会议礼仪
- 格式：doc
- 大小：44.00 KB
- 文档页数：11
会议礼仪
[单项选择题]
1、接待者应保持几级阶梯为佳？（）
A.一级阶梯
B.两级阶梯
C.三级阶梯
参考答案：B
[单项选择题]
2、男士与女士之间握手时正确的方法是（）。
A.男士握女士的手指部位
B.男士用手掌握女士的手掌
参考答案：A
[单项选择题]
3、敬茶顺序是最先敬（）。
A.客人
B.主要的宾客或年长者
C.领导
参考答案：B
[单项选择题]
4、以下关于管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（）
A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿
参考答案：A
[单项选择题]
5、会见厅布置，译员座位应安排在（）。
A.主宾的后面
B.主宾的右边
C.主人的后面
D.主人的左边
参考答案：C
[单项选择题]
6、下列关于会务服务标准的描述中，正确的是（）。
A.重要会议必须使用前方续茶方式
B.会议途中发生突发事件，会务员应第一时间安抚参会人员情绪
C.会务员续茶一般间隔15分钟至20分钟
D.茶具、杯具的清洗必须坚持“一洗二漂三擦四消毒”的原则
参考答案：D
[单项选择题]
7、会务员礼仪对引领服务标准要求描述不正确的（）
A.引领宾客时，站于宾客的侧前方2-3步左右的距离，微微行礼后，以指引的手势，告知宾客即将前往的方向
B.引领时需注意宾客的行走速度，依照宾客的速度来决定自己的行走速度，注意与之保持适当的距离
C.如果引领距离较短，需一直保持指引手势；如距离较远，则可以在开始时示意，行走时就可以正常行走，但在台阶、转角等一些特殊的地方需用手势告知。到位后，再次示意
D.在引领就做事，手势要放低
参考答案：D
[单项选择题]
8、会议开始前、需提前多长时间检查设施设备完好情况（）。
A.20分钟
B.30分钟
C.10分钟
D.1小时
参考答案：D
[单项选择题]
9、关于握手礼仪，描述不正确的有（）。
A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人现握手
C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后在伸手
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后在伸手
参考答案：A
[单项选择题]
10、商务礼仪的首要问题是（） A.尊重为本
B.规范为本
C.友善为本
D.招待为本
参考答案：A
[单项选择题]
11、仪容是指（）。
A.人的妆容
B.人的容貌
C.人的面容
参考答案：B
[单项选择题]
12、为客人指引方向时，要用（）配合手势所指示的方向。
A.手指
B.目光
C.掌心向上
参考答案：C
[单项选择题]
13、就坐时，以下正确的姿势是（）。
A.坐在椅子上前俯后仰跷二郎腿
B.双手抱于胸前或半躺半坐
C.腰要挺直，不要趴在台上
参考答案：C
[多项选择题]
14、以下选项中正确的有（）。
A.员工上岗前必须穿着公司规定的工衣，并扣好纽扣
B.工衣上不可有破洞、折皱，注意去灰、去头屑
C.员工必须将工牌佩戴于左胸部位，不得被衣服或其它东西掩盖
D.工衣的衣裤袋内不可装多余的东西，以保持工衣线条的美观合身
参考答案：A,B,C,D
[多项选择题]
15、自尊三要点包括（）。
A.尊重自我
B.尊重自己的职业 C.尊重自己所在的单位
D.尊重他人
参考答案：A,B,C
[判断题]
16、脱下的大衣应放在椅背上
参考答案：错
[判断题]
17、天气炎热的话可以敞开外衣或者卷起裤脚、衣袖。
参考答案：错
[判断题]
18、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手不叉腰。
参考答案：对
[判断题]
19、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，可在公共场所适当进行补妆以表尊重。
参考答案：错
[判断题]
20、在就座时应将双手放在沙发或椅子的把手上。
参考答案：错
[判断题]
21、头发颜色可以随自己喜欢染烫成任意颜色。
参考答案：错
更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号
[判断题]
22、指甲要经常修剪，不得留长指甲，不得涂颜色鲜艳的指甲油。
参考答案：对
[判断题] 23、整理仪容仪表时，发型应注意齐刘海不遮面、不遮目。
参考答案：错
[判断题]
24、自然美是指依照个人自身条件对仪容进行必要的修饰，塑造出自然美好的个人形象。
参考答案：错
[单项选择题]
25、和谐适度的三原则，是（）。
A.谈吐适度
B.举止适度
C.感情适度
D.交往适度
参考答案：D
[单项选择题]
26、优美、规范的蹲姿有（）等。
A.双腿交叉式
B.双腿高低式
C.双腿平衡式
D.双腿前后式
参考答案：A
[单项选择题]
27、女士在正规场合着旗袍或裙子，长度应（）。
A.在过膝处
B.在膝盖以上
C.在小腿位置处
D.在大腿位置处
参考答案：A
[单项选择题]
28、涉外礼仪世界通的十二条通则不包括以下（）
A.求同存异、遵守惯例
B.女士优先，男士风范
C.爱护环境、怜惜动物
D.密切合作、积极交流
参考答案：D
[判断题]
29、握手时，不必考虑伸手的先后顺序。只表达出热情就行了
参考答案：错
[判断题]
30、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的
参考答案：对
[判断题]
31、当别人夸奖自己时越谦虚越好
参考答案：错
[判断题]
32、一位外国女士，看到中国落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送他的客户
参考答案：错
[判断题]
33、会议场所温度是否适宜（冬季温不高于22摄氏度，不低于18摄氏度，夏季室温不高于26摄氏度）
参考答案：对
[判断题]
34、会议开始，一般每隔30分钟巡视会场一次，查看客人是否需要服务及加茶水等
参考答案：错
[判断题]
35、如果根据职务排座次，中国的传统习惯以左为上，以左为尊。
参考答案：错
[多项选择题]
36、以下哪些是交谈的禁忌？（）
A.以迎合对方
B.忌纠正对方 C.忌质疑对方
D.忌打断对方
参考答案：B,C,D
[多项选择题]
37、电话通话过程中，以下说法正确的有（）。
A.为了不影响他人，不适用免提方式拨号或打电话
B.为了维护自己的形象，不边吃东西打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
参考答案：A,B,C
[多项选择题]
38、会议期间突发紧急停电，应急处理（）。
A.会务员须立即通知工程人员并启动应急预案，安抚参会人员情绪并告知会仪负责人已通知工程人员检查
B.维修人员必须在三分钟内到场处理
C.如不能恢复供电，会务员需与会议负责人商议能否中断会议或更换会议室
D.会后由客服/会务主管再次向会议负责人说明情况并表示歉意
参考答案：A,C,D
[多项选择题]
39、茶水服务标准描述中，错误的是（）。
A.茶水要求，茶色均匀，浓淡一致。一般倒至五分满，会务员需注意茶水温度，上茶不可温茶，开水除外
B.上茶顺序，一般遵循先兵后主，先领导后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士的原则
C.续茶一般间隔15分钟至20分钟，也可根据客人饮茶速度，适当调整续茶间隔时间
D.续茶位置与上茶位置一致，一般客人左后侧。特殊会场，也可在会议桌前续茶
参考答案：A,C,D
[多项选择题]
40、自我介绍应注意的有（）。
A.先介绍在递名片
B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面不宜超过2分钟
E.先介绍自己，再介绍对方
参考答案：B,D,E
