购买后的7天内出现质量问题，消费者可以要求更换或维修。

但如果是因为消费者自身原因导致的损坏，则无法享受三包服务。

7. 笔记本电脑的三包期限是从销售凭证上注明的日期开始计算的，消费者在购买时一定要保留好销售凭证，以备以后维权使用。

总的来说，笔记本电脑的三包规定为消费者提供了一定的保障。

但在享受三包服务的过程中，消费者也需要注意自己的权益，对售后的处理要了解清楚。

同时，在购买时要选择具有良好售后服务的品牌和商家购买，以免日后出现问题难以解决。

需要注意的是，以上规定可能会有不同地区、不同品牌的差异，具体以当地规定和销售商提供的说明为准。

虽然目前市场上大部分笔记本的质量还是非常可靠的，但是无论厂家还是经销商谁都不敢保证自己卖出去的笔记本使一辈子都不会坏。

不管买方如何吹嘘，我们消费者心里还是得有根弦——保修的弦，毕竟买一台笔记本花的钱不是小数目，说夸张点笔记本的保修就像一个人的医疗保险一样重要。

谈到笔记本的保修问题，一般消费者修机器主要有三种渠道：一是直接找厂家或者指定的维修点维修，大多为消费者自己送修或者厂家专业工程师上门服务；维修时间一天至一个月左右，比较费时间，不过保修效果最好、价格最低。

第二，找您购买笔记本的经销商维修，部分商家提供上门服务；一般维修时间在一天到一个周，价格较高而且保修效果参差不齐。

第三，到电脑医院送修或者找熟人修；维修时间不确定，修理效果不确定，修理费用低廉或者免费。

相对来讲，采用直接送到厂家维修或者由厂家提供上门服务的保修形式最为可靠：因为笔记本的生产厂家对于产品最了解，维修水平也最高；而且关乎品牌形象问题，能够引起厂家的重视，部分维修不收取费用。

大部分消费者选择的也是这种手段，不过不同的品牌有不同的保修策略。

一般来讲，各厂商共同点是：都需要用户出示正式发票或者保修卡之类的文件，都按照中国大陆颁布的“三包”条例办理个人用户的保修问题，对于地震、海啸等自然灾害造成的损失不保修，人为损坏不保修或者收取费用保修等等。

国家规定的“三包”服务包括：在出售之日起7日内出现《三包规定》所列性能故障，您可以要求修理、更换或退货。

如您要求退货，一般厂家都会负责免费为您退货，并按发货票价格一次退清货款。

如果在出售之日起第8日至第15日内，您的产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可要求修理或更换。

如果在整机三包期内，您的产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由厂家负责免费为您调换同型号同规格的商品。

电脑三包售后服务条例电脑三包售后服务条例产品三包售后服务条例尊敬的用户：感谢你购买我公司所售的产品，为了更好的维护你的合法权益，请你认真阅读以下产品保修细责：一、三包售后服务条例本条例依照国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》制定，因价格，产品以及批量供货等原因需要与客户签定不同的保修条款时，则按签定的条款执行。

请顾客妥善保存保修卡，保修时时凭此卡为你服务。

1、保修实施：1．1一年内硬件质量问题免费上门。

1．2原则上上门服务以周一至周五为上门服务时间段。

整机产品自购买之日起一年内，对属于本公司上门服务范围内的顾客实行硬件质量问题免费上门服务。

服务范围以外不提供上门服务。

二环路以内，我公司将提供免费上门服务。

市郊根据客户要求将提供有偿服务。

1．3实施上门服务时，顾客应同意我方订立的以下上门服务原则。

（1）不提供、不赠送盗版软件。

（2）购买的配件及外设的顾客原则上不享受免费上门售后服务。

所购配件或外设后自行安装的顾客，我方不提供免费的上门售后服务。

（3）上门服务时判定为非硬件质量问题引起的故障（如软件故障、人为故障等），硬件可选择有偿服务。

（4）顾客需要上门服务时应首先向我方预约，当我方判断符合上门服务条款时，将依据维修人员工作情况及其他合理因素而在最长48小时内安排到达。

（5）上门服务时，如发生不能现场解决的问题时，我方负责安排，将故障机带回处理，敬请顾客理解与配合。

（6）维修人员现场检查后发现并无顾客所指故障或故障给予排除后，维修人员可回答顾客的有关技术咨询及解释相关处理方法，解答时间原则上不超过15分钟。

（7）请顾客对有关维修记录签字，并确认维修人员的到达时间和离开时间，对满意程度进行反馈。

2、三包承诺与时郊：2．1三包有郊期内，顾客客凭购物凭证和三包凭证办理修理、换货、退货。

2．2自售出之日起7日内，微型计算机，外设商品出现硬件故障，顾客可以选择退货、换货或者修理，要求退货时，将免费为顾客一次性退还货款。

虽然目前市场上大部分笔记本的质量还是非常可靠的，但是无论厂家还是经销商谁都不敢保证自己卖出去的笔记本使一辈子都不会坏。

不管买方如何吹嘘，我们消费者心里还是得有根弦——保修的弦，毕竟买一台笔记本花的钱不是小数目，说夸张点笔记本的保修就像一个人的医疗保险一样重要。

谈到笔记本的保修问题，一般消费者修机器主要有三种渠道：一是直接找厂家或者指定的维修点维修，大多为消费者自己送修或者厂家专业工程师上门服务；维修时间一天至一个月左右，比较费时间，不过保修效果最好、价格最低。

第二，找您购买笔记本的经销商维修，部分商家提供上门服务；一般维修时间在一天到一个周，价格较高而且保修效果参差不齐。

第三，到电脑医院送修或者找熟人修；维修时间不确定，修理效果不确定，修理费用低廉或者免费。

相对来讲，采用直接送到厂家维修或者由厂家提供上门服务的保修形式最为可靠：因为笔记本的生产厂家对于产品最了解，维修水平也最高；而且关乎品牌形象问题，能够引起厂家的重视，部分维修不收取费用。

大部分消费者选择的也是这种手段，不过不同的品牌有不同的保修策略。

一般来讲，各厂商共同点是：都需要用户出示正式发票或者保修卡之类的文件，都按照中国大陆颁布的“三包”条例办理个人用户的保修问题，对于地震、海啸等自然灾害造成的损失不保修，人为损坏不保修或者收取费用保修等等。

国家规定的“三包”服务包括：在出售之日起7日内出现《三包规定》所列性能故障，您可以要求修理、更换或退货。

如您要求退货，一般厂家都会负责免费为您退货，并按发货票价格一次退清货款。

如果在出售之日起第8日至第15日内，您的产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可要求修理或更换。

如果在整机三包期内，您的产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由厂家负责免费为您调换同型号同规格的商品。

中国惠普有限公司笔记本电脑有限保修声明为了确保您获得惠普高品质的服务，免除您的后顾之忧，中国惠普有限公司（以下简称“惠普”）就笔记本电脑产品（以下简称“产品”）向您做出下述有限保修声明：一、基本信息对用户在正常使用情况下发生的机器故障，惠普公司根据不同的产品型号，自购买日起，给予1年至3年不等的保修期（具体保修期限请参见您产品保修卡上的信息）。

1. 凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障，在保修期内，惠普公司将负责给予有限保修。

2. 产品出现故障，请直接与惠普售后支持热线8008103888联系。

如判断是硬件问题，售后支持热线的工程师会指定就近的惠普金牌服务中心与用户联系。

惠普公司在全国各大中城市经过严格挑选和良好培训的惠普金牌服务中心，将为用户提供高效、优质的服务。

/RepairSearch/cn/searchtool.asp3. 若对所选购的产品有超出标准保修之外的需求，欢迎致电售前咨询热线8008202255，查询为用户精心准备的各类保修级别升级、保修期延长等金牌服务产品。

4. 产品的保修期以惠普公司在中国发布该产品时宣布的保修期限为准，详情(保修期及保修级别)可查询惠普电子化支持网站/ewfrf/wc/weInput?lc=zh-hans&dlc=zh&cc=cn具体每台机器的保修信息以惠普系统记录为准。

二、保修政策1. 保修凭证: 用户请妥善保存保修卡及购机时经销商开具的国家税务局标准发票或其复印件。

在维修时将被要求出示以上凭证作为保修依据。

2. 产品的保修起始日期为发票购机日期。

但如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。

3. 宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。

针对不同的产品有不同的宽限期。

宽限期最长不超过3个月。

4. 现场服务在某些地区无法提供。

在被惠普公司排除的服务范围区域中，有地理障碍、道路未开发、或公共交通不适于常规旅行的区域，维修服务需要经过协商并通过附加收费来提供。

微型计算机商品修理更换退货责任规定由国家质检总局，联合信息产业部等有关部门共同签发的<<微型计算机商品修理更换退货责任规定>>(俗称个人电脑"三包"规定)将从2002年9月1日起实行。

为了积极配合此规定的执行，保护消费者合法权益，中国惠普公司将严格遵循其中各项条款。

同时也为了便于消费者理解此《三包规定》有关条款和了解中国惠普公司的执行办法，请您留意以下内容。

一、定义和范围1. 此《规定》适用于2002年9月1日起在中华人民共和国境内销售的列入此规定《实施三包的微型计算机商品目录》的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件。

当消费者要求"三包"服务时，可先行检查所要求服务的微机商品是否符合这些"三包"条件。

2. 三包开始日期为消费者购机发票日期。

二、执行办法4. 惠普微型计算机产品实行谁销售谁负责三包的原则。

5. 在为您提供服务的过程中，本公司所做的保修承诺（详见保修卡）如高于《规定》中相关条款，按本公司所做承诺执行；否则，将按《规定》中条款执行。

6. 购买适用于此《三包规定》的商品时，请督促销售者当面交验。

并向销售者咨询三包方式和修理者信息。

同时要求销售者明示三包有效期，提供《微型计算机商品三包凭证》和有效发货票。

《微型计算机商品三包凭证》必须按要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。

7. 在三包有效期内，消费者凭有效发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。

- 修理：在三包有效期内，消费者凭有效发货票和三包凭证直接联系中国惠普公司授权的修理者办理修理。

在要求修理时，务必联系中国惠普公司授权的修理者，验证修理者的维修资质和维修人员的执业资格。

换货：在三包有效期内，符合换货条件的商品，消费者凭有效发货票和三包凭证联系销售者办理换货。

整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

惠普保修条款基本信息1.欢迎购买惠普产品，中国惠普有限公司在全国各大、中型城市授权了多家维修中心。

如出现硬件故障，请直接与就近授权维修中心联系。

（惠普消费产品授权维修中心联系方式参见：http：www2.若对所购买或使用的惠普产品有超出标准保修的要求，欢迎致电就近惠普授权维修中心或惠普支持中心咨询，以便了解各类保修升级、保修延长的金牌服务。

（惠普支持中心电话：）3.关于惠普产品的技术问题，请查询惠普客户服务网站或致电惠普产品支持热线。

4.惠普产品的保修期可能因产品类别和型号的不同而有所不同，用户购买时请参见惠普公司宣传的该产品保修期。

同时，您可以通过咨询惠普售后服务支持中心和售后服务支持热线，或查询惠普客户服务网站来了解具体的保修期限及保修方式等信息。

产品保修政策5.用户在购买7天内，出现硬件故障，可以选择退货，换货或者保内免费维修；在购买8-15天内，出现硬件故障，可以选择换货或者免费维修。

用户申请退货或者换货时，需要提供购机发票，保修卡，三包卡，产品原包装箱和其他随机附件，其他退换货的要求，请咨询惠普售后服务支持机构或者参看惠普服务支持网站。

6.用户在保修期内申请免费保修服务时，需要出示有效的购机发票，保修卡和三包凭证，惠普消费类产品保修期的起始日期为发票标明的购机日期，如果您不能出示有效的购机发票，保修卡及三包卡，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改，无法辨认，则该产品的保修期以惠普记录的出厂日期为准。

如果不能得到有效的产品出厂日期，惠普将无法提供免费保修服务。

7.惠普消费产品的保修方式分为上门服务和送修服务，送修服务即用户需要将产品送到就近的惠普授权维修中心维修。

8.经惠普授权维修中心维修的机器，在原保修期内继续享受惠普提供的保修服务；距原机器的保修截止日期不足三个月的，所更换的备件自更换之日起享有三个月保险。

9.维修后更换下来的故障备件或故障机归中国惠普有限公司所有。

10.用户应对数据的安全性自行负责，中国惠普有限公司及其授权维修中心不承担对数据、程序或可移动存储介质的损坏、丢失的责任。