湖南省农村信用社新一代业务系统支付业务常
见问题指南
__省农村信用社新一代业务系统支付业务常见问题指南 1、农信银跨省通存通兑无法办理农信银只能做通存业务行号只能输入模拟行号4020__000011因此在收款人卡折标志处不要选择“卡”因为卡会自动带出行号通存业务就会不成功。
演练期间在收款人卡折标志处要选择“存折”其他信息再根据原始凭证输入即可办理通存业务。
农信银通兑暂时跟不了票。
2、1笔小额退汇业务未成功提示“未查询到数据”。
退汇业务不能根据当日传票上的挂账信息进行退汇因为每轮演练过渡的是固定日期批前数据所在跟票时在退汇交易中是查询不到记录的（例如过渡的是6.14的批前数据跟票传票日期是6月18日因此是查不到18日的来账挂账信息的）。
只能对在新系统打印出的来账挂账（项目组后台导入）进行退汇。
3、第一轮试营业案例中通存通兑业务查询业务测试环境无法连接农信银清算中心无法查询。
第一轮试营业的当天需输入数据过渡前的日期。
例如过渡的是2021.6.26批前的数据在第一轮试营业测试时需在日期处输入2021.6.26以前的日期（不含6.26）如20210625。
4、5006小额普通贷记录入交易一笔25万元的跨行汇兑业务办理不成功提示交易金额大于人行上限金额5万元。
6月18日为周日现行小额系统的上限金额为50万元。
人行上限金额是根据人行下发的报文系统自动调整。
演练期间由于未接人行环境因此不支持小额系统汇兑金额上调至50万元的业务。
如要体验节假日小额汇款大于5万小于等于50万的业务,需提前告知项目组通过技术手段模拟人行限额报文在后台修改。
5、农信银通兑业务办理不成功错误代码：二代农信银系统4444错误信息：拒绝信息（账户信息非法至少需要存在一组账户认证信息）。
农信银的通兑业务暂时不能跟票 6、大额汇兑录入提示手续费计算错误。
系统问题原因为第三轮演练时少配了手续费参数已修复7、008241-个人账户通存：二代农信银系统-错误：存入现金不成功错误代码：二代农信银系统-444错误信息：验签失败！！！系统连接新签名验签服务器失败已修复（注意收款人账号类型只能选存折收款人行号输入4020__000011）
8、新田农商行新一代业务系统机构信息进行核对发现支付系统行号已更变正确但是农信银行号尚未进行更变。
在旧核心查询到新田农商行农信银行号为：402565960013 新系统农信银行号为：402565960013核对一致。
系旧系统并
未变更农信银行号。
9、小额来账无法打印。
系统问题已修复。
另因第三轮演练期间有部分行社因未报来账信息数据因此也没有打印到来账凭证。
10、小额退汇不成功提示”取接收清算行行号失败”
来账数据问题下轮来账数据将优化 11、大额汇兑提示：
非密码支取账户不能跨机构做此交易。
【3笔交易没做成】
属于业务规则必须有密码的账户才能跨机构交易。
12、我们收到的农信银来账是2笔金额分别是100元。
但是我们用8133通存通兑业务查询是结果是4笔多了两笔金
额分别为0.01元的来账。
不属于问题对公通存来账才能打印个人通兑来账只能查询13、8笔大小额无法跟票。
ESB系统原因后已修复。
注意：往账业务可以直接发起汇
兑来账业务项目组已准备了数据网点只需打印来账凭证即可不需要网点自己进入仿真环境去发起且网点的仿真环境地址是不正确的。
14、做农信银业务时无可打印凭证交易成功显示手续费,点确定后显示“交易处理中断”,但查询状态是交易成功（如下图）。
（系统问题下一轮复测） 15、农信银大小额来帐问题大额核对电子表有24笔打出大额汇兑业务清单有22笔22笔中有两笔是电子表格中没有的。
小额来帐凭证无法打印。
来账数据的问题来账数据为各行社自己上报的数据由后台导入如提供的数据信息有误则会挂在接收机构因此会出现打印出来账但下发的电子表格没有的情况。
小额来账凭证打印已修复。
16、我行营业部柜员3800068在执行跟票测试时开了桂东县财政国库管理局零余额对公透支账户同行转账可以透支跨行转账显示可用余额不足或透支将超限且界面显示的余额也不对并且跨行的就必须转到汇兑应解汇款往账账户再进行业务处理现在是每天才几百笔业务量大的时候多到一千多笔那些退汇的户名不符的全部转到应解汇款账户将会给对账和不能及时入账导致客户不满和跟账也不及时而且财政那边要对账明细也没有收款人的明细要查出来也比较困难。
跨行通过大小额支付时可以直接从财政零余额账户上下账不用再通过应解汇款过渡。
需求已经提了正式上线时就不会有这个问题了 17、客户发起汇兑因账号错误挂帐退汇。
进
“008223农信银来账退汇”交易失败。
显示错误代码：4444。
错误信息：该查询无记录。
经查44602322无此交易序号是30号票上真实号码而导的是26号的批前数据故查询无记录。
18、株洲农商行营业部在做农信银个人账户现金通存交易时显示交易成功按确定后提示交易处理中断。
查询柜员流水有此交易但是无后台流水号。
已报JIRA,经查定性为失败原因是系统超时属于系统原因。
已经解决。
19.代收代发客户信息报错无法修改客户信息陷入死循环： JIRA回复：对公客户（机构、同业和系统内清算机构）允许修改客户名称不允许修改证件类型和证件号码。
修改客户名称时由业务确认证件类型、证件号码一致。
如果该客户存在关联的信贷客户号修改名称发起渠道必须是信贷；如果客户不存在关联的信贷客户号修改名称发起渠道必须是柜面。
同时只允许在开户网点进行。
请根据证件号码查询ECIF客户号.客户到开户网点凭开户证件到柜台办理柜员通过999999查询ECIF客户号再通过062098机构客户信息管理交易操作类型选择3-修改。
20、发现同一账户汇入和汇出账号不一致的情况。
解决方法：上线后账户发生了改变因新老账号进行了同步所以不影响业务办理但可能出现客户汇出汇款时为新账号接收汇入汇款时为旧账号（可正常入账）。
存折客户到柜到办理业务时需办理换折手续。
21、关停业务前进行的小额大额转出转入但未到账关停业务时资金怎么处理？客户资金怎么到账？答：跨行汇款业务从11月3日（星期五）16：00至11月6日（星期一）8：00暂停服务。
22、小额退汇不成功答：老系统的挂账户在新系统查不到. 解决办法:将资金转入柜面应解汇款通过大小额汇兑业务发送回原发起行。
23、关于非税三方协议失败的是要用新的账号税务那边需要更新账号。
