[经典]无领导小组讨论案例及分析

无领导小组讨论案例及其分析

一、我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题，尤其是队伍建设问题。所列各项中，最先需要解决的问题是B、C两项，因为作为服务行业，大堂服务人员是酒店的形象，其服务质量是客人选择入住的第一影响因素，B项中大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话，这说明酒店的队伍建设存在很大问题，会给客人留下不好的印象，严重影响酒店的声誉，C项也是同一问题，都是服务人员的服务质量存在很大问题，这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可的地步了，所以要最先解决该问题。其次需要解决的是酒店的服务细节问题，即A、D、E三项，A项国外时间不准和D项卫生不彻底以及E项水温不稳定都是服务不注重细节的体现，会给客人留下不好的印象。客人入住酒店的第一要求就是要住的舒服、安全和卫生，在这种情况下，我想客人是不会再次光顾的。搞好服务的关键因素在人，所以应该在加强服务人员队伍建设的基础上，解决服务细节的问题。再次需要解决的问题是F项和G项。这两项属于酒店的配套服务设施建设，也是体现酒店服务质量的重要方面，因此在解决好上述问题之后，也要重点解决这两个问题。

二、我认为应该做如下的排序：1.因抢救他人而负伤的重病人（昏迷），首先她是一位女英雄，应该得到大家的尊重，其次她负有重伤而且已经昏迷，急需得到救治，所以应该最先考虑。2.盲童，儿童是祖国未来的希望，更何况他是一名音乐天才，所以应该优先考虑。3.生物学家的女儿，既是儿童又身患残疾，理应优先考虑。4.罪犯（孕妇），虽然是罪犯，但是肚子里的孩子是无辜的，而且罪犯也有生存的权利，救这一人可以救两条生命，理应优先考虑。5.生物学家，对人类的生存和发展有特殊的贡献，所以应该优先考虑。6.医生，其所具有的技能对于人类是不可缺少的，况且培养一个医生极为不易，所以优先考虑。7.省委副书记，因为其为女性，所以考虑比其他人优先。8.保险员，其为女性，虽然年轻，但是考虑到是少数民族同胞，所以考虑第二批逃生。9.副省长，其与省委副书记一样负有管理职责，且年纪较大，考虑其贡献，安排第二次逃生。10.护士，同医生一样是一位对人类有贡献的女性，但因年轻所以考虑第二次逃生。11.省委副书记的儿子，虽有特殊的才能，但是作为一名年轻的男子，应当承担风险。12.外企经理，其为外籍人士，应该给予一定的照顾，所以考虑其第二次逃生。13.公司经理，作为一名成年男子，应该有所担当，所以考虑最后一批逃生。14.公安，其职业要求应该坚持到最后一批。15.船员，工作的职责所在，应当坚守岗位。16.船长，不仅负有工作职责，而且具有指挥的责任，当坚守到最后一刻。

案例分析一：

营救的先后顺序是：69岁的将军---53岁的校长---50岁的大学教授---47岁的教师---41岁的医生---35岁的经理---23岁的运动员----19岁的学生。

理由陈述：1、营救要有可行性。年龄越轻，体力越强，即使船沉没，他也能与海水搏斗，直到等到一批批依次的救援。2、符合人情伦理。按年龄为序，大家都不会有意见，不至于因争抢而使救援无法进行。（该题要注意排除干扰内容，如用某人有多大贡献等内容分化你的思维，实际上这个内容可以忽略，因为要尊重每个人的生命，而不管他的贡献大与小）

案例分析二：

方法：让难民在车门处排队依次领取，领取时把面包上的外包装撕去再发放，同时叫记者在外面拍摄领取场景。

理由陈述：1、让难民排队领取，避免哄抢，可以从容地撕去外包装。2、在车里撕去外包装，可以让外人看不到保质期说明。（此题要注意紧扣题目要求）

案例分析三：

方法：让宇航员先走，他逃生后，再联系外界前来救援。

理由陈述：宇航员接受过逃生专业训练，他最有能力使用橡皮气球逃生成功，从而为其他人获得外界救援创造条件。即，逃生要有可行性。（此题要注意寻找行得通的方法）

案例分析四：

观点：能力最重要。

理由陈述：1、有机遇没能力，机遇也会离他而去。2、机遇相对平等，而能力差异较大；当面对同一机遇时，能力便是决定因素。3、只等机遇，而忽视能力提高，近似于坐而待毙，要时刻把能力提高放在第一位，当机遇来临时，你正好有备而上，无往而不胜，正如“机遇总是青睐有准备的人”。4、能力是常数，机遇是变数，有了能力的常态，任何变化的机遇，基本上可以“以不变应万变”。5、能力强大，可以召唤机遇，如某公司需要某种特殊人才，告示天下，机遇便对号入座只留给那个有特强能力的人。抑或你有专长，某公司便特设岗位，将你收罗门下，以增公司特色品牌效应或名人效应。（该题考的是发散思维能力，要注意从多个角度思考问题，即有A无B怎样，有B无A怎样，同时有A时B怎样，A不变时B怎样，A变化时B怎样，只有A时B会怎样）

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无领导小组讨论案例

篇一：[经典]无领导小组讨论案例及分析

经典无领导小组讨论案例及分析一

背景材料：201X年5月17日，有一架飞机在沙漠中发生意外，你和一部分的生还者，面临生死存亡的选择…… 事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急著陆。著陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市120公里；而距离最近的城镇，是西北偏北100公里，该处有个矿场。 该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。 失事前，天气报告气温达华氏108度。 你穿著简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。请你将这些物品按照对生存的重要性进行排序，并说明理由。

你可以在以下物品做出选择：

0.45口径****

大砍刀

每人4公升水

薄纱布

当地航空图

化妆镜

太阳眼镜

塑料雨衣

降落伞

每人伏尔加酒4公升 2018-无领导小组讨论案例-word范文

指南针

长外套

食盐片一瓶（1000克）

《沙漠可以食用动物》的书

手电筒

专家的答案

在第二次世界大战期间，一位专家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠求生的问题。 他搜集了无数事件和生还者的资料，给出以下答案，并详细解释其理由:

1 化妆镜 在各项物品中，镜子是获救的关键。在白天用来表示你的位置，是最快和最有效的工具。镜子在太阳光下，可產生相当与五到七万支烛光；如反射太阳光线，在地平线另一端也可看到。 如没有其他物品，只有一面镜子，你也有80%获救的机会。

2 每人外套一件 如失事的位置被获悉，在拯救队未到前，便要设法减低体内水分的散发。人体内有40%是水分，流汗和呼吸会使水分消失，保持镇定可减低脱水的速度。穿上外套能减低皮肤表面的水分散发，假如没有外套，维持生命的时间便减少一天。

注意事项

那么这样的讨论怎样才能得高分呢？我认为，第一，不露痕迹，把控全局。要在不引起大家反感的状态之下，善于与引导大家发言，善于提炼和总结，特别是要善于归纳。当大家意见不一致、讨论进展缓慢时，要善于服从大局，不要执意坚持自己的意见。当然，也不能轻易改变自己的观点。这中间的度，大家要拿捏好。

第二，勤于记录，把控时间。不要以为其他考生的发言与你无关。一定要把别人发言的核心观点记录下来，并不断归纳总结，这对于统一大家的意见至关重要。只要有2人或者2人以上提出大体相似的意见，你就要马上提出可以统一这个观点，否则，你一言我一语，互不买账，时间有限，最终会导致讨论效率低下的窘境。

第三，系统训练，优化关系。功夫在诗外。考前应该做好两件事。一是有针对性的训练，对无领导小组的测试要素和技巧要深入了解。二是封闭之后，要主动和考生建立相互信赖的良好人际关系。

第四，要得高分，重在平时。要在公选考试专家的辅导下，认真分析公选王网站“精彩视频”栏目有关公选无领导讨论的视频和公选王网站“冠军策略”栏目有关面试的文字介绍。当然，对一对一培训考生而言，技巧性的东西自然不是问题。

第五，逻辑严密，自圆其说。开放式的无领导小组讨论是没有标准答案的，只要考生能自圆其说就行。比如这个题目，要大家根据重要程度说出次序和理由，考官并不事前设定答案，并不要求考生必须按照什么顺序作答，而是根据考生发言的次数多少、思维的逻辑性、引导发言的效果、以及把控时间、节奏和气氛等，给考生打分，当然，如果考生发言的高度、深度、亮度都在其他考生之上，高分是无疑的。

面试前： 1.搞清楚这次招聘招几个人，要求性别如何，多少人参与竞争， 做到有的放矢。 2.着装干净体面，稍正式。这个。。先要说明一下的就是这种 。 面试方式是 8-10 人一组的面试，所以别人穿是什么样的你也差不 多就成了，一句说：宁可比别人穿得好也要不比别人穿的差。 3.面试当天在约定时间半小时前到，这时直奔人事局长办公室（ 一般只有这里开了门。）和局长套套近乎，打听其他人的情况 。 ，最重要的事向他表明自己十分想得到这个工作！！人事局长 ！ 是参与面试评分的，介绍自己能让他面试时多注意你！！ ！ 3.面试之前会有一个大家聚在一起等待的时间，这时可以打听下 别人的专业，如果运气好有别组面试的同学，表示友好之后拿他 的电话号码！！ ！ 4.还是在这段休息时间，相关负责人到制定时间会过来讲解待会 面试的分组事宜，如果有分组的话自己尽量待到后面的那一组， 然后向前一组的人短信咨询最后他们所选的答案序号！！ ！ 5.如果 4 这一条成立的话，你顺利搞来答案基本就占巨大优势了 ，如果你没参加过无领导小组讨论，可能不能理解为什么会这样 ，我还是按通常情况来说。还在休息时间，在负责人到来之后， 他会和大家交流，这时务必和他以及其他人不停沟通，末了注意 提及总结一下沟通中说获得的技巧，这一切看似是为他人着想， 但实际上是为了自己。一来是调整好自己的说话心态，便于面试